《小組工作服務(wù)方案設(shè)計》

小組工作服務(wù)方案設(shè)計

主要內(nèi)容一、定義二、元素三、問題四、評估

要回答的問題？1.如何在崗位中發(fā)現(xiàn)或預(yù)估小組服務(wù)的需求；2.如何將正在開展的工作打包成一個小組服務(wù)；3.策劃小組的流程是什么；4.一個小組方案包含哪些基本因素；5.小組中如何設(shè)置游戲、活動等社工服務(wù)；6.小組策劃需要注意哪些問題；7.怎么保證小組的可持續(xù)性；8.小組效果如何評估。

案例1：“攜手同行不再孤單”事實孤兒照顧者支持小組

“事實孤兒”即“事實上無人撫養(yǎng)的兒童”，2014年民政部曾對其進行了界定“主要是指父母一方死亡，另一方放棄了監(jiān)護責(zé)任，或父母一方服刑，另一方離異，放棄對兒童的監(jiān)護責(zé)任等”的孤兒。根據(jù)民政部社會福利和慈善事業(yè)促進司的統(tǒng)計，截止到2014年2月，“事實上無人撫養(yǎng)的兒童”，全國抽樣大約有61萬。家庭破碎對于未成年人來講是一個悲痛事件，對于那些在法律上必須承擔(dān)代養(yǎng)義務(wù)的家屬（絕大大部分是祖父母和外祖父母）而言更是一段漫長的苦旅。在家庭發(fā)生突發(fā)事件后，事實孤兒肩負多重的角色與責(zé)任，照顧壓力、情感上的痛苦、分離焦慮、孤獨感等而不堪重負。本小組旨在減輕他們的心理和情緒壓力，幫扶他們建立科學(xué)的照顧方法，增強他們的自我效能感和自助能力，強化事實孤兒家庭自身社會支持，增強自己適應(yīng)生活的能力和持續(xù)發(fā)展的能力。小組名稱：“攜手同行不再孤單”事實孤兒照顧者支持小組小組目標(biāo)：總目標(biāo)：具體目標(biāo)：理念架構(gòu)：1.

Erikson的“自我界定”、“自我概念”2.馬斯洛的需求層次理論3.社會支持網(wǎng)絡(luò)理論4.優(yōu)勢視角理論成員對象：招募方式：小組活動方案或者程序：共分5節(jié)

第一節(jié)：相見一家親活動時間活動目標(biāo)

活動內(nèi)容及步驟所需物資

5分鐘介紹社會工作的角色，使大家了解社工，明確小組目標(biāo)。

由幸福社區(qū)的社區(qū)專職干部首先發(fā)言介紹社會工作者的身份和角色，隨后由社會工作者介紹開展小組活動的背景、本次小組活動的內(nèi)容和目標(biāo)。

活動簡介紙一張活動協(xié)議紙一張大彩紙板一張小紙片若干簽字筆若干剪刀一把膠帶一個相機一個音響一臺U盤一個問卷15份

10分鐘促進組員互相認(rèn)識，建立組員間及組員與工作人員的信任關(guān)系，形成小組團體。主題活動：名片接力主題活動：尋找另一半

20分鐘訂立小組契約，增強組員對小組的投入主題活動：共植契約樹

15分鐘消除組員之間的隔閡和陌生感，奠定輕松的小組工作基調(diào)。主題活動：龍鳳字操

20分鐘組員分享小組感受，社會工作者總結(jié)。主題活動：有話大聲說

第二節(jié)：我們在一起活動時間活動目標(biāo)活動內(nèi)容及步驟所需物資

5分鐘推動小組活動，奠定信任尊重的小組氛圍。1、回顧上次活動，并詢問上次家庭作業(yè)的完成情況。3、闡明本次小組活動的目標(biāo)。眼罩若干障礙物若干禮物若干視頻播放器一臺相機一個音響一臺U盤一個問卷15份

