現(xiàn)代管理學(xué)理論存在的問題

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.管理學(xué)理論存在的問題我們回顧了各種管理流派后發(fā)現(xiàn)，目前的各種管理理論均無法解釋組織管理的所有現(xiàn)實，即使把現(xiàn)有一切學(xué)派的理論都結(jié)合在一起，也不能使我們對管理得出一個完整的認(rèn)識。管理學(xué)作為為一門科科學(xué)，它它必須解解釋組織織管理的的現(xiàn)實，且且要能解解釋管理理所面臨臨的全部部現(xiàn)實。同同時，任任何一門門科學(xué)均均應(yīng)有其其統(tǒng)一的的、嚴(yán)格格的概念念、原理理、方法法、職能能，但管管理學(xué)的的學(xué)科體體系至今今在國際際上還沒沒有一個個公認(rèn)的的統(tǒng)一模模式，仍仍處于管管理理論論叢林的的狀態(tài)，還還是一門門遠(yuǎn)還沒沒有成熟熟的學(xué)科科。管理理學(xué)的不不成熟使使得管理理的研究究和教學(xué)學(xué)無所適適從，影影響了管管理學(xué)的的發(fā)展，管管理學(xué)理理論存在在的問題題可以歸歸納成以以下幾點點：一一、對管管理的內(nèi)內(nèi)容沒有有統(tǒng)一的的認(rèn)識我我們在前前面已述述及管理理理論學(xué)學(xué)派林立立，有管管理過程程學(xué)派、管管理科學(xué)學(xué)學(xué)派、社社會系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)派、決決策理論論學(xué)派、系系統(tǒng)理論論學(xué)派、經(jīng)經(jīng)驗主義義學(xué)派、經(jīng)經(jīng)理角色色學(xué)派、權(quán)權(quán)變理論論學(xué)派，早早期的行行為學(xué)派派等，各各個管理理學(xué)派對對管理職職能的內(nèi)內(nèi)容理解解都不盡盡相同。如如管理過過程學(xué)派派認(rèn)為管管理的職職能包括括計劃、組組織、人人事、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和控控制；經(jīng)經(jīng)理角色色學(xué)派認(rèn)認(rèn)為管理理的工作作包括人人際關(guān)系系工作、信信息溝通通工作和和決策工工作；社社會系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)派認(rèn)認(rèn)為管理理的工作作包括確確定目標(biāo)標(biāo)、運用用手段、控控制組織織和進(jìn)行行協(xié)調(diào)；；決策理理論學(xué)派派認(rèn)為管管理的工工作主要要為決策策。之所以這樣樣，其根根本的原原因在于于不同學(xué)學(xué)派的學(xué)學(xué)者都是是在自己己的實踐踐經(jīng)驗的的基礎(chǔ)上上，結(jié)合合自己的的專業(yè)知知識，分分別從不不同的角角度研究究管理問問題。由由于研究究者所處處的環(huán)境境和時代代不同，研研究的方方法不同同，研究究的管理理對象重重點不同同，形成成了不同同的看法法和不同同的思路路，這些些學(xué)者既既排斥其其他管理理學(xué)派，又又都無法法解釋或或不去設(shè)設(shè)法解釋釋其他管管理學(xué)派派，往往往獨樹一一幟，從從而形成成了多種種管理學(xué)學(xué)派。二二、管理理的本質(zhì)質(zhì)認(rèn)識不不清在在我們對對物質(zhì)的的認(rèn)識中中，物質(zhì)質(zhì)的本質(zhì)質(zhì)是最重重要的，我我們只有有了解了了水是氫氫氣和氧氧氣結(jié)合合而成的的，我們們才真正正了解了了水，否否則，我我們對水水的認(rèn)識識只是在在表面上上。但令令人感到到奇怪的的是，現(xiàn)現(xiàn)代管理理理論對對管理的的本質(zhì)研研究少之之甚少，似似乎所有有的管理理學(xué)家都都忽視了了本質(zhì)這這個至關(guān)關(guān)重要的的問題，只只有很少少的管理理學(xué)家對對管理的的本質(zhì)有有一些論論述，如如孔茨把把協(xié)調(diào)作作為管理理的本質(zhì)質(zhì)。雖然然管理過過程學(xué)派派指出協(xié)協(xié)調(diào)是管管理的本本質(zhì)，卻卻很少看看到他們們在管理理學(xué)中運運用管理理的本質(zhì)質(zhì)，只是是籠統(tǒng)的的說協(xié)調(diào)調(diào)存在管管理的各各個職能能中，似似乎管理理的本質(zhì)質(zhì)是可有有可無的的東西。從從根本上上來說，分分析管理理的本質(zhì)質(zhì)應(yīng)是管管理研究究的主要要內(nèi)容，不不同學(xué)派派之所以以對管理理的研究究內(nèi)容有有分歧，正正是因為為這些學(xué)學(xué)派均缺缺乏對管管理本質(zhì)質(zhì)的認(rèn)識識，不同同學(xué)派對對管理的的描述大大都是表表現(xiàn)現(xiàn)象象，而人人們對管管理的認(rèn)認(rèn)識也只只能停留留在現(xiàn)象象上。而而管理現(xiàn)現(xiàn)象的表表現(xiàn)是多多種多樣樣的，即即使是同同一管理理現(xiàn)象也也能從不不同的角角度加以以描述，管管理學(xué)之之所以學(xué)學(xué)派混亂亂，其實實質(zhì)是管管理學(xué)家家對管理理的本質(zhì)質(zhì)缺乏了了解，未未能抓住住管理的的本質(zhì)，僅僅從一個個側(cè)面說說明管理理，從不不同的方方面對管管理說出出自己的的理解。就就像盲人人摸象，有有的說大大象像一一面墻、有有的說像像一根柱柱子、有有的說像像一把扇扇子、有有的說像像一條繩繩子，雖雖然這些些說明能能正確地地描述大大象的某某一部位位，但都都未能正正確地描描述大象象。不不從理論論上解決決管理的的本質(zhì)問問題，管管理學(xué)是是根本無無法走出出管理理理論叢林林的，因因為管理理現(xiàn)象會會隨著管管理實踐踐的發(fā)展展而不斷斷地發(fā)生生變化，而而科學(xué)技技術(shù)的發(fā)發(fā)展又能能不斷地地開闊人人的視野野，使人人可以從從新的視視角來考考察事物物的現(xiàn)象象，管理理理論叢叢林非但但不會逐逐漸統(tǒng)一一，反而而會更加加枝繁葉葉茂。三三、未形形成統(tǒng)一一的管理理原理一一個理論論如果沒沒有原理理的話，我我們恐怕怕很難認(rèn)認(rèn)同這個個理論。管管理原理理是對管管理活動動的高度度概括并并反映其其客觀規(guī)規(guī)律的基基本道理理?？茖W(xué)學(xué)管理的的基本原原理應(yīng)能能適用于于人類的的一切活活動，從從最簡單單的個人人行動到到需要最最繁雜合合作的大大型企業(yè)業(yè)的工作作。管理理原理是是管理學(xué)學(xué)的重要要組成都都分。管管理原理理統(tǒng)一的的思想涉涉及很早早，許多多管理學(xué)學(xué)家試圖圖用管理理原理的的統(tǒng)一來來解決管管理學(xué)的的統(tǒng)一。比比較早提提出管理理原理的的是法約約爾，他他提出了了一般管管理的114項原原則：即即勞動分分工；權(quán)權(quán)力與責(zé)責(zé)任；紀(jì)紀(jì)律；統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮；統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)；；個人利利益服從從整體利利益；人人員的報報酬；集集中；等等級制度度；秩序序；公平平；人員員的穩(wěn)定定；首創(chuàng)創(chuàng)精神；；人員的的團(tuán)結(jié)。但但法約爾爾提出的的是管理理的原則則，而不不是原理理，因為為原理是是在任何何情況下下都可以以普遍運運用的；；而原則則是運用用在某些些特定的的條件下下，它是是人們處處理某些些特定管管理問題題的準(zhǔn)繩繩，它既既有嚴(yán)格格性又有有一定的的靈活性性。管理理原則的的運用，就就是要求求管理者者在基本本原理的的指導(dǎo)下下，能根根據(jù)具體體的管理理問題靈靈活地采采取不同同的解決決辦法?？卓状囊矝]沒有繼承承法約爾爾的這些些原則，孔孔茨19962年年在加利利福尼亞亞洛杉磯磯討論會會掀起了了對于原原則、普普遍性、語語義和其其他急迫迫問題的的新的興興趣，以以便探求求統(tǒng)一的的管理理理論，他他們企圖圖用系統(tǒng)統(tǒng)的原理理和權(quán)變變的原理理把管理理理論統(tǒng)統(tǒng)一起來來，建立立一套一一般的管管理原理理，但是是管理的的原理一一直沒有有得到統(tǒng)統(tǒng)一。各各理論學(xué)學(xué)派都聲聲稱自己己的觀點點反映了了管理理理論和管管理科學(xué)學(xué)的基本本規(guī)律和和一般原原理。盡盡管他們們是從不不同的角角度對同同一事物物進(jìn)行考考察，而而且存在在著很大大的爭論論，但畢畢竟都承承認(rèn)應(yīng)當(dāng)當(dāng)找到一一個一般般原理和和一般規(guī)規(guī)律，并并且都為為此做出出了各自自的努力力。德德魯克對對此持較較為樂觀觀的態(tài)度度。他在在19554年就就認(rèn)為，統(tǒng)統(tǒng)一的科科學(xué)的管管理理論論在當(dāng)時時已處于于建立過過程中，并并預(yù)測在在20年年后就能能清楚地地闡明管管理的基基本原則則、被證證實的政政策和經(jīng)經(jīng)過考驗驗的技術(shù)術(shù)，而其其基本方方法當(dāng)時時已經(jīng)知知道了?，F(xiàn)現(xiàn)在來看看，德魯魯克顯然然是過于于樂觀了了。直到現(xiàn)在，管管理學(xué)原原理仍然然沒有統(tǒng)統(tǒng)一，仍仍然沒有有一家學(xué)學(xué)派提出出令其他他學(xué)派信信服的管管理原理理。這也也是必然然的，因因為在對對管理的的本質(zhì)尚尚無清楚楚的認(rèn)識識的情況況下，顯顯然無法法對管理理的本質(zhì)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)分析總總結(jié)，進(jìn)進(jìn)而統(tǒng)一一管理學(xué)學(xué)原理。四四、管理理方法不不能令人人滿意管管理理論論中有關(guān)關(guān)管理的的方法有有很多，但但影響最最大的是是目標(biāo)管管理。管管理理論論中還有有一些方方法，例例如參與與管理、例例外管理理、走動動管理、末末日管理理等，但但這些管管理方法法都是針針對某些些具體問問題的管管理方法法，而不不是根本本的管理理方法，而而普遍根根本的管管理方法法常用的的只有目目標(biāo)管理理。目目標(biāo)管理理，就是是企業(yè)在在一定時時期內(nèi)，激激勵全體體管理人人員和工工人積極極參加工工作目標(biāo)標(biāo)的制定定，并在在工作中中實行自自我控制制，自覺覺地完成成工作目目標(biāo)，以以保證企企業(yè)總目目標(biāo)的實實現(xiàn)。簡簡單地說說，就是是建立在在職工能能力開發(fā)發(fā)基礎(chǔ)上上的以工工作目標(biāo)標(biāo)為中心心的管理理。目標(biāo)標(biāo)管理是是美國著著名管理理學(xué)家德德魯克的的首創(chuàng)，他他于19954年年在《管管理實踐踐》中，首先先提出“目標(biāo)管管理與自自我控制制”的主張張。由于于這種制制度在美美國應(yīng)用用非常廣廣泛，而而且特別別適用于于對主管管人員的的管理，所所以被稱稱為“管理中中的管理理”。