自然災(zāi)害緊急情況應(yīng)急處理預(yù)案

自然災(zāi)害緊急情況應(yīng)急處理預(yù)案1、臺(tái)風(fēng)天氣處理程序：1.1環(huán)境部負(fù)責(zé)每天收集各種媒體的臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)信息，隨時(shí)留意市氣象臺(tái)發(fā)布的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)，在市氣象臺(tái)公布臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)后，應(yīng)指定專人（崗位）隨時(shí)掌握預(yù)警信號(hào)的變化情況，直到預(yù)警信號(hào)解除；不論收到何種方式傳來(lái)的政府發(fā)布的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)，都應(yīng)立即向項(xiàng)目管理中心匯報(bào)，項(xiàng)目管理中心確認(rèn)自然災(zāi)害預(yù)警信號(hào)，即時(shí)啟動(dòng)自然災(zāi)害緊急情況處理程序。1.2按照預(yù)警信號(hào)程度，天際花園項(xiàng)目管理中心組織工程部負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人、環(huán)境負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員成立相應(yīng)的工作小組，提前做好抗災(zāi)防范和對(duì)應(yīng)措施，并形成記錄。臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)種類：（一）白色臺(tái)風(fēng)信號(hào)圖標(biāo)：；顏色：白色；含義：熱帶氣旋48小時(shí)內(nèi)可能影響本市。（二）藍(lán)色臺(tái)風(fēng)信號(hào)圖標(biāo)：；顏色：藍(lán)色；含義：熱帶氣旋24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)影響本市,平均風(fēng)力6級(jí)以上。（三）黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào)圖標(biāo)：；顏色：黃色；含義：熱帶氣旋24小時(shí)內(nèi)可能或已經(jīng)影響本市，平均風(fēng)力8級(jí)以上。（四）橙色臺(tái)風(fēng)信號(hào)圖標(biāo):；顏色：橙色；含義：熱帶氣旋12小時(shí)內(nèi)可能或已經(jīng)影響本市，平均風(fēng)力10級(jí)以上。（五）紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。圖標(biāo)：；顏色：紅色；含義：熱帶氣旋6小時(shí)內(nèi)可能影已經(jīng)影響本市，平均風(fēng)力12級(jí)以上。應(yīng)對(duì)措施：1、環(huán)境部繼續(xù)關(guān)注臺(tái)風(fēng)的發(fā)展情況。發(fā)現(xiàn)臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)升級(jí)后，立即向項(xiàng)目管理中心報(bào)告，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。