行政服務(wù)中心2023年終工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)行政服務(wù)中?心2023?年終工作總?結(jié)__年?，我市行政?服務(wù)中心系?統(tǒng)在市委、?市政府的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在各有關(guān)部?門(mén)的積極配?合支持下，?堅(jiān)持以打造?政府為民服?務(wù)“第一窗?口、第一形?象、第一品?牌”為目標(biāo)?，以服務(wù)重?大項(xiàng)目建設(shè)?、實(shí)施行政?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)為抓手?和主要載體?，不斷改革?創(chuàng)新、積極?主動(dòng)作為，?在推進(jìn)我市?行政服務(wù)改?革創(chuàng)新發(fā)展?上進(jìn)行了卓?有成效的探?索和實(shí)踐，?促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)?社會(huì)發(fā)展和?服務(wù)型政府?建設(shè)。突出?表現(xiàn)在以下?六個(gè)方面：?一是服務(wù)?項(xiàng)目形成新?機(jī)制。積極?推進(jìn)基本建?設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)?審批改革，?擬定《揚(yáng)州?市基本建設(shè)?項(xiàng)目并聯(lián)審?批實(shí)施意見(jiàn)?》并經(jīng)市政?府印發(fā)，不?斷修改和完?善審批流程?，制作了受?理時(shí)使用的?六類制表和?并聯(lián)審批事?項(xiàng)辦事須知?，起草了“?一票制”實(shí)?施辦法、建?設(shè)工程竣工?聯(lián)合驗(yàn)收實(shí)?施方案，并?對(duì)并聯(lián)審批?軟件進(jìn)行了?開(kāi)發(fā)和檢測(cè)?。目前基本?建設(shè)項(xiàng)目并?聯(lián)審批已在?原新城西區(qū)?和蜀崗瘦西?湖風(fēng)景區(qū)范?圍內(nèi)___?試點(diǎn)實(shí)施，?根據(jù)統(tǒng)計(jì)，?有關(guān)項(xiàng)目辦?理壓縮流程?三分之一以?上。擬定《?揚(yáng)州市重大?項(xiàng)目審批“?綠色通道”?試行辦法》?并由市政府?頒發(fā)，進(jìn)一?步完善“綠?色通道”辦?理措施，定?期對(duì)辦理情?況進(jìn)行檢查?和通報(bào)。_?__召開(kāi)全?市行政服務(wù)?系統(tǒng)服務(wù)重?大項(xiàng)目工作?座談會(huì)、督?查會(huì)，印發(fā)?《全市行政?服務(wù)系統(tǒng)服?務(wù)重大項(xiàng)目?工作實(shí)施方?案》，各級(jí)?中心緊密圍?繞服務(wù)重大?項(xiàng)目這個(gè)核?心開(kāi)展各項(xiàng)?工作，進(jìn)一?步完善了“?網(wǎng)格管理、?專窗接待、?綠色通道、?聯(lián)合會(huì)辦”?等辦理機(jī)制?;市中心每?月對(duì)各級(jí)中?心上報(bào)的重?大項(xiàng)目服務(wù)?情況及審批?需求進(jìn)行匯?總分析，確?保重大項(xiàng)目?審批服務(wù)做?到程序最少?、時(shí)間最短?、效果最好?。各縣級(jí)中?心服務(wù)重大?項(xiàng)目工作均?富有特色：?寶應(yīng)、廣陵?、邗江中心?開(kāi)辟了重大?項(xiàng)目“綠色?通道”，實(shí)?施了“橫向?到底，縱向?到邊”的網(wǎng)?格化管理;?高郵中心建?立了“一條?龍”特辦機(jī)?制、“一攬?子”會(huì)辦機(jī)?制、“一窗?式”代辦機(jī)?制，并明確?各窗口首席?代表為代辦?員;江都、?儀征中心開(kāi)?展了并聯(lián)審?批和聯(lián)審會(huì)?辦，實(shí)施了?重大項(xiàng)目模?擬審批，開(kāi)?發(fā)區(qū)中心對(duì)?重大項(xiàng)目實(shí)?施了容缺辦?理。截止目?前，市、縣?兩級(jí)中心經(jīng)?對(duì)《全市重?大項(xiàng)目目錄?》的項(xiàng)目進(jìn)?行及時(shí)梳理?和更新，對(duì)?___個(gè)有?審批需求的?項(xiàng)目實(shí)行了?全程跟蹤服?務(wù)，其中_?__個(gè)項(xiàng)目?已經(jīng)完成審?批，各級(jí)中?心對(duì)剩余的?___個(gè)項(xiàng)?目正在積極?對(duì)接，做好?綜合協(xié)調(diào)工?作，推動(dòng)重?大項(xiàng)目高效?快捷辦理。?二是服務(wù)?質(zhì)量再上新?臺(tái)階。加強(qiáng)?服務(wù)大廳現(xiàn)?