班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)

會(huì)計(jì)學(xué)1班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)課程章節(jié)第一章：班組長(zhǎng)角色定位第二章：班組長(zhǎng)職業(yè)理念第三章：班組質(zhì)量管理第四章：班組現(xiàn)場(chǎng)管理第五章：班組日常管理第六章：班組材料及成本管理第七章：班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力第八章：班組計(jì)劃與時(shí)間管理第九章：班組團(tuán)隊(duì)與文化建設(shè)第1頁(yè)/共80頁(yè)

第一部分班組長(zhǎng)角色定位

第2頁(yè)/共80頁(yè)

—西點(diǎn)名言—

第3頁(yè)/共80頁(yè)一、班組長(zhǎng)是個(gè)什么樣的“官”………？第4頁(yè)/共80頁(yè)二、班組長(zhǎng)定位班組長(zhǎng)角色三重性角色認(rèn)知通常包括四個(gè)層面班組長(zhǎng)的四種角色扮演班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)的重要使命上司的期望與下屬的期望第5頁(yè)/共80頁(yè)

三、幾類典型班組長(zhǎng)

1．專業(yè)技術(shù)型

2．官僚主義型

3．自由散漫型

4．勞動(dòng)模范型

5．哥們義氣型

6．現(xiàn)場(chǎng)管理型

7．想象設(shè)計(jì)型

8．辦事系統(tǒng)型

9．激勵(lì)行動(dòng)型

……

第6頁(yè)/共80頁(yè)四、問(wèn)題班組長(zhǎng)和優(yōu)秀班組長(zhǎng)的行為對(duì)照第7頁(yè)/共80頁(yè)

第二部分班組長(zhǎng)職業(yè)理念第8頁(yè)/共80頁(yè)前言：目前國(guó)內(nèi)管理的現(xiàn)狀第9頁(yè)/共80頁(yè)一、人才評(píng)價(jià)

1．企業(yè)喜歡什么樣的人才

2．人才評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

3．人才坐標(biāo)系第10頁(yè)/共80頁(yè)二、職業(yè)道德理念十六條，班組長(zhǎng)持之以恒地堅(jiān)持修煉這些理念，才能讓上司(老板)更滿意

敬業(yè)服從務(wù)實(shí)做事先做人制定工作目標(biāo)導(dǎo)向注重潛能開發(fā)工作專注、充滿自信工作主動(dòng)、敢于承擔(dān)責(zé)任進(jìn)步、勤奮、終生學(xué)習(xí)對(duì)自己的職業(yè)忠誠(chéng)自律善于控制情緒、提高情商理解定位信任危機(jī)意識(shí)第11頁(yè)/共80頁(yè)三、如何提升員工的道德修養(yǎng)第12頁(yè)/共80頁(yè)

第三章班組質(zhì)量管理

第13頁(yè)/共80頁(yè)

—質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的利器—

產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的焦點(diǎn)之一，提高產(chǎn)品的質(zhì)量是建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。第14頁(yè)/共80頁(yè)

品質(zhì)＝90％的意識(shí)+10％的知識(shí)第15頁(yè)/共80頁(yè)

一、質(zhì)量的定義一組固有特性滿足要求的程度。（ISO）

第16頁(yè)/共80頁(yè)二、顧客感知質(zhì)量第17頁(yè)/共80頁(yè)三、檢驗(yàn)與各種質(zhì)量圖表的應(yīng)用

第18頁(yè)/共80頁(yè)

5M1E質(zhì)量分析法影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素人（Man）機(jī)器（Machine）材料（Material）方法（Method）檢測(cè)（Measurement）環(huán)境（Environment）

第19頁(yè)/共80頁(yè)四、根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)家具不合格品進(jìn)行分類分為三類不合格分為四級(jí)第20頁(yè)/共80頁(yè)五、PDCA工作法戴明P-D-C-A圈,是通過(guò)計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)的不斷循環(huán),進(jìn)行持續(xù)改善.Plan計(jì)劃 (文件化活動(dòng))Do 做 (執(zhí)行)Check 檢查 (確認(rèn))Act 行動(dòng) (改正文件或活動(dòng))第21頁(yè)/共80頁(yè)不斷循環(huán),進(jìn)行持續(xù)改善持續(xù)APDCAPDCAPDCAPDC原有水平提高水平提高水平提高水平提升第22頁(yè)/共80頁(yè)

