窗口服務季度總結VIP

窗口服務季?度總結政?務服務中心?窗口工作?人員工作總?結自從到?中心窗口工?作以來，在?中心領導和?局領導的雙?重領導下，?以及各位同?事的關心幫?助下，按照?審批提速、?服務提質(zhì)、?形象提升、?讓企業(yè)和群?眾滿意度提?高的目標，?努力把計生?局窗口建設?成“服務更?優(yōu)、效率更?高、為民更?便、形象更?佳”的窗口?。一、努?力學習，全?面提高自身?素質(zhì)。我?堅持理論學?習與實際工?作相結合，?不斷提高自?己的政治素?質(zhì)和理論水?平。堅持以?___、_?__，__?_，___?和____?為指導，自?覺加強理論?學習，使我?在思想覺悟?方面有了一?定的進步。?作為窗口?的工作人員?，如果不掌?握業(yè)務知識?，將很難適?應窗口的工?作。要想把?窗口工作做?好并得到社?會的認可，?不是件容易?的事。我作?為計生局窗?口工作人員?，始終遵照?有關法律法?規(guī)，遵守中?心各項規(guī)章?，積極工作?，始終沒有?放松對本局?業(yè)務知識的?學習，以便?將其應用到?工作中去。?二、依法?辦事，把好?行政許可關?本人深感?一線工作的?難處，深受?責任重大。?在辦理行政?許可的條件?、程序、期?限和收費標?準都嚴格按?照法律、法?規(guī)及規(guī)章規(guī)?定執(zhí)行，做?到依法行政?、按章辦事?、規(guī)范文明?、程序完善?，無違法違?規(guī)行為。?為方便群眾?辦理，將入?駐中心的行?政許可審批?項目的辦事?指南、審批?表格和內(nèi)部?辦事流程均?在窗口及網(wǎng)?上予以公示?，并將行政?許可項目統(tǒng)?一由窗口受?理，統(tǒng)一送?達，認真履?行政務公開?和辦事公開?，做到服務?過程陽光。?對申1請?人申請的依?法不屬于我?局職權范圍?的，我都即?時的作出不?予受理__?決定，并告?知申請人向?哪一行政機?關申請。對?屬于我局職?權范圍且材?料齊全的，?即受理行政?許可申請，?對某些申請?材料不齊全?或者不符合?法定形式的?，則當場一?次告知申請?人需要補正?的全部內(nèi)容?。三、恪?盡職守、提?升效能服務?政務服務?中心是代表?政府的形象?，而窗口是?代表全局的?行政許可職?能。在服務?上盡量做到?熱情、周到?，做到業(yè)務?嫻熟，并對?服務對象的?問詢能給予?正確無誤的?答復；遇到?群眾有疑義?的地方，能?夠耐心細致?地進行解釋?、說明直至?其理解；接?待外地的服?務對象時，?使用普通話?應答；遇服?務對象文化?程度有限不?會填寫表格?時，能主動?指導或代筆?；服務對象?離開時，能?做到主動起?身告別，服?務過程中沒?有出現(xiàn)使用?服務忌語的?現(xiàn)象；接聽?電話時，能?做到主動問?好，未出現(xiàn)?使用不文明?或侮辱性話?語等現(xiàn)象。?忠于職守、?愛崗敬業(yè)，?嚴謹務實；?做到與單位?內(nèi)部團結協(xié)?調(diào)共同推動?工作；積極?為群眾想方?設法解決疑?難問題，工?作作風扎實?，一直以來?沒有與服務?對象爭執(zhí)與?不愉快現(xiàn)象?，沒有履職?不到位而受?到投訴__?_。四、?今后的努力?方向通過?一直來的學?習和工作，?雖然取得一?點成績，但?也存在一些?不足，在今?后的工作中?要：加強學?習，努力提?高自身素質(zhì)?。深入學習?科學發(fā)展觀?、___，?深刻領會“?___”的?精神實質(zhì)，?重新審閱自?己的思想，?樹立改革觀?念創(chuàng)新觀念?和服務觀念?。把學習當?作作人、修?身、為民服?務的頭等大?事。學習政?治，增強政?治敏銳性；?學習上級政?策，把握好?正確發(fā)展方?向；學習業(yè)?務知識，提?高決策水平?；轉(zhuǎn)變工作?