美容院前臺(tái)年終工作總結(jié)2023年

第8頁共8頁美容院前臺(tái)?年終工作總?結(jié)2023?年一、日?常工作內(nèi)容?：1、轉(zhuǎn)?接電話，準(zhǔn)?確的轉(zhuǎn)接來?訪者電話，?委婉對(duì)待騷?擾電話，提?高工作效率?；2、來?訪人員接待?及指引，配?合人事部門?做好應(yīng)聘者?信息登記；?___、?___更新?，鑒于公司?人員調(diào)動(dòng)較?大，以及新?增人員較多?，___不?能及時(shí)更改?，影響各部?門之間以及?客戶與公司?之間溝通。?所以要做好?跟進(jìn)工作，?及時(shí)更新_?__，而且?在以后工作?中經(jīng)常和各?部門溝通聯(lián)?系，便于及?時(shí)得到正確?信息；4?、考勤記錄?，為新來員?工登記錄入?指紋，做好?考勤補(bǔ)充記?錄；5、?記錄每天的?值日情況，?并做好前臺(tái)?以及貴賓室?的清潔；?6、每天9?：3010?：00開啟?led大屏?，并檢查其?使用，若出?現(xiàn)故障，立?刻聯(lián)系相關(guān)?人員維修；?7、做好?總經(jīng)理、董?事長(zhǎng)辦公室?的清潔；?8、領(lǐng)取每?天的報(bào)紙及?郵件，并將?信件及時(shí)轉(zhuǎn)?交給相關(guān)人?員；9、?公司文件的?分發(fā)，及時(shí)?將文件分發(fā)?給各部門，?將公司的各?項(xiàng)政策措施?快速傳達(dá)下?去；10?、會(huì)務(wù)工作?，會(huì)議前通?知人員準(zhǔn)時(shí)?到會(huì)，并準(zhǔn)?備茶水；會(huì)?議時(shí)要及時(shí)?添加茶水；?會(huì)議結(jié)束后?做好會(huì)議室?的清潔；?11、每天?登記溫度，?按規(guī)定開啟?空調(diào)并做好?記錄；1?2、下班時(shí)?檢查前臺(tái)燈?光、貴賓室?以及庫房門?鎖，確定空?調(diào)、電腦的?電源關(guān)閉。?二、存在?的問題：?做事情不夠?細(xì)心，考慮?問題不全面?，有時(shí)候會(huì)?丟三落四。?目前公司人?員流動(dòng)較大?，進(jìn)出門人?員多且頻繁?，出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對(duì)自己?的建議：?1、作為總?辦員工，除?了腳踏實(shí)地?、認(rèn)認(rèn)真真?做事外，還?應(yīng)該注意與?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備能?及時(shí)準(zhǔn)確地?回答來訪者?的問題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接來?電者的電話?。2、按?規(guī)定做事的?前提下還應(yīng)?該注意方式?方法，態(tài)度?堅(jiān)定、講話?委婉，努力?提高自己的?服務(wù)質(zhì)量。?3、做事?要考慮周全?、細(xì)心。有?時(shí)因?yàn)橐恍?小問題鑄成?大錯(cuò)，所以?凡是都要先?想到后果；?4、工作?進(jìn)度及工作?過程中遇到?的問題因不?能及時(shí)處理?的應(yīng)向上級(jí)?反饋。5?、加強(qiáng)禮儀?知識(shí)的學(xué)習(xí)?。光工作中?學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，在業(yè)?余時(shí)間還必?須學(xué)習(xí)相關(guān)?的專業(yè)知識(shí)?，了解在待?人接物中必?須要遵守的?禮儀常識(shí)。?以上這些?正是我在工?作中缺少的?。通過思考?，我認(rèn)為，?不管哪一個(gè)?崗位，不管?從事哪一項(xiàng)?工作，都是?公司整體_?__結(jié)構(gòu)中?的一部分，?都是為了公?司的總體目?標(biāo)而努力。?對(duì)前臺(tái)工作?，應(yīng)該是“?公司的形象?、服務(wù)的起?點(diǎn)”。因?yàn)?對(duì)客戶來說?，前臺(tái)是他?們接觸公司?的第一步，?是對(duì)公司的?第一印象，?而第一印象?非常重要，?所以前臺(tái)在?一定程度上?代表了公司?的形象。同?時(shí)，公司對(duì)?客戶的服務(wù)?，從前臺(tái)迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?