酒店前臺(tái)年度工作計(jì)劃怎么寫(xiě)模板

第42頁(yè)共42頁(yè)酒店前臺(tái)年度工作方案怎么寫(xiě)模板酒店前臺(tái)年度工作方案怎么寫(xiě)模板。一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能承受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與效勞技巧更是表達(dá)一個(gè)酒店的管理程度，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與效勞技巧保持在一個(gè)根底之上，必須抓好培訓(xùn)工作，假如培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)程度松懈，因此，本職方案每月根據(jù)員工承受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)展必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)方案進(jìn)展監(jiān)視。二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧，進(jìn)步入住率酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很劇烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常效勞，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一，也是利潤(rùn)的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職方案對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)展培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店*領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想方法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，進(jìn)步酒店的經(jīng)濟(jì)效益。三、加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來(lái)到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)展，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)展入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)仄桨簿诌M(jìn)展報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張搜集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)展合理的調(diào)整與規(guī)劃。五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的理解便于工作的開(kāi)展與施行方案每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)展談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。假如解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。六、做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作方案每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工進(jìn)展一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變才能。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)展整改，在規(guī)定的時(shí)間假設(shè)沒(méi)有整改完成將進(jìn)展個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。九月份的工作方案：1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團(tuán)隊(duì)接待、訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作。2、根據(jù)員工的興趣愛(ài)好，本職方案在月中旬舉行一個(gè)“粵語(yǔ)隨意說(shuō)”的活動(dòng)〔以茶花會(huì)的形式〕，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職方案在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)展全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的討論〔主要是互動(dòng)式〕，主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn)。4、假如工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí)，并對(duì)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底。十月份的工作方案：1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、效勞好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能到達(dá)一個(gè)新和頂峰。2、做好十月份黃金周的銷(xiāo)售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷(xiāo)售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策。3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問(wèn)題。4、月下旬本職方案將安排員工進(jìn)展合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對(duì)較疲憊，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)展合理化休假。十一月份的工作方案：1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)展總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門(mén)的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)方案，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)展崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主。目的是為了進(jìn)步員工對(duì)客效勞的純熟度。2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待。3、方案在本月下旬對(duì)全體部門(mén)員工進(jìn)展一次“飯店對(duì)客人的效勞與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、效勞。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z(yǔ)言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，假如在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，假如遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)展“飯店對(duì)客人的效勞與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。十二月份的工作方案：1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門(mén)都處于繁忙中，本職方案在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待，因此，本職方案，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時(shí)期與退房時(shí)期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會(huì)。3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識(shí)。