營(yíng)銷(xiāo)工作2023年工作計(jì)劃范文

第81頁(yè)共81頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作2023年工作方案范文今年更是第二季度的營(yíng)銷(xiāo)狀況相比去年同期沒(méi)有業(yè)績(jī)上的提升，甚至在個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)了業(yè)績(jī)上的下滑，在公司分析^p以后，發(fā)現(xiàn)絕大局部原因是受到金融危機(jī)影響，居民的購(gòu)置力沒(méi)有得到上漲，所以告訴第二季度的營(yíng)銷(xiāo)狀況沒(méi)有得到預(yù)期的效果。雖然我們的第二季度營(yíng)銷(xiāo)狀況不是很好，但是馬上迎來(lái)的第三季度將是我們業(yè)績(jī)上漲的時(shí)期，這是我們?cè)诜治鯺p了市場(chǎng)的銷(xiāo)售效果后做出的決定。特此制定第三季度的工作方案，希望可以實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)的大提升：一、總體目的1、在根底材料方面進(jìn)展適當(dāng)晉級(jí)。2、重新整合品牌資，適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。3、定位高端，打造與之相適應(yīng)的資配置，進(jìn)步核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)1、上半年競(jìng)爭(zhēng)烈度明顯減弱，金融危機(jī)產(chǎn)生兩極分化，受金融危機(jī)的影響，上半年與對(duì)手間的競(jìng)烈度相對(duì)較小。各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均在想方設(shè)法應(yīng)對(duì)疲軟的市場(chǎng)，開(kāi)場(chǎng)顯現(xiàn)兩極分化跡象，以拜占庭，東易、好易居三家公司較為穩(wěn)定。策略得當(dāng)、根基穩(wěn)固應(yīng)是根本原因。拜占庭是同行業(yè)里面勁的對(duì)手。其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為：品牌美譽(yù)較高，口碑較好;定位高端，口號(hào)鮮明材料使用有鮮明的賣(mài)點(diǎn)工程一直保持高質(zhì)量工地管理、包裝、售后一直能維持較好狀態(tài)設(shè)計(jì)師擅長(zhǎng)將自身鮮明的賣(mài)點(diǎn)與對(duì)手比擬2、新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與往年不同的是，新業(yè)態(tài)的參加使經(jīng)受金融危機(jī)影響的上半年市場(chǎng)更加雪上加霜。如百安居的“包清工”、“一條龍”的形式吸引了大批客戶(hù)的目光。其月產(chǎn)值均能在200萬(wàn)—300萬(wàn)之間。百安居的市場(chǎng)定位明顯較低，其主要目的是銷(xiāo)售材料，多屬中低檔裝修。但在初期的市場(chǎng)作為中，作為一種新的形式，對(duì)高端客戶(hù)也會(huì)有一定的影響。三、營(yíng)銷(xiāo)策略1、新材料的引進(jìn)和適度推廣，新材料更多是一種放心和信心的保證。對(duì)根底板材適當(dāng)晉級(jí)，提供給客戶(hù)更多項(xiàng)選擇擇，并進(jìn)展適度的推廣，形成差異化賣(mài)點(diǎn)。2、架構(gòu)新的品牌梯隊(duì)，形成以a6工作室為標(biāo)志的高端設(shè)計(jì)實(shí)力。成立a6工作室，以合適青島的形式進(jìn)展運(yùn)作，以a6作為著力點(diǎn)，通過(guò)對(duì)a6的市場(chǎng)推廣，進(jìn)步品牌含金量，打造高端設(shè)計(jì)實(shí)力的象征。四、市場(chǎng)分析^p金融危機(jī)將得到有效控制，下半年市場(chǎng)將有所回暖，但總體市場(chǎng)空間并未到達(dá)理想狀況。房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)一年的調(diào)整期，一批新盤(pán)在下半年開(kāi)場(chǎng)開(kāi)工，但對(duì)今年的裝飾市場(chǎng)影響不大。盡管如此，大波次的集中簽單行為并非不可期待，因金融危機(jī)而暫緩裝修的業(yè)主將積累至8月份左右而能形成相對(duì)集中的簽單頂峰，并有可能提早降臨。五、分階段方案1、9月為傳統(tǒng)旺季，適度進(jìn)展系列促銷(xiāo)活動(dòng)，整體活動(dòng)以“東易家裝節(jié)”貫穿。主要活動(dòng)有：優(yōu)秀作品巡回展，設(shè)計(jì)咨詢(xún)，戶(hù)型發(fā)布，家裝講座，樣板間活動(dòng)等。家裝節(jié)期間推出新材料工地參觀、展示，a6高級(jí)設(shè)計(jì)師咨詢(xún)等活動(dòng)形式，同時(shí)推出適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠工程。2、7月份扎實(shí)做好客戶(hù)資儲(chǔ)藏工作，利用看房活動(dòng)、小區(qū)咨詢(xún)等方式增加咨詢(xún)量。著手新材料的引進(jìn)和試用，做好相關(guān)培訓(xùn)工作。進(jìn)展a6形式討論，架構(gòu)定型。7月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主題為：夏日家裝游，我到工地看一看，主要推廣手段為：推出精彩工地系列軟文在6月戶(hù)型設(shè)計(jì)發(fā)布的根底上，將熱點(diǎn)小區(qū)完工樣板間進(jìn)展推介。仍采用軟文+新聞的形式，新聞主要從品牌建立的角度進(jìn)展采編。工地參觀活動(dòng)，大量使用價(jià)格低廉的欄花廣告，發(fā)布看工地活動(dòng)。各大報(bào)紙均推出數(shù)目不等的欄花廣告，品牌和一句話活動(dòng)信息。在都市報(bào)家居版推出小版塊工地查詢(xún)列表：“東易精彩工地搜索引擎”，預(yù)約選擇小區(qū)工地參觀。3、8月份做好迎接小旺季的準(zhǔn)備，主要是針對(duì)上半年因非典暫緩裝修的客戶(hù)。啟動(dòng)a6推廣，并進(jìn)展新材料的相應(yīng)推廣。結(jié)合a6，注重品牌形象的推廣，為旺季儲(chǔ)藏品牌張力8月中旬后舉行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，以設(shè)計(jì)咨詢(xún)?yōu)橹??？垂さ鼗顒?dòng)照常舉行。主要推廣手段為：軟新聞，對(duì)a6、新材料的適當(dāng)炒做。軟文樣板間推介。結(jié)合a6的品牌形象廣告，促銷(xiāo)活動(dòng)信息。金融危機(jī)雖然對(duì)我們公司影響很大，但是我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，金融危機(jī)雖然把我們公司逼到了絕境，但是只要我們把握好自己，我們?nèi)w公司員工只要努力，那么我們的公司就一定會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的高潮開(kāi)展期。金融危機(jī)是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，就看我們是怎么對(duì)待的了。只要我們認(rèn)真努力的工作，那么我們就會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的爆發(fā)。不過(guò)我們?nèi)缃駮r(shí)破釜沉舟的戰(zhàn)略，只有置之死地而后生，我們才會(huì)迎來(lái)新的爆發(fā)，我想我們會(huì)憑借我們的危機(jī)感戰(zhàn)勝一切。因?yàn)槲覀儧](méi)有退路了，假如我們的方案失敗，那么我們公司就會(huì)非常的被動(dòng)，所以我們大家一定要全體努力，共同戰(zhàn)勝困難，迎來(lái)公司的美妙明天!2023年?duì)I銷(xiāo)工作方案xx品牌系列酒作為xx產(chǎn)品線的系列品項(xiàng)在xx的產(chǎn)品戰(zhàn)略中所處的位置是非常重要的，它至少可以拉升起xx品牌內(nèi)涵的高度，使xx品牌在消費(fèi)群眾心目中形成一個(gè)整體的品牌印象和輪廓，我們也應(yīng)看到xx酒濃重的歷史文化底蘊(yùn)也足以能支撐起xx品牌在白酒高端市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作。xx酒股份與陜西寶雞卷煙廠結(jié)合開(kāi)發(fā)的xx好貓酒是一個(gè)成功的典型。在陜西省的成功運(yùn)作，在確立我們經(jīng)營(yíng)信心的同時(shí)，也給我們提供了一個(gè)可以參照的案例。陜西省是xx酒的巢穴，品牌的支撐力、營(yíng)銷(xiāo)力以及產(chǎn)品的贏利才能在全國(guó)市場(chǎng)的幅員中處于非常重要的戰(zhàn)略要位。天長(zhǎng)地久系列酒在陜西省區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)展可以走多遠(yuǎn)，將直接影響著全局市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和部署?！盃恳话l(fā)而動(dòng)全身”，產(chǎn)品的定位戰(zhàn)略和區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)劃思路帶給我們考慮的核心問(wèn)題是：如何使我們的天長(zhǎng)地久系列產(chǎn)品快速正確地切入陜西市場(chǎng)，如何確保我們產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)形式培植成功，如何使我們的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作快速地進(jìn)入良性循環(huán)的軌道？解決這些問(wèn)題需要我們要站在一個(gè)全局的角度來(lái)考量，“不謀全局者，缺乏謀一域；不謀萬(wàn)世者，缺乏謀一時(shí)?！?，再擬訂本方案時(shí)，將盡量本著全面周到、翔實(shí)客觀、公正、操作性強(qiáng)的原那么，整合各種營(yíng)銷(xiāo)資，使我們的產(chǎn)品“不鳴那么已，一鳴驚人；不飛那么已，一飛沖天”。市場(chǎng)背景分析^p：白酒業(yè)目前是處在一個(gè)高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域里，尤其是在中低檔次的白酒產(chǎn)品的陣營(yíng)里，競(jìng)爭(zhēng)更為劇烈?！吨袊?guó)白酒行業(yè)開(kāi)展報(bào)告》中分析^p，在白酒產(chǎn)品中，高中檔次白酒的產(chǎn)量和利潤(rùn)分別是“金字塔”和“倒金字塔”型，高檔酒的比例較小，約為20%，但所創(chuàng)造的利潤(rùn)卻，約占50%多；中檔白酒的比例和利潤(rùn)均約為35%；低檔白酒的比例，但利潤(rùn)卻最小。目前企業(yè)雖然主要是靠低檔酒占領(lǐng)市場(chǎng)，創(chuàng)造品牌形象，但利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里？答案是在白酒的中高端市場(chǎng)。在這個(gè)背景下，“xx品牌”以“戰(zhàn)略聯(lián)盟一體化”和“利潤(rùn)中心化”兩個(gè)重要的戰(zhàn)略思想來(lái)構(gòu)筑公司的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，以期到達(dá)與經(jīng)銷(xiāo)商在戰(zhàn)略上的雙贏。xx品牌系列酒以其獨(dú)特的產(chǎn)品定位和價(jià)格定位，必定會(huì)在中高檔白酒市場(chǎng)里占據(jù)重要的席位。陜西省分為三個(gè)區(qū)域，陜北高原區(qū)、關(guān)中平原區(qū)和秦嶺以南地區(qū)。陜昆地區(qū)和關(guān)中地區(qū)以52度酒暢銷(xiāo)，秦嶺以南地區(qū)46度酒相對(duì)好銷(xiāo)。從香型來(lái)看，漢中地區(qū)鳳香酒所占比重較大，陜北和秦嶺以南區(qū)濃香型酒居主導(dǎo)地位。從全省來(lái)看，濃香型能占到70-80%，鳳香型酒能占到20%左右。西安作為中國(guó)七大消費(fèi)先導(dǎo)城市之一，聚集了國(guó)內(nèi)諸多知名品牌白酒。xx酒作為陜西省重要保護(hù)品牌是鳳香型的代表，有著悠久的歷史和廣闊消費(fèi)群體，西安是xx酒的主銷(xiāo)城市，據(jù)調(diào)查其市場(chǎng)占有率可到達(dá)17。1%，可見(jiàn)西安人對(duì)xx酒的偏執(zhí)與忠愛(ài)。SWOT分析^p優(yōu)勢(shì)：1〕具有xx品牌的無(wú)形資產(chǎn)的支持。2〕有經(jīng)典的品質(zhì)保證。3〕有先進(jìn)的“戰(zhàn)略聯(lián)盟一體化”和利潤(rùn)中心化的營(yíng)銷(xiāo)形式，限度地降低經(jīng)銷(xiāo)商的風(fēng)險(xiǎn)。4〕具有理論功底深沉、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷豐富的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商一同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。5〕聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)的酒類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)籌劃公司進(jìn)展全程跟蹤籌劃。6〕終端管理為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的核心思想，構(gòu)筑深度而縝密的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)勢(shì)：1〕地域性強(qiáng)，雖是中國(guó)四大名酒之一，但其開(kāi)展的態(tài)勢(shì)與影響力遠(yuǎn)不如茅臺(tái)、五糧液、劍南春等。2〕所給予經(jīng)銷(xiāo)商政策空間與同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比占有明顯優(yōu)勢(shì)地位。時(shí)機(jī)：1〕xx品牌的高端市場(chǎng)在全國(guó)一直無(wú)尚佳表現(xiàn)，xx品牌系列酒的進(jìn)入正好填補(bǔ)了這一空檔。