20分鐘加深組員之間的相互認(rèn)識，增進組員的溝通和理解主題活動：同心圓地

30分鐘通過講述生命類似遭遇，建立共同體理念，形成共鳴，增加小組的凝聚力和歸屬感。主題活動：說出你的故事

15分鐘構(gòu)建小組成員的歸屬感，讓小組組員感覺到在困難的路上自己不再是孤單的一員。

主題活動：播放視頻《風(fēng)雨同路人》

20分鐘

組員分享小組感受，社會工作者總結(jié)。1、鼓勵組員表達對這次活動的感受，促進組員之間的溝通；2、社會工作者簡單總結(jié)本次活動；3、填寫活動評估問卷。第三節(jié)活在當(dāng)下活動時間活動目標(biāo)

活動內(nèi)容及步驟所需物資

5分鐘回顧上次活動，工作者介紹此節(jié)活動的內(nèi)容和目的。小組主持人引導(dǎo)組員回顧上節(jié)活動安排，引出本次活動安排。

各類水果若干泡泡圖紙若干彩筆A3紙張視頻播放器一臺相機一個音響一臺U盤一個問卷15份

15分鐘熱身游戲主題活動：水果籃子

25分鐘引導(dǎo)組員正視自己面臨的各種壓力，認(rèn)清壓力來源。主題活動：直擊“泡泡”

30分鐘

引導(dǎo)組員釋放情緒，學(xué)會和分享正確的處理壓力和煩惱的方法。

主題活動：撕“壓”行動

主題活動：佳木斯廣場舞

15分鐘

組員分享小組感受，社會工作者總結(jié)，布置作業(yè)。1、鼓勵組員表達對這次活動的感受，促進組員之間的溝通；2、社會工作者簡單總結(jié)本次活動；3、填寫活動評估問卷。4、布置作業(yè)：想想自己和孩子的優(yōu)點。第四節(jié)我真的不錯活動時間活動目標(biāo)

活動內(nèi)容及步驟所需物資

8分鐘

回顧1、回顧上次活動；2、讓組員分享自己上次活動后，在日常生活中運用情緒管理和減壓方法方面取得的效果。小紙片若干《養(yǎng)育手冊大全》20份。A3紙張相機一個問卷15份

10分鐘熱身活動并體驗常式思維的局限性，另類思維的奇妙。主題活動：官兵捉賊

20分鐘從強調(diào)優(yōu)點中促進個人自尊和追求個人成長的動機，增強組員的自信心和自我認(rèn)同感。重拾生活的勇氣。主題活動：優(yōu)點大轟炸

30分鐘協(xié)助組員掌握撫育和照料事實孤兒方面的知識，有針對性地解答他們生活中遇見的難題，滿足組員需求。主題活動：

非常閱讀主題活動：小幫手360

5分鐘強化組員自信心和自尊感；為小組結(jié)束做好心理準(zhǔn)備。1、小組工作者總結(jié)本次小組活動，并對組員表現(xiàn)出良好行為表示贊賞。2、提前告知成員下次將結(jié)束小組活動。第五節(jié)：：一路同同行活動時間活動目標(biāo)

活動內(nèi)容及步驟所需物資

15分鐘鞏固小組成員的改變與進步1、小組組員帶領(lǐng)大家一起瀏覽“成長檔案”“成果樹”“幸福時光”照片展。2、讓組員回憶幾次小組活動內(nèi)容，搜尋小小的改變。彩色卡片照片眼罩大白紙一張視頻播放器一臺相機一個音響一臺剪刀一把U盤一個問卷15份

