2023年銀行客戶經(jīng)理工作個人總結(jié)

第5頁共5頁2023年?銀行客戶經(jīng)?理工作個人?總結(jié)__?年，對于身?處改革浪潮?中心的銀行?員工來說有?許多值得回?味的東西，?尤其是工作?在客戶經(jīng)理?崗位上的我?，感觸就更?大了。競爭?讓我一開始?就感到了壓?力，也就是?從那時候起?，我在心里?和自己較上?了勁，一定?要勤奮努力?，不辱使命?，是這樣想?的，也是這?樣做的。一?年來，我在?工作中緊跟?部門領(lǐng)導(dǎo)班?子的步伐，?圍繞部門工?作重點(diǎn)，盡?力的完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)，用智慧?和汗水，用?行動和效果?體現(xiàn)出了愛?崗敬業(yè)，無?私奉獻(xiàn)的精?神?？蛻粼?第一，存款?是中心。由?于客戶政策?變化因素和?內(nèi)部的不正?當(dāng)惡性競爭?，致使我的?存款有了很?大的減少，?截至現(xiàn)在，?我存款任務(wù)?仍然日均_?__萬元，?完成個人攬?儲___萬?元?？蛻粼?第一，存款?是中心。我?在工作中始?終樹立客戶?第一思想，?把客戶的事?情當(dāng)成自己?的事來辦，?急客戶之所?急，想客戶?之所想，在?工作方法上?，始終做到?“三勤”，?勤動腿、勤?動手、勤動?腦，以贏得?客戶對我行?業(yè)務(wù)的支持?。我在工作?中能夠做一?個有心人。?“客戶的需?求就是我的?工作”我在?銀行從事信?貸、存款工?作十幾個春?秋，具備了?較全面的獨(dú)?立工作能力?，隨著銀行?改革的需要?，我的工作?能力和綜合?素質(zhì)得到了?較大程度的?提高，業(yè)務(wù)?水平和專業(yè)?技能也隨著?各階段的改?革得到了更?新和進(jìn)步。?為了不辱使?命，盡力完?成上級下達(dá)?的各項(xiàng)工作?任務(wù)，我作?為客戶的客?戶經(jīng)理，面?對同業(yè)競爭?不斷加劇的?困難局面，?在部門的幫?助下，大膽?開拓思想，?樹立客戶第?一的思想，?征對不同客?戶，采取不?同的工作方?式，努力為?客戶提供質(zhì)?的金融服務(wù)?，自己對工?作的理解就?是“客戶的?需求就是我?的工作”。?開拓思路，?勇于創(chuàng)新，?創(chuàng)造性的開?展工作。?隨著我國經(jīng)?濟(jì)體制改革?和金融體制?的改革，客?戶選擇銀行?的趨勢已經(jīng)?形成，同業(yè)?競爭日激烈?，在業(yè)務(wù)開?展上，我中?有你，你中?有我，在競?爭中求生存?，求發(fā)展，?如何服務(wù)好?重點(diǎn)客戶對?我行的業(yè)務(wù)?發(fā)展起著舉?足輕重的作?用。我認(rèn)為?作為一個客?戶經(jīng)理，時?時刻刻地注?重研究市場?，注意市場?動態(tài)（范本?），研究市?場就是分析?營銷環(huán)境，?在把握客觀?環(huán)境的前提?下，研究客?戶，通過對?客戶的研究?從而達(dá)到了?解客戶資金?運(yùn)作規(guī)律，?力爭將客戶?的下游資金?跟蹤到我行?，實(shí)現(xiàn)資金?從源頭開始?的“壟斷控?制”，實(shí)現(xiàn)?資金的體內(nèi)?循環(huán)，鞏固?我行資金實(shí)?力。今年在?我的某客戶?中，資金流?量較大，為?使其資金做?到體內(nèi)循環(huán)?，從點(diǎn)滴做?起，以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)贏得?該單位的信?任，逐步摸?清該單位的?下游單位，?通過多次上?門聯(lián)系，使?得該單位下?撥的基建款?都留在我行?帳戶。另外?今年___?月份在市政?府要求國庫?集中收付預(yù)?算單位賬戶?和資金劃轉(zhuǎn)?出商業(yè)銀行?情況下，積?極的上門聯(lián)?系，成功留?住該客戶在?我行的資金?。又如以開?展有益健康?的健身活動?為線索，既?把與客戶的?交往推向深?入，又打破?了傳統(tǒng)公關(guān)?模式，在工?作中收到了?非常好的效?果。今年?__月份，?在與一家房?地產(chǎn)公司相?關(guān)人員進(jìn)行?友好切磋球?技的同時，?獲悉客戶欲?對其部分房?產(chǎn)進(jìn)行拍賣?，積極的工?作，使其拍?賣款___?萬元，成功?轉(zhuǎn)入我行。?我對待工作?有強(qiáng)烈的事?業(yè)心和責(zé)任?感，任勞任?怨、積極工?作，從不挑?三揀四，避?重就輕，對?待每一項(xiàng)工?作都能盡心?盡力，按時?保質(zhì)的完成?。在日常工?作中，始終?堅(jiān)持對自己?高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求、顧全?大局、不計(jì)?得失，為了?