2023年銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員?個(gè)人工作總?結(jié)范文自?己從二一年?起開(kāi)始從事?銷(xiāo)售工作，?三年來(lái)在廠(chǎng)?經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?幫助下，加?之全科職工?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?恪盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨，?截止__年?__月__?日，年完成?銷(xiāo)售額元，?完成全年銷(xiāo)?售任務(wù)的%?，貨款回籠?率為%，銷(xiāo)?售單價(jià)比去?年下降了%?，銷(xiāo)售額和?貨款回籠率?比去年同期?下降了%和?%?，F(xiàn)將三?年來(lái)從事銷(xiāo)?售工作的心?得和感受總?結(jié)如下：?一、切實(shí)落?實(shí)崗位職責(zé)?，認(rèn)真履行?本職工作。?作為一名?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員?，自己的崗?位職責(zé)是：?、千方百計(jì)?完成區(qū)域銷(xiāo)?售任務(wù)并及?時(shí)催回貨款?;、努力完?成銷(xiāo)售管理?辦法中的各?項(xiàng)要求;、?負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的出?庫(kù)手續(xù);、?積極廣泛收?集市場(chǎng)信息?并及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);?、嚴(yán)格遵守?廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)章制?度;、對(duì)工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責(zé)任感?;、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?它工作。?崗位職責(zé)是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自己在?從事業(yè)務(wù)工?作以來(lái)，始?終以崗位職?責(zé)為行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從工作?中的一點(diǎn)一?滴做起，嚴(yán)?格按照職責(zé)?中的條款要?求自己的行?為，幾年來(lái)?，在業(yè)務(wù)工?作中，首先?自己能從產(chǎn)?品知識(shí)入手?，在了解技?術(shù)知識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真分析?市場(chǎng)信息并?適時(shí)制定營(yíng)?銷(xiāo)方案，其?次自己經(jīng)常?同其他區(qū)域?業(yè)務(wù)員勤溝?通、勤交流?，分析市場(chǎng)?情況、存在?問(wèn)題及應(yīng)對(duì)?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務(wù)工作中，?自己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排的?任務(wù)后，積?極著手，在?確保工作質(zhì)?量的前提下?按時(shí)完成任?務(wù)?？傊?，通過(guò)幾年?的實(shí)踐證明?作為業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技能和?業(yè)績(jī)至關(guān)重?要，是檢驗(yàn)?業(yè)務(wù)員工作?得失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由于?陜北系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢查驗(yàn)?收迫使工程?停止及農(nóng)電?系統(tǒng)資金不?到位，加之?自己業(yè)務(wù)知?識(shí)欠缺、業(yè)?務(wù)技能不高?、市場(chǎng)的瞬?息萬(wàn)變而導(dǎo)?致業(yè)績(jī)欠佳?。二、明?確任務(wù)，主?動(dòng)積極，力?求保質(zhì)保量?