XX總院企業(yè)文化設(shè)計(jì)與實(shí)施報(bào)告

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企業(yè)文化設(shè)計(jì)與實(shí)施報(bào)告某管理咨詢公司機(jī)密導(dǎo)讀設(shè)計(jì)模式借鑒系統(tǒng)思考XXX文化綱領(lǐng)實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施導(dǎo)讀設(shè)計(jì)模式借鑒系統(tǒng)思考XXX文化綱領(lǐng)實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施急需解決的幾個(gè)問題世界著名的長壽公司文化有三大基本特征，與此相比，XXX的文化還有不小差距員工高度忠誠的企業(yè)文化有意識地灌輸核心價(jià)值觀持續(xù)動態(tài)改進(jìn)價(jià)值觀世界著名長壽公司文化三大共同特征HP之道惠普之道“這是由一種信念衍生出來的政策和行動，這種信念是：相信任何人都愿努力地工作，并能創(chuàng)造性地工作，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能成功。”惠普創(chuàng)始人之一比爾.休利特信任和尊重個(gè)人依靠團(tuán)隊(duì)精神來達(dá)到我們的目標(biāo)追求卓越的成就與貢獻(xiàn)在經(jīng)營活動中堅(jiān)持誠實(shí)與正直鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性

XXX借鑒之處：尊重個(gè)人、創(chuàng)造性、依靠團(tuán)隊(duì)達(dá)到目標(biāo)IBM的藍(lán)色文化企業(yè)精神IBM就是服務(wù)公司信念尊重個(gè)人、顧客至上、追求完美道德規(guī)范IBM的推銷人員在任何情況下都不可批評競爭對手的產(chǎn)品，如對手已接獲顧客訂單，切勿游說顧客改變主意；推銷人員絕對不可以為了獲得訂單而提出賄賂公司座右銘誠實(shí)XXX借鑒之處：強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識；追求卓越；尊重個(gè)人；誠信GE公司價(jià)值觀的演變1983年精簡、效率追求卓越品質(zhì)企業(yè)家精神務(wù)實(shí)、坦城溝通1985年唯有用戶的滿意才能保證工作改革是持久的，沒有不能改革的事沒有不能公開的事建設(shè)性的沖突促進(jìn)發(fā)展矛盾是工作中不可避免的1987年尊重他人開放改革是持久的鼓勵(lì)建設(shè)性的沖突資源配置是動態(tài)的面對矛盾需有平常心每個(gè)人的貢獻(xiàn)都很重要做善事能感染他人“共同所有權(quán)”1992年建立明確、簡單、務(wù)實(shí)、用戶至上的思想，將此思想傳遞給企業(yè)中每個(gè)人。（用戶至上）目標(biāo)明確，果斷行事。（目標(biāo)）積極追求卓越，摒棄官僚作風(fēng)。（組織）具有足夠的自信，充分授權(quán)他人，坦城接納各方意見。（授權(quán)）培養(yǎng)全球觀，對全球市場保持高度敏感，善于發(fā)展多樣化的國際合作關(guān)系。（國際化）勇于變革，視變革為一種機(jī)會，而不是威脅。（變革）速度有助于獲取競爭優(yōu)勢。（效率）

XXX借鑒之處：價(jià)值觀須動態(tài)發(fā)展，不斷演變，與時(shí)俱進(jìn)海爾企業(yè)文化——精神層面海爾價(jià)值觀“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”“海爾真誠到永遠(yuǎn)”質(zhì)量理念“有缺陷的產(chǎn)品是廢品”兼并理念“吃休克魚、用文化激活休克魚”市場擴(kuò)張理念“東方亮了、再亮西方”營銷理念“首先賣信譽(yù)、其次賣產(chǎn)品”人才理念“人人是人才，賽馬不相馬”企業(yè)口號“個(gè)人生涯計(jì)劃與海而事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一”售后服務(wù)理念“用戶永遠(yuǎn)是對的”“把用戶的煩惱降到零”國際市場戰(zhàn)略“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”科研開發(fā)理念“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題”“要干就干最好的”

XXX借鑒之處：持續(xù)地總結(jié)提煉優(yōu)秀的理念、實(shí)踐做法，無論多么細(xì)小和微不足道“6S”，其內(nèi)容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全“管理革命”，模式是“市場鏈”海爾物流對外實(shí)施日付款制度，對供應(yīng)商付款及時(shí)率100％海爾建立了公開、公平、公正的“三公”競爭機(jī)制海爾集團(tuán)提出了著名的“斜坡球理論”。海爾企業(yè)文化——制度層面

XXX借鑒之處：全面規(guī)范的制度建設(shè)是保障企業(yè)文化有效實(shí)施的關(guān)鍵支撐體系海爾企業(yè)文化——物質(zhì)層面員工胸牌上寫意地畫著一張微笑的臉。“我是海爾，我微笑”這樣的標(biāo)語隨處可見“海爾員工參與企業(yè)文化建設(shè)功臣”稱號。員工因?yàn)樽约簞?chuàng)作的解釋海爾理念的精彩漫畫而獲獎“有了每個(gè)人具體的ＳＢＵ，不論外部環(huán)境發(fā)生怎樣的變化，我們都能取勝?！泵刻煸绯亢柸硕家w唱海爾歌，升海爾旗海爾內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了以訂單為中心，各部門信息同步的模式

XXX借鑒之處：將文化理念落實(shí)到實(shí)踐的物質(zhì)層面，并進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，盡量“可視化”、“可感知”國外外工工程程公公司司文文化化愿景景：：建設(shè)設(shè)世世界界領(lǐng)領(lǐng)先先的的工工程程、、建建設(shè)設(shè)和和項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理公公司司客戶戶和和伙伙伴伴將將視視我我們們?yōu)闉樗麄儌兂沙晒Φ牡慕M組成成部部分分————客客戶戶的的需需求求是是對對我我們們最最大大的的約約束束雇員員將將為為在在BECHTEL工工作作感感到到自自豪豪————我我們們將將創(chuàng)創(chuàng)造造機(jī)機(jī)會會使使他他們們成成功功，，并并對對其其進(jìn)進(jìn)行行獎獎勵(lì)勵(lì)社會會視視我我們們充充滿滿責(zé)責(zé)任任感感————我我們們將將整整合合全全球球和和地地區(qū)區(qū)的的發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)，，提提升升資資源源管管理理能能力力，，建建設(shè)設(shè)高高品品質(zhì)質(zhì)的的生生活活道德德標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：：誠實(shí)實(shí)、、正正直直、、公公平平核心心價(jià)價(jià)值值觀觀：公平平回回報(bào)報(bào)：：在在公公平平地地考考慮慮創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上提提供供回回報(bào)報(bào)互相相尊尊重重：：我我們們鼓鼓勵(lì)勵(lì)公公開開、、信信任任和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神，，能能包包容容不不同同的的背背景景、、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和和觀觀點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)營營理理念念：：追求求卓卓越越：：我我們們提提供供先先進(jìn)進(jìn)的的技技術(shù)術(shù)和和高高品品質(zhì)質(zhì)，，并并持持續(xù)續(xù)地地變變革革和和提提升升安全：零零事故率率是我們們堅(jiān)定的的目標(biāo)持續(xù)發(fā)展展：我們們?yōu)槲磥韥恚瑸楣?