盡管管目標(biāo)管管理有很很多優(yōu)點點，但也也有不少少弱點。有有的是方方法本身身固有的的，有的的則是在在實際運運用中產(chǎn)產(chǎn)生的，主主要表現(xiàn)現(xiàn)在下列列方面：：闡明原原理不夠夠；設(shè)置置目標(biāo)困困難；強強調(diào)短期期目標(biāo)；；容易武武斷確定定目標(biāo)等等。雖雖然目標(biāo)標(biāo)管理表表面上簡簡單易行行，在現(xiàn)現(xiàn)實管理理中也起起了一定定的作用用，但實實際上存存在不容容易把握握的缺點點，實踐踐效果并并不佳，正正由于目目標(biāo)管理理方法存存在這些些缺陷，致致使其于于50年年代目標(biāo)標(biāo)管理方方法剛剛剛興起時時，一些些企業(yè)試試用效果果不佳，以以至于使使這種管管理方法法開始受受到批評評和冷落落。正是由于缺缺乏合適適的管理理方法，當(dāng)當(dāng)前大多多數(shù)管理理者進(jìn)行行管理的的時候還還是依靠靠自己的的經(jīng)驗，在在使用管管理方法法的時候候還是多多使用一一些特定定的、具具體的管管理方法法，缺乏乏普遍的的管理方方法。而而使用這這些特定定的管理理方法，往往往只能能用在某某些特殊殊的場合合，一旦旦場合發(fā)發(fā)生變化化，管理理者往往往不能加加以變化化，導(dǎo)致致管理不不當(dāng)。管管理者只只有領(lǐng)會會了根本本的管理理方法，才才能在不不斷變化化的環(huán)境境中根據(jù)據(jù)具體的的情況來來采用不不同的管管理，從從而有效效地達(dá)到到管理的的目的。權(quán)變理論學(xué)學(xué)派進(jìn)進(jìn)入七十十年代以以來，權(quán)權(quán)變理論論在美國國興起，受受到廣泛泛的重視視。權(quán)變變理論的的興起有有其深刻刻的歷史史背景，七七十年代代的美國國，社會會不安，經(jīng)經(jīng)濟動蕩蕩，政治治騷動，達(dá)達(dá)到空前前的程度度，石油油危機對對西方社社會產(chǎn)生生了深遠(yuǎn)遠(yuǎn)的影響響，企業(yè)業(yè)所處的的環(huán)境很很不確定定。但以以往的管管理理論論，如科科學(xué)管理理理論、行行為科學(xué)學(xué)理論等等，主要要側(cè)重于于研究加加強企業(yè)業(yè)內(nèi)部組組織的管管理，而而且以往往的管理理理論大大多都在在追求普普遍適用用的、最最合理的的模式與與原則，而而這些管管理理論論在解決決企業(yè)面面臨瞬息息萬變的的外部環(huán)環(huán)境時又又顯得無無能為力力。正是是在這種種情況下下，人們們不再相相信管理理會有一一種最好好的行事事方式，而而是必須須隨機制制宜地處處理管理理問題，于于是形成成一種管管理取決決于所處處環(huán)境狀狀況的理理論，即即權(quán)變理理論，“權(quán)變”的意思思就是權(quán)權(quán)宜應(yīng)變變。權(quán)權(quán)變理論論認(rèn)為，在在企業(yè)管管理中要要根據(jù)企企業(yè)所處處的內(nèi)外外條件隨隨機應(yīng)變變，沒有有什么一一成不變變、普遍遍適用的的“最好的的”管理理理論和方方法。該該學(xué)派是是從系統(tǒng)統(tǒng)觀點來來考察問問題的，它它的理論論核心就就是通過過組織的的各子系系統(tǒng)內(nèi)部部和各子子系統(tǒng)之之間的相相互聯(lián)系系，以及及組織和和它所處處的環(huán)境境之間的的聯(lián)系，來來確定各各種變數(shù)數(shù)的關(guān)系系類型和和結(jié)構(gòu)類類型。它它強調(diào)在在管理中中要根據(jù)據(jù)組織所所處的內(nèi)內(nèi)外部條條件隨機機應(yīng)變，針針對不同同的具體體條件尋尋求不同同的最合合適的管管理模式式、方案案或方法法。其代代表人物物有盧桑桑斯、菲菲德勒、豪豪斯等人人。美美國學(xué)者者盧桑斯斯(F..Lutthanns)在在19776年出出版的《管管理導(dǎo)論論：一種種權(quán)變學(xué)學(xué)》一書書中系統(tǒng)統(tǒng)地概括括了權(quán)變變管理理理論。他他認(rèn)為：：一一、權(quán)變變理論就就是要把把環(huán)境對對管理的的作用具具體化，并并使管理理理論與與管理實實踐緊密密地聯(lián)系系起來。二二、環(huán)境境是自變變量，而而管理的的觀念和和技術(shù)是是因變量量。這這就是說說，如果果存在某某種環(huán)境境條件下下，對于于更快的的達(dá)到目目標(biāo)來說說，就要要采用某某種管理理原理、方方法和技技術(shù)。比比如，如如果在經(jīng)經(jīng)濟衰退退時期，企企業(yè)在供供過于求求的市場場中經(jīng)營營，采用用集權(quán)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，就就更適于于達(dá)到組組織目標(biāo)標(biāo)；如果果在經(jīng)濟濟繁榮時時期，在在供不應(yīng)應(yīng)求的市市場中經(jīng)經(jīng)營，那那么采用用分權(quán)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)可能能會更好好一些。三三、權(quán)變變管理理理論的核核心內(nèi)容容是環(huán)境境變量與與管理變變量之間間的函數(shù)數(shù)關(guān)系就就是權(quán)變變關(guān)系。環(huán)環(huán)境可分分為外部部環(huán)境和和內(nèi)部環(huán)環(huán)境。外外部環(huán)境境又可以以分為兩兩種：一一種是由由社會、技技術(shù)、經(jīng)經(jīng)濟和政政治、法法律等所所組成；；另一種種是由供供應(yīng)者、顧顧客、競競爭者、雇雇員、股股東等組組成。內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境基本上上是正式式組織系系統(tǒng)，它它的各個個變量與與外部環(huán)環(huán)境各變變量之間間是相互互關(guān)聯(lián)的的。權(quán)變理理論學(xué)派派同經(jīng)驗驗主義學(xué)學(xué)派有密密切的關(guān)關(guān)系，但但又有所所不同。經(jīng)經(jīng)驗主義義學(xué)派的的研究重重點是各各個企業(yè)業(yè)的實際際管理經(jīng)經(jīng)驗，是是個別事事例的具具體解決決辦法，然然后才在在比較研研究的基基礎(chǔ)上作作些概括括；而權(quán)權(quán)變理論論學(xué)派的的重點則則在通過過大量事事例的研研究和概概括，把把各種各各樣的情情況歸納納為幾個個基本類類型，并并給每一一類型找找出一種種模型。所所以它強強調(diào)權(quán)變變關(guān)系是是兩個或或更多可可變因數(shù)數(shù)之間的的函數(shù)關(guān)關(guān)系，權(quán)權(quán)變管理理是一種種依據(jù)環(huán)環(huán)境自變變數(shù)和管管理思想想及管理理技術(shù)因因變數(shù)之之間的函函數(shù)關(guān)系系，來確確定的對對當(dāng)時當(dāng)當(dāng)?shù)刈钣杏行У墓芄芾矸椒ǚ?。?yīng)應(yīng)當(dāng)肯定定地說，權(quán)權(quán)變理論論為人們們分析和和處理各各種管理理問題提提供了一一種十分分有用的的方法。它它要求管管理者根根據(jù)組織織的具體體條件，及及其面臨臨的外部部環(huán)境，采采取相應(yīng)應(yīng)的組織織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式和管理理方法，靈靈活地處處理各項項具體管管理業(yè)務(wù)務(wù)。這樣樣，就使使管理者者把精力力轉(zhuǎn)移到到對現(xiàn)實實情況的的研究上上來，并并根據(jù)對對于具體體情況的的具體分分析，提提出相應(yīng)應(yīng)的管理理對策，從從而有可可能使其其管理活活動更加加符合實實際情況況，更加加有效。所所以，管管理理論論中的權(quán)權(quán)變的或或隨機制制宜的觀觀點無疑疑是應(yīng)當(dāng)當(dāng)肯定的的。同時時，權(quán)變變學(xué)派首首先提出出管理的的動態(tài)性性，人們們開始意意識到管管理的職職能并不不是一成成不變的的，以往往人們對對管理的的行為的的認(rèn)識大大多從靜靜態(tài)的角角度來認(rèn)認(rèn)識，權(quán)權(quán)變學(xué)派派使人們們對管理理的動態(tài)態(tài)性有了了新的認(rèn)認(rèn)識。但權(quán)變學(xué)派派存在一一個帶有有根本性性的缺陷陷，即沒沒有統(tǒng)一一的概念念和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。雖然然權(quán)變學(xué)學(xué)派的管管理學(xué)者者采取案案例研究究的方法法，通過過對大量量案例的的分析，從從中概括括出若干干基本類類型，試試圖為各各種類型型確認(rèn)一一種理想想的管理理模式，但但卻始終終提不出出統(tǒng)一的的概念和和標(biāo)準(zhǔn)。權(quán)權(quán)變理論論強調(diào)變變化，卻卻既否定定管理的的一般原原理、原原則對管管理實踐踐的指導(dǎo)導(dǎo)作用，又又始終無無法提出出統(tǒng)一的的概念和和標(biāo)準(zhǔn)，每每個管理理學(xué)者都都根據(jù)自自己的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來確確定自己己的理想想模式，未未能形成成普遍的的管理職職能，權(quán)權(quán)變理論論使實際際從事管管理的人人員感到到缺乏解解決管理理問題的的能力，初初學(xué)者也也無法適適從。權(quán)變理論試試圖改變變一種局局面，變變各派理理論互相相“詆毀”為相互互“承認(rèn)”，因此此有管理理學(xué)家說說權(quán)變理理論猶如如一只裝裝滿管理理理論的的大口袋袋。在權(quán)權(quán)變理論論產(chǎn)生之之初，不不少管理理學(xué)者給給予它高高度的評評價，認(rèn)認(rèn)為比其其它一些些管理理理論有更更光明的的前景，是是解決企企業(yè)環(huán)境境動蕩不不定的一一種好方方法，能能使管理理理論走走出理論論叢林之之路。然然而，沒沒有過多多久，他他們就不不得不承承認(rèn)，這這個期望望又一次次落空了了。經(jīng)理角色學(xué)學(xué)派經(jīng)經(jīng)理角色色學(xué)派是是七十年年代才出出現(xiàn)的一一個管理理學(xué)派，代代表人物物是亨利利?明茨伯伯格（HHenrryMMinttzbeerg）。它它之所以以被人們們叫做經(jīng)經(jīng)理角色色學(xué)派，是是由于它它以對經(jīng)經(jīng)理所擔(dān)擔(dān)任角色色的分析析為中心心來考慮慮經(jīng)理的的職務(wù)和和工作，以以求提高高管理效效率。該該學(xué)派所所指的“經(jīng)理”是指一一個正式式組織或或組織單單位的主主要負(fù)責(zé)責(zé)人，擁擁有正式式的權(quán)力力和職位位，而“角色”這一概概念是從從舞臺的的術(shù)語中中借用的的，是指指屬于一一定職責(zé)責(zé)或地位位的一套套有條理理的行為為。