《企業(yè)銷售業(yè)績提高方案》終端店鋪營銷管理培訓(xùn)

提高銷售業(yè)績捷徑一、銷售前的七大必備武器1)正確的心態(tài)與信念1.幫助別人的態(tài)度2.再試一次就會成功,再贏一次才算成功!１．你要的結(jié)果是什么？２．對方要的結(jié)果是什么？３．我的底限是什么？４．他的底限是什么？５．可能會有什么抗拒？６．我該如何解除這些抗拒？７．我該如何成交？2)為你的結(jié)果做準(zhǔn)備3)為你的精神做準(zhǔn)備4)體能上的準(zhǔn)備5)對顧客的背景做準(zhǔn)備熟悉產(chǎn)品的競爭差異化（原材料、產(chǎn)品的包裝、科技含量、價格、結(jié)算方式送貨方式、服務(wù)、占有率、客戶的滿意度）

熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(名稱、規(guī)格、型號、包裝、價格、色彩、生產(chǎn)地方）熟悉產(chǎn)品使用價值（品牌、性價比、服務(wù)、優(yōu)勢、獨特的賣點）6)專業(yè)知識的準(zhǔn)備1、我在賣什么？

2、誰是我的顧客？3、他們?yōu)槭裁磿I？4、我的顧客哪些會不買？5、誰是我的競爭者？6、我與競爭對手的對比性是什么？

7、我如何能夠運用自己獨特的優(yōu)勢吸引客戶又能防止競爭對手的介入？問自己幾個問題：7)將情緒調(diào)整到頂峰狀態(tài)想象力×逼真=事實情緒調(diào)整的三個方面:1.狀態(tài)2.焦點3.語言情緒調(diào)整的三個方面:1.狀態(tài)2.焦點3.語言三、建立立信賴感感一流的銷銷售員花花80%的時間間與客戶戶建立信信賴用20%的時間間就能成成交．三流的銷銷售員花花20%的時間間與客戶戶建立信信賴最后用80%的的時間都都很難成成交．二、建立信賴賴感的八八大原則則1.做一一個善于于傾聽的的人2.贊美美3.不斷斷認(rèn)同他他4.模仿仿顧客5.對產(chǎn)產(chǎn)品的專專業(yè)知識識6.穿著著建立信信賴感7.與對方引引起共鳴鳴8.使用用13大大顧客見見證８．使用用13大大顧客見見證※消費者現(xiàn)現(xiàn)身說法法※照片※統(tǒng)計數(shù)字字※顧客名單單※自己的從從業(yè)資歷歷※獲得的聲聲譽與資資格※財務(wù)上的的成就※拜訪過的的城市或或者國家家的數(shù)目目※服務(wù)過的的顧客總總數(shù)※大顧客名名單※專家見證證※媒體見證證※政府見證證三、問出出顧客的的問題與與需求四、找出出顧客的的問題、、需求和和渴望1、問題題是需求求的前身身！問題是指對那那些不滿意的的條件需求是指他想想要得到的某某些具體的條條件問題決定了需需求2、顧客是基基于問題而不是基于需需求才做決定定！3、問題越大大需求就越高高！4、問題越大大需求越高顧顧客愿意支付付的價格就越越高！5、人不解決決小問題，人人只解決大問問題6、顧客買的的不是產(chǎn)品，，顧客買的是是解決問題的的方案問出顧客的問問題的三步驟驟:第一步驟:讓讓他說出不不可抗拒的事事實第二步驟:把把這個事實實演變成問題題第三步驟:提提出這個問問題與他有關(guān)關(guān)的思考第一步驟不可可抗拒的事實實:假如你是賣復(fù)復(fù)印機的：顧顧客先生，我我們都知道每每一個客戶他他看到貴公司司打印出來的文文件的品質(zhì)會會去評價貴公公司產(chǎn)品和做做事的品質(zhì)，，所以每一張張文件都代表著著您公司最高高的形象對不不對？先說出一些眾眾所皆知的事事實第二步驟，把把事實演變成成問題:根據(jù)我的經(jīng)驗驗，很多公司司印出的文件件品質(zhì)不夠好好造成顧客不不好的印象，，實際上那并不是他們們公司真正的的品質(zhì)，你說說是不是呢？？顧客先生你你說有沒有這這個問題？第三步驟，提提出這個問題題與他有關(guān)的的思考：這位先生您如如何確保貴公公司每一張在在顧客面前呈呈現(xiàn)出來的文文件都反映著著您公司最佳的品質(zhì)呢呢？您如何確確保您公司所所交給顧客的的每一張文件件都代表著您您公司最高的做事品質(zhì)質(zhì)呢？您如何何確保您公司司反映在顧客客面前的文件件代表您最好好的產(chǎn)品品質(zhì)呢？