銷售跟單員工作計(jì)劃模板

第39頁共39頁銷售跟單員工作方案模板銷售跟單員工作方案模板。我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：一.7天之內(nèi)理解工廠消費(fèi)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用處。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的理解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，假如你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)尚哪愕墓ぷ鞑拍?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并純熟的運(yùn)用。二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂消費(fèi)過程及工藝。剛開場(chǎng)，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道消費(fèi)訂單的進(jìn)度就可以了，好似白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，消費(fèi)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的消費(fèi)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間觀察大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作形式。假如每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及聲譽(yù)上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到詳細(xì)的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給消費(fèi)線，催促消費(fèi)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在消費(fèi)了，張三跟客戶屢次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。假如這時(shí)停頓消費(fèi)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四.理解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有才能運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。銷售跟單員工作方案范文銷售跟單員工作方案范文一、7天之內(nèi)理解工廠消費(fèi)的產(chǎn)品包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用處。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有的理解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，假如你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)尚哪愕墓ぷ鞑拍?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并純熟的運(yùn)用。二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂消費(fèi)過程及工藝剛開場(chǎng)，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道消費(fèi)訂單的進(jìn)度就可以了，好似白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，消費(fèi)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的消費(fèi)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間觀察大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事每一個(gè)公司都有自己的工作形式。假如每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及聲譽(yù)上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。四、理解貨物的運(yùn)輸出國(guó)的貨物一般通過船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有才能運(yùn)送此批貨物。**公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。五、熟悉理解客戶對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的理解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比方說，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能承受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩別人。六、正確對(duì)待客戶效勞跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原那么。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級(jí)的效勞?？蛻舨粫?huì)理睬公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道，他只會(huì)與你聯(lián)絡(luò)，理解他的訂單，理解他的貨期。所以要做一個(gè)亮堂明晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。銷售跟單員銷售工作方案假如我能有幸進(jìn)入欣龍公司，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：一．7天之內(nèi)理解工廠消費(fèi)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用處。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的理解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，假如你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)尚哪愕墓ぷ鞑拍堋．?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并純熟的運(yùn)用。二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂消費(fèi)過程及工藝。剛開場(chǎng)，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道消費(fèi)訂單的進(jìn)度就可以了，好似白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，消費(fèi)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的消費(fèi)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間觀察大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作形式。