4、總結(jié)10年的工作，并在部門(mén)會(huì)議上與員工分享，對(duì)部門(mén)所做的工作、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)展通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)突出的建議進(jìn)展表彰，對(duì)表現(xiàn)較平庸的進(jìn)展鼓勵(lì)或處分。5、根據(jù)10年的工作，擬定好11年的工作方案呈總辦。要做好以上各項(xiàng)工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會(huì)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項(xiàng)工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門(mén)的事當(dāng)成自己的事去完成；視酒店的開(kāi)展為已任、視部門(mén)的開(kāi)展為已任、視員工的開(kāi)展為已任、視自己的開(kāi)展為已任。同時(shí)本職更是堅(jiān)信酒店在*領(lǐng)導(dǎo)的帶著下、全體員工的努力下，酒店的生意會(huì)越來(lái)越紅火，酒店的明天也會(huì)更加輝煌！f132.更多工作方案延伸閱讀酒店前臺(tái)年度工作方案范文模板一.經(jīng)營(yíng)情況201x年方案任務(wù)xx萬(wàn)元，實(shí)際完成xx萬(wàn)元，超額xx萬(wàn)元，(其中散客門(mén)市收入xx萬(wàn)元，平均房?jī)r(jià)xx元/間)，占客房收入xx﹪，完成方案的xx%，收入與同期相比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元。二、主要工作：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步員工素質(zhì)一年來(lái)，我們主要是以效勞技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)方案開(kāi)展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)展考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工可以學(xué)以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案及接待方案。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)的行之有效的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及與會(huì)務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)才能及溝通才能，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下,我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,反應(yīng)信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整,以到達(dá)效勞標(biāo)準(zhǔn)。2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立，做好效勞保障工作。一年來(lái)，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待效勞，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、進(jìn)步入住率，熱情滿意的效勞，留住到酒店的每一位客人。年通過(guò)前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會(huì)議73個(gè);軍區(qū)5次，VIp100次，共接待人數(shù)37500人次。如省民政廳會(huì)議、建議廳會(huì)議、國(guó)土資廳會(huì)議，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí)，由于軍區(qū)接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒(méi)有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。3、扎實(shí)有效地開(kāi)展好第四屆優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)第四屆優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)于5月15日正式拉開(kāi)序幕，我部門(mén)積極組織員工學(xué)習(xí)，吃透精神，對(duì)員工進(jìn)展了一系列的專業(yè)技能的培訓(xùn)，大大進(jìn)步了員工的效勞意識(shí)及效勞技能，與此同時(shí)，制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使前廳各種效勞更好流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使效勞更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)的方案，在員工中進(jìn)展崗位練兵比賽，使員工的效勞程度有了很大的進(jìn)步，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會(huì)，前廳部的員工踴躍報(bào)名，一展自己的才華。通過(guò)這次優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)，在員工中逐步形成了一種爭(zhēng)先恐后的態(tài)勢(shì)，極大的增強(qiáng)了員工的工作熱情。4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氣氛.前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門(mén)經(jīng)理還是到主管，都能實(shí)在的為員工解決困難。遇到過(guò)節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里掛問(wèn)候父母，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛(ài)的溫暖。為了緩解工作帶來(lái)的壓力，增強(qiáng)凝聚力，部門(mén)經(jīng)常找她們談心，鼓勵(lì)她們，使他們可以以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)才能及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與效勞人員沖在第一線鼓勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門(mén)，從而使員工保持穩(wěn)定、安康的心態(tài)，保證對(duì)客效勞的質(zhì)量。6、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,共創(chuàng)佳績(jī)前廳部每位員工都必須積極參加中心及賓館、部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，這不僅使部門(mén)之間互相理解同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的向心力及凝聚力。我們同時(shí)強(qiáng)調(diào)前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同各部門(mén)都有著嚴(yán)密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都應(yīng)主動(dòng)地進(jìn)展協(xié)調(diào)解決，防止事情的惡化，要有“到我為止”的效勞意識(shí)和“酒店無(wú)小事”效勞態(tài)度。7、加強(qiáng)“開(kāi)節(jié)流，增收節(jié)支”的意識(shí)年方案費(fèi)用36.47萬(wàn)元，實(shí)際費(fèi)用為32.11萬(wàn)元，節(jié)約了4.36萬(wàn)元，主要節(jié)約在工資、電、物料消耗等方面，在費(fèi)用管理中，從細(xì)微處入手,嚴(yán)格物料領(lǐng)用制度,定期盤(pán)點(diǎn)，專人管理,定量配發(fā),使年前廳物品消耗控制在元，費(fèi)用與同期相比增長(zhǎng)了3.52萬(wàn)元，(主要是計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)、地方津貼等)，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)均到達(dá)要求。