沒有買過此類類產(chǎn)品的人的的四個步驟：第一步驟:提提出問題第二步驟:煽煽動問題第三步驟:解解決辦法第四步驟:產(chǎn)產(chǎn)品介紹第一步驟，提提出問題。你要先問顧客客一個問題，，比方講你是是賣保健品的的，你要說請問一一下你現(xiàn)在身身體上最大的的不滿意是哪哪方面的癥狀狀呢？或者你你的生活上你對對于睡眠感覺覺如何？或者者是你對于你你父母親的身身體感覺如何何呢？你希望顧顧客承認(rèn)有一一個問題，你你就要提出一一個他容易承承認(rèn)的問題。。第二步驟，煽煽動問題。煽風(fēng)點火把那那個問題給擴擴大。假如他他說我睡眠不不好，你就要說睡眠眠不好已經(jīng)多多久了。他說說三年了。三三年來你感覺覺怎么樣？感感覺很不舒服。假如如未來三年睡睡眠還是不好好會怎么樣？？那就煩死了了。生活會怎怎么樣？生活會很無精精打采。工作作會怎么樣？？工作會影響響效率。影響響效率會怎么么樣？他說會賺不到到錢。會不會會失業(yè)會不會會被老板開除除？那接下來來會怎么樣？？那全家人沒飯吃。。如果繼續(xù)這這樣下去五年年不改變會怎怎么樣？他一一聽那就太糟糟糕了。把一個失眠變變成了一個他他全家最大的的問題，是因因為你把一個個問題聯(lián)想成成三年五年，把一個個問題聯(lián)想到到他的事業(yè)，，影響到他的的工作，影響響到他全家。。你要把小問題變成成大問題，這這叫做煽動問問題。第三步驟，解解決辦法。也就是你要問問一個假如：：這位先生，，假如我有一一個方法可以讓你的睡睡眠質(zhì)量提高高，你有興趣趣想多知道一一些嗎？這位位先生，假如如我們公司有一個非常常好的解決方方案能讓您的的員工銷售成成績提升，達達成銷售目標(biāo)標(biāo)，你想知道是什么方方法嗎？這位位先生，假如如我們公司所所提供的設(shè)備備能確保讓您您每一張印出來的文件件都是最高品品質(zhì)的，代表表你們公司最最佳形象的，，提升顧客對對你們的評價，你有興興趣想知道是是什么方法嗎嗎？第三步驟永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是問一個假假如。第四個步驟，，產(chǎn)品介紹。。什么叫產(chǎn)品介介紹？就是證證明你有方法法去解決他剛剛剛的那個問問題。問出需求的缺缺口的四個步步驟第一步驟問出出需求1.你要問問他現(xiàn)在所擁擁有的產(chǎn)品是是什么?2.你要問問他你最喜歡歡現(xiàn)在產(chǎn)品的的哪幾點?3.你要問問他喜歡的原原因是什么呢呢？4.希望未未來產(chǎn)品有什什么優(yōu)點或現(xiàn)現(xiàn)在產(chǎn)品哪里里還可以改善?5.為什么么這對你這么么重要呢？第四步驟才是是產(chǎn)品介紹他如果說可以以，你可以跟跟我介紹一下下，你接下來來才能介紹。。證明你的產(chǎn)品是怎怎么滿足他的的一二三，并并且還能滿足足他的XYZ，是怎么減低他成本本的。銷售是是一個流程問問題，從頭到到尾你必須每每一個步驟都做正確確，一個步驟驟出問題了結(jié)結(jié)果就不一樣樣。第二步驟問出出決定權(quán)除了您之外購購買這個產(chǎn)品品的時候還有有誰需要一起起做決定？除了你之外還還需要別人批批準(zhǔn)嗎？第三步驟問出出許可請問顧客先生生，假如我有有一些方法能能滿足你原來來的一二三，，并且還能提提供你沒被滿滿足的abc，你允不允允許我向你介介紹一下？假假如我有一個個很好的方法法能夠讓你除除了原有的優(yōu)優(yōu)點都保持之之外，我們的的產(chǎn)品很經(jīng)濟濟能夠解決你你所缺乏的價價格太貴的問問題，你有沒沒有興趣想多多聽一些？你你愿不愿意聽聽我多講解一一些？你要不不要讓我跟你你介紹一下？？問出購買的需需求1.問顧客需需要購買產(chǎn)品品的最重要的的條件有哪些些?2.某某先生生,假如今天天有這樣的產(chǎn)產(chǎn)品你會選擇擇嗎?3.某某先生生，假如能提提供你這樣的的產(chǎn)品你會跟跟我合作嗎？？4.某某先生生，假如今天天就有這個產(chǎn)產(chǎn)品，你會做做決定嗎？5.說出你的的產(chǎn)品非常適適合顧客的這這些要求某某先生買房房子的時候你你最重要的條件件有哪些呢？于是他說第第一樓層、第第二小區(qū)、第三格局局、第四價格格。某某先生生，除了這四四點還有別的的嗎？沒有了了。