各崗位職責(zé)管理制度(9篇)

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名目第1篇公司質(zhì)量管理各崗位職責(zé)權(quán)限第2篇封閉小區(qū)平安管理各崗位職責(zé)第3篇物業(yè)管理公司保安部各崗位職責(zé)（5）第4篇物業(yè)管理公司工程部各崗位職責(zé)（5）第5篇物業(yè)公司工程管理部各崗位職責(zé)第6篇前廳各崗位職責(zé)管理制度第7篇某物業(yè)管理公司人力資源部各崗位職責(zé)第8篇前廳各崗位職責(zé)（管理制度）第9篇小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部各崗位職責(zé)

【第1篇】公司質(zhì)量管理各崗位職責(zé)權(quán)限

公司質(zhì)量管理各崗位職責(zé)與權(quán)限

1.0董事長(zhǎng)

1.1董事長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)、行政、經(jīng)營(yíng)管理,進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮。

1.2依據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況,有權(quán)任免部門(mén)經(jīng)理、科長(zhǎng)和車(chē)間主任,在全公司范圍內(nèi)行使人事調(diào)動(dòng)權(quán)。

1.3有權(quán)依據(jù)職工貢獻(xiàn)大小賜予經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)或經(jīng)濟(jì)懲罰,依據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況制定職工工資安排方案。

1.4對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)政策、年度方案、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案、企業(yè)進(jìn)展規(guī)劃等重大問(wèn)題做出裁定。

1.5主持管理評(píng)審,保證質(zhì)量體系的適應(yīng)性和有效性。

1.6為質(zhì)量體系運(yùn)行供應(yīng)相宜的資源。包括委派人員培訓(xùn)。

1.7有財(cái)務(wù)審批權(quán),有權(quán)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資金的使用進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整。

1.7.1對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)。

1.7.2對(duì)公司的日常行政事務(wù)的處理負(fù)責(zé)。

1.7.3對(duì)職工安排和福利負(fù)責(zé)。

1.7.4對(duì)貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、方針政策負(fù)責(zé)。

1.8權(quán)限

1.8.1對(duì)本公司人員有調(diào)動(dòng)、任免、晉升、懲罰、嘉獎(jiǎng)權(quán)。

1.8.2對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理有最終裁決權(quán)。

2.0生產(chǎn)經(jīng)理

2.1生產(chǎn)經(jīng)理在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所管的生產(chǎn)方案和選購(gòu)方案、組織、指揮、調(diào)度協(xié)調(diào),統(tǒng)計(jì)管理工作,保證生產(chǎn)和選購(gòu)方案按期完成。

2.2組織車(chē)間實(shí)施過(guò)程掌握和監(jiān)督,做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“5s”管理,確保平安文明生產(chǎn)。

2.3負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性要素的掌握和工序流轉(zhuǎn)卡的實(shí)施。

2.4負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的包裝、搬運(yùn)、貯存防護(hù)工作。

2.5負(fù)責(zé)生產(chǎn)方案的記錄的掌握管理。

2.6負(fù)責(zé)生產(chǎn)用工、崗位定員和對(duì)工人考核的工作。

2.7參加不合格評(píng)審、制訂、實(shí)施與生產(chǎn)過(guò)程掌握有關(guān)的訂正和預(yù)防措施。

2.8負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試制支配,保證樣品交貨時(shí)間。

2.9指導(dǎo)生產(chǎn)設(shè)備檢修方案編制并組織實(shí)施。

2.10權(quán)限

2.10.1對(duì)本生產(chǎn)部的全部支出有審核權(quán)。

2.10.2有權(quán)對(duì)車(chē)間主任、生產(chǎn)調(diào)度、選購(gòu)員和其它下屬的過(guò)失行為提出批判或懲罰。

2.10.3有權(quán)對(duì)在生產(chǎn)和選購(gòu)中表現(xiàn)好,貢獻(xiàn)突出者,實(shí)行嘉獎(jiǎng)。

2.10.4有權(quán)建議干部的提升、降職或辭退。

2.11責(zé)任

2.11.1對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期負(fù)責(zé)。

2.11.2對(duì)生產(chǎn)崗位設(shè)置和政策性用工負(fù)責(zé)。

2.11.3對(duì)平安生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

2.11.4例行節(jié)省、杜絕鋪張,搞好綜合利用,抓好存貨管理,降低物耗成本,對(duì)所管項(xiàng)目產(chǎn)品目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。

3.0車(chē)間主任

3.1在生產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)車(chē)間的全面管理工作,帶領(lǐng)全車(chē)間職工自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和公司的規(guī)章制度。

3.2依據(jù)生產(chǎn)項(xiàng)目部下達(dá)的生產(chǎn)方案準(zhǔn)時(shí)組織生產(chǎn),保證生產(chǎn)任務(wù)按期完成。

3.3在生產(chǎn)過(guò)程中,準(zhǔn)時(shí)把握和反映零部件配套、缺件短線狀況。合理使用原材料削減鋪張,努力降低成本消耗。

3.4抓好設(shè)備定期保養(yǎng)。堅(jiān)持每日生產(chǎn)前的檢查、加潤(rùn)滑油和下班清理檢查工作,使設(shè)備處在最良好的運(yùn)行狀態(tài)。

3.5抓好工裝模具的管理工作。

3.6開(kāi)展車(chē)間文明平安生產(chǎn)的管理及做好“5s”管理,保持場(chǎng)地干凈衛(wèi)生。抓好車(chē)間內(nèi)部質(zhì)量管理工作,預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生。

3.7仔細(xì)執(zhí)行生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品送檢制度。

3.8按時(shí)完成下達(dá)的新產(chǎn)品試制任務(wù)。

3.9有權(quán)對(duì)車(chē)間職工提出獎(jiǎng)、罰、留用或辭退建議,有權(quán)制定車(chē)間內(nèi)部管理細(xì)則,并按其進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

3.10有義務(wù)關(guān)心車(chē)間職工提高技術(shù)操作水平,提高職工整體素養(yǎng)。

3.11完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

3.12責(zé)任

3.12.1對(duì)不能按方案完成生產(chǎn)任務(wù)影響交貨期負(fù)責(zé)。

3.12.2對(duì)車(chē)間生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3.12.3對(duì)車(chē)間的平安文明生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)。

3.12.4對(duì)設(shè)備、模具使用不當(dāng)造成的后果負(fù)責(zé)。

3.12.5對(duì)質(zhì)量等其它事故隱瞞不報(bào)負(fù)責(zé)。

4.0工藝技術(shù)員

4.1在生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)工藝技術(shù)和設(shè)備的管理工作。

4.2負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品圖紙、工藝技術(shù)文件進(jìn)行分類(lèi)整理、存檔、發(fā)放回收掌握工作。

4.3負(fù)責(zé)組織科員對(duì)產(chǎn)品制造工藝進(jìn)行編制、審核、論證、修改、規(guī)范。

4.4抓好工裝模具的管理工作。負(fù)責(zé)組織工裝模具的制作、驗(yàn)證、交付使用和修理服務(wù)。

4.5負(fù)責(zé)組織工藝XX,引進(jìn)新工藝,新材料、新設(shè)備。

4.6責(zé)任

4.6.1對(duì)產(chǎn)品圖紙、技術(shù)資料、生產(chǎn)工藝的可行性、完整性、統(tǒng)一性負(fù)責(zé)。

4.6.2有權(quán)對(duì)科員提出獎(jiǎng)、罰、留用或辭退建議,有權(quán)制定工藝科內(nèi)部管理細(xì)則,并按其進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

5.0選購(gòu)員

5.1在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)物資選購(gòu)工作。

5.2熟識(shí)選購(gòu)物資的質(zhì)量要求,仔細(xì)簽訂選購(gòu)合同,向供應(yīng)商要質(zhì)量保證書(shū)或合格證明書(shū)。

5.3嚴(yán)格執(zhí)行選購(gòu)方案,不無(wú)故多選購(gòu)或少選購(gòu)。

5.4依據(jù)對(duì)外協(xié)作方案準(zhǔn)時(shí)組織外協(xié)配套件進(jìn)廠。

5.5對(duì)選購(gòu)的物資要按時(shí)入庫(kù)、準(zhǔn)時(shí)登帳、記錄,辦好入庫(kù)手續(xù)。

5.6準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)選購(gòu)進(jìn)度、價(jià)格狀況,反映物資性能和技術(shù)等狀況。

5.7準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部供應(yīng)選購(gòu)物資的價(jià)格和辦理結(jié)算手續(xù)。

5.8責(zé)任

5.8.1對(duì)簽訂的選購(gòu)物資合同協(xié)議負(fù)責(zé)。

5.8.2對(duì)選購(gòu)入庫(kù)物資質(zhì)量負(fù)責(zé)。

5.8.3對(duì)外協(xié)配套件延遲進(jìn)廠影響生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

5.8.4對(duì)選購(gòu)的物資價(jià)格負(fù)責(zé)。

5.8.5對(duì)選購(gòu)的物資發(fā)票憑據(jù)手續(xù)負(fù)責(zé)。

6.0倉(cāng)庫(kù)保管員

6.1保管員在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在項(xiàng)目部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,保管員要嚴(yán)格遵守物資倉(cāng)庫(kù)管

理規(guī)定和要求,對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行科學(xué)化管理。

6.2仔細(xì)做好對(duì)檢驗(yàn)合格后的各類(lèi)原材料、五金工具入庫(kù)工作,若發(fā)覺(jué)問(wèn)題,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)反映,領(lǐng)導(dǎo)予以合理解決。

6.3各類(lèi)物資進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)應(yīng)辦理簽字手續(xù),發(fā)放物資時(shí)應(yīng)憑本公司的調(diào)拔單、領(lǐng)料單和提貨單辦理發(fā)放手續(xù),否則應(yīng)予拒絕,物資入庫(kù)后,要如期發(fā)數(shù)登記入冊(cè)入帳,堅(jiān)持每星期一清點(diǎn),每月一盤(pán)點(diǎn)和年度全面盤(pán)點(diǎn)制度。在清盤(pán)中發(fā)覺(jué)差錯(cuò),要分析狀況,找出緣由、準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

6.4定期向選購(gòu)組和財(cái)務(wù)部門(mén)反映庫(kù)存狀況,削減積壓,防止鋪張。

6.5物資存放應(yīng)分類(lèi),堆放整齊,標(biāo)識(shí)清晰,便于領(lǐng)發(fā)和盤(pán)點(diǎn),物資管理?xiàng)l理化、科學(xué)化。

6.6禁止明火進(jìn)入庫(kù)房,外人不得任意出入倉(cāng)庫(kù),落實(shí)平安防范措施,使倉(cāng)庫(kù)的防火、防盜設(shè)施保持良好的狀態(tài),消失擔(dān)心全因素準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。