第四章班組現(xiàn)場(chǎng)管理

第23頁(yè)/共80頁(yè)艾爾弗雷德·D·錢德勒

現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)程管理的競(jìng)爭(zhēng)第24頁(yè)/共80頁(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程管理現(xiàn)場(chǎng)管理可視化管理（看板管理）第25頁(yè)/共80頁(yè)

１％的細(xì)節(jié)失誤＝100％的失敗

細(xì)節(jié)決定成敗第26頁(yè)/共80頁(yè)

把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的招式練到了極致就成了威力無(wú)窮的絕招。

——摩托羅拉保羅.蓋爾文不要總是抱怨機(jī)會(huì)沒(méi)有垂青于你，只有注意工作中的細(xì)微之處，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇無(wú)處不在。

——通用電器杰克.韋爾奇

第27頁(yè)/共80頁(yè)一、現(xiàn)場(chǎng)管理的含義，現(xiàn)場(chǎng)管理的對(duì)象和范圍

目標(biāo)

現(xiàn)場(chǎng)管理

企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一線干部計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)科學(xué)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法人、機(jī)、料、法、環(huán)、能、信優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全第28頁(yè)/共80頁(yè)怎么才算是一個(gè)真正的三現(xiàn)主義者呢？現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化的標(biāo)志二、日式企業(yè)的“三現(xiàn)主義”，第29頁(yè)/共80頁(yè)第30頁(yè)/共80頁(yè)三、車間的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)(5S)工作

5S基本工具

整理（Seiri）整頓（Seiton）清掃（Seiso）清潔（Seiketsu）素養(yǎng)（Shitsuke）第31頁(yè)/共80頁(yè)車間現(xiàn)場(chǎng)案例庫(kù)分析第32頁(yè)/共80頁(yè)第33頁(yè)/共80頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理定義和特點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的作用標(biāo)準(zhǔn)化的目的和要求標(biāo)準(zhǔn)化的修訂時(shí)機(jī)第34頁(yè)/共80頁(yè)

四、定置管理現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域規(guī)劃中重點(diǎn)處理的關(guān)系定置管理的步驟定置管理的要點(diǎn)定置管理的主要問(wèn)題

第35頁(yè)/共80頁(yè)

五、可視化管理又稱目視管理，就是利用形象直觀、色彩適宜的各種符號(hào)、線條、圖表、看板等工具將管理對(duì)象（設(shè)備、材料、品質(zhì)、工具、文件等）的各種狀態(tài)（含正常與異常）的信息展示在人的眼前，通過(guò)人的視覺(jué)感知，讓人們一目了然，一看就明白，并依托準(zhǔn)確的信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率目的的一種管理方式。可視化管理就是用眼睛看得懂而非大腦想得通的一種管理方法

第36頁(yè)/共80頁(yè)可視化管理的水準(zhǔn)可視化管理效果示意圖可視化管理經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)施目視化管理的條件第37頁(yè)/共80頁(yè)六、顏色管理

1.顏色管理應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)案例:

區(qū)域顏色分區(qū)線與定位線

安全色

約定俗成的規(guī)則

第38頁(yè)/共80頁(yè)看板的使用方法看板擺放位置看板類型看板素材的收集與利用看板管理中的顏色管理七、看板管理第39頁(yè)/共80頁(yè)八、紅牌作戰(zhàn)實(shí)施步驟

1.紅牌方案出臺(tái)

2.決定掛紅牌的對(duì)象

3.明確判定標(biāo)準(zhǔn)

4.紅牌的發(fā)行

5.掛紅牌

6.紅牌的對(duì)策與評(píng)價(jià)第40頁(yè)/共80頁(yè)九、如何做好生產(chǎn)設(shè)備管理班組設(shè)備管理經(jīng)常出現(xiàn)的浪費(fèi)設(shè)備點(diǎn)檢第41頁(yè)/共80頁(yè)十、如何做好車間安全管理工作

