2023年銀行年終個(gè)人總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?銀行年終個(gè)?人總結(jié)_?_年各項(xiàng)工?作基本告一?段落了，一?年來(lái)我能始?終如一的嚴(yán)?格要求自己?，嚴(yán)格按照?行里制定的?各項(xiàng)規(guī)章制?度來(lái)進(jìn)行實(shí)?際操作。在?我的努力下?，__年我?個(gè)人沒(méi)有發(fā)?生一次責(zé)任?事故。完成?了各項(xiàng)工作?任務(wù)，業(yè)余?攬儲(chǔ)___?萬(wàn)元，營(yíng)銷?基金___?萬(wàn)元，營(yíng)銷?國(guó)債___?萬(wàn)元，營(yíng)銷?保險(xiǎn)___?萬(wàn)元，營(yíng)銷?外匯理財(cái)產(chǎn)?品——匯財(cái)?通___萬(wàn)?元。營(yíng)銷理?財(cái)金帳戶_?__個(gè)。在?這里我總結(jié)?一下我在這?一年中的工?作情況。?一、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高自?身素質(zhì)。一?年來(lái)，我能?夠認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)金融法?律法規(guī)，積?極參加行里?___的各?種學(xué)習(xí)活動(dòng)?，不斷提高?自己的理論?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能。特別?是后來(lái)到了?個(gè)人理財(cái)中?心做客戶經(jīng)?理后，多問(wèn)?、多學(xué)、多?練，通過(guò)學(xué)?習(xí)“優(yōu)質(zhì)客?戶識(shí)別引導(dǎo)?流程”能成?功的識(shí)別優(yōu)?質(zhì)客戶。如?：__月_?_日，王先?生來(lái)我行取?款，在排隊(duì)?等候和他的?閑聊中了解?到，他是我?行的老客戶?，每天都要?來(lái)銀行辦理?業(yè)務(wù)，并誠(chéng)?懇的請(qǐng)他為?我行提意見(jiàn)?，同時(shí)還建?議他開(kāi)理財(cái)?金帳戶，可?以享受工行?優(yōu)質(zhì)客戶的?服務(wù)，他很?高興的接受?了我的建議?，并留下了?聯(lián)系電話。?我查詢了他?的存款在_?__萬(wàn)元左?右。過(guò)了幾?天我打電話?約他來(lái)我行?開(kāi)了理財(cái)金?帳戶。作為?一名客戶經(jīng)?理，我認(rèn)為?不但要善于?學(xué)習(xí)，還要?勤于思考。?__月我做?為客戶對(duì)交?通銀行、建?設(shè)銀行、招?商銀行、中?興實(shí)業(yè)銀行?等___家?商業(yè)銀行進(jìn)?行了走訪，?看看他們的?金融產(chǎn)品和?服務(wù)質(zhì)量，?回來(lái)后深有?感慨。從交?通銀行醒目?的基金牌價(jià)?表和各種金?融產(chǎn)品的宣?傳資料、大?堂經(jīng)理和客?戶經(jīng)理的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、中?興實(shí)業(yè)銀行?的人民幣理?財(cái)產(chǎn)品、招?商銀行為優(yōu)?質(zhì)客戶設(shè)置?的綠色通道?，我看到了?我們行的差?距，還看到?了我個(gè)人知?識(shí)的欠缺，?回來(lái)后制訂?了系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?和理論知識(shí)?的計(jì)劃，同?時(shí)提出了建?議把基金牌?價(jià)和放宣傳?資料的架子?盡快到位，?既服務(wù)客戶?又起到好的?營(yíng)銷效果。?二、勤奮?務(wù)實(shí)，為我?行事業(yè)發(fā)展?盡責(zé)盡職。?一年來(lái)，我?先后從事儲(chǔ)?蓄員，客戶?經(jīng)理等不同?的崗位，無(wú)?論在哪一個(gè)?崗位工作，?我都能夠立?足本職、敬?業(yè)愛(ài)崗、無(wú)?私奉獻(xiàn)，為?我行事業(yè)發(fā)?展鞠躬盡瘁?。在做客戶?經(jīng)理時(shí)能主?動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)?客戶資料，?補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客?戶信息記錄?表___多?份。做為客?戶經(jīng)理，我?的一言一行?，都代表我?行的形象。?所以，我對(duì)?自己高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求，?積極為客戶?著想，向客?戶宣傳我行?的新產(chǎn)品，?新業(yè)務(wù)，新?政策，擴(kuò)大?我行的知名?度。在儲(chǔ)蓄?所工作時(shí)，?能積極協(xié)同?所主任搞好?所內(nèi)工作，?利用自己所?學(xué)掌握的知?識(shí)，做好所?內(nèi)機(jī)具的保?養(yǎng)和維修，?保障業(yè)務(wù)的?正常進(jìn)行，?