6.7搞好庫(kù)區(qū)和庫(kù)房的衛(wèi)生,保持庫(kù)房干燥、清潔、整齊、通風(fēng)良好。

7.0辦公室主任

7.1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行狀況檢查,準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)反映考核結(jié)果,并定期分析總結(jié)。

7.2負(fù)責(zé)組織起草文件,編寫(xiě)或擬定規(guī)章制度,對(duì)以公司名義上報(bào)或下發(fā)的正式文件進(jìn)行政策性和文字審查。

7.3以各種方式向各部門(mén)各車(chē)間科室傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的指令。

7.4負(fù)責(zé)后勤工作,對(duì)平安、保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施進(jìn)行管理。

7.5負(fù)責(zé)管理性文件和外來(lái)文件的管理和掌握。

7.6負(fù)責(zé)宣揚(yáng)工作及檔案管理。

7.7負(fù)責(zé)編制職工年度培訓(xùn)方案,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施及考核。

7.8幫助總經(jīng)理組織管理評(píng)審工作。

7.9負(fù)責(zé)抓好人事、勞資管理。負(fù)責(zé)調(diào)解民事糾紛。

7.10責(zé)任

7.10.1對(duì)違反公司規(guī)章制度的行為提出處理看法,對(duì)違反公司制度不作懲罰擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

7.10.2以辦公室以名義上報(bào)下發(fā)文件負(fù)責(zé)。

7.10.3對(duì)辦公費(fèi)用非合理性開(kāi)支負(fù)責(zé)。

7.10.4對(duì)用工的政策性負(fù)審查責(zé)任。

7.10.5對(duì)平安、保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生負(fù)管理責(zé)任。

8.0質(zhì)管部經(jīng)理

8.1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)質(zhì)管部日常質(zhì)檢工作和全公司產(chǎn)品的品質(zhì)管理工作。

8.2帶領(lǐng)質(zhì)檢員、車(chē)間檢驗(yàn)員嚴(yán)格執(zhí)行公司的檢驗(yàn)管理制度,貫徹公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)崗位責(zé)任制。

8.3參加特別合同的評(píng)審以及供方的評(píng)價(jià)與選擇。

8.4指導(dǎo)各車(chē)間開(kāi)展質(zhì)量自檢、互檢,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行提前掌握。

8.5對(duì)在供方生產(chǎn)的產(chǎn)品必要時(shí)實(shí)行品質(zhì)管理,不定期派員進(jìn)行巡檢(巡檢不允許在外開(kāi)質(zhì)檢報(bào)告單),做到預(yù)防為主。

8.6負(fù)責(zé)做好檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)管理工作,并監(jiān)督實(shí)施。

8.7負(fù)責(zé)組織不合格品評(píng)審。

8.8抓好檢測(cè)、試驗(yàn)設(shè)備、儀器、工量具的管理和修理保養(yǎng)工作。對(duì)設(shè)備、儀器和重要量具以及資料進(jìn)行登記建帳。

8.9抓好圖紙技術(shù)資料、檢測(cè)記錄、原始資料的存檔保管工作(人員調(diào)動(dòng)列入移交)。

8.10負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的各種檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作,并形成記錄進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督。

8.11樂(lè)觀參與新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、試制的驗(yàn)證工作,參加公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它任務(wù)。

8.12責(zé)任

8.12.1對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作成效負(fù)責(zé)。

8.12.2對(duì)質(zhì)檢員造成的質(zhì)量后果負(fù)5-10%連帶責(zé)任。

8.12.3對(duì)放松或降低質(zhì)量要求造成的后果負(fù)責(zé)。

8.12.4對(duì)質(zhì)管部檢驗(yàn)不準(zhǔn)時(shí)造成生產(chǎn)延誤負(fù)責(zé)。

8.12.5對(duì)因錯(cuò)、漏檢造成的批次性問(wèn)題及質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。

9.0質(zhì)檢員

9.1嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)品管范圍的產(chǎn)品質(zhì)量提前掌握,做到預(yù)防為主。

9.2產(chǎn)品抽檢數(shù)符合抽檢規(guī)定(尤其是有強(qiáng)度拉力要求的產(chǎn)品),必要時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。每批次產(chǎn)品必需做到首檢產(chǎn)品全部項(xiàng)次。

9.3準(zhǔn)時(shí)檢測(cè)車(chē)間和外協(xié)的送檢產(chǎn)品,仔細(xì)寫(xiě)好質(zhì)檢報(bào)告單,合格品要注明主要項(xiàng)次檢測(cè)結(jié)果,不合格產(chǎn)品要寫(xiě)明不合格項(xiàng)次。建議代用品必需寫(xiě)明理由,經(jīng)質(zhì)管部經(jīng)理簽字方可生效。

9.4每次檢測(cè)發(fā)覺(jué)的質(zhì)量問(wèn)題,都必需準(zhǔn)時(shí)反饋生產(chǎn)單位(操)、生產(chǎn)部門(mén)、技術(shù)部。

9.5每日下車(chē)間巡檢,每工序抽檢不少于4次。

9.6仔細(xì)填寫(xiě)檢測(cè)記錄、工作臺(tái)帳,做到有問(wèn)必答,有答不出錯(cuò)。

9.7對(duì)品管范圍內(nèi)的違反工藝操作,降低產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行為有權(quán)責(zé)令停產(chǎn)改進(jìn)。

9.8正確使用操作檢測(cè)設(shè)備,維護(hù)保養(yǎng)檢測(cè)設(shè)備儀器量具,保管好圖紙技術(shù)資料。

9.9擔(dān)當(dāng)技術(shù)部支配的試驗(yàn)任務(wù),按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它工作。

9.10.1責(zé)任

9.10.2對(duì)不按規(guī)定比例抽檢產(chǎn)生的不良品流入下道工序負(fù)責(zé)。

9.10.3對(duì)有強(qiáng)度拉力要求的產(chǎn)品不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試,或測(cè)試操作不當(dāng)造成的后果負(fù)責(zé)。

9.10.4對(duì)檢測(cè)無(wú)記錄或記錄不全及記錄丟失負(fù)責(zé)。

9.10.5對(duì)所反饋的質(zhì)量問(wèn)題的精確?????性負(fù)責(zé)。

9.10.6對(duì)保管使用的圖紙技術(shù)文件和使用的設(shè)備、工裝、量具負(fù)責(zé)。

10.0財(cái)務(wù)部經(jīng)理

10.1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,詳細(xì)組織領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。

10.2組織規(guī)劃本部門(mén)年度成本目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),擬定本部門(mén)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,并督促貫徹執(zhí)行。

10.3做到:分工合理,責(zé)任明確,工作協(xié)調(diào),獎(jiǎng)罰公正。

10.4組織財(cái)務(wù)人員下車(chē)間倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)檢查工作;抽檢庫(kù)存量,檢查帳、物、卡。

10.5抓好工資、核算、管理和發(fā)放工作。

10.6建立和健全各項(xiàng)原始記錄,做好存檔保管工作。

10.7掌握資金合理使用,加快資金回籠。

10.8按會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,建立總分類(lèi)帳、分類(lèi)明細(xì)帳的核算體系。

10.9組織財(cái)務(wù)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),提高財(cái)會(huì)人員的素養(yǎng)。

10.10審核票據(jù),審批應(yīng)付款項(xiàng),檢查帳目,對(duì)部下違紀(jì)行為進(jìn)行懲罰。

10.11責(zé)任

10.11.1對(duì)財(cái)務(wù)人

員的工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律負(fù)責(zé)。

10.11.2對(duì)財(cái)務(wù)帳目的數(shù)字精確?????性負(fù)責(zé)。

10.11.3對(duì)原始記錄票據(jù)審批手續(xù)完整性負(fù)責(zé)。

10.11.4對(duì)資金的合理安排使用負(fù)責(zé)。

10.11.5對(duì)資金支付的審批負(fù)責(zé)。

10.11.6上報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的報(bào)表資料精確?????性準(zhǔn)時(shí)性負(fù)責(zé)。

11.0財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

11.1會(huì)計(jì)在財(cái)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。

11.2按會(huì)計(jì)制度規(guī)定,建立分類(lèi)總帳,分類(lèi)明細(xì)帳的核算體系。

11.3組織擬定成本(費(fèi)用)核算方法,會(huì)同有關(guān)部門(mén)建立健全各項(xiàng)原始記錄。

11.4依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,編制年度、季度、月度的成本費(fèi)用方案,遵守成本費(fèi)用開(kāi)支范圍。

11.5依據(jù)實(shí)際產(chǎn)量和實(shí)際消耗計(jì)算產(chǎn)品的實(shí)際成本。

11.6定期分析考核成本、費(fèi)用方案的執(zhí)行狀況、分析質(zhì)量成本率,提出降低各方面的成本費(fèi)用的建議。

11.7準(zhǔn)時(shí)辦理銷(xiāo)售的結(jié)算業(yè)務(wù)和對(duì)外協(xié)作費(fèi)用及原材料購(gòu)進(jìn)結(jié)算業(yè)務(wù)。

11.8準(zhǔn)時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

11.9要正確、準(zhǔn)時(shí)、仔細(xì)核算職工工資,編制工資表。

11.10保守公司經(jīng)濟(jì)機(jī)密。

11.11責(zé)任

11.11.1依據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,規(guī)定對(duì)所設(shè)立的科目、對(duì)所核算數(shù)據(jù)正確性負(fù)責(zé)。

11.11.2對(duì)原始憑倨、發(fā)票和審批手續(xù)的完整性負(fù)責(zé)。

11.11.3對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)算的效率、精確?????性負(fù)責(zé)。

11.11.4對(duì)公司的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)機(jī)密負(fù)責(zé)。

11.11.5對(duì)公司的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)機(jī)密負(fù)責(zé)。

11.11.6對(duì)外加工、外協(xié)作結(jié)算的帳目負(fù)責(zé)。

12.0出納員

12.1在財(cái)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)資金和現(xiàn)金保管工作。

12.2嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和有關(guān)現(xiàn)金管理及銀行結(jié)算制度。

12.3對(duì)不符合規(guī)定的收、付現(xiàn)金、貨幣資金的收、付憑證進(jìn)行仔細(xì)復(fù)核,對(duì)不符合規(guī)定的收支憑據(jù)拒絕受理,或退回要求重制。

12.4遵守現(xiàn)金保管制度,不挪用資金,不用白條抵庫(kù),現(xiàn)金日清月結(jié),帳面余額與庫(kù)存現(xiàn)金相符。

12.5按規(guī)定核算和管理銀行存款,逐月與銀行對(duì)帳,保持雙方余額全都。

12.6妥當(dāng)保管好庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券和空白票據(jù)、稅票及有關(guān)印章,嚴(yán)格掌握簽發(fā)空白支票。