該該學(xué)派對對經(jīng)理工工作的特特點、所所擔(dān)任的的角色、工工作目標(biāo)標(biāo)及經(jīng)理理職務(wù)類類型的劃劃分，影影響經(jīng)理理工作的的因素以以及提高高經(jīng)理工工作效率率等重點點問題進(jìn)進(jìn)行了考考察與研研究。他他們采用用日記的的方法對對經(jīng)理的的工作活活動進(jìn)行行系統(tǒng)的的觀察和和記載，在在觀察的的過程之之中及觀觀察結(jié)束束以后對對經(jīng)理的的工作內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行分類。明明茨伯格格的研究究內(nèi)容包包括對企企業(yè)里高高級和中中級經(jīng)理理工作日日記的研研究，對對街頭團(tuán)團(tuán)伙頭目目、醫(yī)院院行政人人員和生生產(chǎn)管理理人員的的持續(xù)觀觀察，對對美國總總統(tǒng)工作作記錄的的分析，對對車間主主任的活活動進(jìn)行行的典型型調(diào)查，對對高級經(jīng)經(jīng)理的工工作結(jié)構(gòu)構(gòu)所進(jìn)行行的調(diào)查查。通過過對搜集集的材料料進(jìn)行總總結(jié)，然然后得出出規(guī)律性性的東西西。明明茨伯格格認(rèn)為經(jīng)經(jīng)理有以以下特點點：大量量的工作作，始終終不懈的的步調(diào)；；工作活活動具有有簡短性性、多樣樣性、瑣瑣碎性；；把現(xiàn)實實的活動動放在優(yōu)優(yōu)先地位位；愛用用口頭交交談方式式；處在在他的組組織與聯(lián)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)之之間。他們將將經(jīng)理所所擔(dān)任的的角色分分為互相相聯(lián)系、不不可分割割的三類類十種，即即：11．人際際關(guān)系方方面，有有掛名首首腦、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)聯(lián)絡(luò)者三三種。22．信息息方面，有有信息收收受者、傳傳播者、發(fā)發(fā)言人三三種。33．決策策方面，有有企業(yè)家家、故障障排除者者、資源源分配者者、談判判者四種種。明明茨伯格格從以上上十個角角色中提提煉出經(jīng)經(jīng)理工作作的六項項目標(biāo)。即即：經(jīng)理理的主要要目標(biāo)是是保證他他的組織織實現(xiàn)其其基本目目標(biāo)———有效率率地生產(chǎn)產(chǎn)出某些些產(chǎn)品或或服務(wù)；；經(jīng)理必必須設(shè)計計和維持持他的組組織的業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)定定性；經(jīng)經(jīng)理必須須負(fù)責(zé)他他的組織織的戰(zhàn)略略決策系系統(tǒng)，并并使他的的組織以以一種可可控制的的方式適適應(yīng)于其其變動的的環(huán)境；；經(jīng)理必必須保證證組織為為控制它它的那些些人的目目的服務(wù)務(wù)；經(jīng)理理必須在在他的組組織同其其環(huán)境之之間建立立起關(guān)鍵鍵的信息息聯(lián)系；；作為正正式的權(quán)權(quán)威，經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)他的組組織的等等級制度度的運行行。經(jīng)理角色學(xué)學(xué)派理論論來源于于對傳統(tǒng)統(tǒng)管理職職能的認(rèn)認(rèn)識，明明茨伯格格認(rèn)為傳傳統(tǒng)的管管理職能能和人們們所認(rèn)識識的管理理工作大大不一樣樣，傳統(tǒng)統(tǒng)的管理理職能研研究不能能全面地地理論結(jié)結(jié)合實際際，沒有有對經(jīng)理理的工作作進(jìn)行深深入的研研究，缺缺乏有效效的證據(jù)據(jù)，不能能反映出出經(jīng)理工工作的真真正面貌貌和實質(zhì)質(zhì)。明茨茨伯格在在其名著著《經(jīng)理理工作的的性質(zhì)》中中寫道：：如果我們問問一位常常務(wù)董事事，他什什么時候候在做協(xié)協(xié)調(diào)工作作，或者者他一天天中做多多少協(xié)調(diào)調(diào)工作，他他可能并并不知道道，而且且即使是是技術(shù)極極高的觀觀察者可可能也并并不知道道。這對對于計劃劃、指揮揮、組織織和控制制等概念念也同樣樣如此，并并且對于于巴納德德(Baarnaard))在他有有關(guān)經(jīng)理理人員職職能的分分析中所所用的絕絕大部分分概念，也也同樣是是如此。（◎12[加拿大]H?明茨伯格，《經(jīng)理工作的性質(zhì)》，團(tuán)結(jié)出版社，1999年1月第1版孫耀君譯，第17頁）但是，經(jīng)理角色學(xué)派對管理職能的歸納仍然是有問題的。首先，經(jīng)理角色學(xué)派其得出的管理十種角色靠歸納得出，對管理者的調(diào)查由于數(shù)量較少而受到懷疑；其次，明茨伯格所得出的管理行為是否包含了所有的管理行為很值得懷疑。孔茨對此作了如下評說：但是，明茲伯格所歸納的那些作用是不完整的。對在那里，人們找不到無疑是重要的管理活動如建立組織，選拔和獎勵管理者，以及決定主要的策略等。刪去了這些內(nèi)容會使人懷疑在他的實例中的管理者是否是真正有效的經(jīng)理。（◎13[美]孔茨奧唐奈里奇，《管理學(xué)經(jīng)典教科書管理學(xué)》上海人民出版社1990年12月第75頁）經(jīng)驗主義學(xué)學(xué)派經(jīng)經(jīng)驗主義義學(xué)派又又稱為經(jīng)經(jīng)理主義義學(xué)派，以以向大企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)理提供供管理企企業(yè)當(dāng)代代的經(jīng)驗驗和科學(xué)學(xué)方法為為目標(biāo)，主主要代表表人物是是彼得??德魯克克（PeeterrF??Druuckeer，119099—）。主主要作品品有《管管理實踐踐》、《管管理———任務(wù)、責(zé)責(zé)任、實實踐》等等。另一一個代表表人物是是歐內(nèi)斯斯特?戴爾（DDalee），代代表作是是《偉大大的組織織者》。經(jīng)經(jīng)驗主義義學(xué)派認(rèn)認(rèn)為管理理學(xué)就是是研究管管理經(jīng)驗驗，認(rèn)為為通過對對管理人人員在個個別情況況下成功功的和失失敗的經(jīng)經(jīng)驗教訓(xùn)訓(xùn)的研究究，會使使人們懂懂得在將將來相應(yīng)應(yīng)的情況況下如何何運用有有效的方方法解決決管理問問題。因因此，這這個學(xué)派派的學(xué)者者把對管管理理論論的研究究放在對對實際管管理工作作者的管管理經(jīng)驗驗教訓(xùn)的的研究上上，強調(diào)調(diào)從企業(yè)業(yè)管理的的實際經(jīng)經(jīng)驗而不不是從一一般原理理出發(fā)來來進(jìn)行研研究，強強調(diào)用比比較的方方法來研研究和概概括管理理經(jīng)驗。經(jīng)驗主義學(xué)學(xué)派理論論的研究究內(nèi)容上上主要涉涉及到了了以下幾幾方面的的管理問問題：一一、管理理應(yīng)側(cè)重重于實際際應(yīng)用，而而不是純純粹理論論的研究究。管理理學(xué)如同同醫(yī)學(xué)、法法律學(xué)和和工程學(xué)學(xué)一樣，是是一種應(yīng)應(yīng)用學(xué)科科，而不不是純知知識的學(xué)學(xué)科。但但管理又又不是單單純的常常識、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力或財務(wù)務(wù)技巧的的應(yīng)用，管管理的實實際應(yīng)用用是以知知識和責(zé)責(zé)任為依依據(jù)的。二二、管理理者的任任務(wù)是了了解本機機構(gòu)的特特殊目的的和使命命；使工工作富有有活力并并使職工工有成就就；處理理本機構(gòu)構(gòu)對社會會的影響響相對社社會的責(zé)責(zé)任。德魯克認(rèn)為為，作為為企業(yè)主主要管理理者的經(jīng)經(jīng)理，有有兩項別別人無法法替代的的職責(zé)。第第一項職職責(zé)是創(chuàng)創(chuàng)造出一一個大于于其各組組成部分分的總和和的真正正的整體體，創(chuàng)造造出一個個富有活活力的整整體，把把投入于于其中的的各項資資源轉(zhuǎn)化化為較各各項資源源的總和和更多的的東西；；第二項項特殊職職責(zé)是在在其每一一項決定定和行動動中協(xié)調(diào)調(diào)當(dāng)前的的和長期期的要求求。為此此，每——個經(jīng)理理都必須須：制定定目標(biāo)和和措施并并傳達(dá)給給有關(guān)的的人員；；進(jìn)行組組織工作作；進(jìn)行行鼓勵和和聯(lián)系工工作；對對工作和和成果進(jìn)進(jìn)行評價價；使員員工得到到成長和和發(fā)展。三三、實行行目標(biāo)管管理的管管理方法法。德德魯克理理論給管管理學(xué)的的最大貢貢獻(xiàn)是他他提出任任務(wù)（或或目標(biāo)）決決定管理理，并據(jù)據(jù)此提出出目標(biāo)管管理法。德德魯克認(rèn)認(rèn)為傳統(tǒng)統(tǒng)管理學(xué)學(xué)派偏于于以工作作為中心心，忽視視人的一一面，而而行為科科學(xué)又偏偏于以人人為中心心，忽視視了同工工作相結(jié)結(jié)合。目目標(biāo)管理理則結(jié)合合以工作作為中心心和以人人為中心心的管理理方法，使使職工發(fā)發(fā)現(xiàn)工作作的興趣趣和價值值，從工工作中滿滿足其自自我實現(xiàn)現(xiàn)的需要要，同時時，企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)也因職職工的自自我實現(xiàn)現(xiàn)而實現(xiàn)現(xiàn)，這樣樣就把工工作和人人性二者者統(tǒng)—起來了了。目標(biāo)標(biāo)管理在在當(dāng)今仍仍是運用用最多的的管理方方法。傳統(tǒng)管理理理論是以以管理技技巧為中中心、以以原則為為中心或或者以職職能為中中心的，它它帶來的的結(jié)果仿仿佛是先先天存在在一整套套管理職職能能夠夠運用到到各種組組織中。德德魯克首首先意識識到任務(wù)務(wù)對管理理行為的的影響，首首先有任任務(wù)才有有管理，任任務(wù)決定定管理。他他在書中中說：工工商企業(yè)業(yè)——以及及公共服服務(wù)機構(gòu)構(gòu)——都是是社會的的器官。它它們并不不是為著著自身的的目的，而而是為著著實現(xiàn)某某種持別別的社會會目的并并滿足社社會、社社區(qū)或個個人的某某種特別別需要而而存在的的。它們們本身并并不是目目的，而而是手段段。對它它們提出出的正確確的問題題不應(yīng)該該是“它們是是什么？？”而應(yīng)該該是“它們應(yīng)應(yīng)該做些些什么以以及它們們的任務(wù)務(wù)是什么么？”管管理轉(zhuǎn)而而又是機機構(gòu)的器器官。就就管理本本身而言言，無所所謂什么么職能而而且也無無所謂什什么存在在。管理理如果脫脫離了它它所服務(wù)務(wù)的機構(gòu)構(gòu)就不是是管理了了。人人們所理理解并正正確地加加以譴責(zé)責(zé)的官僚僚主義就就是那種種誤認(rèn)為為自己是是目的，而而機構(gòu)是是手段的的管理。