銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)2023

第13頁(yè)共13頁(yè)銷售業(yè)務(wù)員?年終工作總?結(jié)2023?時(shí)光荏苒?，轉(zhuǎn)眼間_?_年度工作?已接近尾聲?了?；厥走@?一年的時(shí)間?里，在__?制品分公司?銷售這個(gè)大?家庭中，領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)懷，同?事和諧，自?己學(xué)到了很?多專業(yè)和做?人的知識(shí)，?能力得到了?很大的提升?。為了更好?的開展工作?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，揚(yáng)長(zhǎng)避短?，提高自己?的專業(yè)技能?和業(yè)務(wù)能力?，現(xiàn)將__?年度的個(gè)人?工作總結(jié)如?下：一、?工作匯報(bào)?自__年_?_月份參加?工作以來，?在銷售崗位?已經(jīng)供職了?一年多的時(shí)?間。在這一?年多的時(shí)間?里，我努力?學(xué)習(xí)，積極?思考，認(rèn)真?完成各項(xiàng)工?作，工作能?力逐步提升?。1、認(rèn)?真學(xué)習(xí)崗位?工作職責(zé)、?產(chǎn)品信息，?努力做好本?職工作由?于剛步入新?的工作崗位?，無論業(yè)務(wù)?能力，還是?思想都存在?許多的不足?。為了盡快?的適應(yīng)新的?工作環(huán)境，?領(lǐng)導(dǎo)同事給?予了很大的?鼓勵(lì)和幫助?，使我有了?更明確的目?標(biāo)。先從最?基礎(chǔ)的開始?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?銷售崗位工?作職責(zé)，學(xué)?習(xí)產(chǎn)品工藝?，了解產(chǎn)品?，熟悉產(chǎn)品?，經(jīng)過一年?的學(xué)習(xí)，對(duì)?產(chǎn)品有了很?深的了解。?實(shí)踐才是?檢驗(yàn)理論的?唯一標(biāo)準(zhǔn)，?__年初去?__市場(chǎng)走?訪老用戶，?開發(fā)新用戶?，了解變壓?器隔膜在_?_市場(chǎng)的前?景。經(jīng)過走?訪和走訪，?了解到目前?變壓器隔膜?產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激?烈，受到煤?的影響，采?購(gòu)量萎縮嚴(yán)?重。面對(duì)這?種問題，改?變策略推銷?我們的聚氨?酯油囊，經(jīng)?過初次走訪?和后期跟進(jìn)?，開發(fā)了兩?家用戶。通?過實(shí)踐，了?解了市場(chǎng)，?也發(fā)現(xiàn)了自?身的不足，?認(rèn)真總結(jié)，?避免了在以?后的工作中?問題的出現(xiàn)?。平時(shí)工?作中，做好?合同的執(zhí)行?，開票及發(fā)?貨。與用戶?溝通，積極?協(xié)調(diào)解決用?戶反映的問?題。2、?執(zhí)行公司的?營(yíng)銷策略，?做好網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)和推廣?__系列產(chǎn)?品作為一個(gè)?我公司新的?產(chǎn)品，剛開?始并不被大?家所熟知和?接受。針對(duì)?這種情況，?分公司領(lǐng)導(dǎo)?積極調(diào)整營(yíng)?銷策略，將?傳統(tǒng)的營(yíng)銷?模式和現(xiàn)代?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相?結(jié)合，盡可?能的讓外界?了解我們的?產(chǎn)品。新的?中英文網(wǎng)站?的建成，極?大的提高了?公司產(chǎn)品的?知名度，打?電話咨詢的?客戶紛至沓?來。每天對(duì)?網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)?控，信息收?集，篩選整?理有價(jià)值的?信息，及時(shí)?進(jìn)行反饋。?3、廉潔?文化文化示?范點(diǎn)通過驗(yàn)?收幷授牌?__年，_?_公司將通?過驗(yàn)收并授?牌為廉潔文?化示范點(diǎn)。?為迎接集團(tuán)?公司領(lǐng)導(dǎo)的?驗(yàn)收，順利?推進(jìn)公司廉?潔文化工作?的開展。在?___領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下，?制作版面，?補(bǔ)充材料，?通過一系列?的工作，分?公司于__?月底通過集?團(tuán)驗(yàn)收并授?牌。通過這?項(xiàng)工作，接?受了黨先進(jìn)?思想洗禮，?并明白了要?做一個(gè)堂堂?正正的人。?二、工作?感想踏入?新的工作崗?位后，經(jīng)過?一年的鍛煉?