12.7責(zé)任

12.7.1對(duì)不符合規(guī)定的收付或核復(fù)核不準(zhǔn)造成的損失負(fù)責(zé)。

12.7.2對(duì)違反公司財(cái)務(wù)經(jīng)規(guī)定造成的損失負(fù)責(zé)。

12.7.3對(duì)保管不善造成丟失、被竊的后果負(fù)責(zé)。

12.7.4對(duì)有關(guān)印章票據(jù)類(lèi)未按規(guī)定使用負(fù)責(zé)。

13.0外銷(xiāo)部經(jīng)理

13.1分解公司下達(dá)的年度銷(xiāo)售目標(biāo)并組織實(shí)施。

13.2組織執(zhí)行公司制定的貨款回籠制度。

13.3指導(dǎo)與監(jiān)督銷(xiāo)售員對(duì)顧客產(chǎn)品檔案的建立與維護(hù)。

13.4審批下級(jí)上交的各類(lèi)單據(jù)。

13.5每年底對(duì)程序文件進(jìn)行評(píng)審、增刪與修改。

13.6對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核。

13.7負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)的廣告宣揚(yáng)工作,組織展加國(guó)際性展會(huì)。

13.8每年底組織本部門(mén)對(duì)全年的業(yè)務(wù)資料進(jìn)行整理、存檔。

13.9向上級(jí)上交月報(bào)表與年終總結(jié)。

13.10掌握銷(xiāo)售費(fèi)用在公司規(guī)定的額度之內(nèi)。

13.11負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿足度的收集、分析與處理。

13.12責(zé)任

13.12.1保證與超額完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。

13.12.2保證貨款按時(shí)回籠率達(dá)90%。

13.12.3降低銷(xiāo)售成本,不超過(guò)公司規(guī)定的費(fèi)用額。

14.0外銷(xiāo)員

14.1負(fù)責(zé)完成部門(mén)下達(dá)的年度銷(xiāo)售任務(wù)。

14.2負(fù)責(zé)貨款的回籠。

14.3負(fù)責(zé)顧客產(chǎn)品檔案的建立與維護(hù)。

14.4負(fù)責(zé)與顧客的業(yè)務(wù)聯(lián)系、談判。

14.5按程序操作顧客的訂單。

14.6按程序進(jìn)行樣品的操作。

14.7按程序進(jìn)行新產(chǎn)品的報(bào)價(jià)與開(kāi)發(fā)。

14.8按程序處理庫(kù)存產(chǎn)品。

【第2篇】封閉小區(qū)平安管理各崗位職責(zé)

封閉式小區(qū)平安管理各崗位職責(zé)

崗位工作職責(zé)

分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管片區(qū)平安工作的管理和監(jiān)督

品質(zhì)管理部為公司管理層供應(yīng)平安管理決策依據(jù),為各部門(mén)平安管理工作供應(yīng)理論與技術(shù)支持,對(duì)部門(mén)日常平安工作合理性和規(guī)范化進(jìn)行檢查和評(píng)估,視狀況為其提出整改參考看法,引進(jìn)和推廣先進(jìn)平安管理工作閱歷和安防技術(shù)。

運(yùn)營(yíng)管理組負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)平安工作的指導(dǎo)和監(jiān)督

管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)平安工作的管理和監(jiān)督

部門(mén)負(fù)責(zé)人本部門(mén)平安管理工作的詳細(xì)組織實(shí)施

平安主管/主辦/班長(zhǎng)

1、直接負(fù)責(zé)平安工作的現(xiàn)場(chǎng)管理,了解平安員的思想及生活動(dòng)態(tài),解決疑難問(wèn)題,定期向直接上級(jí)匯報(bào)。

2、檢查平安員在崗工作狀況、依據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整工作流程。檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防、消防設(shè)施的狀況,確保使用良好。

3、制定本部門(mén)治安、消防、交通管理緊急狀況處理預(yù)案,并組織進(jìn)行演練。制定兩套平安巡邏路線,不定期調(diào)整輪換。

4、組織消防學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)培訓(xùn),組織消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),不斷提高平安員的防火意識(shí)和滅火作戰(zhàn)力量。

5、處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)大事,調(diào)解顧客間的糾紛,做好管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的出租屋、空置房管理。

6、組織平安員的在職培訓(xùn)和軍事技能訓(xùn)練,定時(shí)召開(kāi)平安例會(huì)。組織平安員開(kāi)展業(yè)余文化活動(dòng),加強(qiáng)班組與班組之間的協(xié)調(diào)協(xié)作。

7、檢查平安員內(nèi)務(wù)管理狀況,準(zhǔn)時(shí)處理違紀(jì)行為,并做好相關(guān)記錄。

8、負(fù)責(zé)平安員的月度工作考核。對(duì)于平安員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)等具有建議權(quán)。

9、聽(tīng)取顧客對(duì)平安工作的看法和建議,以改進(jìn)工作方法。

檢查崗

1、對(duì)本班各崗位工作負(fù)責(zé),對(duì)服務(wù)禮儀、精神面貌、考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等檢查,并在《平安員交接班記錄表》上予以記錄。

2、把握管理服務(wù)區(qū)域整體狀況,妥當(dāng)處理各種突發(fā)大事,超過(guò)權(quán)限準(zhǔn)時(shí)與主辦或經(jīng)理取得聯(lián)系,并向掌握中心報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r。

3、負(fù)責(zé)各崗位工作表格、停車(chē)發(fā)票及憑證的領(lǐng)用及發(fā)放,質(zhì)量記錄的收集檢查,上繳。對(duì)于收取的各類(lèi)費(fèi)用必需準(zhǔn)時(shí)按規(guī)定上繳財(cái)務(wù)。

4、監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類(lèi)公共設(shè)施及其標(biāo)識(shí)和消防設(shè)施的完好狀況準(zhǔn)時(shí)與掌握中心協(xié)調(diào)修理事宜。

5、負(fù)責(zé)本班平安員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。關(guān)懷了解班員的思想和生活動(dòng)態(tài),充分調(diào)動(dòng)班員的樂(lè)觀性和主觀能動(dòng)性,協(xié)調(diào)班組與其他部門(mén)的工作連接和協(xié)作,對(duì)于班組消失的疑難問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

6、實(shí)行'班前點(diǎn)名、班后點(diǎn)評(píng)'制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對(duì)本班平安員的工作狀況具有初步考核權(quán)。準(zhǔn)時(shí)收集、整理顧客的看法和建議,并提交部門(mén)。

巡邏崗

1、根據(jù)巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)記錄、報(bào)告,對(duì)可疑人員準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行盤(pán)查清理。

2、對(duì)管理服務(wù)區(qū)域單車(chē)、摩托車(chē)的不規(guī)章擺放進(jìn)行整理,檢查車(chē)廂內(nèi)存放物資,發(fā)覺(jué)可疑狀況或平安漏洞應(yīng)準(zhǔn)時(shí)做出處理和報(bào)告。

3、對(duì)裝修管理進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)空置房進(jìn)行檢查。監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生狀況,發(fā)覺(jué)不合格之處,準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

4、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無(wú)損,平安疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確,有無(wú)消防隱患。

5、留意公用設(shè)施、綠化地等狀況,發(fā)覺(jué)違章或受破壞,準(zhǔn)時(shí)處理并向掌握中心報(bào)告。

6、制止顧客、外來(lái)人員或部門(mén)員工的違章行為,維護(hù)公共秩序。發(fā)覺(jué)可疑人員,必需準(zhǔn)時(shí)通知掌握中心并親密監(jiān)視,如其有違法、犯罪活動(dòng)要設(shè)法制止,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。

7、將巡查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題和特別大事記錄在《平安員巡查記錄表》上,并由責(zé)任人簽字確認(rèn)。發(fā)覺(jué)火情,根據(jù)《消防滅火操作方法》執(zhí)行。

8、巡查中如遇到外來(lái)參觀人員,應(yīng)觀看其是否有部門(mén)人員伴隨,如沒(méi)有,應(yīng)禮貌的上前詢問(wèn),并向掌握中心匯報(bào)。

9、幫助協(xié)作其他平安管理崗位人員和部門(mén)的工作,下午交接班時(shí)對(duì)安防系統(tǒng)進(jìn)行檢查測(cè)試,仔細(xì)完成交接班手續(xù)。

車(chē)場(chǎng)崗巡邏崗

1、保障車(chē)場(chǎng)秩序及道路暢通,按規(guī)范禮儀指揮車(chē)輛進(jìn)出、按位停放。

2、對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行外表檢查,填寫(xiě)《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛狀況登記表》,對(duì)特別狀況做出處理和報(bào)告,并做好記錄。

3、愛(ài)惜警用設(shè)備。保持崗?fù)きh(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、標(biāo)識(shí)完好無(wú)損。

車(chē)輛出入口崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,實(shí)行檢驗(yàn)卡或收發(fā)卡/證制度,驗(yàn)證外出車(chē)輛與所持卡/證是否相符。

2、對(duì)固定停放的車(chē)輛,一車(chē)一卡,必需核車(chē)核卡(卡中記錄的資料必需與該車(chē)相符),同時(shí)盡可能進(jìn)行核人,如有不符,參照《停車(chē)場(chǎng)管理方法》執(zhí)行。

3、正確引導(dǎo)車(chē)輛停放在指定區(qū)域,保持車(chē)場(chǎng)和崗?fù)さ沫h(huán)境衛(wèi)生、停車(chē)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)完好,制止非機(jī)動(dòng)車(chē)輛或閑雜人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

4、對(duì)于大型車(chē)輛因公進(jìn)入小區(qū),須征得部門(mén)同意后方可放入,并準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)崗位,指揮車(chē)輛在指定區(qū)域活動(dòng)或停放。禁止易燃易爆物品進(jìn)入。

5、對(duì)搬運(yùn)物資的車(chē)輛經(jīng)核實(shí)后,憑部門(mén)簽署的《物資搬運(yùn)放行條》賜予放行,對(duì)于沒(méi)有車(chē)輛進(jìn)出憑證的車(chē)輛應(yīng)核對(duì)并登記車(chē)主有效證件后,方可放行。

6、依據(jù)市政府對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理規(guī)定,按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)臨時(shí)停放的車(chē)輛進(jìn)行收費(fèi)并開(kāi)票據(jù)。嚴(yán)禁貪污、挪用停車(chē)費(fèi),對(duì)區(qū)域內(nèi)的違章違紀(jì)現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)制止、上報(bào)或處理。

7、對(duì)特別狀況進(jìn)行登記,仔細(xì)完成交接班手續(xù)。

小區(qū)、大廈出入崗

1、留意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、急躁、熱忱地對(duì)待顧客。

2、仔細(xì)做好來(lái)訪人員有效證件的登記工作,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的盤(pán)查及管理。發(fā)覺(jué)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者馬上制止并請(qǐng)其離開(kāi),同時(shí)通知其他崗位引起留意。

