給客戶的道歉信

Word-15-給客戶的道歉信

給客戶的賠禮信1

敬重的客戶：

您好！

由于本公司個別人員的疏忽，在12月11日推送“清潔內(nèi)飾，免費啦！”這篇文章中消失的聯(lián)系電話，其中一個信息錯誤，為此給您帶來的困擾和麻煩。我們公司深感擔(dān)心，特此向您致以深深的歉意，并懇請您的原諒！

在發(fā)覺錯誤之后，我們公司第一時間做出反應(yīng)，準時修正錯誤，并向那位號碼的仆人賠禮賠禮！給大家?guī)聿槐悖旧罡星敢?！在此向您嚴肅承諾，以后杜絕此類錯誤！

現(xiàn)在，錯誤信息已經(jīng)更改！“免費清潔內(nèi)飾”的活動仍在連續(xù)！感謝大家始終以來的支持與厚愛，我們將竭誠為您服務(wù)！

此致

敬禮！

寫信人：xx

20xx年xx月xx日

給客戶的賠禮信2

敬重的客戶：

您好！

由于本公司個別人員的疏忽，在12月11日推送“清潔內(nèi)飾，免費啦！”這篇文章中消失的聯(lián)系電話，其中一個信息錯誤，為此給您帶來的困擾和麻煩。我們公司深感擔(dān)心，特此向您致以深深的歉意，并懇請您的原諒！

在發(fā)覺錯誤之后，我們公司第一時間做出反應(yīng)，準時修正錯誤，并向那位號碼的仆人賠禮賠禮！給大家?guī)聿槐?，公司深感歉意！在此向您嚴肅承諾，以后杜絕此類錯誤！

現(xiàn)在，錯誤信息已經(jīng)更改！“免費清潔內(nèi)飾”的活動仍在連續(xù)！感謝大家始終以來的支持與厚愛，我們將竭誠為您服務(wù)！

此致！

xx公司全體員工致上

20xx年11月26日

給客戶的賠禮信3

x先生：

您好！

你方本月22日訂貨單收悉。特別愧疚!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然，你方是急著要貨的?？墒牵枰窟h遠超過我們以往的閱歷，特向你方賠禮!

賠禮人：XXX

時間：20xx年XX月XX日

給客戶的賠禮信4

敬重的客戶：

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別盼望你再給我機會，我們肯定保證以后供應(yīng)的產(chǎn)品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并嚴肅立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的看法，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨。但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里非常的感謝，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生!其它方面盼望古先生能再提珍貴看法，對我方存在的不足，請準時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿意客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。感謝!

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的賠禮信5

友愛的伴侶們：

很愧疚這么久才收到我們的東西。首先，我想向你表示真誠的歉意。你拍的是預(yù)定的鞋號。當(dāng)時你聯(lián)系了廠家，給了我們也許的到達時間。但是，我們沒想到會延遲交貨，所以我們也延遲了交貨。我很愧疚，也很無奈。

今日我們最終收到了貨物，并盡快交付給你。我們加班，不吃飯，多派人手，盡量早點給大家發(fā)貨。

我特意預(yù)備了一些小禮物，或多或少的表達了我們的一點心愿和歉意。盼望你能接受。友愛的~收到貨后，你還是滿足的。請記得給我們好評，給我們一個五星級的動態(tài)評分，好嗎？

再次感謝大家的支持。本店將一如既往，真誠為每一位伴侶服務(wù)。本著真誠的原則，我們將永久朝著更好的方向進展。收到貨物后，假如您有任何問題，請聯(lián)系我們。假如你滿足，給我們表揚和鼓舞。假如您不滿足，請聯(lián)系我們，我們將盡最大努力讓您滿足。

祝你淘寶快樂，萬事如意！

此致

敬禮！

賠禮人：xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的賠禮信6

敬重的上海XX的會員伴侶：

您好！

XX集團自xxx年入駐上海以來，始終得到廣闊會員伴侶們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長和進展，XX深感榮幸和感謝，在此向您表示誠心的感謝！

2zzz年7月26日，XX喜迎其次大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深化報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但特別愧疚的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表圓滿和歉意。

為了讓您更好的體驗XX其次大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的XX的新奇與健康，我們會在開園之后間續(xù)支配會員伴侶們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

上海XX特別感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

上海XX集團

給客戶的賠禮信7

xxx：

貴客戶供應(yīng)的關(guān)于在xxx產(chǎn)品內(nèi)發(fā)覺剪刀一事的信息我司特別的震動，發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴及消費者致以深深的歉意，在此特別愧疚的向貴和消費者道一萬聲“對不起”，請接受我們的真誠的賠禮，懇求賜予我們完善管理的機會，監(jiān)督我司整改的實際行動。

當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時，我司即刻以高度的責(zé)任感為使命，馬上成立了以高層領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，基層與員工樂觀參加的專案調(diào)查小組，從現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一綻開調(diào)查與：