2、發(fā)布臺(tái)風(fēng)警告通知，通知的內(nèi)容應(yīng)具體、詳盡，包括但不僅限于如下所列事項(xiàng)：將市氣象臺(tái)發(fā)布的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息向廣大業(yè)主進(jìn)行通報(bào)；將項(xiàng)目管理中心客服的聯(lián)系方式公布在通知上，承諾向業(yè)主提供各種力所能及的援助；將各類緊急求助電話公布在通知上，讓業(yè)主能在第一時(shí)間直接向政府部門和事業(yè)單位求救；提醒住戶將陽(yáng)臺(tái)上可移動(dòng)的物品搬到室內(nèi)，不要將拖布、花盆等放在陽(yáng)臺(tái)上；提醒住戶進(jìn)出關(guān)好門窗，檢查自家陽(yáng)臺(tái)防盜網(wǎng)的牢固程度，采取必要措施加固，避免意外的發(fā)生；提醒住戶出行注意路面濕滑，注意行走安全；提醒商鋪?zhàn)⒁馐彝鈾M幅、廣告、燈箱、招牌、標(biāo)識(shí)、吊燈等設(shè)備的固定是否牢固，注意室外電線的綁扎、固定；提醒有車的住戶不要把車停在露天，避免車輛受到損壞。3、項(xiàng)目管理中心督促各工作小組（工程、安全、環(huán)境、客服等）檢查小區(qū)重點(diǎn)防范部位的防護(hù)措施是否已落實(shí)。4、工程部應(yīng)檢查的內(nèi)容如下：檢查地下車道出入口雨水溝、擋水槽等有無(wú)堵塞或破損，保證排水系統(tǒng)暢通；檢查地下室各處集水坑，排污泵，將排污泵控制箱打到自動(dòng)控制，測(cè)試液位測(cè)量控制儀表的動(dòng)作是否可靠；檢查公共部位排雨水口，尤其是綠化面積內(nèi)的，不要被泥土堵塞，在排水口周圍做擋泥土的圍欄；檢查天面泛光照明設(shè)備，檢查室外配電箱、風(fēng)機(jī)、閥門、水箱等，作好燈具的加固、防雨等措施；檢查市政雨水井、污水井、化糞池等有無(wú)堵塞，及時(shí)掌握雨水排放情況；檢查各棟建筑出入口的門、窗等開口處承受的風(fēng)力大小，若壓力過(guò)大，則采取加固措施或鎖死，開邊門或從地下室進(jìn)出大廈；5、環(huán)境部應(yīng)檢查的內(nèi)容如下：檢查綠化帶內(nèi)的排水口是否被落葉、雜草堵塞，用木片或竹片等在排水口作防堵圍擋；檢查小區(qū)公共部分排水口的情況，保證雨水排放通暢；檢查小區(qū)內(nèi)的可移動(dòng)綠化植物，如花盆、盆景、花槽等，采取加固措施或?qū)⑵湟苿?dòng)到安全部位；準(zhǔn)備雨衣、水管、水桶、拖布等物資，以備搶險(xiǎn)之需。6、安全部應(yīng)檢查的內(nèi)容如下：檢查露天停車場(chǎng)的周圍及上方是否有物品未固定好；檢查崗?fù)?nèi)電腦設(shè)備是否有防雨措施，讀卡器、道閘等物品是否需要采取加固措施，遮陽(yáng)傘是否已收好；檢查樓層內(nèi)各公共部位的窗戶是否關(guān)好，敞開部位是否有擋雨水措施；7、辦公室應(yīng)準(zhǔn)備的事項(xiàng)如下：防洪鍬、防洪鎬、防洪沙袋等防洪物資；移動(dòng)水泵、防水電纜等物資，以備搶險(xiǎn)之需；竹竿、尼龍繩、鐵絲等綁扎固定用物品；防雨塑料布、防雨帆布、雨衣等防雨用品。項(xiàng)目管理中心應(yīng)進(jìn)行人員調(diào)配方面的準(zhǔn)備，留住相關(guān)人員（包括工程、安全、保潔）作為搶險(xiǎn)隊(duì)，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。