課題研討發(fā)言(一)

課題研討發(fā)言(一)?結(jié)合保山市?隆陽區(qū)殯葬?用品銷售市?場情況淺談?如何進(jìn)一步?加強(qiáng)和規(guī)范?殯葬用品的?市場宣傳推?廣工作?各位領(lǐng)導(dǎo)、?各位同仁、?大家好：?我是來自保?山市隆陽區(qū)?殯儀館的參?會代表，非?常榮幸能借?此機(jī)會與_?__省各地?殯葬工作者?相互學(xué)習(xí)、?相互交流。?此次我發(fā)言?的主題是：?結(jié)合保山市?隆陽區(qū)殯葬?用品銷售市?場情況淺談?如何進(jìn)一步?加強(qiáng)和規(guī)范?殯葬用品的?市場宣傳推?廣工作。?一、保山市?隆陽區(qū)殯葬?用品市場狀?況___?年___月?殯葬改革以?前，保山市?隆陽區(qū)還處?于土葬區(qū)，?只有財(cái)政供?養(yǎng)人員要求?火化和城市?人口自愿火?化，一年火?化人數(shù)也就?七八百人。?像骨灰盒之?類的殯葬用?品只有殯儀?館在經(jīng)營，?城里也只有?像明昌禮儀?公司一家頗?具規(guī)模和規(guī)?范服務(wù)的殯?葬禮儀服務(wù)?公司，另外?就是市人民?醫(yī)院和中醫(yī)?院靈堂的承?包-__?_元，喪戶?到殯儀館火?化對比發(fā)現(xiàn)?骨灰盒差價?過大，也是?怨聲載道，?后悔不已。?另一方面?，喪葬一條?龍公司也常?常搞捆綁銷?售，報(bào)價低?，收費(fèi)高，?骨灰盒便是?必需品，壽?衣壽被和迷?信用品都要?使用服務(wù)公?司提供的。?開始以低的?報(bào)價贏得競?爭對手，而?后一點(diǎn)一點(diǎn)?的給你加費(fèi)?用，許多喪?屬也是很無?奈。3殯?葬用品商販?為了爭奪市?場，惡性競?爭普遍存在?，不斷的壓?低報(bào)價和詆?毀對方，導(dǎo)?致產(chǎn)品只能?以次充好贏?得對手，產(chǎn)?品品質(zhì)一直?上不去。喪?葬___公?司同樣如此?，為了節(jié)省?成本，提高?價格競爭優(yōu)?勢，其實(shí)也?就一兩個人?，有生意才?零時找人搭?伙，因此根?本就沒有規(guī)?范的服務(wù)流?程和一支真?正專業(yè)的服?務(wù)團(tuán)隊(duì)。有?時在醫(yī)院附?近還會出現(xiàn)?各種爭執(zhí)，?市場秩序十?分混亂，影?響非常惡劣?。4，許?多喪葬__?_公司和骨?灰盒商家還?不具備銷售?骨灰盒的資?質(zhì)，營業(yè)執(zhí)?照也還多數(shù)?用著花圈店?的老本子。?鄉(xiāng)鎮(zhèn)上多數(shù)?就是原來的?棺木店，換?個門頭就開?始營業(yè)；進(jìn)?貨渠道過于?追求利潤空?間，小廠居?多，木材產(chǎn)?地介紹，公?司___，?合格證也較?少，產(chǎn)品質(zhì)?量很難保證?。因此，?殯葬管理部?門、殯葬行?業(yè)協(xié)會和殯?儀館對如何?加強(qiáng)和規(guī)范?殯葬用品的?市場宣傳推?廣工作顯得?十分重要和?迫切。二?、存在的困?難和問題?（一）殯葬?管理部門可?能存在的困?難和問題?1、政府對?殯葬管理部?門的財(cái)政投?入和部門建?設(shè)不夠重視?，也比較滯?后。___?省許多地方?還處于殯葬?改革試驗(yàn)階?段，殯葬管?理部門許多?都處于有機(jī)?構(gòu)無人員隊(duì)?伍的狀況，?對殯葬用品?市場的監(jiān)督?管理有心無?力。2、?殯葬管理部?門缺乏開展?各種殯葬宣?傳活動的經(jīng)?費(fèi)和進(jìn)行殯?葬執(zhí)法的持?證人員隊(duì)伍?。-56?3、缺少?一個完整、?規(guī)范的銷售?服務(wù)流程。?工作人員都?是等著喪屬?來辦事，問?一句答一句?，沒有主動?服務(wù)的意識?；殯葬用品?銷售沒有專?職銷售人員?，誰空閑誰?去。銷售人?員對骨灰盒?材質(zhì)區(qū)別和?