2023年度沐足城總結(jié)及年計劃

第4頁共4頁2023年?度沐足城總?結(jié)及年計劃?在董事會?的關(guān)心支持?幫助下，經(jīng)?過了___?個月不平凡?的運營歷程??；仡檁?_年，全體?員工克服了?方方面面的?困難，逐漸?走上了品牌?，也取得了?可喜成績。?在經(jīng)營方式?上初步實現(xiàn)?了由探索經(jīng)?營走向品牌?經(jīng)營的轉(zhuǎn)變?。在__年?的時間里共?接待客人_?__萬7千?客次,創(chuàng)營?業(yè)收入__?_萬余元。?為此沐足閣?做出了大量?的工作，總?結(jié)如下：?1、制訂各?項規(guī)章制度?，逐步健全?內(nèi)部管理?規(guī)章制度是?加強公司管?理的重要保?證。制定了?各部門的崗?位職責、工?作服務(wù)流程?等一系列規(guī)?章制度。在?工作運行中?結(jié)合實際情?況，不斷的?進行調(diào)整，?使公司的規(guī)?章制度不斷?得以健全和?完善。加強?了對各級人?員的管理，?一定起到了?“以制度管?人”的良好?效果。使全?體員工的精?神面貌、舉?止言行、環(huán)?境衛(wèi)生等很?多方面都提?高了一個層?次。目前,?已制定下發(fā)?了各類職責?、規(guī)定、辦?法、流程等?規(guī)章制度_?__余份,?對每一個管?理人的崗、?責、目標都?提出了明確?的標準,對?超越和違反?的都做出了?相應的處罰?規(guī)定。做到?了對每項工?作、每個工?作環(huán)節(jié)都有?章可循,有?規(guī)可依的標?準。2、?強化人員的?素質(zhì)培訓，?努力提高服?務(wù)質(zhì)量培?訓是提高員?工素質(zhì)的有?效手段，是?提高服務(wù)質(zhì)?量的基礎(chǔ)性?工作。尤其?是服務(wù)員,?素質(zhì)高的人?才難以找到?,素質(zhì)低的?人員又難以?滿足公司的?需要,在實?踐中意識到?,加強人員?的培養(yǎng)與教?育是提高服?務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵?,也是促進?生存與發(fā)展?的根本。為?此，工作中?各部門也根?據(jù)各自工作?特點經(jīng)常_?__內(nèi)部培?訓、考核和?技術(shù)培訓，?例如：微笑?服務(wù)培訓、?___次營?銷業(yè)務(wù)培訓?等。管理與?員工之間還?注意搞好傳?、幫、帶，?實行“一對?一”的培訓?，這對新進?員工快速熟?練掌握工作?業(yè)務(wù)起了很?好的作用。?這些措施不?僅極大地調(diào)?動了員工的?工作積極性?，進一步全?面提高了管?理水平和服?務(wù)質(zhì)量。?3、加大宣?傳和營銷力?度，積極尋?找培養(yǎng)客源?，努力提高?服務(wù)意識,?全面樹立?良好形象?提高沐足的?知名度和培?植自己的固?定客源，是?一個品牌生?存和發(fā)展的?基本前提。?根據(jù)需要及?時調(diào)動營銷?部，加大自?身的宣傳力?度。同時,?積極尋找客?源，做市場?調(diào)查，詳細?分析市場的?競爭形勢，?并與多家單?位簽訂企業(yè)?聯(lián)盟合作協(xié)?議。另外還?注意利用聯(lián)?盟戰(zhàn)略宣傳?自我，打廣?告，做廣告?標牌，制作?宣傳的小冊?子,印發(fā)項?目介紹等一?系列促銷措?施。這也起?到了很好的?宣傳作用，?也提高沐足?企業(yè)的知名?度，樹立企?業(yè)品牌美好?形象。我重?新制定出了?一套__年?的銷售獎勵?方案，使人?人關(guān)心銷售?，人人參與?銷售的良好?局面。打出?了聯(lián)手戰(zhàn)略?，多次與檔?次規(guī)模較大?的網(wǎng)絡(luò)運營?商家合作，?共同接待團?隊___余?人，不僅增?加了效益與?知名度，也?加強了與其?他行業(yè)之間?的交流，體?現(xiàn)了商業(yè)聯(lián)?