酒店前臺(tái)年度工作方案范文一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能承受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與效勞技巧更是表達(dá)一個(gè)酒店的管理程度，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與效勞技巧保持在一個(gè)根底之上，必須抓好培訓(xùn)工作，假如培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)程度松懈，因此，本職方案每月根據(jù)員工承受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)展必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)方案進(jìn)展監(jiān)視。二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧，進(jìn)步入住率酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很劇烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常效勞，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一，也是利潤(rùn)的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職方案對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)展培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想方法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，進(jìn)步酒店的經(jīng)濟(jì)效益。三、加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來(lái)到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)展，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)展入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)仄桨簿诌M(jìn)展報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張搜集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)展合理的調(diào)整與規(guī)劃。五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的理解便于工作的開(kāi)展與施行方案每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)展談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。假如解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。六、做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作方案每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工進(jìn)展一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變才能。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)展整改，在規(guī)定的時(shí)間假設(shè)沒(méi)有整改完成將進(jìn)展個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。九月份的工作方案：1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團(tuán)隊(duì)接待、訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作。2、根據(jù)員工的興趣愛(ài)好，本職方案在月中旬舉行一個(gè)“粵語(yǔ)隨意說(shuō)”的活動(dòng)〔以茶花會(huì)的形式〕，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職方案在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)展全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的討論〔主要是互動(dòng)式〕，主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn)。4、假如工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí)，并對(duì)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底。十月份的工作方案：1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、效勞好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能到達(dá)一個(gè)新和頂峰。2、做好十月份黃金周的銷(xiāo)售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷(xiāo)售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策。3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問(wèn)題。4、月下旬本職方案將安排員工進(jìn)展合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對(duì)較疲憊，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)展合理化休假。十一月份的工作方案：1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)展總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門(mén)的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)方案，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)展崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主。目的是為了進(jìn)步員工對(duì)客效勞的純熟度。2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待。3、方案在本月下旬對(duì)全體部門(mén)員工進(jìn)展一次“飯店對(duì)客人的效勞與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、效勞。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z(yǔ)言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，假如在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，假如遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)展“飯店對(duì)客人的效勞與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。十二月份的工作方案：1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門(mén)都處于繁忙中，本職方案在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待，因此，本職方案，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時(shí)期與退房時(shí)期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會(huì)。3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識(shí)。4、總結(jié)10年的工作，并在部門(mén)會(huì)議上與員工分享，對(duì)部門(mén)所做的工作、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)展通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)突出的建議進(jìn)展表彰，對(duì)表現(xiàn)較平庸的進(jìn)展鼓勵(lì)或處分。5、根據(jù)10年的工作，擬定好11年的工作方案呈總辦。要做好以上各項(xiàng)工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會(huì)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項(xiàng)工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門(mén)的事當(dāng)成自己的事去完成；視酒店的開(kāi)展為已任、視部門(mén)的開(kāi)展為已任、視員工的開(kāi)展為已任、視自己的開(kāi)展為已任。