這這是管理理當(dāng)局、特特別是那那些不受受市場考考驗約束束的管理理當(dāng)局容容易犯的的一種退退化性毛毛病。預(yù)預(yù)防、制制止、并并在可能能的情況況下治療療這種毛毛病，應(yīng)應(yīng)該是任任何一個個有效的的管理者者——以及及任何一一本有效效的管理理書的首首要目標(biāo)標(biāo)?！肮芾硎鞘鞘裁?？？”這個問問題應(yīng)該該是第二二位的？？首先，我我們必須須通過管管理的任任務(wù)來闡闡明管理理。（◎◎11[美美]彼得得?F?德魯克克，《國國外經(jīng)濟濟管理名名著叢書書管理———任務(wù)務(wù)、責(zé)任任、實踐踐（上）》中中國社會會科學(xué)出出版社19887年66月第11版，第555頁）經(jīng)驗主義學(xué)學(xué)派的方方法可以以說在管管理理論論叢林中中較具特特色，但但他們受受到了許許多管理理學(xué)家的的批評。經(jīng)經(jīng)驗主義義學(xué)派由由于強調(diào)調(diào)經(jīng)驗而而無法形形成有效效的原理理和原則則，無法法形成統(tǒng)統(tǒng)一完整整的管理理理論，管管理者可可以依靠靠自己的的經(jīng)驗，而而無經(jīng)驗驗的初學(xué)學(xué)者則無無所適從從。而且且，過去去所依賴賴的經(jīng)驗驗未必能能運用到到將來的的管理中中。孔茨茨在他的的書中指指出：“沒有人人能否認(rèn)認(rèn)對過去去的管理理經(jīng)驗或或過去的的管理工工作‘是怎樣樣做的’’進(jìn)行分分析的重重要性。未未來情況況與過去去完全相相同是不不可能的的。確實實，過多多地依賴賴于過去去的經(jīng)驗驗，依賴賴歷史上上已經(jīng)解解決的那那些問題題的原始始素材，肯肯定是危危險的。其其理由很很簡單，一一種在過過去認(rèn)為為是‘正確’的方法法，可能能遠(yuǎn)不適適合于未未來情況況”。這段段話說明明，由于于組織環(huán)環(huán)境一直直處于變變化之中中，過分分地依賴賴未經(jīng)提提煉的實實踐經(jīng)驗驗和歷史史來解決決管理問問題是無無法滿足足需要的的。系統(tǒng)理論學(xué)學(xué)派在在管理學(xué)學(xué)的研究究中運用用系統(tǒng)思思想，并并非開始始于管理理的系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)派。社社會系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)派的的代表人人物巴納納德最早早提出了了協(xié)作系系統(tǒng)的概概念，并并指出管管理的職職能就在在于保持持組織同同外部環(huán)環(huán)境的平平衡。在在本世紀(jì)紀(jì)30年年代，福福萊特也也明確地地提出了了管理的的整體性性思想，她她把企業(yè)業(yè)組織視視為一個個不斷運運動著的的統(tǒng)一整整體，指指出管理理必須著著眼于整整體內(nèi)部部的協(xié)調(diào)調(diào)。此后后，管理理科學(xué)學(xué)學(xué)派也把把系統(tǒng)分分析作為為一種基基本方法法用于解解決某些些工程項項目的規(guī)規(guī)劃和復(fù)復(fù)雜管理理問題的的決策。但但是，應(yīng)應(yīng)用一般般系統(tǒng)理理論建立立一種管管理理論論并形成成為一個個學(xué)派，則則是本世世紀(jì)600年代的的事情。第第二次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)之后，企企業(yè)組織織規(guī)模日日益擴大大，企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)也更更加復(fù)雜雜，從而而提出了了一個重重要的管管理課題題，即如如何從企企業(yè)整體體的要求求出發(fā)，處處理好企企業(yè)組織織內(nèi)部各各個單位位或部門門之間的的相互關(guān)關(guān)系，保保證組織織整體的的有效運運轉(zhuǎn)。以以往的管管理理論論都只側(cè)側(cè)重于管管理的某某一個方方面，它它們或者者側(cè)重于于生產(chǎn)技技術(shù)過程程的管理理，或者者側(cè)重于于人際關(guān)關(guān)系，或或者側(cè)重重一般的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)問題題，為了了解決組組織整體體的效率率問題，系系統(tǒng)理論論學(xué)派于于是產(chǎn)生生了。在企業(yè)業(yè)管理中中，系統(tǒng)統(tǒng)理論學(xué)學(xué)派亦稱稱系統(tǒng)學(xué)學(xué)派，是是指將企企業(yè)作為為一個有有機整體體，把各各項管理理業(yè)務(wù)看看成相互互聯(lián)系的的網(wǎng)絡(luò)的的一種管管理學(xué)派派。該學(xué)學(xué)派重視視對組織織結(jié)構(gòu)和和模式的的分析，應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)理論的的范疇、原原理，全全面分析析和研究究企業(yè)和和其他組組織的管管理活動動和管理理過程，并并建立起起系統(tǒng)模模型以便便于分析析。這一一理論是是弗理蒙蒙特?卡斯特特(F??E?Kasst)、羅羅森茨威威克(JJ?E?Rossenzzingg)和約約翰遜((R?A?Johhnsoon)等等美國管管理學(xué)家家在一般般系統(tǒng)論論的基礎(chǔ)礎(chǔ)上建立立起來的的。弗理理蒙特??卡斯特特是美國國管理學(xué)學(xué)家、美美國華盛盛頓大學(xué)學(xué)的教授授，他于于19663年與與約翰遜遜和羅森森茨威克克三人合合寫了《系系統(tǒng)理論論和管理理》，119700年與羅羅森茨威威克兩人人合寫了了《組織織與管理理——一種種系統(tǒng)學(xué)學(xué)說》中中，這兩兩本書比比較全面面地論述述了系統(tǒng)統(tǒng)管理理理論，該該理論的的主要觀觀點是：：一一、組織織是一個個由許多多子系統(tǒng)統(tǒng)組成的的，組織織作為一一個開放放的社會會技術(shù)系系統(tǒng)，是是由五個個不同的的分系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)成的的整體，這這五個分分系統(tǒng)包包括：目目標(biāo)與價價值分系系統(tǒng)；技技術(shù)分系系統(tǒng)；社社會心理理分系統(tǒng)統(tǒng)；組織織結(jié)構(gòu)分分系統(tǒng)；；管理分分系統(tǒng)。這這五個分分系統(tǒng)之之間既相相互獨立立，又相相互作用用，不可可分割，從從而構(gòu)成成一個整整體。這這些系統(tǒng)統(tǒng)還可以以繼續(xù)分分為更小小的子系系統(tǒng)。二二、企業(yè)業(yè)是由人人、物資資、機器器和其他他資源在在一定的的目標(biāo)下下組成的的一體化化系統(tǒng)，它它的成長長和發(fā)展展同時受受到這些些組成要要素的影影響，在在這些要要素的相相互關(guān)系系中，人人是主體體，其他他要素則則是被動動的。管管理人員員需力求求保持各各部分之之間的動動態(tài)平衡衡、相對對穩(wěn)定、一一定的連連續(xù)性，以以便適應(yīng)應(yīng)情況的的變化，達(dá)達(dá)到預(yù)期期目標(biāo)。同同時，企企業(yè)還是是社會這這個大系系統(tǒng)中的的一個子子系統(tǒng)，企企業(yè)預(yù)定定目標(biāo)的的實現(xiàn)，不不僅取決決于內(nèi)部部條件，還還取決于于企業(yè)外外部條件件，如資資源、市市場、社社會技術(shù)術(shù)水平、法法律制度度等，它它只有在在與外部部條件的的相互影影響中才才能達(dá)到到動態(tài)平平衡。三三、如果果運用系系統(tǒng)觀點點來考察察管理的的基本職職能，可可以把企企業(yè)看成成是一個個投入——產(chǎn)出系系統(tǒng)，投投入的是是物資、勞勞動力和和各種信信息，產(chǎn)產(chǎn)出的是是各種產(chǎn)產(chǎn)品(或或服務(wù)))。運用用系統(tǒng)觀觀點使管管理人員員不至于于只重視視某些與與自己有有關(guān)的特特殊職能能而忽視視了大目目標(biāo)，也也不至于于忽視自自己在組組織中的的地位與與作用，可可以提高高組織的的整體效效率。對對系統(tǒng)學(xué)學(xué)派的評評價：首首先，系系統(tǒng)理論論通過對對組織的的研究來來分析管管理行為為，體現(xiàn)現(xiàn)了管理理哲學(xué)的的改變。它它使人們們從整體體的觀點點出發(fā)，對對組織的的各個子子系統(tǒng)的的地位和和作用，以以及它們們之間的的相互關(guān)關(guān)系，得得到了更更清楚的的了解。同同時，它它也使人人們注意意到任何何社會組組織都具具有開放放系統(tǒng)的的性質(zhì)，從從而要求求管理者者不僅要要分析組組織的內(nèi)內(nèi)部因素素，解決決組織內(nèi)內(nèi)部因素素的相互互關(guān)系問問題，還還必須了了解組織織的外部部環(huán)境因因素，注注意解決決組織與與外部環(huán)環(huán)境的相相互關(guān)系系問題，為為人們處處理和解解決各種種復(fù)雜組組織的管管理問題題提供了了一種十十分有用用的思路路和方法法。其其次，從從系統(tǒng)的的觀點來來考察和和管理企企業(yè)，有有助于提提高企業(yè)業(yè)的整體體效率。企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人有了了系統(tǒng)觀觀點，就就更易于于在企業(yè)業(yè)各部門門的需要要和企業(yè)業(yè)整體的的需要之之間保持持適當(dāng)?shù)牡钠胶猓故沟闷髽I(yè)業(yè)的管理理人員不不至于因因為只注注意一些些專門領(lǐng)領(lǐng)域的特特殊職能能而忽略略了企業(yè)業(yè)的總目目標(biāo)。但是，也有有不少學(xué)學(xué)者指出出，現(xiàn)代代組織和和管理面面臨著十十分復(fù)雜雜的條件件，系統(tǒng)統(tǒng)管理理理論企圖圖用系統(tǒng)統(tǒng)的一般般原理和和模式來來解決如如此復(fù)雜雜的現(xiàn)實實問題是是難以奏奏效的。他他們認(rèn)為為，系統(tǒng)統(tǒng)方法過過于抽象象，實用用價值不不大。結(jié)結(jié)果，使使曾經(jīng)風(fēng)風(fēng)行一時時的“系統(tǒng)熱熱”漸漸地地冷落下下去。就就連系統(tǒng)統(tǒng)管理理理論的主主要代表表人物卡卡斯特和和羅森茨茨韋克，在在他們的的后期著著作《組組織與管管理―――系統(tǒng)方方法和權(quán)權(quán)變方法法》中，也也把系統(tǒng)統(tǒng)管理理理論同權(quán)權(quán)變管理理理論結(jié)結(jié)合起來來。系統(tǒng)理論研研究的對對象是組組織，系系統(tǒng)理論論是通過過對組織織的研究究來分析析管理行行為，雖雖然在理理論上是是正確的的，但系系統(tǒng)理論論對組織織的構(gòu)成成因素的的分析存存在一定定的問題題，導(dǎo)致致其理論論并未能能提出具具體的管管理行為為和管理理職能，只只是籠統(tǒng)統(tǒng)的提出出一些原原理和觀觀點，初初學(xué)者在在實踐中中會無所所適從。