第一，我們核對了當(dāng)時的檢針設(shè)備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄，全部的產(chǎn)品都有通過檢針，檢測設(shè)備在全部的時間段測試靈敏度都正常，產(chǎn)品檢針有三個全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針，車縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常;

其次，在第一步調(diào)查中，確定我們的流程不存在問題后，我們懇求貴司把具體圖片拍給我們，經(jīng)過綻開發(fā)覺，這種行為是一種有目有方案的蓄意報復(fù)的人為行為，由于當(dāng)時我司正處在一個出貨高峰期，成品倉己放不下，有一部分的成品箱放在車間及前臺四周，我們對人員因素進行分檢，當(dāng)時有一職員消極待工，在人事主管和上級主管找他談話后，沒有改過，隨后總經(jīng)理親自找他談話，依據(jù)我們的分析，可能他覺的總經(jīng)理找他談話損害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動局去投訴，而勞動局來調(diào)查也并非像他所說的，跟他談過后就離開了，隨后還是消極待工，影響其它職員的正常辦工，最終無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關(guān)系。

第三，離職過程未按管理規(guī)定上交工具和利器，辦理離職手續(xù)，給他把剪刀放進產(chǎn)品裝進車間外成品箱的機會。

發(fā)生了這種事故，我們除了震動、愧疚，向客戶和消費者致以真誠的賠禮外，更多的是一種警醒和行動，為了表示我們賠禮的誠意，我在完成以上調(diào)查結(jié)果之后，馬上成立由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，放在戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行，從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的消失。

我司總經(jīng)理及近xx位職員工在此除了向您們致以真誠的歉意外，更多的是拿出詳細行動來證明我們賠禮的誠意，以懇求您們的諒解。

感謝!

xxx

20xx.x.x

給客戶的賠禮信8

敬重的：

您好！

首先非常感謝您入住x酒店，同時我們也對（早上/時間日期）發(fā)生的事情感到萬分地愧疚！

我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到愧疚。

在此，我代表酒店管理層向您嚴肅地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了特別不開心的入住經(jīng)受。我懇切地盼望您信任，我們肯定不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由于不想打攪您的工作/休息，我還是想送上我們細心預(yù)備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。

當(dāng)然，假如在您便利的時候，我特別盼望能當(dāng)面對您表達歉意。假如您需要任何幫助，請您隨時直接與我聯(lián)系。我的分機號：。郵箱地址：。

此致

敬禮！

署名

給客戶的賠禮信9

敬重的張先生：

您好，我是空調(diào)銷售的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。

關(guān)于此次您在我購買了一臺奧利菲斯S623型機柜空調(diào)，從前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達。因我配送貨品清單時候，由于考慮到奧利菲斯S623型機柜空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運進行。

然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你從前已經(jīng)非常清晰地商定三天內(nèi)送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。

的確我們送貨到時也發(fā)生了這樣的狀況，后經(jīng)過跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺奧利菲斯S623型機柜空調(diào)臨時存放我處。我們會替您細心看管、妥當(dāng)保管的，您放心。此次送貨不準時，的確完全是我的工作失誤造成的。

為此我們感到非常地愧疚，為了彌補我們的工作過失，我們派送部協(xié)商打算，賜予您的空調(diào)購買價格賜予適當(dāng)優(yōu)待，返還給你3%的購買價格。

等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

賠禮人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

給客戶的賠禮信10

敬重的上海xx的會員伴侶：

您好！

xx集團自20xx年入駐上海以來，始終得到廣闊會員伴侶們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的成長和進展，xx深感榮幸和感謝，在此向您表示誠心的感謝！

20xx年7月26日，xx喜迎其次大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。

上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深化報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。

但特別愧疚的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表圓滿和歉意。

為了讓您更好的體驗xx其次大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的xx的新奇與健康，我們會在開園之后間續(xù)支配會員伴侶們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

上海xx特別感謝您的支持！

祝您和家人身體健康！

賠禮人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

給客戶的賠禮信11

友愛的客戶：

您好！

假如您每天翹首希望在萌萌家購買的珍寶此刻就送到手上，卻頻頻絕望；假如您懷著期盼的心情拆開包裝盒，卻發(fā)覺珍寶由于運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此萌萌家表示深深的歉意。

這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的珍寶，以及最貼心的服務(wù)。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情。

偷偷地告知您，萌萌家上至店長，下至打包員，都是。萌萌家其實也是“萌男家”，我們最大的優(yōu)點就是性格爽快，對客戶爽快，對優(yōu)待爽快。鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活仔細的態(tài)度，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的珍寶讓小店的業(yè)績不斷飆升，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。

在將來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完善的珍寶與貼心的服務(wù)。

感謝親始終以來對我們的支持，對于此次給您帶來的焦慮與困擾，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包涵。