完成各項(xiàng)工?作任務(wù)，不?惜犧牲業(yè)余?時間，放棄?雙休和假期?，利用一切?時間和機(jī)會?為客戶服務(wù)?，與客戶交?朋友，做客?戶愿意交往?的朋友，我?通過不懈的?努力，在_?_年的工作?中，盡管由?于行內(nèi)的不?正當(dāng)不公平?的競爭，結(jié)?果不盡如人?意，但我盡?了我的所能?!明年?duì)幦?更大突破!?篇二時?光如電，轉(zhuǎn)?瞬即逝，彈?指一揮間，?__年就過?去了，在擔(dān)?任__支行?這一年的客?戶經(jīng)理期間?，我勤奮努?力，不斷進(jìn)?取，在自身?業(yè)務(wù)水平得?到較大提高?的同時，思?想意識方面?也取得了不?小的進(jìn)步。?現(xiàn)將__年?工作情況匯?報如下：?一、__年?，在支行行?長和各位領(lǐng)?導(dǎo)同時的關(guān)?心指導(dǎo)下，?我用較短的?時間熟悉了?新的工作環(huán)?境，在工作?中，認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)金融?法律法規(guī)，?積極參加行?里___的?各種學(xué)習(xí)活?動，不斷提?高自身的理?論素質(zhì)和業(yè)?務(wù)技能，到?了新的工作?環(huán)境，工作?經(jīng)驗(yàn)、營銷?技能等都存?在一定的欠?缺，加之支?行為新設(shè)外?地支行，要?開展工作，?就必須先增?加客戶群體?。工作中我?始終“勤動?口、勤動手?、勤動腦”?去爭取客戶?對我行業(yè)務(wù)?的支持，擴(kuò)?大自身客戶?數(shù)量，在較?短的時間內(nèi)?通過優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)和業(yè)務(wù)?專業(yè)性，搜?集信息、尋?求支持，成?功營銷__?貴族白酒交?易中心、_?_市電力實(shí)?業(yè)公司、_?_市中小企?業(yè)服務(wù)中心?等一大批優(yōu)?質(zhì)客戶和業(yè)?務(wù)，雖然目?前賬面貢獻(xiàn)?度還不大，?但為未來儲?存了上億元?的存款和貸?款。至__?月末，個人?累計(jì)完成存?款___多?萬元，完成?全年日均_?__余萬元?，代發(fā)工資?、PS商戶?、通知存款?等業(yè)務(wù)都有?新的突破。?二、擔(dān)任?客戶經(jīng)理以?來，我深刻?體會和感觸?到該崗位的?職責(zé)和使命??？蛻艚?jīng)理?是我行對公?眾服務(wù)的一?張名片，是?客戶和我行?聯(lián)系的樞紐?。與客戶的?交際風(fēng)度和?言談舉止，?均代表著我?行形象。平?時不斷學(xué)習(xí)?溝通技巧，?掌握溝通方?法，以“工?作就是我的?事業(yè)”的態(tài)?度和用跑步?前進(jìn)的工作?方式來對待?工作。從各?方各面搜集?優(yōu)質(zhì)客戶信?息，及時掌?握客戶動態(tài)?（范本），?拜訪客戶中?間橋梁，下?到企業(yè)、機(jī)?關(guān)，深入客?戶，沒有公?車時坐公交?，天晴下雨?一如既往，?每天對不同?的客戶進(jìn)行?日常維護(hù)，?哪怕是一條?短信祝福與?問候，均代?表著我行對?客戶的一種?想念。熱情?、耐心地為?客戶答疑解?惑，從容地?用輕松地姿?態(tài)和親切的?微笑來面對?客戶，快速?、清晰地向?客戶傳達(dá)他?們所要了解?的信息，與?客戶良好的?溝通并取得?很好的效果?，贏得客戶?對我工作的?普遍認(rèn)同。?在信貸業(yè)務(wù)?中，認(rèn)真做?好貸前調(diào)查?、貸后檢查?、跟蹤調(diào)查?，資料及時?提交___?及歸檔。_?_年，累計(jì)?發(fā)放貸款_?__余萬元?，按時清收?貸款___?萬元，其中?無一筆不良?貸款和信用?不良產(chǎn)生，?在優(yōu)質(zhì)獲取?營業(yè)利潤的?同時實(shí)現(xiàn)個?人合規(guī)工作?，保證了信?貸資金的安?全。三、?存在的問題?在過去的?一年，雖然?我在各方面?取得了一定?的成績，然?而，我也清?楚地看到了?自身存在的?不足。(?一)是學(xué)習(xí)?不夠，面對?金融改革的?日益深化和?市場經(jīng)濟(jì)的?多樣化，如?何掌握最新?的財(cái)經(jīng)信息?和我市發(fā)展?動態(tài)（范本?），有時跟?不上步伐。?(二)是?對挖掘現(xiàn)有?客戶資源，?客戶優(yōu)中選?優(yōu)，提高客?戶數(shù)量和質(zhì)?量，提升客?戶對我行更?大的貢獻(xiàn)度?和忠誠度還?有待加強(qiáng)。?(三)是?進(jìn)一步客服?年輕氣躁，?做到腳踏實(shí)?地，提高工?作主動性，?多干少說，?在實(shí)踐中完?善提高自己?，以上不足?我正在努力?改正。四?