因因此，與與其他管管理理論論相比較較，它在在解決具具體的管管理問題題上的研研究顯得得不足，許許多人只只是把它它看作解解決管理理理論的的一種嶄嶄新的方方法，而而不是一一種新的的管理理理論。決策理論學(xué)學(xué)派決決策理論論學(xué)派是是在第二二次世界界大戰(zhàn)之之后發(fā)展展起來的的一門新新興的管管理學(xué)派派。第第二次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)后，隨隨著現(xiàn)代代生產(chǎn)和和科學(xué)技技術(shù)的高高度分化化與高度度綜合，企企業(yè)的規(guī)規(guī)模越來來越大，特特別是跨跨國公司司不斷地地發(fā)展，這這種企業(yè)業(yè)不僅經(jīng)經(jīng)濟規(guī)模模龐大，而而且管理理十分復(fù)復(fù)雜。同同時，這這些大企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營活動動范圍超超越了國國界，使使企業(yè)的的外部環(huán)環(huán)境發(fā)生生了很大大的變化化，面臨臨著更加加動蕩不不安和難難以預(yù)料料的政治治、經(jīng)濟濟、文化化和社會會環(huán)境。在在這種情情況下，對對企業(yè)整整體的活活動進(jìn)行行統(tǒng)一管管理就顯顯得格外外重要了了。如如何對組組織活動動進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一管理理的研究究從兩個個方面展展開：一一個是以以西蒙為為代表的的決策理理論。它它繼承了了巴納德德的社會會組織理理論，著著重研究究為了達(dá)達(dá)到既定定目標(biāo)所所應(yīng)采取取的組織織活動過過程和方方法。另另一個是是運用數(shù)數(shù)學(xué)的、統(tǒng)統(tǒng)計的和和計算機機的方法法研究在在投資決決策、生生產(chǎn)、庫庫存、運運輸?shù)葐枂栴}上各各種制約約因素的的最佳組組合問題題，這就就是我們們前面所所提到的的管理科科學(xué)學(xué)派派。本節(jié)節(jié)討論的的是前者者。決決策理論論學(xué)派的的主要代代表人物物是曾獲獲19778年度度諾貝爾爾經(jīng)濟學(xué)學(xué)獎金的的赫伯特特?西蒙。西西蒙雖然然是決策策學(xué)派的的代表人人物，但但他的許許多思想想是從巴巴納德中中吸取來來的，他他發(fā)展了了巴納德德的社會會系統(tǒng)學(xué)學(xué)派，并并提出了了決策理理論，建建立了決決策理論論學(xué)派，形形成了一一門有關(guān)關(guān)決策過過程、準(zhǔn)準(zhǔn)則、類類型及方方法的較較完整的的理論體體系，主主要著作作有《管管理行為為》、《組組織》、《管管理決策策的新科科學(xué)》等等。其理理論要點點歸納如如下：一一、決策策貫穿管管理的全全過程，決決策是管管理的核核心。西西蒙指出出組織中中經(jīng)理人人員的重重要職能能就是作作決策。他他認(rèn)為，任任何作業(yè)業(yè)開始之之前都要要先做決決策，制制定計劃劃就是決決策，組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和控控制也都都離不開開決策。二二、系統(tǒng)統(tǒng)闡述了了決策原原理。西西蒙對決決策的程程序、準(zhǔn)準(zhǔn)則、程程序化決決策和非非程序化化決策的的異同及及其決策策技術(shù)等等作了分分析。西西蒙提出出決策過過程包括括4個階階段：搜搜集情況況階段；；擬定計計劃階段段；選定定計劃階階段；評評價計劃劃階段。這這四個階階段中的的每一個個階段本本身就是是一個復(fù)復(fù)雜的決決策過程程。三三、在決決策標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)上，用用“令人滿滿意”的準(zhǔn)則則代替“最優(yōu)化化”準(zhǔn)則。以以往的管管理學(xué)家家往往把把人看成成是以“絕對的的理性”為指導(dǎo)導(dǎo)，按最最優(yōu)化準(zhǔn)準(zhǔn)則行動動的理性性人。西西蒙認(rèn)為為事實上上這是做做不到的的，應(yīng)該該用“管理人人”假設(shè)代代替“理性人人”假設(shè)，“管理人人”不考慮慮一切可可能的復(fù)復(fù)雜情況況，只考考慮與問問題有關(guān)關(guān)的情況況，采用用“令人滿滿意”的決策策準(zhǔn)則，從從而可以以做出令令人滿意意的決策策。四、一個個組織的的決策根根據(jù)其活活動是否否反復(fù)出出現(xiàn)可分分為程序序化決策策和非程程序決策策。經(jīng)常常性的活活動的決決策應(yīng)程程序化以以降低決決策過程程的成本本，只有有非經(jīng)常常性的活活動，才才需要進(jìn)進(jìn)行非程程序化的的決策。決決策理論論給了我我們兩點點啟示：：一一、從管管理職能能的角度度來說，決決策理論論提出了了一條新新的管理理職能。針針對管理理過程理理論的管管理職能能，西蒙蒙提出決決策是管管理的職職能，決決策貫穿穿于組織織活動全全部過程程，進(jìn)而而提出了了“管理的的核心是是決策”的命題題，而傳傳統(tǒng)的管管理學(xué)派派是把決決策職能能納入到到計劃職職能當(dāng)中中的。由由于決策策理論不不僅適用用于企業(yè)業(yè)組織，而而且適用用于其他他各種組組織的管管理，具具有普遍遍的適用用意義。因因此，“決策是是管理的的職能”現(xiàn)在已已得管理理學(xué)家普普遍的承承認(rèn)。二二、首次次強調(diào)了了管理行行為執(zhí)行行前分析析的必要要性和重重要性。在在決策理理論之前前的管理理理論，管管理學(xué)家家的研究究重點集集中在管管理行為為的本身身的研究究中，而而忽略管管理行為為的分析析，西蒙蒙把管理理行為分分為“決策制制定過程程”和“決策執(zhí)執(zhí)行過程程”，并把把對管理理的研究究的重點點集中在在“決策制制定過程程”的分析析中。正正如西蒙蒙所指出出的那樣樣：但但是，所所有這類類討論，卻卻都沒有有充分注注意任何何行動開開始之前前的抉擇擇——關(guān)于于要干什什么事情情的決定定，而不不是決定定的執(zhí)行行……任任何實踐踐活動，無無不包含含著“決策制制定過程程”和“決策執(zhí)執(zhí)行過程程”。然而而，管理理理論既既要研究究后者也也要研究究前者這這一點，卻卻還沒有有得到普普遍承認(rèn)認(rèn)。（◎◎9[[美]赫赫伯特??西蒙，《諾諾貝爾經(jīng)經(jīng)濟學(xué)獎獎獲獎?wù)哒咧鲄矃矔?管理行行為———管理組組織決策策過程的的研究》北北京經(jīng)濟濟學(xué)院出出版社，119888年5月月，第33頁）決決策理論論盡管提提出了有有許多其其他理論論所不具具備的優(yōu)優(yōu)點，但但仍存在在以下缺缺陷：一一、管理理是一種種復(fù)雜的的社會現(xiàn)現(xiàn)象，僅僅靠決策策也無法法給管理理者有效效的指導(dǎo)導(dǎo)，實用用性不大大?？状拇木瓦@樣樣說：盡盡管決策策制定對對管理是是重要的的，但在在建立管管理學(xué)全全面理論論上是一一個太狹狹隘的重重點，而而如果格格它的含含義加以以擴展的的話，則則它又是是一個太太寬廣的的重點。因因為決策策理論既既可以應(yīng)應(yīng)用于魯魯濱遜所所碰到的的問題方方面，也也可以應(yīng)應(yīng)用于美美國鋼鐵鐵公司的的問題上上。（◎◎10[[美]孔孔茨奧唐唐奈里奇奇，《管管理學(xué)經(jīng)經(jīng)典教科科書管理理學(xué)》上上海人民民出版社社19990年年12月月第770頁）二二、決策策學(xué)派沒沒有把管管理決策策和人們們的其他他決策行行為區(qū)別別開來。決策并非只只存在管管理行為為中，人人們的日日?；顒觿又幸财掌毡榇嬖谠跊Q策，如如人們?nèi)杖粘Ｉ罨钭鍪露级夹枰獩Q決策，組組織中非非管理人人員的活活動也需需要決策策，但這這些決策策行為都都不是管管理行為為。決策策學(xué)派沒沒有把管管理決策策和人們們的其他他行為區(qū)區(qū)別開來來，其根根本原因因是沒有有認(rèn)識到到管理的的本質(zhì)。社會系統(tǒng)學(xué)學(xué)派社社會系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)派的的代表人人物是美美國著名名的管理理學(xué)家巴巴納德。119388年，他他發(fā)表了了《經(jīng)理理的職能能》一書書，在這這本著作作中，他他對組織織和管理理理論的的—系列基基本問題題都提出出了與傳傳統(tǒng)組織織和管理理理論完完全不同同的觀點點。他認(rèn)認(rèn)為組織織是一個個復(fù)雜的的社會系系統(tǒng)，應(yīng)應(yīng)從社會會學(xué)的觀觀點來分分析和研研究管理理的問題題。由于于他把各各類組織織都作為為協(xié)作的的社會系系統(tǒng)來研研究，后后人把由由他開創(chuàng)創(chuàng)的管理理理論體體系稱作作社會系系統(tǒng)學(xué)派派。119388年正處處于行為為科學(xué)學(xué)學(xué)派的發(fā)發(fā)展初期期，人際際關(guān)系學(xué)學(xué)說的興興起，使使管理學(xué)學(xué)者已經(jīng)經(jīng)開始注注意使用用社會學(xué)學(xué)、心理理學(xué)的方方法來分分析和處處理管理理問題，注注意協(xié)調(diào)調(diào)好組織織中的人人際關(guān)系系。但在在巴納德德看來，梅梅奧等人人的人際際關(guān)系學(xué)學(xué)說研究究的重點點只是組組織中人人與人之之間的關(guān)關(guān)系，這這種人際際關(guān)系強強調(diào)的是是行為個個體相互互之間的的關(guān)系，并并沒有研研究行為為個體與與組織之之間的關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)問題。而而如果將將組織看看作是一一個復(fù)雜雜的社會會系統(tǒng)，要要使系統(tǒng)統(tǒng)運轉(zhuǎn)有有效，則則必然涉涉及到組組織中個個人與組組織間的的協(xié)調(diào)問問題。例例如個人人目標(biāo)與與組織目目標(biāo)之間間的協(xié)調(diào)調(diào)，這也也符合系系統(tǒng)論的的基本觀觀點，即即系統(tǒng)之之間的協(xié)協(xié)調(diào)。它它不僅包包括各個個子系統(tǒng)統(tǒng)之間的的協(xié)調(diào)也也包括各各個子系系統(tǒng)與大大系統(tǒng)之之間的協(xié)協(xié)調(diào)。而而當(dāng)時的的管理實實踐中也也暴露出出了某些些單純以以人際關(guān)關(guān)系學(xué)說說為理論論指導(dǎo)而而不能解解釋的管管理問題題。正是是基于這這樣的歷歷史背景景，社會會系統(tǒng)學(xué)學(xué)派得以以產(chǎn)生，并并將協(xié)調(diào)調(diào)組織中中個人與與組織之之間的關(guān)關(guān)系作為為其研究究的主導(dǎo)導(dǎo)方向。以以巴納德德組織理理論為代代表的社社會系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)派的的現(xiàn)點也也奠定了了現(xiàn)代組組織理論論的基礎(chǔ)礎(chǔ)，對管管理思想想的發(fā)展展，特別別是組織織理論的的發(fā)展產(chǎn)產(chǎn)生了深深遠(yuǎn)的影影響。