假如每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及聲譽(yù)上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到詳細(xì)的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給消費(fèi)線，催促消費(fèi)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在消費(fèi)了，張三跟客戶屢次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。假如這時(shí)停頓消費(fèi)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四.理解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有才能運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。五.熟悉理解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的理解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比方說，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能承受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩別人。六.正確對(duì)待客戶效勞。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原那么。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受的效勞?？蛻舨粫?huì)理睬公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)絡(luò)，理解他的訂單，理解他的貨期。所以要做一個(gè)亮堂明晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實(shí)際消費(fèi)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)工程，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們?nèi)缃竦墓に嚐o法完成，可這位同事總說：noproblem！一個(gè)新工程來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打抱怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供給商。七.加強(qiáng)與消費(fèi)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。假如與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)消費(fèi)，保證訂單的順利完成。八.努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)____或打催款無效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描繪。也沒有以往的英文貨物編號(hào)。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中答復(fù)yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的____，客戶只好成認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，消費(fèi)部門也很快樂，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀紫M(fèi)，而且單價(jià)高，如今又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)，假如法律學(xué)得好，就可以防止可以很多不必要的費(fèi)事，防止合同有破綻，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。九.主動(dòng)積極的尋找客。之前跟國(guó)外訂單，都是公司指派老客戶，有時(shí)是從阿里巴巴或一些____網(wǎng)站來幾個(gè)詢盤的客戶，幾番應(yīng)酬，然后按客要求做樣版，收取樣版費(fèi)用。收到大貨訂單，出貨。對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。我認(rèn)為要多留意國(guó)內(nèi)城市對(duì)無紡布的需求動(dòng)向，適時(shí)與之聯(lián)絡(luò)，展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，盡量為公司爭(zhēng)取一些客戶，拉一些訂單。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運(yùn)轉(zhuǎn)。十.保持樂觀的工作心態(tài)。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。在訂單多的季節(jié)，有時(shí)，你真的想借一個(gè)腦袋來用，連喝水上廁所的時(shí)間都沒有，晚上做夢(mèng)也在查貨。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的，樂觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的才能，這些棘手的事總會(huì)完成。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來，趁空檔對(duì)自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。以上十點(diǎn)是我根據(jù)以往的經(jīng)歷做出的一個(gè)工作方案，因?yàn)闆]有正式進(jìn)入欣龍公司學(xué)習(xí)觀摩，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請(qǐng)指出，謝謝！2023年銷售跟單員工作方案假如我能有幸進(jìn)入欣龍公司，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：一．7天之內(nèi)理解工廠消費(fèi)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用處。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有的理解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，假如你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)尚哪愕墓ぷ鞑拍堋．?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并純熟的運(yùn)用。二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂消費(fèi)過程及工藝。剛開場(chǎng)，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道消費(fèi)訂單的進(jìn)度就可以了，好似白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，消費(fèi)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的消費(fèi)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間觀察大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作形式。