、客客戶和世世界的長長期發(fā)展展而努力力美國BECHTEL公公司XXX借借鑒之處處：企業(yè)文化化需進(jìn)行行系統(tǒng)的的思考；；同時(shí)關(guān)關(guān)注雇員員、客戶戶和合作作伙伴；；公平、、尊重與與團(tuán)隊(duì)的的重要；；卓越、、安全與與持續(xù)發(fā)發(fā)展國內(nèi)工程程公司文文化通過我們們承接的的項(xiàng)目，，向世界界提供中中國最好好的技術(shù)術(shù)、產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)；用我我們的智智慧，把把世界最最好的技技術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)提供供給我們們的客戶戶，并最最終使每每個(gè)項(xiàng)目目獲得最最大的成成果中國寰球球工程公公司宗旨：奉獻(xiàn)光光明與力力量目標(biāo)：創(chuàng)建國國際型工工程公司司精神：自強(qiáng)不不息、共共創(chuàng)輝煌煌道德：誠誠信勤勉勉作風(fēng)：民民主務(wù)務(wù)實(shí)嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)高高效價(jià)值觀：勘踏人人行道路路、設(shè)計(jì)計(jì)輝煌前前程質(zhì)量觀：：第一次次就做好好經(jīng)營觀：：立足華華北、面面向全國國、開拓拓海外服務(wù)觀：：顧客滿滿意最大大化效益觀：：以最小小的投入入贏得最最大產(chǎn)出出人才觀：：人才是是最寶貴貴的財(cái)富富民主管理理觀：企企業(yè)依靠靠員工，，員工想想著企業(yè)業(yè)形象人：自我我開發(fā)、、團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作、忠忠誠企業(yè)業(yè)、服務(wù)務(wù)社會產(chǎn)品：標(biāo)標(biāo)識規(guī)范范、品質(zhì)質(zhì)優(yōu)良、、技術(shù)先先進(jìn)、安安全可靠靠環(huán)境：裝裝備優(yōu)良良、管理理有序、、簡潔方方便、文文明優(yōu)雅雅國電華北北電力設(shè)設(shè)計(jì)院工工程公司司XXX借借鑒之處處：企業(yè)文化化建設(shè)應(yīng)應(yīng)緊密結(jié)結(jié)合公司司的戰(zhàn)略略小結(jié)一：：XXX文化應(yīng)應(yīng)當(dāng)兼收收并蓄，，吸收這這些優(yōu)秀秀的“點(diǎn)點(diǎn)”依靠團(tuán)隊(duì)隊(duì)達(dá)到目目標(biāo)強(qiáng)烈的客客戶服務(wù)務(wù)意識；；追求卓卓越；尊尊重個(gè)人人；誠信信價(jià)值觀須須動態(tài)發(fā)發(fā)展，不不斷演變變，與時(shí)時(shí)俱進(jìn)持續(xù)地總總結(jié)提煉煉優(yōu)秀的的理念、、實(shí)踐做做法，無無論多么么細(xì)小和和微不足足道全面規(guī)范范的制度度建設(shè)是是保障企企業(yè)文化化有效實(shí)實(shí)施的關(guān)關(guān)鍵支撐撐體系將文化理理念落實(shí)實(shí)到實(shí)踐踐的物質(zhì)質(zhì)層面，，并進(jìn)行行系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃，盡盡量“可可視化””、“可可感知””企業(yè)文化化需進(jìn)行行系統(tǒng)的的思考；；同時(shí)關(guān)關(guān)注雇員員、客戶戶和合作作伙伴；；公平、、尊重與與團(tuán)隊(duì)的的重要；；卓越、、安全與與持續(xù)發(fā)發(fā)展企業(yè)文化化建設(shè)應(yīng)應(yīng)緊密結(jié)結(jié)合公司司的戰(zhàn)略略設(shè)計(jì)模式借鑒鑒系統(tǒng)思考考XXX文文化綱領(lǐng)領(lǐng)實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施導(dǎo)讀系統(tǒng)思考考一：建建設(shè)XXX文化化的三個(gè)個(gè)基本點(diǎn)點(diǎn)基于對XXX的的發(fā)展歷歷史與發(fā)發(fā)展階段段的深刻刻理解與與系統(tǒng)認(rèn)認(rèn)知基于感知知時(shí)代與與環(huán)境對對XXX所提出出的挑戰(zhàn)戰(zhàn)與機(jī)會會，思考考如何繼繼承優(yōu)良良的歷史史經(jīng)驗(yàn)，，同時(shí)又又要克服服消極的的慣性，，以適應(yīng)應(yīng)未來基于XXX的可可持續(xù)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，著眼眼于長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的未來來系統(tǒng)思考考二：建建設(shè)XXX文化化的三個(gè)個(gè)主要手手段將XXX領(lǐng)導(dǎo)層層的意志志、直覺覺、創(chuàng)新新精神和和敏銳的的思想轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為成成文的公公司價(jià)值值觀和政政策，使使之明確確化、系系統(tǒng)化，，并準(zhǔn)確確地傳遞遞給職業(yè)業(yè)管理層層，由職職業(yè)管理理層將其其規(guī)范化化，這是是一個(gè)““權(quán)力智慧慧化”的過程，，具有中中國特色色理念政策策化要闡明XXX處處理管理理的基本本矛盾和和企業(yè)內(nèi)內(nèi)外重大大關(guān)系的的原則和和優(yōu)先次次序，建建立調(diào)整整企業(yè)內(nèi)內(nèi)部關(guān)系系和矛盾盾關(guān)系的的心理契契約，這這是一個(gè)個(gè)“理念政策策化”的過程程。即我我們在處處理各種種問題時(shí)時(shí)，處理理內(nèi)外關(guān)關(guān)系時(shí)，，應(yīng)遵循循什么規(guī)規(guī)則權(quán)力智慧慧化企業(yè)行為為規(guī)范化化職業(yè)化化指導(dǎo)企業(yè)業(yè)的組織織建設(shè)、、業(yè)務(wù)流流程建設(shè)設(shè)和管理理的制度度化建設(shè)設(shè)，推動動管理的的升級換換代和員員工的職職業(yè)化，，內(nèi)生企企業(yè)的核核心競爭爭力，并并使企業(yè)業(yè)管理體體系具有有可持續(xù)續(xù)性，這這是一個(gè)個(gè)“企業(yè)行為為規(guī)范化化”與““員工行行為職業(yè)業(yè)化”的過程程系統(tǒng)思考考三：思思考三大大基本問問題XXX為為什么會會成功？？XXX過去成成功上的的根源、、方式和和核心能能力是什什么？第二在過去成成功的要要素中，，哪些是是我們持持續(xù)成功功的有利利因素，，哪些又又會成為為我們的的障礙？？在未來來的發(fā)展展中，我我們面臨臨什么樣樣的機(jī)會會？第一第三XXX未來的的成功靠什么么？XXX的的文化哪些要要繼承？哪些些要創(chuàng)新？面面臨競爭環(huán)境境的變化，在在從單一的設(shè)設(shè)計(jì)為主向以以工程總承包包為主的工程程公司發(fā)展過過程中，我們們應(yīng)如何進(jìn)行行文化的繼承承與創(chuàng)新？小結(jié)二：對于于基本歷史經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)項(xiàng)應(yīng)應(yīng)該繼承艱苦奮斗愛崗敬業(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作樂于奉獻(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的質(zhì)質(zhì)量意識成功的社會資資源整合創(chuàng)業(yè)初期斗志志昂揚(yáng)，艱苦奮斗，愛崗敬業(yè)，“舍小小家顧大家””，吃苦在先，享享受在后，能能打硬仗，兢兢兢業(yè)業(yè)將理性思考與與感情色彩相相結(jié)合，在具有中國特特色的市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，，充分利用多多種資源并優(yōu)優(yōu)化資源組合合，駕馭各種種資源關(guān)系，，成功有效地地整合社會資資源為企業(yè)發(fā)發(fā)展服務(wù)，和和許多合作伙伙伴結(jié)成了戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展關(guān)系系設(shè)計(jì)中有規(guī)范范的操作規(guī)程程，具備比較較完備自審、、互審和會審審制度。工作態(tài)度上上有嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)實(shí)、實(shí)事求是是和一絲不茍茍的的優(yōu)良傳傳統(tǒng)設(shè)計(jì)工作中，，各專業(yè)人員員大力協(xié)作，，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精精神，樂于奉奉獻(xiàn)，事業(yè)第一，使我們闖過過了一個(gè)又一一個(gè)難關(guān)，但但目前，這種種精神在褪化化應(yīng)繼承發(fā)揚(yáng)的的基本經(jīng)驗(yàn)技術(shù)能力在近五十年的的發(fā)展歷程中中，積累了豐豐富的經(jīng)驗(yàn)，，綜合技術(shù)實(shí)實(shí)力雄厚，成成為行業(yè)的技技術(shù)領(lǐng)先者，，建設(shè)和發(fā)展時(shí)時(shí)期：伴隨中國鋼鐵鐵工業(yè)的發(fā)展展而壯大轉(zhuǎn)型時(shí)期：模擬企業(yè)化經(jīng)經(jīng)營，開始走走向市場新時(shí)期：向工程公司方方向發(fā)展小結(jié)三：弱項(xiàng)項(xiàng)應(yīng)該改進(jìn)應(yīng)改進(jìn)提高的的弱項(xiàng)由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下事業(yè)業(yè)單位管理模模式的慣性，，以自我為中中心，對外缺缺乏市場服務(wù)意識，對內(nèi)內(nèi)部門間服務(wù)務(wù)意識不強(qiáng)，，尤其是職能能部門對一線線部門的服務(wù)務(wù)長期的行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先者產(chǎn)生了了自滿和自大大心態(tài)，不愿愿承認(rèn)不足與與失敗，對客客戶關(guān)注不足足，在新的競競爭環(huán)境中，，危機(jī)重重干部聘任上能能上不能下，，分配上“不不患寡患不均均”，缺乏競競爭意識，平平均主義嚴(yán)重重XXX員工的的學(xué)習(xí)動力不不足，尤其是是管理部門的的員工，不愿愿學(xué)習(xí)專業(yè)管管理知識，因因此要倡導(dǎo)培培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)習(xí)能力。