社社會系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)派的的主要內(nèi)內(nèi)容可以以歸納為為以下幾幾個方面面：一一、組織織是一個個是由個個人組成成的協(xié)作作系統(tǒng)，個個人只有有在一定定的相互互作用的的社會關(guān)關(guān)系下，同同他人協(xié)協(xié)作才能能發(fā)揮作作用。二二、巴納納德認(rèn)為為組織作作為一個個協(xié)作系系統(tǒng)都包包含三個個基本要要素：能能夠互相相進(jìn)行信信息交流流的人們們；這些些人們愿愿意做出出貢獻(xiàn)；；實現(xiàn)一一個共同同目的。因因此，——個組織織的要素素是：信信息交流流；作貢貢獻(xiàn)的意意愿；共共同的目目的。三三、組織織是兩個個或兩個個以上的的人所組組成的協(xié)協(xié)作系統(tǒng)統(tǒng)，管理理者應(yīng)在在這個系系統(tǒng)中處處于相互互聯(lián)系的的中心，并并致力于于獲得有有效協(xié)作作所必需需的協(xié)調(diào)調(diào)，因此此，經(jīng)理理人員要要招募和和選擇那那些能為為組織目目標(biāo)的實實現(xiàn)而做做出最好好貢獻(xiàn)并并能協(xié)調(diào)調(diào)地工作作在一起起的人員員。為了了使組織織的成員員能為組組織目標(biāo)標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)做出貢貢獻(xiàn)和進(jìn)進(jìn)行有效效地協(xié)調(diào)調(diào)，巴納納德認(rèn)為為應(yīng)該采采用“維持”的方法法，包括括“誘因”方案的的維持和和“威懾”方案的的維持?！罢T因”方案的維持是指采用各種報酬獎勵的方式來鼓勵組織成員為組織目標(biāo)的實現(xiàn)做出他們的貢獻(xiàn)，“威懾”方案的維持是指采用監(jiān)督、控制、檢驗、教育和訓(xùn)練的方法來促使組織成員為組織目標(biāo)的實現(xiàn)做出他們的貢獻(xiàn)。四四、經(jīng)理理人員的的作用就就是在一一個正式式組織中中充當(dāng)系系統(tǒng)運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的中心心，并對對組織成成員的活活動進(jìn)行行協(xié)調(diào)，指指導(dǎo)組織織的運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，實現(xiàn)現(xiàn)組織的的目標(biāo)。根根據(jù)組織織的要素素，巴納納德認(rèn)為為，經(jīng)理理人員的的主要職職能有三三個方面面：⑴提供信信息交流流的體系系；⑵促成必必要的個個人努力力；⑶提出和和制定目目的。對對巴納德德社會系系統(tǒng)學(xué)派派的評價價：巴巴納德的的組織理理論是他他的管理理理論的的基礎(chǔ)，他他對組織織的定義義提出了了同傳統(tǒng)統(tǒng)的管理理理論截截然不同同的觀點點。他首首先指出出組織是是一個是是由兩個個或兩個個以上的的人組成成的協(xié)作作系統(tǒng)，在在這里，巴巴納德采采用了與與傳統(tǒng)的的組織理理論不同同的定義義方式，傳傳統(tǒng)的組組織理論論認(rèn)為組組織就是是人的集集合體。例例如，一一個醫(yī)院院，就是是醫(yī)生與與病人的的集合體體等。由由此可見見，傳統(tǒng)統(tǒng)的組織織概念還還停留在在對組織織的表象象和功能能的表述述上，并并沒有抓抓住組織織的本質(zhì)質(zhì)進(jìn)行深深入的研研究。而而巴納德德不是從從組織結(jié)結(jié)構(gòu)的角角度，而而是從行行為的角角度對組組織下定定義。巴巴納德把把組織看看成是一一個協(xié)作作的系統(tǒng)統(tǒng)。他提提出了構(gòu)構(gòu)成組織織的三個個基本要要素：((1)信信息交流流；(22)作貢貢獻(xiàn)的意意愿；((3)共共同的目目的。這這是對組組織這一一概念的的內(nèi)涵所所作的理理論概括括，在管管理學(xué)中中首次分分析了組組織的組組成要素素。關(guān)于于組織要要素的分分析，在在以前的的古典管管理理論論中是沒沒有的。雖雖然社會會系統(tǒng)學(xué)學(xué)派從組組織的角角度研究究管理，但但巴納德德認(rèn)為組組織的要要素只包包括人，不不包括物物和其他他要素，所所以對組組織的研研究就轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成對對人的研研究。我我們看巴巴納德的的職能就就可以看看出，巴巴納德把把財和物物排除在在組織的的組織要要素之外外，他提提出的經(jīng)經(jīng)理人員員的職能能沒有對對財和物物管理的的職能。因因此，巴巴納德對對組織要要素的劃劃分并沒沒有得到到管理學(xué)學(xué)家的承承認(rèn)。（關(guān)關(guān)于組織織的要素素我們在在第二章章中會有有詳細(xì)分分析）巴納德的管管理職能能理論和和古典管管理理論論大不相相同。古古典組織織理論關(guān)關(guān)于管理理職能的的劃分，是是從對管管理的過過程的分分析中提提煉出來來的，而而巴納德德是以自自己的組組織理論論為基礎(chǔ)礎(chǔ)來展開開管理職職能的分分析，把把管理者者的職能能歸結(jié)為為提供信信息交流流的體系系、促成成個人付付出必要要的努力力和規(guī)定定組織的的目標(biāo)，從從而把管管理者的的職能作作用同組組織的要要素聯(lián)系系起來，同同組織的的生存和和發(fā)展聯(lián)聯(lián)系起來來，從組組織的要要素來分分析管理理的職能能，這是是其他學(xué)學(xué)派所沒沒有的。行為科學(xué)學(xué)學(xué)派早早期的古古典管理理理論學(xué)學(xué)家泰羅羅、法約約爾、韋韋伯等人人都把人人只看成成是“經(jīng)濟人人”，即工工人只是是為了追追求最高高工資的的人。認(rèn)認(rèn)為工人人在干活活時常采采取“磨洋工工”的辦法法，因此此，應(yīng)用用嚴(yán)格的的科學(xué)辦辦法來進(jìn)進(jìn)行管理理。如泰泰羅主張張用“科學(xué)管管理”的方法法，由工工程技術(shù)術(shù)人員設(shè)設(shè)計科學(xué)學(xué)的操作作方法，工工人嚴(yán)格格地照章章執(zhí)行即即可提高高生產(chǎn)率率；法約約爾則從從企業(yè)整整體的角角度，推推行一套套科學(xué)的的管理原原則；韋韋伯的官官僚組織織體系同同時也是是一種科科學(xué)的管管理組織織體系。他他們的共共同特點點是強調(diào)調(diào)組織和和管理的的科學(xué)性性、精密密性而忽忽視了人人的因素素，把工工人看成成只是組組織中的的一個零零件。因因而，古古典管理理理論在在提高勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率方面面雖然取取得了顯顯著的成成績，卻卻激起了了工人、特特別是工工會的反反抗，使使得歐美美等國的的統(tǒng)治階階級感到到單純用用科學(xué)管管理等傳傳統(tǒng)的管管理理論論和方法法已不能能有效地地控制工工人，不不能達(dá)到到提高生生產(chǎn)率和和利潤的的目的，必必須有新新的企業(yè)業(yè)管理理理論來緩緩和矛盾盾，促進(jìn)進(jìn)生產(chǎn)率率的提高高，在這這種情況況下，行行為科學(xué)學(xué)理論應(yīng)應(yīng)運而生生。行行為科學(xué)學(xué)開始于于20年年代末、330年代代初的霍霍桑試驗驗，創(chuàng)始始人是美美國哈佛佛大學(xué)教教授、管管理學(xué)家家梅奧（也也譯為梅梅厄）?；艋羯Ｔ囼烌灥难芯烤拷Y(jié)果否否定了古古典管理理理論的的對于人人的假設(shè)設(shè)，試驗驗表明工工人不是是被動的的，孤立立的個體體，其行行為不僅僅僅受工工資的刺刺激，影影響生產(chǎn)產(chǎn)效率的的最重要要因素不不是待遇遇和工作作條件，而而是工作作中的人人際關(guān)系系。據(jù)此此，梅奧奧提出了了自己的的觀點：：工人是是“社會人人”而不是是“經(jīng)濟人人”；企業(yè)業(yè)中存在在著非正正式組織織；新的的領(lǐng)導(dǎo)能能力在于于提高工工人的滿滿意度。梅梅奧的這這一理論論在當(dāng)時時被稱為為人際關(guān)關(guān)系理論論，也就就是?早期的的行為科科學(xué)。梅梅奧等人人創(chuàng)建的的人際關(guān)關(guān)系學(xué)說說—早期的的行為科科學(xué)以后后，經(jīng)過過三十年年的大量量研究工工作，許許多社會會學(xué)家、人人類學(xué)家家、心理理學(xué)家、管管理學(xué)家家都從事事行為科科學(xué)的研研究，先先后發(fā)表表了大量量優(yōu)秀著著作，提提出了許許多很有有見地的的新理論論，逐步步完善了了人際關(guān)關(guān)系理論論。19949年年在美國國芝加哥哥召開了了一次跨跨學(xué)科的的會議上上，首先先提出了了行為科科學(xué)這一一名稱，行行為科學(xué)學(xué)本身并并不是完完全獨立立的學(xué)科科，而是是心理學(xué)學(xué)、社會會學(xué)、人人類文化化學(xué)等研研究人類類行為的的各種學(xué)學(xué)科互相相結(jié)合的的一門邊邊緣性學(xué)學(xué)科。行行為科學(xué)學(xué)以人的的行為及及其產(chǎn)生生的原因因作為研研究對象象。具體體來說，它它主要是是從人的的需要、欲欲望、動動機、目目的等心心理因素素的角度度研究人人的行為為規(guī)律，特特別是研研究人與與人之間間的關(guān)系系、個人人與集體體之間的的關(guān)系，并并借助于于這種規(guī)規(guī)律性的的認(rèn)識來來預(yù)測和和控制人人的行為為，以實實現(xiàn)提高高工作效效率，達(dá)達(dá)成組織織的目標(biāo)標(biāo)。行為為學(xué)派雖雖然沒有有研究出出一套完完整的管管理知識識，卻已已經(jīng)為人人們提供供了許多多有用的的素材，他他們的行行為論題題主要有有激勵、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、群群體、組組織設(shè)計計、組織織變化與與發(fā)展等等，二戰(zhàn)戰(zhàn)后的行行為科學(xué)學(xué)主要包包括以下下幾個部部分：馬馬斯洛((A.H.MMasllow，119088－19970))的需求求層次理理論，指指出主管管人員都都必須隨隨機制宜宜地對待待人們的的各種需需求，著著有《人人類動機機的理論論》。赫赫次伯格格(F..Heerzbbergg)的雙雙因素理理論，強強調(diào)主管管人員必必須抓住住能促使使職工滿滿意的因因素，著著有《工工作的激激勵因素素》。麥麥格雷戈戈(D..M..MccGreegorr，19906－－19664)的的“X理論論－Y理理論”，他在在19557年111月號號美國《管管理評論論》雜志志上發(fā)表表的《企企業(yè)的人人性面》一一文中首首先提出出了有名名的“X理論論—Y理論論”，以后后又在其其它著作作中進(jìn)一一步加以以發(fā)揮。XX理論是是對“經(jīng)濟人人”假設(shè)的的概括，而而Y理論論是根據(jù)據(jù)“社會人人”、“自我實實現(xiàn)人”的假設(shè)設(shè)。(有有關(guān)行為為科學(xué)及及其代表表人物的的論述，相相關(guān)的管管理學(xué)理理論已做做了相當(dāng)當(dāng)多的論論述，這這里不再再論述，讀讀者可以以參閱有有關(guān)書籍籍。)