2〕群眾消費(fèi)者對(duì)白酒高檔產(chǎn)品的消費(fèi)認(rèn)同度越來(lái)越高。3〕陜西省白酒高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局還不十清楚朗，xx品牌系列酒借助xx的地緣優(yōu)勢(shì)進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘不會(huì)很大。問(wèn)題：1〕產(chǎn)品的原始本錢(qián)居高，致使我們?cè)谥贫ń?jīng)銷(xiāo)商的政策時(shí)陷于較為被動(dòng)的場(chǎng)面。2〕產(chǎn)品線較短，沒(méi)有拉開(kāi)檔位。產(chǎn)品線的內(nèi)容必需要進(jìn)展豐富，在價(jià)格的檔次要有明顯的大的區(qū)隔，終端價(jià)格在50至200之間的產(chǎn)品線的品項(xiàng)應(yīng)盡快納入到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃之中。3〕xx品牌在全國(guó)市場(chǎng)的動(dòng)作沒(méi)有太大的力度，地域性強(qiáng)。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略核心思想：“兵因敵而制勝，水因地而制流”。營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂與執(zhí)行必須本著“因地制宜、因項(xiàng)制策”的原那么，在遵循根本的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的根底上，在戰(zhàn)術(shù)上須不斷創(chuàng)新求異，不斷尋求和發(fā)現(xiàn)與其他競(jìng)品的差異化的內(nèi)容。運(yùn)用整合營(yíng)銷(xiāo)傳播這一工具，廣泛深化地傳播xx品牌系列產(chǎn)品的品牌內(nèi)容。1〕戰(zhàn)略目的：1．1陜西省從2023年12月至2023年12月底確保銷(xiāo)售收入1500萬(wàn)，力爭(zhēng)完成1800萬(wàn)，向2000萬(wàn)沖刺。廣告費(fèi)用的投入比例全年控制在1015%之間。1．2確保使xx品牌系列酒在同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中的品牌知名度到達(dá)第一，市場(chǎng)占有率到達(dá)第一。1．3以地級(jí)市為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略單位，根本完成11個(gè)地市的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建工作。2〕戰(zhàn)略規(guī)劃：2．1確定陜西省四大區(qū)域的戰(zhàn)略位置：西安、榆林、渭南、寶雞。西安所轄：西安、商洛。榆林所轄：榆林、延安渭南所轄：渭南、銅川、咸陽(yáng)、韓城。寶雞所轄：寶雞、漢中、安康。2．2確定西安為陜西省域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)指揮中心，同時(shí)劃定為西北五省的戰(zhàn)略中心市場(chǎng)。2．32023年11月至2023年底四大區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)部署率到達(dá)80%以上。2．4四大區(qū)域的市場(chǎng)管理人員完成從地級(jí)區(qū)域市場(chǎng)管理向省級(jí)區(qū)域市場(chǎng)管理的角色轉(zhuǎn)換，真正成為人才培訓(xùn)基地。3〕戰(zhàn)略聯(lián)盟：推行廠商戰(zhàn)略聯(lián)盟一體化和利潤(rùn)中心化的營(yíng)銷(xiāo)形式。從戰(zhàn)略聯(lián)盟的角度考慮，構(gòu)建一級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。把一、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)和零售終端商開(kāi)展成戰(zhàn)略聯(lián)盟成員。從利潤(rùn)中心化的角度出發(fā)，盡的營(yíng)銷(xiāo)努力使渠道扁平化。4〕戰(zhàn)略部署：戰(zhàn)略部署推進(jìn)的核心是：“一個(gè)戰(zhàn)役三步施行”。一個(gè)戰(zhàn)役是產(chǎn)品線的網(wǎng)絡(luò)渠道戰(zhàn)。三步施行是以次戰(zhàn)役為平臺(tái)，下一個(gè)階段在戰(zhàn)略上要份三步走：第一步用三個(gè)月的時(shí)間，構(gòu)建xx品牌系列產(chǎn)品在陜西省的一級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，即建立以地級(jí)市為單位的戰(zhàn)略中心市場(chǎng)。第二步用四個(gè)月至六個(gè)月的時(shí)間構(gòu)建陜西省四個(gè)戰(zhàn)略區(qū)域的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，即建立以終端為各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的戰(zhàn)術(shù)中心市場(chǎng)，并延伸至各區(qū)域所轄的縣域市場(chǎng)的終端。培育起年銷(xiāo)售額度到達(dá)一千萬(wàn)人民幣的市場(chǎng)規(guī)模。第三步用六個(gè)月的時(shí)間構(gòu)建陜西省11個(gè)地市包括其所轄縣域市場(chǎng)的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，即建立以終端為各區(qū)域市場(chǎng)的戰(zhàn)術(shù)中心市場(chǎng)并延伸至縣域市場(chǎng)的終端。培育起年銷(xiāo)售額度到達(dá)一千五百萬(wàn)至兩千萬(wàn)的市場(chǎng)規(guī)模。戰(zhàn)略步驟推進(jìn)如下：營(yíng)銷(xiāo)策略1、產(chǎn)品策略產(chǎn)品包裝規(guī)格策略：遵循公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中心思想，擬確定以xx品牌為主打品牌，華山論劍和相約百年為副品牌。以天長(zhǎng)地久的成長(zhǎng)帶動(dòng)華山論劍和相約百年副品牌的開(kāi)展。在產(chǎn)品的度數(shù)推廣方面考慮到陜西省消費(fèi)人群對(duì)酒質(zhì)、口感、香型的偏好，對(duì)較高度數(shù)酒的認(rèn)同度的比重較大，擬初步確定主推45度或52度的產(chǎn)品品項(xiàng)。價(jià)格策略xx品牌系列酒，豐富了xx產(chǎn)品線的品項(xiàng)內(nèi)容，使xx產(chǎn)品的高端市場(chǎng)有了支撐的保證?？紤]到xx酒的特殊目的消費(fèi)群體和所面對(duì)的目的市場(chǎng)，終端價(jià)格設(shè)定在300元至450元之間這樣的一個(gè)價(jià)格體系之間我們覺(jué)得xx酒的品牌內(nèi)涵和xx目前的營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)，也需更多的營(yíng)銷(xiāo)努力和支持來(lái)支持產(chǎn)品在這個(gè)價(jià)格帶上的有效運(yùn)行。鑒于有xx好貓作為比照，xx品牌系列酒在這個(gè)價(jià)格政策體系的框架里運(yùn)作。雖然限制了一批消費(fèi)人群，但我們的贏利空間，從單位本錢(qián)上來(lái)講要大許多。假設(shè)策略得當(dāng)，通盤(pán)來(lái)看，這個(gè)價(jià)格體系也可以支撐起陜西區(qū)域市場(chǎng)年1500萬(wàn)至2000萬(wàn)的銷(xiāo)售額度。渠道策略根本思路：根據(jù)公司總體的渠道規(guī)劃思路，結(jié)合陜西省白酒高端市場(chǎng)運(yùn)作的現(xiàn)狀，確定陜西的渠道根本策略是：以地市級(jí)區(qū)域市場(chǎng)為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略單位，向下延伸。詳細(xì)闡釋為：以地市級(jí)區(qū)域市場(chǎng)為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略根本單位向下延伸，是作為“1+1+N”形式的一個(gè)根本的載體。針對(duì)陜西省各區(qū)域市場(chǎng)而言，第一個(gè)1代表XX酒業(yè)；第二個(gè)1代表各地市級(jí)區(qū)域市場(chǎng)的總經(jīng)銷(xiāo)上；N代表假設(shè)干個(gè)零售終端商，從真正意義上實(shí)現(xiàn)了渠道的扁平化。此形式與百年老店所推行的“1+1+N”的形式有所不同，它直接省卻了分銷(xiāo)商這一環(huán)節(jié)，對(duì)地市區(qū)域的總經(jīng)銷(xiāo)商而言，雖然增加了很多營(yíng)銷(xiāo)工作的內(nèi)容，但贏利的空間卻拉大了很多。陜西的天駒公司在我們這個(gè)形式中的角色定位就非常適宜?！皯?zhàn)略聯(lián)盟一體化”和“利潤(rùn)中心化”的戰(zhàn)略中心思想也是這個(gè)形式的精華所在。XX酒業(yè)是全國(guó)的物流中心，掌控廣告投放，統(tǒng)一的促銷(xiāo)活動(dòng)安排，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的安康良性開(kāi)展，區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)是區(qū)域物流中心，同時(shí)控制終端。2023年企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作方案對(duì)于已從事銷(xiāo)售工作近兩年的我，如今對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)和銷(xiāo)售方法都已成熟，汲取不成功的教訓(xùn)，吸納成功的成果，對(duì)新的工作我也制定了2023年新銷(xiāo)售工作方案：我首先想到的是要降低本錢(qián)，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)展價(jià)格、質(zhì)量比擬，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;節(jié)儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、防止浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)省等問(wèn)題。其次也是最重要的局部培養(yǎng)意識(shí)，效勞意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以效勞為主的公司，可以借助效勞去贏得市場(chǎng)，贏得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)程度不進(jìn)步會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不開(kāi)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比擬劇烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)程度和員工素質(zhì)的進(jìn)步至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的開(kāi)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)程度的上下影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的上下直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)程度過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有開(kāi)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。我的銷(xiāo)售工作方案書(shū)：一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目的：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)展售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后效勞一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。可以完成的利潤(rùn)指標(biāo)，***萬(wàn)元，純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。二、客戶(hù)效勞部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。XX年我們被受權(quán)為七喜電腦受權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目的是客戶(hù)效勞部的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年效勞市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的根底。可以完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)施行根本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目的也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)無(wú)線網(wǎng)，和一局部的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)、售飯系統(tǒng)這局部的利潤(rùn)***萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程局部***萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)局部***萬(wàn)元;電腦局部***萬(wàn)元，人員工資***—***萬(wàn)元，可以完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)效勞部監(jiān)視、驗(yàn)收，這樣可以鼓勵(lì)工程部進(jìn)步工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、效勞意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。