1．生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不安全因素不安全現(xiàn)狀不安全行為

2．安全工作的特點(diǎn)3.車間怎樣抓安全工作？

第42頁(yè)/共80頁(yè)

第五章班組日常管理第43頁(yè)/共80頁(yè)

員工不是因你期望而工作，而是因?yàn)槟銠z查而工作。

——

HP卡莉第44頁(yè)/共80頁(yè)

一、觀念：日事日畢，日清日高

二、日常管理常用的表格

1．生產(chǎn)計(jì)劃單、生產(chǎn)調(diào)整單、內(nèi)容更改通知單、新產(chǎn)品試產(chǎn)通知單、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表

2．領(lǐng)料單、退料單、委外加工單、報(bào)廢申請(qǐng)單、物料報(bào)損單、入庫(kù)單、現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)單

3．送檢單、首檢單、巡檢單、質(zhì)量異常抱怨單

4．設(shè)備清單、儀器清單、設(shè)備保養(yǎng)記錄卡、內(nèi)校單

第45頁(yè)/共80頁(yè)三、班前早會(huì)5M1E班前確認(rèn)工作法四、請(qǐng)學(xué)員思考一下并結(jié)合自已公司早會(huì)的特點(diǎn)模擬早會(huì)現(xiàn)場(chǎng)情形，班組長(zhǎng)在給員工開早會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些技巧第46頁(yè)/共80頁(yè)

五、班組生產(chǎn)計(jì)劃

1．班組計(jì)劃的內(nèi)容

2．班組計(jì)劃的特點(diǎn)

3．做計(jì)劃的原則

4．做計(jì)劃的基本程序

5．周日生產(chǎn)排程的關(guān)鍵工作

6．周生產(chǎn)排程需注意的事項(xiàng)第47頁(yè)/共80頁(yè)六、IE手法介紹

IE手法中涉及到的技巧

1．工作分析與工序分析

2．動(dòng)作分析和研究

3．時(shí)間分析第48頁(yè)/共80頁(yè)洗衣機(jī)真好案例：動(dòng)作分析第49頁(yè)/共80頁(yè)

七、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是指在正常條件下，一位受過(guò)訓(xùn)練的熟練工作者，以規(guī)定的作業(yè)方法和工具，完成一定的質(zhì)和量的產(chǎn)品所需的時(shí)間。標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是工廠管理中計(jì)量化管理的重要基準(zhǔn)之一，是企業(yè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基石。

1、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的計(jì)算試簡(jiǎn)單討論標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的基本作用？第50頁(yè)/共80頁(yè)八、流水線管理

1、流水線管理的特點(diǎn)

2、流水線管理技巧3、流水線常用的計(jì)算

4、如何提高產(chǎn)線綜合效率5、如何進(jìn)行產(chǎn)線平衡6、如何解決工序瓶頸第51頁(yè)/共80頁(yè)起始時(shí)間結(jié)束時(shí)間事件內(nèi)容影響人數(shù)8：008：05早會(huì)258：058：10生產(chǎn)準(zhǔn)備259：5010：00工間休息2510：3010：50由生產(chǎn)A產(chǎn)品換生產(chǎn)B產(chǎn)品2511：0011：05B產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定調(diào)整813：0013：05生產(chǎn)準(zhǔn)備2514：0014：20產(chǎn)線某設(shè)備故障1014：5015：00工間休息2518：0021：00加班25某班組某日生產(chǎn)情況記錄表產(chǎn)品型號(hào)生產(chǎn)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)A6504．75B16005．62生產(chǎn)結(jié)果表第52頁(yè)/共80頁(yè)

第六章班組材料及成本管理

第53頁(yè)/共80頁(yè)公式：利潤(rùn)＝營(yíng)業(yè)額－成本第54頁(yè)/共80頁(yè)一、企業(yè)成本控制1、成本控制的方向

2、成本控制的基礎(chǔ)3、成本控制的基本原則4、成本的基本組成第55頁(yè)/共80頁(yè)二、管理成本一線緊，二線松，三線臃腫第56頁(yè)/共80頁(yè)三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)◆制造過(guò)多的浪費(fèi)◆等待的浪費(fèi)◆搬運(yùn)的浪費(fèi)◆加工過(guò)程中的浪費(fèi)◆庫(kù)存的浪費(fèi)◆動(dòng)作的浪費(fèi)◆制造不良品的浪費(fèi)第57頁(yè)/共80頁(yè)三、如何管理呆、廢料？1．什么是呆、廢料?2．建立呆、廢料的鑒定標(biāo)準(zhǔn)

3．如何發(fā)現(xiàn)和預(yù)警呆、廢料?