行行為科學(xué)學(xué)對管理理學(xué)的貢貢獻(xiàn)主要要表現(xiàn)在在以下兩兩個方面面：一一、行為為科學(xué)引引起了管管理對象象重心的的轉(zhuǎn)變。傳傳統(tǒng)的古古典管理理理論把把重點放放在對事事和物的的管理上上，它強強調(diào)的是是使生產(chǎn)產(chǎn)操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、材材料標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、工工具標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，建建立合理理的組織織結(jié)構(gòu)，有有效的組組織系統(tǒng)統(tǒng)和明確確的職責(zé)責(zé)分工等等，而忽忽視了個個人的需需要和個個人的目目標(biāo)，甚甚至把人人看成是是機器，從從而忽視視了人的的主動性性和創(chuàng)造造性。行行為科學(xué)學(xué)與此相相反，它它強調(diào)要要重視人人這一因因素的作作用。它它顯然是是認(rèn)識到到，一切切事情都都要靠人人去做，一一切產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)都要靠靠人去實實現(xiàn)，一一切的組組織目標(biāo)標(biāo)都需要要人實現(xiàn)現(xiàn)。因而而，應(yīng)當(dāng)當(dāng)把管理理的重點點放在人人及其行行為的管管理上。這這樣，管管理者就就可以通通過對人人的行為為的預(yù)測測、激勵勵和引導(dǎo)導(dǎo)，來實實現(xiàn)對人人的有效效控制，并并通過對對人的行行為的有有效控制制，達(dá)到到對事和和物的有有效控制制，從而而實現(xiàn)管管理的預(yù)預(yù)期目標(biāo)標(biāo)。二二、行為為科學(xué)引引起了管管理的方方法的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。隨隨著對人人性的認(rèn)認(rèn)識和管管理對象象重點的的變化，管管理的方方法也發(fā)發(fā)生了重重大的變變化。由由原來的的監(jiān)督管管理，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變到人人性化的的管理。傳傳統(tǒng)的古古典管理理理論強強調(diào)自上上而下的的嚴(yán)格的的權(quán)力和和規(guī)章制制度的作作用，把把人看成成是會說說話的機機器，在在管理活活動中施施以強大大的外界界壓力，派派工頭進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格格的監(jiān)督督，造成成工人心心理上的的壓力而而產(chǎn)生對對立情緒緒，而忽忽視了人人的社會會關(guān)系和和感情因因素的作作用以及及人的主主動性和和創(chuàng)造性性。與此此相反，行行為科學(xué)學(xué)則強調(diào)調(diào)人的欲欲望、感感情、動動機的作作用，因因而在管管理的方方法上強強調(diào)滿足足人的需需要和尊尊重人的的個性，以以及采用用激勵和和誘導(dǎo)的的方式來來調(diào)動人人的主動動性和創(chuàng)創(chuàng)造性，借借以把人人的潛力力充分發(fā)發(fā)揮出來來。與此此相對應(yīng)應(yīng)，企業(yè)業(yè)界提出出了“以職工工為中心心的”、“彈性的的”管理方方法，出出現(xiàn)了“參與管管理”、“目標(biāo)管管理”，“工作內(nèi)內(nèi)容豐富富化”等各種種新的管管理方式式。行為為科學(xué)也也存在一一些缺陷陷：從從霍桑實實驗至今今，半個個世紀(jì)過過去了。管管理學(xué)者者們對人人際關(guān)系系理論，對對梅奧主主義的批批評卻未未曾間斷斷過，很很少有管管理理論論受到如如此之多多的批評評。管管理學(xué)者者對人際際關(guān)系理理論的研研究方法法，包括括霍桑實實驗中所所運用的的方法和和過程，進(jìn)進(jìn)行了批批評。在在他們看看來，整整個實驗驗過程中中，研究究者一方方面受到到實驗室室中受控控實驗的的需要束束縛；另另一方面面受到正正在進(jìn)行行中的實實際經(jīng)驗驗的束縛縛，尤其其是主觀觀愿望的的先入為為主的影影響。此外，行為為科學(xué)研研究的對對象是人人，它告告訴了我我們對人人管理時時應(yīng)采取取什么行行為，但但在管理理中被管管理者的的對象不不僅僅是是人，只只對人進(jìn)進(jìn)行研究究的管理理顯然是是不完善善的，除除了人性性行為以以外，還還應(yīng)有某某些技術(shù)術(shù)方面的的知識。如如果沒有有這些因因素，管管理人員員即使有有了行為為知識，也也將無法法應(yīng)用，這這正是行行為學(xué)派派的缺陷陷。比如如管理者者往往要要從整體體上從系系統(tǒng)的角角度研究究管理，管管理者要要考慮建建立管理理制度、另另外要對對組織整整體戰(zhàn)略略進(jìn)行決決策，這這些經(jīng)常常需要的的管理是是行為學(xué)學(xué)派沒有有觸及到到的。對對于行為為學(xué)派存存在的弱弱點，孔孔茨是這這樣評論論的：人際行為領(lǐng)領(lǐng)域并不不包括管管理學(xué)的的全部內(nèi)內(nèi)容。很很可能一一個公司司的經(jīng)理理懂得心心理學(xué)，但但在管理理上卻卻并不有有效。事事實上，有有一個相相當(dāng)大的的公司，對對各級管管理者進(jìn)進(jìn)行廣泛泛的心理理學(xué)教育育，結(jié)果果發(fā)現(xiàn)這這些訓(xùn)練練并未解解決有效效管理的的需要。（◎8[美]孔茨奧唐奈里奇，《管理學(xué)經(jīng)典教科書管理學(xué)》上海人民出版社1990年12月第66頁）管理科學(xué)學(xué)學(xué)派管管理學(xué)界界中形成成的所謂謂管理科科學(xué)學(xué)派派，又稱稱作管理理中的數(shù)數(shù)量學(xué)派派，也稱稱之為運運籌學(xué)。這這個學(xué)派派認(rèn)為，解解決復(fù)雜雜系統(tǒng)的的管理決決策問題題，可以以用電子子計算機機作為工工具，尋尋求最佳佳計劃方方案，以以達(dá)到企企業(yè)的目目標(biāo)。管管理科學(xué)學(xué)其實就就是管理理中的一一種數(shù)量量分析方方法。它它主要用用于解決決能以數(shù)數(shù)量表現(xiàn)現(xiàn)的管理理問題。其其作用在在于通過過管理科科學(xué)的方方法，減減少決策策中的風(fēng)風(fēng)險，提提高決策策的質(zhì)量量，保證證投入的的資源發(fā)發(fā)揮最大大的經(jīng)濟濟效益。從從管理科科學(xué)的名名稱看來來，似乎乎它是關(guān)關(guān)于管理理的科學(xué)學(xué)。其實實，它主主要不是是探求有有關(guān)管理理的原理理和原則則，而是是依據(jù)科科學(xué)的方方法和客客觀的事事實來解解決管理理問題，并并且要求求按照最最優(yōu)化的的標(biāo)準(zhǔn)為為管理者者提供決決策方案案，設(shè)法法把科學(xué)學(xué)的原理理、方法法和工具具應(yīng)用于于管理過過程，側(cè)側(cè)重于追追求經(jīng)濟濟和技術(shù)術(shù)上的合合理性。就就管理科科學(xué)的實實質(zhì)而言言，它是是泰羅的的科學(xué)管管理的繼繼續(xù)與發(fā)發(fā)展，因因為他們們都力圖圖拋棄憑憑經(jīng)驗、憑憑主觀判判斷來進(jìn)進(jìn)行營理理，而提提倡采用用科學(xué)的的方法，探探求最有有效的工工作方法法或最優(yōu)優(yōu)方案，以以達(dá)到最最高的工工作效率率，以最最短的時時間，最最小的支支出，得得到最大大的效果果。不同同的是，管管理科學(xué)學(xué)的研究究，已經(jīng)經(jīng)突破了了操作方方法、作作業(yè)研究究的范圍圍，而向向整個組組織的所所有活動動方面擴擴展，要要求進(jìn)行行整體性性的管理理。由于于現(xiàn)代科科學(xué)技術(shù)術(shù)的發(fā)展展，一系系列的科科學(xué)理論論和方法法被引進(jìn)進(jìn)到管理理領(lǐng)域。因因此，管管理科學(xué)學(xué)可以說說是現(xiàn)代代的科學(xué)學(xué)管理。其其基本特特征是：：以系統(tǒng)統(tǒng)的觀點點，運用用數(shù)學(xué)、統(tǒng)統(tǒng)計學(xué)的的方法和和電子計計算機技技術(shù)，為為現(xiàn)代管管理決策策提供科科學(xué)的依依據(jù)，解解決各項項生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營問題題。基基于管理理科學(xué)的的特征，大大多數(shù)管管理學(xué)家家認(rèn)為管管理科學(xué)學(xué)只是一一種有效效的管理理方法，而而不是一一種管理理學(xué)派，它它僅適用用于解決決特定的的管理問問題。該該學(xué)派有有以下三三個優(yōu)點點：第第一，使使復(fù)雜的的、大型型的問題題有可能能分解為為較小的的部分，更更便于診診斷、處處理；第第二，制制作與分分析模式式必須重重視細(xì)節(jié)節(jié)并遵循循邏輯程程序，這這樣就把把決策置置于系統(tǒng)統(tǒng)研究的的基礎(chǔ)上上，增進(jìn)進(jìn)決策的的科學(xué)性性；第三三，有助助于管理理人員估估價不同同的可能能選擇，如如果明確確各種方方案包含含的風(fēng)險險與機會會，便更更有可能能做出正正確的選選擇。（◎7張隆高，《現(xiàn)代外國經(jīng)濟學(xué)說知識叢書西方企業(yè)管理思想的發(fā)展》，安徽人民出版社，1985年10月第1版，第101頁）但是，也必須指出，管理科學(xué)方法的應(yīng)用也有它的局限性：首首先，管管理科學(xué)學(xué)學(xué)派的的適用范范圍有限限，并不不是所有有管理問問題都是是能夠定定量的，這這就影響響了它的的使用范范圍。例例如，有有些管理理問題往往往涉及及許多復(fù)復(fù)雜的社社會因素素，這些些因素大大都比較較微妙，難難以定量量，當(dāng)然然就難以以采用管管理科學(xué)學(xué)的方法法去解決決。其其次，實實際解決決問題中中存在許許多困難難。管理理人員與與管理科科學(xué)專家家之間容容易產(chǎn)生生隔閡。實實際的管管理人員員可能對對復(fù)雜、精精密的數(shù)數(shù)學(xué)方法法很少理理解，無無法做出出正確評評價。而而另一方方面，管管理科學(xué)學(xué)專家一一般又不不了解企企業(yè)經(jīng)營營的實際際工作情情況，因因而提供供的方案案不能切切中要害害，解決決問題。這這樣，雙雙方就難難以進(jìn)行行合作。此此外，采采用此種種方法大大都需要要相當(dāng)數(shù)數(shù)量的費費用和時時間。由由于人們們考慮到到費用問問題，也也使它往往往只是是用于那那些大規(guī)規(guī)模的復(fù)復(fù)雜項目目。這一一點，也也使它的的應(yīng)用范范圍受到到限制。因此。管理理科學(xué)不不是萬能能的。我我們要充充分認(rèn)識識到它是是一種重重要的管管理技術(shù)術(shù)和方法法，而起起決定作作用的還還是人。所所以，要要求管理理人員要要盡快地地掌握管管理科學(xué)學(xué)，使之之與各種種管理技技術(shù)、管管理方法法相符合合，以便便發(fā)揮更更大的作作用。