管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究頁(yè)共14頁(yè)第1章緒論效果和效率。從評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法等方面分析企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)建將更具綜合性，更趨科學(xué)性和人性化。世紀(jì)40年代公司制企業(yè)產(chǎn)生，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)開始分離，古典企業(yè)逐步向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變。進(jìn)入20世紀(jì)后，隨著資本市場(chǎng)的發(fā)展和股份制的不斷完善，所有權(quán)不相容問題。作為委托人的所有者希望設(shè)計(jì)一種激勵(lì)約束機(jī)制來(lái)獎(jiǎng)懲代理人(經(jīng)營(yíng)者)，以誘導(dǎo)代理人為委托人的最佳利益而奮斗，但代理人的行為努力程度是激勵(lì)和約束代理人的行為選擇。共同關(guān)注的重點(diǎn)。第2章企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的概述充分體現(xiàn)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的管理要求，環(huán)境是影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提條件，管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究頁(yè)共14頁(yè)合環(huán)境的要求，并根據(jù)環(huán)境的變化做出相應(yīng)的調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益最大化，績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不同類型之間的關(guān)系。2.1我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)理論與方法的簡(jiǎn)要回顧在我國(guó)，企業(yè)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)三次變革：第一次是199319951999年頒布實(shí)施的方面。雖然《財(cái)務(wù)通則》的頒布使得企業(yè)的管理更加科學(xué)化，但是《企業(yè)財(cái)務(wù)通革相適應(yīng)；1995年《企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》頒布之后，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系又效益，提高資本保全意識(shí)，而且充分考慮到投資者債權(quán)人的利益；1999年國(guó)有系。2.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與內(nèi)部管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的關(guān)系行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的時(shí)候需要正確判斷管理者行為實(shí)施后產(chǎn)生的結(jié)果和管理者的努力管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究頁(yè)共14頁(yè)水平。2.3內(nèi)部管理業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)主體與客體的評(píng)價(jià)主體和客體。2.4內(nèi)部管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不同類型之間的關(guān)系（1）從評(píng)價(jià)主體看，內(nèi)部管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)屬于內(nèi)部評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)主體是董事財(cái)務(wù)信息。（2）從評(píng)價(jià)客體看，內(nèi)部管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是對(duì)各級(jí)管理者的戰(zhàn)略實(shí)施控制活集中在部門層次，以部門為評(píng)價(jià)對(duì)象。第3章企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)建自20世紀(jì)初杜邦公司運(yùn)用投資報(bào)酬率指標(biāo)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)以來(lái)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)就了許多有益的探索和實(shí)踐。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)就是按照企業(yè)管理的需要設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體目標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法。在這一系統(tǒng)中，明確評(píng)價(jià)目標(biāo)是進(jìn)行業(yè)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究頁(yè)共14頁(yè)質(zhì)上是企業(yè)目標(biāo)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的具體體現(xiàn)。3.1評(píng)價(jià)主體的設(shè)計(jì)題是公司制發(fā)展到今天，較多的公司出現(xiàn)了股權(quán)高度分散、管理者很容易操縱、控制公司的決策、股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)出現(xiàn)空殼化、大股東操縱“內(nèi)部人在的公司里，由“誰(shuí)”來(lái)負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)管理者的管理業(yè)績(jī)，才能使得對(duì)管理者的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不流于形式呢?按照20世紀(jì)80年代后期出現(xiàn)的利益相關(guān)者理論，公司不單純是為資本所有者謀利益，而是要為包括股東、債權(quán)人、經(jīng)營(yíng)者、雇員、顧客、員工、供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府在內(nèi)的眾多利益相關(guān)者。但各評(píng)價(jià)主體處于企業(yè)價(jià)可借助社會(huì)專門機(jī)構(gòu)或中介機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)管理業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.2評(píng)價(jià)目標(biāo)的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)目標(biāo)是整個(gè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行的指南和目的，決定了評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇、戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)形成的前提下來(lái)選擇評(píng)價(jià)目標(biāo)。管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究頁(yè)共14頁(yè)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)不同流程和不同環(huán)節(jié)之間的協(xié)同性。創(chuàng)新、流程和員工幾個(gè)因素，這些因素相輔相承，系統(tǒng)、全面、綜合地反映企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，增加或減少一個(gè)或幾個(gè)評(píng)價(jià)目標(biāo)因素。3.3評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)計(jì)算基礎(chǔ)指標(biāo)的平衡等。管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究頁(yè)共14頁(yè)用。補(bǔ)充，并充分考慮我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，從財(cái)務(wù)、客戶、創(chuàng)新、流程和員工幾個(gè)部管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)也只能是一種指導(dǎo)性的模式和思路。3.4評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)類型的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)各有利弊，在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)中，可用以下四種類型的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：（1）經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的檢驗(yàn)而得出的具有一定公允性和權(quán)威性的應(yīng)該杜絕生搬硬套。（2）歷史標(biāo)準(zhǔn)地位與水平，在應(yīng)用時(shí)應(yīng)當(dāng)慎重。管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究頁(yè)共14頁(yè)（3）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按行業(yè)制定并反映行業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的基本水平標(biāo)準(zhǔn)。它的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)目標(biāo)值就不具有說(shuō)服力了。（4）預(yù)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的確定也在一定程度上受到人為因素的影響，從而可能缺乏客觀的依據(jù)。