假如每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及聲譽(yù)上的損失。比方說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到詳細(xì)的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給消費(fèi)線，催促消費(fèi)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在消費(fèi)了，張三跟客戶屢次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。假如這時(shí)停頓消費(fèi)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能賠本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。四.理解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有才能運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物平安準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。五.熟悉理解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的理解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比方說，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能承受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩別人。六.正確對(duì)待客戶效勞。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原那么。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受的效勞。客戶不會(huì)理睬公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道，他只會(huì)與你聯(lián)絡(luò)，理解他的訂單，理解他的貨期。所以要做一個(gè)亮堂明晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實(shí)際消費(fèi)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)工程，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們?nèi)缃竦墓に嚐o法完成，可這位同事總說：noproblem！一個(gè)新工程來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打抱怨公司的效勞不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供給商。七.加強(qiáng)與消費(fèi)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。假如與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)消費(fèi)，保證訂單的順利完成。八.努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)____或打催款無效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描繪。也沒有以往的英文貨物編號(hào)。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中答復(fù)yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的____，客戶只好成認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，消費(fèi)部門也很快樂，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀紫M(fèi)，而且單價(jià)高，如今又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)，假如法律學(xué)得好，就可以防止可以很多不必要的費(fèi)事，防止合同有破綻，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。2023跟單員工作方案跟單員工作方案一：時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，新的一年即將開場(chǎng)，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活。在供給公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)歷，汲取了許多經(jīng)歷教訓(xùn)。在供給公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單方案，從20xx年7月份來到供給公司，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。開場(chǎng)的時(shí)候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單。但是漸漸的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多，一個(gè)庫房的包裝物料關(guān)系著全廠的消費(fèi)方案。假如庫房沒有包裝的庫存，就會(huì)耽誤車間的消費(fèi)，成品出不來就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益;但是假如給廠家下達(dá)的方案太多，消費(fèi)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會(huì)損失不少資金。這一職位與各個(gè)部門聯(lián)絡(luò)，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一定要做到特別細(xì)心。有一次我把方案下錯(cuò)廠家了，雖然谷經(jīng)理給解了圍，但是我深深的自責(zé)，我保證以后做事情一定要認(rèn)真仔細(xì)。為了在新的一年我可以快速的進(jìn)步我的工作才能，特?cái)M此個(gè)人工作方案。我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單方案，就要對(duì)我的工作負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)全體員工負(fù)責(zé)1、跟單員的工作非常繁雜，涉及面廣，面對(duì)部門多，所以責(zé)任也大，稍有不慎就會(huì)釀成大錯(cuò)，所以在下一年的工作中我會(huì)更加仔細(xì)，更加認(rèn)真;2、對(duì)各部門下達(dá)的工作方案認(rèn)真核對(duì)庫存，及時(shí)給廠家下達(dá)方案;3、多和消費(fèi)部門，庫房和廠家溝通協(xié)調(diào)，按時(shí)交貨，沒有特殊情況不耽誤消費(fèi);4、各部門下方案必須有書面字樣，書面文字必須保存;5、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再消費(fèi)大貨;6、每天看ERp查看入庫單，認(rèn)真核對(duì)入庫數(shù)量和價(jià)格;產(chǎn)品入庫會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)展驗(yàn)收;7、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格;8、一定遵守商業(yè)機(jī)密，決不做有損公司利益的事情。