只有有見賢思齊，，勤勉不懈的的員工才能在在激烈的人才才競爭中不斷斷擁有自己更更新的發(fā)展臺臺階，永續(xù)前前進(jìn)服務(wù)意識競爭意識危機(jī)意識學(xué)習(xí)意識建設(shè)和發(fā)展時(shí)時(shí)期：伴隨中國鋼鐵鐵工業(yè)的發(fā)展展而壯大轉(zhuǎn)型時(shí)期：模擬企業(yè)化經(jīng)經(jīng)營，開始走走向市場新時(shí)期：向工程公司方方向發(fā)展XXX管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)的管理能能力還有一定定欠缺，在戰(zhàn)戰(zhàn)略思維能力力、領(lǐng)導(dǎo)他人人、激勵(lì)他人人、培養(yǎng)他人人等能力方面面有不小的得得升空間管理能力XXX管理制制度不完整、、不系統(tǒng)、不不完善，與管管理先進(jìn)的企企業(yè)比差距較較大管理制度系統(tǒng)思考四：：建設(shè)XXX文化需關(guān)注注多種因素XXX的組織織設(shè)計(jì)和變革革是近期內(nèi)最最重要的工作作目標(biāo)，是實(shí)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略略性調(diào)整的關(guān)關(guān)鍵，文化建建設(shè)具有軟性性作用，近期期文化建設(shè)管管理必須緊緊緊圍繞組織變變革開展工作作，同時(shí)要因因勢利導(dǎo)形成成XXX新的的文化氛圍和和價(jià)值觀文化組織變革戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型模式借鑒環(huán)境變化環(huán)境復(fù)雜性簡單復(fù)雜不確定性隨著XXX確確立“建設(shè)國國內(nèi)一流、國國際知名的工工程公司”的的戰(zhàn)略目標(biāo)，，企業(yè)文化建建設(shè)應(yīng)當(dāng)予以以配合對諸多優(yōu)秀的的企業(yè)文化在在“點(diǎn)上的模模式借鑒”具具有重大意義義，特別是工工程公司的優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)文化化要很好吸收收采納對地域文化和和性格特點(diǎn)帶帶來的負(fù)面影影響可以通過過文化建設(shè)加加以改進(jìn)外部環(huán)境區(qū)域特點(diǎn)系統(tǒng)思考五：：XXX文化化建設(shè)的基調(diào)調(diào)或稱目標(biāo)是是開放型和學(xué)學(xué)習(xí)型中國加入WTO表明：中中國經(jīng)濟(jì)和中中國市場已經(jīng)經(jīng)同全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)和全球市場場溶為一體。。企業(yè)需要培培養(yǎng)進(jìn)一步解解放思想，開開闊思路，站站在全球的角角度考慮企業(yè)業(yè)的市場競爭爭和資源配置置等戰(zhàn)略問題題，發(fā)揮優(yōu)勢勢，增強(qiáng)核核心競爭力面對新的競爭爭環(huán)境，在向向工程公司發(fā)發(fā)展的過程中中，XXX需需要強(qiáng)有力的的競爭力，不不僅體現(xiàn)在資資源配置能力力上，還體現(xiàn)現(xiàn)在具備與企企業(yè)發(fā)展相適適應(yīng)的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，管理體體系和運(yùn)行模模式。企業(yè)要要不斷尋求新新的管理理念念、管理方式式保證企業(yè)面面對變革不斷斷調(diào)整為滿足來自XXX內(nèi)、外外部客戶不斷斷改變的需求求，企業(yè)要真真實(shí)面對外部部實(shí)際情況，，勇于否定自自我，不斷調(diào)調(diào)整觀念與能能力結(jié)構(gòu)，使使企業(yè)的利益益與內(nèi)、外部部客戶的利益益匯合，一同同尋求成功面對外部環(huán)境境的不斷變化化，只有一個(gè)個(gè)充滿開放意意識和學(xué)習(xí)意意識的團(tuán)體、、一個(gè)不斷超超越自我的團(tuán)團(tuán)體才能夠生生存并持續(xù)發(fā)發(fā)展系統(tǒng)思考六：：XXX文化化建設(shè)應(yīng)遵循循三大原則尊重現(xiàn)實(shí)在任何情況下下必須以誠實(shí)實(shí)的態(tài)度和基基于標(biāo)準(zhǔn)及常常識的理性面面對現(xiàn)實(shí)，從從實(shí)際出發(fā)解解決現(xiàn)實(shí)問題題關(guān)注企業(yè)發(fā)展展的環(huán)境，并并適時(shí)調(diào)整發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略專注新的業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展機(jī)會專注原有業(yè)務(wù)務(wù)范圍中的核核心競爭力從運(yùn)營不佳的的業(yè)務(wù)中適時(shí)時(shí)退出而集中中力量在能夠夠使利潤最大大化的方面反映及時(shí)在任何情況下下必須保持對對外部變革的的警覺、對內(nèi)內(nèi)部問題的警警惕，及時(shí)采采取措施，進(jìn)進(jìn)行不斷的自自我超越及時(shí)、通暢、、有效的信息息系統(tǒng)，是企企業(yè)相時(shí)而動動的基礎(chǔ)勇于面對變革革，建設(shè)以團(tuán)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的的“學(xué)習(xí)型””組織，不斷斷更新觀念與與能力結(jié)構(gòu)，，保持企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新的活力建立完備、靈靈活的管理體體系，確保信信息及時(shí)流動動，組織反應(yīng)應(yīng)靈活堅(jiān)持雙贏在任何情況下下必須以協(xié)同同、合作的態(tài)態(tài)度對待“客客戶”，與客客戶共同取得得事業(yè)的成功功從員工到供應(yīng)應(yīng)商、客戶、、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，，每個(gè)與我們們有聯(lián)系的組組織與個(gè)人，，都是我們的的“客戶”所有“客戶””都對我們的的企業(yè)有不同同需求，都是是企業(yè)發(fā)展的的源動力通過高效的決決策與實(shí)施系系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以以結(jié)果為導(dǎo)向向的企業(yè)目標(biāo)標(biāo)，以對客戶戶負(fù)責(zé)小結(jié)四：競爭爭環(huán)境和戰(zhàn)略略決定了XXX未來的企企業(yè)文化應(yīng)從從功能型文化化向時(shí)效型文文化過渡弱強(qiáng)適應(yīng)性功能型文化網(wǎng)絡(luò)型文化流程型文化時(shí)效型文化規(guī)范性強(qiáng)弱核心是面向客戶業(yè)務(wù)流程以客戶為中心展開強(qiáng)調(diào)客戶滿意度客戶評價(jià)最重要關(guān)注穩(wěn)定的回報(bào)核心是運(yùn)轉(zhuǎn)快速高效關(guān)注市場需求的變化響應(yīng)市場的速度極快追求市場領(lǐng)先和最大的投資回報(bào)組織扁平化核心是冒險(xiǎn)創(chuàng)新敢于冒險(xiǎn)捕捉機(jī)會持續(xù)創(chuàng)新關(guān)注市場開拓和增長率可能前瞻性創(chuàng)造市場核心是制度化注重組織上下級關(guān)系強(qiáng)調(diào)組織的權(quán)威性員工的專業(yè)技能制度化、規(guī)范化運(yùn)作導(dǎo)讀設(shè)計(jì)模式借鑒系統(tǒng)思考XXX文化綱綱領(lǐng)實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施XXX文化綱綱領(lǐng)的體系結(jié)結(jié)構(gòu)前言：行動宣宣言附則基本經(jīng)營政策策與規(guī)劃人力資源政策策基本組織政策策基本理念物質(zhì)文化綱領(lǐng)內(nèi)容一：：行動宣言———未來始于于今天面對競爭環(huán)境境的變化和戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)整，我我們要做出積積極的回應(yīng)，，對許多重大大問題進(jìn)行更更深層次的再再思考，提煉煉經(jīng)驗(yàn)，明晰晰目標(biāo)，統(tǒng)一一意志，優(yōu)化化行動，制定定新的《XXX文化綱領(lǐng)領(lǐng)》，從而確確定了公司使使命、運(yùn)行機(jī)機(jī)制、管理體體制的基本政政策，闡明了了公司的價(jià)值值主張和文化化導(dǎo)向。《XXX文化化綱領(lǐng)》是對對XXX創(chuàng)建建以來逐步形形成的基本理理念、經(jīng)營政政策和管理思思想的整合，，特別是公司司優(yōu)良傳統(tǒng)的的提煉，是全全體員工的共共同意志澆注注的產(chǎn)物。在在這個(gè)意義上上，它是完整整的，集中反反應(yīng)了決策者者和全體員工工的共同理想想和意志；它它又是科學(xué)的的，植根于XXX的固有有特征，創(chuàng)造造性地和XXX長期的經(jīng)經(jīng)營實(shí)踐相結(jié)結(jié)合，并著力力勾勒出未來來美好的藍(lán)圖圖。它絕不僅僅僅是一個(gè)口口號，它注入入的是XXX內(nèi)在的氣質(zhì)質(zhì)和精神氣魄魄，因此是企企業(yè)整個(gè)架構(gòu)構(gòu)得以依存的的靈魂。誕生生在新世紀(jì)之之初的《XXX文化綱領(lǐng)領(lǐng)》，充分汲汲取了中外各各種企業(yè)文化化建設(shè)和管理理創(chuàng)新的最新新成果，孕育育著巨大的生生命力和創(chuàng)造造力，是激勵(lì)勵(lì)我們闊步前前進(jìn)的動力和和源泉，是實(shí)實(shí)現(xiàn)我們不斷斷超越的夢想想和追求，牽牽引并指導(dǎo)XXX人邁向向新世紀(jì)的成成功之道?！