筆記本電腦系統(tǒng)軟件故障識(shí)別

會(huì)計(jì)學(xué)1筆記本電腦系統(tǒng)軟件故障識(shí)別筆記本維修及硬件故障識(shí)別信號(hào)筆記本主板故障筆記本液晶故障筆記本接口故障筆記本電源故障筆記本鍵盤故障筆記本電腦常見故障現(xiàn)象

第1頁/共20頁

筆記本主板故障信號(hào)：

◆筆記本電腦加電不啟動(dòng)，開機(jī)無顯示。

◆筆記本電腦不加電不開機(jī)

◆筆記本電腦不認(rèn)光驅(qū)、硬盤、串口、并口等。

◆筆記本電腦無法安裝操作系統(tǒng)。

◆筆記本電腦經(jīng)常死機(jī)、掉電或自動(dòng)重啟。

◆筆記本電腦開機(jī)報(bào)錯(cuò)，無法進(jìn)入系統(tǒng)。

◆筆記本電腦電池?zé)o法充電。

◆電池?zé)o法開機(jī)

◆鍵盤無法使用

◆電池使用短時(shí)間后報(bào)警第2頁/共20頁筆記本液晶故障信號(hào)：

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筆記本開機(jī)液晶屏暗屏

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筆記本電腦液晶屏有亮線、白斑、亮點(diǎn)

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筆記本開機(jī)液晶屏花屏

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筆記本電腦開機(jī)白屏

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液晶屏高壓板問題第3頁/共20頁

筆記本接口故障信號(hào)：

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筆記本電腦開機(jī)不認(rèn)硬盤、光驅(qū)、外設(shè)

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筆記本電腦開機(jī)不進(jìn)系統(tǒng)

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筆記本電源接口，筆記本網(wǎng)卡接口，筆記本聲卡接口

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筆記本USB接口，筆記本1394接口，筆記本PS2接口

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筆記本打印機(jī)接口維修

第4頁/共20頁筆記本鍵盤故障信號(hào)：

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筆記本電腦鍵盤失靈

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筆記本電腦鍵盤脫落

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筆記本電腦鍵盤竄鍵

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筆記本電腦鍵盤電路板短路

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筆記本電腦鍵盤進(jìn)水燒毀第5頁/共20頁筆記本電源故障信號(hào)：

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筆記本電腦電池使用時(shí)間短，充不進(jìn)電

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筆記本電腦電池使用時(shí)間短第6頁/共20頁筆記本電腦常見故障現(xiàn)象如下：第7頁/共20頁第8頁/共20頁系統(tǒng)日常故障處理在電腦的日常使用中，我們經(jīng)常會(huì)碰到一些煩瑣的問題，其實(shí)電腦是一個(gè)比較繁雜的機(jī)器，由各種不同的軟硬件組合而成，每一個(gè)工序出問題都會(huì)導(dǎo)致我們使用中出現(xiàn)故障，所以經(jīng)常使用電腦的朋友，花些時(shí)間和我一起探討一下本人常用的一些方法，以使我們會(huì)在工作事半功倍。更好地使用電腦。1,文件打不開。解決辦法：a,首先確定一下文件類型即文件的擴(kuò)展名。再選反擇相應(yīng)的軟件打開b,確定特殊文件的版本號(hào)。以記事本打開即可看到了（如CAD等）。再用相應(yīng)版本的軟件打開。2，應(yīng)用程序打不開。解決辦法：a,重新修復(fù)一下應(yīng)用程序，確保所需文件齊全。b,重新安裝此應(yīng)用程序，或者重新WINDOWS系統(tǒng)補(bǔ)丁。c,軟件是否注冊(cè)，或者過期了被鎖定了。注冊(cè)或破解3，電腦處理性能下降。解決辦法：先試著按F8進(jìn)入安全模式下進(jìn)入系統(tǒng)，測(cè)試一下基本速度，然后斷開網(wǎng)絡(luò)，再測(cè)試速度，如果實(shí)在不行，到無法承受那種慢速度的話，而且你的硬件配置還算不錯(cuò)的話，可以重新安裝一下操作系統(tǒng)，一般所有問題會(huì)解決問題的。4，使用過程中老是跳出錯(cuò)誤或者程序無故關(guān)閉，這是因?yàn)閼?yīng)用程序或者系統(tǒng)程遭到破壞，據(jù)我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來看，XP系統(tǒng)是較穩(wěn)定的，如果真有問題則是病毒引起的。用殺毒軟件，殺毒即可，推薦在DOS下用諾頓，卡巴斯基等殺毒軟件查殺即可。一般能解決問題。第9頁/共20頁開機(jī)故障按如步驟執(zhí)行即可知道問題所在：1，首先請(qǐng)確定電源是連通的，保證電源沒問題。按下開機(jī)按紐－＞有顯示－＞能進(jìn)入系統(tǒng)－＞系統(tǒng)設(shè)置問題－＞重新設(shè)置系統(tǒng)設(shè)定或者修復(fù)系統(tǒng)OK！僅顯示英文－＞檢查主機(jī)啟動(dòng)設(shè)置－＞設(shè)置從硬盤啟動(dòng)，并查看相關(guān)選項(xiàng)，如果硬件沒問題，一般重裝系統(tǒng)即可！

無顯示－＞電源有啟動(dòng)，CPU風(fēng)扇有轉(zhuǎn)。－－＞檢查顯示器連接線－－＞接好有顯示更換顯示器測(cè)試。排除法區(qū)分主機(jī)與顯示器問題線有接仍無顯示一般應(yīng)該是電源或主板問題。應(yīng)該送修。CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，電源不工作。－－＞測(cè)試電源（短接測(cè)試）－－＞電源還是不工作－－＞電源故障更換電源解除故障

