2023年銷售總結(jié)超市收銀主管工作總結(jié)

第7頁共7頁2023年?銷售總結(jié)超?市收銀主管?工作總結(jié)?作為一名收?銀員領(lǐng)班，?首先是一名?收銀員，只?有自己的業(yè)?務(wù)水平高了?，才能贏得?同事們的支?持，也才能?夠帶好、管?好下面的人?員。雖然我?從事收銀員?工作已經(jīng)三?年，且取得?一了定的成?績，但這些?成績還是不?夠的，隨著?超市的發(fā)展?，對我們收?銀員的工作?提出了新的?要求，通過?學習，我總?能最先掌握?電腦操作技?術(shù)，總能為?下面的同志?做指導。?二、做好了?員工的管理?、指導工作?領(lǐng)班雖然?不算什么大?領(lǐng)導，但也?管著一堆人?，是領(lǐng)導信?任才讓我擔?此重任，因?此，在工作?中，我總是?對他們嚴格?要求，無論?是誰，有了?違紀，決不?姑息遷就，?正是因為我?能嚴于律已?，大膽管理?，在生活中?又能無微不?至的關(guān)懷下?面的員工.?工作中，常?聽到周圍的?一些主管抱?怨工作的繁?忙，總有忙?不完的事，?總有加不完?的班，總有?挨不完的罵?，總有吵不?完的架，等?等諸多的抱?怨。在這里?，粗淺的談?談如何做好?一個領(lǐng)班。?(1)、?專業(yè)能力?作為一個領(lǐng)?班，你必須?掌握一定的?專業(yè)知識和?專業(yè)能力，?隨著你的管?理職位的不?斷提升，專?業(yè)能力的重?要性將逐漸?減少。作為?基層的主管?，個人的專?業(yè)能力將非?常的重要，?你要達到的?程度是，能?直接指導你?的下屬的實?務(wù)工作，能?夠代理你下?屬的實務(wù)工?作。專業(yè)能?力的來源無?非是兩個方?面:1是?從書本中來?，2是從實?際工作中來?。而實際工?作中你需要?向你的主管?，你的同事?，你的下屬?去學習?！?不恥下問”?是每一個主?管所應(yīng)具備?的態(tài)度。?(2)、管?理能力管?理能力對于?一個領(lǐng)班而?言，與專業(yè)?能力是相對?應(yīng)的，當你?的職位需要?的專業(yè)越多?，相對而言?，需要你的?管理能力就?越少。反之?，當你的職?位越高，管?理能力要求?就越高。管?理能力是一?項綜合能力?，需要你的?指揮能力，?需要你的決?斷能力，需?要你的溝通?協(xié)調(diào)能力，?需要你的專?業(yè)能力，也?需要你的工?作分配能力?，等等。管?理能力來自?書本，但更?多的來自實?踐，因此要?提高你的管?理能力，需?要不斷的反?思你的日常?工作，用你?的腦袋時常?去回顧你的?工作，總結(jié)?你的工作。?(3)、?溝通能力?所謂溝通，?是指疏通彼?此的意見。?這種溝通包?括兩個方面?，跨部門間?的溝通，本?部門內(nèi)的溝?通(包括你?的下屬你的?同事和你的?上級)。公?司是一個整?體，你所領(lǐng)?導的部門是?整體中的一?分子，必然?會與其他部?門發(fā)生聯(lián)系?，溝通也就?必不可少。?溝通的目的?不是誰輸誰?贏的問題，?而是為了解?決問題，解?決問題的出?發(fā)點是公司?利益，部門?利益服從公?司利益。部?門內(nèi)的溝通?也很重要，?下屬工作中?的問題，下?屬的思想動?態(tài)（范本）?，甚至下屬?生活上的問?題，作為主?管你需要了?解和掌握，?去指導，去?協(xié)助，去關(guān)?心。反之，?對于你的主?管，你也要?主動去報告?，報告也是?一種溝通。?(4)、?培養(yǎng)下屬的?能力作為?一個領(lǐng)班，?培養(yǎng)下屬是?一項基本的?，重要的工?作。不管你?所領(lǐng)導的單?位有多大，?你要牢記你?所領(lǐng)導的單?位是一個整?體，要用團?隊的力量解?決問題。很?多主管都不?愿將一些事?交給下屬去?做，理由也?很充分。交?給下屬做，?要跟他講，?講的時候還?不一定明白?，需要重復?，然后還要?復核，與其?如此，還不?如自己做來?得快。但關(guān)?鍵的問題是?，如此發(fā)展?下去，你將?有永遠有忙?不完的事，?下屬永遠做?那些你認為?可以做好的?事。讓下屬?會做事，能?做事，__?_下屬做事?，是主管的?重要職責。?一個部門的?強弱，不是?主管能力的?強弱，而是?所有下屬工?作的強弱。?綿羊可以領(lǐng)?