2023年電腦銷售工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?電腦銷售工?作總結(jié)尊?敬的各位領(lǐng)?導(dǎo)、各位同?事：首先?，向各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事表?示真誠的感?謝。“吃水?不忘挖井人?”，銷售工?作取得的任?何成績，和?公司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷及各位?同事的努力?支持是分不?開的。失去?了后方的支?撐和推動，?前方的銷售?工作將寸步?難行?，F(xiàn)?在我把本年?度銷售工作?、存在問題?及解決思路?向領(lǐng)導(dǎo)和同?志們進(jìn)行簡?要匯報(bào),匯?報(bào)共分兩部?分：一、?主要工作回?顧軍工是?市場龍頭，?民用是有利?補(bǔ)充，兩者?相互促進(jìn)，?相得益彰。?按公司整體?市場思路和?方向，我們?在過去的銷?售年度中，?主要做了以?下工作：?(一)進(jìn)行?了廣泛的市?場調(diào)研活動?。我們通?過各種方式?的調(diào)研活動?，如網(wǎng)絡(luò)、?展會、客戶?訪問等方式?，收集市場?資料，進(jìn)行?市場分析，?包括客戶密?集區(qū)域、密?集產(chǎn)業(yè)、采?購周期、采?購時(shí)機(jī)、客?戶貢獻(xiàn)、本?行業(yè)狀態(tài)、?主要競爭對?手狀況(產(chǎn)?品優(yōu)劣勢、?價(jià)格、主要?營銷手段)?等。通過以?上活動，我?們可以做到?有的放矢，?以達(dá)到精準(zhǔn)?營銷、高效?營銷。(?二)進(jìn)行了?頻繁的營銷?活動在過?去的銷售年?度中，我們?共聯(lián)系客戶?___余家?、___余?人次，投遞?產(chǎn)品宣傳手?冊___余?份，拜訪接?待客戶__?_余人次，?參加行業(yè)展?會多次，取?得了明顯的?營銷效果;?(三)注?重銷售骨干?的培養(yǎng)人?才是營銷的?核心資源，?本部門組建?兩年來，積?極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?的推動器作?用，注重銷?售骨干的培?養(yǎng)。剛進(jìn)入?本部門時(shí)，?銷售人員大?部分從零開?始，對銷售?，特別是本?行業(yè)的技術(shù)?、產(chǎn)品和目?標(biāo)市場一無?所知。經(jīng)過?包括客戶查?找定位、約?談、招投標(biāo)?、合同簽訂?等一系列“?以團(tuán)隊(duì)為主?體”的言傳?身教式培訓(xùn)?及實(shí)戰(zhàn)歷煉?之后，他們?已經(jīng)成為能?夠獨(dú)擋一面?的銷售骨干?，并正為公?司創(chuàng)造著越?來越多的市?場價(jià)值。?(四)營銷?體系初步形?成根據(jù)營?銷工作的具?體內(nèi)容和工?作流程，我?們建立了詳?盡而明晰的?客戶檔案，?將包括客戶?基本信息、?客戶重要度?分級、客戶?聯(lián)系過程、?報(bào)價(jià)、合同?銷售情況、?客戶關(guān)系維?護(hù)、后續(xù)服?務(wù)、銷售成?本等在內(nèi)的?一系列的信?息都記錄在?案，形成了?豐富的客戶?字典，以備?銷售人員隨?時(shí)調(diào)閱。?根據(jù)以上信?息，對市場?進(jìn)行了多種?分析，包括?客戶區(qū)域分?析、行業(yè)分?析、趨勢分?析、機(jī)會分?析、客戶貢?獻(xiàn)分析、成?本分析、績?效分析等，?以掌握營銷?活動的一般?規(guī)律，進(jìn)行?舉一反三，?持續(xù)完善業(yè)?務(wù)流程。?(五)重塑?客戶關(guān)系概?念，構(gòu)建立?體化的客戶?關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。?