在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加知識(shí)，努力進(jìn)步工作效率，總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待，爭(zhēng)取為公司的開展做出更多的奉獻(xiàn)，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們。跟單員工作方案二：一、跟單員的定義：跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過程中，以客戶訂單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤效勞運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。二、跟單員的工作界定跟單員廣泛存在于訂單型消費(fèi)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與消費(fèi)跟單而存在的。1、業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員，主要是對(duì)客戶進(jìn)展跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有合作意向的人進(jìn)展跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目的的一系列活動(dòng)。2、消費(fèi)跟單：也稱為跟單員，對(duì)已接來的訂單進(jìn)展消費(fèi)安排。對(duì)消費(fèi)進(jìn)度進(jìn)展跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在消費(fèi)過程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為QC，在一些小型的貿(mào)易公司，有時(shí)候跟單員和QC工作有一個(gè)人承當(dāng)，這樣工作會(huì)比擬繁瑣，容易出錯(cuò)，一般情況之下，QC和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的控制那么有QC進(jìn)展跟蹤。三、跟單員的工作特點(diǎn)跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售、消費(fèi)、物料、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的、全方位的。1、責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问枪镜纳蛻羰枪镜纳系?，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。2、溝通、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與方案部門、消費(fèi)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)展的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)才能特別重要。3、做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的____，對(duì)他們的需求比擬熟悉，同時(shí)也理解工廠的消費(fèi)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨或下單。4、工作節(jié)奏多變、快速：面對(duì)的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時(shí)間、工作節(jié)奏各不一樣，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。5、工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是消費(fèi)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉工廠的消費(fèi)運(yùn)作流程，以便做出更快更好的反響和決策。四、跟單員的素質(zhì)要求跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：1〕分析^p才能：分析^p出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。2〕預(yù)測(cè)才能：能預(yù)測(cè)出客戶的需求，合作企業(yè)的消費(fèi)才能及物料的供給情況，便于接單、消費(fèi)及交貨的安排。3〕表達(dá)才能：擅長(zhǎng)用文字和語言與客戶溝通。4〕專業(yè)知識(shí)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉，理解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和客戶及消費(fèi)人員的溝通。5〕人際關(guān)系處理的才能：處理好與客戶、與上級(jí)、與同事、與外單位人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想要做的事。6〕法律知識(shí)：理解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)，做到知法、守法、懂法、用法。7〕會(huì)談才能：有口才、有技巧。8〕管理與推銷才能：對(duì)外推銷高手，對(duì)內(nèi)管理行家。9〕物流知識(shí)：理解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送等知識(shí)。五、跟單流程：消費(fèi)過程跟單主要是理解合作工廠的消費(fèi)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單消費(fèi)，因此跟單員要協(xié)同QC深化企業(yè)的消費(fèi)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與消費(fèi)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。因?yàn)橄M(fèi)過程跟單的根本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨，所以我們要深化到消費(fèi)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。根本要求為：按時(shí)交貨：要使消費(fèi)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提早也不推延。按質(zhì)交貨：消費(fèi)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。[跟單員工作方案]外貿(mào)跟單員工作方案一．外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對(duì)于市場(chǎng)的變化及客戶的要求有很深化的理解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的表達(dá)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在表達(dá)著整個(gè)公司的文化。