五、要建立一個(gè)比擬完善、健全的管理運(yùn)行體系。1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶(hù)效勞部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)展維修的原那么。2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比擬完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比擬有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)根底的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)展定期回訪，進(jìn)展免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比擬友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。4、效勞、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，我們可以從效勞、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比擬看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。職工培訓(xùn)工作是人力資開(kāi)發(fā)、干____伍建立與企業(yè)文化建立的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目的、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，進(jìn)步企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛(ài)崗敬業(yè)：回憶歷史、展望將來(lái)，理解企業(yè)的榮耀傳統(tǒng)與奮斗目的，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為標(biāo)準(zhǔn)。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。3、培訓(xùn)目的：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支可以打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、進(jìn)步。同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的開(kāi)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此如今我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用xx大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合互相協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。2023年?duì)I銷(xiāo)工作方案模板一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析^p在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中，用市場(chǎng)區(qū)隔的方式將快餐行業(yè)區(qū)分為中式快餐與西式快餐兩種。其中，中式快餐以WA與CD為代表，西式快餐那么以麥當(dāng)勞、肯德基與比薩代表性。西式快餐是由國(guó)外引進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式，麥當(dāng)勞是第一家進(jìn)入____市場(chǎng)的快餐連鎖店，比薩成長(zhǎng)極為迅速，一年內(nèi)擴(kuò)展了七家連鎖店，而肯德基由于在炸雞方面獨(dú)具特色，占有一定的市場(chǎng)。WA是第一家以中式快餐為訴求的連鎖店；CD那么是目前數(shù)量最多的速食連鎖店。二、市場(chǎng)定位A．麥當(dāng)勞的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于清潔〔clean〕、快速(fast)、品質(zhì)〔quality〕、效勞〔service〕、價(jià)值感〔value〕。B．肯德基的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)為商品的獨(dú)特口味。C．比薩的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)是，它是全家的快餐伙伴，以家庭成員為主要效勞對(duì)象。D．WA的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)為中式傳統(tǒng)口味，并加上清潔的就餐環(huán)境。E．CD以顏色管理為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，并搭配小菜與牛肉為主的商品定位。三、行銷(xiāo)定位策略行銷(xiāo)定位策略是行銷(xiāo)成功與否的重要關(guān)鍵。由于所有的行銷(xiāo)活動(dòng)，包括銷(xiāo)售、廣告、促銷(xiāo)、訂價(jià)、商品生命周期、包裝、配銷(xiāo)及公共關(guān)系均以市場(chǎng)定位為根據(jù)。由麥當(dāng)勞引進(jìn)國(guó)際連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，在這多變的市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)劇烈的環(huán)境中，惟有建立強(qiáng)而有力的行銷(xiāo)定位策略，才能找出一條生存與開(kāi)展的市場(chǎng)空間。目的市場(chǎng)：根據(jù)市場(chǎng)情報(bào)顯示，以快餐產(chǎn)業(yè)的廠家而言，其最常用的市場(chǎng)區(qū)隔方式是以“人口統(tǒng)計(jì)因素”為主，其他如地區(qū)因素、顧客心理因素與顧客消費(fèi)行為因素等較少使用。而在人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)中，又以“年齡”與“職業(yè)”最常被應(yīng)用；西式快餐業(yè)者均以年齡作為市場(chǎng)區(qū)隔的考慮變數(shù)；中式快餐業(yè)那么以職業(yè)為市場(chǎng)區(qū)隔的變數(shù)。麥當(dāng)勞以年輕人為主要目的市場(chǎng)〔年齡由4—30歲男、女性〕，比薩與肯德基那么以家庭成員的消費(fèi)客層為主要訴求對(duì)象。WA與CD那么定位在學(xué)生族與上班族的市場(chǎng)客層。市場(chǎng)定位：A．麥當(dāng)勞：以年輕、活潑作訴求，希望提供一個(gè)輕快的用餐環(huán)境。B．比薩：以高品質(zhì)、高價(jià)位的定位，希望帶給消費(fèi)者的印象是產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)者較好，價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)者較貴。C．肯德基：定位在“家庭成員的消費(fèi)”，提供一家庭式溫馨團(tuán)聚的用餐氣氛。D．CD：定位與強(qiáng)調(diào)提供上班族“快速、簡(jiǎn)便”的用餐環(huán)境。E．WA：定位于中式快餐簡(jiǎn)餐與外帶餐盒，并以快速自我選擇的環(huán)境，透過(guò)點(diǎn)心式產(chǎn)品的組合，來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的需求。由以上分析^p，可看出各連鎖店在市場(chǎng)定位上的做法均傾向于塑造“吸引目的客層的舒適用餐”印象訴求的定位策略。其中，西式業(yè)者的策略多秉承受權(quán)母公司的原有風(fēng)格，中式業(yè)者那么積極在塑造自己的魅力與獨(dú)特風(fēng)格。四、行銷(xiāo)組合策略商品定位：西式快餐業(yè)者，推廣的重點(diǎn)都在小孩的需求層面，一方面希望培養(yǎng)小孩從小吃快餐的習(xí)慣，另一方面也希望通過(guò)小孩的帶動(dòng)，能吸引整個(gè)家庭成員都到店中承受溫馨的效勞。以下即為行銷(xiāo)新趨勢(shì)：1．快餐業(yè)經(jīng)營(yíng)者會(huì)針對(duì)市場(chǎng)的反響來(lái)修訂行銷(xiāo)策略。2．以往快餐市場(chǎng)的主要目的顧客群為學(xué)生和上班族，而今天，隨著許多婦女與小孩的參加，快餐業(yè)更加顯得活潑和多元化，使經(jīng)營(yíng)者有更多的市場(chǎng)時(shí)機(jī)來(lái)把握，同時(shí)也對(duì)快餐業(yè)的經(jīng)營(yíng)提出了相應(yīng)的挑戰(zhàn)，快餐業(yè)應(yīng)專(zhuān)門(mén)對(duì)新的顧客群進(jìn)展經(jīng)營(yíng)定位，以適應(yīng)他們新的不斷變化的需求。因此，快餐業(yè)有三大主要目的市場(chǎng)：上班族市場(chǎng)、學(xué)生市場(chǎng)、家庭組員市場(chǎng)〔以家庭為消費(fèi)單位〕。商品策略：商品策略是根據(jù)行銷(xiāo)定位策略所選定的區(qū)隔市場(chǎng)，提供符合該區(qū)隔市場(chǎng)需求的商品。餐飲業(yè)屬于零售效勞業(yè)的領(lǐng)域，因此，在進(jìn)展商品組合與商品企劃時(shí)，有以下各要項(xiàng)因素值得考慮：零售效勞業(yè)的無(wú)形性〔指效勞〕、零售效勞業(yè)的可變性〔指市場(chǎng)客層〕、零售效勞業(yè)的不別離性〔指連鎖店經(jīng)營(yíng)與行銷(xiāo)策略〕、零售效勞業(yè)的公共性〔指形象、知名度與口碑等公關(guān)因素〕。以上四項(xiàng)所帶來(lái)的行銷(xiāo)瓶頸是極難解決的棘手問(wèn)題。因此，在擬訂商品策略時(shí)，應(yīng)以快餐連鎖的商品來(lái)加以定位，其中應(yīng)包含以下各項(xiàng)：實(shí)體商品的供給、商店氣氛的塑造、動(dòng)線的規(guī)劃與pop廣告的陳列、提供的效勞與特色、商店賣(mài)場(chǎng)的整體設(shè)計(jì)有規(guī)劃。果真如此，方能在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上獲得優(yōu)勢(shì)商品的條件與時(shí)機(jī)。訂價(jià)策略：訂價(jià)乃行銷(xiāo)戰(zhàn)略中最敏感而痛苦的決策。一方面，價(jià)格決定企業(yè)的收入，另一方面，價(jià)格又是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中刺激業(yè)績(jī)的主要武器。目前市場(chǎng)快餐連鎖店的價(jià)格普遍偏高，是眾所皆知的事實(shí)。然而，根據(jù)市場(chǎng)訪問(wèn)資料顯示，影響商品價(jià)格的重要因素，可歸納為以下各點(diǎn)：本錢(qián)因素〔包括經(jīng)營(yíng)本錢(qián)與行銷(xiāo)本錢(qián)〕、競(jìng)爭(zhēng)者訂價(jià)水準(zhǔn)、顧客心理價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、公司的行銷(xiāo)目的、公司的行銷(xiāo)利潤(rùn)與市場(chǎng)占有率衡量。以下是中式快餐業(yè)業(yè)與西式快餐業(yè)的訂價(jià)策略。麥當(dāng)勞：依消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)價(jià)值感的知覺(jué)來(lái)感受價(jià)值，加以訂價(jià)?？系禄簠⒖几?jìng)爭(zhēng)者所訂的價(jià)格加以訂價(jià)，目的在于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。比薩：參考競(jìng)爭(zhēng)者所訂的價(jià)格及顧客反響意見(jiàn)加以訂價(jià)，以市場(chǎng)浸透與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的。WA：反響本錢(qián)加上固定利潤(rùn)加以訂價(jià)，以本錢(qián)加利潤(rùn)為標(biāo)準(zhǔn)。CD：以訂價(jià)尾數(shù)不為零或整數(shù)為原那么，加以訂價(jià)，如3.8元、4.5元，其目的在浸透市場(chǎng)與刺激市場(chǎng)占有率。由上可看出：中式快餐經(jīng)營(yíng)者的訂價(jià)策略多以本錢(qián)加利潤(rùn)為原那么，而西式快餐業(yè)那么大多以競(jìng)爭(zhēng)倒向與浸透市場(chǎng)為訂價(jià)目的。此外，打破性的訂價(jià)行銷(xiāo)，最近也被快餐經(jīng)營(yíng)者所采用：○群眾化的普及價(jià)格，讓更多消費(fèi)者享用商品為主要訂價(jià)目的，如此有利于市場(chǎng)擴(kuò)大；○先行決定售價(jià)，再根據(jù)這一價(jià)格來(lái)企劃商品組合；○人事費(fèi)與材料費(fèi)為本錢(qián)的核心，因此追求規(guī)劃經(jīng)濟(jì)與兼差員工〔以時(shí)薪計(jì)算〕的大量雇傭?yàn)榻档捅惧X(qián)的重要途徑，而雇請(qǐng)時(shí)薪兼差人員更是快餐業(yè)的市場(chǎng)潮流與經(jīng)營(yíng)方針。通路策略：由于快餐業(yè)是定位商圈的連鎖經(jīng)營(yíng)形態(tài)，消費(fèi)、物流、配銷(xiāo)與銷(xiāo)售幾乎同步發(fā)生，同時(shí)，商品又多無(wú)法保存太久，因此必須利用多點(diǎn)分布的擴(kuò)散行銷(xiāo)，來(lái)形成面的市場(chǎng)攻擊，以到達(dá)攻占市場(chǎng)的目的。所以，走向連鎖經(jīng)營(yíng)，以多店連鎖各商圈向多處市場(chǎng)擴(kuò)散，即成為經(jīng)營(yíng)成功的要件。