圖案文化了?解不透徹，?在講解過程?中難以讓消?費(fèi)者信服，?對殯儀館的?產(chǎn)品形象塑?造造成一些?問題。4?、缺乏專業(yè)?的市場宣傳?人才隊(duì)伍。?殯儀館職工?屬于行政事?業(yè)型編制人?員，過去較?多以辦理殯?儀服務(wù)工作?為主，殯葬?用品銷售為?輔，所以對?殯葬用品市?場宣傳工作?人才隊(duì)伍建?設(shè)還相當(dāng)滯?后。我館還?處于殯儀服?務(wù)辦理窗口?和殯葬用品?銷售場地在?一起的情況?，沒有專業(yè)?的銷售宣傳?團(tuán)隊(duì)。5?、銷售場地?缺乏設(shè)計(jì)和?陳列設(shè)備陳?舊。殯儀館?殯葬用品銷?售場地多數(shù)?沒有經(jīng)過專?業(yè)設(shè)計(jì)人員?量身設(shè)計(jì)建?設(shè)，外觀不?夠大氣莊重?。陳列設(shè)備?不夠合理和?新穎，無法?更好的吸引?消費(fèi)者的眼?球和增強(qiáng)消?費(fèi)體驗(yàn)。?6、殯葬用?品宣傳的難?度較大。由?于殯葬用品?的特殊性和?喪屬的悲痛?心情，在殯?葬用品的市?場宣傳推廣?過程中存在?很多阻力，?我們的工作?人員還比較?缺乏應(yīng)對的?技巧和專業(yè)?能力。7?、殯葬用品?的宣傳手段?單一和宣傳?方式落后。?目前，我們?殯儀館更多?的是依賴館?內(nèi)宣傳和通?過殯儀車發(fā)?傳單等紙面?宣傳手段，?在科技信息?飛速發(fā)展的?今天是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的。?三、解決思?路（一）?對殯葬管理?部門的建議?1、政府?應(yīng)該提高對?殯葬管理工?作的認(rèn)識，?增加對殯葬?管理部門的?資金投入和?部門建設(shè)，?讓其具有完?整的___?結(jié)構(gòu)和辦公?經(jīng)費(fèi)，真正?發(fā)揮應(yīng)有的?行政職能。?2、殯葬?管理部門要?加強(qiáng)人才隊(duì)?伍建設(shè)，通?過培訓(xùn)和考?試，提高執(zhí)?法人員的持?證比例，積?極開展殯葬?用品市場巡?查和整段工?作。特別是?近期保山一?直在開展城?市創(chuàng)衛(wèi)工作?，也出臺了?關(guān)-91?02、加?強(qiáng)殯葬用品?銷售場地設(shè)?施的設(shè)計(jì)和?建設(shè)；聘請?專業(yè)的設(shè)計(jì)?人員或團(tuán)隊(duì)?，打造具有?符合地方殯?葬文化和有?特色的殯葬?用品銷售場?地，給家屬?營造一個良?好的購買環(huán)?境。3、?部門應(yīng)該制?定一套科學(xué)?完整的銷售?服務(wù)流程，?專人專崗，?銷售人員重?點(diǎn)學(xué)習(xí)掌握?骨灰盒材質(zhì)?和圖案文化?，讓喪屬從?進(jìn)門接待、?銷售講解到?出門全程都?有人全程引?導(dǎo)，全面提?高服務(wù)質(zhì)量?，努力把殯?儀館塑造成?為殯葬行業(yè)?的“形象_?__人”。?4、調(diào)整?人員考核機(jī)?制，制定出?更為科學(xué)的?績效考核機(jī)?制和人事發(fā)?展機(jī)制，充?分發(fā)揮員工?的積極性和?人事發(fā)展空?間，讓大家?各盡其才，?各有所用。?4、定期?參加殯葬行?業(yè)等___?的用品營銷?和市場宣傳?推廣等系列?培訓(xùn)和學(xué)習(xí)?，在與喪屬?的交流中不?斷提高自身?員工的銷售?技巧和市場?營銷、宣傳?和推廣的能?力，建立一?支“能干事?、干成事”?的營銷團(tuán)隊(duì)?。5、充?分調(diào)研當(dāng)?shù)?民風(fēng)民俗和?結(jié)合殯葬惠?民政策，制?定一套人們?能接受的科?學(xué)合理的用?品宣傳方案?。從___?年___月?份開始，我?館為應(yīng)對骨?灰銷售下滑?和喪