同時(shí)本職更是堅(jiān)信酒店在當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的帶著下、全體員工的努力下，酒店的生意會(huì)越來(lái)越紅火，酒店的明天也會(huì)更加輝煌！酒店前臺(tái)年度工作方案例文一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能承受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與效勞技巧更是表達(dá)一個(gè)酒店的管理程度，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與效勞技巧保持在一個(gè)根底之上，必須抓好培訓(xùn)工作，假如培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)程度松懈，因此，本職方案每月根據(jù)員工承受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)展必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)方案進(jìn)展監(jiān)視。二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧，進(jìn)步入住率酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很劇烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常效勞，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一，也是利潤(rùn)的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職方案對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)展培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店*領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想方法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，進(jìn)步酒店的經(jīng)濟(jì)效益。三、加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來(lái)到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)展，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)展入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)仄桨簿诌M(jìn)展報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張搜集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)展合理的調(diào)整與規(guī)劃。五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的理解便于工作的開(kāi)展與施行方案每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)展談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。假如解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。六、做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作方案每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工進(jìn)展一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變才能。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)展整改，在規(guī)定的時(shí)間假設(shè)沒(méi)有整改完成將進(jìn)展個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。九月份的工作方案：1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團(tuán)隊(duì)接待、訂房等各項(xiàng)工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作。2、根據(jù)員工的興趣愛(ài)好，本職方案在月中旬舉行一個(gè)“粵語(yǔ)隨意說(shuō)”的活動(dòng)〔以茶花會(huì)的形式〕，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職方案在這個(gè)月對(duì)員工進(jìn)展全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的討論〔主要是互動(dòng)式〕，主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn)。4、假如工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識(shí)培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識(shí)，并對(duì)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底。十月份的工作方案：1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、效勞好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能到達(dá)一個(gè)新和頂峰。2、做好十月份黃金周的銷(xiāo)售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷(xiāo)售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策。3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問(wèn)題。4、月下旬本職方案將安排員工進(jìn)展合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對(duì)較疲憊，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)展合理化休假。十一月份的工作方案：1、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)展總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門(mén)的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓(xùn)方案，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)展崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主。目的是為了進(jìn)步員工對(duì)客效勞的純熟度。2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待。3、方案在本月下旬對(duì)全體部門(mén)員工進(jìn)展一次“飯店對(duì)客人的效勞與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、效勞。因?yàn)槿硕际乔楦袆?dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z(yǔ)言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，假如在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，假如遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)展“飯店對(duì)客人的效勞與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。十二月份的工作方案：1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門(mén)都處于繁忙中，本職方案在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待，因此，本職方案，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時(shí)期與退房時(shí)期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會(huì)。