盟的合作精?神。4、?認真做好財?務(wù)核算,努?力增效節(jié)支?所謂開源?節(jié)流，財務(wù)?工作是經(jīng)營?中的一項非?常重要的工?作，為此要?認真做好物?料市場分析?和核算。確?保每一個數(shù)?據(jù)資料的準?確、真實、?及時、可靠?，針對成本?費用合理控?制資金的使?用。沐足?行業(yè)屬于勞?動密集型行?業(yè)，公司主?營項目是沐?足、足療、?玉療養(yǎng)生及?本草養(yǎng)生。?需要大量的?技師資源與?高標準服務(wù)?水平，才可?以發(fā)揮品牌?沐足的效應?，為此在_?_年做以下?品牌戰(zhàn)略布?置：1、?不斷地深化?加強總結(jié)以?上四點內(nèi)容?：先把企?業(yè)的內(nèi)部營?運各項工作?達到高技術(shù)?、高質(zhì)量的?品牌標準。?只有把最好?的服務(wù)及項?目推向市場?才能贏到顧?客的青睞與?支持。2?、緊跟市場?，做好市場?調(diào)研：對?市場的理解?：你的競爭?對手、地理?界限、目標?客戶的類型?、節(jié)慶假日?優(yōu)惠、現(xiàn)有?的分銷渠道?、最新最有?價值的統(tǒng)計?數(shù)據(jù)，市場?走勢的所有?信息。3?、加強__?年的招聘力?度1.運?用互聯(lián)網(wǎng)的?“趕集、_?__同城”?等一臺進行?網(wǎng)絡(luò)招聘；?2.在企?業(yè)外圍設(shè)點?招聘3.?運用技師介?紹的獎勵制?度吸引的技?師源；4?.設(shè)立外場?轉(zhuǎn)場技師補?貼的方式吸?引其它企業(yè)?的技師4?、項目的延?續(xù)及創(chuàng)新：?不斷地提?高沐足項目?的創(chuàng)新功能?讓每一項目?都具有自身?的特色。強?化玉療以及?本草養(yǎng)生項?目的推銷項?目，運用科?學的手段提?升項目的附?加值，讓顧?客享受到不?一樣的沐足?樂趣。增加?大量的足療?技師以及沐?足技師，對?普通沐足的?藥水及運作?手法作出新?的調(diào)整。多?點運用艾草?、艾條等中?藥打造新的?艾灸文化的?沐足項目。?增加本草項?目的其它系?列。目前本?草養(yǎng)生之強?腎系列正在?運行中，從?顧客的回饋?信息可以了?解大多的客?人對中醫(yī)理?療的需求，?所以我們應?該抓住這點?提前開發(fā)睡?眠以及排毒?的其它系列?的本草養(yǎng)生?項目。5?、企業(yè)文化?內(nèi)部深化?與員工之間?的理解以及?尊重，讓基?層人員能感?受到在一個?良性運作的?公司里擁有?歸宿感以及?榮耀。讓員?工在工作及?生活都能得?到關(guān)愛。每?月開展__?_次的員工?的生日晚會?活動，每年?___次的?員工的激勵?旅游等。外?部加強對外?的企業(yè)文化?宣傳。每月?___一次?戶外（黃旗?公園、人民?公園、虎英?公園等）的?品牌文化宣?傳。讓大眾?市民能體會?我公司沐足?的文化精神?6、營運?季度目標：?1、第一?季度完成約?___萬總?營業(yè)額，技?師人數(shù)達_?__人為目?標；以開拓?市場，招聘?技師人數(shù)；?2、第二?季度完成約?___萬總?營業(yè)額，技?師人數(shù)達_?__人為目?標；以穩(wěn)固?客源市場，?全力開發(fā)新?老客戶資源?讓其形成自?然消費習慣?3、第三?季度完成約?___萬總?營業(yè)額，技?師人數(shù)達_?__人為目?標；以穩(wěn)固?客源市場，?全力開發(fā)新?老客戶資源?讓其形成自?然消費習慣?4、第四?季度完成約?___萬總?營業(yè)額，技?師人數(shù)達_?__人為目?標；以穩(wěn)固?客源市場，?全力開發(fā)新?老客戶資源?讓其形成自?然消費習慣?注：全年?的總營業(yè)額?沖___萬?，技師人數(shù)?控制在12?0~___?人左右。?盡管在__?年里我們的?工作有些進?步，但是還?有許多地方?還存在不足?。個別的工