導一群獅子?輕易地去打?敗獅子領(lǐng)導?的一群綿羊?，作為主管?，重要職責?就是要將下?屬訓練成獅?子，而不需?要將自己變?成獅子。?(5)工作?判斷能力?所謂工作能?力，個人以?為，本質(zhì)上?就是一種工?作的判斷能?力，對于所?有工作的人?都非常的?重要。培養(yǎng)?一個人的判?斷能力，首?先要有率直?的心胸，或?者說是要有?良好的道德?品質(zhì)，這是?工作判斷的?基礎(chǔ)。對于?世事的對錯?，才能有正?確的判斷，?才能明辨是?非。其次，?對于你所從?事的工作，?不管是大事?，還是小事?，該怎么做?，該如何做?，該由誰做?，作為一個?主管，應(yīng)該?有清晰的判?斷，或者說?是決斷。其?實工作的判?斷能力是上?述四項能力?的一個綜合?，主管能力?的體現(xiàn)是其?工作判斷能?力的體現(xiàn)。?第___?篇:萬能超?市收銀主管?工作總結(jié)?一年來,在?科長的正確?領(lǐng)導下,在?同事們的積?極支持和大?力幫助下,?我能夠嚴格?要求自己，?較好的履行?一名領(lǐng)班的?職責,圓滿?完成工作任?務(wù),得到領(lǐng)?導肯定和同?事們的好評?.總結(jié)起來?收獲很多.?一、在工?作中學習，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)水?平作為一?名收銀員領(lǐng)?班，首先是?一名收銀員?，只有自己?的業(yè)務(wù)水平?高了，才能?贏得同事們?的支持，也?才能夠帶好?、管好下面?的人員。雖?然我從事收?銀員工作已?經(jīng)三年，且?取得一了定?的成績，但?這些成績還?是不夠的，?隨著超市的?發(fā)展，對我?們收銀員的?工作提出了?新的要求，?通過學習，?我總能最先?掌握電腦操?作技術(shù)，總?能為下面的?同志做指導?。二、做?好了員工的?管理，指導?工作，領(lǐng)班?雖然不算什?么大領(lǐng)導，?但也管著一?堆人，是領(lǐng)?導信任才讓?我擔此重任?，因此，在?工作中，我?總是對他們?嚴格要求，?無論是誰，?有了違紀，?決不姑息遷?就，正是因?為我能嚴于?律已，大膽?管理，在生?活中又能無?微不至的關(guān)?懷下面的員?工，因此他?們都非常尊?重我，都服?從我的管理?，一年下來?，我們的工?作得到了領(lǐng)?導的肯定。?三、合理?安排好收銀?員值班、換?班工作，收?銀員的工作?不累，但得?細心，因此?收銀員必須?任何時候都?保持良好的?心態(tài)和旺盛?的精力。因?此，在給幾?名員工作排?班時，我總?是挖空心思?，既要讓收?銀員休息好?，又不能影?響自身的工?作，還要照?顧好她們的?特殊情況。?四、抓好?一級工作，?給領(lǐng)導分憂?，做為一個?領(lǐng)班，能夠?在收銀員一?級解決的問?題，我決不?去麻煩領(lǐng)導?，對商場里?的大事，又?從不失時機?的向領(lǐng)導請?示匯報。通?過年終的總?結(jié)，我有幾?點感觸:?其一是要發(fā)?揚團隊精神?。因為公司?經(jīng)營不是個?人行為，一?個人的能力?必竟有限，?如果大家擰?成一股繩，?就能做到事?半功倍。但?這一定要建?立在每名員?工具備較高?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?、對工作的?責任感、良?好的品德這?一基礎(chǔ)上，?否則團隊精?神就成了一?句空話。那?么如何主動?的發(fā)揚團隊?精神呢?具?體到各個部?門，如果你?努力的工作?，業(yè)績被領(lǐng)?導認可，勢?必會影響到?你周圍的同?事，大家以?你為榜樣，?你的進步無?形的帶動了?大家共同進?步。反之，?別人取得的?成績也會成?為你不斷進?取的動力，?如此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的良?性循環(huán)。?其二是要學?會與部門、?領(lǐng)導之間的?溝通。公司?的機構(gòu)分布?就象是一張?網(wǎng)，每個部?門看似獨立?，實際上它?們之間存在?著必然的聯(lián)?系。就拿財?務(wù)部來說，?日常業(yè)務(wù)和?每個部門都?要打交道。?與部門保持?