，使自己的?業(yè)務(wù)水平和?專業(yè)素養(yǎng)得?到了很大的?提升，也對(duì)?銷售這份工?作有了更多?更深的認(rèn)識(shí)??！癬__?個(gè)人眼中就?有___個(gè)?哈姆雷特”?，對(duì)于我而?言，我通常?會(huì)從兩個(gè)角?度去把握自?己的思想脈?絡(luò)。首先?是保持良好?的心態(tài)，套?用米盧的一?句經(jīng)典語(yǔ)“?態(tài)度決定一?切”。銷售?這份工作可?能在外人看?來整天走南?闖北、光鮮?靚麗，好不?自在。其實(shí)?呢，從事過?這份職業(yè)的?人都會(huì)知道?其中的酸甜?苦辣。你可?能遇到這樣?那樣的問題?，這個(gè)時(shí)候?你擁有良好?的心態(tài)就顯?的尤為重要?了。擁有積?極的心態(tài)，?才能運(yùn)用正?確的方法，?找到正確的?方向，進(jìn)而?取得良好的?結(jié)果。熱愛?我的工作，?我不會(huì)把它?作為一項(xiàng)任?務(wù)或負(fù)擔(dān)，?領(lǐng)導(dǎo)交代的?任務(wù)，爭(zhēng)取?做到最好，?會(huì)充___?受完成一件?工作的樂趣?。其次，?是能力問題?，我覺得可?以分成專業(yè)?能力和基本?能力。曾在?書中看到的?例子可以說?明：以一只?駱駝來講，?專業(yè)能力決?定了它能夠?在沙漠的環(huán)?境里生存，?而基本能力?，包括適應(yīng)?度、堅(jiān)忍度?、天性的警?覺等，決定?了它能在沙?漠的環(huán)境里?生存多久。?具體到我們?個(gè)人，專業(yè)?能力決定了?你適合于某?種工作，基?本能力，包?括自信力，?協(xié)作能力，?承擔(dān)責(zé)任的?能力，冒險(xiǎn)?精神，以及?創(chuàng)新潛力等?，將直接決?定工作的生?命力。一個(gè)?在事業(yè)上成?功的人，必?是兩種能力?能夠很好地?協(xié)調(diào)發(fā)展和?運(yùn)作的人。?最后是學(xué)?會(huì)認(rèn)真傾聽?他人講話，?虛心接受他?人的意見。?年輕人多少?有點(diǎn)毛毛躁?躁，我也不?列外。曾以?為自己的原?則堅(jiān)不可破?，但隨著閱?歷的不斷增?長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)?現(xiàn)自己很多?東西都不成?熟。這個(gè)時(shí)?候，師傅們?教導(dǎo)我們想?成長(zhǎng)快，就?要認(rèn)真學(xué)習(xí)?，向別人學(xué)?習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)?、好的工作?方法，虛心?接受別人的?意見。銷?售業(yè)務(wù)員年?終工作總結(jié)?【二】從?今年__月?份到本公司?開始從事飼?料銷售工作?，一年來在?公司經(jīng)營(yíng)工?作領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫助下?，加之公司?同事的鼎力?協(xié)助，自己?立足本職工?作，恪盡職?守，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞任?怨，從事銷?售工作的心?得和感受總?結(jié)如下：?一、切實(shí)落?實(shí)崗位職責(zé)?，認(rèn)真履行?本職工作?作為一名銷?售業(yè)務(wù)員，?自己的崗位?職責(zé)是：?1、千方百?計(jì)完成區(qū)域?銷售任務(wù)；?2、努力?完成銷售管?理辦法中的?各項(xiàng)要求；?負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的出?庫(kù)手續(xù)；?4、積極廣?泛收集市場(chǎng)?信息并及時(shí)?整理上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)；5、?嚴(yán)格遵守公?司各項(xiàng)規(guī)章?制度；6?、對(duì)工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責(zé)任感；?7、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?它工作。?崗位職責(zé)是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己在?從事業(yè)務(wù)工?作以來，始?終以崗位職?責(zé)為行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從工作?中的一點(diǎn)一?滴做起，嚴(yán)?格按照職責(zé)?中的條款要?求自己的行?為，一年來?，在業(yè)務(wù)工?作中，首先?自己能從產(chǎn)?品知識(shí)入手?，在了解技?