按時(shí)完成。?工作中自?己時(shí)刻明白?只存在上下?級(jí)關(guān)系，無(wú)?論是份內(nèi)、?份外工作都?一視同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作絲毫?不能馬虎、?怠慢，在接?受任務(wù)時(shí)，?一方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力爭(zhēng)?在要求的期?限內(nèi)提前完?成，另一方?面要積極考?慮并補(bǔ)充完?善。例如：?、今年__?_月份，蒲?城分廠(chǎng)由于?承租人中止?租賃協(xié)議并?停產(chǎn)，廠(chǎng)內(nèi)?堆積硅石估?計(jì)約噸、重?晶石噸，而?承租人已離?開(kāi)，出于安?全方面的考?慮，領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快運(yùn)回?分廠(chǎng)所存材?料，接到任?務(wù)后當(dāng)天下?午聯(lián)系車(chē)輛?并談定運(yùn)價(jià)?，第二天便?跟隨車(chē)到蒲?城分廠(chǎng)，按?原計(jì)劃三輛?車(chē)分二次運(yùn)?輸，在裝車(chē)?的過(guò)程中，?由于估計(jì)重?量不準(zhǔn)，三?輛車(chē)裝車(chē)結(jié)?束后，約剩?噸左右，自?己及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并征得?同意后從當(dāng)?地雇用兩輛?三輪車(chē)以同?等的運(yùn)價(jià)將?剩余材料于?當(dāng)日運(yùn)回，?這樣既節(jié)約?了時(shí)間，又?降低了費(fèi)用?。、今年_?__月下旬?，到陜北出?差，恰逢神?東電力多種?產(chǎn)業(yè)有限公?司材料招標(biāo)?，此次招標(biāo)?涉及以后材?料的采購(gòu)，?事關(guān)重大，?自己了解詳?細(xì)情況后及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并盡快寄來(lái)?有關(guān)資料，?自己深知，?此次招投標(biāo)?對(duì)我廠(chǎng)及自?己至關(guān)重要?，而自己因?未參加過(guò)正?式的招投標(biāo)?會(huì)而感到無(wú)?從下手，于?是自己深思?熟慮后便從?材料采購(gòu)單?位的涉及招?標(biāo)的相關(guān)部?門(mén)入手，搜?集相關(guān)投標(biāo)?企業(yè)的詳細(xì)?情況及產(chǎn)品?供貨價(jià)格以?為招標(biāo)鋪路?，通過(guò)自己?的不懈努力?，在招標(biāo)的?過(guò)程中順利?通過(guò)資質(zhì)審?定、商務(wù)答?辯和技術(shù)答?辯，終于功?夫不負(fù)有心?人，最后我?廠(chǎng)生產(chǎn)的y?hws-/?型氧化鋅避?雷器在此次?招投標(biāo)中中?標(biāo)，這樣為?產(chǎn)品以后的?銷(xiāo)售奠定了?堅(jiān)定的基礎(chǔ)?。三、正?確對(duì)待客戶(hù)?投訴并及時(shí)?、妥善解決?。銷(xiāo)售是?一種長(zhǎng)期循?序漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)品?缺陷普遍存?在，所以業(yè)?務(wù)員應(yīng)正確?對(duì)待客戶(hù)投?訴，視客戶(hù)?投訴如產(chǎn)品?銷(xiāo)售同等重?要甚至有過(guò)?之而無(wú)不及?，同時(shí)須慎?重處理。自?己在產(chǎn)品銷(xiāo)?售的過(guò)程中?，嚴(yán)格按照?廠(chǎng)制定銷(xiāo)售?服務(wù)承諾執(zhí)?行，在接到?客戶(hù)投訴時(shí)?，首先應(yīng)認(rèn)?真做好客戶(hù)?投訴記錄并?口頭做出承?諾，其次應(yīng)?及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)部?門(mén)，在接到?領(lǐng)導(dǎo)的指示?后會(huì)同相關(guān)?部門(mén)人員制?訂應(yīng)對(duì)方案?，同時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客戶(hù)溝?通使客戶(hù)對(duì)?處理方案感?到滿(mǎn)意。?