20分鐘引導(dǎo)組員體驗信任與被信任的心理感受，認(rèn)識相互陪伴和互相支持的好處。主題活動：盲人旅行之太囧

30分鐘鞏固小組組員參加小組活動的收獲，增加小組成員對于未來的信心，為未來注入動力和希望。主題活動：成果大拼盤主題活動：希望之墻

15分鐘強化組員之間建立的友誼和聯(lián)系，并將這種聯(lián)系運用到生活當(dāng)中。主題活動：愛在離別時

20分鐘

評估小組活動效果處理離別情懷

1、填寫小組活動評估問卷；2、小組工作全體成員合影留念；3、小組成員自由交談，互道離別衷腸。小組討論一：請每位同學(xué)在在聽完案例例后，分組組討論完完成以下問題題：（1）什么是是小組工工作？（2）小組工工作的功功能有哪哪些？（3）小組工工作的構(gòu)構(gòu)成要素素有哪一一些？（4）列舉小組組方案設(shè)設(shè)計的基基本要素素。（5）小組方案案是如何何設(shè)計完完成的？？小組推選一一名組員匯匯報小組討討論結(jié)果。一、小組工工作服務(wù)方方案設(shè)計的的定義方案是從目標(biāo)、要求、方式、方法、進度度等部署具體、周密密，并有很很強可操作作性的計劃。指的是為小組活動動所制定的書面計劃劃，具體行行動實施辦辦法細則，，步驟等。二、小組方方案設(shè)計的的內(nèi)容6WWhy———目的的（為什什么做）What———服務(wù)性質(zhì)、活動動及服務(wù)（（做什么）Who———服務(wù)者（由誰來做做）Whom————服務(wù)對象（服務(wù)對象象是誰）When———時間間（什么時候候做及多長長時間）Where———地點點（在哪哪里做））2HHow———程序安排（（怎么做））Howmuch———資源安排（（財務(wù)和和時間預(yù)算算是怎樣的的）I+EIf———預(yù)計遇到什什么困難及及解決策略略Evaluate———對做的過程程和結(jié)果如如何進行評評估服務(wù)方案框框架做正確的事和和正確的做做事案例2：老人緬懷治治療小組的的詳細活動動設(shè)計1、小組名稱稱：悠悠歲歲月從頭說說——老人緬懷治治療小組2、小組性質(zhì)質(zhì)：治療性性小組3、小組產(chǎn)生生的背景、、理論基礎(chǔ)礎(chǔ)：緬懷治治療理論（（略）4、小組目標(biāo)標(biāo)：①協(xié)助老人人緩解情緒緒上的困擾擾，重拾自自我的觀念念。②透過生命命回顧，讓讓組員認(rèn)同同其成就，，建立自尊尊和自信。。③鼓勵老人人開放自己己，積極與與他人接觸觸，建立社社會支持網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，以積積極心態(tài)度度過晚年。。5、小組成員員：某社區(qū)區(qū)10位退休老人人，年齡60歲以上，生生活能自理理，健康狀狀況尚可。。6、聚會時間間及次數(shù)：：每周二下下午2:00~3:30，共8次。7、地點：社社區(qū)老年活活動中心及及戶外。8、招募及宣宣傳：（略）。9、小組活動動安排：（（見表，圖圖中時間、、地點略））10、預(yù)計會出出現(xiàn)的困難難及解決方方案：（（略）。11、財政預(yù)算算：（略略）。12：評估方法法：（略略）。小組工作服服務(wù)方案設(shè)設(shè)計的內(nèi)容容小組計劃書書12項內(nèi)容:（一）小組組名稱（二）活動動背景、理理念（三）目的的及目標(biāo)（四）理論論構(gòu)建（服服務(wù)模式））（五）小組組組員（六）活動動時間、地地點（七）招募計劃（八）小組組活動內(nèi)容容（九）預(yù)料料中的問題題和應(yīng)變計計劃（十）預(yù)算算（十一）評評估1、小組名稱稱選取原則（1）目標(biāo)導(dǎo)向向；（2）社工理念念；（3）藝術(shù)性與與趣味性；；（4）簡明扼要要；示例1：1、不要忘記我是誰誰——預(yù)防癡呆支支持小組2、“認(rèn)識自己理理解他人人”快樂成成長小組3、放飛心靈關(guān)關(guān)愛你我我——癌癥患者家家屬減壓小組4、尋美羊角花花——災(zāi)后殘疾婦婦女互助小組5、陽光E家人——殘障青年電電腦學(xué)習(xí)小小組實踐6、“為愛筑筑航情滿滿孝感”困困境未成年年人幫助小小組視頻：“愛愛滿荊楚””小組工作作服務(wù)2、小組活動動的背景活動背景：：基本情況簡介、、主要執(zhí)行行對象、近近期狀況、、組織部門門、活動開開展原因、、社會影響響、以及相相關(guān)目的動動機?；顒永砟睢?、意義：3、小組目標(biāo)（1）目的與目目標(biāo)目的操作化目標(biāo)的制定定要執(zhí)行SMART原則確實可量度可達到有關(guān)聯(lián)有時限目標(biāo)的5種種類型示例：1、總目標(biāo)培養(yǎng)事實孤兒家家庭照顧者者的自尊感感和歸屬感感，通過互動增強個人及其家庭的適應(yīng)能力，提高事實孤兒家家庭生活質(zhì)質(zhì)量。