質(zhì)量管理技能培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)

編號(hào)DGKB202007003類別現(xiàn)代服務(wù)業(yè)《質(zhì)量管理技能》培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)東莞市職業(yè)技能培力11課程標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)辦公室

2020年7月

2課程包職業(yè)基本素質(zhì)培訓(xùn)要求職業(yè)基本素質(zhì)模塊培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)細(xì)目職業(yè)認(rèn)知和職業(yè)道德1.職業(yè)認(rèn)知首席質(zhì)量官職業(yè)認(rèn)知首席質(zhì)量官就業(yè)方向和就業(yè)前景2.職業(yè)道德基本知識(shí)2.1“四德”建設(shè)的主要內(nèi)容2.2社會(huì)主義核心價(jià)值觀2.3職業(yè)道德修養(yǎng)3.職業(yè)守那么3.1首席質(zhì)量官職業(yè)守那么職業(yè)技能培訓(xùn)要求職業(yè)技能模塊培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)細(xì)目10職業(yè)技能模塊培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)細(xì)目1.國(guó)家質(zhì)量開展政策1.1《質(zhì)量開展綱要(2011-2020年)》1.1了解我國(guó)質(zhì)量開展的基礎(chǔ)和環(huán)境2了解我國(guó)質(zhì)量開展的指導(dǎo)思想、工作方針和開展目標(biāo)3我國(guó)質(zhì)量開展的主要措施1.2《貫徹實(shí)施質(zhì)量開展綱要XXXX年行動(dòng)計(jì)劃》1.2.1了解行動(dòng)計(jì)劃規(guī)定的各項(xiàng)工作1.2.2掌握行動(dòng)計(jì)劃中落實(shí)質(zhì)量平安社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容1.2.3掌握行動(dòng)計(jì)劃中探索建立“中國(guó)精品”培育機(jī)制的主要內(nèi)容1.3以質(zhì)量效益為中心抓好質(zhì)量工作1.3.1了解以質(zhì)量效益為中心提出的背景1.3.2了解以質(zhì)量效益為中心的主要涵義1.3.3掌握以質(zhì)量效益為中心抓好質(zhì)量工作的主要措施(1)了解我國(guó)質(zhì)量開展的措施體系(2)掌握強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體作用的主要措施(3)掌握實(shí)施質(zhì)量開展的保障措施2.企業(yè)首席質(zhì)量官制度2.1國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生與開展2.1.1了解質(zhì)量職能的演變及現(xiàn)狀2.1.2了解國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生2.1.3了解國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度運(yùn)行情況2.2我國(guó)企業(yè)首席質(zhì)量官制度的探索2.2.1了解學(xué)術(shù)界對(duì)首席質(zhì)量官制度的研究2.2.2了解我國(guó)企業(yè)首席質(zhì)量官案例2.2.3了解地區(qū)推進(jìn)企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)2.3我國(guó)推行企業(yè)首席質(zhì)量官工作的主要政策措施2.3.1掌握推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的目的和意義2.3.2掌握我國(guó)推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的主要內(nèi)容2.3.3掌握我國(guó)推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的主要措施3.企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理3.1戰(zhàn)略的基本概念3.1.1了解戰(zhàn)略的含義、特點(diǎn)、分類、層次3.1.2了解戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)開展的意義3.2戰(zhàn)略管理的內(nèi)容3.2.1熟悉戰(zhàn)略管理的內(nèi)容和過程3.2.2熟悉戰(zhàn)略制定的模式、程序、方法3.2.3熟悉戰(zhàn)略部署的程序、方法3.2.4熟悉戰(zhàn)略績(jī)效測(cè)評(píng)的程序、方法11

職業(yè)技能模塊培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)細(xì)目3.2.5熟悉戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)估與控制3.3企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施3.3.1掌握質(zhì)量戰(zhàn)略涵蓋的內(nèi)容、作用及意義3.3.2掌握質(zhì)量戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略及其他戰(zhàn)略的關(guān)系3.3.3掌握CQO在企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理中的位置和職責(zé)3.4企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃3.4.1掌握企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的主要內(nèi)容3.4.2掌握企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的編制方法3.4.3掌握企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的實(shí)施4.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)4.1企業(yè)文化的基本概念4.1.1了解文化的概念、內(nèi)涵、作用4.1.2熟悉企業(yè)文化的要素、內(nèi)容、類型4.2企業(yè)質(zhì)量文化內(nèi)容及其作用4.2.1掌握企業(yè)質(zhì)量文化的概念、內(nèi)涵4.2.2掌握質(zhì)量文化與企業(yè)文化的關(guān)系4.2.3掌握企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)容（理念、制度、行為、物質(zhì)四個(gè)層面）。4.2.4掌握質(zhì)量文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射作用4.3企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的實(shí)施4.3.1掌握建立企業(yè)質(zhì)量文化的步驟（組建機(jī)構(gòu)、分析現(xiàn)狀、系統(tǒng)規(guī)劃、形成系統(tǒng)質(zhì)量文化）4.3.2熟悉國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的推進(jìn)模式4.3.3掌握宣傳企業(yè)質(zhì)量文化的方式4.3.4掌握實(shí)施企業(yè)質(zhì)量文化的要點(diǎn)（認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同、踐行）4.3.5掌握CQO在企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)中的位置和職責(zé)5.質(zhì)量基礎(chǔ)工作及法律制度5.1產(chǎn)品質(zhì)量法律制度熟悉生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)5.1.2熟悉產(chǎn)品違約責(zé)任和產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任5.2工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證法律制度5.2.1熟悉管理體制5.2.2熟悉生產(chǎn)許可程序5.2.3熟悉證書和標(biāo)志管理5.2.4熟悉監(jiān)督檢查5.2.5熟悉生產(chǎn)許可證的注銷5.3食品平安法律制度5.3.1了解食品平安風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與評(píng)估制度5.3.2了解食品平安標(biāo)準(zhǔn)法律制度12