再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及效勞是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時(shí)客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析^p研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點(diǎn)上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶?；谶@些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原那么，但又能靈敏處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見〔無論好的或壞的〕，對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通才能，工作協(xié)調(diào)才能，工作組織才能及能承受工作壓力。在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅(jiān)持按照標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程式操作，工作穿插檢查，這樣可防止引起問題的發(fā)生，爭(zhēng)取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氣氛，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻?。外貿(mào)部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以消費(fèi)部門及其它部門為根底的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)展積極有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時(shí)間處理事情為原那么。二.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程1〕外部2〕內(nèi)部3〕所需資料表格4〕工作要求〔一〕.外部的聯(lián)絡(luò)主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心，同報(bào)關(guān)公司的聯(lián)絡(luò)，同運(yùn)輸公司的聯(lián)絡(luò)，同倉(cāng)庫的聯(lián)絡(luò)，同銀行的聯(lián)絡(luò)，同船公司的聯(lián)絡(luò)，同各級(jí)配件供給商的聯(lián)絡(luò)。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個(gè)環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層，〔二〕.內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購(gòu)部，消費(fèi)部，等其它部門，從主要工作的特點(diǎn)來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助消費(fèi)部，采購(gòu)部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來把文字或比擬抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進(jìn)展有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)絡(luò)。及進(jìn)展有序，有效的工作安排。它以其它部門為根底，又起到組織其它部門的作用〔三〕.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)絡(luò)廣，要求用一定的資料表格來標(biāo)準(zhǔn)部門的工作。做到各種信息都有記錄。1〕樣辦單：〔SAMpLEFORM〕。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可無視的重要性，假如客戶要求打樣辦，要填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送消費(fèi)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會(huì)計(jì)一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個(gè)，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后按照樣辦消費(fèi)大貨。訂單落實(shí)后，如有條件〔公司主張〕，每張訂單都要打板確認(rèn)。跟單員要讓供給商在消費(fèi)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)，以確保各個(gè)配件的質(zhì)量和交貨期，確認(rèn)樣辦無誤后再通知供給商消費(fèi)。2〕．報(bào)價(jià)單：〔QUOTATIONFORM〕，同客人面談時(shí)，價(jià)格可以馬上確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單填寫要標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單由主管或業(yè)務(wù)員留存。3〕．形式發(fā)票：〔proformaInvoiceorp/I〕，這是客人確認(rèn)訂單后開給客人的訂單書面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價(jià)格，數(shù)量，訂單要求，單價(jià)，交貨條件，付款方式，交貨時(shí)間，客人嘜頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部存一份，送會(huì)計(jì)一份，以便查賬。4〕．本錢分析^p單，〔COSTANALYSEFORM〕。在報(bào)價(jià)階段，業(yè)務(wù)員要做好本詢價(jià)的本錢分析〔大概〕，在訂單確認(rèn)后要重新進(jìn)展詳細(xì)的本錢分析^p，假如利潤(rùn)低于部門規(guī)訂的百分比后要請(qǐng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤(rùn)范圍內(nèi)，那么業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對(duì)利潤(rùn)百分比做統(tǒng)一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少那么要求征的部門主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門操作時(shí)，利潤(rùn)如低于5%，那么需要征求總經(jīng)理的同意。因?yàn)榭腿艘蟛煌?，?shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同對(duì)低于常規(guī)利潤(rùn)的訂單需要進(jìn)展評(píng)估。5〕．消費(fèi)加工單：〔ASSEMBLINGFORM〕。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù)同客戶所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于消費(fèi)加工的形式。上面要列明客人對(duì)訂單的詳細(xì)要求。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明。