3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識(shí)。4、總結(jié)10年的工作，并在部門(mén)會(huì)議上與員工分享，對(duì)部門(mén)所做的工作、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)展通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)突出的建議進(jìn)展表彰，對(duì)表現(xiàn)較平庸的進(jìn)展鼓勵(lì)或處分。5、根據(jù)10年的工作，擬定好11年的工作方案呈總辦。要做好以上各項(xiàng)工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會(huì)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項(xiàng)工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門(mén)的事當(dāng)成自己的事去完成；視酒店的開(kāi)展為已任、視部門(mén)的開(kāi)展為已任、視員工的開(kāi)展為已任、視自己的開(kāi)展為已任。同時(shí)本職更是堅(jiān)信酒店在*領(lǐng)導(dǎo)的帶著下、全體員工的努力下，酒店的生意會(huì)越來(lái)越紅火，酒店的明天也會(huì)更加輝煌！公司前臺(tái)個(gè)人年度工作方案怎么寫(xiě)工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。我的個(gè)人工作方案范文中從四個(gè)方面出發(fā)：1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：(1)協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作.(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原那么，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)(1)做好各部門(mén)效勞：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。(2)做好員工效勞：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3.進(jìn)步個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)才能方面，我將做到以下三點(diǎn)：(1)積極參加公司安排的根底性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷和方法，快速提升自身素質(zhì)。(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。我深知：一個(gè)人的才能是有限的，但是一個(gè)人的開(kāi)展時(shí)機(jī)是無(wú)限的。如今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，假如我們不能很快地提升自已的個(gè)人才能，進(jìn)步自已的業(yè)務(wù)程度，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次時(shí)機(jī)，使工作程度和自身修養(yǎng)同步進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。4.其他工作(1)協(xié)助人力資部做好各項(xiàng)工作(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)展合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新經(jīng)歷;同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供效勞而不干預(yù)決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.酒店保安部年度工作方案怎么寫(xiě)為了加強(qiáng)治理，增強(qiáng)員工的平安意識(shí)和效勞理念，進(jìn)一步進(jìn)步員工的平安防范才能和效勞程度，2023年要酒店在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的總體目的，認(rèn)真貫徹“平安第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作道路，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的平安責(zé)任制，積極做好酒店的平安防范工作，維護(hù)酒店的治安秩序，力爭(zhēng)到達(dá)“讓客人完全滿足”的效勞目的，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)治理環(huán)境。詳細(xì)工作方案如下：1、從內(nèi)部治理入手，進(jìn)步保安綜合素質(zhì)。建立目的治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)場(chǎng)面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目的，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目的、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。2、努力進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的才能，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)治理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)效勞意識(shí)，進(jìn)步為客效勞才能。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、無(wú)視客人，必須專心效勞，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，實(shí)在落實(shí)好各項(xiàng)平安防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不平安隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保酒店各項(xiàng)消防工作平安順利。4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，進(jìn)步技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)方案，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體進(jìn)步維護(hù)保養(yǎng)的程度。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)展。5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)酒店員工的消防平安意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防平安宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，并組織酒店員工分時(shí)分批進(jìn)展滅火疏散演練,即增加員工的平安知識(shí)又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)才能。總之，我們要通過(guò)不斷深化治理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，鼓勵(lì)廣闊保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、發(fā)奮有為的精神相貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的酒店保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為酒店的開(kāi)展做好保駕護(hù)航的工作.年度工作方案怎么寫(xiě)格式模板工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。一、xx年度主要工作情況?！惨弧沉炕康墓芾恚訌?qiáng)運(yùn)行監(jiān)控。2023年，我局認(rèn)真履行縣安委會(huì)辦公室職責(zé)，實(shí)在抓好對(duì)全縣各單位各部門(mén)平安消費(fèi)責(zé)任目的的管理與監(jiān)控工作。根據(jù)實(shí)際工作需要，進(jìn)一步完善目的考核機(jī)制，修訂平安消費(fèi)目的考核方法，進(jìn)一步細(xì)化考核方式方法、考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，使之更科學(xué)性，更具可操作性。