職業(yè)技能模塊培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)細(xì)目5.3.3了解食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)法律制度5.3.4了解食品生產(chǎn)準(zhǔn)入及檢驗(yàn)制度5.3.5了解食品平安事故處置法律制度5.4纖維質(zhì)量監(jiān)督法律制度5.4.1了解棉花質(zhì)量監(jiān)督法律制度5.4.2了解繭絲、毛絨等纖維質(zhì)量監(jiān)督法律制度5.5特種設(shè)備安全監(jiān)察法律制度5.5.1了解歷史沿革及基本概念5.5.2熟悉主要制度5.6進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法律制度5.6.1了解出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)5.6.2了解進(jìn)出口商品的檢驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)和免驗(yàn)5.7質(zhì)量糾紛及其解決5.7.1熟悉質(zhì)量糾紛的非訴訟解決5.7.2熟悉質(zhì)量糾紛的訴訟解決5.7.3熟悉質(zhì)量糾紛解決途徑的比擬與選擇5.8計(jì)量法律制度5.8.1了解計(jì)量單位制度5.8.2T解計(jì)量基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)制度5.8.3熟悉計(jì)量檢定制度5.8.4熟悉計(jì)量器具管理制度5.8.5熟悉商品量計(jì)量5.9標(biāo)準(zhǔn)化法律制度5.9.1了解標(biāo)準(zhǔn)化管理體制5.9.2熟悉標(biāo)準(zhǔn)的制定5.9.3熟悉標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施5.9.4了解標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略5.10認(rèn)證認(rèn)可法律制度5.10.1熟悉認(rèn)證制度5.10.2熟悉強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度5.10.3了解認(rèn)可制度5.10.4了解認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理制度5.11動(dòng)植物與衛(wèi)生檢疫法律制度5.11.1了解進(jìn)出境動(dòng)植物檢疫法5.11.2了解國(guó)境衛(wèi)生檢疫法6,企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)6.1企業(yè)管理體系的基本概念1.1了解管理體系有關(guān)主要術(shù)語的內(nèi)涵和外延2了解構(gòu)建質(zhì)量管理體系的作用6.1.3了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成，以及國(guó)內(nèi)外在特定行業(yè)和特定領(lǐng)域應(yīng)用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)13

職業(yè)技能模塊培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)細(xì)目1.4熟悉質(zhì)量管理體系的原那么5掌握構(gòu)建質(zhì)量管理體系的方法6.1.6了解環(huán)境管理體系、職業(yè)健康等管理體系，掌握質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)系及整合方法6.2質(zhì)量管理體系的基本模式及構(gòu)建6.2.1掌握基于ISO9001的質(zhì)量管理體系的基本模式6.2.2掌握質(zhì)量管理體系的管理過程（從籌劃、建立、實(shí)施、保持至改進(jìn)的整個(gè)生命周期的管理過程、過程的互相作用和運(yùn)行機(jī)制）6.2.3掌握CQO在構(gòu)建質(zhì)量管理體系過程中的工作要求和職責(zé)6.2.4了解質(zhì)量管理體系構(gòu)建的常見問題及對(duì)策6.3質(zhì)量管理體系的其他模式及構(gòu)建6.3.1了解組織擴(kuò)展質(zhì)量管理體系的需求6.3.2掌握卓越績(jī)效模式的實(shí)施方法6.3.3掌握基于ISO9004的質(zhì)量管理體系的擴(kuò)展模式6.3.4熟悉卓越績(jī)效、六西格瑪管理、精益生產(chǎn)等質(zhì)量管理模式7.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析7.1質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的基本概念掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的概念7.1.2了解質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的意義7.1.3掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的原那么、內(nèi)容和程序7.1.4熟悉質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的方法7.2產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析7.2.1熟悉設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析7.2.2熟悉生產(chǎn)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析（包括采購(gòu)過程分析、制造過程分析和檢驗(yàn)過程分析）7.2.3熟悉營(yíng)銷及交付后過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的實(shí)施7.3質(zhì)量本錢和效益經(jīng)濟(jì)分析7.3.1熟悉質(zhì)量本錢分析的內(nèi)容、程序和方法7.3.2熟悉質(zhì)量效益分析的內(nèi)容、程序和方法7.3.3掌握質(zhì)量本錢和效益分析輸出信息的利用和提高效益的途徑8.品牌培育與管理8.1品牌管理的基本概念8.1.1掌握品牌的定義8.L2了解品牌與商標(biāo)的關(guān)系14