作風，端正?窗口工作思?想；把不斷?改進工作作?風作為推動?工作落實的?重要手段。?2不斷?樹立職業(yè)道?德和服務水?平。我始終?把“以服務?為己任、方?便群眾、服?務群眾、奉?獻社會”作?為自己在窗?口工作的職?業(yè)觀念和宗?旨。把廉潔?自律作為自?己的座右銘?，時時地敲?響警鐘，自?重、自警、?自勵，爭做?一名文明優(yōu)?秀的政府辦?事員，為把?打造和諧防?城區(qū)貢獻自?己一份微薄?的力量。我?將把這次總?結作為對我?個人支持、?監(jiān)督和幫助?的一次極好?機會，進一?步總結經(jīng)驗?，發(fā)揚成績?，克服不足?，以更加飽?滿的工作熱?情，開拓進?取，克難奮?進，為推進?我區(qū)政務服?務窗口工作?與發(fā)展做出?新的貢獻。?但我覺悟程?度有限，可?能會有疏漏?和不妥之處?，懇請批評?指正。3?篇二：窗?口服務崗位?工作總結?工作總結?___年，?在領導的親?切關懷和正?確指導下，?我敬業(yè)愛崗?，兢兢業(yè)業(yè)?，圓滿地完?成了各項工?作任務，下?面將本年度?工作簡要總?結如下：?一是服務至?上，熱情工?作。窗口工?作是袍--?___隊工?作的前沿陣?地，是服務?人民的第一?線，也是真?正具體落實?為人民服務?的重要崗位?。對前來辦?事的群眾，?我都禮貌接?待，耐心解?釋，熱情服?務，讓他們?真真切切感?受到賓至如?歸。即便遇?到困難或出?現(xiàn)誤會，我?都禮讓有加?，站在對方?的立場和角?度，和言細?語地解決問?題。二是?認真審核，?嚴格把關。?我所負責的?崗位每天都?有不少人來?辦理各類違?章業(yè)務，對?每位辦事人?而言，各類?違章手續(xù)事?關重大，因?此，不可怠?慢，也容不?得半點馬虎?。___年?全年，我認?真輔助完成?的各類簡易?程序違章、?醉酒業(yè)務辦?理中未出一?次差錯，廣?受好評。三?是任勞任怨?，加班加點?。窗口工作?是直接服務?人民群眾的?工作，這就?決定了這類?工作的性質(zhì)?，是相對靈?活而非固定?的，因此加?班的次數(shù)也?不少。有時?候一個辦事?人處理時間?相對較長，?手續(xù)較為繁?瑣，就應該?耐心向其解?釋并最終妥?善辦理好，?遇到加班加?點的情況，?我也積極調(diào)?整心態(tài)，發(fā)?揚精神，以?高度的責任?感和使命感?，激勵自己?在八小時之?外，仍然百?分百地做好?工作。五?是積極學習?，提高進步?。學無止境?，特別是在?現(xiàn)如今知識?爆炸、信息?指數(shù)化增長?的時代，只?有通過不斷?的學習，才?能使自己在?日新月異的?時代游刃有?余。___?年，我充分?利用業(yè)余時?間學習進修?。通過學習?，不僅極大?提高了我的?業(yè)務能力，?提高了工作?效率，還提?升了自身能?力素質(zhì)，為?迎接更大更?復雜的工作?挑戰(zhàn)奠定了?扎實的基礎?。新的一?年，我將以?更加飽滿的?工作熱情和?更奮發(fā)有為?的精神，繼?往開來，踏?實進取，取?得更好的成?績。篇三?：規(guī)劃窗口?服務崗位工?作總結工?作總結_?__年，在?領導的親切?關懷和正確?指導下，我?敬業(yè)愛崗，?兢兢業(yè)業(yè)，?圓滿地完成?了各項工作?任務，下面?將本年度工?作簡要總結?如下：一是?服務至上，?熱情工作。?窗口工作是?規(guī)劃局工作?的前沿陣地?，是服務人?民的第一線?，也是真正?具體落實為?人民服務的?重要崗位。?對前來辦事?的群眾，我?都禮貌接待?，耐心解釋?，熱情服務?，讓他們真?真切切感受?到賓至如歸?。即便遇到?困難或出現(xiàn)?誤會，我都?禮讓有加，?站在對方的?立場和角度?，和言細語?地解決問題?。二是認?真審核，嚴?格把關。我?所負責的崗?位每天都有?不少人來辦?