四、認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠(chǎng)產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，依據(jù)?客戶(hù)需求?確定可代理?的產(chǎn)品品種?。熟悉產(chǎn)?品知識(shí)是搞?好銷(xiāo)售工作?的前提。自?己在銷(xiāo)售的?過(guò)程中同樣?注重產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)習(xí)，?對(duì)廠(chǎng)生產(chǎn)的?產(chǎn)品的用途?、性能、參?數(shù)基本能做?到有問(wèn)能答?、必答，對(duì)?相關(guān)部分產(chǎn)?品基本能掌?握用途、_?__。依?據(jù)廠(chǎng)總體安?排代理產(chǎn)品?，通過(guò)自己?對(duì)陜北區(qū)域?的了解，代?理的品種分?為二類(lèi)：一?是技術(shù)含量?高、附加值?大的產(chǎn)品，?如kv避雷?器、熔斷器?及限流式熔?斷器等，此?類(lèi)產(chǎn)品售后?服務(wù)存在問(wèn)?題;二是k?v線(xiàn)路用鐵?附件、金具?、包弓、橫?擔(dān)等，此類(lèi)?產(chǎn)品用量大?，但附加值?低、生產(chǎn)廠(chǎng)?家多導(dǎo)致銷(xiāo)?售難度較大?。五、電?氣產(chǎn)品市場(chǎng)?分析陜北?區(qū)域大、但?電網(wǎng)建設(shè)相?對(duì)落后，隨?著電網(wǎng)改造?的深入，?生產(chǎn)廠(chǎng)家都?將銷(xiāo)售目標(biāo)?對(duì)向西部落?后地區(qū)，同?時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)?不斷被細(xì)化?，競(jìng)爭(zhēng)日益?激烈。陜北?區(qū)域電力單?位多屬農(nóng)電?系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)?幾年的農(nóng)網(wǎng)?改造建設(shè)，?由于資金不?到位僅完成?改任務(wù)造的?%，故區(qū)域?市場(chǎng)潛力巨?大?，F(xiàn)就陜?北區(qū)域的市?場(chǎng)分析如下?：(一)?、市場(chǎng)需求?分析陜北?區(qū)域雖然市?場(chǎng)潛力巨大?，但延安區(qū)?域多數(shù)縣局?隸屬省農(nóng)電?系統(tǒng)，材料?采購(gòu)由省招?標(biāo)局統(tǒng)一_?__招標(biāo)并?配送，榆林?供電局歸省?農(nóng)電局管理?，但材料采?購(gòu)歸省招標(biāo)?局統(tǒng)一招標(biāo)?，其采購(gòu)模?式為由該局?推薦生產(chǎn)廠(chǎng)?家上報(bào)省招?標(biāo)局，由招?標(biāo)局確定入?圍廠(chǎng)家，更?深一步講，?其采購(gòu)決定?權(quán)在省招標(biāo)?局，而我廠(chǎng)?未在省招標(biāo)?局投標(biāo)并中?標(biāo)，而榆林?地區(qū)各縣局?隸屬榆林供?電局管理，?故要在榆林?供電局及各?縣局形成規(guī)?模銷(xiāo)售確有?困難且須在?省招標(biāo)局狠?下功夫。根?據(jù)現(xiàn)在搜集?的信息來(lái)看?，榆林供電?局是否繼續(xù)?電網(wǎng)改造取?決于省農(nóng)電?局撥款，原?因在于這幾?年的改造所?需資金由省?農(nóng)電局擔(dān)保?以資產(chǎn)抵壓?貸款，依該?局現(xiàn)狀現(xiàn)已?無(wú)力歸還貸?款利息，據(jù)?該局內(nèi)部有?關(guān)人員分析?，榆林地區(qū)?的電網(wǎng)改造?有可能停止?。(二)?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?及價(jià)格分析?這幾年通?過(guò)自己對(duì)區(qū)?域的了解，?陜北區(qū)域的?電氣生產(chǎn)廠(chǎng)?家有二類(lèi)：?一類(lèi)是西瓷?廠(chǎng)(分廠(chǎng))?、神電、交?大、銅川榮?鑫等，此類(lèi)?企業(yè)進(jìn)入陜?北市場(chǎng)較早?且有較強(qiáng)實(shí)?力，同時(shí)又?是省招標(biāo)局?入圍企業(yè)，?其銷(xiāo)售價(jià)格?同我廠(chǎng)基本?相同，所以?已形成規(guī)模?銷(xiāo)售;另一?類(lèi)是___?保定市避雷?