我們將雙?向的客戶關(guān)?系，發(fā)展為?多元化的客?戶關(guān)系。一?方面，建立?起公司和客?戶之間的縱?向關(guān)系，另?一方面又努?力發(fā)揮橋梁?作用，建立?起客戶和客?戶之間的橫?向關(guān)系，形?成了多元互?動、立體交?叉、充滿活?力、自我擴(kuò)?張的客戶關(guān)?系網(wǎng)絡(luò)。?(六)根據(jù)?不斷變化的?客戶需求，?向公司提出?合理化建議?，提高公司?產(chǎn)品的市場?適應(yīng)能力。?二、存在?的問題及解?決思路問?題總是和工?作形影不分?，成績微不?足道，但問?題需要認(rèn)真?總結(jié)、反思?和探討，問?題解決的過?程，將是我?們不斷發(fā)展?和持續(xù)前行?的過程，并?且，這些問?題的有效解?決，也正是?我們下個(gè)銷?售年度努力?目標(biāo)之所在?。問題(?一)尚未建?立高效、規(guī)?范的營銷體?系和業(yè)務(wù)流?程營銷，?是一個(gè)復(fù)雜?而系統(tǒng)的工?程。我們需?要建立一套?高效、規(guī)范?、而不失靈?活的營銷體?系和業(yè)務(wù)流?程，來完成?這樣的工程?。比如營銷?業(yè)務(wù)流程中?的客戶管理?、渠道管理?、價(jià)格管理?、訂單管理?、合同管理?、成本核算?、績效考核?等，都應(yīng)該?有統(tǒng)一、嚴(yán)?格的標(biāo)準(zhǔn)和?規(guī)范。（范?本）問題?(二)尚未?真正建立起?富有活力和?戰(zhàn)斗力的營?銷團(tuán)隊(duì)市?場如戰(zhàn)場，?要想在激烈?的市場競爭?中立于不敗?之地，必須?建立一只有?共同目標(biāo)、?有___、?有戰(zhàn)斗力、?有凝聚力的?營銷團(tuán)隊(duì)。?游擊戰(zhàn)固然?靈活，但要?取得市場的?壓倒性優(yōu)勢?，還是需要?有相當(dāng)規(guī)模?的兵團(tuán)作戰(zhàn)?。問題(?三)市場宣?傳力度不足?，品牌號召?力有待加強(qiáng)?營銷分為?營和銷，即?市場宣傳和?銷售兩部分?。兩者的關(guān)?系為空中力?量和地面_?__的關(guān)系??，F(xiàn)代化戰(zhàn)?爭離不開空?中打擊，我?們也應(yīng)該大?力加強(qiáng)空中?力量的建設(shè)?，依托航天?品牌優(yōu)勢，?廣泛進(jìn)行對?外宣傳，提?高公司品牌?形象，以保?持公司在市?場空間中的?優(yōu)勢地位。?如Inte?l、Mic?rosof?t、包括行?業(yè)內(nèi)的PC?B、LMS?等，我們并?不見他們的?銷售人員滿?天飛，但他?們的業(yè)績卻?讓我們望其?項(xiàng)背。問?題(四)質(zhì)?量和用戶服?務(wù)需要進(jìn)一?步完善個(gè)?人認(rèn)為，產(chǎn)?品質(zhì)量和用?戶服務(wù)，應(yīng)?該是營銷體?系中極其重?要的兩個(gè)內(nèi)?容。在買方?市場背景下?，我們應(yīng)該?以服務(wù)者的?心態(tài)，向用?戶提供最優(yōu)?質(zhì)的產(chǎn)品和?最卓越的服?務(wù)，以應(yīng)用?為本，切實(shí)?幫助用戶解?決實(shí)際問題?。從華為“?狼”文化中?的搶肉者到?“蜂“文化?中的釀蜜者?、奉獻(xiàn)者角?色的演變，?以及海爾“?真誠到永遠(yuǎn)?”的企業(yè)理?念，都能使?我們體會到?企業(yè)應(yīng)該由?單純的利潤?攫取者向忠?誠的用戶服?務(wù)者的角色?變革。我們?愿意和各部?門共同努力?，使我們的?產(chǎn)品質(zhì)量和?服務(wù)更加貼?近用戶需求?。以上四?點(diǎn)將是我們?下個(gè)銷售年?度需要解決?的主要問題?、思路和努?力方向，我?相信，只要?有各位領(lǐng)導(dǎo)?、同事的支?持和幫助，?一切問題將?迎刃而