3、核查進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的施工人員持有的《人員臨時(shí)出入卡》,經(jīng)檢查后按指定通道放行,保持通道暢通。

4、嚴(yán)禁攜帶各種危急物品、煤氣瓶(有管道煤氣的管理服務(wù)區(qū)域)進(jìn)入,必要時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

5、做好物資放行的把關(guān)工作,對(duì)搬出小區(qū)(大廈)的物資進(jìn)行核查,嚴(yán)格根據(jù)《物資搬運(yùn)放行條》的要求進(jìn)行操作,手續(xù)完善后方可予以放行。

6、幫助報(bào)刊、郵件發(fā)送工作,對(duì)特快專(zhuān)遞或快件準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)送顧客。

7、收集顧客的看法,準(zhǔn)時(shí)向掌握中心匯報(bào)并做好相關(guān)記錄。

8、幫助協(xié)作其他崗位工作,仔細(xì)完成交接班手續(xù)。

銷(xiāo)售大廳崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷(xiāo)售工作秩序;文明、熱忱接待來(lái)訪客人,引導(dǎo)客人出入;按要求接聽(tīng)電話并作好記錄。

2、按要求定時(shí)開(kāi)、關(guān)大廳范圍內(nèi)燈具、空調(diào)等電器。確定崗位范圍內(nèi)的樓盤(pán)模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備、設(shè)施的平安完整。

3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大廳現(xiàn)場(chǎng)消防工作。幫助做好衛(wèi)生維護(hù)工作,完成銷(xiāo)售部交辦的臨時(shí)工作。

4、對(duì)拾遺的物品,應(yīng)作好記錄,準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系失主或交上級(jí)處理。

5、未經(jīng)相關(guān)部門(mén)允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。

樣板房接待崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定,保證樣板房?jī)?nèi)平安秩序。

2、禮貌熱忱接待參觀客人,對(duì)客人提出的問(wèn)題急躁解答,不了解的問(wèn)題請(qǐng)示相關(guān)人員后方可回答,以免客人誤會(huì)。

3、確保樣板房?jī)?nèi)物品、設(shè)備、設(shè)施完好及擺放正確。謝絕無(wú)關(guān)人員動(dòng)用樣板房物品、設(shè)施。熟識(shí)、把握樣板房各類(lèi)消防設(shè)備的分布及使用。

4、幫助保潔員維護(hù)樣板房清潔衛(wèi)生。下班前應(yīng)對(duì)樣板房進(jìn)行清查,在無(wú)特別狀況下切斷電源、關(guān)鎖房門(mén)并做好交接班記錄。未經(jīng)相關(guān)部門(mén)允許,謝絕任何人在房?jī)?nèi)拍照、攝像。準(zhǔn)時(shí)收集顧客的看法和建議并向上級(jí)匯報(bào)。

樣板房巡邏崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定及巡邏管理方法,保證樣板房范圍內(nèi)的各項(xiàng)平安。

2、熟識(shí)各樣板房的分布,在規(guī)定的巡查間隔時(shí)間內(nèi)對(duì)各樣板房進(jìn)行檢查。檢查物品在位狀況,窗戶、電源關(guān)閉狀況。

3、發(fā)覺(jué)有特別狀況準(zhǔn)時(shí)查明緣由,妥當(dāng)實(shí)行相關(guān)愛(ài)護(hù)措施并準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

4、按要求做好交接班記錄。

辦公區(qū)域崗

1、維護(hù)辦公區(qū)域正常辦公秩序,做好來(lái)訪接待工作。加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理及監(jiān)控。

2、仔細(xì)檢查崗位范圍的物品、設(shè)備、設(shè)施在位狀況,保證運(yùn)行良好,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)人員處理。

3、對(duì)車(chē)輛停放進(jìn)行管理。

4、對(duì)搬出物資需相關(guān)授權(quán)人員填寫(xiě)放行條方可放行。

5、隨時(shí)檢查飲水機(jī)上的飲用水和水杯,發(fā)覺(jué)用完準(zhǔn)時(shí)更換。

6、做好電話記錄,不打私人電話。仔細(xì)做好交接班記錄。

7、完成并記錄上級(jí)交待的臨時(shí)工作,對(duì)無(wú)法完成的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

工地巡邏崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行巡邏管理方法,熟識(shí)工地及周邊狀況,保障工地范圍各項(xiàng)平安。

2、巡察工地各通道,發(fā)覺(jué)不明身份的可疑人員,必需進(jìn)行查詢,對(duì)來(lái)歷不明及閑雜人員準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)出工地區(qū)域。

3、巡邏區(qū)域內(nèi)發(fā)覺(jué)違法行為,在保證自身平安的狀況下實(shí)行相應(yīng)處理措施并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)、必要時(shí)與公安部門(mén)聯(lián)系。

4、巡邏時(shí)留意公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、綠化地等狀況,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理或通知相關(guān)人員處理。

【第3篇】物業(yè)管理公司保安部各崗位職責(zé)（5）

物業(yè)管理公司保安部各崗位職責(zé)(五)

一、目的:通過(guò)對(duì)保安部各級(jí)崗位職責(zé)的制定,讓各級(jí)人員明確各自的職責(zé)、權(quán)限,確保保安工作的正常運(yùn)行。

二、適用范圍:各級(jí)保安人員

三、職責(zé):

1.保安部經(jīng)理(主持工作副經(jīng)理)職責(zé)

1)了解所管物業(yè)的特點(diǎn),把握周邊治安動(dòng)態(tài),制定和完善平安管理方案。

2)與轄區(qū)派出所緊密協(xié)作,做好所管物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安管理,完成治安綜合治理任務(wù)。

3)加強(qiáng)人員、物品進(jìn)出管理,消退擔(dān)心全隱患,保證業(yè)主的生活安定和財(cái)產(chǎn)平安。

4)熟識(shí)治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),把握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn),指導(dǎo)各管理處加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的平安防范。

5)合理組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序,加強(qiáng)車(chē)輛的停放管理。

6)做好日常宣揚(yáng)教育,建立應(yīng)急分隊(duì),制定火、水、風(fēng)、燃?xì)?、電等突發(fā)災(zāi)難處置預(yù)案,最大限度地杜絕和削減相關(guān)事故損失。

7)幫助綜合部聘請(qǐng)保安員,對(duì)新招保安員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。

8)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè),擬訂、實(shí)施專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方案,組織專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練和考核。

9)負(fù)責(zé)組織定期和不定期的平安工作檢查,發(fā)覺(jué)擔(dān)心全因素和事故隱患,準(zhǔn)時(shí)通報(bào),幫助管理處落實(shí)整改。

10)負(fù)責(zé)公司保安督導(dǎo)隊(duì)的日常工作,對(duì)公司各單位的保安工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)和獎(jiǎng)懲.

11)如發(fā)生案(事)件,接到報(bào)告后,應(yīng)馬上進(jìn)行處置,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),樂(lè)觀幫助公安機(jī)關(guān)偵案處置。

12)保安獎(jiǎng)懲制度的編制、獎(jiǎng)罰措施的執(zhí)行。

13)建立協(xié)調(diào)機(jī)制,妥當(dāng)處理沖突和糾紛和投訴、違規(guī)大事的處理。

14)完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

2.保安隊(duì)長(zhǎng)、主持工作副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

1)對(duì)管理處主任負(fù)責(zé),主持全隊(duì)保安工作,按工作規(guī)范要求帶領(lǐng)全隊(duì)做好平安防范工作。

2)仔細(xì)執(zhí)行保安部下達(dá)的平安工作目標(biāo)、任務(wù),做好消防、治安等平安防范詳細(xì)管理工作。

3)檢查轄區(qū)內(nèi)各部位的消防、治安平安狀況,發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)處理并上報(bào)管理處主任。

4)監(jiān)督檢查本隊(duì)保安員日常工作,每周夜間二點(diǎn)以后查崗不少于2次,并有具體記錄。

5)做好保安隊(duì)的日常工作支配(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)),負(fù)責(zé)保安隊(duì)的月考勤工作,仔細(xì)監(jiān)督、檢查各保安的工作。

6)對(duì)本班組的員工進(jìn)行日?？己?發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)、嚴(yán)格處理。

7)每天將轄區(qū)內(nèi)治安、消防狀況匯總,呈報(bào)管理處主任。

8)樂(lè)觀參與公司組織的培訓(xùn)、訓(xùn)練,合理支配好保安員的工作,盡量能做到工作、學(xué)習(xí)兩不誤。

9)做好保安服裝及各類(lèi)警用器械等物品的管理工作,對(duì)人為因素造成的損壞,追查責(zé)任,賠償損失。

10)準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),并有信息反饋。

11)準(zhǔn)時(shí)做好各類(lèi)狀況表送達(dá)及各類(lèi)記錄的整理歸檔工作。

12)負(fù)責(zé)對(duì)投訴、違規(guī)大事的處理,準(zhǔn)時(shí)制止、訂正各類(lèi)違章行為,對(duì)在工作檢查當(dāng)中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題根據(jù)規(guī)定、時(shí)限準(zhǔn)時(shí)處理,并將處理狀況準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3.保安班長(zhǎng)、主持工作副班長(zhǎng)職責(zé)

1)對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé),主持管理本班組的日常工作。

2)聽(tīng)從保安隊(duì)長(zhǎng)的工作支配(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)),匯總本班組每日每班的工作狀況表,整理好各種值班原始記錄,準(zhǔn)時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)供應(yīng)狀況、信息和資料;

3)負(fù)責(zé)本班保安員日常考勤工作,仔細(xì)監(jiān)督、檢查本班組保安員工作狀況,每班各崗位工作檢查不少于5次,發(fā)覺(jué)問(wèn)題根據(jù)規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)、嚴(yán)格處理,并有具體的記錄。

4)傳達(dá)落實(shí)公司、管理處、保安隊(duì)的各項(xiàng)制度、要求及工作方案。

5)帶領(lǐng)班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及軍體培訓(xùn)。

6)遇突發(fā)大事準(zhǔn)時(shí)上報(bào)、處理,未能處理的狀況準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

7)記錄好當(dāng)班工作狀況。

8)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。

4.保安員職責(zé)

1)仔細(xì)遵守、執(zhí)行公司以及管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2)根據(jù)崗位要求,完成所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù),確保所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的平安。

3)敏銳觀看進(jìn)入小區(qū)人員的動(dòng)態(tài);勸阻行動(dòng)怪異、衣冠不整和違反管理規(guī)定的閑雜人員、推銷(xiāo)人員進(jìn)入,同時(shí)將所發(fā)覺(jué)的狀況報(bào)告領(lǐng)班。