禭XX文化化綱領(lǐng)》是每每個(gè)XXX人人的基本知識識讀本，是決決策者、管理理者和運(yùn)作執(zhí)執(zhí)行者必須熟熟悉并從思想想上接受的綱綱領(lǐng)性文件，，是其它所有有規(guī)章制度、、政策文件、、戰(zhàn)略決策的的母體，任何何人和任何事事都不得與其其相悖，任何何相悖的人和和事都將對我我們的事業(yè)造造成負(fù)面影響響?！肮芾砭褪菍?shí)實(shí)踐”，著名名管理大師彼彼得.德魯克克對管理做了了這樣的解釋釋，對于被稱稱為“空氣指數(shù)””的企業(yè)文化化，它的管理理更加有必要要在實(shí)踐中接接受檢驗(yàn)?！禭XX文化化綱領(lǐng)》必須須在實(shí)踐的檢驗(yàn)中中不斷獲得動動態(tài)發(fā)展，應(yīng)應(yīng)當(dāng)吐故納新新，不斷對企企業(yè)文化進(jìn)行行滋養(yǎng)、豐潤潤和淘洗，使使之永葆青春春活力和對環(huán)環(huán)境的高度適適應(yīng)性。我們深知“合合抱之木，始始于毫末”的的道理，在通通向成功的道道路上，我們們須從每個(gè)細(xì)細(xì)微之處著手手，為XXX早日邁向輝輝煌之顛，實(shí)實(shí)現(xiàn)XXX人人美好的家園園之夢而不斷斷努力。聞道、悟道、、行道、布道道！XXX人，行行動起來吧?。【V領(lǐng)內(nèi)容二：：基本理念前言：行動宣宣言附則基本經(jīng)營政策策與規(guī)劃人力資源政策策基本組織政策策基本理念物質(zhì)文化XXX企業(yè)文文化基本理念念的構(gòu)成XXX文化基本理念愿景員工意識企業(yè)精神如何看待利利益相關(guān)者者人才觀使命核心價(jià)值觀價(jià)值分配原原則領(lǐng)導(dǎo)意識XXX的使使命和愿景景使命公司存在的的價(jià)值和意意義愿景公司未來的的市場領(lǐng)域域、規(guī)模及核心心能力為世界范圍圍內(nèi)的鋼鐵鐵工程建設(shè)設(shè)提供最好好的設(shè)計(jì)、、產(chǎn)品和工工程項(xiàng)目管管理，成為為推動世界界鋼鐵工業(yè)業(yè)發(fā)展的重重要力量建設(shè)以鋼鐵鐵為主業(yè)的的、技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先的、國國內(nèi)一流、、國際知名名的工程公公司我們希望通通過不懈的的追求，不不斷完善企企業(yè)的核心心能力，不不斷深化在在產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈上的競競爭優(yōu)勢，，創(chuàng)造領(lǐng)先先地位，用用我們的技技術(shù)、產(chǎn)品品和服務(wù)為為客戶創(chuàng)造造更大的價(jià)價(jià)值，在通通往XXX成功之道道的無限追追求過程中中，依靠美美好的事業(yè)業(yè)前景引領(lǐng)領(lǐng)每個(gè)XXX人奮進(jìn)進(jìn)XXX的企企業(yè)精神企業(yè)精神合作、尊重重嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新新合作：XXX的的事業(yè)需要要通過不同同領(lǐng)域、不不同專業(yè)、、不同經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人共同同合作完成成，必須強(qiáng)強(qiáng)調(diào)合作的的團(tuán)隊(duì)精神神，明確反反對一切本本位主義和和小團(tuán)體主主義尊重：XXX暢暢導(dǎo)員工相相互信任和和尊重，必必須能包容容不同的工工作領(lǐng)域、、專業(yè)背景景和經(jīng)驗(yàn)，，明確反對對管理者和和被管理者者、管理人人員和技術(shù)術(shù)人員之間間的不信任任和不尊重重嚴(yán)謹(jǐn)：XXX要要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)揚(yáng)在設(shè)計(jì)質(zhì)質(zhì)量方面嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的的優(yōu)良傳統(tǒng)統(tǒng)和精益求求精的工作作態(tài)度，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行對對設(shè)計(jì)圖紙紙的審查制制度；同時(shí)時(shí)，要將這這種態(tài)度帶帶到工程項(xiàng)項(xiàng)目管理中中去，保證證項(xiàng)目的一一次投產(chǎn)成成功創(chuàng)新：在激烈的市市場競爭中中，唯有不不斷變革和和創(chuàng)新，才才能獲得持持續(xù)發(fā)展的的動力，XXX要在在技術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)和管理上上進(jìn)行全方方位的創(chuàng)新新，不斷形形成和提升升自己的核核心能力XXX的核核心價(jià)值觀觀核心價(jià)值觀觀超越自我追求卓越超越自我：一個(gè)人、、一個(gè)組織織，只有不不斷自我否否定和自我我超越，才才能不斷取取得成功。。XXX員員工應(yīng)該具具有學(xué)習(xí)意意識、危機(jī)機(jī)意識和競競爭意識，，培養(yǎng)員工工的自我發(fā)發(fā)展能力，，暢導(dǎo)員工工自我超越越，并透過過員工的超超越實(shí)現(xiàn)組組織的超越越追求卓越：追求本身身是沒有止止境的，特特別是當(dāng)同同卓越聯(lián)系系在一起的的時(shí)候，更更是如此。。XXX不不應(yīng)只滿足足在設(shè)計(jì)領(lǐng)領(lǐng)域的領(lǐng)先先地位，而而應(yīng)追求在在鋼鐵工程程建設(shè)領(lǐng)域域技術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品、工程程管理方面面的全面領(lǐng)領(lǐng)先，并持持續(xù)地改進(jìn)進(jìn)和提升。。XXX應(yīng)應(yīng)將這種價(jià)價(jià)值導(dǎo)向明明確地傳遞遞給每位員員工，“做做行業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)先者”應(yīng)應(yīng)成為全體體員工的共共識，并成成為我們不不懈努力的的目標(biāo)XXX全體體員工必備備的六大意意識團(tuán)隊(duì)的價(jià)值值在于：““1+1＞＞2”；因因此每個(gè)員員工都要有有團(tuán)隊(duì)精神神，在努力力完成任務(wù)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)相相互間的合合作與配合合，確保各各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)展。。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)觀念，實(shí)實(shí)質(zhì)上是培養(yǎng)整個(gè)公公司的合作作精神和服服務(wù)精神，，以及深層層次上的凝凝聚力在競爭越來來越激烈的的今天，每每一個(gè)企業(yè)業(yè)都面臨著著生存與發(fā)發(fā)展的危機(jī)機(jī)，如臨深深淵，這種危機(jī)不僅僅來自于外外部，也來來自于內(nèi)部部；不僅來來自于競爭爭，也來自自于保守、、來自于長期的沉淀淀。員工要要有強(qiáng)烈的的危機(jī)意識識和緊迫感感，居安思思危，防患患于未然，，才能與企業(yè)共同發(fā)發(fā)展堅(jiān)決反對官官僚作風(fēng)，，杜絕小團(tuán)團(tuán)體意識，，積極倡導(dǎo)導(dǎo)外部服務(wù)顧顧客、內(nèi)部部服務(wù)員工工的全面服務(wù)精神神，樹立優(yōu)良的服務(wù)意識以市場競爭爭為導(dǎo)向，，樹立強(qiáng)烈烈的、現(xiàn)代代化的市場場營銷觀念念。透徹理理解市場競競爭規(guī)律，，主動適應(yīng)市市場環(huán)境、、競爭格局局的變化。。以客戶為為中心，比比競爭者更更快、更好好地滿足客戶期望，，以創(chuàng)造競競爭優(yōu)勢未來的企業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)將將被學(xué)習(xí)的的技能所取取代。只有有具備終身身學(xué)習(xí)能力力的人才能能不斷實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組組織的自我我超越。。只有見賢賢思齊，勤勤勉不懈的的員工才能能在激烈的的人才競爭爭中不斷擁有有自己更新新的發(fā)展臺臺階，永續(xù)續(xù)前進(jìn)團(tuán)隊(duì)意識競爭意識服務(wù)意識危機(jī)意識學(xué)習(xí)意識XXX員工工要超越個(gè)個(gè)人思維局局限，不斷斷創(chuàng)新與思思考，主動動解決問題題，積極參參與學(xué)習(xí)，，適應(yīng)變革與與發(fā)展的需需要創(chuàng)新意識XXX管理理團(tuán)隊(duì)必備備的五大意意識XXX的管管理團(tuán)隊(duì)都都應(yīng)該具有有戰(zhàn)略意識識，正確認(rèn)認(rèn)識XXX所處競爭爭環(huán)境的變變化趨勢，深刻理理解XXX的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，中層層管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)要堅(jiān)決克克服部門本本位主義，，要從全院的戰(zhàn)略略高度理解解部門的使使命和職責(zé)責(zé)，確保全全院的戰(zhàn)略略層層分解解至每個(gè)部部門XXX的管管理團(tuán)隊(duì)要要首先樹立立激勵(lì)他人人的意識，，懂得如何何激勵(lì)他人人，并在工工作中加以運(yùn)用，，對員工的的成績要及及時(shí)給予肯肯定，對其其不足要及及時(shí)指出，，并協(xié)助其其制定改進(jìn)計(jì)劃，，通過持續(xù)續(xù)地反饋和和跟蹤使其其業(yè)績不斷斷改進(jìn)，確確保其工作作積極性XXX的管管理團(tuán)隊(duì)要要具有強(qiáng)烈烈的溝通意意識，要確確保溝通渠渠道的暢通通，使員工工有充分的機(jī)會了了解XXX的現(xiàn)狀和和未來發(fā)展展趨勢，有有充分的機(jī)機(jī)會表達(dá)自自己的思想想和看法XXX的管管理團(tuán)隊(duì)要要牢牢樹立立尊重知識識，以人為為本的意識識，深刻理理解人才是是企業(yè)最寶貴的財(cái)財(cái)富。