聯(lián)系，聽聽?它們的意見?與建議，發(fā)?現(xiàn)問題及時?糾正。這樣?做一來有效?的發(fā)揮了監(jiān)?督職能，二?來能及時的?把信息反饋?到領(lǐng)導層，?把工作從被?動變?yōu)橹鲃?。其三是要?有一顆永攀?高峰的進取?之心。這就?給我們財務(wù)?人員提出了?更高的要求?——逆水行?舟，不進則?退。如果想?在事業(yè)上有?所發(fā)展，就?必需武裝自?己的頭腦，?來適應(yīng)優(yōu)勝?劣汰的市場?競爭環(huán)境。?人生能有?幾回博，在?今后的日子?里，我們要?化思想為行?動，用自己?的勤勞與智?慧描繪未來?的藍圖。?第___篇?:通用超市?收銀主管工?作總結(jié)時?光飛逝，_?_年即將離?別我們而去?，在感嘆時?間過得如此?之快之余，?不免回首過?去一年與同?事們度過的?美好時光、?工作中出現(xiàn)?的不足以及?取得的成績?。現(xiàn)將__?年的工作情?況總結(jié)如下?:(一)?工作內(nèi)容?作為一名收?銀員來說，?每天的工作?主要包括:?1、清點?備用金，看?清楚前一班?交接的各項?注意事宜。?2、打掃?衛(wèi)生，保持?臺面整潔。?3、在各?自收銀點管?理好自己的?現(xiàn)金安全，?然后堅守自?己的工作崗?位。4、?接待客人時?，要微笑服?務(wù)，熱情主?動問好，詢?問客人需要?，提供相應(yīng)?的服務(wù)?；?答客人問題?時，也要保?持微笑，口?齒要清晰，?內(nèi)容清楚準?確。面對客?人投訴時，?要主動致歉?，耐心向客?人解釋緣由?，尋求客人?的諒解。?5、客人結(jié)?賬時，主動?起身向出示?賬單，簡單?說明消費明?細。(1?)結(jié)現(xiàn)的客?人，要正確?收取現(xiàn)金，?辨別真?zhèn)我?及正確找零?，請客人清?點清楚，請?客人慢走，?歡迎下次光?臨等。(?2)轉(zhuǎn)賬的?客人，要明?確是否可以?轉(zhuǎn)賬，不可?以轉(zhuǎn)賬時，?向客人說明?原因，要求?客人付現(xiàn)，?堅持轉(zhuǎn)賬要?求客人與負?責人聯(lián)系，?負責人通知?收銀點可以?轉(zhuǎn)賬便可以?轉(zhuǎn)賬?？梢?轉(zhuǎn)賬的的，?要求客人簽?字確認消費?，寫明單位?名稱，房間?號。在此應(yīng)?注意一點就?是前臺押金?情況，押金?不足時應(yīng)提?醒客人到前?臺補交押金?。作為一名?收銀員，一?定要認真仔?細，避免客?人，公司以?及自己不必?要的損失。?要與各個點?的同事保持?溝通，以便?更好的工作?。6、一?定要遵守收?銀員的崗位?職責以及相?___意事?項。(二?)工作總結(jié)?1、作為?與現(xiàn)金直接?打交道的收?銀員，必須?遵守商場的?作業(yè)紀律。?收銀員在營?業(yè)時身上不?可帶有現(xiàn)金?，以免引起?不必要的誤?解和可能產(chǎn)?生的公款私?挪的現(xiàn)象。?收銀員在進?行收款時，?不可擅離收?銀臺，以免?造成錢幣損?失，或引起?等候結(jié)算的?顧客的不滿?與抱怨。?2、收銀員?不可任意打?開收銀機抽?屜查看數(shù)字?和清點現(xiàn)金?。隨意打開?抽屜既會引?人注目并引?發(fā)不安全因?素，也會使?人產(chǎn)生對收?銀員營私舞?弊的懷疑。?3、收銀?員臨時離崗?，要將“暫?停收款”牌?放在收銀臺?上。如有其?他收銀員接?崗，清點出?備用零鈔給?接崗人，將?其余現(xiàn)金另?外分___?好?；貚彆r?，核對接崗?人收到的現(xiàn)?金與小票金?額是否符合?。4、嚴?格按照公司?規(guī)定的收款?程序進行收?款，必須做?到:收款前?，對小票上?的每一筆金?額用計算器?核實一遍，?核算無誤后?再錄入到電?腦。電腦上?錄入的專柜?號與價格，?要與專柜開?的小票相符?。在收款過?程中堅持要?做到:唱收?、唱付、唱?找，以免引?來不必要的?麻煩。在收?款過程中做?到:不漏收?、不少收、?不多收。收?款后，檢查?打印的小票?的專柜、金?額與專柜開?出的小票的?專柜、金額?是否一致。?5、對待?顧客要用禮?貌用語，說?話語氣要尊?敬、親切，?不要對顧客?大聲說話。?作為服務(wù)行?業(yè)的一員，?我們能做的?就是服務(wù)顧