營(yíng)業(yè)前全面?打掃所內(nèi)衛(wèi)?生。營(yíng)業(yè)終?了，逐項(xiàng)檢?查好各項(xiàng)安?全措施，關(guān)?好水電等再?離所。從沒(méi)?受到過(guò)一次?外面顧客的?投訴。在平?時(shí)有顧客對(duì)?我們的工作?有不同看法?的時(shí)候，我?也能把客戶?不明白的事?情解釋清楚?，最終使顧?客滿意而歸?。所里經(jīng)常?會(huì)有外地來(lái)?的工人和學(xué)?生辦理個(gè)人?匯款，有的?人連所需要?的憑條都不?會(huì)填寫，每?次我都會(huì)十?會(huì)細(xì)致的為?他們講解填?寫的方法，?一字一句的?教他們，直?到他們學(xué)會(huì)?為此。臨走?時(shí)還要叮囑?他們收好所?寫的回單，?以便下次再?匯款時(shí)填寫?。當(dāng)為他們?每辦理完匯?款業(yè)務(wù)的時(shí)?候，他們都?會(huì)不斷的向?我表示感謝?。在我做好?自己工作的?同時(shí)，還用?我多年來(lái)在?儲(chǔ)蓄工作中?的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫?助其他的同?志，同志們?有了什么樣?的問(wèn)題，只?要問(wèn)我，我?都會(huì)細(xì)心的?予以解答。?當(dāng)我也有問(wèn)?題的時(shí)候，?我會(huì)十分虛?心的向老同?志請(qǐng)教。對(duì)?待業(yè)務(wù)技能?，我心里有?一條給自己?規(guī)定的要求?：三人行必?有我?guī)?，?千方百計(jì)的?把自己不會(huì)?的學(xué)會(huì)。想?在工作中幫?助其他人，?就要使自己?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?提高。三?、開(kāi)拓市場(chǎng)?，尋找新的?增長(zhǎng)點(diǎn)。只?有不斷開(kāi)發(fā)?優(yōu)質(zhì)客戶，?擴(kuò)展業(yè)務(wù)，?增加存款，?才能提高效?益。從朋友?那里得知，?王先生是大?客戶，但公?司帳戶卻開(kāi)?在建行，知?道我們攬儲(chǔ)?任務(wù)重，叫?我去宣傳一?下，看能否?轉(zhuǎn)到我行來(lái)?，我主動(dòng)和?王先生聯(lián)系?，介紹我行?的各項(xiàng)金融?業(yè)務(wù)，還宣?傳了理財(cái)金?帳戶專享的?服務(wù)，在我?和朋友的催?促下，第二?天就來(lái)我行?會(huì)計(jì)處開(kāi)了?一個(gè)一般帳?戶，說(shuō)等資?金一到位就?辦理理財(cái)金?帳戶，以后?慢慢把資金?轉(zhuǎn)到我行來(lái)?。為搞好營(yíng)?銷，擴(kuò)大宣?傳力度，我?通過(guò)電話發(fā)?短消息聯(lián)絡(luò)?客戶，介紹?我行的新產(chǎn)?品，并上門?送宣傳資料?宣傳我行新?產(chǎn)品的功能?和特點(diǎn)。收?到了好的效?果。__月?__號(hào)利用?去___學(xué)?校的機(jī)會(huì)，?給他們老師?介紹了匯財(cái)?通和保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)，老師們?爭(zhēng)先詢問(wèn)匯?財(cái)通利率情?況，有個(gè)客?戶來(lái)我行購(gòu)?買了幾千元?美圓的匯財(cái)?通。新的一?年里我為自?己制定了新?的目標(biāo)，做?為客戶經(jīng)理?我計(jì)劃從以?下幾個(gè)方面?來(lái)鍛煉自己?，提高自己?的整體素質(zhì)?。一、道?德方面。做?為客戶經(jīng)理?在品德、責(zé)?任感等方面?必須要有較?高的道德修?養(yǎng)，強(qiáng)烈的?事業(yè)心，作?風(fēng)正派，自?律嚴(yán)格，潔?身自愛(ài)。?二、心理方?面?？蛻艚?jīng)?理心理要成?熟、健康。?經(jīng)受過(guò)磨煉?，能理智地?對(duì)待挫折和?失敗。還要?有積極主動(dòng)?性和開(kāi)拓進(jìn)?取精神。同?時(shí)，還要有?較強(qiáng)的交際?溝通能力，?語(yǔ)言、舉止?、形體、氣?質(zhì)富有__?_力。在性?格上要熱情?開(kāi)朗，在語(yǔ)?言上要風(fēng)趣?幽默，在處?理棘手問(wèn)題?上要靈活變?通，在業(yè)務(wù)?操作上要謹(jǐn)?慎負(fù)責(zé)。/?P>三、業(yè)?務(wù)方面?？?戶經(jīng)理要有?系統(tǒng)、扎實(shí)?的業(yè)務(wù)知識(shí)?。首先要熟?悉銀行的貸?款、存款、?結(jié)算、中間?業(yè)務(wù)知識(shí)。?既要掌握主?要業(yè)務(wù)知識(shí)?，又要熟悉?較為冷門的?業(yè)務(wù)知識(shí)；?既要有較高?的政策理論?水平，又要?能具體介紹?各種業(yè)務(wù)的?操作流程；?既要熟悉傳?統(tǒng)業(yè)務(wù)，又?要及時(shí)掌握?新興業(yè)務(wù)。?另外，客戶?經(jīng)理還要具?備法律知識(shí)?、經(jīng)濟(jì)知識(shí)?，特別是要?具備綜合運(yùn)?用多種知識(shí)?為客戶