快餐連鎖店環(huán)境戰(zhàn)略與通路策略分述如下：環(huán)境戰(zhàn)略：麥當(dāng)勞：○以地區(qū)人口分布決定開(kāi)店地點(diǎn)與規(guī)模；○著重地區(qū)分布與物流配銷(xiāo)問(wèn)題；肯得基：○人口構(gòu)造與密度；○商圈特征〔以商業(yè)區(qū)分布與學(xué)校附近及人潮集中地區(qū)為主〕；WA：○人口流量多的地區(qū)；○區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展性；○交通快餐性；○消費(fèi)特性；CD：○理解地段特性；○人潮集中地區(qū)；○社區(qū)；○商圈附近的消費(fèi)水準(zhǔn)；QZZ：○店面大小與座位設(shè)計(jì)；○人潮集中區(qū)；○市場(chǎng)真空區(qū)為將來(lái)開(kāi)展重點(diǎn)。通路策略：麥當(dāng)勞：逐步向中南部開(kāi)展，并開(kāi)展合適各種商圈與立地條件的店〔包括人潮集中區(qū)、車(chē)站附近、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、金融圈〕?？系没喝嫘蚤_(kāi)展。ZHG：以快速開(kāi)店來(lái)占據(jù)市場(chǎng)空間拉近與麥當(dāng)勞的間隔，并定位于市場(chǎng)追隨者的角色。WA：以復(fù)合店的經(jīng)營(yíng)形態(tài)增加集客戰(zhàn)力，以商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)為主要開(kāi)店通路。CD追求普及化的消費(fèi)形態(tài)，以取代路邊攤。綜觀所述，快餐連鎖店的通路策略可整理并歸納為以下各種形態(tài)：〔1〕以連鎖經(jīng)營(yíng)與多據(jù)點(diǎn)加以攻占目的市場(chǎng)?！?〕連鎖經(jīng)營(yíng)的形態(tài)以自由連鎖與特許經(jīng)營(yíng)為主；特許經(jīng)營(yíng)為向國(guó)外購(gòu)置的經(jīng)營(yíng)策略與商店品牌，此為西式快餐業(yè)的特色，中式快餐經(jīng)營(yíng)者那么仍以自由連鎖為主?！?〕以大城市為首先切入的目的市場(chǎng)，站穩(wěn)腳步后再向中南部推展?！?〕物流的配送道路，其通路長(zhǎng)短為先期切入市場(chǎng)必須考慮的重要因素?！?〕西式快餐經(jīng)營(yíng)者有集中開(kāi)店，以造成更大市場(chǎng)的傾向，向郊區(qū)開(kāi)展更是將來(lái)的目的?！?〕人潮即錢(qián)潮。此為快餐經(jīng)營(yíng)者選擇開(kāi)店地點(diǎn)的主要考慮因素，人潮的構(gòu)造更是注意的焦點(diǎn)。人潮的特征分為：○流動(dòng)人口；○當(dāng)?shù)鼐幼∪丝?；○娛?lè)集合人口；○上班族人口；○逛街購(gòu)物人口?！?〕不同的環(huán)境特性有不同的機(jī)能與集客才能，因此環(huán)境特性是經(jīng)營(yíng)者必須注意的焦點(diǎn)。商業(yè)環(huán)境可分為：○商業(yè)區(qū)；○住宅區(qū)；○辦公商業(yè)區(qū)；○娛樂(lè)區(qū)；○學(xué)術(shù)區(qū)〔學(xué)校附近〕；○各種功能組合的綜合商圈?！?〕商圈內(nèi)人潮的消費(fèi)程度是影響開(kāi)店的重要因素?！?〕復(fù)合店的開(kāi)發(fā)能創(chuàng)造更大營(yíng)業(yè)額與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。推廣策略：在零售效勞業(yè)的行銷(xiāo)策略中，企業(yè)形象的建立與知名度的炒熱相當(dāng)重要。除了通過(guò)經(jīng)營(yíng)者所提供的商品帶給消費(fèi)者的感覺(jué)外，廣告與促銷(xiāo)活動(dòng)更是經(jīng)營(yíng)者在爭(zhēng)取消費(fèi)者認(rèn)知與印象的重要策略。因此，廣告策略與促銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用，并發(fā)出適當(dāng)?shù)膹V告與促銷(xiāo)訊息與消費(fèi)者心連心，建立親密關(guān)系，乃是推廣策略的主要課題。快餐業(yè)的推廣策略分述如下，快餐連鎖店的推廣策略：電視廣告。麥當(dāng)勞：○帶動(dòng)狂熱；○大量投入TV廣告；○密集強(qiáng)打?？系没骸疠^保守、不敢過(guò)分強(qiáng)打TV廣告；○著重在企業(yè)形象的塑造。CD：○較保守、不敢過(guò)分強(qiáng)打TV廣告；○著重企業(yè)廣告。WA：○只做企業(yè)形象廣告；○打折；ZHG：○尚未運(yùn)用。促銷(xiāo)活動(dòng)：麥當(dāng)勞：○合作促銷(xiāo)生日餐會(huì)；○贊助回饋社會(huì)活動(dòng)?？系没骸鸫蛘郏弧鹳?zèng)送禮品；○運(yùn)用DM。CD：○贈(zèng)送禮品；○舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)；WA：○打折；○贈(zèng)送小禮品。ZHG：○贈(zèng)送禮品；○舉辦抽獎(jiǎng)郊游活動(dòng)。公共報(bào)道：麥當(dāng)勞：○利用時(shí)機(jī)制造新聞事件；○各種活動(dòng)吸引各媒體注意；肯得基：○用時(shí)機(jī)制造新聞事件；○各種活動(dòng)吸引各媒體注意；CD：尚未運(yùn)用；WA：尚未運(yùn)用；QHG：尚未運(yùn)用。實(shí)戰(zhàn)策略：麥當(dāng)勞：○利用話題性訊息；○傳播塑造精神人物或偶像；肯得基：○以地區(qū)性市場(chǎng)推廣為主；○走市場(chǎng)時(shí)機(jī)者的定位策略；CD：○以地區(qū)性市場(chǎng)推廣為主；○走市場(chǎng)時(shí)機(jī)者的定位策略；WA：○利用口碑宣傳；○配合節(jié)慶假日促銷(xiāo)；QHG:○以地區(qū)性市場(chǎng)推廣為主。綜觀以上所述，快餐業(yè)的推廣策略可由以下各項(xiàng)重點(diǎn)落實(shí)執(zhí)行：〔1〕廣告策略的應(yīng)用可分為三階段執(zhí)行；A建立企業(yè)知名度，告之消費(fèi)者企業(yè)的性質(zhì)及所提供的產(chǎn)品與提供何種特色效勞。B強(qiáng)化企業(yè)形象，增加消費(fèi)者由認(rèn)知、肯定到指名購(gòu)置C.針對(duì)單項(xiàng)商品〔單品〕或新上來(lái)來(lái)加強(qiáng)廣告與促銷(xiāo)活動(dòng)?！?〕企業(yè)形象的塑造是經(jīng)營(yíng)快餐業(yè)的行銷(xiāo)目的?！?〕西式快餐業(yè)共同的特色，即是企業(yè)代表人物為連鎖店之pOp造型，例如麥當(dāng)勞為麥當(dāng)勞叔叔造型，肯得基為肯得基上校造型。其主要目的是藉此增加企業(yè)對(duì)顧客的親和力?！?〕口碑宣傳及耳語(yǔ)運(yùn)動(dòng)〔WhisperCaign〕是極重要的溝通方式。此外，加強(qiáng)效勞、維持良好品質(zhì)都是必須落實(shí)執(zhí)行的事項(xiàng)?！?〕促銷(xiāo)活動(dòng)最常使用的方式是贈(zèng)品與贈(zèng)獎(jiǎng)，舉凡贈(zèng)送小禮物、集點(diǎn)券、贈(zèng)獎(jiǎng)券等都非常流行與有效?！?〕與其他企業(yè)合作做結(jié)合廣告也是很有效果的方式。例如麥當(dāng)勞與俏麗洗發(fā)精的結(jié)合廣告即很成功?！?〕社會(huì)愛(ài)心回饋活動(dòng)、寫(xiě)作比賽、親子活動(dòng)、快樂(lè)家庭等顧客參與性的宣傳與促銷(xiāo)活動(dòng)漸漸被快餐經(jīng)營(yíng)者所采用?！?〕連鎖店整體企業(yè)形象的塑造與提升，必須藉公益性活動(dòng)、體育贊助活動(dòng)以及捐血活動(dòng)等慈善活動(dòng)達(dá)成?！?〕動(dòng)用新聞性、話題性的訊息來(lái)做“議論紛紛”的宣傳，可吸引群眾傳播媒體的注意與免費(fèi)的宣傳報(bào)道?！?0〕由各家分店的小商圈行銷(xiāo)策略中，可做定點(diǎn)行銷(xiāo)與廣告表示的模范。同時(shí)，針對(duì)各商店附近的商圈特性、人潮特性加強(qiáng)促銷(xiāo)與推廣的整體活動(dòng)。公共關(guān)系：麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系，大力在報(bào)紙上尋找登載消息的時(shí)機(jī)，這些消息有的是由人力制造出來(lái)的微缺乏道的消息，有的那么是精心設(shè)計(jì)，顯示麥當(dāng)勞威力的資料，如早年的“所使用的面粉已可填平大峽谷”、“所用的番茄醬已相當(dāng)于密西西比河的水量”以及后來(lái)的“將所賣(mài)的漢堡包連接起來(lái)，可來(lái)回月球幾次”等。麥當(dāng)勞另一項(xiàng)著意塑造的那么是麥當(dāng)勞在漢堡包界的，如發(fā)表全國(guó)性民意調(diào)查，顯示美國(guó)人平均一星期吃多少漢堡包——數(shù)字準(zhǔn)確到小數(shù)點(diǎn)后好幾位，連美國(guó)肉食協(xié)會(huì)都視這項(xiàng)資料為法典。麥當(dāng)勞還主動(dòng)創(chuàng)造記者采訪時(shí)機(jī)，參加公益活動(dòng)，獲得公眾注意。在麥當(dāng)勞的公關(guān)手冊(cè)中，還提到在各個(gè)不同市場(chǎng)應(yīng)采取的不同手段，如在以家庭為主的市場(chǎng)可將漢堡包所得捐給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校做樂(lè)隊(duì)制服，手冊(cè)還指導(dǎo)加盟者如何爭(zhēng)取報(bào)紙報(bào)道各店的活動(dòng)，如何爭(zhēng)取照片上報(bào)等。麥當(dāng)勞每年捐出4%的營(yíng)業(yè)所得，約5000萬(wàn)美元用于各項(xiàng)贊助活動(dòng)，麥當(dāng)勞總裁透納曾說(shuō)：“使我們的名字出如今公眾面前，而創(chuàng)造一個(gè)足以抵消賣(mài)漢堡包的企業(yè)形象。我們的動(dòng)機(jī)99%是商業(yè)性的。在連鎖店的公共關(guān)系中，社會(huì)關(guān)系是相當(dāng)重要的一環(huán)，由于連鎖店各分號(hào)一般以一定區(qū)域的居民為目的顧客，它便需要和所在地的政府、社會(huì)團(tuán)體或單位以及全體居民保持和睦的關(guān)系，根據(jù)各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公關(guān)策略。如麥當(dāng)勞就要求各連鎖店主參加當(dāng)?shù)氐墓婊顒?dòng)，如學(xué)校樂(lè)隊(duì)，童子軍醫(yī)院等。坐落在北京王府井的麥當(dāng)勞分店還組織員工清掃*附近的地面。麥當(dāng)勞還專(zhuān)門(mén)設(shè)有“麥當(dāng)勞叔叔之家”，大局部建于兒童醫(yī)院附近，專(zhuān)門(mén)提供免費(fèi)或低價(jià)的住宿環(huán)境，招待病童的父母。另外，連鎖店還需注意“公關(guān)危機(jī)”，公關(guān)危機(jī)是指突如其來(lái)的，對(duì)連鎖店形象有破壞性作用的惡性事件。由于連鎖店經(jīng)營(yíng)幅面廣，各聯(lián)號(hào)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境千差萬(wàn)別，很有可能因一家連鎖店發(fā)生公關(guān)失誤而使整個(gè)連鎖體系蒙上污穢，因此連鎖店應(yīng)及早預(yù)防，制定危機(jī)事件處理的根本對(duì)策，從而處變不驚，使惡性事態(tài)向良性轉(zhuǎn)化。如麥當(dāng)勞曾推出一種大號(hào)餡餅，起名為“1/4磅”，廣告聲名肉餡重量為1/4磅重，即4盎司。產(chǎn)品推出后公司的公共關(guān)系部門(mén)遇到了一大難題。原來(lái)美國(guó)農(nóng)業(yè)部搞了一項(xiàng)正式調(diào)查，宣布這種餡餅中的含肉量從未超過(guò)3盎司。麥當(dāng)勞自查后登報(bào)聲名：此種產(chǎn)品所用肉餡，加工制作之前重量為4盎司，借此度過(guò)了信譽(yù)危機(jī)。營(yíng)銷(xiāo)人員2023年工作方案一、公司人力資管理方面1、根據(jù)公司如今的人力資管理情況，參考先進(jìn)人力資管理經(jīng)歷，推陳出新，建立健全公司新的更加合適于公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的人力資管理體系。2、做好公司2023年人力資部工作方案規(guī)劃，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資規(guī)劃。3、注重工作分析^p，強(qiáng)化對(duì)工作分析^p成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū)。4、標(biāo)準(zhǔn)公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)展員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本____、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工挑選方法(挑選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試、構(gòu)造性面試、半構(gòu)造性面試、非構(gòu)造化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。。5、把績(jī)效管理作為公司人力資管理的重心，對(duì)績(jī)效工作方案、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目的管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、KpI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反響面談、績(jī)效改良(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)展全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。