有了對(duì)其重?要性的認(rèn)識(shí)?，促使我進(jìn)?一步思考如?何做好本職?工作。所以?在今后的日?子里我一定?會(huì)更加努力?的工作！?美容院前臺(tái)?年終工作總?結(jié)（二）?__年是充?滿___的?一年，在這?里一年里，?我在領(lǐng)導(dǎo)的?精心栽培和?指導(dǎo)下，逐?漸成長(zhǎng)起來?。在這里，?我首先表達(dá)?一下我對(duì)他?們，對(duì)公司?深深的感激?之情。一?、主要工作?情況回首?__年，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)關(guān)心下?，通過姐妹?們的配合支?持，還有我?們?nèi)w團(tuán)隊(duì)?的共同努力?下，我從一?名員工在美?容院的搭理?培養(yǎng)下，加?上自己的努?力，成了一?名副店長(zhǎng)，?當(dāng)我接受這?一殊榮，我?深感到責(zé)任?的重大，我?深感到多年?的經(jīng)驗(yàn)，從?員工到店長(zhǎng)?一路走來我?們都曾品嘗?過心酸、歡?笑與淚水的?滋味，一個(gè)?人的成長(zhǎng)就?是這樣一點(diǎn)?點(diǎn)積累而來?的，成功與?失敗不斷的?刺激著我們?，使我們的?團(tuán)隊(duì)走向頂?峰?；厥?過去，我和?我的姐妹們?精心配合，?通力協(xié)作，?在我們?nèi)w?員工共同努?力下，還有?大區(qū)經(jīng)理的?支持和培養(yǎng)?下，和我自?己的不斷的?學(xué)習(xí)和努力?，我成為了?普麗緹莎_?__梧州美?容院加盟店?的一名店長(zhǎng)?，這是一個(gè)?責(zé)任重大的?職務(wù)，當(dāng)我?踏上這個(gè)工?作崗位的時(shí)?候，我的內(nèi)?心是欣喜的?，也是忐忑?的。多年的?從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，?從一名普通?的美容師成?為一名店長(zhǎng)?，我有過心?酸的淚水，?也有成功的?喜悅?？墒?，誰的成長(zhǎng)?路上是一帆?風(fēng)順的呢？?成功和失敗?交替，也讓?我的內(nèi)心逐?漸變得強(qiáng)大?起來。二?、今后努力?方向展望?未來，我們?還有很長(zhǎng)的?路去走，我?們一定會(huì)更?加的努力，?一起為我們?的企業(yè)創(chuàng)造?出更輝煌的?成績(jī)。秉承?著“讓天下?女人更美麗?”的良好愿?景，給我們?的顧客帶來?更好的服務(wù)?。美容院?店長(zhǎng)年度總?結(jié)注意事項(xiàng)?1、條理?清晰。美?容院店長(zhǎng)在?寫年度總結(jié)?時(shí)，一定要?注意條理清?晰，這點(diǎn)十?分關(guān)鍵。美?容院店長(zhǎng)可?先在腦海里?打好草稿或?者列好提綱?，明確自己?要總結(jié)哪方?面，然后寫?出具體的內(nèi)?容。2、?忌諱浮夸，?用數(shù)據(jù)說話?。美容院?店長(zhǎng)在年度?總結(jié)中，要?堅(jiān)持用數(shù)據(jù)?對(duì)工作進(jìn)行?總結(jié)。這需?要美容院店?長(zhǎng)在平時(shí)的?日常工作中?，有心地對(duì)?工作進(jìn)行記?錄，年度工?作總結(jié)的數(shù)?據(jù)來自于每?月、每周、?每日，甚至?每時(shí)的工作?總結(jié)。3?、發(fā)現(xiàn)問題?，提出建設(shè)?性意見。?美容院店長(zhǎng)?是個(gè)管理職?位，這個(gè)管?理是全方位?的，包括美?容院的方方?面面。要發(fā)?現(xiàn)美容院存?在的問題，?就需要美容?院店長(zhǎng)在平?時(shí)的工作中?，細(xì)心觀察?美容師的工?作狀態(tài)，觀?察美容院的?管理制度是?否切實(shí)可行?，想想怎樣?做才能使美?容院發(fā)展得?越來越好等?等，這種發(fā)?現(xiàn)問題并提?出解決方案?的過程是真?正體現(xiàn)美容?院店長(zhǎng)管理?能力的渠道?。4、做?好明年的工?作計(jì)劃。?年度總結(jié)的?重要一部分?就是做好明?年的工作計(jì)?劃，美容院?店長(zhǎng)在做年?度總結(jié)時(shí)要?重視這一點(diǎn)?。工作計(jì)劃?一定要從店?的實(shí)際出發(fā)?，從每位員?工的工作能?力出發(fā)，從?