XXXX年企業(yè)培訓(xùn)師最新教材教學(xué)的組織管理與實(shí)施

教學(xué)的組織管理與實(shí)施2007年6月10日國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)·企業(yè)培訓(xùn)師下午課程：教學(xué)的組織管理與實(shí)施上冊(cè)第八章教學(xué)基本知識(shí)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)主要工作教學(xué)的組織管理中冊(cè)第十、十一章教學(xué)前的組織準(zhǔn)備教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量管理教案編寫的基本知識(shí)培訓(xùn)教學(xué)方法的有關(guān)知識(shí)教學(xué)活動(dòng)的組織管理（上冊(cè)第八章、中冊(cè)第十章）1.什么是教學(xué)管理？它有哪些構(gòu)成要素？2.如何管理教師和學(xué)員？3.如何進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量管理？4.如何進(jìn)行教學(xué)效果測(cè)定？什么是教學(xué)管理？（上冊(cè)P131）教學(xué)管理，是指按照一定的培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)，在相應(yīng)的教學(xué)思想指導(dǎo)下，通過一定的教學(xué)組織形式和機(jī)構(gòu)，對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行合理調(diào)配和使用，對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范安排，以保證良好的教學(xué)質(zhì)量的系列活動(dòng)。教學(xué)管理要素：軟要素——教學(xué)思想、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式等；硬要素——教學(xué)場(chǎng)所、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)經(jīng)費(fèi)、教學(xué)人員等。案例：培訓(xùn)班準(zhǔn)備工作流程（學(xué)習(xí)指導(dǎo)P184）1發(fā)放培訓(xùn)通知；與培訓(xùn)基地確認(rèn)時(shí)間提前兩周2確認(rèn)教材數(shù)量提前兩周3匯集參訓(xùn)人員名單訓(xùn)前一周4確認(rèn)課程、教師、主持人、工作人員提前一周5制定《課程表》《培訓(xùn)制度》《日志表》《意見反饋表》提前一周6所需物品準(zhǔn)備：活動(dòng)獎(jiǎng)品、生日禮物、膠卷提前一周7資料準(zhǔn)備：試卷、教材、學(xué)員小結(jié)表、證書提前一周8設(shè)備檢查：像機(jī)、攝影機(jī)、投影儀、錄音機(jī)、微型麥克風(fēng)提前一周9確認(rèn)開學(xué)典禮條幅，預(yù)定食堂就餐，準(zhǔn)備座簽提前一周10借支票提前一周11聯(lián)系培訓(xùn)用車提前一周12培訓(xùn)物質(zhì)裝箱準(zhǔn)備提前一周13落實(shí)培訓(xùn)基地準(zhǔn)備情況提前出發(fā)教學(xué)質(zhì)量管理（中冊(cè)P176）開課適時(shí)且及時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)明確課程設(shè)置合理甑選學(xué)員聘用合適的教師時(shí)間、場(chǎng)地合適班級(jí)組織得力實(shí)施考勤與效果測(cè)定為什麼培訓(xùn)沒有效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點(diǎn)2.方法不對(duì)3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未配合政策1.公司文化、風(fēng)格2.主管排斥訓(xùn)練3.工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)不足2.專業(yè)實(shí)務(wù)不足3.不生動(dòng)、欠互動(dòng)1.欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求反向思考：為什麼培訓(xùn)沒有效果？