2、具體目標(biāo)標(biāo)（1）搭建一個個可以舒緩緩壓力、釋釋放情緒、、無歧視性性溝通的平平臺，表達達同理心，，在相互關(guān)關(guān)懷和互相相理解的關(guān)關(guān)懷性環(huán)境境中，增強強“我們在在一起”的的歸屬感和和自信心。。（2）倡導(dǎo)通過過優(yōu)勢視角角來看到問問題，引導(dǎo)導(dǎo)事實孤兒兒照顧者發(fā)發(fā)現(xiàn)自己和和孩子的優(yōu)優(yōu)勢，學(xué)會會用積極的的態(tài)度面對對處境和遭遭遇，提升升自我價值值感和抗逆逆力，形成成理性樂觀觀的生活信信念。（3）協(xié)助解決決照顧者當(dāng)當(dāng)前的實際際困難和需需要。通過過小組交流流看法以及及探討生活活問題，交交流照料經(jīng)經(jīng)驗和培養(yǎng)養(yǎng)孩子自立立的經(jīng)驗，，獲得更多多生活上的的經(jīng)驗。（4）建立事實實孤兒的家家庭照顧者者社會支持持網(wǎng)絡(luò)，提提高她們建建立和利用用社會支持持網(wǎng)絡(luò)的能能力，共享享社會政策策、就業(yè)方方面的社會會資源和信信息。（2）小組目標(biāo)標(biāo)與服務(wù)內(nèi)內(nèi)容目標(biāo)與內(nèi)容的關(guān)關(guān)系：內(nèi)容容是根據(jù)目目標(biāo)及所運運用的理論論和方法而而發(fā)展出來來的.沒有充分調(diào)調(diào)查的項目目很有可能能導(dǎo)致很多多問題資源浪費活動目標(biāo)性性差低效率利益相關(guān)者者不滿意（3）需求與目目標(biāo)1、需求評估估（四種需需要）2、需求與目目標(biāo)不一致致焦點小組訪談社區(qū)的“口口述史”開放空間論論壇PRA（參與式評評估）個人的生命故事事個別訪談查閱二手資資料采訪專家問卷調(diào)查常見調(diào)查方方法-工具（4）小組契約約——“我的期望望”訂立『小組契約』的5大原則：1、共同訂立立；2、強調(diào)主角角是『我們』；3、語意正面面；4、所有人都都簽署；5、小組每一一節(jié)都張貼貼在最顯眼眼位置。要開展一個個青年成長長小組，以以促進組員員對自我的的了解，增增加溝通技技巧，工作作者提出了了一些小組組的基本規(guī)規(guī)則：1．組員要坦坦誠、開放放、相互尊尊重。2．要準(zhǔn)時出出席聚會，，若因事不不能出席，，應(yīng)先通知知工作員。。3．要將聚會會有關(guān)個人人資料保密密。這些規(guī)則成成為初次聚聚會時討論論的基礎(chǔ)，，其組員一一致認(rèn)為要要增加下列列幾項：A．在小組期期間，即使使有其他組組員成為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，個別別組員仍有有自由約見見工作員或或任何組員員談?wù)撚嘘P(guān)關(guān)小組和個個人事情。。B．在小組聚聚會三次以以后，不再再招收新組組員。C．小組在下下次聚會時時互選主席席、文書各各一名。D．增加小組組活動對社社區(qū)參與的的訓(xùn)練，為為實際服務(wù)務(wù)對象提供供服務(wù)。示例2：“小組規(guī)則”小組討論二二：近期社會工工作者小劉劉準(zhǔn)備為““一路同行行”考研支支持小組開開展小組活活動，在第第一次聚會會過程中，，社工小劉劉引導(dǎo)小組組組員制定定小組契約約。請每位同學(xué)學(xué)充分投入入小組的討討論，說說說該考研小小組組員制制定的小組組契約可能能包含的內(nèi)內(nèi)容；請小組成員員推選一名名代表發(fā)言言。4、小組的理理論基礎(chǔ)（（構(gòu)建）小組討論三三每位同學(xué)回顧顧一下我們們在《社會學(xué)概論論》《社會工作概概論》中所學(xué)到的的理論。1、到目前為為止，我們們學(xué)過的社社會工作理理論有哪些些？2、就你自己己的感覺，，有哪些理理論被經(jīng)常常地運用于于社會工作作實務(wù)領(lǐng)域域？為什么么？請小組成員員推選代表表發(fā)言。社會工作常用18種理論馬斯洛需求求層次理論論社會學(xué)習(xí)理理論舒茨的人際際需要理論論鏡中我理論論貝塔朗菲的的一般系統(tǒng)統(tǒng)論埃里克森人人格發(fā)展八八階段理論論九型人格理理論社會損害理論和和社會重建建理論社會支持網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢視角理理論弗洛伊德人人格結(jié)構(gòu)理理論生態(tài)系統(tǒng)理理論社會化理論論活動理論弗洛伊德性性本能理論論心理防御機機制理論社會系統(tǒng)理理論場地理論（1）理論的作作用？（2）理論的選選擇？組員的特征征與問題問題導(dǎo)向OR優(yōu)勢導(dǎo)向？？