加強(qiáng)目的監(jiān)控，每季度通報(bào)一次目的完成情況，并分別于半年和年終組織平安消費(fèi)目的考核。根據(jù)各單位各部門(mén)目的完成情況，分析^p全縣平安消費(fèi)目的運(yùn)行形勢(shì)并向縣政府提出決策建議。從一年來(lái)的監(jiān)控情況來(lái)看，全縣絕大局部單位和部門(mén)都可以按照年初目的要求，認(rèn)真落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制，目的向基層和一線的分解率到達(dá)100%，全縣平安消費(fèi)目的管理進(jìn)一步完善。〔二〕開(kāi)展停產(chǎn)整頓，做好復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收。按照上級(jí)的統(tǒng)一安排與部署，及時(shí)制定并印發(fā)了《關(guān)于非煤礦山企業(yè)春節(jié)期間停產(chǎn)放假及節(jié)后復(fù)產(chǎn)〔工〕驗(yàn)收有關(guān)工作的通知》〔桂安監(jiān)〔2023〕3號(hào)〕，全面加強(qiáng)春節(jié)期間非煤礦山平安消費(fèi)工作，確保人民生命財(cái)產(chǎn)平安和社會(huì)大局穩(wěn)定。一是抓好節(jié)前停業(yè)整頓。按照省、市、縣相關(guān)文件精神及工作要求，依法催促各非煤礦山企業(yè)強(qiáng)化平安責(zé)任，全面做好企業(yè)節(jié)前停業(yè)整頓、值班備勤和平安保衛(wèi)等工作。為防止企業(yè)進(jìn)展突擊消費(fèi)或違章作業(yè)，我局分組對(duì)企業(yè)進(jìn)展不定期的巡查監(jiān)管，做到令行制止，確保春節(jié)期間消費(fèi)平安。二是做好節(jié)后復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收。春節(jié)剛過(guò)，我局嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神，堅(jiān)持“誰(shuí)分管、誰(shuí)驗(yàn)收、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原那么，實(shí)在組織抓好非煤礦山企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收工作。嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收責(zé)任制，做到“三個(gè)不復(fù)產(chǎn)”〔證照不齊全不復(fù)產(chǎn)，平安條件不具備不復(fù)產(chǎn)，平安措施不落實(shí)不復(fù)產(chǎn)〕，確保企業(yè)節(jié)后消費(fèi)開(kāi)局好、起步穩(wěn)?！踩抽_(kāi)展“打非治違”，推進(jìn)專項(xiàng)整治。我局以全國(guó)和省、市打非治違集中行動(dòng)和全國(guó)平安消費(fèi)大檢查為契機(jī)，以深化礦山資整頓標(biāo)準(zhǔn)為抓手，實(shí)在履行綜合監(jiān)管職責(zé)，積極組織和參與打非治違工作，獲得了階段性成果。一是嚴(yán)格行業(yè)監(jiān)管，開(kāi)展專項(xiàng)整頓。根據(jù)《桂陽(yáng)縣金屬與非金屬礦山企業(yè)平安消費(fèi)監(jiān)視管理治理整頓施行方案》，繼續(xù)以青蘭、黃沙坪、城郊等礦區(qū)為重點(diǎn)，堅(jiān)持把非煤礦山企業(yè)整頓標(biāo)準(zhǔn)與“打非治違”工作并舉，節(jié)后復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收與標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)秩序并重，持續(xù)深化非煤礦山整頓標(biāo)準(zhǔn)工作，嚴(yán)查超面積、超高、超深和越界等非法違法開(kāi)采行為，對(duì)未獲得平安消費(fèi)答應(yīng)證或不符合平安消費(fèi)條件的一律責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓，停頓火工產(chǎn)品審核。二是強(qiáng)化結(jié)合執(zhí)法，重拳打非治違。牽頭組織工商、質(zhì)監(jiān)、公安、供銷(xiāo)等單位組織開(kāi)展了煙花爆竹專項(xiàng)整治；共收繳非法經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)存、假冒偽劣的煙花300余件、鞭炮4500余封。有效打擊了全縣各行業(yè)領(lǐng)域非法違法消費(fèi)經(jīng)營(yíng)建立行為。三是依法平安答應(yīng)，推進(jìn)整頓關(guān)閉。為加強(qiáng)非煤礦礦山企業(yè)平安消費(fèi)答應(yīng)證管理，根據(jù)《行政答應(yīng)法》、《平安消費(fèi)答應(yīng)證條例》〔國(guó)務(wù)院令第397號(hào)〕、《非煤礦礦山企業(yè)平安消費(fèi)答應(yīng)證施行方法》〔國(guó)家平安消費(fèi)監(jiān)視管理總局令第20號(hào)〕以及《關(guān)于委托頒發(fā)非煤礦礦山企業(yè)平安消費(fèi)答應(yīng)證的通知》〔湘安監(jiān)管一〔2023〕174號(hào)，HNpR-2023-43003〕的規(guī)定，通過(guò)大量工作，我局已向市局提出申請(qǐng)，對(duì)桂陽(yáng)縣共和農(nóng)場(chǎng)鴻發(fā)采石場(chǎng)等11家《平安消費(fèi)答應(yīng)證》有效期滿未按規(guī)定提出延期申請(qǐng)，或已被撤消平安消費(fèi)答應(yīng)證，或已關(guān)閉的委托類(lèi)非煤礦山企業(yè)依法注銷(xiāo)其《平安消費(fèi)答應(yīng)證》?！菜摹成罨[患治理，遏制事故發(fā)生。我局始終把平安隱患排查整改作為化解平安風(fēng)險(xiǎn)、防范平安事故的一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的工作來(lái)抓，不斷夯實(shí)平安根底。一是嚴(yán)格監(jiān)管監(jiān)察，全面開(kāi)展隱患大排查。為確保全年特別是“兩節(jié)____”期間消費(fèi)平安，及時(shí)制定了全縣平安消費(fèi)大檢查工作方案，舉全局之力，深化非煤礦山、尾礦庫(kù)、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、冶金等行業(yè)領(lǐng)域，組織開(kāi)展了全員、全過(guò)程、全方位、全覆蓋的隱患大排查，做到與節(jié)后復(fù)產(chǎn)〔工〕驗(yàn)收、方案執(zhí)法檢查、平安消費(fèi)答應(yīng)審核審批的有機(jī)結(jié)合。1-10月份，共分組檢查消費(fèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè)單位家175家，檢查尾礦庫(kù)14座，排查隱患1205條，依法下達(dá)整改指令187份。二是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，實(shí)在抓好平安隱患大整改。對(duì)排查出的各類(lèi)平安隱患實(shí)行分級(jí)管理、跟蹤督辦、整改銷(xiāo)號(hào)。目前，已催促相關(guān)企業(yè)按照“五落實(shí)”的要求全面進(jìn)展隱患整改并做好復(fù)查工作，隱患整改率達(dá)100%、復(fù)查率達(dá)100%。〔五〕推進(jìn)“兩大建立”，進(jìn)步本質(zhì)平安。我局把企業(yè)平安標(biāo)準(zhǔn)化建立和地采非煤礦山“六大系統(tǒng)”建立列為全年工作重點(diǎn)，制定了工作施行方案，同時(shí)將平安標(biāo)準(zhǔn)化、“六大系統(tǒng)”建立和行政答應(yīng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面有序加以推進(jìn)。一是加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化管理，實(shí)在搞好“軟”件。我局堅(jiān)持“從效勞中施行監(jiān)管，在監(jiān)管中實(shí)現(xiàn)效勞”，積極幫助和指導(dǎo)直管行業(yè)企業(yè)完善了各項(xiàng)平安消費(fèi)管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及平安操作規(guī)程，建立健全消費(fèi)運(yùn)行臺(tái)賬資料12種，全面推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理，夯實(shí)平安根底。二是改進(jìn)平安消費(fèi)設(shè)施裝備，著力做實(shí)“硬”件。為躲避平安風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生，我局積極推廣平安先進(jìn)技術(shù)裝備的應(yīng)用，催促企業(yè)加大平安投入，淘汰落后產(chǎn)能技術(shù)裝備，嚴(yán)格執(zhí)行平安設(shè)施“三同時(shí)”，不斷改善平安消費(fèi)“硬”環(huán)境。