4)掌握小區(qū)大門(mén)前車(chē)輛停放,勸阻無(wú)關(guān)人員不要在小區(qū)大門(mén)逗留,維持小區(qū)門(mén)口的治安、交通秩序,確保停車(chē)場(chǎng)、地下車(chē)庫(kù)、車(chē)道的平安和暢通。

5)熟識(shí)和把握消控、監(jiān)控設(shè)備性能和操作程序,會(huì)使用各種滅火器材。

6)熟識(shí)管轄區(qū)環(huán)境、消防設(shè)施、設(shè)備的分布狀況,滅火器材的擺放、防盜報(bào)警裝置、監(jiān)控電視鏡頭的位置等。

7)嚴(yán)密監(jiān)視消防、監(jiān)控、防盜報(bào)警信號(hào),發(fā)覺(jué)狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告并實(shí)行相應(yīng)措施。

8)維護(hù)值班室衛(wèi)生及室內(nèi)的一切物品和設(shè)施。

9)負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),準(zhǔn)時(shí)排解設(shè)備故障,并確保設(shè)備完好率。

10)根據(jù)防范預(yù)案和處理程序做好轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所治安秩序的維護(hù)工作。

11)做好交接班工作,當(dāng)班保安要將值班狀況與接班保安交接清晰,檢查所持械具和通訊器材等有無(wú)損壞。

12)完成上級(jí)交辦的其它工作。

【第4篇】物業(yè)管理公司工程部各崗位職責(zé)（5）

物業(yè)管理公司工程部各崗位職責(zé)(五)

一、目的:通過(guò)對(duì)修理中心各級(jí)崗位職責(zé)的制定,讓各級(jí)人員明確各自的職責(zé)、權(quán)限,確保修理工作的正常運(yùn)行。

二、適用范圍:各級(jí)修理人員

三、職責(zé):

1、工程修理部部門(mén)職責(zé)

1)仔細(xì)貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)工程、設(shè)備管理的法規(guī)和政策,執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度,確保房屋、設(shè)施、設(shè)備處于平安、良好的運(yùn)行狀態(tài)。

2)負(fù)責(zé)對(duì)公司所轄房屋設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行修理保養(yǎng)。

3)制訂公司各管理處大型設(shè)備、設(shè)施的中修、大修方案,并組織實(shí)施。

4)熟識(shí)公司各管理處的通訊、自控、智能化、電梯、發(fā)電機(jī)、供配電、給排水、通風(fēng)、空調(diào)、建筑結(jié)構(gòu)(含房屋裝修)等方面的設(shè)備、設(shè)施安裝及運(yùn)行狀況,為各管理處設(shè)備管理工作供應(yīng)有力的技術(shù)支持,并負(fù)責(zé)大型設(shè)備、設(shè)施的更新改造工作。

5)對(duì)各管理處水、電、汽等能耗進(jìn)行檢查、監(jiān)督,有效節(jié)省能耗。

6)組織搶修公司各管理處重大設(shè)備、設(shè)施的突發(fā)故障,使之盡快恢復(fù)正常運(yùn)行,并為事后故障緣由、總結(jié)閱歷教訓(xùn)供應(yīng)技術(shù)看法。

7)負(fù)責(zé)工程施工合同、預(yù)算編制、審核,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)牢靠依據(jù)。

8)負(fù)責(zé)與水、電、燃?xì)?、電話、電視等單位保持良好的協(xié)作關(guān)系,幫助各管理處進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案的制訂,降低管理成本。

9)監(jiān)督各管理處房屋二次裝修工程的審核;監(jiān)督公司分包工程的施工監(jiān)理及工程驗(yàn)收。

10)協(xié)作相關(guān)部門(mén)做好新接物業(yè)的接管驗(yàn)收。

11)負(fù)責(zé)組織對(duì)公司所轄物業(yè)各種工程技術(shù)資料、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、修理保養(yǎng)記錄的收集、整理、存檔、建立基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備臺(tái)帳;

12)監(jiān)督公司設(shè)施、設(shè)備修理材料及備品備件的選購(gòu)、貯存、發(fā)放的管理工作;

13)幫助公司綜合部進(jìn)行工程人員的聘請(qǐng)及工程人員的崗位培訓(xùn)工作,提高工程人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

14)完成公司支配的其他各項(xiàng)任務(wù)。

2、工程修理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行公司總經(jīng)理的指示,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2)就本部門(mén)以及公司的技術(shù)力氣配置、技術(shù)管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議,選擇和配備公司各個(gè)技術(shù)崗位人員,培育、鞏固技術(shù)骨干隊(duì)伍,切實(shí)保障動(dòng)力設(shè)備的平安運(yùn)行以及房屋各方面設(shè)施的正常使用。盡最大的努力,以最低的費(fèi)用開(kāi)支保持公司各物業(yè)高格調(diào)水準(zhǔn)。

3)負(fù)責(zé)制定本部門(mén)人員崗位職責(zé),考評(píng)員工的工作業(yè)績(jī)并據(jù)實(shí)提出獎(jiǎng)罰看法。

4)依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和任務(wù)統(tǒng)籌本部門(mén)的工作支配,制定工作方案,組織技術(shù)力氣解決工程技術(shù)問(wèn)題、技術(shù)管理問(wèn)題,建立技術(shù)管理制度,就重大技術(shù)事項(xiàng)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出決策建議。

5)負(fù)責(zé)本部員工的職業(yè)道德教育和平安教育,帶領(lǐng)本部全體員工努力完成各項(xiàng)任務(wù),保持本部的上進(jìn)風(fēng)貌,提高本部的服務(wù)意識(shí)、管理效能和戰(zhàn)斗力。

6)負(fù)責(zé)本部不合格服務(wù)的處理及訂正、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤。

7)對(duì)本部的開(kāi)支狀況和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)負(fù)責(zé)。

8)對(duì)本部的整體服務(wù)質(zhì)量和平安生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

9)協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部以及與兄弟部門(mén)之間的工作關(guān)系。

10)兼任受聘的專(zhuān)業(yè)技術(shù)職責(zé),負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)決策。

3、土木工程主管崗位職責(zé)

1)負(fù)責(zé)新接樓盤(pán)(宇)本專(zhuān)業(yè)的前期介入、圖紙會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收接管的技術(shù)工作。

2)負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理區(qū)域內(nèi)的房屋建筑、市政道路圖紙資料及修理檔案的歸檔。

3)負(fù)責(zé)審批涉及建筑結(jié)構(gòu)的房屋裝修方案,防止消失違章改建及裝修,并對(duì)違章提出處理看法。

4)負(fù)責(zé)對(duì)公司在管房屋的結(jié)構(gòu)平安進(jìn)行鑒定,對(duì)一般損壞房屋提出修繕?lè)桨覆?bào)批施行,假如自行鑒定為危房則必需報(bào)房屋平安主管部門(mén)再次進(jìn)行鑒定,并依據(jù)房屋平安主管部門(mén)的看法組織進(jìn)行整改。

5)制定房屋大中修方案,報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

6)負(fù)責(zé)各土木工程小修的技術(shù)指導(dǎo)。

7)負(fù)責(zé)制定和完善公司內(nèi)部與房屋平安使用、工程管理、修理管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。

8)負(fù)責(zé)由工程修理部主責(zé)的本專(zhuān)業(yè)改造工程的組織施工、平安監(jiān)督、驗(yàn)收及結(jié)算。

9)負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用掌握、審核和經(jīng)濟(jì)分析。

10)協(xié)作人力資源部組織本專(zhuān)業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

11)負(fù)責(zé)相關(guān)專(zhuān)業(yè)對(duì)外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系。

12)在必要時(shí)幫助做好相近專(zhuān)業(yè)的工程管理及費(fèi)用掌握。

13)完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

4、給排水工程主管崗位職責(zé)

1)負(fù)責(zé)新接樓盤(pán)(宇)本專(zhuān)業(yè)的前期介入、圖紙會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收接管的技術(shù)工作。

2)負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善房屋、市政給排水圖紙資料及修理檔案供歸檔。

3)負(fù)責(zé)給排水設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。

4)制定給排水設(shè)施大中修方案,報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

5)負(fù)責(zé)給排水設(shè)施修理保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。

6)負(fù)責(zé)制定和完善公司內(nèi)部與給排水設(shè)施平安使用、工程管理、修理管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。

7)負(fù)責(zé)由工程修理部主責(zé)的本專(zhuān)業(yè)改造工程的組織施工、平安監(jiān)督、驗(yàn)收及結(jié)算。

8)負(fù)責(zé)指導(dǎo)供水計(jì)量、節(jié)省用水的技術(shù)管理,努力降低供水損耗

9)負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用掌握、審核和經(jīng)濟(jì)分析。

10)協(xié)作人力資源部組織本專(zhuān)業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

11)兼管管道煤氣工程跟蹤、資料完善工作。

12)負(fù)責(zé)相關(guān)專(zhuān)業(yè)對(duì)外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系。

13)在必要時(shí)幫助做好相近專(zhuān)業(yè)的工程管理及費(fèi)用掌握。

14)完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

5、電氣工程主管崗位職責(zé)

1)負(fù)責(zé)新接樓盤(pán)(宇)本專(zhuān)業(yè)的前期介入、圖紙會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收接管的技術(shù)工作。

2)負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善公司所需要的電氣圖紙資料及修理檔案的歸檔。

3)負(fù)責(zé)電氣設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。

4)負(fù)責(zé)電氣設(shè)施修理保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。

5)制定電氣設(shè)施大中修方案、方案及預(yù)算,報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

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7)負(fù)責(zé)組織制定和完善公司內(nèi)部與電氣設(shè)施平安使用、工程管理、修理管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。

8)負(fù)責(zé)由工程修理部主責(zé)的本專(zhuān)業(yè)改造工程的組織施工、平安監(jiān)督、驗(yàn)收及結(jié)算。

9)負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用掌握、審核和經(jīng)濟(jì)分析。

10)協(xié)作人力資源部組織本專(zhuān)業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

11)負(fù)責(zé)相關(guān)專(zhuān)業(yè)對(duì)外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系。

12)在必要時(shí)幫助做好相近專(zhuān)業(yè)的工程管理及費(fèi)用掌握。

13)完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

6、電梯工程主管崗位職責(zé)

1)負(fù)責(zé)新接樓盤(pán)(宇)本專(zhuān)業(yè)的前期介入、圖紙會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收接管的技術(shù)工作。

2)負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理區(qū)域內(nèi)電梯圖紙資料及修理檔案供歸檔。