某某先生，請問怎樣樣才算好樓層層？比方講說說不能低于5樓。某某先先生，怎樣才才是好的小區(qū)呢？必須24小時警衛(wèi)衛(wèi)保安。這位位先生，怎樣樣才是好的格格局呢？我要要向南面的。這位先生，怎怎樣才是好的的價格？一平平方米不能超超過1.5萬萬元的。所以以你掌握了這這一套需求清單單了，接下來來你要問他：：某某先生，假假如有這樣的的房子你會選選擇它嗎？他當(dāng)然說會了了，因為前面面這一套需求求清單是他說說出來的。所所以你看看問問這個問題有多重要要。某某先生生，假如能提供你你這樣的房子子你會跟我合合作嗎？會。如果他說不會會的話，表示示不是需求問問題，肯定是是你有問題了了。某某先生生，假如今天就有這個房房子，你會做做決定嗎？會。他如果會會會會，連著著三個會，他他已經(jīng)答了三個問題了：：第一有這樣樣的需求我買買，第二你有有空我跟你買買，第三今天天有我就跟你買。他承諾諾你這三件事事了，人家的的YES、YES、YES堆到最后后快要到成交交的地步了。這就是是問出購買的的需求。四、塑造產(chǎn)品價值值的六大步驟驟第一個步驟:USP第二個步驟:利益第三個步驟:快樂第四個步驟:痛苦第五個步驟:理由第六個步驟:價值就是一個產(chǎn)品品最獨特的賣點點，你要抓住這這個產(chǎn)品最獨獨特的賣點，朝這個個賣點去塑造造。你的產(chǎn)品品有沒有一點點是只有你能提供別人無無法提供的？？競爭對手提提供不了的好好處，如果有的話那就是是你獨特的賣賣點。產(chǎn)品的的品質(zhì)最高，，所以它貴得不得了，也也可以是獨特特的賣點。產(chǎn)產(chǎn)品的服務(wù)最最好，最長久的服務(wù)、、完整的全全世界的保保修服務(wù)也也可以是你你獨特的賣賣點，就塑造造這一點。。還是產(chǎn)品品品種最齊齊全，還是是產(chǎn)品的功功能最齊全，，還是產(chǎn)品品的價格最最便宜。你你有沒有用用過關(guān)健詞詞“最”和“唯一”？如果你你有的話那那就是你獨獨特的賣點點。你強調(diào)這一一點，就等等于在塑造造產(chǎn)品價值值了。第一個是USP什么叫利益益？你別老老講產(chǎn)品的的成分，要要多講產(chǎn)品品帶給顧客的好處利益。我們的電電腦是多大大內(nèi)存，我我們的電腦是什什么處理器器的，那些些東西都是是專業(yè)名詞詞。這樣講是不不對的，你你要講我們們的電腦因因為它是什什么處理器所以以它能為你你降低多少少的維修成成本，提升升多少的辦事效效率，它能能為你節(jié)省省多少人力力成本，加加快多少辦事速速度？因為為它能為你你降低成本本提升利潤潤，這才是老板板愛聽的，，賣就要賣賣好處，不不要賣成分分。第三個是快快樂你要讓他聯(lián)聯(lián)想到擁有有產(chǎn)品有多多大的快樂。第二個是利利益什么叫痛苦苦？想象一一下你的團團隊不斷流流失人才，，那你要損失多多少錢？付付出多少代代價？你因因為不懂成成交技巧已經(jīng)多多少年了損損失了多少少錢？繼續(xù)續(xù)這樣下去去1年會損失多少少錢？繼續(xù)續(xù)這樣下去去3年會損損失多少錢錢？繼續(xù)這樣下去去5年會損損失多少錢錢？繼續(xù)下下去這樣10年會損失多少錢錢？想象一一下你事業(yè)業(yè)倒閉兩次次三次你才才學(xué)會教訓(xùn)這是是你要的嗎嗎？如果不不是的話現(xiàn)現(xiàn)在做決定定學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)絕絕對成交成成交顧客成成交人才。。這叫做痛苦塑造產(chǎn)品的的價值。第四個是痛痛苦這位先生你你知道嗎？？買我們這這條領(lǐng)帶才才幾百塊錢錢，但是你你同一套西西服同一件件襯衫換不同的領(lǐng)領(lǐng)帶，整個個人感覺都都不一樣了了，如果你你要去買一一套西服要要好幾千塊塊錢甚至上萬塊錢錢，所以還還不如買一一條領(lǐng)帶才才幾百元。。而穿同一一套西服襯襯衫減低成成本，天天換領(lǐng)帶帶天天有不不同的感覺覺對不對？？所以多買買幾條。你你給他一個個合理的理理由，他領(lǐng)帶再多多可還是可可以再買一一條的，人人是因為情情感而做決決定，但需需要理由來來合理化，人不希希望他自己己顯得很沖沖動，所以以人需要理理由來合理理化。你的的車子雖然然還是能開，但是是耗油多少少你知道嗎嗎？