教學(xué)效果測(cè)定的方法（上冊(cè)P132）書面測(cè)試法課題報(bào)告法作品審查法實(shí)際操作法聽取意見法——論文體測(cè)試法、客觀測(cè)試法、操作方案測(cè)試法摩托羅拉公司的教學(xué)效果評(píng)價(jià)（中冊(cè)P178）Level1反應(yīng)ReactionLevel2學(xué)習(xí)LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程培訓(xùn)運(yùn)行培訓(xùn)轉(zhuǎn)化Level5投資回報(bào)率（ROI）案例：培培訓(xùn)投資資回報(bào)率率測(cè)定（中冊(cè)P179）受訓(xùn)者審計(jì)數(shù)審計(jì)庭審計(jì)數(shù)受訓(xùn)者稅收審計(jì)庭稅收培訓(xùn)前4698.537189.902561.455819.77培訓(xùn)后7189.907873.815601.145474.71增長(zhǎng)率53.06%6.85%118.67%-5.93%培訓(xùn)———企業(yè)利利潤(rùn)數(shù)倍倍成長(zhǎng)術(shù)術(shù)據(jù)日本有有關(guān)資料料統(tǒng)計(jì)，，受過良良好教育育和培訓(xùn)訓(xùn)的管理理人員，，因創(chuàng)造造和運(yùn)用用現(xiàn)代管管理技術(shù)術(shù)，則有有可能降降低成本本30％％。20世紀(jì)紀(jì)90年年代美國(guó)國(guó)企業(yè)調(diào)調(diào)查統(tǒng)計(jì)計(jì)分析認(rèn)認(rèn)為，對(duì)對(duì)員工培培訓(xùn)每投投入1美美元就能能得到50美元元的經(jīng)濟(jì)濟(jì)收益。。據(jù)蘇州市市一項(xiàng)調(diào)調(diào)查，經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)訓(xùn)的員工工同未經(jīng)經(jīng)培訓(xùn)的的員工相相比，完完成產(chǎn)量量高出10.8％，產(chǎn)產(chǎn)品合格格率高出出6％，，工具損損耗率低低出40％，創(chuàng)創(chuàng)造凈產(chǎn)產(chǎn)值高出出90％％。教學(xué)活動(dòng)動(dòng)的實(shí)施施（上冊(cè)第第八章、、中冊(cè)第第十一章章）1.職業(yè)業(yè)培訓(xùn)教教學(xué)有哪哪些特點(diǎn)點(diǎn)？2.職業(yè)業(yè)培訓(xùn)有有哪些教教學(xué)形式式？3.職業(yè)業(yè)培訓(xùn)有有哪些教教學(xué)方法法？4.如何何備課和和編寫教教案？職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)教學(xué)的的特點(diǎn)（上冊(cè)P121）學(xué)科性教學(xué)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)形式教學(xué)效果務(wù)虛性教育性穩(wěn)定性理論性生產(chǎn)性：培養(yǎng)人人才、創(chuàng)創(chuàng)造產(chǎn)品品確定性：實(shí)用、、實(shí)際、、實(shí)效實(shí)踐性：動(dòng)手操操作能力力訓(xùn)練靈活性：場(chǎng)所靈靈活、形形式靈活活職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)的主要要教學(xué)方方法（中冊(cè)P193、上冊(cè)冊(cè)P124）請(qǐng)觀摩一一段授課課視頻你喜歡講講授法嗎嗎？為什什么？如何提高高講授法法的效率率？講授法（中冊(cè)P193）受訓(xùn)者學(xué)學(xué)習(xí)被動(dòng)動(dòng)講師的水水平影響響講課效效果難以培養(yǎng)養(yǎng)受訓(xùn)者者的實(shí)踐踐技能忽視受訓(xùn)訓(xùn)者個(gè)體體差異，，學(xué)習(xí)效效果難以以保證可以傳授授抽象的的基礎(chǔ)的的內(nèi)容傳授的內(nèi)內(nèi)容較多多并且全全面適用于人人數(shù)多的的培訓(xùn)培訓(xùn)條件件要求較較低有助于講講師的發(fā)發(fā)揮將大量知知識(shí)通過過語言表表達(dá)，一一次性傳傳播給眾眾多聽課課者的方方法。缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)定義小組討論論議題：如如何提高高講授法法的效率率要求：總總結(jié)出10種以以上討論時(shí)間間：5分分鐘主持人：：組長(zhǎng)，，記錄人人：組長(zhǎng)長(zhǎng)指定匯報(bào)方式式：各組組選派一一名學(xué)員員向全班班總結(jié)小小組討論論結(jié)果如何提高高講授法法的效率率（中冊(cè)P194）讓講授內(nèi)內(nèi)容具有有創(chuàng)新性性、深度度與現(xiàn)實(shí)實(shí)感利用設(shè)問問句和反反問句引引起學(xué)員員的思考考活用講解解、講述述、講演演等講授授方式注意講授