3)負(fù)責(zé)電梯正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。

4)制定電梯大中修方案,報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后施行。

5)負(fù)責(zé)電梯修理保養(yǎng)、年檢的組織工作和技術(shù)指導(dǎo)監(jiān)督。

6)負(fù)責(zé)指導(dǎo)電梯經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的技術(shù)管理,努力降低損耗,提高設(shè)備利用率。

7)負(fù)責(zé)制定和完善公司內(nèi)部與電梯、消防設(shè)施平安使用、工程管理、修理管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。

8)負(fù)責(zé)由工程修理部主責(zé)的本專(zhuān)業(yè)改造工程的組織施工、平安監(jiān)督、驗(yàn)收及結(jié)算。

9)負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用掌握、審核和經(jīng)濟(jì)分析。

10)協(xié)作人力資源部組織本專(zhuān)業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

11)負(fù)責(zé)相關(guān)專(zhuān)業(yè)對(duì)外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系。

12)在必要時(shí)幫助做好相近專(zhuān)業(yè)的工程管理及費(fèi)用掌握。

13)完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

7、消防工程主管崗位職責(zé)

1)負(fù)責(zé)新接樓盤(pán)(宇)本專(zhuān)業(yè)的前期介入、圖紙會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收接管的技術(shù)工作。

2)負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理區(qū)域內(nèi)消防圖紙資料及修理檔案供歸檔。

3)負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。

4)負(fù)責(zé)消防設(shè)備設(shè)施的正確使用的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

5)制定消防系統(tǒng)大中修方案,報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后施行。

6)負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)修理保養(yǎng)的組織工作和技術(shù)監(jiān)督。

7)負(fù)責(zé)指導(dǎo)消防設(shè)施經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的技術(shù)管理,努力降低損耗,提高設(shè)備利用率。

8)負(fù)責(zé)完善公司內(nèi)部與消防設(shè)施平安使用、工程管理、修理管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。

9)負(fù)責(zé)由工程修理部主責(zé)的本專(zhuān)業(yè)改造工程的組織施工、平安監(jiān)督、驗(yàn)收及結(jié)算。

10)負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用掌握、審核和經(jīng)濟(jì)分析。

11)協(xié)作人力資源部組織本專(zhuān)業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

12)負(fù)責(zé)相關(guān)專(zhuān)業(yè)對(duì)外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系。

13)在必要時(shí)幫助做好相近專(zhuān)業(yè)的工程管理及費(fèi)用掌握。

14)完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

8、空調(diào)工程主管崗位職責(zé)

1)負(fù)責(zé)新接樓盤(pán)(宇)的本專(zhuān)業(yè)圖紙會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收接管的技術(shù)工作。

2)負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善空調(diào)圖紙資料及修理檔案供歸檔。

3)負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。

4)制定空調(diào)設(shè)施大中修方案,報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

5)負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)施修理保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。

6)負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)施合理使用、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的技術(shù)指導(dǎo),節(jié)省用水用電,努力降低能耗。

7)負(fù)責(zé)完善公司內(nèi)部與空調(diào)設(shè)施平安使用、工程管理、修理管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。

8)負(fù)責(zé)由工程修理部主責(zé)的本專(zhuān)業(yè)改造工程的組織施工、平安監(jiān)督、驗(yàn)收及結(jié)算。

9)負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用掌握、審核和經(jīng)濟(jì)分析。

10)協(xié)作人力資源部組織本專(zhuān)業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

11)負(fù)責(zé)相關(guān)專(zhuān)業(yè)對(duì)外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系。

12)在必要時(shí)幫助做好相近專(zhuān)業(yè)的工程管理及費(fèi)用掌握。

13)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

9、弱電主管崗位職責(zé)

1)負(fù)責(zé)新接樓盤(pán)(宇)的本專(zhuān)業(yè)圖紙會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收接管的技術(shù)工作。

2)負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善弱電系統(tǒng)圖紙資料及修理檔案供歸檔。

3)負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。

4)制定弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施大中修方案,報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

5)負(fù)責(zé)各個(gè)管理區(qū)域內(nèi)弱電系統(tǒng)(如對(duì)講、監(jiān)控及其它設(shè)備的弱電掌握部分)的技術(shù)維護(hù)和管理,按質(zhì)量要求制定管理方法和運(yùn)行維護(hù)規(guī)范,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各個(gè)管理區(qū)域內(nèi)運(yùn)行管理班組對(duì)弱電設(shè)備、線路的維護(hù)保養(yǎng)工作。

6)負(fù)責(zé)完善公司內(nèi)部與弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施平安使用、工程管理、修理管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。

7)負(fù)責(zé)由工程修理部主責(zé)的本專(zhuān)業(yè)改造工程的組織施工、平安監(jiān)督、驗(yàn)收及結(jié)算。

8)負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用掌握、審核和經(jīng)濟(jì)分析。

9)協(xié)作人力資源部組織本專(zhuān)業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

10)負(fù)責(zé)公司內(nèi)電腦網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及辦公軟件的技術(shù)維護(hù)和管理,保障電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常、平安運(yùn)行。

11)負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司內(nèi)職員對(duì)電腦設(shè)備的使用,準(zhǔn)時(shí)指導(dǎo)解決電腦操作運(yùn)行中消失的問(wèn)題。

12)負(fù)責(zé)公司電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備配置的統(tǒng)籌支配工作。

13)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。

14)協(xié)作人力資源部組織本專(zhuān)業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

15)負(fù)責(zé)相關(guān)專(zhuān)業(yè)對(duì)外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系。

16)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

10、設(shè)備管理員崗位職責(zé)

1)對(duì)本公司管轄管理區(qū)域內(nèi)電氣、電梯、空調(diào)、消防、水泵等設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化管理的詳細(xì)實(shí)施工作。

2)負(fù)責(zé)建立和完善設(shè)備資料檔案,負(fù)責(zé)設(shè)備管理的日常事務(wù)。

3)跟蹤國(guó)內(nèi)外設(shè)備管理的先進(jìn)水平,完善設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、修理的先進(jìn)管理模式和制度,達(dá)到管好、用好、養(yǎng)好設(shè)備的目的。

4)對(duì)提高設(shè)備利用率、降低設(shè)備能耗負(fù)有統(tǒng)籌、監(jiān)控和提出改進(jìn)方案的責(zé)任。

5)負(fù)責(zé)對(duì)新購(gòu)或更新設(shè)備的先進(jìn)性、合理性提出核定看法。

6

)負(fù)責(zé)對(duì)新接樓宇主要設(shè)備的會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、接管的技術(shù)工作。

7)幫助相關(guān)專(zhuān)業(yè)主管對(duì)重要設(shè)備安裝、改造、更新、維護(hù)、修理方案的制定和組織實(shí)施。

8)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備的管理工作。

9)對(duì)設(shè)備的正常、平安使用負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任,勤查勤看設(shè)備現(xiàn)場(chǎng),對(duì)設(shè)備班組的現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

10)負(fù)責(zé)方案用電、節(jié)省用電、平安用電以及節(jié)省用水的日常事務(wù)。

【第5篇】物業(yè)公司工程管理部各崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目工程管理部各崗位職責(zé)

(一)工程處經(jīng)理

1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)工程處的各項(xiàng)工作。

2、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作;

3、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效運(yùn)行;

4、負(fù)責(zé)向經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者供應(yīng)日常修理、保安、保潔、倉(cāng)儲(chǔ)修理等服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各班組的工作進(jìn)行檢查,指導(dǎo);

6、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者裝修申請(qǐng)、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗(yàn)收工作;

7、負(fù)責(zé)參加樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施方案。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作;

8、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;

9、對(duì)選購(gòu)物資和供應(yīng)服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià);

10、負(fù)責(zé)審核本部門(mén)提交的物品申購(gòu)報(bào)告,交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

11、負(fù)責(zé)本部門(mén)水、電等各專(zhuān)業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核方案的制定,并協(xié)作工程處組織實(shí)施;確保其正常運(yùn)行。

12、監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。

13、全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運(yùn)轉(zhuǎn)和修理等工作,為質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)作供應(yīng)保障;

14、負(fù)責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行原始記錄,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為提高運(yùn)行質(zhì)量供應(yīng)依據(jù)。

15、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。

(二)設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)

1、在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備組的各項(xiàng)工作。

2、支配執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參加執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。

3、監(jiān)督執(zhí)行部門(mén)的工作指令。

4、負(fù)責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)狀況。

5、定期組織班組員工進(jìn)行技術(shù)和平安生產(chǎn)等業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)溝通。

6、做好本班組的技術(shù)檔案、修理保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。

8、準(zhǔn)時(shí)反饋常用物料、修理零件、工具等材料的品質(zhì)狀況。

9、負(fù)責(zé)公司修理設(shè)備、材料的選購(gòu)。

10、負(fù)責(zé)本小組的勞動(dòng)紀(jì)律考核,并每月上報(bào)工程處。

(三)強(qiáng)、弱電修理員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,管理強(qiáng)、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。

3、填寫(xiě)本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料方案,幫助選購(gòu)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。

5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目(含外委工程、代修理工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定,監(jiān)督并驗(yàn)收。

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類(lèi)圖紙和資料的收集、分類(lèi)。

8、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)(包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng))的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、修理。9、負(fù)責(zé)協(xié)作電信部門(mén)對(duì)直線電話、專(zhuān)線電話的開(kāi)通及修理聯(lián)系。

10、負(fù)責(zé)協(xié)作電信部門(mén)對(duì)用戶電話系統(tǒng)的維護(hù)。

11、負(fù)責(zé)對(duì)消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。幫助水電修理組對(duì)消防系統(tǒng)中的電氣部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

12、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)全部公共設(shè)備的應(yīng)急修理。

13、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備;每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及四周環(huán)境衛(wèi)生。

(四)給排水修理員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備。

2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。

3、填寫(xiě)本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料方案,幫助選購(gòu)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。

5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目(含外委工程、代修理工程及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定,監(jiān)督并驗(yàn)收。

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類(lèi)圖紙和資料的收集、分類(lèi)。

8、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)(包括閥門(mén)、管道)的維護(hù)保養(yǎng)。幫助水電修理組對(duì)給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

9、責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備;每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及四周環(huán)境衛(wèi)生。

11、負(fù)責(zé)公產(chǎn)設(shè)施管轄范圍內(nèi)全部公共設(shè)備的應(yīng)急修理。

(六)水電修理員

1、負(fù)責(zé)低壓配電室、電梯機(jī)房、樓層電氣小室的日常運(yùn)行、修理、保養(yǎng)。

2、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)全部公共設(shè)備的應(yīng)急修理。

3、每月兩次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行。

4、負(fù)責(zé)公產(chǎn)設(shè)施立面照明燈具的啟、停。

5、負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償修理服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱(柜)表面清潔。

7、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備;每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及四周環(huán)境衛(wèi)生。

(七)給排水修理員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備;