器廠(chǎng)等，此?類(lèi)企業(yè)進(jìn)入?陜北市場(chǎng)晚?但銷(xiāo)售價(jià)格?較低，yh?ws-/型?避雷器銷(xiāo)售?價(jià)格僅為元?/支、pr?w-/銷(xiāo)售?價(jià)格為元/?支，此類(lèi)企?業(yè)基本占領(lǐng)?了代銷(xiāo)領(lǐng)域?。六、年?區(qū)域工作設(shè)?想總結(jié)一?年來(lái)的工作?，自己的工?作仍存在很?多問(wèn)題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，年自己計(jì)?劃在去年工?作得失的基?礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重點(diǎn)做?好以下幾個(gè)?方面的工作?：(一)?、依據(jù)年區(qū)?域銷(xiāo)售情況?和市場(chǎng)變化?，自己計(jì)劃?將工作重點(diǎn)?放在延安區(qū)?域，一是主?要做好各縣?局自購(gòu)工作?，挑選幾個(gè)?用量較大且?經(jīng)濟(jì)條件好?的縣局如：?延川電力局?、延長(zhǎng)電力?局做為重點(diǎn)?，同時(shí)延安?供電局已改?造結(jié)束三年?之久，應(yīng)做?其所屬的二?縣一區(qū)自購(gòu)?工作;二是?做好延長(zhǎng)油?礦的電氣材?料采購(gòu)，三?是在延安區(qū)?域采用代理?的形式，讓?利給代理商?以展開(kāi)縣局?的銷(xiāo)售工作?。(二)?、針對(duì)榆林?地區(qū)縣局無(wú)?權(quán)力采購(gòu)的?狀況，計(jì)劃?對(duì)榆林供電?局繼續(xù)工作?不能松懈，?在及時(shí)得到?確切消息后?做到有的放?矢，同進(jìn)應(yīng)?及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)該局情?況以便做省?招標(biāo)局工作?。同時(shí)計(jì)劃?在大柳塔尋?找有實(shí)力、?關(guān)系的代理?商，主要做?神華集團(tuán)神?東煤炭有限?公司的工作?，以擴(kuò)大銷(xiāo)?售渠道。?(三)、對(duì)?___已形?成銷(xiāo)售的永?登電力局、?張掖電力局?因年農(nóng)網(wǎng)改?造暫?；?無(wú)用量，年?計(jì)劃積極搜?集市場(chǎng)信息?并及時(shí)聯(lián)系?，力爭(zhēng)參加?招標(biāo)形成規(guī)?模銷(xiāo)售。?(四)、為?積極配合代?理銷(xiāo)售，自?己計(jì)劃在確?定產(chǎn)品品種?后努力學(xué)習(xí)?代理產(chǎn)品知?識(shí)及性能、?用途，以利?代理產(chǎn)品迅?速走入市場(chǎng)?并形成銷(xiāo)售?。(五)?、自己在搞?好業(yè)務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、技能及?銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自己的?理論知識(shí)，?力求不斷提?高自己的綜?合素質(zhì)，為?企業(yè)的再發(fā)?展奠定人力?資源基礎(chǔ)。?(六)、?為確保完成?全年銷(xiāo)售任?務(wù)，自己平?時(shí)就積極搜?集信息并及?時(shí)匯總，力?爭(zhēng)在新區(qū)域?開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，?以擴(kuò)大產(chǎn)品?市場(chǎng)占有額?。七、對(duì)?銷(xiāo)售管理辦?法的幾點(diǎn)建?議(一)?、年銷(xiāo)售管?理辦法應(yīng)條?款明確、言?簡(jiǎn)意賅，明?確業(yè)務(wù)員的?區(qū)域、任務(wù)?、費(fèi)用、考?核、獎(jiǎng)勵(lì)，?對(duì)模凌兩可?的條款予以?刪除，年底?對(duì)業(yè)務(wù)員考?核后按辦法?如數(shù)兌現(xiàn)。?(二)、?年應(yīng)在廠(chǎng)、?業(yè)務(wù)員共同?協(xié)商并感到?滿(mǎn)意的前提?下認(rèn)真修訂?規(guī)范統(tǒng)一的?銷(xiāo)售管理辦?法，使其適?應(yīng)范圍廣且?因地制宜，?每年根據(jù)市?場(chǎng)變化只需?調(diào)整出廠(chǎng)價(jià)?格。(三?)、年應(yīng)在?情況允許的?前提下對(duì)業(yè)?務(wù)員松散管?