授語言的的抑揚(yáng)頓頓挫利用目光光交流、、手勢(shì)語語與走動(dòng)動(dòng)利用板書書、PPT、圖圖片、音音樂等輔輔助媒體體向?qū)W員提提問或進(jìn)進(jìn)行測(cè)試試引進(jìn)討論論、演練練、游戲戲等方式式配合講講授討論法（中冊(cè)P195）需要較多多時(shí)間系統(tǒng)化有有困難參加人數(shù)數(shù)受限定定受指導(dǎo)者者的能力力所左右右提高受訓(xùn)訓(xùn)者的學(xué)學(xué)習(xí)積極極性獲得解決決問題思思路形成批評(píng)評(píng)性態(tài)度度獲取不同同的思路路和意見見組織受訓(xùn)訓(xùn)者以團(tuán)團(tuán)體的方方式對(duì)某某課題采采取一定定的方式式進(jìn)行研研討的教教學(xué)方法法。缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)定義討論法的的基本類類型（中冊(cè)P194）定型化討討論法自由討論論法集團(tuán)思考考法專題討論論會(huì)法小組討論論法論壇討論論法頭腦風(fēng)暴暴法規(guī)則則不對(duì)他人人的想法法進(jìn)行批批判大膽地提提出想法法提出大量量的想法法由他人的的想法中中產(chǎn)生聯(lián)聯(lián)想頭腦風(fēng)暴暴：故事事接龍主題：教和尚梳梳頭時(shí)間地點(diǎn)點(diǎn)：編者定主人公：：領(lǐng)秀梳子子廠培訓(xùn)訓(xùn)師陳先先生事件：與培訓(xùn)相相關(guān)，具具體過程程由編者者定要求：反映培訓(xùn)訓(xùn)理念、、知識(shí)、、技術(shù)與與技能每人限時(shí)時(shí)20－－30秒秒情景回放放：《搶搶單》研討：案例中的的搶單事事件為什什么會(huì)發(fā)發(fā)生？如果你是是當(dāng)天的的值班經(jīng)經(jīng)理，怎怎樣處理理案例中中的營(yíng)業(yè)業(yè)員？怎樣可以以讓小蕓蕓和阿蓉蓉在今后后的銷售售行為中中互相幫幫助、協(xié)協(xié)同作戰(zhàn)戰(zhàn)？事例研究究法（中冊(cè)P195）需要較多多的時(shí)間間難以從復(fù)復(fù)雜的背背景中辨辨別本質(zhì)質(zhì)事例難以以照顧到到不同受受訓(xùn)者的的經(jīng)驗(yàn)事例選擇擇和開發(fā)發(fā)費(fèi)時(shí)費(fèi)費(fèi)力受訓(xùn)者參參與性較較強(qiáng)有助于提提高解決決問題的的實(shí)際能能力激發(fā)受訓(xùn)訓(xùn)者思考考把在工作作場(chǎng)所現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中產(chǎn)產(chǎn)生的問問題作為為具體的的事例提提供給受受訓(xùn)者，，讓他們們通過對(duì)對(duì)其進(jìn)行行分析和和研究，，探求解解決對(duì)策策的技法法。缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)定義事例研究究法的基基本類型型（中冊(cè)P195）小事例方方式（芝加哥哥方式））大事例方方式（哈佛方方式）事件處理理訓(xùn)練法法（文件筐筐訓(xùn)練））《創(chuàng)造愉愉快的營(yíng)營(yíng)業(yè)廳》》案例情景回放放：搶單單關(guān)鍵事件件：來來來往往事件處理理訓(xùn)練法法1.提示事件4.設(shè)計(jì)對(duì)策5.總結(jié)反思3.確定問題2.收集事實(shí)模擬訓(xùn)練練法（中冊(cè)P196）需要較多多時(shí)間進(jìn)行過程程中受到到個(gè)體干干擾而停停滯有成為個(gè)個(gè)人批判判的傾向向難以充分分理解原原理√在無危危險(xiǎn)環(huán)境境中練習(xí)習(xí)√提供生生動(dòng)活潑潑的學(xué)習(xí)習(xí)√練習(xí)的的結(jié)果為為受訓(xùn)者者提供反反饋√有助于于認(rèn)識(shí)團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作的重要要性在訓(xùn)練中中制造類類似于工工作場(chǎng)所所實(shí)際狀狀況的訓(xùn)訓(xùn)練技法法。缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)定義模擬訓(xùn)練練法的基基本類型型（中冊(cè)P196）經(jīng)營(yíng)演習(xí)習(xí)（沙盤演演練）角色扮演演法教育游戲戲法體驗(yàn)學(xué)習(xí)習(xí)法（參觀法法、實(shí)習(xí)習(xí)法、課課題法等等）沙盤演練練流程拓展訓(xùn)練練法（基礎(chǔ)知知識(shí)P108、、上冊(cè)P127）難以解決決實(shí)際問問題受場(chǎng)地設(shè)設(shè)施限制制有較高的的人身傷傷害風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)親近自然然，趣味味盎然潛移默化化，洗禮禮靈魂磨練意志志，陶冶冶情操，，完善人人格，熔熔煉團(tuán)隊(duì)隊(duì)一種利用用戶外典典型場(chǎng)景景，通過過體能活活動(dòng)引導(dǎo)導(dǎo)受訓(xùn)者者分析、、討論現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作作問題的的訓(xùn)練技技法。缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)定義拓展訓(xùn)練練法的主主要類型型（基礎(chǔ)知知識(shí)P109））場(chǎng)地訓(xùn)練練：攀巖等水上訓(xùn)練練：漂流等野外訓(xùn)練練：定向等常見的在在職培訓(xùn)訓(xùn)方法師徒制競(jìng)賽授權(quán)職務(wù)代理理工作輪換換開會(huì)自助培訓(xùn)訓(xùn)讀書會(huì)協(xié)作學(xué)習(xí)習(xí)網(wǎng)上學(xué)習(xí)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)企業(yè)教練練教學(xué)模式式的結(jié)構(gòu)構(gòu)（中冊(cè)P189）理論依據(jù)據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)條件件操作程序序評(píng)價(jià)教學(xué)模式式教學(xué)思想想教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不同課程的的模式設(shè)計(jì)計(jì)（中冊(cè)P185、190）課程類別教學(xué)目標(biāo)進(jìn)程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)智能技能感性獲得知識(shí)，，豐富經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)發(fā)展智力，，啟迪思維維知識(shí)單位排排序傳授—練習(xí)習(xí)—總結(jié)獲得技能，，生成技巧巧養(yǎng)成習(xí)慣，，熟練操作作作業(yè)流程分分析示范—實(shí)習(xí)習(xí)—評(píng)價(jià)樹立理想，，涵養(yǎng)情緒緒形成品德，，健全人格格情感價(jià)值演演繹情境—體驗(yàn)驗(yàn)—激勵(lì)認(rèn)識(shí)論———教學(xué)的基基本模式（中冊(cè)P189）1.引起學(xué)習(xí)動(dòng)動(dòng)機(jī)2.提供感性經(jīng)經(jīng)驗(yàn)3.形成概念4.鞏固知識(shí)，，形成技能能5.運(yùn)用知識(shí)，，指導(dǎo)實(shí)踐踐6.檢查、評(píng)定定實(shí)踐認(rèn)識(shí)實(shí)踐講授提綱或或內(nèi)容（內(nèi)內(nèi)容線）教學(xué)方法（（方法線））教具和技術(shù)術(shù)手段（工工具線）教學(xué)過程的的環(huán)節(jié)（環(huán)環(huán)節(jié)線）課程進(jìn)度（（時(shí)間線））教案的主要要內(nèi)容（學(xué)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)P191）教案就是課時(shí)計(jì)劃，是教師如如何引導(dǎo)學(xué)學(xué)員學(xué)習(xí)的的一種具體體行為模式式。（中冊(cè)P181）“五線譜””教案環(huán)節(jié)線內(nèi)容線方法線工具線時(shí)間線《客戶消費(fèi)費(fèi)心理（環(huán)環(huán)節(jié)）》教教案5分鐘發(fā)言為客戶服務(wù)務(wù)5.總結(jié)分分享25分鐘商品特性與與客戶分析析表演練商品推薦4.練習(xí)鞏鞏固15分鐘圖表概括、講解解現(xiàn)代人的商商品選擇心心理3.形成概概念10分鐘記錄紙筆討論認(rèn)識(shí)某人商商品選擇心心理2.感性認(rèn)認(rèn)知5分鐘某手機(jī)競(jìng)猜猜猜某人的的手機(jī)1.引起注注意時(shí)間線工具線方法線內(nèi)容線環(huán)節(jié)線開場(chǎng)收尾設(shè)設(shè)計(jì)開場(chǎng)，如白白鶴亮翅。。激發(fā)學(xué)習(xí)興興趣傳達(dá)教學(xué)意意圖建立師生情情感收尾，如畫畫龍點(diǎn)睛。?？偨Y(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)內(nèi)容表達(dá)教學(xué)感感受升華師生情情感開門見山式式溫故知新式式擺明事實(shí)式式講述故事