算一算算，維修費費多少你算算一算，現(xiàn)現(xiàn)在只要每每年的維修費和耗耗油加在一一起買一臺臺新車再貼貼一點錢就就夠了你知知道嗎？所所以為什么么不開好一點的車車子，你不不用多花多多少錢，何何況因為面面子提升帶帶來的生意意有多好，，因為客戶看你形形象而帶來來的生意有有多好使你你能多賺多多少錢。一個人不買買新車不買買衣服也是是一樣，他他舍不得買買卻給自己己一個理由由，舊車雖雖然費油，雖然舊舊車要維修修，但是分分次付啊，，新車一次次就要給下下去，雖然然新車好像像面子好看一點，，但是你知知道嗎？開開新車危險險，開舊車車也是能開開，我還不不如把錢省省下來投資在別的的項目上面面。你知道道嗎他也可可以找這些些理由，什么么事都有理理由的，塑塑造產(chǎn)品價值就就是，你要要給對方合合理的理由。第五個是理理由什么叫價值值？你知道道這一瓶玫玫瑰精油要要經(jīng)過多少少工序嗎？？88道工工序。你知知道這88道工序要費費多少朵玫玫瑰花嗎？？999朵朵玫瑰。阿阿爾卑斯山山的天然雪雪水混合在在一起,如如果你要親自自去采玫瑰瑰，親自精精煉精油，，經(jīng)過88道工序的的話要費七七七四十九九天的時間，還要費費多少成本本。所以美美容師這樣樣講完以后后就感覺這這瓶小小的的精油為什什么要賣1000多塊，原原來貴就貴貴在這里。。這就叫做做價值。你要說出它它有多值錢錢。這個房房地產(chǎn)才50萬你也也不一定買買，因為它它沒價值。。它只值10萬不買買。另外一一套房地產(chǎn)產(chǎn)500萬萬你也買為為什么？因因為它賣掉掉能值1000萬。。它為什么值1000萬？？你要把它它計算出來來。這周圍圍已經(jīng)不可可以再蓋同同樣的房子子了，周圍圍有大使館，，有外企，，有500強企業(yè)，，有幾萬名名白領(lǐng)，但但是附近這這樣的高檔檔公寓已經(jīng)沒有了，，多么稀缺缺，前面有有水后面有有山，左邊邊有公園右右邊有綠地地你知道嗎嗎？這一棟房子已已經(jīng)是在這這個地段當(dāng)當(dāng)中獨一無無二的了。。你要去塑塑造它的價價值，計算算出來給他看。顧顧客買的是是什么，世世界上最好好賣的是什什么，你就就去賣什么么就對了。。世界上最好賣的的東西是什什么？是錢錢。只要他他覺得今天天的投入明明天會帶來來回報，他他一定會買。人人人都喜歡錢錢，你要將將你的產(chǎn)品品能帶給他他多少的財財富多少的的收入，能能幫他多賺多少錢錢算給他聽聽。這就是是價值法塑造造產(chǎn)品的價價值。第六個是價價值第一步:判判斷斷真假絕大多數(shù)都都是借口顧客不好意意思拒絕別別人大多數(shù)人害害怕被拒絕絕也害怕拒拒絕別人五、鎖定與解除除顧客抗拒拒點常見的五種種假理由我要考慮考考慮我要和某某某人商量商商量到時候再來來找我我就就會買我從來不一一時沖動下下決心我還沒有準(zhǔn)準(zhǔn)備好要買買太快了顧客心中真真正的原因因沒錢有錢舍不得得花借不到錢別家更便宜宜不想向你買買第三步:再再確認(rèn)一一次換句話說，，要不是價價格貴的問問題，你今天就會會跟我買了了是不是？？假如我能解解決這個問問題，您今今天愿意跟跟我合作嗎嗎？第二步:確確認(rèn)它它是唯一的的真正抗拒拒點第四步:測測試成交交假如我能讓讓價格便宜宜一點你會會買嗎？假如我能打打折你會買買嗎？假如我能幫幫你申請到到優(yōu)惠你會會買嗎？第五步:以以完全合合理的解釋釋去回答他他顧客不買的的原因就是是他應(yīng)該購購買的理由由對……就是是因為這個個原因………所以化缺點為優(yōu)優(yōu)點六、成交十大必必殺絕技63%的人人在結(jié)束時時不敢要求求46%的人人要求一次次后放棄24%的人人要求兩次次后放棄14%的人人要求三次次后放棄12%的人人要求四次次后放棄所有的交易易有60%是在要求求五次后成成交的只有4%的的人能夠成成交60%的生意96%的人人在要求四四次后就放放棄了成交---要求要要求再要要求1.YES成交法法2.假設(shè)成成交法3．小狗成成交法4．情景成成交法5．故事成成交法６.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)出面成交交法7．有效選選擇法8．富蘭克克林成交法法9．反問成成交法10．迂回回成交法好奇成交法法11.好奇奇成交法。。