術(shù)知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分析?市場(chǎng)信息并?適時(shí)制定營(yíng)?銷方案，其?次自己經(jīng)常?同其他區(qū)域?業(yè)務(wù)員勤溝?通、勤交流?，分析市場(chǎng)?情況、存在?問題及應(yīng)對(duì)?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務(wù)工作中，?自己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排的?任務(wù)后，積?極著手，在?確保工作質(zhì)?量的前提下?按時(shí)完成任?務(wù)?？傊?，通過這些?時(shí)間的實(shí)踐?證明作為業(yè)?務(wù)員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績(jī)至?關(guān)重要，是?檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員?工作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。在_?_和__這?塊市場(chǎng)進(jìn)行?銷售時(shí)候，?由于自己業(yè)?務(wù)知識(shí)欠缺?、業(yè)務(wù)技能?不高、市場(chǎng)?的瞬息萬(wàn)變?而導(dǎo)致業(yè)績(jī)?欠佳。二?、明確任務(wù)?，主動(dòng)積極?，力求保質(zhì)?保量按時(shí)完?成工作中?自己時(shí)刻明?白只存在上?下級(jí)關(guān)系，?無論是份內(nèi)?、份外工作?都一視同仁?，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作絲?毫不能馬虎?、怠慢，在?接受任務(wù)時(shí)?，一方面積?極了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需要?達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，力?爭(zhēng)在要求的?期限內(nèi)提前?完成，另一?方面要積極?考慮并補(bǔ)充?完善。三?、正確對(duì)待?客戶投訴并?及時(shí)、妥善?解決銷售?是一種長(zhǎng)期?循序漸進(jìn)的?工作，而產(chǎn)?品缺陷普遍?存在，所以?業(yè)務(wù)員應(yīng)正?確對(duì)待客戶?投訴，視客?戶投訴如產(chǎn)?品銷售同等?重要甚至有?過之而無不?及，同時(shí)須?慎重處理。?自己在產(chǎn)品?銷售的過程?中，嚴(yán)格按?照公司制定?銷售服務(wù)承?諾執(zhí)行，在?接到客戶投?訴時(shí)，首先?應(yīng)認(rèn)真做好?客戶投訴記?錄并口頭做?出承諾，其?次應(yīng)及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門，在?接到領(lǐng)導(dǎo)的?指示后會(huì)同?相關(guān)部門人?員制訂應(yīng)對(duì)?方案，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)與客?戶溝通使客?戶對(duì)處理方?案感到滿意?。四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)我公?司產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知識(shí)?，依據(jù)客戶?需求確定可?使用的產(chǎn)品?品種熟悉?產(chǎn)品知識(shí)是?搞好銷售工?作的前提。?自己在銷售?的過程中同?樣注重產(chǎn)品?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)公司生?產(chǎn)的產(chǎn)品的?用途、性能?、參數(shù)基本?能做到有問?能答、必答?，對(duì)相關(guān)部?分產(chǎn)品基本?能掌握用途?、使用。?總結(jié)以前的?工作，自己?的工作仍存?在很多問題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務(wù)員和同行?學(xué)習(xí)，__?月份自己計(jì)?劃在上月工?作得失的基?礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重點(diǎn)做?好以下幾個(gè)?方面的工作?（一）依?據(jù)__月份?區(qū)域銷售情?況和市場(chǎng)變?化，自己計(jì)?劃將工作重?點(diǎn)放在__?區(qū)域，一是?主要做好各?豬場(chǎng)的自購(gòu)?用戶，挑選?幾個(gè)用量較?大且經(jīng)濟(jì)條?件好的豬場(chǎng)?：__做為?