職業(yè)技能模塊培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)細(xì)目8.1.3熟悉品牌在企業(yè)開展中的地位和作用8.1.4掌握品牌與質(zhì)量的關(guān)系8.2品牌管理的內(nèi)容8.2.1熟悉品牌培育的主要過程8.2.2熟悉品牌戰(zhàn)略的制定過程、方法8.2.3熟悉確定品牌定位、品牌設(shè)計(jì)、品牌傳播、品牌更新和延伸、品牌保護(hù)等主要過程的內(nèi)容、程序、方法8.2.4熟悉品牌風(fēng)險(xiǎn)、緊急事件的處理程序、方法8.2.5掌握品牌創(chuàng)立的條件和內(nèi)容8.2.6掌握品牌文化塑造的內(nèi)涵和過程8.2.7熟悉品牌績(jī)效、品牌價(jià)值的評(píng)估指標(biāo)和方法8.3品牌培育管理體系的構(gòu)建和實(shí)施8.3.1掌握品牌培育管理體系籌劃與建立過程8.3.2掌握品牌管理體系的實(shí)施與評(píng)價(jià)過程8.3.3掌握CQO在品牌培育管理中的工作要求和職責(zé)8.3.4掌握品牌管理體系與相關(guān)管理體系整合的方法與技巧課程規(guī)范231報(bào)名方式按照東莞市質(zhì)量協(xié)會(huì)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、QQ群等發(fā)出的培訓(xùn)通知要求填報(bào)培訓(xùn)人員資料表。報(bào)名條件企業(yè)中高層質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)、擬任首席質(zhì)量官人員、現(xiàn)任首席質(zhì)量官、其他大專以上學(xué)歷企業(yè)高層管理人員。職業(yè)基本素質(zhì)課程規(guī)范15

模塊課程學(xué)習(xí)單元課程內(nèi)容培訓(xùn)建議課堂學(xué)時(shí)職業(yè)認(rèn)知和職業(yè)道德1.職業(yè)認(rèn)知1.1職業(yè)認(rèn)知首席質(zhì)量官職業(yè)認(rèn)知首席質(zhì)量官就業(yè)方向首席質(zhì)量官就業(yè)前景1)方法：講授法2)重點(diǎn)：首席質(zhì)量官職業(yè)認(rèn)知3)難點(diǎn)：首席質(zhì)量官的就業(yè)方向和就業(yè)前景0.52.職業(yè)道德基本知識(shí)2.1道德與職業(yè)道德2.1.1道德(1)道德的含義(2)公民道德規(guī)范(3)社會(huì)主義核心價(jià)值觀1)方法：講授法、案例教學(xué)法2)重點(diǎn)與難點(diǎn)：首席質(zhì)量官職業(yè)道德養(yǎng)成2.1.2職業(yè)道德(1)職業(yè)道德的概念(2)各行業(yè)共同的職業(yè)道德(3)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德三者的關(guān)系(4)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)3.職業(yè)守那么3.1職業(yè)守那么3.1.1忠于職守，堅(jiān)持原那么3.1.2兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞3.1.3謙虛謹(jǐn)慎、辦事公道3.1.4遵紀(jì)守法、廉潔奉公3.1.5恪守信用、嚴(yán)守機(jī)密3.1.6實(shí)事求是、工作1)方法：講授法、案例教學(xué)法2)重點(diǎn)與難點(diǎn)：首席質(zhì)量官職業(yè)守那么0.516

模塊課程學(xué)習(xí)單元課程內(nèi)容培訓(xùn)建議課堂學(xué)時(shí)認(rèn)真3.1.7刻苦學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新3.1.8鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗職業(yè)技能課程規(guī)范模塊課程學(xué)習(xí)單元課程內(nèi)容培訓(xùn)建議課堂學(xué)時(shí)1.國(guó)家質(zhì)量發(fā)展政策國(guó)家質(zhì)量開展的主要政策1.1《質(zhì)量開展綱要（2011-2020年）》1.1.1了解我國(guó)質(zhì)量開展的基礎(chǔ)和環(huán)境1.1.2了解我國(guó)質(zhì)量開展的指導(dǎo)思想、工作方針和開展目標(biāo)L3我國(guó)質(zhì)量開展的主要措施1）方法：講授法2）重點(diǎn):質(zhì)量開展的指導(dǎo)思想、工作方針和開展目標(biāo)3）難點(diǎn)：質(zhì)量開展的主要措施0.51.2《貫徹實(shí)施質(zhì)量開展綱要XXXX年行動(dòng)計(jì)劃》L2.1了解行動(dòng)計(jì)劃規(guī)定的各項(xiàng)工作1.2.2掌握行動(dòng)計(jì)劃中落實(shí)質(zhì)量平安社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容1.2.3掌握行動(dòng)計(jì)劃中探索1）方法:講授法2）重點(diǎn)與難點(diǎn)：行動(dòng)計(jì)劃中落實(shí)質(zhì)量平安社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容0.517

