ktv店長述職報告

7/7ktv店長述職報告ktv店長述職報告我們眼下的社會，需要使用報告的情況越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編收集整理的ktv店長述職報告，歡送閱讀，希望大家能夠喜歡。ktv店長述職報告1KTV自20xx年8月份前期籌備至今，已經(jīng)經(jīng)歷了四個月由試營業(yè)至正式開業(yè)的重要階段，今后的20xx年里音之皇KTV將走向正規(guī)化，規(guī)模化，進入良性循環(huán)階段；現(xiàn)將分為以下幾局部：一、20xx年里所完成的工作：1、公司人事、考勤、規(guī)章制度根據(jù)本地實際情況進行重新擬定、修改；2、制定各部門考勤制度；每周、每月；3、完成開業(yè)期間的籌備工作及節(jié)日期間場地氣氛的布置；4、消防知識宣傳教育和考核工作：公安系統(tǒng)上報備案申請資料；安裝娛樂行業(yè)管理一體機及從業(yè)人員管理卡的辦理和管理工作；5、了解員工心態(tài)，有合理化建議的及時進行整改；6、人員的招聘工作：〔1〕亞中、三威的招聘廣告；〔2〕通過熟人介紹；〔3〕其它場地。7、考勤匯總及各項銷售提成的匯總工作；經(jīng)員工核實無誤后簽字確認，匯總當月人員異動情況，對人員流失率進行比照分析。8、進行衛(wèi)生抽查和員工儀容儀表，禮貌用語的檢查工作，對不合格者進行相應的處分；二、在過去的20xx年里雖然營業(yè)時間只有短短兩三個月，但存在著十分緊迫和嚴重的問題與缺乏，值得我們認真反思、總結(jié)與改良：1、主動效勞意識差，禮貌用語不標準；2、員工缺乏責任心，根底工作執(zhí)行力差；3、中層管理人員缺乏責任感，管理意識淡??；4、各部門溝通能力差，無團隊協(xié)助精神；三、20xx年整體規(guī)劃：1、建立完整的工作流程，完善各項獎罰制度，并嚴格執(zhí)行，增加員工的業(yè)績意識，將銷售任務(wù)分配至個人，責任到每位員工；2、加強培訓教育，不僅要提高專業(yè)技能，還需加強推進文化建設(shè)和提升企業(yè)品牌，打造一支專業(yè)、務(wù)實、和諧，有責任感的年輕KTV管理團隊；3、開展有意義的活動，增加企業(yè)凝聚力，弘揚先進，鼓勵員工，營造一種輕松、愉快、緊張、嚴肅，既有壓力有積極向上的工作氣氛；每月進行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門突進工作者假設(shè)干名，并給予一定的獎勵。4、與移動公司、電信等通信行業(yè)的合作，結(jié)成異業(yè)聯(lián)盟，參加全球通俱樂部；5、落實音之皇網(wǎng)頁的建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)推廣公司品牌，提高公司品牌知名度。四、20xx年工作方案：1、每月進行優(yōu)秀員工考核評比，每月評選優(yōu)秀員工兩名，各部門突進工作者假設(shè)干名，并給予一定的獎勵，對每個月獎罰情況進行匯總并公布張貼；2、對每月人員異動情況進行分析，根據(jù)節(jié)假日、閑忙檔的規(guī)律進行人員編制的增加與削減，減少不必要的本錢浪費、3、加強現(xiàn)場管理，根據(jù)公司管理制度，加大檢查力度，實實在在提高效勞質(zhì)量4、行政人事部四名管理名言：六親不認抓管理，一絲不茍抓效勞，點點滴滴抓業(yè)績，鐵面無私抓紀律。ktv店長述職報告2大家好，我于20xx年3月7日進店擔任店面主管一職，主要負責店面的日常管理工作，任職一年時間，我本著“盡職，盡責，盡心，盡力〞的宗旨，力爭做好每一件事，下面我就任職期間所做工作，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報。過去的20xx年，是手機行業(yè)競爭異常劇烈的一年，無論是各大手機生產(chǎn)廠商或是各手機零售商，都面臨巨大的市場壓力及考驗，在這種大環(huán)境下，我們九洲通訊，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的開展，與此同時，在大家共同幫助下，我自身也取得了一定的進步。一、嚴格執(zhí)行店面各項規(guī)章制度，忠于職守，維護店面一切形象，以身作那么，嚴格遵守店面一切規(guī)章制度，認真執(zhí)行各項工作流程，日常工作中無條件接受上級的督導。二、積極完成店面銷售任務(wù)，充分理解店面，日、周、月的銷售目標及政策，并積極組織帶著銷售人員完成任務(wù)，在工作總結(jié)中，明確完成工作的情況，并分析其成敗的原因。三、組織培訓學習，并進行監(jiān)督考核，每日進行機型知識學習，定期進行廠家業(yè)務(wù)培訓，日常工作中，通過查找資料的自學方式，進行專業(yè)知識的有效補充，并定期進行考核，檢驗，不斷提升自身及店面各崗位人員專業(yè)知識，更好的解決客戶疑問，促進銷售。四、積極配合經(jīng)理，開展市場銷售活動，設(shè)計制作宣傳學問，并進行派發(fā)宣傳，負責建立運營微信公眾平臺，開展微信營銷，在全體員工的共同努力下，取得不錯的誠信，開展外場活動，積極宣傳提升店面知名度，進行外場銷售，對店面銷售做有效的補充。任職一年來，做了不少具體工作，但仍然有許多需要改良和改善的地方，主要表現(xiàn)在：第一：要不斷提高自身及店面人員專業(yè)水平，專業(yè)知識是我們從事通訊行業(yè)的根本，而通訊行業(yè)的高速開展，要求我們不斷的進行學習，具體到店面，就要求我們，堅持完善，回前的學習機制。并提高自我學習的意識和積極性，將努力學習成為專家的口號落到實處。第二：提升自身效勞水平，在通訊產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的今天，良好的效勞才是一個銷售型企業(yè)最好的名片，所以要求我們克服自身的缺點，提升個人效勞水平和意識，為顧客提供更加專業(yè)熱情，高效的效勞。第三：提升團隊意識及團隊合作水平，這要求大家積極互幫互助，形成良好的團隊氣氛，同時，最大限度發(fā)揮每個人在團隊的優(yōu)勢作用，到達1+1=2的效果。第四，完善各項制度，提高效率，這需要大家群策群力，積極提出珍貴意見，不斷完善店面各項制度，更加高效的開展工作。第五：創(chuàng)新，包括：效勞創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，宣傳方式創(chuàng)新，銷售渠道創(chuàng)新市場活動創(chuàng)新等。20xx已成為過去，20xx已經(jīng)到來，在今年，國家經(jīng)濟處于全面轉(zhuǎn)型期，整體市場較為低迷，并且經(jīng)濟銷售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊。所以市場競爭會異常劇烈和殘酷，是挑戰(zhàn)，也是機遇，相信在我們大家的共同努力下，九州的明天會更加輝煌！ktv店長述職報告3時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“歐迪娛樂世界〞愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準那么，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)效勞，必須掌握七大要素：1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的詞。