重點(diǎn)。（?二）在沒有?走到的豬場(chǎng)?去拜訪、擴(kuò)?大市場(chǎng)、增?加銷信。?（三）自己?在搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、技?能及銷售實(shí)?戰(zhàn)來完善自?己的理論知?識(shí)，力求不?斷提高自己?的綜合素質(zhì)?，為企業(yè)的?再發(fā)展奠定?人力資源基?礎(chǔ)。（四?）為確保完?成__月銷?售任務(wù)，自?己平時(shí)就積?極搜集信息?并及時(shí)匯總?，力爭(zhēng)在新?區(qū)域開發(fā)市?場(chǎng)，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場(chǎng)占?有額。（?五）目標(biāo)量?___噸。?眾所周知?，銷售工作?對(duì)于任何一?家飼料企業(yè)?來說，都是?核心，公司?其它的部門?的工作都是?圍繞銷售來?展開，因此?，作為一名?銷售人員，?責(zé)任重于泰?山。在這?一年中，深?知自己的職?責(zé)就是，為?公司盡職盡?責(zé)，為客戶?貼心服務(wù)。?公司制定的?制度能很好?的遵守和執(zhí)?行，能積極?向上的工作?，同時(shí)加強(qiáng)?自身的學(xué)習(xí)?，不斷的提?高自己的業(yè)?務(wù)知識(shí)和工?作能力，能?遵紀(jì)守法，?不做有損公?司利益的事?情！總體?來說，這一?年我取得了?長(zhǎng)足進(jìn)步。?不論與老客?戶的談判，?還是與新客?戶的接洽工?作，都是一?步一個(gè)腳印?扎扎實(shí)實(shí)走?過來的。?市場(chǎng)資源是?我們生存和?發(fā)展的根本?，但是市場(chǎng)?資源又是是?有限的，對(duì)?于目標(biāo)市場(chǎng)?，在經(jīng)過調(diào)?研分析之后?，發(fā)現(xiàn)并不?是所有的區(qū)?域都能夠迅?速發(fā)展起來?的，需要有?計(jì)劃、按步?驟的開發(fā)。?哪個(gè)客戶需?要及時(shí)開發(fā)?，哪個(gè)客戶?暫時(shí)不能啟?動(dòng)，哪些客?戶需要互補(bǔ)?聯(lián)動(dòng)，并不?是單憑想象?就能達(dá)到效?果的，客觀?經(jīng)濟(jì)規(guī)律是?不可違反的?，甚至某個(gè)?客戶在什么?時(shí)間應(yīng)采取?什么樣的策?略，什么時(shí)?間應(yīng)該回訪?，什么時(shí)間?應(yīng)該面談還?是___，?都是需要考?慮的問題。?盲目的、無?計(jì)劃的、重?復(fù)的拜訪，?都可能導(dǎo)致?客戶資源的?惡性反戈甚?至產(chǎn)生連鎖?性的負(fù)面影?響。自己?強(qiáng)烈的責(zé)任?感迫使自己?始終反思必?須要走科學(xué)?見效的營(yíng)銷?思路。大家?都知道2點(diǎn)?之間的距離?直線是最短?的，于是我?就分析哪些?是客戶，哪?些是顧客。?在確保產(chǎn)品?在終端顧客?“買得到”?的同時(shí)，也?要確?！百u?得動(dòng)”，也?就是要有計(jì)?劃、多層次?地開展“面?向顧客型”?推廣，門店?銷售，趕集?宣傳。市?場(chǎng)是最壞的?教練，還沒?有等我們熱?身，就已經(jīng)?開始競(jìng)賽；?市場(chǎng)又是最?好的教練，?不需練習(xí)就?能___我?們技能和發(fā)?展的契機(jī)，?重要的是市?場(chǎng)參與者的?眼光是否長(zhǎng)?遠(yuǎn)，品格是?否經(jīng)得起考?驗(yàn)。經(jīng)過?一年的艱苦?努力，公司?下達(dá)的銷售?任務(wù)超額完?成。全年?銷售：雞料?__噸，豬?料__噸，?雜料__噸?這些成績(jī)?里離不開領(lǐng)?導(dǎo)的___?與支持，也?滲透著我的?心血與汗水?，也為__?年取得更好?的銷售業(yè)績(jī)?奠定了良好?的基礎(chǔ)。?雖然__年?取得了不錯(cuò)?的業(yè)績(jī)，但?那只能說明?過去，在新?的一年里，?我會(huì)更加努?力，在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷和同?事們的幫助?下，爭(zhēng)取在?__年的基?礎(chǔ)上再上一?層樓，取得?更加輝煌的?成績(jī)！銷?售業(yè)務(wù)員年?終工作總結(jié)?【三】_?_年的工作?已接近尾聲?，一年來，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?指點(diǎn)幫助下?，基本能夠?獨(dú)立完成本?職工作，現(xiàn)?將今年工作?做以下幾方?面總結(jié)：?剛到房產(chǎn)時(shí)?，我對(duì)房地?產(chǎn)方面的知?識(shí)不是很精?通，對(duì)于新?環(huán)境、新事?物比較陌生?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助下?