特別是交貨期及對(duì)質(zhì)量的控制。消費(fèi)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn)。簽字后下發(fā)到消費(fèi)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)消費(fèi)加工單時(shí)。要召集相關(guān)部門主管開小會(huì)，由負(fù)責(zé)這些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充分理解。這樣在以后的工作中如一個(gè)部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會(huì)時(shí)要求主管參加，做到再次對(duì)訂單的核對(duì)，如跟單〔采購(gòu)對(duì)訂單理解有所偏向時(shí)可及時(shí)指出〕。6〕．采購(gòu)單：〔pURCHASEORDER或p/O〕，這里主要指根據(jù)訂單要求采購(gòu)一些所需配件。主要是發(fā)到配件供給商處。要求采購(gòu)單簡(jiǎn)單明了，對(duì)配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。采購(gòu)單要經(jīng)主管審核后再給供給商。每次的采購(gòu)單要求供給商簽回作實(shí)。7〕．驗(yàn)貨報(bào)表〔INSpECTIONFORM〕，公司要求每個(gè)跟單或主管要對(duì)每次訂單進(jìn)展抽檢，包括對(duì)配件的檢查，中期驗(yàn)貨及最終驗(yàn)貨。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨，如有任何凝問請(qǐng)及時(shí)通知主管或經(jīng)理，以便及時(shí)解決問題。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況，主管也有責(zé)任詢問每張訂單的情況。8〕．財(cái)務(wù)跟蹤單：〔ACCOUNTFOLLO，請(qǐng)保存此標(biāo)記門主管，如尾款未到，而準(zhǔn)備出貨的，要及時(shí)詢問部門主管，直到有一個(gè)合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉5〕負(fù)責(zé)配件〔輔料〕貨款的支付。在付款以前要核對(duì)每張訂單的詳細(xì)情況。包括數(shù)量，交貨情況等，如供給商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對(duì)所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強(qiáng)供給商對(duì)本部門的配合程度。6〕負(fù)責(zé)核對(duì)配件〔輔料〕價(jià)格。如同種產(chǎn)品前后價(jià)格不一時(shí)有權(quán)詢問采購(gòu)人員。7〕每月要做月結(jié)報(bào)表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。助理或采購(gòu)：助理/采購(gòu)主要負(fù)責(zé)幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的工作。本部門暫時(shí)只定助理員和采購(gòu)由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而定。本公司要求工作人員：工作細(xì)心，勤奮，能承受工作壓力。擅長(zhǎng)溝通。有團(tuán)體合作精神。1〕負(fù)責(zé)樣辦配件〔輔料〕的采購(gòu)。樣辦的跟蹤。2〕負(fù)責(zé)訂單配件〔輔料〕的采購(gòu)和跟蹤。3〕負(fù)責(zé)尋找一些好的供貨商，及對(duì)供給商進(jìn)展有效的管理4〕負(fù)責(zé)對(duì)配件價(jià)格的控制。目的要做到用最低的價(jià)格采購(gòu)到最好的配件。做到采購(gòu)本錢要處于本行業(yè)的最低程度。〔要做到貨比三家，每次有新配件要詢價(jià)時(shí)，一定要至少詢問三家工廠〕5〕負(fù)責(zé)對(duì)配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量6〕負(fù)責(zé)配件確實(shí)認(rèn)。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認(rèn)后再安排生產(chǎn)。配件要交與主管確認(rèn)?！蔡厥馇闆r例外〕7〕負(fù)責(zé)配件入倉(cāng)前的檢驗(yàn)。要根據(jù)訂單抽檢8〕負(fù)責(zé)大貨前樣辦的安排及確認(rèn)。大貨樣辦要交由主管確認(rèn)。確認(rèn)大貨樣辦與訂單相符后再根據(jù)訂單要求時(shí)間通知消費(fèi)部安排消費(fèi)。9〕負(fù)責(zé)配件貨期管理，要根據(jù)訂單時(shí)間要求及時(shí)調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時(shí)間要求安排，詳細(xì)工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時(shí)間為原那么。11〕每張訂單配件價(jià)格確認(rèn)后要及時(shí)通知會(huì)計(jì)。12〕負(fù)責(zé)后期驗(yàn)貨。大貨消費(fèi)完后，根據(jù)訂單進(jìn)展驗(yàn)貨。要填寫驗(yàn)貨報(bào)告。送呈主管。13〕每星期不少于3次以早會(huì)形式同主管溝通，同主管核對(duì)訂單進(jìn)展情況。以讓主管對(duì)訂單進(jìn)程有熟悉理解。14〕每月寫工作報(bào)告。總結(jié)本月工作情況。及出現(xiàn)的問題報(bào)告送呈主管。15〕只對(duì)部門主管負(fù)責(zé)。如有越部門的事情處理。可通知主管。16〕負(fù)責(zé)出貨安排，包括協(xié)助主管訂艙，報(bào)關(guān)等事項(xiàng)〔詳細(xì)要聽部門主管通知〕。17〕訂單完成后，負(fù)責(zé)整理訂單歸檔。18〕不允許以任何形式收取供給商的款項(xiàng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。19〕配件價(jià)格不許虛報(bào)，如有發(fā)現(xiàn)，經(jīng)指正不改立即開除。20〕如因出差產(chǎn)生費(fèi)用，請(qǐng)及時(shí)向會(huì)計(jì)報(bào)賬，要詳細(xì)列明出差地及目的地，出差費(fèi)用不許虛報(bào)。21〕對(duì)于上述18，19，20項(xiàng)。部門主管有權(quán)處理。貿(mào)易條件要求：1〕樣辦2〕合同3〕付款方式的選擇樣辦：樣辦在訂單處理中占到非常重要的位置，故要求對(duì)樣辦的要求要小心認(rèn)真。如客戶有要求寄樣辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人；但要參考以下要求。公司根據(jù)客人要求提供樣辦，但要收取相應(yīng)的樣辦費(fèi)用。詳細(xì)情況以實(shí)際操作為準(zhǔn)。〔詳細(xì)情況視客戶而定〕在收到樣辦費(fèi)用后給客戶提供樣辦。如國(guó)外客戶，樣辦費(fèi)用要計(jì)算運(yùn)費(fèi)在內(nèi)?！蔡厥馇闆r視詳細(xì)情況而訂，由部門主管決定〕打樣寄辦后要留存資料，以備查。所填樣辦單送交會(huì)計(jì)一份。合同：大局部的商業(yè)行為都以合同為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同客人簽訂合同，那么一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實(shí)際處理情況。如在沒有保證的前提下，不要隨意簽訂。