模塊課程學(xué)習(xí)單元課程內(nèi)容培訓(xùn)建議課堂學(xué)時(shí)建立“中國(guó)精品”培育機(jī)制的主要內(nèi)容1.3以質(zhì)量效益為中心抓好質(zhì)量工作了解以質(zhì)量效益為中心提出的背景了解以質(zhì)量效益為中心的主要涵義掌握以質(zhì)量效益為中心抓好質(zhì)量工作的主要措施（1）了解我國(guó)質(zhì)量開展的措施體系（2）掌握強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體作用的主要措施（3）掌握實(shí)施質(zhì)量開展的保障措施1）方法：講授法、案例教學(xué)法2）重點(diǎn)與難點(diǎn)：以質(zhì)量效益為中心抓好質(zhì)量工作的主要措施的掌握0.52.企業(yè)首席質(zhì)量官制度2-1國(guó)內(nèi)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生與開展2.1國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生與開展2.1.1了解質(zhì)量職能的演變及現(xiàn)狀2.1.2了解國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生2.1.3了解國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度運(yùn)行情況1）方法：講授法、案例教學(xué)法2）重點(diǎn):企業(yè)首席質(zhì)量官制度3）難點(diǎn)：推行企業(yè)首席質(zhì)量官工作的主要政策措施12.2我國(guó)企業(yè)首席質(zhì)量官制度的探索2.2.1了解學(xué)術(shù)界對(duì)首席質(zhì)量官制度的研究2.2.2了解我國(guó)企業(yè)首席質(zhì)量官案例2.2.3了解地區(qū)推進(jìn)企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)2.3我國(guó)推行企業(yè)首席質(zhì)量官工作的主要政策措施2.3.1掌握推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的目的和意義2.3.2掌握我國(guó)推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的主要內(nèi)容2.3.3掌握我國(guó)推行企業(yè)首18

模塊課程學(xué)習(xí)單元課程內(nèi)容培訓(xùn)建議課堂學(xué)時(shí)席質(zhì)量官制度的主要措施3.企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理3-1戰(zhàn)略的管理3.1戰(zhàn)略的基本概念3.1.1了解戰(zhàn)略的含義、特點(diǎn)、分類、層次3.1.2了解戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)開展的意義1）方法：講授法、案例教學(xué)法2）重點(diǎn)：戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)開展的意義3）難點(diǎn):戰(zhàn)略管理的內(nèi)容23.2戰(zhàn)略管理的內(nèi)容3.2.1熟悉戰(zhàn)略管理的內(nèi)容和過程3.2.2熟悉戰(zhàn)略制定的模式、程序、方法3.2.3熟悉戰(zhàn)略部署的程序、方法3.2.4熟悉戰(zhàn)略績(jī)效測(cè)評(píng)的程序、方法3.2.5熟悉戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)估與控制3-2企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的管理3.3企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施3.3.1掌握質(zhì)量戰(zhàn)略涵蓋的內(nèi)容、作用及意義3.3.2掌握質(zhì)量戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略及其他戰(zhàn)略的關(guān)系3.3.3掌握CQO在企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理中的位置和職責(zé)1）方法：講授法、案例教學(xué)法2）重點(diǎn):企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的內(nèi)容、作用及意義3）難點(diǎn)：企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的規(guī)劃與實(shí)施23.4企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃3.4.1掌握企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的主要內(nèi)容3.4.2掌握企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的編制方法3.4.3掌握企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的實(shí)施4.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)4-1企業(yè)文化與企業(yè)質(zhì)量文4.1企業(yè)文化的基本概念4.1.1了解文化的概念、內(nèi)涵、作用4.1.2熟悉企業(yè)文化的要素、內(nèi)容、類型1）方法：講授法、案例教學(xué)法2）重點(diǎn)：掌握質(zhì)219TOC\o"1-5"\h\z1指南包1職業(yè)指南1職業(yè)描述1LL2職業(yè)培訓(xùn)對(duì)象1LL3職業(yè)崗位1就業(yè)前景2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置2121師資配備2場(chǎng)所設(shè)備配置2教學(xué)資料配備2124管理人員配備3管理制度3\o"CurrentDocument"2課程包4\o"CurrentDocument"職業(yè)基本素質(zhì)培訓(xùn)要求4\o"CurrentDocument"職業(yè)技能培訓(xùn)要求4\o"CurrentDocument"課程規(guī)范9\o"CurrentDocument"報(bào)名方式9\o"CurrentDocument"報(bào)名條件9\o"CurrentDocument"職業(yè)基本素質(zhì)課程規(guī)范9\o"CurrentDocument"職業(yè)技能課程規(guī)范111\o"CurrentDocument"培訓(xùn)方法與課時(shí)說明19\o"CurrentDocument"考核規(guī)范19\o"CurrentDocument"考核方式19\o"CurrentDocument"考核規(guī)范19\o"CurrentDocument"1指南包7職業(yè)指南7\o"CurrentDocument"職業(yè)描述7\o"CurrentDocument"職業(yè)培訓(xùn)對(duì)象7崗位8\o"CurrentDocument"就業(yè)前景8\o"CurrentDocument"培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置8\o"CurrentDocument"121師資配備8\o"CurrentDocument"122培訓(xùn)場(chǎng)所設(shè)備配置9\o"CurrentDocument"123教學(xué)資料配備9