6、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)開(kāi)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司詳細(xì)情況，及時(shí)調(diào)整薪酬本錢(qián)預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。7、將人力資培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析^p，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯開(kāi)展。9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資管理體系。二、辦公室及后勤保障方面1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開(kāi)通800(400)免費(fèi)[號(hào)碼800(400)7100009]，年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢(xún)物業(yè)管理事宜等。3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、、、文檔輸入電腦、報(bào)銷(xiāo)、購(gòu)物等)。6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商。三、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面1、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)形式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)歷。2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。5、回訪完畢跟蹤，繼續(xù)上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。2023年度營(yíng)銷(xiāo)工作方案范文今年更是第二季度的營(yíng)銷(xiāo)狀況相比去年同期沒(méi)有業(yè)績(jī)上的提升，甚至在個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)了業(yè)績(jī)上的下滑，在公司分析^p以后，發(fā)現(xiàn)絕大局部原因是受到金融危機(jī)影響，居民的購(gòu)置力沒(méi)有得到上漲，所以告訴第二季度的營(yíng)銷(xiāo)狀況沒(méi)有得到預(yù)期的效果。雖然我們的第二季度營(yíng)銷(xiāo)狀況不是很好，但是馬上迎來(lái)的第三季度將是我們業(yè)績(jī)上漲的時(shí)期，這是我們?cè)诜治鯺p了市場(chǎng)的銷(xiāo)售效果后做出的決定。特此制定第三季度的工作方案，希望可以實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)的大提升：一、總體目的1、在根底材料方面進(jìn)展適當(dāng)晉級(jí)。2、重新整合品牌資，適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。3、定位高端，打造與之相適應(yīng)的資配置，進(jìn)步核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)1、上半年競(jìng)爭(zhēng)烈度明顯減弱，金融危機(jī)產(chǎn)生兩極分化，受金融危機(jī)的影響，上半年與對(duì)手間的競(jìng)烈度相對(duì)較小。各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均在想方設(shè)法應(yīng)對(duì)疲軟的市場(chǎng)，開(kāi)場(chǎng)顯現(xiàn)兩極分化跡象，以拜占庭，東易、好易居三家公司較為穩(wěn)定。策略得當(dāng)、根基穩(wěn)固應(yīng)是根本原因。拜占庭是同行業(yè)里面勁的對(duì)手。其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為：品牌美譽(yù)較高，口碑較好;定位高端，口號(hào)鮮明材料使用有鮮明的賣(mài)點(diǎn)工程一直保持高質(zhì)量工地管理、包裝、售后一直能維持較好狀態(tài)設(shè)計(jì)師擅長(zhǎng)將自身鮮明的賣(mài)點(diǎn)與對(duì)手比擬2、新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與往年不同的是，新業(yè)態(tài)的參加使經(jīng)受金融危機(jī)影響的上半年市場(chǎng)更加雪上加霜。如百安居的“包清工”、“一條龍”的形式吸引了大批客戶(hù)的目光。其月產(chǎn)值均能在200萬(wàn)—300萬(wàn)之間。百安居的市場(chǎng)定位明顯較低，其主要目的是銷(xiāo)售材料，多屬中低檔裝修。但在初期的市場(chǎng)作為中，作為一種新的形式，對(duì)高端客戶(hù)也會(huì)有一定的影響。三、營(yíng)銷(xiāo)策略1、新材料的引進(jìn)和適度推廣，新材料更多是一種放心和信心的保證。對(duì)根底板材適當(dāng)晉級(jí)，提供給客戶(hù)更多項(xiàng)選擇擇，并進(jìn)展適度的推廣，形成差異化賣(mài)點(diǎn)。2、架構(gòu)新的品牌梯隊(duì)，形成以a6工作室為標(biāo)志的高端設(shè)計(jì)實(shí)力。成立a6工作室，以合適青島的形式進(jìn)展運(yùn)作，以a6作為著力點(diǎn)，通過(guò)對(duì)a6的市場(chǎng)推廣，進(jìn)步品牌含金量，打造高端設(shè)計(jì)實(shí)力的象征。四、市場(chǎng)分析^p金融危機(jī)將得到有效控制，下半年市場(chǎng)將有所回暖，但總體市場(chǎng)空間并未到達(dá)理想狀況。房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)一年的調(diào)整期，一批新盤(pán)在下半年開(kāi)場(chǎng)開(kāi)工，但對(duì)今年的裝飾市場(chǎng)影響不大。盡管如此，大波次的集中簽單行為并非不可期待，因金融危機(jī)而暫緩裝修的業(yè)主將積累至8月份左右而能形成相對(duì)集中的簽單頂峰，并有可能提早降臨。五、分階段方案1、9月為傳統(tǒng)旺季，適度進(jìn)展系列促銷(xiāo)活動(dòng)，整體活動(dòng)以“東易家裝節(jié)”貫穿。主要活動(dòng)有：優(yōu)秀作品巡回展，設(shè)計(jì)咨詢(xún)，戶(hù)型發(fā)布，家裝講座，樣板間活動(dòng)等。家裝節(jié)期間推出新材料工地參觀、展示，a6高級(jí)設(shè)計(jì)師咨詢(xún)等活動(dòng)形式，同時(shí)推出適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠工程。2、7月份扎實(shí)做好客戶(hù)資儲(chǔ)藏工作，利用看房活動(dòng)、小區(qū)咨詢(xún)等方式增加咨詢(xún)量。著手新材料的引進(jìn)和試用，做好相關(guān)培訓(xùn)工作。進(jìn)展a6形式討論，架構(gòu)定型。7月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主題為：夏日家裝游，我到工地看一看，主要推廣手段為：推出精彩工地系列軟文在6月戶(hù)型設(shè)計(jì)發(fā)布的根底上，將熱點(diǎn)小區(qū)完工樣板間進(jìn)展推介。仍采用軟文+新聞的形式，新聞主要從品牌建立的角度進(jìn)展采編。工地參觀活動(dòng)，大量使用價(jià)格低廉的欄花廣告，發(fā)布看工地活動(dòng)。各大報(bào)紙均推出數(shù)目不等的欄花廣告，品牌和一句話活動(dòng)信息。在都市報(bào)家居版推出小版塊工地查詢(xún)列表：“東易精彩工地搜索引擎”，預(yù)約選擇小區(qū)工地參觀。3、8月份做好迎接小旺季的準(zhǔn)備，主要是針對(duì)上半年因非典暫緩裝修的客戶(hù)。啟動(dòng)a6推廣，并進(jìn)展新材料的相應(yīng)推廣。結(jié)合a6，注重品牌形象的推廣，為旺季儲(chǔ)藏品牌張力8月中旬后舉行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，以設(shè)計(jì)咨詢(xún)?yōu)橹??？垂さ鼗顒?dòng)照常舉行。主要推廣手段為：軟新聞，對(duì)a6、新材料的適當(dāng)炒做。軟文樣板間推介。結(jié)合a6的品牌形象廣告，促銷(xiāo)活動(dòng)信息。金融危機(jī)雖然對(duì)我們公司影響很大，但是我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，金融危機(jī)雖然把我們公司逼到了絕境，但是只要我們把握好自己，我們?nèi)w公司員工只要努力，那么我們的公司就一定會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的高潮開(kāi)展期。金融危機(jī)是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，就看我們是怎么對(duì)待的了。只要我們認(rèn)真努力的工作，那么我們就會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的爆發(fā)。不過(guò)我們?nèi)缃駮r(shí)破釜沉舟的戰(zhàn)略，只有置之死地而后生，我們才會(huì)迎來(lái)新的爆發(fā)，我想我們會(huì)憑借我們的危機(jī)感戰(zhàn)勝一切。因?yàn)槲覀儧](méi)有退路了，假如我們的方案失敗，那么我們公司就會(huì)非常的被動(dòng)，所以我們大家一定要全體努力，共同戰(zhàn)勝困難，迎來(lái)公司的美妙明天!2023年?duì)I銷(xiāo)個(gè)人工作方案范文這篇關(guān)于《2023一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析^p在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中，用市場(chǎng)區(qū)隔的方式將快餐行業(yè)區(qū)分為中式快餐與西式快餐兩種。其中，中式快餐以WA與CD為代表，西式快餐那么以麥當(dāng)勞、肯德基與比薩代表性。西式快餐是由國(guó)外引進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式，麥當(dāng)勞是第一家進(jìn)入____市場(chǎng)的快餐連鎖店，比薩成長(zhǎng)極為迅速，一年內(nèi)擴(kuò)展了七家連鎖店，而肯德基由于在炸雞方面獨(dú)具特色，占有一定的市場(chǎng)。WA是第一家以中式快餐為訴求的連鎖店；CD那么是目前數(shù)量最多的速食連鎖店。二、市場(chǎng)定位A．麥當(dāng)勞的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)在于清潔〔clean〕、快速(fast)、品質(zhì)〔quality〕、效勞〔service〕、價(jià)值感〔value〕。B．肯德基的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)為商品的獨(dú)特口味。C．比薩的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)是，它是全家的快餐伙伴，以家庭成員為主要效勞對(duì)象。D．WA的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)為中式傳統(tǒng)口味，并加上清潔的就餐環(huán)境。E．CD以顏色管理為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，并搭配小菜與牛肉為主的商品定位。三、行銷(xiāo)定位策略行銷(xiāo)定位策略是行銷(xiāo)成功與否的重要關(guān)鍵。由于所有的行銷(xiāo)活動(dòng)，包括銷(xiāo)售、廣告、促銷(xiāo)、訂價(jià)、商品生命周期、包裝、配銷(xiāo)及公共關(guān)系均以市場(chǎng)定位為根據(jù)。由麥當(dāng)勞引進(jìn)國(guó)際連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，在這多變的市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)劇烈的環(huán)境中，惟有建立強(qiáng)而有力的行銷(xiāo)定位策略，才能找出一條生存與開(kāi)展的市場(chǎng)空間。目的市場(chǎng)：根據(jù)市場(chǎng)情報(bào)顯示，以快餐產(chǎn)業(yè)的廠家而言，其最常用的市場(chǎng)區(qū)隔方式是以“人口統(tǒng)計(jì)因素”為主，其他如地區(qū)因素、顧客心理因素與顧客消費(fèi)行為因素等較少使用。而在人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)中，又以“年齡”與“職業(yè)”最常被應(yīng)用；西式快餐業(yè)者均以年齡作為市場(chǎng)區(qū)隔的考慮變數(shù)；中式快餐業(yè)那么以職業(yè)為市場(chǎng)區(qū)隔的變數(shù)。麥當(dāng)勞以年輕人為主要目的市場(chǎng)〔年齡由4—30歲男、女性〕，比薩與肯德基那么以家庭成員的消費(fèi)客層為主要訴求對(duì)象。WA與CD那么定位在學(xué)生族與上班族的市場(chǎng)客層。市場(chǎng)定位：A．麥當(dāng)勞：以年輕、活潑作訴求，希望提供一個(gè)輕快的用餐環(huán)境。B．比薩：以高品質(zhì)、高價(jià)位的定位，希望帶給消費(fèi)者的印象是產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)者較好，價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)者較貴。C．肯德基：定位在“家庭成員的消費(fèi)”，提供一家庭式溫馨團(tuán)聚的用餐氣氛。D．CD：定位與強(qiáng)調(diào)提供上班族“快速、簡(jiǎn)便”的用餐環(huán)境。E．WA：定位于中式快餐簡(jiǎn)餐與外帶餐盒，并以快速自我選擇的環(huán)境，透過(guò)點(diǎn)心式產(chǎn)品的組合，來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的需求。由以上分析^p，可看出各連鎖店在市場(chǎng)定位上的做法均傾向于塑造“吸引目的客層的舒適用餐”印象訴求的定位策略。