2、暴雨天氣處理程序2.1管理處設(shè)專人負(fù)責(zé)每天收集各種媒體的暴雨預(yù)報(bào)信息，隨時(shí)留意市氣象臺(tái)發(fā)布的暴雨預(yù)警信號(hào)，在市氣象臺(tái)公布暴雨預(yù)警信號(hào)后，應(yīng)指定專人（崗位）隨時(shí)掌握預(yù)警信號(hào)的變化情況，直到預(yù)警信號(hào)解除；不論收到政府發(fā)布何種方式的暴雨預(yù)警信號(hào)，都應(yīng)立即向管理處經(jīng)理報(bào)告，管理處經(jīng)理確認(rèn)自然災(zāi)害預(yù)警信號(hào)，即時(shí)啟動(dòng)自然災(zāi)害緊急情況處理程序。2.2按照預(yù)警信號(hào)程度，管理處經(jīng)理組織管理處機(jī)電負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、后勤負(fù)責(zé)人、環(huán)境負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員成立相應(yīng)的工作小組，提前做好抗災(zāi)防范和對(duì)應(yīng)措施，并形成記錄。暴雨預(yù)警信號(hào)（一）黃色暴雨信號(hào)圖標(biāo)：；顏色：黃色；含義：6小時(shí)內(nèi)，本市可能或已經(jīng)受暴雨影響。（二）橙色暴雨信號(hào)圖標(biāo)：；顏色：橙色；含義：3小時(shí)內(nèi)，本市可能或已經(jīng)受暴雨影響，降雨量50毫米以上。（三）紅色暴雨信號(hào)圖標(biāo)：；顏色：紅色；含義：3小時(shí)內(nèi)，本市可能或已經(jīng)受暴雨影響，降雨量100毫米以上。防御措施：1、環(huán)境負(fù)責(zé)收集各種媒體的氣象情報(bào)，注意雨情發(fā)展情況，隨時(shí)向管理處經(jīng)理報(bào)告，直到預(yù)警信號(hào)解除。2、管理中心客服部應(yīng)向轄區(qū)內(nèi)住戶發(fā)出通知，提醒住戶注意暴雨天氣對(duì)生產(chǎn)生活的影響。通知內(nèi)容應(yīng)包括但不僅限于如下事項(xiàng)：將市氣象臺(tái)的暴雨預(yù)警信息公布在通知上；向住戶公開管理處應(yīng)急小組成員的聯(lián)系方式，承諾向住戶提供簡(jiǎn)便及時(shí)的服務(wù)；將市政各種緊急救助電話公布在通知上；提醒住戶注意墻壁上的孔洞的防雨，如空調(diào)孔、排氣扇、排油煙機(jī)排氣孔等；提醒住戶注意陽(yáng)臺(tái)上擺放的物品，有防雨要求的，應(yīng)采取防雨措施，避免損壞物品；提醒住戶關(guān)好通往室外的門窗，陽(yáng)臺(tái)上安裝了封閉窗戶的也應(yīng)關(guān)好；提醒住戶路面濕滑，注意出行安全，車輛盡量不要在露天停放；3、項(xiàng)目管理中心指定專人到現(xiàn)場(chǎng)辦公，并督促各工作小組（工程、安全、環(huán)境、辦公室）進(jìn)行抗災(zāi)搶險(xiǎn)準(zhǔn)備及防范工作；4、控制中心收集項(xiàng)目管理中心工作人員及業(yè)主、住戶提供的信息，發(fā)現(xiàn)漏水、滲水等問(wèn)題及時(shí)派人進(jìn)行處理或向其指定專人匯報(bào)；發(fā)現(xiàn)內(nèi)澇、排水系統(tǒng)返水等現(xiàn)象及時(shí)通知工程部，并向項(xiàng)目經(jīng)理或其指定專人報(bào)告。5、工程部應(yīng)檢查下列項(xiàng)目?jī)?nèi)容：檢查地下車道出入口的雨水溝、擋水槽等有無(wú)堵塞或破損，保證排水系統(tǒng)暢通；檢查公共部位排雨水口，尤其是綠化面積內(nèi)的，不要被泥土堵塞，在排水口周圍做擋泥土的圍欄；檢查地下室各處的集水坑、排污泵，隨時(shí)監(jiān)控水位，將潛水泵控制箱打到“自動(dòng)”狀態(tài)，保證水泵能及時(shí)啟動(dòng)，有效工作；檢查天面泛光照明設(shè)備，檢查室外配電箱、風(fēng)機(jī)、閥門、水箱等，作好燈具的加固、防雨等措施；檢查管道井內