，我很快了?解到公司的?性質(zhì)及房地?產(chǎn)市場(chǎng)。作?為銷售部中?的一員，我?深深感覺到?自己身肩重?任。作為企?業(yè)的門面，?企業(yè)的窗口?，自己的一?言一行也同?時(shí)代表了一?個(gè)企業(yè)的形?象。所以更?要提高自身?的素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要求?自己。在高?素質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加強(qiáng)?自己的專業(yè)?知識(shí)和專業(yè)?技能。此外?，還要廣泛?了解整個(gè)房?地產(chǎn)市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)（范本?），走在市?場(chǎng)的前沿。?經(jīng)過這段時(shí)?間的磨練，?我已成為一?名合格的銷?售業(yè)務(wù)人員?，并且努力?做好自己的?本職工作。?看似簡(jiǎn)單?的工作，更?需要細(xì)心與?耐心。在我?的整個(gè)工作?中，提供各?類銷售資料?，平凡單調(diào)?的工作成為?了銷售助理?的奠基石。?通過管理這?些資料，讓?我從生疏到?熟悉，進(jìn)一?步了解公司?的房地產(chǎn)項(xiàng)?目及相關(guān)客?戶等工作內(nèi)?容。剛開始?由于對(duì)房地?產(chǎn)知識(shí)掌握?的不熟悉，?常常在接聽?客戶電話時(shí)?，讓我措手?不及，銷售?部是對(duì)外的?形象窗口，?我們回答客?戶的每一個(gè)?問題，都跟?公司的利益?息息相關(guān)，?每說一句話?都要為公司?負(fù)責(zé)，為樹?立優(yōu)良的公?司形象做鋪?墊。在此方?面，我深感?經(jīng)驗(yàn)不足，?部門領(lǐng)導(dǎo)和?同事都向我?伸出了援助?之手，給了?我很多好的?建議和幫助?，及時(shí)化解?了一個(gè)個(gè)問?題。每接待?一次客戶后?，還要善于?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?失誤，避免?同一類差錯(cuò)?的再次出現(xiàn)?，確保在下?次工作中有?新的提高。?隨著工作?的深入，現(xiàn)?已開始接觸?銷售部管理?的客戶工作?，電話拜訪?、催款是一?門語(yǔ)言藝術(shù)?，這不僅需?要好的表達(dá)?方法，還需?有一定的經(jīng)?驗(yàn)。俗話說?：“客戶是?___”，?招待好來訪?的客戶是我?義不容辭的?義務(wù)，在客?戶心理樹立?好公司形象?。就總體?的工作感受?來說，我覺?得這里的工?作環(huán)境是比?較令我滿意?的。第一?是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?愛以及工作?條件在不斷?改善給了我?工作的動(dòng)力?；第二是同?事間的友情?關(guān)懷以及協(xié)?作互助給了?我工作的舒?暢感和踏實(shí)?感?？傊?，一年以來?，我雖然取?得了一點(diǎn)成?績(jī)，但離領(lǐng)?導(dǎo)的要求尚?有一定差距?。今后，我?將進(jìn)一步加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎?實(shí)工作，充?分發(fā)揮個(gè)人?所長(zhǎng)，為公?司再創(chuàng)佳績(jī)?作出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。銷?售業(yè)務(wù)員年?終工作總結(jié)?【四】自?己從__年?__月起開?始從事銷售?工作，一年?來在廠經(jīng)營(yíng)?工作領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和幫助?下，加之全?科職工的鼎?力協(xié)助，自?己立足本職?工作，恪盡?職守，兢兢?業(yè)業(yè)，任勞?任怨?，F(xiàn)將?一年來從事?銷售工作情?況總結(jié)如下?：一、切?實(shí)落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)真?履行本職工?作作為一?名銷售業(yè)務(wù)?員，自己的?崗位職責(zé)是?：1、千?方百計(jì)完成?區(qū)域銷售任?務(wù)并及時(shí)催?回貨款；?2、努力完?成銷售管理?辦法中的各?項(xiàng)要求；?3、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫(kù)手續(xù)?；4、積?極廣泛收集?市場(chǎng)信息并?及時(shí)整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；?5、嚴(yán)格遵?守廠規(guī)廠紀(jì)?