此致

敬禮！

賠禮人：xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的賠禮信12

友愛的客戶:

您好，感謝您一路上的信任、支持和關(guān)心，讓我們一步一步向前。雖然很難，但它始終激勵著我們，鼓舞我們?nèi)ジh的地方旅行。萬悅盼望你能發(fā)覺漂亮、幸福和很多對自己有益的東西。假如你能做到這些并始終堅持下去，我們認為這是對始終支持和信任萬悅的客戶的最好回答。我們很興奮看到一些客戶的信息，他們?nèi)耘f對我們的服務(wù)感到滿足，并特別支持我們。

但是最近發(fā)生了一件事。我們公開向您賠禮，以示誠意，并鼓舞我們更好地為您服務(wù)。

前段時間兩個客戶同時下單，一個是北京新客戶。他特殊要求我們送貨時交給他。我們打算用特快專遞快遞公司發(fā)貨(客戶用特快專遞發(fā)貨時會簽收)。由于是預(yù)付款，我們要擔(dān)當(dāng)EMS快遞相對于一般快遞公司的額外快遞費用，我們還免費送他一份禮物。另一個客戶是廣東佛山的老客戶。這是他第四次購買我們的產(chǎn)品，他總是信任我們的預(yù)付款。我們也盡力給他優(yōu)待。我們想讓他早點收到貨，所以也用EMS快遞公司給他發(fā)貨。以前用EMS公司的時候速度還可以，沒有發(fā)貨時間過長的現(xiàn)象。

但這一次，花了五天時間才寄到北京的客戶那里?？蛻艚邮芰宋覀兊馁r禮，并對我們表示理解。雖然他們也贊揚了我們的整體服務(wù)，但還是耽擱了客戶的時間，所以我再次向他表示真誠的歉意！

花了九天時間發(fā)給廣東佛山的老客戶！我們對EMS很生氣，打了許多次電話讓他們盡快發(fā)給客戶，但是他們的回復(fù)都是一樣的“我們會盡快發(fā)貨”。這個老客戶始終很支持我們。他聯(lián)系過幾次，表示理解，也沒說什么。但這一次，由于EMS拖了這么久，他可能也絕望了。由于客戶始終以來的信任和支持，以及這次快遞的延遲，我們打算免費送給他一個喜愛的眼罩。由于他之前詢問過。我們認為這是我們最真誠的賠禮，盼望他連續(xù)理解、支持和關(guān)心我們。

我們在發(fā)貨的時候一般都是使用全一、陳星快遞、申通、EMS或者其他物流公司的快遞公司，一般2-3天到近的地方，3-4天到遠的地方，更偏遠的地方需要更長的時間。

雖然客戶都表示了對這件事的理解，但還是給客戶帶來了不必要的'麻煩。我們再次真誠賠禮！我還要對這兩位客戶以及更多關(guān)懷、理解、支持和關(guān)心我們的客戶表示真誠的感謝！懷著感謝和虛心，在大家的支持下，我們可以走得更遠。我們也會做出更嚴格的要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度上滿意大家，期盼伴侶們更多真誠的看法和建議。

新年快到了，萬悅提前給你發(fā)去新年祝愿:祝大家家庭幸福，萬事如意，萬事如意，好運連連。未婚的人會盡快找到美麗的另一半，結(jié)婚的婚姻會更幸福更甜美。

此致

敬禮！

賠禮人：xx

xxxx年xx月xx日

給客戶的賠禮信13

敬重的xx×：

您好！近期由于樓內(nèi)xx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xx團隊向您及家人表示深深的歉意！

xx目從前期建設(shè)到順當(dāng)交付，我們真誠感謝您在這個過程中所賜予的親密關(guān)注與大力支持。作為xx乃至全國高端品質(zhì)樓盤的代表，xx目分散了我們xx團隊的專心與才智，更匯聚了許多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感傲慢與責(zé)任?？v覽國內(nèi)外的建筑，回顧xx目的建設(shè)與交付使用，再一次印證了“建筑永久是缺憾的藝術(shù)”這一規(guī)律，即使進行了大量的前期預(yù)備工作、過程中對于設(shè)計與施工進行嚴格把控，也無法肯定避開問題的發(fā)生。但我們保證，會通過事前的認真排查與防范、準時響應(yīng)與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避開、已經(jīng)發(fā)生的問題快速解決。我們堅信，只有建筑并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項目、供應(yīng)細致周到的物業(yè)服務(wù)，才能不辜負您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強xx團的品牌。目前您所發(fā)覺的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我深表愧疚，真誠的懇請您賜予更多的理解、連續(xù)支持我們的工作，共同營造xx地產(chǎn)、xx物業(yè)大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現(xiàn)xx地產(chǎn)品牌價值、xx物業(yè)服務(wù)美譽度的不斷提升。

值此中秋、國慶雙