2、負(fù)責(zé)對(duì)給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、修理;

3、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類(lèi)圖紙資料的收集、保管;

4、負(fù)責(zé)每天兩次巡察給排水設(shè)施設(shè)備,并做好記錄;

(八)土建修理管理員

1、在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)房屋的修理,并管理雜工。

2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

3、負(fù)責(zé)房屋修理外委項(xiàng)目的洽談審定,監(jiān)督并驗(yàn)收。

4、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

5、負(fù)責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類(lèi)圖紙和資料的收集、分類(lèi)。

6、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。

(九)工程處綜合修理工崗位職責(zé)

1、工程處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理強(qiáng)、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備和房屋的維護(hù)

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。

4、提出本系統(tǒng)的備料方案,幫助選購(gòu)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。

5、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)(包括防盜門(mén))的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、修理。

6、幫助水電修理員對(duì)供水系統(tǒng)中的電氣部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

7、負(fù)責(zé)

用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償修理服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱(柜)表面清潔

9、負(fù)責(zé)房屋的修理,并管理雜工。

10、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)全部公共設(shè)備的應(yīng)急修理。

11、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

12、負(fù)責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類(lèi)圖紙和資料的收集、分類(lèi)。

13、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。

14、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備;每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及四周環(huán)境衛(wèi)生。

(十)工程處水暖修理員崗位職責(zé)

1、在工程到處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,管理所轄供熱及給排水系統(tǒng)設(shè)備的修理維護(hù)。

2、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類(lèi)圖紙和資料的收集、分類(lèi)。

3、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)(包括閥門(mén)、管道)的維護(hù)保養(yǎng)。

4、負(fù)責(zé)對(duì)給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、修理;

5、負(fù)責(zé)供熱系統(tǒng)的設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)

6、負(fù)責(zé)公產(chǎn)設(shè)施管轄范圍內(nèi)全部公共設(shè)備的應(yīng)急修理。

【第6篇】前廳各崗位職責(zé)管理制度

第一節(jié)組織構(gòu)架

前廳部經(jīng)理編制—1人

前廳部副經(jīng)理編制—1人

大堂副理編制—3人

前臺(tái)主管編制—2人

禮賓主管編制—2人

禮賓領(lǐng)班編制—1人

接待收銀員編制—6人

禮賓員編制—5人

前廳管理

前臺(tái)是客人與酒店接觸的主要場(chǎng)所,是協(xié)調(diào)酒店全部對(duì)客服務(wù)、并為客人供應(yīng)各種綜合服務(wù)的部門(mén)。前臺(tái)部全部的功能、活動(dòng)及組成都是為了支持、促進(jìn)對(duì)客銷(xiāo)售和對(duì)客服務(wù)這一目的。

規(guī)章制度

1、誠(chéng)懇,是員工必需遵守的道德規(guī)范,以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必需遵守的行為準(zhǔn)則。

2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。

3、以工作為重,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。

以上三條是每位服務(wù)人員必需遵循的行為準(zhǔn)則。

考勤制度

1.按時(shí)上下班,按要求打卡,做到不遲到,不早退。

2.事假必需提前一天通知部門(mén),說(shuō)明緣由,經(jīng)部門(mén)批準(zhǔn)后方可休假。

3.病假須持醫(yī)院證明,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

4.嚴(yán)禁私自換班,換班必需由前廳主管同意批準(zhǔn)。

儀容儀表

1.上班必需按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶工號(hào)牌,工服必需潔凈、整齊。

2.酒店要求保持個(gè)人儀容儀表,站、立、行姿態(tài)要端正、得體。(根據(jù)酒店詳細(xì)要求執(zhí)行)

勞動(dòng)紀(jì)律

1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例提包、外套)

2.嚴(yán)禁攜帶酒店物品出店。

3.嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ),散布虛假或誹謗言論,影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。

4.工作時(shí)間不得無(wú)故竄崗、擅離職守,下班后不得擅拘束工作崗位逗留。

5.上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話,干與工作無(wú)關(guān)的事情。

6.嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定時(shí)間換飯,除用餐時(shí)間外,不得在當(dāng)值期間吃東西。

7.嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。

8.上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁收看(聽(tīng))電視、廣播、錄音機(jī)及任何書(shū)報(bào)雜志。

9.嚴(yán)禁使用客梯及其他客用設(shè)備。

10.嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追趕、玩耍。

工作方面

1.嚴(yán)禁私自開(kāi)房。

2.除行李員外,其余人員不得擅自到客房、餐飲、其他區(qū)域。

3.當(dāng)班期間要仔細(xì)認(rèn)真,各種營(yíng)業(yè)表格嚴(yán)禁消失錯(cuò)誤。

4.不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵,消失問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告部門(mén)經(jīng)理,由其處理。

5.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

6.服務(wù)接待工作中堅(jiān)持站立、微笑、敬語(yǔ)、文明服務(wù),使來(lái)賓感覺(jué)親切、平安。

7.樂(lè)觀參與部位班組例會(huì)及各項(xiàng)培訓(xùn)工作,努力提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

8.工作中嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。

9.仔細(xì)做好各項(xiàng)工作記錄、填寫(xiě)各項(xiàng)工作表格。

10.自覺(jué)愛(ài)惜保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。

11.工作中要留意相互協(xié)作、理解、溝通,嚴(yán)禁消失推委現(xiàn)象。

12.嚴(yán)禁消失打架、吵架等違紀(jì)行為。

13.嚴(yán)禁消失因人為因素造成的投訴及其他工作問(wèn)題。

14.工作中要有良好的工作態(tài)度。

以上各項(xiàng)制度,一旦違反,嚴(yán)格根據(jù)酒店員工手冊(cè)予以懲罰。

其次節(jié):部門(mén)考核制度

為規(guī)范部門(mén)管理,提升員工服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到高星級(jí)酒店的服務(wù)要求,部門(mén)特制定以下考核管理方法。

考核范圍:大堂副理組、前臺(tái)接待收銀組、禮賓組。

考核周期:每月一次

考核內(nèi)容:員工日常工作表現(xiàn)評(píng)估、員工互評(píng)、業(yè)務(wù)技能考核。

考核方式:理論加實(shí)操考核方法:日常工作表現(xiàn)占50%+員工互評(píng)占20%+業(yè)務(wù)技能占30%,最終得出總成果。

考核結(jié)果:各崗點(diǎn)實(shí)行末尾淘汰制,連續(xù)兩個(gè)月處于崗點(diǎn)最終一名,部門(mén)將此員工退回人力資源部。對(duì)崗點(diǎn)考核一、二名賜予嘉獎(jiǎng),現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)第一名150元,其次名100元,并將作為以后工作中升級(jí)加薪的依據(jù)。

員工日常工作表現(xiàn)評(píng)估:由經(jīng)理、副經(jīng)理考核主管、領(lǐng)班。崗點(diǎn)主管領(lǐng)班考核崗點(diǎn)員工,針對(duì)每日工作中的表現(xiàn),以1分制賜予加減,對(duì)不好工作表現(xiàn)賜予減分,受到客人表?yè)P(yáng)及工作精彩的賜予加分,最終月底統(tǒng)計(jì)總分,得出個(gè)人成果。每人基礎(chǔ)分100分。

員工互評(píng):為了使員工更加的團(tuán)結(jié)協(xié)作,了解到同事和諧關(guān)系的重要性,讓本崗點(diǎn)全部人員不記名制對(duì)除本人以外的所以人進(jìn)行評(píng)估,得出個(gè)人成果。

業(yè)務(wù)技能考核:由分管崗位的副經(jīng)理對(duì)崗點(diǎn)業(yè)務(wù)技能出具試卷,可以實(shí)操與理論相結(jié)合,考核得出個(gè)人成果。

最終三方面按比例累計(jì)得分得出最終成果。

第三節(jié)前廳部崗位責(zé)任制

前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

報(bào)告上級(jí)——總經(jīng)理、副總經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)——前廳部副經(jīng)理、大堂副理、接待部、禮賓部、pa組

聯(lián)系部門(mén)——酒店各部門(mén)

一、崗位職責(zé)

1、制訂前廳部各項(xiàng)規(guī)章制度和工作方案、費(fèi)用掌握,并組織落實(shí)。

2、最大限度地提高客房收入,參加制訂有關(guān)客房銷(xiāo)售的預(yù)算和預(yù)報(bào)。

3、向總經(jīng)理提出有利于客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)建議,并供應(yīng)信息反饋。

4、定期召開(kāi)前廳部主管級(jí)例會(huì),聽(tīng)取匯報(bào),布置工作,解決工作難題,協(xié)調(diào)各崗位之間消失的工作沖突。

5、負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量管理工作。常常檢查和督促本部門(mén)的工作人員,嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)規(guī)程及質(zhì)量要求,實(shí)行規(guī)范服務(wù),保持高質(zhì)量的服務(wù)水平。

6、檢查每天的有關(guān)報(bào)表,把握客房預(yù)訂狀況和旅客抵離的數(shù)量,支配重要客人的住宿和迎送。

7、負(fù)責(zé)督促本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,檢查落實(shí)狀況,提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

8、關(guān)懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門(mén)文明建設(shè),管理好本部員工。

9、定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,根據(jù)獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。

10、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作指令。

二、工作責(zé)任區(qū)

1、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂接待;散客接待;外賓接待;貴賓接待。

三、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、熟識(shí)了解管理崗位的性能。

2、管理區(qū)域員工服務(wù)素養(yǎng)達(dá)到酒店要求,合格率95%以上。

3、督促檢查管理崗位區(qū)域的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。

4、督辦部門(mén)完成酒店下達(dá)考核標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)要求。

5、嚴(yán)格要求本部門(mén)各崗位能遵守酒店店規(guī)、店紀(jì)。

6、管理好本部門(mén)達(dá)到良好團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神。

7、肯定聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配支配,幫助上級(jí)工作。

8、制定本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,考核制度。

9、規(guī)程及質(zhì)量要求,實(shí)行規(guī)范服務(wù),保持高質(zhì)量的服務(wù)水平;

10、檢查每天的有關(guān)報(bào)表,把握客房預(yù)訂狀況和旅客抵離的數(shù)量,支配重要客人的住宿和迎送;

11、負(fù)責(zé)督促本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,檢查落實(shí)狀況,提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng);

12、關(guān)懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門(mén)文明建設(shè),管理好本部員工;

13、定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,根據(jù)獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。

14、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作指令。

四、工作匯報(bào)