如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時(shí)與經(jīng)理獲得溝通。確認(rèn)可以到達(dá)客要求后再簽訂。合同中的四要素一定要仔細(xì)核對(duì)清楚：〔價(jià)格，數(shù)量，品質(zhì)要求，交貨日期〕在有凝問時(shí)要同客人溝通。23〕工作中如出現(xiàn)失誤，應(yīng)反思汲取教訓(xùn)，不能隨意向部門其它同事發(fā)脾氣。24〕要能成認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯(cuò)誤。不允許推卸責(zé)任。25〕對(duì)于訂單的下達(dá)及信息傳達(dá)時(shí)，要求用詞明晰明確。不能模糊不清。對(duì)于下屬或其它同事的詢問，要耐心講解。不能模糊不清，賻衍了事。會(huì)計(jì)：會(huì)計(jì)主要是負(fù)責(zé)公司外貿(mào)部門的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，要求做到帳務(wù)記錄明晰。1〕會(huì)計(jì)受部門主管協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。但只對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。2〕負(fù)責(zé)部門每筆賬務(wù)的出入記錄。3〕負(fù)責(zé)訂單賬務(wù)的記錄，要及時(shí)詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開場(chǎng)操作訂單，有權(quán)向部門主管詢問詳細(xì)情況。直到有一個(gè)合理的解釋。4〕負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收，要及時(shí)詢問部門主管，如尾款未到，而準(zhǔn)備出貨的，要及時(shí)詢問部門主管，直到有一個(gè)合理的解釋。但要通知經(jīng)理知悉5〕負(fù)責(zé)配件〔輔料〕貨款的支付。在付款以前要核對(duì)每張訂單的詳細(xì)情況。包括數(shù)量，交貨情況等，如供給商經(jīng)常拖貨期或經(jīng)常有尾數(shù)，有權(quán)對(duì)所付貨款作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以加強(qiáng)供給商對(duì)本部門的配合程度。6〕負(fù)責(zé)核對(duì)配件〔輔料〕價(jià)格。如同種產(chǎn)品前后價(jià)格不一時(shí)有權(quán)詢問采購(gòu)人員。7〕每月要做月結(jié)報(bào)表，一份呈送總經(jīng)理，一份呈送部門主管。助理或采購(gòu)：助理/采購(gòu)主要負(fù)責(zé)幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的工作。本部門暫時(shí)只定助理員和采購(gòu)由一人擔(dān)當(dāng)，如需增加人員視情況而定。本公司要求工作人員：工作細(xì)心，勤奮，能承受工作壓力。擅長(zhǎng)溝通。有團(tuán)體合作精神。1〕負(fù)責(zé)樣辦配件〔輔料〕的采購(gòu)。樣辦的跟蹤。2〕負(fù)責(zé)訂單配件〔輔料〕的采購(gòu)和跟蹤。3〕負(fù)責(zé)尋找一些好的供貨商，及對(duì)供給商進(jìn)展有效的管理4〕負(fù)責(zé)對(duì)配件價(jià)格的控制。目的要做到用最低的價(jià)格采購(gòu)到最好的配件。做到采購(gòu)本錢要處于本行業(yè)的最低程度?！惨龅截洷热遥看斡行屡浼儍r(jià)時(shí)，一定要至少詢問三家工廠〕5〕負(fù)責(zé)對(duì)配件質(zhì)量的控制。配件質(zhì)量一定要與訂單要求相符，確保成品質(zhì)量6〕負(fù)責(zé)配件確實(shí)認(rèn)。根據(jù)訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經(jīng)過確認(rèn)后再安排生產(chǎn)。配件要交與主管確認(rèn)。〔特殊情況例外〕7〕負(fù)責(zé)配件入倉(cāng)前的檢驗(yàn)。要根據(jù)訂單抽檢8〕負(fù)責(zé)大貨前樣辦的安排及確認(rèn)。大貨樣辦要交由主管確認(rèn)。確認(rèn)大貨樣辦與訂單相符后再根據(jù)訂單要求時(shí)間通知消費(fèi)部安排消費(fèi)。9〕負(fù)責(zé)配件貨期管理，要根據(jù)訂單時(shí)間要求及時(shí)調(diào)整配件的跟蹤。一定要根據(jù)訂單時(shí)間要求安排，詳細(xì)工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時(shí)間為原那么。10〕如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何凝問，要及時(shí)與主管溝通詢問，不能自作主張或賻衍了事付款方式的選擇：公司外貿(mào)部門的收款方式暫時(shí)為：現(xiàn)金付款CASH電匯T/T信譽(yù)證L/C大筆的貨款：公司暫不承受：D/pATSIGHT/付款交單，D/A承兌交單MONEYGRAM速匯金，WESTUNION西聯(lián)匯款pAYpAL網(wǎng)上付款CREDITCARD信譽(yù)卡付款CHECK支票等付款方式。原那么上只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時(shí)，會(huì)計(jì)有權(quán)利過問，除非主管能給出一個(gè)合理的解釋?！惨曉敿?xì)情況而訂〕，但會(huì)計(jì)一定要通知經(jīng)理。工作的開展及要求1〕展會(huì)2〕雜志及其它煤介3〕網(wǎng)上平臺(tái)公司會(huì)安排參加各種專業(yè)的展覽會(huì)，如廣州的廣交會(huì)，上海的華東商品交易會(huì)等等，以到達(dá)推廣公司的目的，詳細(xì)參展情況待公司研究決定。參加展會(huì)除選取國(guó)內(nèi)一些知名展會(huì)外，也會(huì)考慮到____及國(guó)外的專業(yè)展會(huì)參展。以每年參加三到四次為限，包括國(guó)內(nèi)，____及國(guó)外展會(huì)。〔國(guó)內(nèi)展會(huì)一次，____展會(huì)一次，國(guó)際展會(huì)一到兩次〕。同時(shí)在行業(yè)內(nèi)比擬知名的雜志上發(fā)布廣告。公司會(huì)安排選取一兩個(gè)較好的網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)作為選取客戶的一個(gè)方式，比方阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)和中國(guó)紡織網(wǎng)等等，詳細(xì)細(xì)節(jié)待總經(jīng)理決定。選取的網(wǎng)上平臺(tái)要知名度較高的一些網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)，不宜選取過多，以一到兩家為主，便于維護(hù)和跟蹤。通過其它方式接觸客戶，客戶介紹，到搜集客戶信息?？蛻舴植既旱暮?jiǎn)要概述及特點(diǎn)：客戶分布其基帶上可以分為7個(gè)大區(qū)域。在對(duì)外業(yè)務(wù)的接觸過程中，要對(duì)每個(gè)區(qū)的客人有所理解，以助于業(yè)務(wù)的開展?！惨韵虑闆r只是作為外貿(mào)部門的參考，主要以實(shí)際情況而訂〕1〕歐洲區(qū)客戶群：主要包括歐洲經(jīng)濟(jì)共同體在內(nèi)及其它的一些國(guó)家和地區(qū)。其中有，英國(guó)，法國(guó)，意大利，德國(guó)，瑞士，西班牙等國(guó)。這些國(guó)家及地區(qū)經(jīng)濟(jì)較興旺，人們生活生平較高，對(duì)物品質(zhì)量要求也高?？腿溯^守信譽(yù)。付款及時(shí)，但對(duì)貿(mào)易條件要求較嚴(yán)。同此區(qū)客人做生意一