IATF顧客導(dǎo)向過(guò)程COP烏龜圖

IATF顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP）烏龜圖一、市場(chǎng)分析/顧客需求支持過(guò)程（SOP）：1、數(shù)據(jù)分析；2、顧客滿意度評(píng)價(jià)；3、不良成本數(shù)據(jù)分析；4、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況趨勢(shì)分析；5、供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定分析；6、人員能力分析；7、生產(chǎn)能力分析等。

IATF顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP）烏龜圖二、投標(biāo)支持過(guò)程（SOP）：1、財(cái)務(wù)分析；2、產(chǎn)品功能/性能確定；3、以往產(chǎn)品設(shè)計(jì)資料分析；4、以往過(guò)程能力分析；5、以往制造能力分析；6、設(shè)備能力分析;7、采購(gòu)/供應(yīng)商資料分析；8、行業(yè)標(biāo)竿分析；9、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析；10、顧客滿意度分析等。

IATF顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP）烏龜圖三、訂單/要求支持過(guò)程（SOP）：1、顧客滿意度；2、生產(chǎn)能力評(píng)估；3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)/制造設(shè)計(jì)；4、生產(chǎn)節(jié)拍；5、成本；6、產(chǎn)品驗(yàn)證；7、質(zhì)量管理體系；8、人員能力（技能/培訓(xùn)/資格）；9、設(shè)施設(shè)備；10、采購(gòu)/供應(yīng)商等

IATF顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP）烏龜圖支持過(guò)程（SOP）：1、顧客滿意度；2、市場(chǎng)分析；3、合同評(píng)審；4、過(guò)程業(yè)績(jī)；5、數(shù)據(jù)分析；6、質(zhì)量審核；7、管理評(píng)審；8、財(cái)務(wù)分析；9、市場(chǎng)分析;10、設(shè)備/工裝/環(huán)境管理；11、生產(chǎn)能力；12、產(chǎn)品符合性；13、糾正/預(yù)防措施；14、培訓(xùn)；15、過(guò)程策劃及評(píng)價(jià)等

IATF顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP）烏龜圖五、產(chǎn)品和過(guò)程驗(yàn)證/確認(rèn)支持過(guò)程（SOP）：1、合同評(píng)審；2、產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)計(jì)；3、FMEA編制及確定；4、控制計(jì)劃編制及確定；5、產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性確認(rèn)；5、APQP；6、PPAP；7、、初始過(guò)程能力研究；8、MSA分析；9、SPC控制；10、供應(yīng)商開發(fā)。

IATF顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP）烏龜圖六、產(chǎn)品生產(chǎn)支持過(guò)程（SOP）：1、生產(chǎn)計(jì)劃；2、設(shè)施/設(shè)備/工裝管理；3、人員；4、能力分析；5、采購(gòu)；6、庫(kù)存；7、作業(yè)指導(dǎo)書編制；8、檢驗(yàn)；9、作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證;10、交付；11、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。

IATF顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP）烏龜圖七、交付支持過(guò)程（SOP）：1、產(chǎn)品交付計(jì)劃控制；2、產(chǎn)品交付審核；3、產(chǎn)品防護(hù)；4、產(chǎn)品包裝；5、運(yùn)輸供應(yīng)商選擇及評(píng)價(jià)；6、運(yùn)輸供應(yīng)商協(xié)議；7、保險(xiǎn)；8、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)/附加標(biāo)識(shí)；9、產(chǎn)品裝箱提前通知；10、交付路線確定及通知

TATF顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP）烏龜圖八、支付支持過(guò)程（SOP）：1、產(chǎn)品交付；2、產(chǎn)品接收；3、產(chǎn)品交付審核；4、產(chǎn)品防護(hù)

TATF顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP）烏龜圖九、擔(dān)保/服務(wù)支持過(guò)程（SOP）：1、合同評(píng)審；2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及更改；3、過(guò)程設(shè)計(jì)及更改；4、檢驗(yàn)和試驗(yàn)；5、糾正預(yù)防措施；6、顧客滿意度；7、過(guò)程測(cè)量；8、產(chǎn)品測(cè)量；9、支持改進(jìn)；10、供應(yīng)商開發(fā)及控制；11、產(chǎn)品和服務(wù)提供；12、過(guò)程確認(rèn)；13、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)；14、交付審核；15、培訓(xùn)

TATF顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP）烏龜圖二、銷售/顧客反饋支持過(guò)程（SOP）：1、合同評(píng)審；2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及更改；3、過(guò)程設(shè)計(jì)及更改；4、檢驗(yàn)和試驗(yàn)；5、糾正預(yù)防措施；6、顧客滿意度；7、過(guò)