管理過程學(xué)學(xué)派管管理過程程學(xué)派又又稱管理理職能學(xué)學(xué)派，是是美國加加利福尼尼亞大學(xué)學(xué)的教授授哈羅德德?孔茨和和西里爾爾?奧唐奈奈里奇提提出的。這這一理論論是在法法約爾的的一般管管理理論論的基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展展而來的的。管理理過程學(xué)學(xué)派的鼻鼻祖是法法約爾。法法約爾的的著述很很多，119166年出版版的《工工業(yè)管理理和一般般管理》是是其最主主要的代代表作，標(biāo)標(biāo)志著一一般管理理理論的的形成。他他的研究究則是從從辦公桌桌前的總總經(jīng)理出出發(fā)的，把把辦公桌桌前的總總經(jīng)理當(dāng)當(dāng)作管理理者作為為研究對對象。他他認(rèn)為，管管理理論論是指有有關(guān)管理理的、得得到普遍遍承認(rèn)的的理論，是是經(jīng)過普普遍經(jīng)驗驗檢驗并并得到論論證的一一套有關(guān)關(guān)原則、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、方方法、程程序等內(nèi)內(nèi)容的完完整體系系。法法約爾將將管理活活動分為為計劃、組組織、指指揮、協(xié)協(xié)調(diào)和控控制等五五大管理理職能，并并進(jìn)行了了相應(yīng)的的分析和和討論。法法約爾認(rèn)認(rèn)為管理理的五大大職能并并不是企企業(yè)管理理者個人人責(zé)任，它它同企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的其它五五大活動動一樣，是是一種分分配于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人與與整個組組織成員員之間的的工作。在在法約爾爾之后，孔孔茨和奧奧唐奈里里奇在仔仔細(xì)研究究這些管管理職能能的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，將將管理職職能分為為計劃、組組織、人人事、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、和和控制五五項，而而把協(xié)調(diào)調(diào)作為管管理的本本質(zhì)?？卓状睦糜眠@些管管理職能能對管理理理論進(jìn)進(jìn)行分析析、研究究和闡述述，最終終得以建建立起管管理過程程學(xué)派。孔孔茨是管管理過程程學(xué)派的的集大成成者，他他繼承了了法約爾爾的理論論，并把把法約爾爾的理論論更加系系統(tǒng)化、條條理化，使使管理過過程學(xué)派派成為管管理各學(xué)學(xué)派中最最具有影影響力的的學(xué)派。管管理過程程學(xué)派的的主要特特點是將將管理理理論同管管理人員員所執(zhí)行行的管理理職能，也也就是管管理人員員所從事事的工作作聯(lián)系起起來。他他們認(rèn)為為，無論論組織的的性質(zhì)多多么不同同(如經(jīng)經(jīng)濟組織織、政府府組織、宗宗教組織織和軍事事組織等等)，組組織所處處的環(huán)境境有多么么不同，但但管理人人員所從從事的管管理職能能卻是相相同的，管管理活動動的過程程就是管管理的職職能逐步步展開和和實現(xiàn)的的過程。因因此，管管理過程程學(xué)派把把管理的的職能作作為研究究的對象象，他們們先把管管理的工工作劃分分為若干干職能，然然后對這這些職能能進(jìn)行研研究，闡闡明每項項職能的的性質(zhì)、特特點和重重要性，論論述實現(xiàn)現(xiàn)這些職職能的原原則和方方法。管管理過程程學(xué)派認(rèn)認(rèn)為，應(yīng)應(yīng)用這種種方法就就可以把把管理工工作的主主要方面面加以理理論概括括并有助助于建立立起系統(tǒng)統(tǒng)的管理理理論，用用以指導(dǎo)導(dǎo)管理的的實踐。管管理過程程學(xué)派的的主要貢貢獻(xiàn)是：：一一、相對對于其他他學(xué)派而而言，它它是最為為系統(tǒng)的的學(xué)派。他他們首先先從確定定管理人人員的管管理職能能入手，并并將此作作為他們們理論的的核心結(jié)結(jié)構(gòu)。孔孔茨認(rèn)為為管理學(xué)學(xué)這樣分分類具有有內(nèi)容廣廣泛、能能劃分足足夠多的的篇章、有有利于進(jìn)進(jìn)行邏輯輯性分析析等優(yōu)點點。該學(xué)學(xué)派對后后世影響響很大，許許多管理理學(xué)原理理教科書書都是安安裝管理理的職能能寫的。二二、管理理過程學(xué)學(xué)派確定定的管理理職能和和管理原原則，為為訓(xùn)練管管理人員員提供了了基礎(chǔ)。把把管理的的任務(wù)和和非管理理的任務(wù)務(wù)(如財財務(wù)、生生產(chǎn)以及及市場交交易)加加以明顯顯地區(qū)分分，能使使經(jīng)理集集中于經(jīng)經(jīng)理人員員的基本本工作上上。管理理過程學(xué)學(xué)派認(rèn)為為，管理理存在著著一些普普通運用用的原則則，這些些原則是是可以運運用科學(xué)學(xué)方法發(fā)發(fā)現(xiàn)的。管管理的原原則如同同燈塔——樣，能能使人們們在管理理活動中中辨明方方向。管管理過程程學(xué)派存存在以下下缺陷：：一一、管理理過程學(xué)學(xué)派所歸歸納出的的管理職職能不能能適用所所有的組組織。所所歸納出出的管理理職能通通用性有有限，對對靜態(tài)的的、穩(wěn)定定的生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)境較較為合適適，而對對動態(tài)多多變的生生產(chǎn)環(huán)境境難以應(yīng)應(yīng)用。只只在工會會力量不不大，或或失業(yè)率率很高、生生產(chǎn)線穩(wěn)穩(wěn)定的情情況下適適用。如如果在專專業(yè)性組組織中應(yīng)應(yīng)用時，這這些原則則便需要要修改，其其適用性性須視情情況而定定。二二、管理理過程學(xué)學(xué)派所歸歸納的職職能并不不包括所所有的管管理行為為。眀茨茨伯格在在其名著著《經(jīng)理理工作的的性質(zhì)》中中寫道：：如如果我們們觀察一一位工作作中的經(jīng)經(jīng)理，然然后嘗試試著把他他的特殊殊活動同同POSSDCOORB的的各種職職能聯(lián)系系起來，我我們很快快就能對對此有所所感覺。設(shè)設(shè)想一位位總經(jīng)理理碰到了了一批有有意見的的職工，他他們威脅脅說，如如果某一一位高級級經(jīng)理不不被解雇雇，他們們就要辭辭職。這這位總經(jīng)經(jīng)理在以以后的一一些日子子中必須須搜集有有關(guān)資料料并找出出一個處處理這一一危機的的方法。或或者設(shè)想想一位經(jīng)經(jīng)理授予予某一位位退休職職工一枚枚榮譽獎獎?wù)?。或或者設(shè)想想一位總總經(jīng)理給給他的下下屬帶來來一些外外部董事事會會議議的有用用信息。這這些活動動中的哪哪一項可可以叫作作計劃呢呢？又有有哪一些些可以叫叫作組織織、協(xié)調(diào)調(diào)或控制制呢？事事實上這這四個詞詞同經(jīng)理理的各項項活動之之間有一一些什么么關(guān)系呢呢？這四四個詞實實際上完完全沒有有描繪出出經(jīng)理的的實際工工作。它它們只不不過描繪繪出了經(jīng)經(jīng)理工作作的某些些模糊的的目標(biāo)。（◎5[加拿大]H?明茨伯格，《經(jīng)理工作的性質(zhì)》，團(tuán)結(jié)出版社，1999年1月第1版孫耀君譯，第16頁）三三、在管管理者日日常管理理中，一一定是先先有了目目標(biāo)和組組織，然然后進(jìn)行行管理，而而不是先先有一套套典型的的職能，能能夠到處處運用到到不同的的組織中中去。對對此，德德魯克是是這樣評評論的：：要要知道達(dá)達(dá)到企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)需要進(jìn)進(jìn)行什么么活動的的問題太太顯而易易見的，似似乎用不不著特別別去提。但但是分析析這些活活動在傳傳統(tǒng)理論論中卻不不曾有過過。大多多數(shù)傳統(tǒng)統(tǒng)的理論論認(rèn)為，企企業(yè)有一一套“典型的的”職能，它它們可以以到處運運用，對對一切事事物來運運用，用用不著先先作一番番分析。制制造、銷銷售、工工程、會會計、采采購和人人事———這些就就是制造造業(yè)的典典型職能能。當(dāng)然，我們們可以指指望在制制造和銷銷售貨物物的企業(yè)業(yè)中找到到被稱之之為“制造”、“工程”或“銷售”的活動動，但是是這些典典型的職職能都是是一些空空瓶子。每每一個瓶瓶子里裝裝了什么么呢7例例如，我我們是否否需要一一品脫或或兩品脫脫的瓶子子去裝被被稱之為為“創(chuàng)造”的職能能呢？這這些才是是真正重重要的問問題。而而對這些些問題，典典型的職職能概念念是無法法回答的的。—般的制制造企業(yè)業(yè)的確會會使用這這些職能能；但個個別的制制造企業(yè)業(yè)也許用用不著它它們?nèi)坎?，或者者以需要要其他職職能容器器。因此此，我們們必須了了解，這這些分類類對于具具體企業(yè)業(yè)活動來來說是否否真正適適當(dāng)。如如果忽視視這些問問題，按按預(yù)先規(guī)規(guī)定的一一套典型型職能來來工作，就就無異于于先給病病人吃藥藥，然后后再診斷斷他得了了什么病病，結(jié)果果如何是是可以想想象得到到的。（◎6[美]彼得?F?德魯克毛忠明，程韻文，孫康琦譯，《管理實踐》,上海譯文出版社,1999年4月第231頁）現(xiàn)代管理學(xué)學(xué)派現(xiàn)現(xiàn)代管理理學(xué)派可可概括分分為行為為學(xué)派和和“管理理理論叢林林”學(xué)派。行行為學(xué)派派是由于于當(dāng)時社社會矛盾盾的加劇劇才應(yīng)運運而生的的。為了了解決資資本主義義經(jīng)濟危危機問題題，許多多管理學(xué)學(xué)者把社社會學(xué)和和心理學(xué)學(xué)等引進(jìn)進(jìn)企業(yè)管管理的研研究領(lǐng)域域，提出出用調(diào)節(jié)節(jié)人際關(guān)關(guān)系、改改善勞動動條件等等辦法來來提高勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率。行行為學(xué)派派主要對對工人在在生產(chǎn)中中的行為為以及這這些行為為產(chǎn)生的的原因進(jìn)進(jìn)行分析析研究，以以便調(diào)節(jié)節(jié)企業(yè)中中的人際際關(guān)系，提提高工人人的生產(chǎn)產(chǎn)積極性性。它研研究的內(nèi)內(nèi)容主要要包括：：人的本本性和需需要、行行為的動動機、生生產(chǎn)中的的人際關(guān)關(guān)系，因因而，它它在早期期被叫做做人際關(guān)關(guān)系理論論。行為為科學(xué)早早期的代代表人物物有原籍籍澳大利利亞而后后來移居居美國的的梅奧和和美國的的羅特利利斯伯格格。他們們從200年代后后期開始始，在美美國進(jìn)行行了有名名的霍桑桑工廠試試驗，從從而創(chuàng)立立了人際際關(guān)系理理論。梅梅奧等人人創(chuàng)建的的人際關(guān)關(guān)系學(xué)說說——早期期的行為為科學(xué)以以后，經(jīng)經(jīng)過三十十年的大大量研究究工作，119499年在