其核核心是尊重重人、關(guān)心心人、激發(fā)發(fā)人的熱情情、滿足人人的合理需需要、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)價(jià)值，保證證人的幸福福和自由全全面的發(fā)展展。管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)要在工工作中把這這種意識滲透到每每一細(xì)節(jié)XXX的管管理團(tuán)隊(duì)，，無論其所所處何部門門，都應(yīng)該該有培養(yǎng)他他人的責(zé)任任和義務(wù)，，培養(yǎng)合格的下屬屬是其工作作業(yè)績的重重要體現(xiàn)，，只有當(dāng)其其培養(yǎng)出合合格的下屬屬時(shí)才能獲獲得晉升機(jī)會，管理理者的績效應(yīng)應(yīng)該是其部門門績效再加上上其個(gè)人績效效戰(zhàn)略意識人本意識溝通意識激勵(lì)他人的意意識培養(yǎng)他人的意意識XXX如何看看待利益相關(guān)關(guān)者如何看待員工工如何看待合作作者如何看待政府府與社會如何看待股東東股東是XXX事業(yè)的動力力源泉。XXX努力降低低生產(chǎn)經(jīng)營成成本，控制投投資風(fēng)險(xiǎn)，不不斷拓展增值值空間，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)合理收益，，確保國有資資產(chǎn)的保值、、增值，以達(dá)達(dá)到確保股東東利益的長期期化和最大化化合作者是XXX的事業(yè)伙伙伴，XXX提倡在平等等互利的基礎(chǔ)礎(chǔ)上開展競爭爭與合作，在在條件適當(dāng)時(shí)時(shí)結(jié)成策略聯(lián)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)多多贏與價(jià)值共共享，應(yīng)該讓讓合作者把XXX視為他他們成功的組組成部分XXX必須本本著對政府與與社會高度負(fù)負(fù)責(zé)的態(tài)度尋尋求發(fā)展。更更有效地管理理各類資源，，熱心公益事事業(yè)客戶是XXX的衣食父母母，客戶的需需求是對XXX最大的約約束。創(chuàng)造一一流的、高度度的客戶滿意意是XXX人人永恒的追求求，XXX以以先進(jìn)的技術(shù)術(shù)、高品質(zhì)的的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)贏得得客戶信賴與與忠誠。我們們必須能夠比比競爭者更迅迅速、更準(zhǔn)確確地滿足其現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和潛在的的需求如何看待客戶戶員工是XXX之本。認(rèn)同同企業(yè)文化、、富有責(zé)任感感、具有合作作精神、善于于學(xué)習(xí)的員工工是我們的最最大財(cái)富，XXX努力實(shí)實(shí)現(xiàn)員工的安安全和富裕，滿足員工薪薪金待遇及自自我成長的需需求，不斷提提高員工滿意意度，營造良良好的組織氣氣氛，使員工工與企業(yè)同呼吸、共命命運(yùn)，共同成長XXX四大人人才觀和四大大價(jià)值分配原原則人才觀價(jià)值分配原則則選才觀：員工實(shí)際工作作績效和發(fā)展展?jié)摿Σ⒅亍?。只有那些業(yè)業(yè)績出色、能能力持續(xù)提升升、團(tuán)結(jié)協(xié)作作、善于溝通通、顧全大局局的員工才是是XXX的優(yōu)優(yōu)秀人才育才觀：結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略略，對員工進(jìn)進(jìn)行有計(jì)劃地地開發(fā)，提高高員工的基本本素質(zhì)、業(yè)務(wù)務(wù)技能和管理理水平，開設(shè)設(shè)多條晉升通通道，創(chuàng)造均均等發(fā)展機(jī)會會，鼓勵(lì)員工工通過自身努努力獲得發(fā)展展留才觀：積極拓展員工工的事業(yè)發(fā)展展空間，保障障并提高員工工的經(jīng)濟(jì)利益益。不僅要用用待遇留人，，還要依靠美美好的發(fā)展前前景、事業(yè)追追求和融洽良良好的感情留留人用才觀：用人不疑，合合理授權(quán)，人人盡其才，鼓鼓勵(lì)多出成績績，不求全責(zé)責(zé)備，允許犯犯錯(cuò)誤，但不不允許犯同樣樣的錯(cuò)誤。尊尊重人才，但但不遷就人才才，任何人才才都必須接受受組織管理和和制度約束縮短直直至消消除時(shí)時(shí)間差差：對于于員工工的價(jià)價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造和和奉獻(xiàn)獻(xiàn)盡量量在當(dāng)當(dāng)期給給予回回報(bào)，，不斷斷縮短短直至至消除除價(jià)值值創(chuàng)造造與價(jià)價(jià)值分分配時(shí)時(shí)間差差，杜杜絕嚴(yán)嚴(yán)重滯滯后性性業(yè)績與與效率率優(yōu)先先：價(jià)值值分配配以工工作業(yè)業(yè)績優(yōu)優(yōu)異和和工作作效率率高為為導(dǎo)向向，業(yè)業(yè)績優(yōu)優(yōu)良者者和工工作高高效者者定當(dāng)當(dāng)優(yōu)先先獲得得更高高的價(jià)價(jià)值分分配局部傾傾斜、、拉開開差距距：利用薪薪酬體體系的的改革革，消消滅平平均主主義，，分配配要向向最能能創(chuàng)造造價(jià)值值的局局部傾傾斜，，充分分拉開開差距距，逐逐步使使最有有責(zé)任任心和和XXX發(fā)發(fā)展所所需能能力的的人進(jìn)進(jìn)入公公司的的中堅(jiān)堅(jiān)層，，形成成核心心力量量，保保證可可持續(xù)續(xù)發(fā)展展兼顧公公平、、普惠惠全員員：分配配不能能完全全脫離離行業(yè)業(yè)、地地區(qū)、、歷史史的實(shí)實(shí)際情情況，，在一一定程程度上上要兼兼顧公公平，，公司司的成成長和和收益益應(yīng)當(dāng)當(dāng)惠及及所有有人，，從而而使員員工普普遍認(rèn)認(rèn)同XXX文化化，形形成院院與員員工的的利益益與命命運(yùn)共共同體體XXX文化化綱領(lǐng)領(lǐng)三：：基本本經(jīng)營營政策策與規(guī)規(guī)劃前言：：行動動宣言言附則基本經(jīng)經(jīng)營政政策與與規(guī)劃劃人力資資源政政策基本組組織政政策基本理理念物質(zhì)文文化戰(zhàn)略定定位戰(zhàn)略定定位資源配配置戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟中短期期戰(zhàn)略略定位位是：：致力于于建立立以鋼鋼鐵為為主業(yè)業(yè)、技技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先的的、國國內(nèi)一一流、、國際際知名名的工工程公公司。。暫不不考慮慮進(jìn)入入其它它的工工程建建設(shè)領(lǐng)領(lǐng)域。。對外投投資不不進(jìn)入入無關(guān)關(guān)多元元化領(lǐng)領(lǐng)域長期戰(zhàn)戰(zhàn)略定定位是是：在時(shí)機(jī)機(jī)成熟熟的條條件下下采用用資本本經(jīng)營營帶動動產(chǎn)業(yè)業(yè)經(jīng)營營的戰(zhàn)戰(zhàn)略，，進(jìn)入入其它它工程程建設(shè)設(shè)領(lǐng)域域，利利用已已經(jīng)積積累的的技術(shù)術(shù)能力力、產(chǎn)產(chǎn)品、、項(xiàng)目目管理理能力力、資資源整整合能能力創(chuàng)創(chuàng)建國國際領(lǐng)領(lǐng)先的的綜合合性工工程公公司集中最最優(yōu)秀秀的人人才和和最優(yōu)優(yōu)質(zhì)的的物質(zhì)質(zhì)資源源完成成最能能為公公司創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的的環(huán)節(jié)節(jié)，目目前是是營銷銷環(huán)節(jié)節(jié)、設(shè)設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)節(jié)和和項(xiàng)目目管理理環(huán)節(jié)節(jié)，其其他一一切職職能活活動都都必須須以為為其提提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服服務(wù)、、支持持、保保障為為最高高目標(biāo)標(biāo)重視廣廣泛的的對等等合作作和建建立戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伙伴關(guān)關(guān)系，，選擇理理想的的設(shè)備備和服服務(wù)供供應(yīng)伙伙伴、、行業(yè)業(yè)伙伴伴、技技術(shù)支支持伙伙伴，，聯(lián)結(jié)結(jié)并完完善為為外部合合作性性的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，，最終終優(yōu)勢勢互補(bǔ)補(bǔ)、資資源共共享，，要使使戰(zhàn)略略伙伴伴把我我們視視為他他們成成功的的組成成部分分市場營營銷區(qū)域目標(biāo)市市場立足國國內(nèi)，，拓展展海外外產(chǎn)品目標(biāo)市市場在鋼鐵鐵工程程建設(shè)設(shè)領(lǐng)域域，提提供設(shè)設(shè)計(jì)、、設(shè)備備和工工程項(xiàng)項(xiàng)目管管理營銷理理念以創(chuàng)造造客戶戶價(jià)值值為導(dǎo)導(dǎo)向，，用合合適的的價(jià)格格，提提供最最好的的技術(shù)術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)客戶需需求的滿足足對于客客戶的的需求求，我我們堅(jiān)堅(jiān)持““客戶戶的需需求是是對我我們最最大的的約束束”的的原則則，近近期著著力滿滿足客客戶在在質(zhì)量量、進(jìn)進(jìn)度和和成本本方面面的需需求客戶關(guān)關(guān)系管理客戶關(guān)關(guān)系管管理是是XXX的的營銷銷重點(diǎn)點(diǎn)，全全方位位對接接、立立體式式公關(guān)關(guān)策略略是客客戶關(guān)關(guān)系管管理的的方向向。