20模塊課程學(xué)習(xí)單元課程內(nèi)容培訓(xùn)建議課堂學(xué)時(shí)化的關(guān)系及其作用4.2企業(yè)質(zhì)量文化內(nèi)容及其作用4.2.1掌握企業(yè)質(zhì)量文化的概念、內(nèi)涵4.2.2掌握質(zhì)量文化與企業(yè)文化的關(guān)系4.2.3掌握企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)容（理念、制度、行為、物質(zhì)四個(gè)層面）。4.2.4掌握質(zhì)量文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射作用量文化與企業(yè)文化的關(guān)系3）難點(diǎn)：企業(yè)質(zhì)量文化的作用4-2企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的實(shí)施4.3企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的實(shí)施4.3.1掌握建立企業(yè)質(zhì)量文化的步驟（組建機(jī)構(gòu)、分析現(xiàn)狀、系統(tǒng)規(guī)劃、形成系統(tǒng)質(zhì)量文化）4.3.2熟悉國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的推進(jìn)模式4.3.3掌握宣傳企業(yè)質(zhì)量文化的方式4.3.4掌握實(shí)施企業(yè)質(zhì)量文化的要點(diǎn)（認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同、踐行）4.3.5掌握CQ0在企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)中的位置和職責(zé)1）方法：講授法、案例教學(xué)法2）重點(diǎn):企業(yè)質(zhì)量文化的理解3）難點(diǎn):C點(diǎn)在企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)中的作用25.質(zhì)量基礎(chǔ)工作及法律制度5-1質(zhì)量基礎(chǔ)工作相關(guān)的法律制度5.1產(chǎn)品質(zhì)量法律制度5.1.1熟悉生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)5.1.2熟悉產(chǎn)品違約責(zé)任和產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任1）方法：講授法2）重點(diǎn)與難點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量法、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證法、食品安全法、纖維質(zhì)量15.2工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證法律制度5.2.1熟悉管理體制5.2.2熟悉生產(chǎn)許可程序5.2.3熟悉證書和標(biāo)志管理5.2.4熟悉監(jiān)督檢查

21模塊課程學(xué)習(xí)單元課程內(nèi)容培訓(xùn)建議課堂學(xué)時(shí)5.2.5熟悉生產(chǎn)許可證的注銷監(jiān)督法、特種設(shè)備平安監(jiān)察法、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法的了解5.3食品平安法律制度5.3.1了解食品平安風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與評(píng)估制度5.3.2了解食品平安標(biāo)準(zhǔn)法律制度5.3.3了解食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)法律制度5.3.4了解食品生產(chǎn)準(zhǔn)入及檢驗(yàn)制度5.3.5了解食品平安事故處置法律制度5.4纖維質(zhì)量監(jiān)督法律制度5.4.1了解棉花質(zhì)量監(jiān)督法律制度5.4.2了解繭絲、毛絨等纖維質(zhì)量監(jiān)督法律制度5.5特種設(shè)備安全監(jiān)察法律制度5.5.1了解歷史沿革及基本概念5.5.2熟悉主要制度5.6進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法律制度5.6.1了解出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)5.6.2了解進(jìn)出口商品的檢驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)和免驗(yàn)5.7質(zhì)量糾紛及其解決5.7.1熟悉質(zhì)量糾紛的非訴訟解決5.7.2熟悉質(zhì)量糾紛的訴訟解決5.7.3熟悉質(zhì)量#1紛解決途徑的比擬與選擇1）方法：方法：講授法、案例教學(xué)法2）重點(diǎn)與難點(diǎn)：熟悉質(zhì)量^紛的非訴訟及訴訟的解決途1