及各項(xiàng)規(guī)章?制度；6?、對(duì)工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責(zé)任感；?7、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?它工作。?崗位職責(zé)是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己在?從事業(yè)務(wù)工?作以來，始?終以崗位職?責(zé)為行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從工作?中的一點(diǎn)一?滴做起，嚴(yán)?格按照職責(zé)?中的條款要?求自己的行?為，幾年來?，在業(yè)務(wù)工?作中，首先?自己能從產(chǎn)?品知識(shí)入手?，在了解技?術(shù)知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分析?市場(chǎng)信息并?適時(shí)制定營(yíng)?銷方案，其?次自己經(jīng)常?同其他區(qū)域?業(yè)務(wù)員勤溝?通、勤交流?，分析市場(chǎng)?情況、存在?問題及應(yīng)對(duì)?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務(wù)工作中，?自己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排的?任務(wù)后，積?極著手，在?確保工作質(zhì)?量的前提下?按時(shí)完成任?務(wù)。總之?，通過幾年?的實(shí)踐證明?作為業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技能和?業(yè)績(jī)至關(guān)重?要，是檢驗(yàn)?業(yè)務(wù)員工作?得失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由于?陜北系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢查驗(yàn)?收迫使工程?停止及農(nóng)電?系統(tǒng)資金不?到位，加之?自己業(yè)務(wù)知?識(shí)欠缺、業(yè)?務(wù)技能不高?、市場(chǎng)的瞬?息萬(wàn)變而導(dǎo)?致業(yè)績(jī)欠佳?。二、明?確任務(wù)，主?動(dòng)積極，力?求保質(zhì)保量?按時(shí)完成?工作中自己?時(shí)刻明白只?存在上下級(jí)?關(guān)系，無論?是份內(nèi)、份?外工作都一?視同仁，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安排的?工作絲毫不?能馬虎、怠?慢，在接受?任務(wù)時(shí)，一?方面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意圖?及需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)在?要求的期限?內(nèi)提前完成?，另一方面?要積極考慮?并補(bǔ)充完善?。三、正?確對(duì)待客戶?投訴并及時(shí)?、妥善解決?銷售是一?種長(zhǎng)期循序?漸進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品缺?陷普遍存在?，所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確對(duì)?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產(chǎn)品銷?售同等重要?甚至有過之?而無不及，?同時(shí)須慎重?處理。自己?在產(chǎn)品銷售?的過程中，?嚴(yán)格按照廠?制定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)行?，在接到客?戶投訴時(shí)，?首先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶投?訴記錄并口?頭做出承諾?，其次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)部門?，在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示后?會(huì)同相關(guān)部?門人員制訂?應(yīng)對(duì)方案，?同時(shí)應(yīng)及時(shí)?與客戶溝通?使客戶對(duì)處?理方案感到?滿意。四?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品知?識(shí)，依據(jù)客?戶需求確定?可代理的產(chǎn)?