我我們認(rèn)認(rèn)為在在一定定階段段、一一定范范圍內(nèi)內(nèi)，客客戶關(guān)關(guān)系就就是資資源，，我們們應(yīng)充充分提提高其其利用用率，，加強(qiáng)強(qiáng)客戶戶關(guān)系系，要要重視視對客客戶方方的激激勵(lì)和和動態(tài)態(tài)管理理項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作質(zhì)量觀觀第一次次就做做好服務(wù)觀觀全方位位滿足足客戶戶需求求，充充分考考慮客客戶（（Customer）的的成本本(Cost)、便便利(Convenience)和溝溝通(Communication)效益觀觀以最小小的投投入贏贏得最最大的的產(chǎn)出出項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作基本要要求職能部部門和和專業(yè)業(yè)科室室要以以項(xiàng)目目運(yùn)作作為核核心，，提供供全方方位的的支持持和保保障突出項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理在在項(xiàng)目目運(yùn)作作中的的核心心地位位強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作的的重要要性嚴(yán)格按按項(xiàng)目目進(jìn)度度表的的要求求運(yùn)作作責(zé)任到到人，，減少少不必必要的的溝通通和協(xié)協(xié)調(diào)XXX文化化綱領(lǐng)領(lǐng)四：：基本本組織織政策策前言：：行動動宣言言附則基本經(jīng)經(jīng)營政政策與與規(guī)劃劃人力資源源政策基本組織織政策基本理念念物質(zhì)文化化XXX組組織建立立的基本本原則是是：基于于工程公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位，以項(xiàng)項(xiàng)目為導(dǎo)導(dǎo)向，建建立具有有高效運(yùn)運(yùn)作功能能的規(guī)范范化、專專業(yè)化組組織體系系與戰(zhàn)略相相匹配培培育資源源能力發(fā)揮協(xié)同同效應(yīng)激發(fā)個(gè)人人潛力面向市場場培育項(xiàng)目目管理能能力與組組織能力力，發(fā)展展總承包包業(yè)務(wù)，，完成由由設(shè)計(jì)院院向工程程公司的的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變項(xiàng)目管理理：完善善職能，，合理分分工，強(qiáng)強(qiáng)化功能能組織能力力：縱向向職能合合理劃分分、橫向向職能清清晰定位位，規(guī)范范流程以項(xiàng)目為為導(dǎo)向，，橫向整整合，發(fā)發(fā)揮XXX整體體協(xié)同作作戰(zhàn)實(shí)力力適度分權(quán)權(quán)，激勵(lì)勵(lì)優(yōu)秀人人才發(fā)揮揮主動性性和潛力力重新審視視業(yè)績考考評和獎獎勵(lì)制度度，明確確項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)之間間、各部部門之間間的角色色和評價(jià)價(jià)程序，，建立目目標(biāo)統(tǒng)一一而不是是互相沖沖突的考考核體系系建立技術(shù)術(shù)、項(xiàng)目目管理、、行政等等多職系系通道，，鼓勵(lì)多多方向發(fā)發(fā)展聚焦于客客戶滿意意的真正正驅(qū)動因因素，市市場壓力力傳遞到到每個(gè)崗崗位建立市場場快速反反應(yīng)機(jī)制制，高效效運(yùn)作，，縮短工程進(jìn)度度平衡項(xiàng)目目運(yùn)作和和專業(yè)化化發(fā)展兼顧技術(shù)術(shù)開發(fā)職職能與利利用職能能技術(shù)為為顧客創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值這兩方方面的需需要并對現(xiàn)有有管理文文化、人人員意識識和管理理能力有有所突破破傳統(tǒng)管理理文化的的突破要實(shí)現(xiàn)組組織能力力和協(xié)同同效益的的發(fā)揮，，必須突突破XXX目前過分分強(qiáng)調(diào)條線管理理而缺乏乏溝通的的管理文文化，應(yīng)應(yīng)該引入入?yún)f(xié)同、、溝通的的團(tuán)隊(duì)工工作精神人員意識識的突破必須突破破XXX目前許多多員工的的小團(tuán)體體意識，，樹立項(xiàng)項(xiàng)目意識識、進(jìn)度度意識和市市場意識識管理能力力的突破組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和管理理體系，，不能過過分遷就就現(xiàn)有人人員的管管理能力力和管理理風(fēng)格，必須須具有一一定超前前性，應(yīng)應(yīng)該能促促進(jìn)管理理能力的的提高XXX文文化綱領(lǐng)領(lǐng)五：人人力資源源政策前言：行行動宣言言附則基本經(jīng)營營政策與與規(guī)劃人力資源源政策基本組織織政策基本理念念物質(zhì)文化化XXX人人力資源源管理準(zhǔn)準(zhǔn)則XXX始始終堅(jiān)持持員工是是企業(yè)最最重要的的資產(chǎn)、、最寶貴貴的財(cái)富富。XXX發(fā)展展的目的的之一在在于提高高員工素素質(zhì)，拓拓展員工工發(fā)展空空間，保保障并提提高員工工經(jīng)濟(jì)所所得，充充分實(shí)現(xiàn)現(xiàn)員工的的價(jià)值。。我們倡倡導(dǎo)平等等、信任任、尊重重、友愛愛、互助助的組織織氛圍人力資源源方針管理準(zhǔn)則則公正公平公開XXX對對每個(gè)員員工的評評價(jià)應(yīng)該該努力做做到不偏偏不倚。。對每個(gè)個(gè)員工明明確挑戰(zhàn)戰(zhàn)性目標(biāo)標(biāo)和任務(wù)務(wù)，是我我們對員員工績效效公正評評價(jià)的依依據(jù)；員員工在完完成本職職工作中中表現(xiàn)出出的業(yè)績績和能力力，是比比學(xué)歷更更重要的的評價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)XXX鼓鼓勵(lì)每個(gè)個(gè)員工在在真誠合合作與責(zé)責(zé)任承諾諾基礎(chǔ)上上，展開開競爭；；并為員員工的發(fā)發(fā)展，提提供相應(yīng)應(yīng)的機(jī)會會與條件件。每個(gè)個(gè)員工應(yīng)應(yīng)依靠自自身的努努力與才才干，爭爭取XXX提供供的公平平機(jī)會遵循政策策內(nèi)容公公開和程程序公開開原則是是保障人人力資源源管理公公正和公公平的必必要條件件。XXX重要要政策與與制度的的制定，，均要充充分征求求意見與與協(xié)商，，提高制制度執(zhí)行行上的透透明度XXX人人力資源源管理模模型外部環(huán)境境因素勞動法宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境同行業(yè)國國內(nèi)外的的競爭激激烈程度度勞動力的的供給本企業(yè)所所在地區(qū)區(qū)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展?fàn)顮顩r內(nèi)部環(huán)境境因素企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略企業(yè)目標(biāo)標(biāo)組織文化化領(lǐng)導(dǎo)者的的風(fēng)格和和經(jīng)驗(yàn)增加社會會認(rèn)同感感；提提高競爭爭力（加加強(qiáng)競爭爭意識和和服務(wù)意意識）規(guī)劃和招招聘人力資源源規(guī)劃工作分析析職位設(shè)計(jì)計(jì)招聘和篩篩選培訓(xùn)和能能力開發(fā)發(fā)入職培訓(xùn)訓(xùn)在職培訓(xùn)訓(xùn)職業(yè)生涯涯計(jì)劃績效考評評和激勵(lì)勵(lì)績效考評評激勵(lì)薪資福利利工資獎金福利人力資源源管理過過程以人為本本,注注重結(jié)果果XXX人人力資源源管理規(guī)規(guī)范一招聘XXX依依靠自己己的使命命和文化化，成就就與機(jī)會會，以及及政策和和待遇，，吸引和和招攬合合適的人人才。建建立和完完善內(nèi)部部招聘和和外部招招聘制度度，內(nèi)聘聘強(qiáng)調(diào)業(yè)業(yè)績和能能力，外外聘素質(zhì)質(zhì)、潛能能、品格格、學(xué)歷歷和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。按照照雙向選選擇的原原則，在在人才使使用、培培養(yǎng)與發(fā)發(fā)展上，，提供客客觀且對對等的承承諾。