22模塊課程學(xué)習(xí)單元課程內(nèi)容培訓(xùn)建議課堂學(xué)時(shí)徑5.8計(jì)量法律制度5.8.1了解計(jì)量單位制度5.8.2了解計(jì)量基準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)制度5.8.3熟悉計(jì)量檢定制度5.8.4熟悉計(jì)量器具管理制度5.8.5熟悉商品量計(jì)量1）方法：講授法、案例教學(xué)法2）重點(diǎn)與難點(diǎn)：計(jì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法、認(rèn)證認(rèn)可法、動(dòng)植物與衛(wèi)生檢疫法的了解15.9標(biāo)準(zhǔn)化法律制度5.9.1了解標(biāo)準(zhǔn)化管理體制5.9.2熟悉標(biāo)準(zhǔn)的制定5.9.3熟悉標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施5.9.4了解標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略5.10認(rèn)證認(rèn)可法律制度5.10.1熟悉認(rèn)證制度5.10.2熟悉強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度5.10.3了解認(rèn)可制度5.10.4了解認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理制度5.11動(dòng)植物與衛(wèi)生檢疫法律制度5.11.1了解進(jìn)出境動(dòng)植物檢疫法5.11.2了解國(guó)境衛(wèi)生檢疫法6.企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)6-1企業(yè)管理體系的基本概念、基本模式及構(gòu)建6.1企業(yè)管理體系的基本概念6.1.1了解管理體系有關(guān)主要術(shù)語的內(nèi)涵和外延6.1.2了解構(gòu)建質(zhì)量管理體系的作用6.1.3了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成，以及國(guó)內(nèi)外在特定行業(yè)和特定領(lǐng)域應(yīng)用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)6.1.4熟悉質(zhì)量管理體系的1）方法：講授法、案例教學(xué)法2）重點(diǎn)：企業(yè)管理體系的基本模式3）難點(diǎn):企業(yè)管理體系的構(gòu)建2

23模塊課程學(xué)習(xí)單元課程內(nèi)容培訓(xùn)建議課堂學(xué)時(shí)原那么6.1.5掌握構(gòu)建質(zhì)量管理體系的方法6.1.6了解環(huán)境管理體系、職業(yè)健康等管理體系，掌握質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)系及整合方法6.2質(zhì)量管理體系的基本模式及構(gòu)建6.2.1掌握基于ISO9001的質(zhì)量管理體系的基本模式6.2.2掌握質(zhì)量管理體系的管理過程（從籌劃、建立、實(shí)施、保持至改進(jìn)的整個(gè)生命周期的管理過程、過程的互相作用和運(yùn)行機(jī)制）6.2.3掌握CQO在構(gòu)建質(zhì)量管理體系過程中的工作要求和職責(zé)6.2.4了解質(zhì)量管理體系構(gòu)建的常見問題及對(duì)策6-2質(zhì)量管理體系的其他模式及構(gòu)建6.3質(zhì)量管理體系的其他模式及構(gòu)建6.3.1了解組織擴(kuò)展質(zhì)量管理體系的需求6.3.2掌握卓越績(jī)效模式的實(shí)施方法6.3.3掌握基于ISO9004的質(zhì)量管理體系的擴(kuò)展模式6.3.4熟悉卓越績(jī)效、六西格瑪管理、精益生產(chǎn)等質(zhì)量管理模式1）方法：講授法2）重點(diǎn)與難點(diǎn)：卓越績(jī)效模式、六西格瑪管理、精益生產(chǎn)等質(zhì)量管理模式的了解27.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析7T質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析7.1質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的基本概念掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的概念7.1.2了解質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的1）方法：講授法2）重點(diǎn)與難點(diǎn)：1

24模塊課程學(xué)習(xí)單元課程內(nèi)容培訓(xùn)建議課堂學(xué)時(shí)的基本知識(shí)意義7.1.3掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的原那么、內(nèi)容和程序7.1.4熟悉質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的方法掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的基本知識(shí)與方法7-2產(chǎn)品質(zhì)量形成過程相關(guān)的經(jīng)濟(jì)性分析7.2產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析7.2.1熟悉設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析7.2.2熟悉生產(chǎn)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析（包括采購(gòu)過程分析、制造過程分析和檢驗(yàn)過程分析）7.2.3熟悉營(yíng)銷及交付后過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的實(shí)施1）方法：講授法、案例教學(xué)法2）重點(diǎn)與難點(diǎn)：熟悉產(chǎn)品質(zhì)量形成過程相關(guān)經(jīng)濟(jì)性分析17-3質(zhì)量本錢和質(zhì)量效益分析的程序7.3質(zhì)量本錢和效益經(jīng)濟(jì)分析7.3.1熟悉質(zhì)量本錢分析的內(nèi)容、程序和方法7.3.2熟悉質(zhì)量效益分析的內(nèi)容、程序和方法7.3.3掌握質(zhì)量本錢和效益分析輸出信息的利用和提高效益的途徑1）方法：講授法、案例教學(xué)法2）重點(diǎn)與難點(diǎn)：質(zhì)量本錢和效益分析輸出信息的利用和提高效益的途徑18.品牌培育與管理8T品牌管理的基本概念與內(nèi)容8.1品牌管理的基本概念掌握品牌的定義8.1.2了解品牌與商標(biāo)的關(guān)系8.1.3熟悉品牌在企業(yè)開展中的地位和作用8.1.4掌握品牌與質(zhì)量的關(guān)系1）方法：講授法、案例教學(xué)法2）重點(diǎn)：品牌管理的基本概念3）難點(diǎn)：品牌管理的內(nèi)容28.2品牌管理的內(nèi)容8.2.1熟悉品牌培育的主要過程8.2.2熟悉品牌戰(zhàn)略的制定