3.5評(píng)價(jià)方法的設(shè)計(jì)點(diǎn)分為指標(biāo)分解評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)方法。平衡記分卡從本質(zhì)上講屬于指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)方法，可以將其看作是一種特例，管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究頁(yè)共14頁(yè)合評(píng)價(jià)。第4章新經(jīng)濟(jì)條件下管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)應(yīng)關(guān)注的問題了在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，企業(yè)必須根據(jù)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征建立相應(yīng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。4.1關(guān)注非財(cái)務(wù)性評(píng)價(jià)指標(biāo)，以求得企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)，企業(yè)很難在同行業(yè)中定位，也不能在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展。在信息時(shí)代，集成管理使得一些非財(cái)務(wù)性評(píng)價(jià)方法能夠立足于企業(yè)的整體角度而不是某個(gè)部而具有滯后性，非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，如在客戶層面、職員層面等，更有預(yù)期性，更業(yè)的努力方向，便于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.2重視創(chuàng)新業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，形成企業(yè)長(zhǎng)期的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)將逐漸成為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。創(chuàng)新是新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵所在，沒有創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就失去了動(dòng)力。在經(jīng)濟(jì)全球化、世界一體化的今天，一個(gè)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究頁(yè)共14頁(yè)要素。沒有了持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新，一個(gè)企業(yè)就不可能進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)研究，爭(zhēng)力的形成。創(chuàng)新業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)應(yīng)是企業(yè)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。4.3發(fā)揮知識(shí)和人才等無(wú)形資產(chǎn)在管理業(yè)績(jī)方面的功效21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是知識(shí)與人才資本為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，人才受到了前所未有的重視。企業(yè)的核心利潤(rùn)源已經(jīng)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化,從以實(shí)物型資產(chǎn)為的體現(xiàn)。近幾年來(lái)，我國(guó)雖然在人力資源會(huì)計(jì)方面取得了很大進(jìn)展，但是，大部?jī)r(jià)體系已勢(shì)在必行。4.4提高企業(yè)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的影響力度促進(jìn)企業(yè)管理者加強(qiáng)內(nèi)部約束、調(diào)動(dòng)積極性、增強(qiáng)工作責(zé)任感和樹立形象意識(shí)；管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究10頁(yè)共14頁(yè)滑的經(jīng)營(yíng)者，要進(jìn)行嚴(yán)懲，明確其責(zé)任并公布于眾，只有這樣，才能有效發(fā)揮企業(yè)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督管理和激勵(lì)約束作用。第5章企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的發(fā)展趨勢(shì)在新經(jīng)濟(jì)條件下，隨著企業(yè)戰(zhàn)略、組織形式、管理模式等方面的變革，有力地推動(dòng)了企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的變革，使之呈現(xiàn)出如下發(fā)展趨勢(shì)：5.1知識(shí)資本所有者將成為最重要的主體在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)，特別是高新技術(shù)企業(yè)，知識(shí)資本融入了企業(yè)價(jià)值主體。5.2評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇將更具綜合性分量，如就業(yè)、環(huán)保、安全生產(chǎn)等層面的考核，促使企業(yè)全面、綜合、協(xié)調(diào)地發(fā)展，并在謀求自身發(fā)展的同時(shí)，擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。5.3業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)重心轉(zhuǎn)到為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的起點(diǎn)，通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換成階段性的戰(zhàn)術(shù)目同人員明確各自的任務(wù)，使得各部門在企業(yè)戰(zhàn)略的統(tǒng)一部署下協(xié)調(diào)一致。5.4管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法更趨于科學(xué)性和人性化管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究頁(yè)共14頁(yè)89分的良好級(jí)就一定比90分的優(yōu)秀級(jí)差一個(gè)檔次，并且，將性質(zhì)不同的指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)平均必然使結(jié)果缺乏科學(xué)性。同時(shí)，人類觀性。像業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)這類活動(dòng)，必然要受評(píng)價(jià)主體性格、偏好、價(jià)值觀察、經(jīng)濟(jì)知將得到更廣泛的運(yùn)用。5.5結(jié)果評(píng)價(jià)與實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)過(guò)程評(píng)價(jià)相結(jié)合展趨勢(shì)。隨著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呈扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化等發(fā)展趨勢(shì)，具有溝通機(jī)制功能的管理控制系統(tǒng)也必然逐步由縱向控制和后饋控制發(fā)展為橫向控制和的方向發(fā)展。管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究12頁(yè)共14頁(yè)第6章結(jié)束語(yǔ)研究，而且有助于我國(guó)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)理論和管理控制理論的完善。20世紀(jì)80年代西方各企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)領(lǐng)域不斷進(jìn)行創(chuàng)對(duì)組織背景挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，同樣需要建立和實(shí)施內(nèi)部管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。在這種情形下，EVA、平衡記分卡、業(yè)績(jī)?nèi)庵@些業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)及其在眾多知描述，對(duì)我國(guó)企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)建具有一定的借鑒作用。管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系研究13頁(yè)共14頁(yè)參考文獻(xiàn)[1]王建優(yōu)，《產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)盈利績(jī)效決定因素的理論回顧及啟示》，《南京大學(xué)學(xué)報(bào)》，2002年5月。[2]魏后凱，《市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)績(jī)效與產(chǎn)業(yè)集中》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2003年。年5月。[4]楊國(guó)彪，《論進(jìn)入壁壘、產(chǎn)業(yè)績(jī)效與政府管制的作用》，[5]姚偉、黃卓、郭磊，《公司治理理論前沿綜述》，《經(jīng)濟(jì)研究》，2003年5月。[6]王茜．企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)探討[J]．財(cái)會(huì)通訊，2008年6月。[7]黃芳，《》[D];湖南大學(xué);2007年。[8]孫永祥、黃祖輝，《上市公司股權(quán)結(jié)構(gòu)與績(jī)效》，《經(jīng)濟(jì)研究》，2001年11月。[9]月。[10]武欣，《績(jī)效管理實(shí)務(wù)手冊(cè)》，機(jī)械工業(yè)出版社，2001年12月。[11]王慶海，《如何做業(yè)績(jī)考核》，大連理