好奇成成交法是銷銷售員利用用人的好奇奇心理，促促使客戶做做出購買行行為的方法法。由于購購買行為既既是一種個個人行為，，又是一種種社會行為為，既受個個人購買動動機的支配配，又受社社會購買環(huán)環(huán)境的制約約。因此，，客戶會把把大多數(shù)人人的行為作作為自己行行為的參照照，好奇心心理就是利利用人們的的這一社會會心理創(chuàng)造造出一種眾眾人爭先購購買的社會會風(fēng)氣.以以減輕其購購買風(fēng)險心心理，促使使迅速做出出購買決策策。

有這這樣一段經(jīng)經(jīng)典的對話話：一個新新來的銷售售員在工作作的第一個個星期向經(jīng)經(jīng)理解釋為為什么業(yè)績績不佳。他他說：“經(jīng)經(jīng)理，客戶戶就像馬，，我能把馬馬引到水邊邊，但是沒沒辦法讓它它們每次都都喝水?！薄薄白屗麄儌兒人?？””銷售經(jīng)理理急了，““讓客戶喝喝水不關(guān)你你的事，你你的任務(wù)是是讓他們覺覺得渴！””

這句對對話的觀點點非常鮮明明，意思是是說，銷售售員的工作作不是讓客客戶購買，，而是激發(fā)發(fā)客戶的興興趣，這樣樣客戶就會會想更多了了解銷售員員提供的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)。那么激激發(fā)人們的的好奇心有有什么好的的方法嗎？？

（1））留有懸念念。

留有有懸念最簡簡便的方法法就是問：：“猜猜現(xiàn)現(xiàn)在怎么樣樣了？”聽聽到這話的的人會立刻刻問：“怎怎么樣了？？”在銷售售中，我們們希望客戶戶感到好奇奇并提出問問題，從中中進一步獲獲得更多信信息。這就就要求銷售售員在策略略上做出改改變，先激激起客戶的的興趣，創(chuàng)創(chuàng)造機會去去發(fā)現(xiàn)客戶戶需求并提提供價值。。