1、每日將工作狀況準(zhǔn)時(shí)向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。

2、每周將工作狀況匯總,在部門(mén)例會(huì)上匯報(bào)。

3、每月月度會(huì)議匯報(bào)《前廳部工作報(bào)告》及《下月工作方案》。

4、貫徹部門(mén)經(jīng)理對(duì)本日、周、月工作進(jìn)行批示,發(fā)揚(yáng)成果、訂正缺點(diǎn)。

五、考核

1、酒店領(lǐng)導(dǎo)收到月工作匯報(bào)材料后,支配考評(píng)小組進(jìn)行考核并提出考核看法。

2、季度部門(mén)工作和本人工作同時(shí)優(yōu)秀者,酒店通報(bào)表彰。

3、全年工作優(yōu)秀者,當(dāng)選優(yōu)秀員工和管理者,實(shí)施等級(jí)嘉獎(jiǎng)。

4、以上考核嘉獎(jiǎng)可自薦申請(qǐng)。

前廳部副經(jīng)理(分管前臺(tái))崗位職責(zé)

報(bào)告上級(jí)——前廳部經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)——接待部

聯(lián)系部門(mén)——酒店各部門(mén)、本部門(mén)各崗點(diǎn)

一、崗位職責(zé)

1、幫助前廳部經(jīng)理管理前廳部的工作。與相關(guān)部門(mén)保持良好的協(xié)作和溝通,保證前廳部的服務(wù)工作能夠高質(zhì)量地完成。

2、定期召開(kāi)接待組例會(huì),聽(tīng)取匯報(bào),布置工作,解決工作難題,協(xié)調(diào)各崗位之間消失的工作沖突。

3、督導(dǎo)前廳部前臺(tái)主管的工作,深化了解員工的服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量,準(zhǔn)時(shí)通前廳部經(jīng)理協(xié)商,解決各種問(wèn)題。

4、精確?????把握客源信息,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,針對(duì)市場(chǎng)調(diào)查擬定報(bào)告,并提出合理化建議。

5、負(fù)責(zé)督促所管理崗點(diǎn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,檢查落實(shí)狀況,提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

6、關(guān)懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門(mén)文明建設(shè),管理好本部員工。

7、定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,根據(jù)獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。

8、完成前廳部經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令。

二、工作責(zé)任區(qū)

1、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂接待;散客接待;外賓接待;貴賓接待。

2、門(mén)童服務(wù);行李服務(wù);代辦服務(wù);

三、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、熟識(shí)了解管理崗位的性能。

2、管理區(qū)域員工服務(wù)素養(yǎng)達(dá)到酒店要求,合格率95%以上。

3、督促檢查管理崗位區(qū)域的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。

4、督辦部門(mén)完成酒店下達(dá)考核標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)要求。

5、嚴(yán)格要求本部門(mén)各崗位能遵守酒店店規(guī)、店紀(jì)。

6、管理好本部門(mén)達(dá)到良好團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神。

7、肯定聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配支配,幫助上級(jí)工作。

8、制定本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,考核制度。

9、規(guī)程及質(zhì)量要求,實(shí)行規(guī)范服務(wù),保持高質(zhì)量的服務(wù)水平;

10、檢查每天的有關(guān)報(bào)表,把握客房預(yù)訂狀況和旅客抵離的數(shù)量,支配重要客人的住宿和迎送;

11、負(fù)責(zé)督促本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,檢查落實(shí)狀況,提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng);

12、關(guān)懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門(mén)文明建設(shè),管理好本部員工;

13、定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,根據(jù)獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。

14、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作指令。

四、工作匯報(bào)

1、每日將工作狀況準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

2、每周將工作狀況匯總至部門(mén)經(jīng)理。

3、每月將工作總結(jié)及方案匯總至部門(mén)經(jīng)理。

4、貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本日、周、月工作進(jìn)行批示,發(fā)揚(yáng)成果、訂正缺點(diǎn)。

五、考核

1、季度部門(mén)工作和本人工作同時(shí)優(yōu)秀者,酒店通報(bào)表彰。

2、全年工作優(yōu)秀者,當(dāng)選優(yōu)秀員工和管理者,實(shí)施等級(jí)嘉獎(jiǎng)。

3、以上考核嘉獎(jiǎng)可自薦申請(qǐng)。

前廳部副經(jīng)理(分管禮賓)崗位職責(zé)

報(bào)告上級(jí)——前廳部經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)——前廳部禮賓

聯(lián)系部門(mén)——酒店各部門(mén)、本部門(mén)各崗點(diǎn)

一、崗位職責(zé)

1、落實(shí)禮賓各項(xiàng)規(guī)章制度和工作方案、費(fèi)用掌握,并組織。

2、最大限度地提高禮賓服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)技能水平。

3、定期召開(kāi)禮賓班組例會(huì),聽(tīng)取匯報(bào),布置工作,解決工作難題,協(xié)調(diào)各崗位之間消失的工作沖突。

4、負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量管理工作。常常檢查和督促禮賓班組工作人員,嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)規(guī)程及質(zhì)量要求,實(shí)行規(guī)范服務(wù),保持高質(zhì)量的服務(wù)水平。

5、檢查每天的有關(guān)報(bào)表,把握客房入住預(yù)訂狀況和旅客抵離的數(shù)量,支配重要客人的住宿和迎送。

6、負(fù)責(zé)督促禮賓員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,檢查落實(shí)狀況,提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

7、關(guān)懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門(mén)文明建設(shè),管理好禮賓員工。

8、定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,根據(jù)獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。

9、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作指令。

二、工作責(zé)任區(qū)

1、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂接車(chē),貴賓接待。

2、門(mén)童服務(wù);行李服務(wù);

三、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、熟識(shí)了解管理崗位的性能。

2、管理區(qū)域員工服務(wù)素養(yǎng)達(dá)到酒店要求,合格率95%以上。

3、督促檢查管理崗位區(qū)域的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。

4、督辦班組完成酒店下達(dá)考核標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)要求。

5、嚴(yán)格要求本班組各崗位能遵守酒店店規(guī)、店紀(jì)。

6、管理好本部門(mén)達(dá)到良好團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神。

7、肯定聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配支配,幫助上級(jí)工作。

8、制定本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度,考核制度。

9、規(guī)程及質(zhì)量要求,實(shí)行規(guī)范服務(wù),保持高質(zhì)量的服務(wù)水平;

10、檢查每天的有關(guān)報(bào)表,把握客房預(yù)訂狀況和旅客抵離的數(shù)量,支配重要客人的住宿和迎送;

11、負(fù)責(zé)督促禮賓班組員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,檢查落實(shí)狀況,提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng);

12、關(guān)懷員工的生活,做好思想政治工作,抓好部門(mén)文明建設(shè),管理好本部員工;

13、定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,根據(jù)獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。

14、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作指令。

四、工作匯報(bào)

1、每日將工作狀況準(zhǔn)時(shí)向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。

2、每周將工作狀況匯總,在部門(mén)工作周會(huì)上匯報(bào)。

3、每月月度會(huì)議匯報(bào)《前廳部禮賓月工作報(bào)告》及《下月工作方案》。

4、貫徹部門(mén)經(jīng)理對(duì)本日、周、月工作進(jìn)行批示,發(fā)揚(yáng)成果、訂正缺點(diǎn)。

五、考核

1、酒店領(lǐng)導(dǎo)收到月工作匯報(bào)材料后,支配考評(píng)小組進(jìn)行考核并提出考核看法。

2、季度部門(mén)工作和本人工作同時(shí)優(yōu)秀者,酒店通報(bào)表彰。

3、全年工作優(yōu)秀者,當(dāng)選優(yōu)秀員工和管理者,實(shí)施等級(jí)嘉獎(jiǎng)。

4、以上考核嘉獎(jiǎng)可自薦申請(qǐng)。

前廳部大堂副理崗位職責(zé)

報(bào)告上級(jí)——前廳部經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)——接待、禮賓員

聯(lián)系部門(mén)——有工作關(guān)系相關(guān)部門(mén)

一、崗位職責(zé)

1、代表總經(jīng)理受理來(lái)賓對(duì)酒店內(nèi)各部門(mén)的一切投訴。

2、檢查接待重要住客的工作,并幫助總經(jīng)理接待好重要客人。

3、回答來(lái)賓的一切詢問(wèn),并向來(lái)賓供應(yīng)一切必要的幫助和服務(wù)。

4、維護(hù)大堂秩序,協(xié)同保安確保來(lái)賓的人身和財(cái)產(chǎn)平安以及酒店員工和酒店財(cái)產(chǎn)的平安。

5、負(fù)責(zé)檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生,各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備完好狀況,維護(hù)酒店的高雅格調(diào)。

6、處理員工和客人的爭(zhēng)吵大事,協(xié)調(diào)處理來(lái)賓的疾病和死亡事故。

7、征求來(lái)賓看法,溝通酒店與來(lái)賓間的情感,維護(hù)酒店的聲譽(yù)。

8、確保大堂秩序良好,無(wú)衣冠不整、行為不端者。

9、每周向前廳部經(jīng)理報(bào)告客人投訴、員工違紀(jì)等狀況,并提出相關(guān)建議,抄報(bào)總經(jīng)理。

10、幫助前廳部經(jīng)理指導(dǎo)檢查接待、禮賓部,做好前廳部的日常管理。

幫助前廳部員工處理好日常接待中消失的各種問(wèn)題(如超額預(yù)訂問(wèn)題、各人丟失保險(xiǎn)箱密碼問(wèn)題、簽帳超額無(wú)法付款的客人、逃帳大事以及其它帳務(wù)等方面的問(wèn)題)。

11、幫助保安部調(diào)查特別事物和不受歡迎的客人。

12、完整、具體地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項(xiàng),將一些特別的、重要的及具有普遍性的內(nèi)容整理成文,交前廳部經(jīng)理閱后呈總經(jīng)理批示。

13、溝通前廳部與各部門(mén)之間的關(guān)系。

二、工作責(zé)任區(qū)

1、酒店各項(xiàng)投訴處理工作。

2、大堂的日常管理工作。

三、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、工作態(tài)度樂(lè)觀,對(duì)待客人親切和氣。

2、根據(jù)工作規(guī)范和要求,仔細(xì)做好vip客人的接待和迎送工作,精確?????處理好客人投訴和遺留物品的處理;準(zhǔn)時(shí)協(xié)作各部門(mén)處理好客戶關(guān)系中的問(wèn)題,工作無(wú)差錯(cuò)。

3、保持與住店客人的溝通與聯(lián)系,每天與客戶關(guān)系員探望或聯(lián)系客人不少于三次,關(guān)懷客人住店?duì)顩r,征求客人看法,解決客人難題,并準(zhǔn)時(shí)做好記錄,按月匯總客人的看法,建議和有關(guān)信息,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、把握前廳和飯店服務(wù)動(dòng)態(tài),準(zhǔn)時(shí)與有關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行溝通和聯(lián)系。

5、嚴(yán)格要求本部門(mén)各崗位能遵守酒店店規(guī)、店紀(jì)