根根據(jù)公司司在不同同時(shí)期的的戰(zhàn)略和和目標(biāo)，，確定合合理的人人才結(jié)構(gòu)構(gòu)。設(shè)立立人才特特區(qū)吸引引特殊人人才和高高級管理理人才薪酬遵循按勞勞分配、、效率優(yōu)優(yōu)先、兼兼顧公平平及可持持續(xù)發(fā)展展的原則則，建立立與XXX戰(zhàn)略略相連的的薪酬體體系。薪薪酬政策策的依據(jù)據(jù)是：崗崗位價(jià)值值、業(yè)績績和能力力。針對對不同職職系設(shè)立立不同的的薪酬結(jié)結(jié)構(gòu)，并并建立與與業(yè)績掛掛構(gòu)的激激勵(lì)機(jī)制制。在報(bào)報(bào)酬與待待遇上，，堅(jiān)定不不移地向向優(yōu)秀員員工進(jìn)行行局部傾斜斜。工資調(diào)調(diào)整原則則是整體體調(diào)整與與個(gè)別調(diào)調(diào)整結(jié)合合。同時(shí)時(shí)設(shè)立工工資特區(qū)區(qū)，向關(guān)關(guān)鍵人才才傾斜業(yè)績管理理遵循“有有考核才才有效果果”的觀觀念，建建立完善善、系統(tǒng)統(tǒng)的業(yè)績績管理體體系。通通過考核核指標(biāo)和和目標(biāo)確確定向員員工準(zhǔn)確確傳達(dá)工工作成果果和所需需能力要要求；通通過考核核評價(jià)正正確主人人員工當(dāng)當(dāng)期績效效；通過過考核反反饋與溝溝通讓員員工清楚楚自己的的成績與與不足，，幫助其其不斷改改進(jìn)；通通過考核核結(jié)果兌兌現(xiàn)，完完成業(yè)績績管理循循環(huán)XXX人人力資源源管理規(guī)規(guī)范二教育與培培訓(xùn)XXX將將教育與與培訓(xùn)視視為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人力資資源開發(fā)發(fā)和增值值，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)和和員工共共同進(jìn)步步的雙贏贏手段。。公司將將努力給給員工創(chuàng)創(chuàng)造培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)會、、營造學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境境。根據(jù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和業(yè)業(yè)務(wù)需要要，在考考慮培訓(xùn)訓(xùn)效益與與成本的的情況下下，實(shí)行行統(tǒng)一安安排和個(gè)個(gè)人爭取取相結(jié)合合、在職職進(jìn)修與與脫產(chǎn)培培訓(xùn)相結(jié)結(jié)合、自自學(xué)開發(fā)發(fā)與教育育開發(fā)相相結(jié)合的的原則，，及時(shí)了了解培訓(xùn)訓(xùn)需求，，有針對對性地安安排培訓(xùn)訓(xùn)課程，，準(zhǔn)確地地進(jìn)行培培訓(xùn)評估估職業(yè)生涯涯建立多重重職業(yè)發(fā)發(fā)展通道道，鼓勵(lì)勵(lì)員工在在自己的的通道內(nèi)內(nèi)專精所所長；同同時(shí)，根根據(jù)院里里的發(fā)展展需要，，允許員員工根據(jù)據(jù)自己的的特長和和興趣在在不同的的通道之之間轉(zhuǎn)換換；當(dāng)優(yōu)優(yōu)秀員工工不能獲獲得晉升升機(jī)會的的時(shí)候，，為他們們提供水水平移動動的機(jī)會會，讓他他們承擔(dān)擔(dān)更大的的責(zé)任建立職業(yè)業(yè)生涯管管理制度度，為員員工建立立職業(yè)發(fā)發(fā)展檔案案建立員工工個(gè)人職職業(yè)生涯涯設(shè)計(jì)體體系，幫幫助并輔輔導(dǎo)員工工設(shè)計(jì)自自己的職職業(yè)生涯涯建立員工工開發(fā)系系統(tǒng)，包包含與員員工個(gè)人人職業(yè)生生涯規(guī)劃劃和晉升升相聯(lián)系系的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃、、與晉升升相聯(lián)系系的考核核結(jié)果應(yīng)應(yīng)用體系系，與職職務(wù)發(fā)展展系統(tǒng)相相聯(lián)系的的工作實(shí)實(shí)踐計(jì)劃劃，與職職業(yè)生涯涯管理制制度相聯(lián)聯(lián)系的開開發(fā)性人人際關(guān)系系系統(tǒng)XXX文化綱綱領(lǐng)六：物質(zhì)質(zhì)文化前言：行動宣宣言附則基本經(jīng)營政策策與規(guī)劃人力資源政策策基本組織政策策基本理念物質(zhì)文化XXX文化的的物質(zhì)層象征意義構(gòu)成要素企業(yè)標(biāo)志導(dǎo)言設(shè)計(jì)模式借鑒系統(tǒng)思考XXX文化綱綱領(lǐng)實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施XXX企業(yè)文文化實(shí)施的原原則：融合、、適應(yīng)、節(jié)奏奏就是把企業(yè)文文化建設(shè)體系系的本質(zhì)體系系和載體體系系有機(jī)融合為為一體融合性原則只注重載體部部分，不重視視本質(zhì)體系，，就會形成一一種沒有靈魂魂的簡單的形形式主義反過來只重本本質(zhì)體系，忽忽略載體體系系，就會使員員工感到抽象象，比較“虛虛就是根據(jù)XXX的歷史特特點(diǎn)、人員素素質(zhì)、管理水水平的實(shí)際，，提出相關(guān)要要求適應(yīng)性原則如果要求過高高，超出XXX現(xiàn)有人員員的管理水平平，就太空洞洞，達(dá)不到目目的反過來如果要要求過低，這這種企業(yè)文化化就發(fā)揮不了了激勵(lì)作用就是要有一個(gè)個(gè)長期的規(guī)劃劃，要有步驟驟地實(shí)施，不不可操之過急急節(jié)奏性原則企業(yè)文化是一一個(gè)從載體到到本質(zhì)、從表表層到本質(zhì)的的體系，操之之過急，員工工接受程度有有限，效果差差行動過于緩慢慢，影響企業(yè)業(yè)發(fā)展的需要要XXX文化建建設(shè)的具體實(shí)實(shí)施包含三個(gè)個(gè)步驟：理解解、規(guī)劃和實(shí)實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施文化變革趨勢勢文化傳播的規(guī)規(guī)律文化與思想政政治、CIS的異同接受文化的心心理循環(huán)不同的內(nèi)容采采取不同的宣宣傳措施實(shí)施步驟的時(shí)時(shí)間規(guī)劃組織人員經(jīng)費(fèi)費(fèi)保障規(guī)劃管理制度規(guī)劃劃載體與形式宣傳實(shí)施原則則宣傳實(shí)施要點(diǎn)點(diǎn)注意事項(xiàng)導(dǎo)言設(shè)計(jì)模式借鑒系統(tǒng)思考XXX文化綱綱領(lǐng)實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)設(shè)的首要前提提是深刻理解解人群樣本，，解決人性假假設(shè)問題經(jīng)濟(jì)人社會人自我實(shí)現(xiàn)人人好逸惡勞、、不負(fù)責(zé)任工作只是為了了人的基本生生存需要只有金錢刺激激才能生效以自我為中心心不關(guān)心組織管理上采用強(qiáng)強(qiáng)制懲罰辦法法人工作除了物物質(zhì)條件外，，從根本上是是為了社會需需求非正式組織對對人影響大管理上不應(yīng)只只是監(jiān)督和命命令要提高員工滿滿意度，鼓舞舞士氣，重視視關(guān)系，培養(yǎng)養(yǎng)員工歸屬感感和集體感應(yīng)提倡集體獎獎勵(lì)人除了社會需需求外，還有有發(fā)揮自身潛潛力、表現(xiàn)自自身才能的欲欲望人是勤奮的、、愿承擔(dān)責(zé)任任和有進(jìn)取心心的管理者應(yīng)創(chuàng)造造和諧愉悅的的環(huán)境，充分分發(fā)揮員工潛潛力和能力，，讓其獲得知知識，增長才才干，感到生生活和工作的的意義組織目標(biāo)個(gè)人人目標(biāo)同時(shí)實(shí)實(shí)現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)人”假假設(shè)造就了以物為為核心的思想想“社會人”假假設(shè)使人成為管理理的重點(diǎn)“自我實(shí)現(xiàn)人人”假設(shè)使文化成成為管理的核核心理解企業(yè)文化化變革中存在在的意識形態(tài)態(tài)上的阻力觀念滯后1、認(rèn)為變革沒有有必要面對未來，我我們唯一能確確定的是———未來是不確確定的。