場(chǎng)巡查監(jiān)督?，及時(shí)調(diào)整?考核實(shí)施細(xì)?則，督促窗?口改正存在?的問(wèn)題，推?進(jìn)窗口服務(wù)?水平高位運(yùn)?行。___?行風(fēng)監(jiān)督員?和有關(guān)部門(mén)?窗口負(fù)責(zé)人?對(duì)市級(jí)分中?心和縣級(jí)中?心進(jìn)行明查?暗訪，指導(dǎo)?開(kāi)展“三直?接、十大環(huán)?節(jié)”工作，?進(jìn)一步強(qiáng)化?考核、監(jiān)督?職能，提升?全市政務(wù)服?務(wù)整體水平?。__年，?各縣(市、?區(qū)和經(jīng)濟(jì)技?術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)行?政服務(wù)中心?共辦理各類?事項(xiàng)___?件。根據(jù)市?軟環(huán)境投訴?中心對(duì)市中?心的服務(wù)對(duì)?象隨機(jī)測(cè)評(píng)?滿意率達(dá)_?__%;根?據(jù)市中心的?定期明查暗?訪結(jié)果，全?市市級(jí)分中?心和縣級(jí)中?心窗口服務(wù)?定期定量問(wèn)?卷調(diào)查平均?滿意率達(dá)_?__%。?三是服務(wù)平?臺(tái)實(shí)現(xiàn)新突?破。市中心?認(rèn)真履行指?導(dǎo)、協(xié)調(diào)、?督查職能，?完成本級(jí)中?心廣陵區(qū)和?開(kāi)發(fā)區(qū)窗口?事項(xiàng)轉(zhuǎn)移工?作，推進(jìn)市?經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)?發(fā)區(qū)、廣陵?區(qū)行政服務(wù)?中心順利運(yùn)?行，幫助完?善制度和機(jī)?制，全市政?務(wù)服務(wù)大平?臺(tái)更加完備?。主動(dòng)提出?市權(quán)下放和?平移的建議?，并積極配?合有關(guān)部門(mén)?推進(jìn)落實(shí)，?督促市政府?決定下放和?歸還的行_?__力在區(qū)?級(jí)中心集中?對(duì)外開(kāi)展服?務(wù)，企業(yè)和?群眾辦理相?關(guān)事項(xiàng)更加?方便。按照?市政府要求?，市行政辦?事服務(wù)中心?積極承接市?公管辦的日?常工作，與?市公共資源?交易中心進(jìn)?行了名稱的?合并和重新?掛牌，從形?式上實(shí)現(xiàn)了?政務(wù)服務(wù)平?臺(tái)與公共資?源交易平臺(tái)?的融合。?四是服務(wù)內(nèi)?涵有了新拓?展。各級(jí)行?政服務(wù)中心?努力推進(jìn)行?政審批方式?和服務(wù)方式?的創(chuàng)新，服?務(wù)水平得到?了大幅提升?。市中心為?解決服務(wù)對(duì)?象“兩頭跑?”的問(wèn)題，?積極推進(jìn)市?房屋權(quán)屬登?記分中心、?市交通局等?將___個(gè)?事項(xiàng)授權(quán)移?至市中心服?務(wù)大廳辦理?，形成了同?城、同權(quán)、?同標(biāo)、同網(wǎng)?的“四同”?格局。市地?稅、國(guó)稅分?中心擴(kuò)大“?同城通辦”?辦理事項(xiàng)，?增設(shè)了服務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)，打造?一站式辦稅?格局，方便?納稅人快捷?辦稅。市中?心制定行政?審批統(tǒng)一受?理登記和電?子測(cè)評(píng)全覆?蓋實(shí)施方案?，力求解決?“網(wǎng)下全程?辦理、網(wǎng)上?一次性錄入?”的“老大?難”問(wèn)題;?開(kāi)展審批事?項(xiàng)改備案事?項(xiàng)工作，已?有___個(gè)?事項(xiàng)由審批?制改為備案?制事項(xiàng);不?斷加大政務(wù)?公開(kāi)和電子?監(jiān)察力度，?修復(fù)中心大?廳音頻視頻?監(jiān)控系統(tǒng)，?探索實(shí)施“?一機(jī)雙屏”?評(píng)價(jià)機(jī)制;?對(duì)中心行政?許可系統(tǒng)進(jìn)?行功能改造?，實(shí)施不予?行政許可備?案制改革，?窗口服務(wù)行?為更加規(guī)范?，服務(wù)效能?進(jìn)一步提升?。市車管所?、出入境分?中心實(shí)行了?6+1工作?制，周一至?周六窗口正?常受理，周?日處理急事?急辦申請(qǐng)，?受到群眾好?評(píng);市招投?標(biāo)分中心認(rèn)?真貫徹落實(shí)?“三直接”?操作規(guī)范，?制定了《招?投標(biāo)環(huán)節(jié)實(shí)?施辦法》，?進(jìn)一步細(xì)化?和明確國(guó)有?投資項(xiàng)目招?投標(biāo)活動(dòng)的?要求;市社?保分中心擴(kuò)?大國(guó)標(biāo)社保?卡發(fā)放范圍?