在我局的強(qiáng)力推動(dòng)下，全縣已有15家證照齊全的非煤礦山企業(yè)〔含工區(qū)〕、34家采石場(chǎng)到達(dá)平安標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)。危化企業(yè)平安標(biāo)準(zhǔn)化獲得新打破，銀星有色冶煉9.4萬(wàn)t/a硫酸消費(fèi)工程和4500Nm3/h空分工程平安設(shè)施開(kāi)工并通過(guò)市級(jí)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，40家加油站已全部按照平安標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)展達(dá)標(biāo)創(chuàng)立工作，預(yù)計(jì)到本月底將有27家通過(guò)達(dá)標(biāo)。我縣廣成電子、富陽(yáng)鞋業(yè)等12家工貿(mào)企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)立工作正準(zhǔn)備資料評(píng)審，其他工貿(mào)企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)立工作正有條不紊進(jìn)展中。15家非煤礦山企業(yè)完成了“六大系統(tǒng)”安裝建立?！擦匙龊寐殬I(yè)衛(wèi)生，加強(qiáng)安康監(jiān)管。職業(yè)平安安康監(jiān)管工作是新近從衛(wèi)生部門(mén)化轉(zhuǎn)到安監(jiān)部門(mén)的一項(xiàng)新職能。我局積極適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，制定下發(fā)了《桂陽(yáng)縣平安消費(fèi)監(jiān)視管理局關(guān)于進(jìn)一步做好職業(yè)安康監(jiān)管工作的通知》，加強(qiáng)煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、冶金、有色、建材、機(jī)械、輕工、紡織、煙草、商貿(mào)等行業(yè)為重點(diǎn)，5月13日我局舉辦了桂陽(yáng)縣工貿(mào)行業(yè)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管暨平安消費(fèi)標(biāo)注化建立會(huì)議，通過(guò)正面宣傳引導(dǎo)、嚴(yán)格監(jiān)視檢查，職業(yè)平安安康監(jiān)管工作得到有序推進(jìn)并獲得新進(jìn)展。企業(yè)員工體檢達(dá)3600人?！财摺硟?yōu)化宣教內(nèi)容，提升全民素質(zhì)。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹落實(shí)湖南省“礦長(zhǎng)保護(hù)礦工生命平安七條規(guī)定”。二是扎實(shí)開(kāi)展“平安消費(fèi)月”活動(dòng)。為使今年“平安消費(fèi)月”活動(dòng)更富有成效，我們精心組織部署，圍繞“強(qiáng)化平安根底，推動(dòng)平安開(kāi)展”這一主題，開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富、聲勢(shì)浩大的宣傳教育活動(dòng)。提請(qǐng)縣政府成立了“平安消費(fèi)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在5月中旬以縣政府辦名義下發(fā)了專門(mén)文件，精心制定了活動(dòng)方案。6月9日我縣“平安消費(fèi)月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，我們組織縣直20多個(gè)單位在蔡倫休閑廣場(chǎng)舉行平安消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料兩萬(wàn)余份，承受現(xiàn)場(chǎng)咨詢2000多人次。三是開(kāi)展全員平安教育培訓(xùn)。今年來(lái)，我們組織40多名危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹消費(fèi)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人參加省、市兩級(jí)舉辦的培訓(xùn)班并通過(guò)考核，我縣舉辦了危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)、工貿(mào)行業(yè)平安管理及標(biāo)準(zhǔn)化建立培訓(xùn)班。同時(shí)，指導(dǎo)催促鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)高危行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)展全員平安教育培訓(xùn)。我局還與縣總工會(huì)積極配合開(kāi)展企業(yè)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，著力進(jìn)步全體員工的平安防范意識(shí)。四是積極宣傳報(bào)道工作動(dòng)態(tài)。今年我局積極宣傳報(bào)道平安消費(fèi)監(jiān)管信息，在省級(jí)網(wǎng)站發(fā)表2篇，市級(jí)18篇，縣級(jí)24篇?！舶恕撤e極處置矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。我局扎實(shí)開(kāi)展以“為民務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)，勤廉辦事樹(shù)形象”作風(fēng)建立主題活動(dòng)和作風(fēng)大整頓“開(kāi)展環(huán)境整治年”活動(dòng)，在全局全面推行“一線工作法”，做到隱患在一線排查，問(wèn)題在一線解決，矛盾在一線化解，積極創(chuàng)造和諧礦區(qū)、打造平安企業(yè)。3月，成功調(diào)處了由市長(zhǎng)____轉(zhuǎn)辦的方元鎮(zhèn)雙元采石場(chǎng)與周邊居民賠償矛盾糾紛；成功處置了桂陽(yáng)朋泰賓館“2.2”中毒事故、迎賓路改造工程“4.10”觸電事故，大坊礦業(yè)“6·25”冒頂事故，同時(shí)按照“四不放過(guò)”原那么對(duì)該事故進(jìn)展了依法調(diào)查處理。積極參與了兩次煤礦事故調(diào)查。通過(guò)及時(shí)有效處置企業(yè)消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾和問(wèn)題，較好地保障了群眾的根本利益和企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。〔九〕積極防御大災(zāi)，確保消費(fèi)平安。我局扎實(shí)落實(shí)省市縣關(guān)于防御臺(tái)風(fēng)及強(qiáng)降雨的一系列指示，提早著手，突出重點(diǎn)，果斷處置，對(duì)非煤礦山和尾礦庫(kù)、危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)等反復(fù)排查，特別是可能有人員受到威脅的企業(yè)，反復(fù)檢查，堅(jiān)決撤離危險(xiǎn)區(qū)域的人員。每當(dāng)臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降雨來(lái)襲，安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員都奮戰(zhàn)在第一線，實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制，確保消費(fèi)平安，不死傷一人?！彩硰?qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抓好其他工作。一是積極響應(yīng)縣委縣政府號(hào)召，投身省級(jí)文明城市和國(guó)家園林城市創(chuàng)立工作，繼續(xù)做好文明衛(wèi)生工作。二是認(rèn)真履行職責(zé)，實(shí)在轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面完成優(yōu)化經(jīng)濟(jì)開(kāi)展環(huán)境任務(wù)。三是開(kāi)展____根底建立活動(dòng)，進(jìn)一步完善____工作機(jī)制，狠抓重點(diǎn)時(shí)段的穩(wěn)定監(jiān)控工作和軍轉(zhuǎn)干部包保工作，所接到的交辦案件均如期結(jié)案。四是做好政務(wù)公開(kāi)工作。進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)局機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)版面重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)展修訂。