2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高效勞技能和技巧。“千里之行，始于足下〞，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在效勞時才能游刃有余，這對提高ktv的效勞質(zhì)量和工作效率、降低本錢、增強競爭力都具有重要作用。3、準備即要隨時準備好為客人效勞。也就是說，僅有效勞意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們效勞的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝〞看待而不怠慢客人。員工有時容易無視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極效勞現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等外表現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微效勞，要重視和藹待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母〞。5、細膩主要表現(xiàn)于效勞中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供效勞，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。x、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)效勞前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家〞的'感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是效勞的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為劇烈。效勞的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)效勞，形成自身的效勞優(yōu)勢，以期其在劇烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比擬忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比擬刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的效勞更能為顧客所接受和喜歡。作為一名效勞人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微缺乏道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為效勞別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，外表轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件那么是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導能多加催促，同事能互相學習，在以后的工作中提高效勞效率，努力做到一名優(yōu)秀的效勞工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界〞感受到不一般的快樂!ktv店長述職報告4剛剛過去的一年，是我們大KTV娛樂場所開展史上極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們KTV娛樂場所在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級KTV娛樂場所的標準完善硬軟件設(shè)備的投資；第二步，進行員工隊伍的素質(zhì)教育和培訓，從根本上提高各級員工的素質(zhì)，以五星級的管理和效勞創(chuàng)立真正的四星級KTV娛樂場所；第三步，從管理中要效益，立足，向外輻射，推出品牌。在過去的一年，為了實現(xiàn)我們既定的第二步開展戰(zhàn)略目標，我們實施了“奔馬愛拼才能贏〞的奔馬方案，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚敬崗愛業(yè)、團結(jié)奉獻的精神，在競爭劇烈的KTV娛樂場所市場，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動人的奔馬交響曲，在同行中獨放異彩，與日爭輝！在奔馬方案年中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標明確、工作扎實，以“平等、競爭、學習、進取〞、頑強拼搏、永不言敗的精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進取，在20xx方案年的根底，各項工作都再上一個新臺階：第一、在KTV娛樂場所全體員工的共同努力下，我們KTV娛樂場所超額完成奔馬劃年的各項指標，同時全體員工的收入、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的提高，實現(xiàn)KTV娛樂場所和員工的雙贏。第二、“三個為本〞的指導思想真正落實到各項工作中，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的效勞質(zhì)量和效勞技能得到保障。第三、在9月份，KTV娛樂場所舉行第三屆技能大賽，實行蒙眼擺臺、蒙眼鋪床，使我們的效勞技能從簡單的層面記憶走進了用心、用情的科學記憶中來，充分展示了我們大KTV娛樂場所員工技能和技藝的高超，在全國是首創(chuàng)，從而為創(chuàng)造品牌打下了根底；第四、在月份，KTV娛樂場所成功地與KTV娛樂場所聯(lián)合舉辦首屆中國飯店金鑰匙效勞研討會，對金鑰匙理念的推廣起了很大的促進作用；第五、月份，KTV娛樂場所在浙江寧波如開的中國金鑰匙組織年會上獲得最高榮譽獎。說明自從KTV娛樂場所參加金鑰匙組織以來，我們金鑰匙效勞的工作及其個性化效勞理念推動了KTV娛樂場所的開展；第六、KTV娛樂場所刊物《員工之聲》被評為20xx年度旅游飯店協(xié)會飯店優(yōu)秀刊物；第七、經(jīng)過大量的準備工作，KTV娛樂場所管理手冊和員工守那么已出版，這是我們開業(yè)三年來工作經(jīng)驗的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶；第八、經(jīng)過在奔馬年的一系列培訓，KTV娛樂場所員工得到很好的開展，一批專業(yè)知識過硬、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。以上優(yōu)異成績的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地