(nèi)是否有可能進(jìn)雨的地方，尤其是電氣井道，應(yīng)對(duì)滲水、漏水處的電氣設(shè)備進(jìn)行防雨防潮保護(hù)；將消防中心的監(jiān)視器調(diào)整到易積水的部位，保證中心值班人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常；檢查市政雨水井、污水井、化糞池等有無(wú)堵塞，及時(shí)掌握雨水排放情況；檢查室外電纜電線的掛放，檢查市政電話接線箱、有線電視接線箱等的防雨防水情況，必要時(shí)用帆布作好防雨；發(fā)現(xiàn)內(nèi)澇、排水管道返水等現(xiàn)象，立即用水泵、水帶向市政雨水管道進(jìn)行排水，管道堵塞的用管理疏通器及時(shí)疏通；6、環(huán)境部應(yīng)檢查項(xiàng)目的內(nèi)容如下：督促保潔員檢查綠化植物、草皮等處雨水口暢通否，檢查高大樹木是否已采取加固措施；檢查綠化帶內(nèi)的排水口是否被落葉、雜草堵塞，用木片或竹片等在排水口作防堵圍擋；檢查小區(qū)公共部分排水口的情況，保證雨水排放通暢；檢查小區(qū)內(nèi)的可移動(dòng)綠化植物，如花盆、盆景、花槽等，采取加固措施或?qū)⑵湟苿?dòng)到安全部位；準(zhǔn)備雨衣、水管、水桶、拖布等物資，以備搶險(xiǎn)之需。7、安全部應(yīng)檢查如下內(nèi)容的項(xiàng)目：督促安全員檢查室外停車場(chǎng)、崗?fù)ぁ⒋筇玫忍幍姆烙甏胧?；安全員應(yīng)檢查但不僅限于下列項(xiàng)目：檢查露天停車場(chǎng)的周圍的排水口有無(wú)堵塞，有堵塞的及時(shí)疏通；檢查崗?fù)?nèi)電腦設(shè)備是否有防雨措施，讀卡器、道閘等物品是否需要采取防雨措施，周圍遮陽(yáng)傘是否已收好；檢查樓層內(nèi)各公共部位的窗戶是否關(guān)好，敞開部位是否有擋雨水措施；8、辦公室應(yīng)進(jìn)行下列事項(xiàng)及物資的準(zhǔn)備：防洪鍬、防洪鎬、防洪沙袋等防洪物資；塑料布、防雨帆布、雨衣等防雨用品；防水移動(dòng)電纜、排水泵、水帶、水桶等物品；雨衣、雨鞋、電筒等物品。3、強(qiáng)雷電天氣處理程序3.1、環(huán)境部負(fù)責(zé)每天收集各種媒體的強(qiáng)雷電預(yù)報(bào)信息，隨時(shí)留意市氣象臺(tái)發(fā)布的強(qiáng)雷電預(yù)警信號(hào)，在市氣象臺(tái)公布強(qiáng)雷電預(yù)警信號(hào)后，應(yīng)指定專人（崗位）隨時(shí)掌握預(yù)警信號(hào)的變化情況。不論收到政府發(fā)布何種方式的強(qiáng)雷電預(yù)警信號(hào)，都應(yīng)立即向項(xiàng)目管理中心報(bào)告，項(xiàng)目管理中心確認(rèn)自然災(zāi)害預(yù)警信號(hào)，即時(shí)啟動(dòng)自然災(zāi)害緊急情況處理程序。3.2、按照預(yù)警信號(hào)程度，項(xiàng)目管理中心組織工程負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人、環(huán)境負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員成立相應(yīng)的工作小組，提前做好抗災(zāi)防范和對(duì)應(yīng)措施，并形成記錄。強(qiáng)雷電警告信號(hào)圖標(biāo)：；顏色：紅色；含義：本市2小時(shí)內(nèi)可能或已經(jīng)受強(qiáng)雷電影響。