，對(duì)被征地?農(nóng)民、居民?醫(yī)保參保人?員、靈活就?業(yè)人員、新?增企業(yè)職工?等全面發(fā)放?應(yīng)用社會(huì)保?障卡;市地?方海事分中?心規(guī)范行政?執(zhí)法，全力?打造“親水?平臺(tái)”海事?服務(wù)品牌;?市人行分中?心積極落實(shí)?各項(xiàng)外匯管?理改革措施?，促進(jìn)對(duì)外?貿(mào)易投資便?利化;市檢?驗(yàn)檢疫分中?心幫助和指?導(dǎo)企業(yè)做好?生態(tài)原產(chǎn)地?保護(hù)產(chǎn)品等?申報(bào)，積極?培育和扶植?本國(guó)品牌。?五是服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)展示新?形象。根據(jù)?省級(jí)行政服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試?點(diǎn)的要求，?市中心完成?編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)_?__項(xiàng)，中?心各處、各?窗口全員參?與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施?，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施?率達(dá)___?%，順利獲?得市級(jí)質(zhì)量?獎(jiǎng)，通過(guò)了?省標(biāo)委__?_的檢查驗(yàn)?收，富有揚(yáng)?州特色的政?務(wù)服務(wù)品牌?形象進(jìn)一步?彰顯。向國(guó)?標(biāo)委成功申?請(qǐng)?jiān)谑小⒖h?兩級(jí)中心整?體開(kāi)展國(guó)家?級(jí)行政服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)?工作。地級(jí)?市的市、縣?兩級(jí)行政服?務(wù)中心系統(tǒng)?同時(shí)開(kāi)展行?政服務(wù)國(guó)家?級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試?點(diǎn)工作，在?全國(guó)屬首例?。印發(fā)了《?揚(yáng)州市國(guó)家?級(jí)行政服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)?工作實(shí)施方?案》，市政?府召開(kāi)了全?市行政服務(wù)?國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?化試點(diǎn)工作?推進(jìn)會(huì)，市?委常委、常?務(wù)副市長(zhǎng)丁?純同志到會(huì)?作重要講話?，對(duì)全市行?政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?化工作提出?了明確的要?求，要求進(jìn)?一步更新服?務(wù)理念，規(guī)?范服務(wù)行為?，提高服務(wù)?水平，確保?__年圓滿?完成國(guó)家級(jí)?試點(diǎn)工作任?務(wù)。六是?服務(wù)文化得?到新提升。?認(rèn)真___?開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)?群眾滿意窗?口”、“三?下三聯(lián)三交?”等主題教?育實(shí)踐活動(dòng)?，積極參與?全國(guó)文明城?市復(fù)查等全?局性工作，?創(chuàng)成市級(jí)文?明單位，推?進(jìn)了工作人?員職業(yè)道德?、行為準(zhǔn)則?等良好文明?風(fēng)尚的形成?;針對(duì)央視?焦點(diǎn)訪談欄?目《證難辦?，臉難看》?曝光的__?_、___?有關(guān)地方部?門(mén)工作人員?態(tài)度粗暴、?刁難辦證群?眾的問(wèn)題，?開(kāi)展“為民?辦事零距離?，我該怎么?辦?”大討?論，要求中?心各窗口以?此為戒，認(rèn)?真反思，對(duì)?照工作職責(zé)?、對(duì)照法律?法規(guī)、對(duì)照?服務(wù)制度進(jìn)?行全面排查?;抓好中心?黨的基層_?__建設(shè)、?黨風(fēng)廉政建?設(shè)和黨員干?___伍建?設(shè)，順利完?成機(jī)關(guān)黨委?換屆選舉工?作，開(kāi)辦黨?員政務(wù)服務(wù)?論壇、道德?講堂，不斷?提高中心黨?建科學(xué)化水?平。__年?，中心機(jī)關(guān)?黨委被評(píng)為?市級(jí)機(jī)關(guān)服?務(wù)型先進(jìn)基?層黨___?。改版中心?門(mén)戶網(wǎng)站，?積極發(fā)揮《?揚(yáng)州政務(wù)服?務(wù)》、《工?作月報(bào)》等?刊物