其中，西式業(yè)者的策略多秉承受權(quán)母公司的原有風(fēng)格，中式業(yè)者那么積極在塑造自己的魅力與獨(dú)特風(fēng)格。四、行銷(xiāo)組合策略商品定位：西式快餐業(yè)者，推廣的重點(diǎn)都在小孩的需求層面，一方面希望培養(yǎng)小孩從小吃快餐的習(xí)慣，另一方面也希望通過(guò)小孩的帶動(dòng)，能吸引整個(gè)家庭成員都到店中承受溫馨的效勞。以下即為行銷(xiāo)新趨勢(shì)：1．快餐業(yè)經(jīng)營(yíng)者會(huì)針對(duì)市場(chǎng)的反響來(lái)修訂行銷(xiāo)策略。2．以往快餐市場(chǎng)的主要目的顧客群為學(xué)生和上班族，而今天，隨著許多婦女與小孩的參加，快餐業(yè)更加顯得活潑和多元化，使經(jīng)營(yíng)者有更多的市場(chǎng)時(shí)機(jī)來(lái)把握，同時(shí)也對(duì)快餐業(yè)的經(jīng)營(yíng)提出了相應(yīng)的挑戰(zhàn)，快餐業(yè)應(yīng)專(zhuān)門(mén)對(duì)新的顧客群進(jìn)展經(jīng)營(yíng)定位，以適應(yīng)他們新的不斷變化的需求。因此，快餐業(yè)有三大主要目的市場(chǎng)：上班族市場(chǎng)、學(xué)生市場(chǎng)、家庭組員市場(chǎng)〔以家庭為消費(fèi)單位〕。商品策略：商品策略是根據(jù)行銷(xiāo)定位策略所選定的區(qū)隔市場(chǎng)，提供符合該區(qū)隔市場(chǎng)需求的商品。餐飲業(yè)屬于零售效勞業(yè)的領(lǐng)域，因此，在進(jìn)展商品組合與商品企劃時(shí)，有以下各要項(xiàng)因素值得考慮：零售效勞業(yè)的無(wú)形性〔指效勞〕、零售效勞業(yè)的可變性〔指市場(chǎng)客層〕、零售效勞業(yè)的不別離性〔指連鎖店經(jīng)營(yíng)與行銷(xiāo)策略〕、零售效勞業(yè)的公共性〔指形象、知名度與口碑等公關(guān)因素〕。以上四項(xiàng)所帶來(lái)的行銷(xiāo)瓶頸是極難解決的棘手問(wèn)題。因此，在擬訂商品策略時(shí)，應(yīng)以快餐連鎖的商品來(lái)加以定位，其中應(yīng)包含以下各項(xiàng)：實(shí)體商品的供給、商店氣氛的塑造、動(dòng)線的規(guī)劃與pop廣告的陳列、提供的效勞與特色、商店賣(mài)場(chǎng)的整體設(shè)計(jì)有規(guī)劃。果真如此，方能在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上獲得優(yōu)勢(shì)商品的條件與時(shí)機(jī)。訂價(jià)策略：訂價(jià)乃行銷(xiāo)戰(zhàn)略中最敏感而痛苦的決策。一方面，價(jià)格決定企業(yè)的收入，另一方面，價(jià)格又是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中刺激業(yè)績(jī)的主要武器。目前市場(chǎng)快餐連鎖店的價(jià)格普遍偏高，是眾所皆知的事實(shí)。然而，根據(jù)市場(chǎng)訪問(wèn)資料顯示，影響商品價(jià)格的重要因素，可歸納為以下各點(diǎn)：本錢(qián)因素〔包括經(jīng)營(yíng)本錢(qián)與行銷(xiāo)本錢(qián)〕、競(jìng)爭(zhēng)者訂價(jià)水準(zhǔn)、顧客心理價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、公司的行銷(xiāo)目的、公司的行銷(xiāo)利潤(rùn)與市場(chǎng)占有率衡量。以下是中式快餐業(yè)業(yè)與西式快餐業(yè)的訂價(jià)策略。麥當(dāng)勞：依消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)價(jià)值感的知覺(jué)來(lái)感受價(jià)值，加以訂價(jià)。肯德基：參考競(jìng)爭(zhēng)者所訂的價(jià)格加以訂價(jià)，目的在于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。比薩：參考競(jìng)爭(zhēng)者所訂的價(jià)格及顧客反響意見(jiàn)加以訂價(jià)，以市場(chǎng)浸透與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的。WA：反響本錢(qián)加上固定利潤(rùn)加以訂價(jià)，以本錢(qián)加利潤(rùn)為標(biāo)準(zhǔn)。CD：以訂價(jià)尾數(shù)不為零或整數(shù)為原那么，加以訂價(jià)，如3.8元、4.5元，其目的在浸透市場(chǎng)與刺激市場(chǎng)占有率。由上可看出：中式快餐經(jīng)營(yíng)者的訂價(jià)策略多以本錢(qián)加利潤(rùn)為原那么，而西式快餐業(yè)那么大多以競(jìng)爭(zhēng)倒向與浸透市場(chǎng)為訂價(jià)目的。此外，打破性的訂價(jià)行銷(xiāo)，最近也被快餐經(jīng)營(yíng)者所采用：○群眾化的普及價(jià)格，讓更多消費(fèi)者享用商品為主要訂價(jià)目的，如此有利于市場(chǎng)擴(kuò)大；○先行決定售價(jià)，再根據(jù)這一價(jià)格來(lái)企劃商品組合；○人事費(fèi)與材料費(fèi)為本錢(qián)的核心，因此追求規(guī)劃經(jīng)濟(jì)與兼差員工〔以時(shí)薪計(jì)算〕的大量雇傭?yàn)榻档捅惧X(qián)的重要途徑，而雇請(qǐng)時(shí)薪兼差人員更是快餐業(yè)的市場(chǎng)潮流與經(jīng)營(yíng)方針。通路策略：由于快餐業(yè)是定位商圈的連鎖經(jīng)營(yíng)形態(tài)，消費(fèi)、物流、配銷(xiāo)與銷(xiāo)售幾乎同步發(fā)生，同時(shí)，商品又多無(wú)法保存太久，因此必須利用多點(diǎn)分布的擴(kuò)散行銷(xiāo)，來(lái)形成面的市場(chǎng)攻擊，以到達(dá)攻占市場(chǎng)的目的。所以，走向連鎖經(jīng)營(yíng)，以多店連鎖各商圈向多處市場(chǎng)擴(kuò)散，即成為經(jīng)營(yíng)成功的要件?？觳瓦B鎖店環(huán)境戰(zhàn)略與通路策略分述如下：環(huán)境戰(zhàn)略：麥當(dāng)勞：○以地區(qū)人口分布決定開(kāi)店地點(diǎn)與規(guī)模；○著重地區(qū)分布與物流配銷(xiāo)問(wèn)題；肯得基：○人口構(gòu)造與密度；○商圈特征〔以商業(yè)區(qū)分布與學(xué)校附近及人潮集中地區(qū)為主〕；WA：○人口流量多的地區(qū)；○區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展性；○交通快餐性；○消費(fèi)特性；CD：○理解地段特性；○人潮集中地區(qū)；○社區(qū)；○商圈附近的消費(fèi)水準(zhǔn)；QZZ：○店面大小與座位設(shè)計(jì)；○人潮集中區(qū)；○市場(chǎng)真空區(qū)為將來(lái)開(kāi)展重點(diǎn)。通路策略：麥當(dāng)勞：逐步向中南部開(kāi)展，并開(kāi)展合適各種商圈與立地條件的店〔包括人潮集中區(qū)、車(chē)站附近、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、金融圈〕?？系没喝嫘蚤_(kāi)展。ZHG：以快速開(kāi)店來(lái)占據(jù)市場(chǎng)空間拉近與麥當(dāng)勞的間隔，并定位于市場(chǎng)追隨者的角色。WA：以復(fù)合店的經(jīng)營(yíng)形態(tài)增加集客戰(zhàn)力，以商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)為主要開(kāi)店通路。CD追求普及化的消費(fèi)形態(tài)，以取代路邊攤。綜觀所述，快餐連鎖店的通路策略可整理并歸納為以下各種形態(tài)：〔1〕以連鎖經(jīng)營(yíng)與多據(jù)點(diǎn)加以攻占目的市場(chǎng)?！?〕連鎖經(jīng)營(yíng)的形態(tài)以自由連鎖與特許經(jīng)營(yíng)為主；特許經(jīng)營(yíng)為向國(guó)外購(gòu)置的經(jīng)營(yíng)策略與商店品牌，此為西式快餐業(yè)的特色，中式快餐經(jīng)營(yíng)者那么仍以自由連鎖為主?！?〕以大城市為首先切入的目的市場(chǎng)，站穩(wěn)腳步后再向中南部推展?！?〕物流的配送道路，其通路長(zhǎng)短為先期切入市場(chǎng)必須考慮的重要因素。〔5〕西式快餐經(jīng)營(yíng)者有集中開(kāi)店，以造成更大市場(chǎng)的傾向，向郊區(qū)開(kāi)展更是將來(lái)的目的。〔6〕人潮即錢(qián)潮。此為快餐經(jīng)營(yíng)者選擇開(kāi)店地點(diǎn)的主要考慮因素，人潮的構(gòu)造更是注意的焦點(diǎn)。人潮的特征分為：○流動(dòng)人口；○當(dāng)?shù)鼐幼∪丝?；○娛?lè)集合人口；○上班族人口；○逛街購(gòu)物人口?！?〕不同的環(huán)境特性有不同的機(jī)能與集客才能，因此環(huán)境特性是經(jīng)營(yíng)者必須注意的焦點(diǎn)。商業(yè)環(huán)境可分為：○商業(yè)區(qū)；○住宅區(qū)；○辦公商業(yè)區(qū)；○娛樂(lè)區(qū)；○學(xué)術(shù)區(qū)〔學(xué)校附近〕；○各種功能組合的綜合商圈。〔8〕商圈內(nèi)人潮的消費(fèi)程度是影響開(kāi)店的重要因素?！?〕復(fù)合店的開(kāi)發(fā)能創(chuàng)造更大營(yíng)業(yè)額與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。推廣策略：在零售效勞業(yè)的行銷(xiāo)策略中，企業(yè)形象的建立與知名度的炒熱相當(dāng)重要。除了通過(guò)經(jīng)營(yíng)者所提供的商品帶給消費(fèi)者的感覺(jué)外，廣告與促銷(xiāo)活動(dòng)更是經(jīng)營(yíng)者在爭(zhēng)取消費(fèi)者認(rèn)知與印象的重要策略。因此，廣告策略與促銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用，并發(fā)出適當(dāng)?shù)膹V告與促銷(xiāo)訊息與消費(fèi)者心連心，建立親密關(guān)系，乃是推廣策略的主要課題?？觳蜆I(yè)的推廣策略分述如下，快餐連鎖店的推廣策略：電視廣告。麥當(dāng)勞：○帶動(dòng)狂熱；○大量投入TV廣告；○密集強(qiáng)打?？系没骸疠^保守、不敢過(guò)分強(qiáng)打TV廣告；○著重在企業(yè)形象的塑造。CD：○較保守、不敢過(guò)分強(qiáng)打TV廣告；○著重企業(yè)廣告。WA：○只做企業(yè)形象廣告；○打折；ZHG：○尚未運(yùn)用。促銷(xiāo)活動(dòng)：麥當(dāng)勞：○合作促銷(xiāo)生日餐會(huì)；○贊助回饋社會(huì)活動(dòng)?？系没骸鸫蛘?；○贈(zèng)送禮品；○運(yùn)用DM。CD：○贈(zèng)送禮品；○舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)；WA：○打折；○贈(zèng)送小禮品。ZHG：○贈(zèng)送禮品；○舉辦抽獎(jiǎng)郊游活動(dòng)。公共報(bào)道：麥當(dāng)勞：○利用時(shí)機(jī)制造新聞事件；○各種活動(dòng)吸引各媒體注意；肯得基：○用時(shí)機(jī)制造新聞事件；○各種活動(dòng)吸引各媒體注意；CD：尚未運(yùn)用；WA：尚未運(yùn)用；QHG：尚未運(yùn)用。實(shí)戰(zhàn)策略：麥當(dāng)勞：○利用話題性訊息；○傳播塑造精神人物或偶像；肯得基：○以地區(qū)性市場(chǎng)推廣為主；○走市場(chǎng)時(shí)機(jī)者的定位策略；CD：○以地區(qū)性市場(chǎng)推廣為主；○走市場(chǎng)時(shí)機(jī)者的定位策略；WA：○利用口碑宣傳；○配合節(jié)慶假日促銷(xiāo)；QHG:○以地區(qū)性市場(chǎng)推廣為主。綜觀以上所述，快餐業(yè)的推廣策略可由以下各項(xiàng)重點(diǎn)落實(shí)執(zhí)行：〔1〕廣告策略的應(yīng)用可分為三階段執(zhí)行；A建立企業(yè)知名度，告之消費(fèi)者企業(yè)的性質(zhì)及所提供的產(chǎn)品與提供何種特色效勞。B強(qiáng)化企業(yè)形象，增加消費(fèi)者由認(rèn)知、肯定到指名購(gòu)置C.針對(duì)單項(xiàng)商品〔單品〕或新上來(lái)來(lái)加強(qiáng)廣告與促銷(xiāo)活動(dòng)。〔2〕企業(yè)形象的塑造是經(jīng)營(yíng)快餐業(yè)的行銷(xiāo)目的?！?〕西式快餐業(yè)共同的特色，即是企業(yè)代表人物為連鎖店之pOp造型，例如麥當(dāng)勞為麥當(dāng)勞叔叔造型，肯得基為肯得基上校造型。其主要目的是藉此增加企業(yè)對(duì)顧客的親和力?！?〕口碑宣傳及耳語(yǔ)運(yùn)動(dòng)〔WhisperCaign〕是極重要的溝通方式。此外，加強(qiáng)效勞、維持良好品質(zhì)都是必須落實(shí)執(zhí)行的事項(xiàng)?！?〕促銷(xiāo)活動(dòng)最常使用的方式是贈(zèng)品與贈(zèng)獎(jiǎng)，舉凡贈(zèng)送小禮物、集點(diǎn)券、贈(zèng)獎(jiǎng)券等都非常流行與有效。〔6〕與其他企業(yè)合作做結(jié)合廣告也是很有效果的方式。例如麥當(dāng)勞與俏麗洗發(fā)精的結(jié)合廣告即很成功。〔7〕社會(huì)愛(ài)心回饋活動(dòng)、寫(xiě)作比賽、親子活動(dòng)、快樂(lè)家庭等顧客參與性的宣傳與促銷(xiāo)活動(dòng)漸漸被快餐經(jīng)營(yíng)者所采用。〔8〕連鎖店整體企業(yè)形象的塑造與提升，必須藉公益性活動(dòng)、體育贊助活動(dòng)以及捐血活動(dòng)等慈善活動(dòng)達(dá)成。〔9〕動(dòng)用新聞性、話題性的訊息來(lái)做“議論紛紛”的宣傳，可吸引群眾傳播媒體的注意與免費(fèi)的宣傳報(bào)道?！?0〕由各家分店的小商圈行銷(xiāo)策略中，可做定點(diǎn)行銷(xiāo)與廣告表示的模范。同時(shí)，針對(duì)各商店附近的商圈特性、人潮特性加強(qiáng)促銷(xiāo)與推廣的整體活動(dòng)。