五是狠抓黨建工作和“四型”機(jī)關(guān)創(chuàng)立工作等。二、存在的主要問(wèn)題一是企業(yè)平安投入嚴(yán)重缺乏。受金融危機(jī)和市場(chǎng)疲軟的影響，全縣絕大局部非煤礦山企業(yè)全年處于半停產(chǎn)狀態(tài)。由于企業(yè)消費(fèi)運(yùn)行困難，經(jīng)濟(jì)效益大幅下滑，平安投入嚴(yán)重缺乏，消費(fèi)平安得不到有效保證，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常消費(fèi)。二是平安宣傳教育經(jīng)費(fèi)落實(shí)不到位。按照市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)平安消費(fèi)工作的決定》〔郴發(fā)〔xx〕8號(hào)〕精神，工傷保險(xiǎn)費(fèi)征收部門(mén)每年要從上年度征繳的工傷保險(xiǎn)費(fèi)中提取8%，專項(xiàng)用于工傷預(yù)防的宣傳教育和人員培訓(xùn)等。2023年以來(lái)，我縣雖然從工傷保險(xiǎn)費(fèi)征繳基金中提取了平安消費(fèi)專項(xiàng)費(fèi)用，但至今未建立專用帳戶，并實(shí)行真正意義上的?？顚Ｓ?。專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)落實(shí)保障不到位，制約了平安消費(fèi)宣傳教育等工作的正常開(kāi)展。三是正常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)壓力大。2023年前向相關(guān)企業(yè)收取的平安消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)抵押金259.98萬(wàn)元全部虧空，按上級(jí)要求現(xiàn)實(shí)行安責(zé)險(xiǎn)制，原收取的風(fēng)險(xiǎn)抵押金必須全部予以退還；12名自收自支人員工資、保險(xiǎn)費(fèi)用等支出每年不下60萬(wàn)元；新辦公樓基建借款325萬(wàn)元，拖欠基建款200多萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全局至今負(fù)債近800萬(wàn)元，保運(yùn)轉(zhuǎn)壓力相當(dāng)大，工作舉步維艱。四是隊(duì)伍建立不適應(yīng)工作要求。我局平安監(jiān)管點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣與專業(yè)技術(shù)人員偏少的矛盾非常突出，如職業(yè)安康衛(wèi)生監(jiān)視職能經(jīng)重新定位并劃歸我局后，雖有職能、有機(jī)構(gòu)，但無(wú)編制、無(wú)專業(yè)技術(shù)人員。另外局部企業(yè)平安消費(fèi)主體責(zé)任落實(shí)不到位，平安管理不到位，平安消費(fèi)可控程度不高；二是隱患整改不及時(shí)，重消費(fèi)、輕平安的現(xiàn)象一定程度存在；三是企業(yè)及員工平安意識(shí)淡薄，“三違”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。三、2023年工作方案工作思路：2023年，我局將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大、國(guó)發(fā)23號(hào)和40號(hào)等會(huì)議文件精神，牢牢把握平安消費(fèi)工作“穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求好”的總基調(diào)，以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)，以落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任為主線，以預(yù)防和減少消費(fèi)平安事故為目的，繼續(xù)深化“三項(xiàng)行動(dòng)”，全面加強(qiáng)“三項(xiàng)建立”，實(shí)在加強(qiáng)“兩大建立”、平安監(jiān)管隊(duì)伍和平安保障才能體系建立，努力創(chuàng)始平安消費(fèi)監(jiān)管工作新場(chǎng)面。工作目的：堅(jiān)持“以人為本”的平安消費(fèi)工作理念和“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，以貫徹《中華人民共和國(guó)平安消費(fèi)法》和《湖南省平安消費(fèi)條例》為主線，以隱患排查整治為重點(diǎn)，強(qiáng)化平安消費(fèi)綜合監(jiān)管,狠抓平安消費(fèi)責(zé)任制的落實(shí)，積極開(kāi)展各行業(yè)的平安消費(fèi)專項(xiàng)整治,確保全縣2023年無(wú)較大以上事故發(fā)生,消費(fèi)平安事故數(shù)〔傷亡人數(shù)〕在市下達(dá)的控制指標(biāo)以內(nèi)，促進(jìn)平安消費(fèi)平穩(wěn)運(yùn)行。工作重點(diǎn)和措施：〔一〕堅(jiān)持不懈抓好企業(yè)平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化建立和井工礦山“兩大建立”。始終堅(jiān)持“強(qiáng)化平安根底，推動(dòng)平安開(kāi)展”這一主題，要始終突出企業(yè)這個(gè)主體，通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)管、有效的指導(dǎo)和有力的社會(huì)監(jiān)視，推動(dòng)企業(yè)主體責(zé)任真正落實(shí)到位。要始終突出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建立和井工礦山“兩大建立”這一關(guān)鍵的根底工作，各股室結(jié)合各自管轄行業(yè)領(lǐng)域的特點(diǎn)，制定實(shí)在可行創(chuàng)立方案，推動(dòng)各行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)平安標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的順利開(kāi)展。把非煤礦山、?；贰熁ū竦雀呶Ｐ袠I(yè)作為重點(diǎn)，強(qiáng)力催促企業(yè)加大投入，改進(jìn)措施，將平安標(biāo)準(zhǔn)化建立管理落到實(shí)處，確保在今年年底前全縣所有規(guī)模以上工礦商貿(mào)企業(yè)全部通過(guò)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收?！捕硤?jiān)持不懈抓好礦山整頓整合。深化開(kāi)展非煤礦山整頓關(guān)閉專項(xiàng)行動(dòng)〔重點(diǎn)是青蘭礦區(qū)和黃沙坪礦區(qū)及露采礦山〕，徹底取締關(guān)閉非法消費(fèi)礦點(diǎn)，對(duì)存在重大平安隱患的合法礦山要堅(jiān)決停產(chǎn)整頓到位，經(jīng)停產(chǎn)整頓仍達(dá)不到要求的堅(jiān)決依法關(guān)閉到位，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)非煤礦山開(kāi)采秩序，促進(jìn)全縣非煤礦山平安安康開(kāi)展?！踩硤?jiān)持不懈抓好“打非治違”工作。按照國(guó)務(wù)院、省政府關(guān)于平安消費(fèi)打非治違“兩大任務(wù)、三條原那么、四個(gè)重點(diǎn)、五工程標(biāo)”的要求，強(qiáng)化結(jié)合執(zhí)法，加大打非治違工作力度，把企業(yè)職業(yè)危害申報(bào)、平安消費(fèi)行政答應(yīng)、城市工業(yè)災(zāi)害防治等納入“打非治違”重要內(nèi)容，擴(kuò)大打非治違成果。〔四〕堅(jiān)持不懈抓好平安隱患排查治理工作。繼續(xù)以非煤礦山、尾礦庫(kù)、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品以及冶金等行業(yè)企業(yè)為重點(diǎn)，突出重點(diǎn)部位場(chǎng)所、重要崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，縱深推進(jìn)平安消費(fèi)隱患排查治理及專項(xiàng)整治活動(dòng)，徹底消除平安隱患，嚴(yán)防各類(lèi)事故發(fā)生?！参濉硤?jiān)持不懈抓好職業(yè)安康監(jiān)管工作。按照《關(guān)于進(jìn)一步做好職業(yè)安康監(jiān)管工作的通知》〔桂安監(jiān)[2023]36號(hào)〕要求，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)職業(yè)安康檢查、體檢和申報(bào)工作，加強(qiáng)特種作業(yè)人員平安教育、操作技能等培訓(xùn)工作，催促企業(yè)重點(diǎn)是工礦商貿(mào)等行業(yè)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，采取有效的防控措施，將職業(yè)危害減少到最低程度，保障從業(yè)人員的生命安康平安。企業(yè)