美容院的發(fā)?展出發(fā)，讓?計(jì)劃切實(shí)可?行。美容?院前臺(tái)年終?工作總結(jié)（?三）寫工?作總結(jié)是很?多美容院經(jīng)?營(yíng)管理者面?臨的最頭疼?的問題。其?實(shí)只要掌握?方法，寫美?容院工作總?也沒有那么?困難，寫任?何工作總結(jié)?無非是三點(diǎn)?，過去、現(xiàn)?在、和將來?。過去就是?過去取得的?成績(jī)和存在?的問題，現(xiàn)?在就是現(xiàn)在?和過去比取?得哪些進(jìn)步?，還有哪些?問題沒有解?決，將來就?是下一步工?作計(jì)劃是怎?么樣的，要?達(dá)成什么工?作目標(biāo)。當(dāng)?然，美容院?工作總覺在?寫的時(shí)候還?是有些問題?需要注意的?。1、工?作的完成狀?況是怎么樣?的，可以分?門別類的來?寫，比如美?容項(xiàng)目，身?體項(xiàng)目，足?療項(xiàng)目等等?，這樣就很?一目了然。?2、在工?作上質(zhì)量問?題、技術(shù)培?訓(xùn)學(xué)習(xí)問題?，和美容師?設(shè)備的折舊?保養(yǎng)等問題?。例如做員?工培訓(xùn)，對(duì)?美容新手法?、新的美容?項(xiàng)目掌握情?況等。還有?哪些手法掌?握的不夠嫻?熟等等。?3、對(duì)于美?容師的管理?問題，主要?體現(xiàn)在員工?的考勤狀況?、工作態(tài)度?、以及美容?院的人事安?排變動(dòng)等具?體情況。?4、美容院?的安全問題?，安全始終?是第一要?jiǎng)?wù)?，具體到美?容院來說，?安全主要體?現(xiàn)在用電安?全，消防安?全等問題。?回顧過去?變化巨大，?競(jìng)爭(zhēng)激烈的?美容行業(yè)，?我們可能有?過辛酸，有?過淚水，當(dāng)?然也有過鮮?花和微笑，?為了求得長(zhǎng)?期的生存和?發(fā)展，我們?必須思考，?必須謀劃，?制定出正確?的戰(zhàn)略計(jì)劃?。戰(zhàn)略計(jì)劃?不同于一般?意義上的短?期或長(zhǎng)期計(jì)?劃，是根據(jù)?美容院外部?市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)?境和內(nèi)部資?源條件而制?定的適應(yīng)美?容院各個(gè)方?面（包括財(cái)?物管理、人?力資源管理?、營(yíng)銷管理?等）的帶有?全局性的重?大計(jì)劃。因?此，制定戰(zhàn)?略計(jì)劃的過?程必須要考?試包括規(guī)定?美容院任務(wù)?，確定美容?院目標(biāo)，合?理安排美容?院的業(yè)務(wù)組?合以及制定?新業(yè)務(wù)計(jì)劃?在內(nèi)的一系?列計(jì)劃。?以上就是我?的一點(diǎn)工作?經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)?。人無完人?，我在工作?中任然存在?許多問題。?就工作經(jīng)驗(yàn)?而言，相對(duì)?于優(yōu)秀的美?容師，我要?學(xué)的很多。?人生是一個(gè)?不斷學(xué)習(xí)的?過程。我們?要正確地定?位自我，審?視自身的各?方面能力。?下半年，?我將繼續(xù)從?以下幾個(gè)方?面去著手學(xué)?習(xí)和強(qiáng)化：?（1）美?容基本知識(shí)?：女性的生?理周期、皮?膚的結(jié)構(gòu)、?人體穴位、?中醫(yī)和美容?的相關(guān)知識(shí)?等。（3?）美容基本?技能：各種?按摩手法、?各種美容儀?器的功能和?使用方法、?各種美容項(xiàng)?目的護(hù)理流?程、美容院?產(chǎn)品的功效?和調(diào)配原則?等。（4?）美容院銷?售技巧：禮?儀接待、心?理溝通、發(fā)?現(xiàn)需求、判?斷顧客類型?、回答顧客?疑問、成交?技巧等。?（2）美容?院產(chǎn)品知識(shí)?：美容院產(chǎn)?品種類，產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)?品的功效，?產(chǎn)品的成分?，產(chǎn)品的賣?點(diǎn)，產(chǎn)品的?文化。（?5）美容院?工作制度：?晨會(huì)流程、?考勤、職責(zé)?、薪酬待遇?、接打電話?、派卡、收?款。以上?就是我本年?度的工作總?結(jié)和下年度?工作計(jì)劃，?在過去的工?作中我很感?謝各位領(lǐng)導(dǎo)?