物業(yè)管理防御措施：1、管理處派人收集各種媒體的有關(guān)信息；2、管理處機(jī)電負(fù)責(zé)人留駐現(xiàn)場(chǎng)辦公，并督促相關(guān)人員作好防雷電的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；3、得知強(qiáng)雷電預(yù)警信號(hào)時(shí)，管理處應(yīng)向轄區(qū)內(nèi)住戶發(fā)出通知，提醒住戶注意強(qiáng)雷電天氣對(duì)生產(chǎn)生活的影響。通知內(nèi)容應(yīng)包括但不僅限于如下事項(xiàng)：將市氣象臺(tái)的強(qiáng)雷電預(yù)警信息公布在通知上；向住戶公開管理處應(yīng)急小組成員的聯(lián)系方式，承諾向住戶提供簡(jiǎn)便及時(shí)的服務(wù)；將市政各種緊急救助電話公布在通知上；提醒住戶雷鳴電閃時(shí)要緊閉門窗，防止危險(xiǎn)的側(cè)擊雷和球形閃電侵入。提醒住戶注意家庭使用電腦、彩電、音響、影碟機(jī)等弱電設(shè)備不要靠近外墻，雷電發(fā)生時(shí)最好不使用這些設(shè)備。提醒住戶不宜在建筑物朝天面上活動(dòng)，因?yàn)楫?dāng)朝天平面發(fā)生直接雷擊時(shí)，強(qiáng)大的電流可導(dǎo)致人員傷亡。提醒住戶切勿接觸天線、水管、鐵絲網(wǎng)、金屬門窗、建筑物外墻，遠(yuǎn)離電線等帶電設(shè)備或其他類似金屬裝置。提醒住戶不宜在鐵柵欄、金屬曬衣繩、架空金屬體以及鐵路軌道附近停留。提醒住戶不宜在室外游泳池、湖泊海濱游泳。提醒住戶如有強(qiáng)雷鳴閃電時(shí)在家里，無(wú)特殊需要，不要冒險(xiǎn)外出；要將門窗關(guān)閉；要拉下室內(nèi)電閘，拔去電器插頭；不要使用設(shè)有外接天線的收音機(jī)和電視機(jī)，不要接打電話；不要使用淋浴洗澡；不要去觸摸水管、煤氣管及與室外連接的金屬管、線。4、機(jī)電組應(yīng)檢查如下項(xiàng)目?jī)?nèi)容：檢查設(shè)備房門、配電柜、動(dòng)力柜（箱）等供電設(shè)備的接地線是否接觸良好，牢固可靠；如有不牢固的，要馬上緊固；檢查變配電設(shè)備，檢查樓層配電箱、照明箱，檢查所有事故電源的供電回路都可正常切換，保證事故照明及疏散指示的用電；檢查發(fā)電機(jī)的狀態(tài)，檢查機(jī)組油料液位、電池電壓、水位、機(jī)油位等，將發(fā)電機(jī)的輸出開關(guān)打到“合”的位置，保證可隨時(shí)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)進(jìn)行供電；檢查室外風(fēng)機(jī)、燈具、電箱、露天電線等的接地線，將所有接地端子緊固一遍；檢查中心設(shè)備的進(jìn)出線路、鋼管、線槽等的接地，保證可靠；雷電距建筑物較近時(shí)，關(guān)閉部分對(duì)運(yùn)行影響較小的設(shè)備，并將線路斷開，如廣播、內(nèi)部電話等設(shè)備；關(guān)好各設(shè)備房及重要物品所在房間的門、窗，防止側(cè)擊雷和球形閃電侵入；檢查房頂?shù)谋芾揍?、避雷帶等有無(wú)被人為破壞的，有無(wú)被其他物品遮擋的，如有應(yīng)及時(shí)修復(fù)、還原；建筑物的避雷針、避雷帶附近是否有導(dǎo)電物品及重要儀器，如有應(yīng)立即移開，并注意保護(hù)；檢查設(shè)備房和重要物品房間的滅火器，以備發(fā)生雷擊后滅火。5、環(huán)境組應(yīng)檢查如下項(xiàng)目?jī)?nèi)容：高大樹木下是否有電線、金屬線等導(dǎo)電物品；天面綠化帶內(nèi)的避雷帶是否有斷開、脫落、懸掛異物等現(xiàn)象；6、安全組應(yīng)向當(dāng)職安全員告知下列注意事項(xiàng)：不宜在山頂、山脊或建筑物頂部停留。不宜在孤立的大樹或煙囪下停留。不宜進(jìn)入臨時(shí)性的棚屋、崗