公共關(guān)系：麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系，大力在報(bào)紙上尋找登載消息的時(shí)機(jī)，這些消息有的是由人力制造出來(lái)的微缺乏道的消息，有的那么是精心設(shè)計(jì)，顯示麥當(dāng)勞威力的資料，如早年的“所使用的面粉已可填平大峽谷”、“所用的番茄醬已相當(dāng)于密西西比河的水量”以及后來(lái)的“將所賣(mài)的漢堡包連接起來(lái)，可來(lái)回月球幾次”等。麥當(dāng)勞另一項(xiàng)著意塑造的那么是麥當(dāng)勞在漢堡包界的，如發(fā)表全國(guó)性民意調(diào)查，顯示美國(guó)人平均一星期吃多少漢堡包——數(shù)字準(zhǔn)確到小數(shù)點(diǎn)后好幾位，連美國(guó)肉食協(xié)會(huì)都視這項(xiàng)資料為法典。麥當(dāng)勞還主動(dòng)創(chuàng)造記者采訪時(shí)機(jī)，參加公益活動(dòng)，獲得公眾注意。在麥當(dāng)勞的公關(guān)手冊(cè)中，還提到在各個(gè)不同市場(chǎng)應(yīng)采取的不同手段，如在以家庭為主的市場(chǎng)可將漢堡包所得捐給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校做樂(lè)隊(duì)制服，手冊(cè)還指導(dǎo)加盟者如何爭(zhēng)取報(bào)紙報(bào)道各店的活動(dòng)，如何爭(zhēng)取照片上報(bào)等。麥當(dāng)勞每年捐出4%的營(yíng)業(yè)所得，約5000萬(wàn)美元用于各項(xiàng)贊助活動(dòng)，麥當(dāng)勞總裁透納曾說(shuō)：“使我們的名字出如今公眾面前，而創(chuàng)造一個(gè)足以抵消賣(mài)漢堡包的企業(yè)形象。我們的動(dòng)機(jī)99%是商業(yè)性的。在連鎖店的公共關(guān)系中，社會(huì)關(guān)系是相當(dāng)重要的一環(huán)，由于連鎖店各分號(hào)一般以一定區(qū)域的居民為目的顧客，它便需要和所在地的政府、社會(huì)團(tuán)體或單位以及全體居民保持和睦的關(guān)系，根據(jù)各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公關(guān)策略。如麥當(dāng)勞就要求各連鎖店主參加當(dāng)?shù)氐墓婊顒?dòng)，如學(xué)校樂(lè)隊(duì)，童子軍醫(yī)院等。坐落在北京王府井的麥當(dāng)勞分店還組織員工清掃*附近的地面。麥當(dāng)勞還專(zhuān)門(mén)設(shè)有“麥當(dāng)勞叔叔之家”，大局部建于兒童醫(yī)院附近，專(zhuān)門(mén)提供免費(fèi)或低價(jià)的住宿環(huán)境，招待病童的父母。另外，連鎖店還需注意“公關(guān)危機(jī)”，公關(guān)危機(jī)是指突如其來(lái)的，對(duì)連鎖店形象有破壞性作用的惡性事件。由于連鎖店經(jīng)營(yíng)幅面廣，各聯(lián)號(hào)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境千差萬(wàn)別，很有可能因一家連鎖店發(fā)生公關(guān)失誤而使整個(gè)連鎖體系蒙上污穢，因此連鎖店應(yīng)及早預(yù)防，制定危機(jī)事件處理的根本對(duì)策，從而處變不驚，使惡性事態(tài)向良性轉(zhuǎn)化。如麥當(dāng)勞曾推出一種大號(hào)餡餅，起名為“1/4磅”，廣告聲名肉餡重量為1/4磅重，即4盎司。產(chǎn)品推出后公司的公共關(guān)系部門(mén)遇到了一大難題。原來(lái)美國(guó)農(nóng)業(yè)部搞了一項(xiàng)正式調(diào)查，宣布這種餡餅中的含肉量從未超過(guò)3盎司。麥當(dāng)勞自查后登報(bào)聲名：此種產(chǎn)品所用肉餡，加工制作之前重量為4盎司，借此度過(guò)了信譽(yù)危機(jī)。2023年?duì)I銷(xiāo)年度工作方案范文今年更是第二季度的營(yíng)銷(xiāo)狀況相比去年同期沒(méi)有業(yè)績(jī)上的提升，甚至在個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)了業(yè)績(jī)上的下滑，在公司分析^p以后，發(fā)現(xiàn)絕大局部原因是受到金融危機(jī)影響，居民的購(gòu)置力沒(méi)有得到上漲，所以告訴第二季度的營(yíng)銷(xiāo)狀況沒(méi)有得到預(yù)期的效果。雖然我們的第二季度營(yíng)銷(xiāo)狀況不是很好，但是馬上迎來(lái)的第三季度將是我們業(yè)績(jī)上漲的時(shí)期，這是我們?cè)诜治鯺p了市場(chǎng)的銷(xiāo)售效果后做出的決定。特此制定第三季度的工作方案，希望可以實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)的大提升：一、總體目的1、在根底材料方面進(jìn)展適當(dāng)晉級(jí)。2、重新整合品牌資，適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。3、定位高端，打造與之相適應(yīng)的資配置，進(jìn)步核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)1、上半年競(jìng)爭(zhēng)烈度明顯減弱，金融危機(jī)產(chǎn)生兩極分化，受金融危機(jī)的影響，上半年與對(duì)手間的競(jìng)烈度相對(duì)較小。各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均在想方設(shè)法應(yīng)對(duì)疲軟的市場(chǎng)，開(kāi)場(chǎng)顯現(xiàn)兩極分化跡象，以拜占庭，東易、好易居三家公司較為穩(wěn)定。策略得當(dāng)、根基穩(wěn)固應(yīng)是根本原因。拜占庭是同行業(yè)里面勁的對(duì)手。其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為：品牌美譽(yù)較高，口碑較好;定位高端，口號(hào)鮮明材料使用有鮮明的賣(mài)點(diǎn)工程一直保持高質(zhì)量工地管理、包裝、售后一直能維持較好狀態(tài)設(shè)計(jì)師擅長(zhǎng)將自身鮮明的賣(mài)點(diǎn)與對(duì)手比擬2、新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與往年不同的是，新業(yè)態(tài)的參加使經(jīng)受金融危機(jī)影響的上半年市場(chǎng)更加雪上加霜。如百安居的“包清工”、“一條龍”的形式吸引了大批客戶(hù)的目光。其月產(chǎn)值均能在200萬(wàn)—300萬(wàn)之間。百安居的市場(chǎng)定位明顯較低，其主要目的是銷(xiāo)售材料，多屬中低檔裝修。但在初期的市場(chǎng)作為中，作為一種新的形式，對(duì)高端客戶(hù)也會(huì)有一定的影響。三、營(yíng)銷(xiāo)策略1、新材料的引進(jìn)和適度推廣，新材料更多是一種放心和信心的保證。對(duì)根底板材適當(dāng)晉級(jí)，提供給客戶(hù)更多項(xiàng)選擇擇，并進(jìn)展適度的推廣，形成差異化賣(mài)點(diǎn)。2、架構(gòu)新的品牌梯隊(duì)，形成以a6工作室為標(biāo)志的高端設(shè)計(jì)實(shí)力。成立a6工作室，以合適青島的形式進(jìn)展運(yùn)作，以a6作為著力點(diǎn)，通過(guò)對(duì)a6的市場(chǎng)推廣，進(jìn)步品牌含金量，打造高端設(shè)計(jì)實(shí)力的象征。四、市場(chǎng)分析^p金融危機(jī)將得到有效控制，下半年市場(chǎng)將有所回暖，但總體市場(chǎng)空間并未到達(dá)理想狀況。房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)一年的調(diào)整期，一批新盤(pán)在下半年開(kāi)場(chǎng)開(kāi)工，但對(duì)今年的裝飾市場(chǎng)影響不大。盡管如此，大波次的集中簽單行為并非不可期待，因金融危機(jī)而暫緩裝修的業(yè)主將積累至8月份左右而能形成相對(duì)集中的簽單頂峰，并有可能提早降臨。五、分階段方案1、9月為傳統(tǒng)旺季，適度進(jìn)展系列促銷(xiāo)活動(dòng)，整體活動(dòng)以“東易家裝節(jié)”貫穿。主要活動(dòng)有：優(yōu)秀作品巡回展，設(shè)計(jì)咨詢(xún)，戶(hù)型發(fā)布，家裝講座，樣板間活動(dòng)等。家裝節(jié)期間推出新材料工地參觀、展示，a6高級(jí)設(shè)計(jì)師咨詢(xún)等活動(dòng)形式，同時(shí)推出適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠工程。2、7月份扎實(shí)做好客戶(hù)資儲(chǔ)藏工作，利用看房活動(dòng)、小區(qū)咨詢(xún)等方式增加咨詢(xún)量。著手新材料的引進(jìn)和試用，做好相關(guān)培訓(xùn)工作。進(jìn)展a6形式討論，架構(gòu)定型。7月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主題為：夏日家裝游，我到工地看一看，主要推廣手段為：推出精彩工地系列軟文在6月戶(hù)型設(shè)計(jì)發(fā)布的根底上，將熱點(diǎn)小區(qū)完工樣板間進(jìn)展推介。仍采用軟文+新聞的形式，新聞主要從品牌建立的角度進(jìn)展采編。工地參觀活動(dòng)，大量使用價(jià)格低廉的欄花廣告，發(fā)布看工地活動(dòng)。各大報(bào)紙均推出數(shù)目不等的欄花廣告，品牌和一句話活動(dòng)信息。在都市報(bào)家居版推出小版塊工地查詢(xún)列表：“東易精彩工地搜索引擎”，預(yù)約選擇小區(qū)工地參觀。3、8月份做好迎接小旺季的準(zhǔn)備，主要是針對(duì)上半年因非典暫緩裝修的客戶(hù)。啟動(dòng)a6推廣，并進(jìn)展新材料的相應(yīng)推廣。結(jié)合a6，注重品牌形象的推廣，為旺季儲(chǔ)藏品牌張力8月中旬后舉行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，以設(shè)計(jì)咨詢(xún)?yōu)橹??？垂さ鼗顒?dòng)照常舉行。主要推廣手段為：軟新聞，對(duì)a6、新材料的適當(dāng)炒做。軟文樣板間推介。結(jié)合a6的品牌形象廣告，促銷(xiāo)活動(dòng)信息。金融危機(jī)雖然對(duì)我們公司影響很大，但是我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，金融危機(jī)雖然把我們公司逼到了絕境，但是只要我們把握好自己，我們?nèi)w公司員工只要努力，那么我們的公司就一定會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的高潮開(kāi)展期。金融危機(jī)是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，就看我們是怎么對(duì)待的了。只要我們認(rèn)真努力的工作，那么我們就會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的爆發(fā)。不過(guò)我們?nèi)缃駮r(shí)破釜沉舟的戰(zhàn)略，只有置之死地而后生，我們才會(huì)迎來(lái)新的爆發(fā)，我想我們會(huì)憑借我們的危機(jī)感戰(zhàn)勝一切。因?yàn)槲覀儧](méi)有退路了，假如我們的方案失敗，那么我們公司就會(huì)非常的被動(dòng)，所以我們大家一定要全體努力，共同戰(zhàn)勝困難，迎來(lái)公司的美妙明天!酒店?duì)I銷(xiāo)部2023年?duì)I銷(xiāo)工作方案“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷(xiāo)部年度工作我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)展策略性規(guī)劃部署。同時(shí)還要進(jìn)展?fàn)I銷(xiāo)拓展方案，方可未雨綢繆，確保完成黨委下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下酒店銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)拓展工作方案：一、目的導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)目的的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是，2023年預(yù)定目的任務(wù)：全年完成客房、會(huì)議室和餐飲收入萬(wàn)元〔其中客房、會(huì)議室銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，餐飲銷(xiāo)售收入萬(wàn)元〕，力爭(zhēng)超額完成客房、會(huì)議室和餐飲收入各萬(wàn)元。二、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)籌劃經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員搜集理解旅游業(yè)、賓館、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待效勞動(dòng)向，為酒店?duì)I銷(xiāo)提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈敏的推銷(xiāo)方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)，要?jiǎng)?wù)必做到提早做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳籌劃工作。三、樹(shù)立市場(chǎng)觀念。目前我們的客戶(hù)群體領(lǐng)域特別是高端消費(fèi)群體尚還有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈敏機(jī)智的營(yíng)銷(xiāo)策略，加大推銷(xiāo)力度，拓寬銷(xiāo)售渠道，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。在老客戶(hù)穩(wěn)定的根底上，加大各層面新客戶(hù)群的開(kāi)發(fā)力度，力爭(zhēng)把已有客市場(chǎng)做大做強(qiáng)。