面對對變化，企業(yè)業(yè)唯一的應(yīng)變變對策就是變變革2、認(rèn)為變革革會自行發(fā)生生企業(yè)文化本身身具有極大的的反彈阻力，，文化變革需需要極大的權(quán)權(quán)力推動；沒沒有自上而下下的強(qiáng)大的推推動力，變革革就不會發(fā)生生3、害怕變革革人們常對變革革帶有一種恐恐懼感文化慣性傳統(tǒng)的企業(yè)文文化會讓人感感到安穩(wěn)、省省心和按部就就班，對變革革會有一種自自然的抵觸普及企業(yè)文化化常識，讓中中高層管理者者理解企業(yè)文文化的概念、、內(nèi)容、作用用；明確企業(yè)業(yè)文化建設(shè)在在企業(yè)管理中中的地位與作作用結(jié)合XXX現(xiàn)現(xiàn)狀和面臨的的競爭形勢，，在公司內(nèi)宣宣傳、討論進(jìn)進(jìn)行企業(yè)文化化變革的重要要性，使全體體員工在進(jìn)行行企業(yè)文化建建設(shè)問題上達(dá)達(dá)成共識，消消除阻力理解XXX文文化建設(shè)的規(guī)規(guī)律和趨勢文化方面變革前變革后價(jià)值觀奉獻(xiàn)型價(jià)值型用人封閉開放上下級及同級關(guān)系缺乏信任信任目標(biāo)及實(shí)施水平較弱較強(qiáng)權(quán)力分配集權(quán)逐漸走向分權(quán)員工對企業(yè)的忠誠程度忠誠但作為生存的手段較忠誠但隨收入的增加更具奉獻(xiàn)精神理解員工接受受企業(yè)文化的的心理循環(huán)員工雷鋒吃虧現(xiàn)實(shí)假設(shè)雷鋒不吃虧文化、制度考核評價(jià)、報(bào)報(bào)酬制度顯示示雷鋒不會吃吃虧反應(yīng)員工半信半疑疑驗(yàn)證嘗試奉獻(xiàn)一次次結(jié)果未吃虧，將信信將疑長期驗(yàn)證員工確信并影影響其個(gè)人行行為認(rèn)同理念無私奉獻(xiàn)高度認(rèn)同文化固化文化形成理解企業(yè)文化化建設(shè)同思想想政治工作的的異同點(diǎn)對象及內(nèi)容都以人為對象，都有思想工作內(nèi)容，都做思想觀念方面的工作著眼點(diǎn)都是為了提高工作對象的思想水平，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力而開展工作工作方式都通過有形的方式（如開展職工教育）或無形的方式（如確定正確價(jià)值觀）來做工作，都要借助樹立榜樣來做工作關(guān)鍵人物都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范、身體力行才能做好工作內(nèi)容思想政治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內(nèi)容，重點(diǎn)解決員工的價(jià)值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問題；另外還有保證黨的路線、方針、政策在企業(yè)落實(shí)的內(nèi)容企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價(jià)值觀，還包括生產(chǎn)經(jīng)營方面的價(jià)值觀；除此之外，還包括企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容共性與個(gè)性思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會的共性企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個(gè)性功能思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面相同點(diǎn)企業(yè)文化思想政治工作作理解企業(yè)文化化建設(shè)同CIS的異同點(diǎn)點(diǎn)（1）精神層物質(zhì)層制度層MIBIVI（理念識別）（行為識別）（視覺識別）結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵的的相似性內(nèi)含戰(zhàn)略因素素形象戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略系統(tǒng)性二者都要求從從系統(tǒng)的角度度考慮問題，，做好工作企業(yè)文化建設(shè)設(shè)與CIS的的相似點(diǎn)理解企業(yè)文化化建設(shè)同CIS的異同點(diǎn)點(diǎn)（2）工作重點(diǎn)稍有有區(qū)別主要是做人的的工作，確定定價(jià)值觀雖有理念識別別的內(nèi)容，但但本意是突出出視覺識別內(nèi)內(nèi)容工作目的不盡盡相同為了提高企業(yè)業(yè)整體經(jīng)營管管理水平，提提高企業(yè)綜合合素質(zhì)刻意塑造區(qū)別別于競爭者的的企業(yè)形象，，以擴(kuò)大社會會影響，增強(qiáng)強(qiáng)市場競爭力力工作方法不同同通過培育的方方式來建立企企業(yè)價(jià)值觀，，進(jìn)而影響企企業(yè)各方面工工作創(chuàng)造自己獨(dú)特特的形象，并并借助宣傳媒媒體進(jìn)行工作作關(guān)注重點(diǎn)不同同主要關(guān)注企業(yè)業(yè)的價(jià)值觀問問題，員工的的價(jià)值觀和行行為方式是否否同企業(yè)目標(biāo)標(biāo)一致主要關(guān)注企業(yè)業(yè)形象識別問問題，企業(yè)形形象是否獨(dú)特特、鮮明、統(tǒng)統(tǒng)一企業(yè)識別系統(tǒng)統(tǒng)（CIS）企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)設(shè)與CIS的的不同點(diǎn)理解企業(yè)文化化建設(shè)要針對對不同的層面面采取不同的的實(shí)施策略精神層文化長遠(yuǎn)規(guī)劃制度層文化局部突破物質(zhì)層文化穩(wěn)步實(shí)施對長遠(yuǎn)業(yè)績的的作用力實(shí)施難度低弱高強(qiáng)文化規(guī)劃咨詢解決+動態(tài)改進(jìn)文化考核優(yōu)先實(shí)施導(dǎo)言設(shè)計(jì)模式借鑒系統(tǒng)思考XXX文化綱綱領(lǐng)實(shí)施理解規(guī)劃實(shí)施XXX文化建建設(shè)的宏觀步步驟XXX文化體體系的構(gòu)建提提煉，就是挖挖掘基因、篩篩選、梳理、、提煉、升華華的過程活動文化的影響力力影響力度小大文化影響的推推廣與傳播，，從外在形象象到企業(yè)核心心價(jià)值理念到到制度文化建建設(shè)等各方面面來表述、形形成載體來宣宣傳XXX文文化大文文化化資資源源的的消消費(fèi)費(fèi)利利用用，，真真正正的的樹樹榜榜樣樣、、入入人人心心、、成成習(xí)習(xí)慣慣、、變變物物質(zhì)質(zhì)、、社社會會化化的的過過程程，，使使文文化化資資源源真真正正成成為為XXX人人個(gè)個(gè)人人成成長長的的消消費(fèi)費(fèi)品品，，這這時(shí)時(shí)才才稱稱得得上上XXX文文化化落落地地生生根根第一一步步第二二步步第三三步步XXX文文化化建建設(shè)設(shè)的的中中觀觀步步驟驟階段段時(shí)間間第一一階階段段2003年年第二二階階段段2004-2005第三三階階段段2005以以后后搭建建和和完完善善XXX文文化化系系統(tǒng)統(tǒng)框框架架，，在在培培養(yǎng)養(yǎng)凝凝聚聚力力、、提提高高員員工工對對文文化化的的基基本本理理解解等等方方面面初初步步達(dá)達(dá)成成共共識識，，工工作作初初見見成成效效企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)對對于于XXX價(jià)價(jià)值值觀觀的的形形成成、、維維護(hù)護(hù)和和員員工工滿滿意意度度的的提提高高起起到到明明顯顯成成效效企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)為為企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展與與規(guī)規(guī)范范管管理理起起到到明明顯顯的的支支撐撐和和推推動動作作用用XXX文文化化建建設(shè)設(shè)的的微微觀觀步步驟驟時(shí)間間關(guān)鍵鍵事事件件2003年年7月月《XXX文文化化綱綱領(lǐng)領(lǐng)》》的的初初步步審審定定2003年年8月月企業(yè)業(yè)文文化化工工作作的的組組織織和和人人員員、、經(jīng)經(jīng)費(fèi)費(fèi)落落實(shí)實(shí)2003年年9月月2003年年10月月學(xué)習(xí)習(xí)、、討討論論、、宣宣傳傳初初期期2003年年10-11月月大規(guī)規(guī)模模學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、、宣宣傳傳、、培培訓(xùn)訓(xùn)2003年年12月月新文文化化大大綱綱試試執(zhí)執(zhí)行行結(jié)結(jié)束束2003年年12月月2004年年1月月正式式發(fā)發(fā)布布并并執(zhí)執(zhí)行行《《XXX文文化化綱綱領(lǐng)領(lǐng)》》2004年年1月月首次次全全面面總總結(jié)結(jié)企企業(yè)業(yè)文文化化工工作作、、進(jìn)進(jìn)行行年年度度考考核核2004年年12月月文化化建建設(shè)設(shè)管管理理的的整整體體規(guī)規(guī)劃劃、、制制度度建建設(shè)設(shè)《XXX文文化化綱綱領(lǐng)領(lǐng)》》的的首首次次修修訂訂完完善善試執(zhí)執(zhí)行行時(shí)時(shí)期期正式式執(zhí)執(zhí)行行期期實(shí)施施文文化化工工作作新新的的年年度度計(jì)計(jì)劃劃XXX企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)不不僅僅僅僅是是黨黨群群部部門門的的責(zé)責(zé)任任，，它它還還需需要要其其他他各各部部門門的的共共同同參參與與和和全全體體員員工工的的共共同同努努力力常設(shè)設(shè)組組織織：：黨群群部部是是公公司司企企業(yè)業(yè)文文化化的的歸歸口口管管理理部部門門臨時(shí)時(shí)組組織織：：視具具體體工工作作需需要要而而設(shè)設(shè)立立文文化化工工作作領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)/推推進(jìn)進(jìn)小小組組，，加加強(qiáng)強(qiáng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的重重視視力力度度。。黨群群工工作作部部門門負(fù)責(zé)責(zé)編編制制、、實(shí)實(shí)施施、、檢檢查查、、完完善善企企業(yè)業(yè)文文化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃負(fù)責(zé)責(zé)編編制