模塊課程學(xué)習(xí)單元課程內(nèi)容培訓(xùn)建議課堂學(xué)時(shí)過程、方法8.2.3熟悉確定品牌定位、品牌設(shè)計(jì)、品牌傳播、品牌更新和延伸、品牌保護(hù)等主要過程的內(nèi)容、程序、方法8.2.4熟悉品牌風(fēng)險(xiǎn)、緊急事件的處理程序、方法8.2.5掌握品牌創(chuàng)立的條件和內(nèi)容8.2.6掌握品牌文化塑造的內(nèi)涵和過程8.2.7熟悉品牌績(jī)效、品牌價(jià)值的評(píng)估指標(biāo)和方法8-2品牌培育管理體系的構(gòu)建和實(shí)施8.3品牌培育管理體系的構(gòu)建和實(shí)施8.3.1掌握品牌培育管理體系籌劃與建立過程8.3.2掌握品牌管理體系的實(shí)施與評(píng)價(jià)過程8.3.3掌握CQO在品牌培育管理中的工作要求和職責(zé)8.3.4掌握品牌管理體系與相關(guān)管理體系整合的方法與技巧1）方法：講授法、案例教學(xué)法2）重點(diǎn)：品牌培育管理體系的構(gòu)建3）難點(diǎn)：品牌培育管理體系的實(shí)施1.5培訓(xùn)方法與課時(shí)說明培訓(xùn)為面授形式，采用理論講解、案例分析、交流研討等相結(jié)合的教學(xué)方法，必修課時(shí)為25學(xué)時(shí)，考核時(shí)間為2課時(shí)，共27課時(shí)。.2.4考核規(guī)范考核方式25

.考核方式：考勤及筆試作為考核方式，考勤總分為100分，占考核比重為40%,筆試總分為100分，占考核比重為60%,兩項(xiàng)總分60分為及格，成績(jī)合格那么可獲得首席質(zhì)量官證書。.考核規(guī)范參照下面表，考試時(shí)間90分鐘。考核規(guī)范26考核范圍考核單元考核比重(%)1.國(guó)家質(zhì)量開展政策1.1《質(zhì)量開展綱要(20H-2020年)》101.2《貫徹實(shí)施質(zhì)量開展綱要XXXX年行動(dòng)計(jì)劃》1.3以質(zhì)量效益為中心抓好質(zhì)量工作2.企業(yè)首席質(zhì)量官制度2.1國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生與開展102.2我國(guó)企業(yè)首席質(zhì)量官制度的探索2.3我國(guó)推行企業(yè)首席質(zhì)量官工作的主要政策措施3.企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理3.1戰(zhàn)略的基本概念153.2戰(zhàn)略管理的內(nèi)容3.3企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施3.4企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃4.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)4.1企業(yè)文化的基本概念154.2企業(yè)質(zhì)量文化內(nèi)容及其作用4.3企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的實(shí)施5.質(zhì)量基礎(chǔ)工作及法律制度5.1產(chǎn)品質(zhì)量法律制度155.2工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證法律制度5.3食品平安法律制度5.4纖維質(zhì)量監(jiān)督法律制度5.5特種設(shè)備平安監(jiān)察法律制度5.6進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法律制度5.7質(zhì)量糾紛及其解決5.8計(jì)量法律制度5.9標(biāo)準(zhǔn)化法律制度5.10認(rèn)證認(rèn)可法律制度5.11動(dòng)植物與衛(wèi)生檢疫法律制度