4．呆、廢料處置應(yīng)做到“三及時(shí)”

5．建立呆、廢料處理程序

第58頁(yè)/共80頁(yè)

四、現(xiàn)場(chǎng)物料盤點(diǎn)

思考……1、為什么要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)物料盤點(diǎn)？

2、現(xiàn)場(chǎng)物料盤點(diǎn)財(cái)務(wù)是主導(dǎo)還是產(chǎn)線是主導(dǎo)？如何做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料的盤點(diǎn)？

第59頁(yè)/共80頁(yè)

五、從大眾汽車成本控制案例分析如何樹立一線員工的成本觀念第60頁(yè)/共80頁(yè)

第六部分班組人員管理第61頁(yè)/共80頁(yè)

—兵頭將尾—

作為“兵頭將尾”的一線干部，每天遇到的是一線人員，因此一線人員的組織和管理是一線干部重要的日常管理工作。人員管理的好壞直接關(guān)系到生產(chǎn)車間的效率、質(zhì)量、成本及員工士氣等各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成。沒(méi)有不好的士兵，只有無(wú)能的將軍。能否帶出一支素質(zhì)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)，很大程度上取決于班組長(zhǎng)的管理水平。第62頁(yè)/共80頁(yè)一、管理釋義1.管理的五項(xiàng)基本職能2.管理的五項(xiàng)內(nèi)容

3.班組管理的原則

4.班組管理的方法第63頁(yè)/共80頁(yè)二、領(lǐng)導(dǎo)釋義1．領(lǐng)導(dǎo)概念

2．領(lǐng)導(dǎo)的作用3.領(lǐng)導(dǎo)與管理4.如何提升班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力第64頁(yè)/共80頁(yè)三、現(xiàn)場(chǎng)OJT(onthejobtraining)1、OJT的目的2、OJT的步驟3、一線人員的教導(dǎo)、培訓(xùn)及監(jiān)督方式4、多能工訓(xùn)練第65頁(yè)/共80頁(yè)四、班組成員的有效溝通

1、溝通二要素、溝通三要素，2、溝通的障礙3、有效溝通的六個(gè)特性、六個(gè)要領(lǐng)、三個(gè)層次4、與上、下、平級(jí)溝通的方法第66頁(yè)/共80頁(yè)五、如何激勵(lì)一線員工

1、激勵(lì)的效用

2、激勵(lì)的基本理論在車間管理中的應(yīng)用3、激勵(lì)機(jī)制模型4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的一般原則5、班組長(zhǎng)如何使用情景領(lǐng)導(dǎo)法

第67頁(yè)/共80頁(yè)1、如何處置與你唱對(duì)臺(tái)戲的員工

2、如何批評(píng)性格暴躁的員工

3、如何處置總找借口搪塞的員工

4、如何引導(dǎo)和指導(dǎo)性格孤僻的員工

5、如何正確引導(dǎo)獨(dú)生子女員工

6、如何對(duì)待80、90后員工

六、如何處置各類員工第68頁(yè)/共80頁(yè)第八章班組時(shí)間管理第69頁(yè)/共80頁(yè)一、什么是時(shí)間管理二、四種時(shí)間觀念

1.忙碌型

2.備忘錄型

3.計(jì)劃型

4.時(shí)間價(jià)值型第70頁(yè)/共80頁(yè)三、班組長(zhǎng)浪費(fèi)時(shí)間的十大誤區(qū)

計(jì)劃控制信息決策組織指揮尋找物品會(huì)議、報(bào)告、文書工作等待、不守