四、工作思路：1、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，積極推行提早預(yù)存消費(fèi)卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作。針對(duì)性的對(duì)客戶(hù)檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有開(kāi)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)展分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)絡(luò)人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，為了穩(wěn)固老客戶(hù)和開(kāi)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)展銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福等個(gè)性化效勞。今年方案在適當(dāng)時(shí)期再次召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)〔特別是年度的大客戶(hù)答謝酒會(huì)〕，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。2、會(huì)議接待市場(chǎng)：1〕加大信息捕捉才能，做好老客戶(hù)市場(chǎng)的維護(hù)和跟進(jìn)力度，特別是如人大、政協(xié)、各廳局等省市定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、考試院、大唐、衛(wèi)生廳、醫(yī)學(xué)會(huì)、周邊高校群體等等，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度，考慮推行新的公關(guān)方式，培養(yǎng)好諸類(lèi)忠實(shí)群體。2〕繼續(xù)加大銷(xiāo)售思路的轉(zhuǎn)變，拓寬銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售思路，今年要繼續(xù)加大力度與會(huì)展公司、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行會(huì)議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái)，特別是針對(duì)全國(guó)的商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)，爭(zhēng)取海量的會(huì)議客，走出去，把酒店的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國(guó)的每一個(gè)省會(huì)城市。3〕加大宣傳，對(duì)省內(nèi)堅(jiān)持做好傳統(tǒng)地定期的登門(mén)拜訪和回訪工作。對(duì)外，一方面用的郵寄方式，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式，充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺(tái)，也可以利用其他網(wǎng)站進(jìn)展，同時(shí)可以用EMAIL、QQ等進(jìn)展有針對(duì)性的宣傳。4〕、熱情接待，效勞周到，進(jìn)步效勞接待標(biāo)準(zhǔn)，塑造酒店接待品牌接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)展特殊和有針對(duì)性效勞，限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，理解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。3、零客市場(chǎng)方面：零客市場(chǎng)多年來(lái)是酒店的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，去年推出了不同類(lèi)型的節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)，在一定的時(shí)間內(nèi)成功地吸引了一定的消費(fèi)客。這關(guān)鍵要取決于方案的籌劃以及信息的把握，今年我們要在去年的根底上積極做好，多總結(jié)、早籌劃、早宣傳等方式，力爭(zhēng)做大節(jié)假日市場(chǎng)。另外，在做好協(xié)議____整理的同時(shí)，要加大了其開(kāi)拓、回訪和接待效勞質(zhì)量，保證VIp客戶(hù)的接待效勞程序日臻完善。當(dāng)然，這里一個(gè)重點(diǎn)就是麓谷高新企業(yè)的消費(fèi)群、岳麓區(qū)各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議，但市場(chǎng)份額占有度不大，今年將重點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)展客戶(hù)回訪，汲取反響意見(jiàn)的同時(shí)，加強(qiáng)效勞，力爭(zhēng)逐步提升這塊市場(chǎng)份額。4、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)：今年我部門(mén)將繼續(xù)去張家界對(duì)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)客戶(hù)進(jìn)展了一次拜訪，舉辦“楓林賓館——2023年張家界各大旅行社合作年會(huì)”，力爭(zhēng)在去年的根底上實(shí)現(xiàn)新的高度和新的跨越，來(lái)彌補(bǔ)會(huì)議的淡季市場(chǎng)，進(jìn)步客房入住率，實(shí)現(xiàn)酒店利益化。5、宣傳方面今年我們將對(duì)酒店的網(wǎng)站和酒店的會(huì)議宣傳冊(cè)進(jìn)展了重新設(shè)計(jì)與包裝，特別是網(wǎng)站的重新建立，一方面要細(xì)化宣傳內(nèi)容，另一方面要做出特色，特別要加重會(huì)議和餐飲的宣傳。要加強(qiáng)多媒體的動(dòng)態(tài)宣傳，使客人可以更直觀準(zhǔn)確的理解酒店的信息。另一方面要通過(guò)攜程、藝龍、陽(yáng)光假日、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司；讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)理解酒店，入住酒店，同時(shí)我們也可以通過(guò)客人在網(wǎng)上的評(píng)論看到自己的優(yōu)勢(shì)和缺乏，適時(shí)地加以改正。6、餐廳的銷(xiāo)售方面今年我們要把婚、壽宴、會(huì)議包廂、企事業(yè)單位消費(fèi)〔特別是協(xié)議單位和高校、麓谷、區(qū)政府、各街道辦等〕定為主攻方向，大力推廣預(yù)存款消費(fèi)。今年在餐飲銷(xiāo)售方面，我們要繼續(xù)加強(qiáng)員工銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，包括點(diǎn)配菜，客戶(hù)開(kāi)拓，及外聯(lián)及客戶(hù)拜訪。特別要發(fā)動(dòng)餐飲銷(xiāo)售人員也要走出去，主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)，回訪客戶(hù)，開(kāi)拓客戶(hù)，力爭(zhēng)包廂訂座率上升到50%以上。五、團(tuán)隊(duì)建立市場(chǎng)部現(xiàn)有人員6名。經(jīng)過(guò)打磨，他們已根本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。而且由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。為了保障今年?duì)I銷(xiāo)工作順利高效地施行，部門(mén)還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的開(kāi)展客戶(hù)、保存客戶(hù)！同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。六、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)在與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時(shí)候要親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造效益。同時(shí)加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。營(yíng)銷(xiāo)工作2023年方案范文今年更是第二季度的營(yíng)銷(xiāo)狀況相比去年同期沒(méi)有業(yè)績(jī)上的提升，甚至在個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)了業(yè)績(jī)上的下滑，在公司分析^p以后，發(fā)現(xiàn)絕大局部原因是受到金融危機(jī)影響，居民的購(gòu)置力沒(méi)有得到上漲，所以告訴第二季度的營(yíng)銷(xiāo)狀況沒(méi)有得到預(yù)期的效果。雖然我們的第二季度營(yíng)銷(xiāo)狀況不是很好，但是馬上迎來(lái)的第三季度將是我們業(yè)績(jī)上漲的時(shí)期，這是我們?cè)诜治鯺p了市場(chǎng)的銷(xiāo)售效果后做出的決定。特此制定第三季度的工作方案，希望可以實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)的大提升：一、總體目的1、在根底材料方面進(jìn)展適當(dāng)晉級(jí)。2、重新整合品牌資，適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。3、定位高端，打造與之相適應(yīng)的資配置，進(jìn)步核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)1、上半年競(jìng)爭(zhēng)烈度明顯減弱，金融危機(jī)產(chǎn)生兩極分化，受金融危機(jī)的影響，上半年與對(duì)手間的競(jìng)烈度相對(duì)較小。各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均在想方設(shè)法應(yīng)對(duì)疲軟的市場(chǎng)，開(kāi)場(chǎng)顯現(xiàn)兩極分化跡象，以拜占庭，東易、好易居三家公司較為穩(wěn)定。策略得當(dāng)、根基穩(wěn)固應(yīng)是根本原因。拜占庭是同行業(yè)里面勁的對(duì)手。其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為：品牌美譽(yù)較高，口碑較好;定位高端，口號(hào)鮮明材料使用有鮮明的賣(mài)點(diǎn)工程一直保持高質(zhì)量工地管理、包裝、售后一直能維持較好狀態(tài)設(shè)計(jì)師擅長(zhǎng)將自身鮮明的賣(mài)點(diǎn)與對(duì)手比擬2、新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與往年不同的是，新業(yè)態(tài)的參加使經(jīng)受金融危機(jī)影響的上半年市場(chǎng)更加雪上加霜。如百安居的“包清工”、“一條龍”的形式吸引了大批客戶(hù)的目光。其月產(chǎn)值均能在200萬(wàn)—300萬(wàn)之間。百安居的市場(chǎng)定位明顯較低，其主要目的是銷(xiāo)售材料，多屬中低檔裝修。但在初期的市場(chǎng)作為中，作為一種新的形式，對(duì)高端客戶(hù)也會(huì)有一定的影響。三、營(yíng)銷(xiāo)策略1、新材料的引進(jìn)和適度推廣，新材料更多是一種放心和信心的保證。對(duì)根底板材適當(dāng)晉級(jí)，提供給客戶(hù)更多項(xiàng)選擇擇，并進(jìn)展適度的推廣，形成差異化賣(mài)點(diǎn)。2、架構(gòu)新的品牌梯隊(duì)，形成以a6工作室為標(biāo)志的高端設(shè)計(jì)實(shí)力。成立a6工作室，以合適青島的形式進(jìn)展運(yùn)作，以a6作為著力點(diǎn)，通過(guò)對(duì)a6的市場(chǎng)推廣，進(jìn)步品牌含金量，打造高端設(shè)計(jì)實(shí)力的象征。四、市場(chǎng)分析^p金融危機(jī)將得到有效控制，下半年市場(chǎng)將有所回暖，但總體市場(chǎng)空間并未到達(dá)理想狀況。房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)一年的調(diào)整期，一批新盤(pán)在下半年開(kāi)場(chǎng)開(kāi)工，但對(duì)今年的裝飾市場(chǎng)影響不大。盡管如此，大波次的集中簽單行為并非不可期待，因金融危機(jī)而暫緩裝修的業(yè)主將積累至8月份左右而能形成相對(duì)集中的簽單頂峰，并有可能提早降臨。五、分階段方案1、9月為傳統(tǒng)旺季，適度進(jìn)展系列促銷(xiāo)活動(dòng)，整體活動(dòng)以“東易家裝節(jié)”貫穿。主要活動(dòng)有：優(yōu)秀作品巡回展，設(shè)計(jì)咨詢(xún)，戶(hù)型發(fā)布，家裝講座，樣板間活動(dòng)等。家裝節(jié)期間推出新材料工地參觀、展示，a6高級(jí)設(shè)計(jì)師咨詢(xún)等活動(dòng)形式，同時(shí)推出適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠工程。2、7月份扎實(shí)做好客戶(hù)資儲(chǔ)藏工作，利用看房活動(dòng)、小區(qū)咨詢(xún)等方式增加咨詢(xún)量。著手新材料的引進(jìn)和試用，做好相關(guān)培訓(xùn)工作。進(jìn)展a6形式討論，架構(gòu)定型。7月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主題為：夏日家裝游，我到工地看一看，主要推廣手段為：推出精彩工地系列軟文在6月戶(hù)型設(shè)計(jì)發(fā)布的根底上，將熱點(diǎn)小區(qū)完工樣板間進(jìn)展推介。仍采用軟文+新聞的形式，新聞主要從品牌建立的角度進(jìn)展采編。工地參觀活動(dòng)，大