討論三：假如你是一一家青少年年服務(wù)中心心的社會工工作者，你你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在在的青少年年雖然自立立，但也自自我；很多多孩子并不不懂得如何何理解父母母，如何表表達自己意意愿，如何何與自己的的家人溝通通。但現(xiàn)有有的親子溝溝通服務(wù)主主要以家長長為主，卻卻罕有針對對兒童的。。為此，你你決定開設(shè)設(shè)一個針對對初中生的的小組，旨旨在教導(dǎo)青青少年家庭庭溝通技巧巧。請針對對這一情況況，擬訂一一份小組服服務(wù)計劃書書。在制定小組組工作計劃劃書的過程程中你會選選取的理論論有哪些？？為什么？？兒童社會工工作1、艾利斯的““ABC理論2、社會學(xué)習(xí)習(xí)理論3、“鏡中自我我”理論4、奧爾夫音樂樂治療原理理5、融合理論6、社會支持網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)理論7、馬斯洛需求求層次理論論8、增能理論9、班杜拉的社社會學(xué)習(xí)理理論青少年社會會工作1、?？松娜巳烁癜l(fā)展理理論2、場域理論3、青少年全人發(fā)展模模式4、認(rèn)知行為治治療理論5、小組動力學(xué)學(xué)理論6、認(rèn)知行為理理論7、庫利“鏡中中我”理論論8、優(yōu)勢視角理理論9、人本治療模模式理論10、理性情緒治治療模式：婦女社會工工作1、薩提亞模式式2、社會支持理理論3、優(yōu)勢視角理理論4、心理社會治治療法老年社會工作1、埃里克森人人格發(fā)展理理論2、緬懷往事療療法3、人生歷程回顧療療法4、靈性視角5、四全照顧模式6、優(yōu)勢視角7、班杜拉社會會學(xué)習(xí)理論論8、危機介入的的方法9、社會資本理論10、地區(qū)發(fā)展理論11、地區(qū)發(fā)展社社會工作實實務(wù)理論模模式精神康復(fù)社會工工作1、人際需要理理論2、社會支持網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)理論3、優(yōu)勢視角4、增能理論5、系統(tǒng)理論6、社會學(xué)習(xí)的的自我效能能理論9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。02:42:5502:42:5502:421/5/20232:42:55AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2302:42:5502:42Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:42:5502:42:5502:42Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2302:42:5502:42:55January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。05一月20232:42:55上午02:42:551月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232:42上上午1月-2302:42January5,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/52:42:5502:42:5505January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2:42:55上上午2:42上上午02:42:551月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。02:42:5502:42:5502:421/5/20232:42:55AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2302:42:5502:42Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。02:42:5502:42:5502:42Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2302:42:5502:42:55January5,202314、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20232:42:56上午午02:42:561月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月232:42上上午1月-2302:42January5,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/52:42:5602:42:5605January202317、空山新