（2））發(fā)揮電子子郵件的魅魅力。多多數(shù)銷售員員喜歡用e-mail發(fā)送信信息，現(xiàn)在在我們設(shè)想想一下，當(dāng)當(dāng)客戶留言言e-mail時，，肯定是根根據(jù)發(fā)送人人與主題來來確定閱讀讀的先后次次序。那些些易激發(fā)人人們好奇心心的信息一一定能吸引引客戶的注注意。所以以發(fā)e-mail時時要激發(fā)客客戶的好奇奇心，讓好好奇心驅(qū)動動他們?nèi)ゴ虼蜷_郵件，，閱讀里面面的內(nèi)容。。7.機會成成交法。機機會成交交法也叫做做無選擇成成交法、唯唯一成交法法、最后機機會成交法法。例如：：“這種設(shè)設(shè)備只剩下下一臺了，，最后的優(yōu)優(yōu)惠時間只只有兩天了了……”這這就是機會會成交法。。這種方法法可以促使使客戶盡快快作出購買買的決定，，否則將會會錯過購買買機會。5.直接成成交法。直直接成交交法又稱請請求成交法法，是銷售售員向客戶戶主動地提提出成交要要求，直接接要求客戶戶購買的一一種方法。。使用本方方法時，應(yīng)應(yīng)該注意把把握成交時時機，當(dāng)時時機出現(xiàn)時時應(yīng)抓住。。常見的成成交時機有有以下三種種：

（1）客戶對對產(chǎn)品有好好感，也流流露出購買買的意向，，發(fā)m購買買信號，可可又一時拿拿不定主意意，銷售員員就可以用用請求成交交法來促成成客戶購買買。

（2）客戶對對產(chǎn)品有興興趣，但思思想上還沒沒有意識到到成交的問問題，這時時銷售員在在回答了客客戶的提問問，或詳細(xì)細(xì)地介紹產(chǎn)產(chǎn)品之后，，就可以提提出請求。。

（3））客戶是回回頭客，也也曾買過其其產(chǎn)品，銷銷售員就可可以直接提提出購買請請求，通常常老客戶不不會反感銷銷售員的直直接請求。。

使用直直接成交法法，可以快快速地促成成交易，既既節(jié)省銷售售的時間，，又提高T作效率。。但如果選選擇的時機機不當(dāng)，可可能給客戶戶造成壓力力，破壞成成交的氣氛氛，反而使使客戶產(chǎn)生生一種抵觸觸成交的情情緒。七、業(yè)績倍倍增的服務(wù)務(wù)策略1).處理理客戶投訴訴的八個秘秘訣1、用心傾傾聽并謝謝謝2、向顧客客說明謝謝謝的理由3、重述客客戶談話內(nèi)內(nèi)容4、馬上向向客戶致歉歉5、立即向向客戶作出出承諾6、遵循客客戶的意見見7、迅速作作出改進和和回應(yīng)8、確認(rèn)客客戶滿意度度2).提升升服務(wù)品質(zhì)質(zhì)的十個策策略1、公示服服務(wù)宗旨和和標(biāo)準(zhǔn)2、扮演客客戶演練3、和競爭爭對手做生生意4、領(lǐng)導(dǎo)到到基層，到到公司所有有人5、以身作作責(zé)，督練練與檢討6、承諾全全員服務(wù)文文化7、建立服服務(wù)委員會會8、制定客客戶的差異異化標(biāo)準(zhǔn)9、公司高高層拜訪客客戶高層10、細(xì)分分化服務(wù)““六步曲””10、、細(xì)細(xì)分分化化服服務(wù)務(wù)““六六步步曲曲””A.向向客客戶戶要要建建議議B.傾傾聽聽客客戶戶的的評評價價C.年年度度服服務(wù)務(wù)回回訪訪D.客客戶戶單單項項定定單單調(diào)調(diào)查查E.過過往往老老客客戶戶的的調(diào)調(diào)研研F.問問題題跟跟蹤蹤訪訪問問八、、讓讓顧顧客客轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介介紹紹的的兩兩大大策策略略1、、他他買買的的時時候候2、他不買的的時候9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。02:39:3902:39:3902:391/5/20232:39:39AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2302:39:3902:39Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:39:3902:39:3902:39Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2302:39:3902:39:39January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。05一一月20232:39:39上午午02:39:391月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:39上上午1月-2302:39January5,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/52:39:3902:39:3905January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。2:39:39上午2:39上上午02:39:391月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。02:39:3902:39:3902:391/5/20232:39:39AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2302:39:3902:39Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。02:39:3902:39:3902:39Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月