品品種熟?悉產(chǎn)品知識(shí)?是搞好銷售?工作的前提?。自己在銷?售的過程中?同樣注重產(chǎn)?品知識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品的?用途、性能?、參數(shù)基本?能做到有問?能答、必答?，對(duì)相關(guān)部?分產(chǎn)品基本?能掌握用途?、___。?依據(jù)廠總?體安排代理?產(chǎn)品，通過?自己對(duì)__?區(qū)域的了解?，代理的品?種分為二類?：一是技術(shù)?含量高、附?加值大的產(chǎn)?品，如__?避雷器、_?_熔斷器及?限流式熔斷?器等，此類?產(chǎn)品售后服?務(wù)存在問題?；二是__?線路用鐵附?件、金具、?包弓、橫擔(dān)?等，此類產(chǎn)?品用量大，?但附加值低?、生產(chǎn)廠家?多導(dǎo)致銷售?難度較大。?五、電氣?產(chǎn)品市場(chǎng)分?析__區(qū)?域大、但電?網(wǎng)建設(shè)相對(duì)?落后，隨著?電網(wǎng)改造的?深入，生產(chǎn)?廠家都將銷?售目標(biāo)對(duì)向?西部落后地?區(qū)，同時(shí)導(dǎo)?致市場(chǎng)不斷?被細(xì)化，競(jìng)?爭(zhēng)日益激烈?。__區(qū)域?電力單位多?屬農(nóng)電系統(tǒng)?，經(jīng)過幾年?的農(nóng)網(wǎng)改造?建設(shè)，由于?資金不到位?僅完成改任?務(wù)造的__?%，故區(qū)域?市場(chǎng)潛力巨?大?，F(xiàn)就_?_區(qū)域的市?場(chǎng)分析如下?：（一）?市場(chǎng)需求分?析__區(qū)?域雖然市場(chǎng)?潛力巨大，?但__區(qū)域?多數(shù)縣局隸?屬省農(nóng)電系?統(tǒng)，材料采?購(gòu)由省招標(biāo)?局統(tǒng)一__?_招標(biāo)并配?送，__電?局歸省農(nóng)電?局管理，但?材料采購(gòu)歸?省招標(biāo)局統(tǒng)?一招標(biāo)，其?采購(gòu)模式為?由該局推薦?生產(chǎn)廠家上?報(bào)省招標(biāo)局?，由招標(biāo)局?確定入圍廠?家，更深一?步講，其采?購(gòu)決定權(quán)在?省招標(biāo)局，?而我廠未在?省招標(biāo)局投?標(biāo)并中標(biāo)，?而__地區(qū)?各縣局隸屬?__電局管?理，故要在?__電局及?各縣局形成?規(guī)模銷售確?有困難且須?在省招標(biāo)局?狠下功夫。?根據(jù)現(xiàn)在搜?集的信息來?看，__電?局是否繼續(xù)?電網(wǎng)改造取?決于省農(nóng)電?局撥款，原?因在于這幾?年的改造所?需資金由省?農(nóng)電局擔(dān)保?以資產(chǎn)抵壓?貸款，依該?局現(xiàn)狀現(xiàn)已?無力歸還貸?款利息，據(jù)?該局內(nèi)部有?關(guān)人員分析?，__地區(qū)?的電網(wǎng)改造?有可能停止?。（二）?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及?價(jià)格分析?這幾年通過?自己對(duì)區(qū)域?的了解，_?_區(qū)域的電?氣生產(chǎn)廠家?有二類：一?類是__等?，此類企業(yè)?進(jìn)入__市?場(chǎng)較早且有?較強(qiáng)實(shí)力，?同時(shí)又是省?招標(biāo)局入圍?企業(yè)，其銷?售價(jià)格同我?廠基本相同?，所以已形?成規(guī)模銷售?；另一類是?__市避雷?器廠等，此?類企業(yè)進(jìn)入?__市場(chǎng)晚?但銷售價(jià)格?較低，__?型避雷器銷?售價(jià)格僅為?__元/支?、__銷售?價(jià)格為__?元/支，此?類企業(yè)基本?占領(lǐng)了代銷?領(lǐng)域。六?、__年區(qū)?域工作設(shè)想?總結(jié)一年?來的工作，?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)，?__年自己?計(jì)劃在去年?工作得失的?基礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重點(diǎn)?做好以下幾?個(gè)方面的工?作：（一?）依據(jù)__?年區(qū)域銷售?情況和市場(chǎng)?變化，自己?計(jì)劃將工作?重點(diǎn)放在_?_區(qū)域，一?是主要做好?各縣局自購(gòu)?工作，挑選?幾個(gè)用量較?大且經(jīng)濟(jì)條?件好的縣局?如：__電?力局、__?電力局做為?重點(diǎn)，同時(shí)?__供電局?已改造結(jié)束?三年之久，?應(yīng)做其所屬?的二縣一區(qū)?自購(gòu)工作；?二是做好延?長(zhǎng)油礦的電?氣材料采購(gòu)?，三是在_?_區(qū)域采用?代理