考核范圍考核單元考核比重(%)6.企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)6.1企業(yè)管理體系的基本概念156.2質(zhì)量管理體系的基本模式及構(gòu)建6.3質(zhì)量管理體系的其他模式及構(gòu)建7.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析7.1質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的基本概念107.2產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析7.3質(zhì)量本錢和效益經(jīng)濟(jì)分析8.品牌培育與管理8.1品牌管理的基本概念108.2品牌管理的內(nèi)容8.3品牌培育管理體系的構(gòu)建和實(shí)施27TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"124管理人員配備9\o"CurrentDocument"管理制度92課程包10職業(yè)基本素質(zhì)培訓(xùn)要求10職業(yè)技能培訓(xùn)要求103.1.1了解戰(zhàn)略的含義、特點(diǎn)、分類、層次.……114.1.1了解文化的概念、內(nèi)涵、作用124.2.1掌握企業(yè)質(zhì)量文化的概念、內(nèi)涵126.1.1了解管理體系有關(guān)主要術(shù)語的內(nèi)涵和外延136.1.2了解構(gòu)建質(zhì)量管理體系的作用136.1.3了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成，以及國(guó)內(nèi)外在特定行業(yè)和特定領(lǐng)域應(yīng)用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)..136.1.4熟悉質(zhì)量管理體系的原那么146.1.5掌握構(gòu)建質(zhì)量管理體系的方法146了解環(huán)境管理體系、職業(yè)健康等管理體系，掌握質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)系及整合方法142.1掌握基于ISO9001的質(zhì)量管理體系的基本模式142掌握質(zhì)量管理體系的管理過程（從籌劃、建立、實(shí)施、保持至改進(jìn)的整個(gè)生命周期的管理過程、過程的互相作用和運(yùn)行機(jī)制）146.2.3掌握CQO在構(gòu)建質(zhì)量管理體系過程中的工作要求和職責(zé)146.2.4了解質(zhì)量管理體系構(gòu)建的常見問題及對(duì)策14TOC\o"1-5"\h\z6.3.1了解組織擴(kuò)展質(zhì)量管理體系的需求146.3.2掌握卓越績(jī)效模式的實(shí)施方法146.3.3掌握基于ISO9004的質(zhì)量管理體系的擴(kuò)展模式14熟悉卓越績(jī)效、六西格瑪管理、精益生產(chǎn)等質(zhì)量管理模式14掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的概念….…147.1.2了解質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的意義14掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的原那么、內(nèi)容和程序…144熟悉質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的方法142.1熟悉設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析142熟悉生產(chǎn)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析（包括采購(gòu)過程分析、制造過程分析和檢驗(yàn)過程分析）142.3熟悉營(yíng)銷及交付后過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的實(shí)施147.3.1熟悉質(zhì)量本錢分析的內(nèi)容、程序和方法…147.3.2熟悉質(zhì)量效益分析的內(nèi)容、程序和方法…143.3掌握質(zhì)量本錢和效益分析輸出信息的利用和提高效益的途徑142.1熟悉品牌培育的主要過程153.2掌握品牌管理體系的實(shí)施與評(píng)價(jià)過程….…158.3.3掌握CQO在品牌培育管理中的工作要求和職TOC\o"1-5"\h\z責(zé)152.3課程規(guī)范15報(bào)名方式15報(bào)名條件15職業(yè)基本素質(zhì)課程規(guī)范15職業(yè)技能課程規(guī)范173.1.1了解戰(zhàn)略的含義、特點(diǎn)、分類、層次…….194.1.1了解文化的概念、內(nèi)涵、作用194.2.1掌握企業(yè)質(zhì)量文化的概念、內(nèi)涵206.1.1了解管理體系有關(guān)主要術(shù)語的內(nèi)涵和外延226.1.2了解構(gòu)建質(zhì)量管理體系的作用226.1.3了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成，以及國(guó)內(nèi)外在特定行業(yè)和特定領(lǐng)域應(yīng)用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)..221.4熟悉質(zhì)量管理體系的原那么225掌握構(gòu)建質(zhì)量管理體系的方法236.1.6了解環(huán)境管理體系、職業(yè)健康等管理體系，掌握質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)系及整合方法232226.2.1掌握基于ISO9001的質(zhì)量管理體系的基本模式23掌握質(zhì)量管理體系的管理過程（從籌劃、建立、實(shí)施、保持至改進(jìn)的整個(gè)生命周期的管理過程、過程的互相作用和運(yùn)行機(jī)制）236.2.3掌握CQO在構(gòu)建質(zhì)量管理體系過程中的工作TOC\o"1-5"\h\z要求和職責(zé)236.2.4了解質(zhì)量管理體系構(gòu)建的常見問題及對(duì)策236.3.1了解組織擴(kuò)展質(zhì)量管理體系的需求236.3.2掌握卓越績(jī)效模式的實(shí)施方法236.3.3掌握基于ISO9004的質(zhì)量管理體系的擴(kuò)展模式23熟悉卓越績(jī)效、六西格瑪管理、精益生產(chǎn)等質(zhì)量管理模式23223掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的概念…?…237.1.2了解質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的意義23掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的原那么、內(nèi)容和程序…247.1.4熟悉質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的方法241237.2.1熟悉設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析247.2.2熟悉生產(chǎn)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析（包括采購(gòu)過程分析、制造過程分析和檢驗(yàn)過程分析）242.3熟悉營(yíng)銷及交付后過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的實(shí)施241241熟悉質(zhì)量本錢分析的內(nèi)容、程序和方法…242熟悉質(zhì)量效益分析的內(nèi)容、程序和方法…243.3掌握質(zhì)量本錢和效益分析輸出信息的利用和24提高效益的途徑2424TOC\o"1-5"\h\z2.1熟悉品牌培育的主要過程243.2掌握品牌管理體系的實(shí)施與評(píng)價(jià)過程.……258.3.3掌握CQO在品牌培育管理中的工作要求和職貢25培訓(xùn)方法與課時(shí)說明252.4考核規(guī)范25241考核方式25考核規(guī)范261指南包職業(yè)指南職業(yè)描述質(zhì)量管理技能是為了貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《質(zhì)量開展綱要(2011-2020年)》和《東莞