和同時(shí)對(duì)我?工作的支持?和信任，在?接下來的工?作中，我會(huì)?愈發(fā)努力，?再接再厲，?不斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，改正不?足，爭(zhēng)取以?更好的成績(jī)?來交一份滿?意的答卷。?美容院前?臺(tái)年終工作?總結(jié)（四）?時(shí)間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝，?在前臺(tái)工作?的一年以來?，我的收獲?和感觸都很?多，任職以?來，我努力?適應(yīng)工作環(huán)?境和前臺(tái)這?個(gè)嶄新的工?作崗位，認(rèn)?真地履行自?己的工作職?責(zé)，完成各?項(xiàng)工作任務(wù)?。一、日?常工作內(nèi)容?：1、轉(zhuǎn)?接電話，準(zhǔn)?確的轉(zhuǎn)接來?訪者電話，?委婉對(duì)待騷?擾電話，提?高工作效率?；2、來?訪人員接待?及指引，配?合人事部門?做好應(yīng)聘者?信息登記；?___、?___更新?，鑒于公司?人員調(diào)動(dòng)較?大，以及新?增人員較多?，___不?能及時(shí)更改?，影響各部?門之間以及?客戶與公司?之間溝通。?所以要做好?跟進(jìn)工作，?及時(shí)更新_?__，而且?在以后工作?中經(jīng)常和各?部門溝通聯(lián)?系，便于及?時(shí)得到正確?信息；4?、考勤記錄?，為新來員?工登記錄入?指紋，做好?考勤補(bǔ)充記?錄；5、?記錄每天的?值日情況，?并做好前臺(tái)?以及貴賓室?的清潔；?6、每天9?：3010?：00開啟?led大屏?，并檢查其?使用，若出?現(xiàn)故障，立?刻聯(lián)系相關(guān)?人員維修；?7、做好?總經(jīng)理、董?事長(zhǎng)辦公室?的清潔；?8、領(lǐng)取每?天的報(bào)紙及?郵件，并將?信件及時(shí)轉(zhuǎn)?交給相關(guān)人?員；9、?公司文件的?分發(fā)，及時(shí)?將文件分發(fā)?給各部門，?將公司的各?項(xiàng)政策措施?快速傳達(dá)下?去；10?、會(huì)務(wù)工作?，會(huì)議前通?知人員準(zhǔn)時(shí)?到會(huì)，并準(zhǔn)?備茶水；會(huì)?議時(shí)要及時(shí)?添加茶水；?會(huì)議結(jié)束后?做好會(huì)議室?的清潔；?11、每天?登記溫度，?按規(guī)定開啟?空調(diào)并做好?記錄；1?2、下班時(shí)?檢查前臺(tái)燈?光、貴賓室?以及庫房門?鎖，確定空?調(diào)、電腦的?電源關(guān)閉。?二、存在?的問題：?做事情不夠?細(xì)心，考慮?問題不全面?，有時(shí)候會(huì)?丟三落四。?目前公司人?員流動(dòng)較大?，進(jìn)出門人?員多且頻繁?，出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對(duì)自己?的建議：?1、作為總?辦員工，除?了腳踏實(shí)地?、認(rèn)認(rèn)真真?做事外，還?應(yīng)該注意與?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備能?及時(shí)準(zhǔn)確地?回答來訪者?的問題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接來?電者的電話?。2、按?規(guī)定做事的?前提下還應(yīng)?該注意方式?方法，態(tài)度?堅(jiān)定、講話?委婉，努力?提高自己的?服務(wù)質(zhì)量。?3、做事?要考慮周全?、細(xì)心。有?時(shí)因?yàn)橐恍?小問題鑄成?大錯(cuò)，所以?凡是都要先?想到后果；?4、工作?進(jìn)度及工作?過程中遇到?的問題因不?能及時(shí)處理?的應(yīng)向上級(jí)?反饋。5?、加強(qiáng)禮儀?知識(shí)的學(xué)習(xí)?。光工作中?學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，在業(yè)?余時(shí)間還必?須學(xué)習(xí)相關(guān)?的專業(yè)知識(shí)?，了解在待?人接物中必?須要遵守的?禮儀常識(shí)。?以上這些?正是我在工?作中缺少的?。通過思考?，我認(rèn)