測(cè)試電源正常－＞主板問題－＞主板送修第10頁/共20頁死機(jī)故障

關(guān)于死機(jī)，它的原因有各種各樣，但萬變不離其宗，我在這里總結(jié)幾條比較靈的方法：1，由軟件或者病毒引起的死機(jī)，最徹底有辦法就是重裝安裝操作系統(tǒng)或者還原系統(tǒng)。并且在安裝好新的操作系統(tǒng)后，一定要打上最新的補(bǔ)丁，XP的話一定要上SP2或以上。如果電腦配置沒問題的話可以裝個(gè)諾頓或卡巴斯的殺毒軟件，不推薦盜版的瑞星或金山版本。2，關(guān)于硬件問題引起的死機(jī)，這是比較麻煩的一個(gè)問題，因?yàn)橛袝r(shí)候問題不是那么明顯，或者和使用時(shí)間或程序有關(guān)系，不過沒關(guān)系，現(xiàn)在軟件發(fā)達(dá)得很，我們可以用各種軟件測(cè)試各個(gè)配件并最終確定故障配件。下表詳細(xì)說明：第11頁/共20頁由硬件原因引起的死機(jī)【主板電容】有時(shí)我們其它硬件好好的，可什么問題都沒有發(fā)現(xiàn)，可偏偏我們開機(jī)一會(huì)就死機(jī)，一動(dòng)也不動(dòng)，可這是不限時(shí)的。你可能猜是系統(tǒng)問題了吧，可這不是，這就是主板電容壞了?！旧岵涣肌匡@示器、電源和CPU在工作中發(fā)熱量非常大，因此保持良好的通風(fēng)狀況非常重要，如果顯示器過熱將會(huì)導(dǎo)致色彩、圖象失真甚至縮短顯示器壽命。工作時(shí)間太長(zhǎng)也會(huì)導(dǎo)致電源或顯示器散熱不暢而造成電腦死機(jī)。CPU的散熱是關(guān)系到電腦運(yùn)行的穩(wěn)定性的重要問題，也是散熱故障發(fā)生的“重災(zāi)區(qū)”?！疽苿?dòng)不當(dāng)】在電腦移動(dòng)過程中受到很大振動(dòng)常常會(huì)使機(jī)器內(nèi)部器件松動(dòng)，從而導(dǎo)致接觸不良，引起電腦死機(jī)，所以移動(dòng)電腦時(shí)應(yīng)當(dāng)避免劇烈振動(dòng)?！净覊m殺手】機(jī)器內(nèi)灰塵過多也會(huì)引起死機(jī)故障。如軟驅(qū)磁頭或光驅(qū)激光頭沾染過多灰塵后，會(huì)導(dǎo)致讀寫錯(cuò)誤，嚴(yán)重的會(huì)引起電腦死機(jī)。第12頁/共20頁【設(shè)備不匹配】如主板主頻和CPU主頻不匹配，老主板超頻時(shí)將外頻定得太高，可能就不能保證運(yùn)行的穩(wěn)定性，因而導(dǎo)致頻繁死機(jī)。【軟硬件不兼容】三維軟件和一些特殊軟件，可能在有的微機(jī)上就不能正常啟動(dòng)甚至安裝，其中可能就有軟硬件兼容方面的問題?！緝?nèi)存條故障】主要是內(nèi)存條松動(dòng)、虛焊或內(nèi)存芯片本身質(zhì)量所致。應(yīng)根據(jù)具體情況排除內(nèi)存條接觸故障，如果是內(nèi)存條質(zhì)量存在問題，則需更換內(nèi)存才能解決問題。【硬盤故障】主要是硬盤老化或由于使用不當(dāng)造成壞道、壞扇區(qū)。這樣機(jī)器在運(yùn)行時(shí)就很容易發(fā)生死機(jī)?？梢杂脤Ｓ霉ぞ哕浖磉M(jìn)行排障處理，如損壞嚴(yán)重則只能更換硬盤了。另外對(duì)于在不支持UDMA66/100的主板，應(yīng)注意CMOS中硬盤運(yùn)行方式的設(shè)定。第13頁/共20頁【CPU超頻】超頻提高了CPU的工作頻率，同時(shí)，也可能使其性能變得不穩(wěn)定。究其原因，CPU在內(nèi)存中存取數(shù)據(jù)的速度本來就快于內(nèi)存與硬盤交換數(shù)據(jù)的速度，超頻使這種矛盾更加突出，加劇了在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到所需數(shù)據(jù)的情況，這樣就會(huì)出現(xiàn)“異常錯(cuò)誤”。解決辦法當(dāng)然也比較簡(jiǎn)單，就是讓CPU回到正常的頻率上?！居布Y源沖突】是由于聲卡或顯示卡的設(shè)置沖突，引起異常錯(cuò)誤。此外，其它設(shè)備的中斷、DMA或端口出現(xiàn)沖突的話，可能導(dǎo)致少數(shù)驅(qū)動(dòng)程序產(chǎn)生異常，以致死機(jī)。解決的辦法是以“安全模式”啟動(dòng)，在“控制面板”→“系統(tǒng)”→“設(shè)備管理”中進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。對(duì)于在驅(qū)動(dòng)程序中產(chǎn)生異常錯(cuò)誤的情況，可以修改注冊(cè)表。選擇“運(yùn)行”，鍵入“REGEDIT”，進(jìn)入注冊(cè)表編輯器，通過選單下的“查找”功能，找到并刪除與驅(qū)動(dòng)程序前綴字符串相關(guān)的所有“主鍵”和“鍵值”，重新啟動(dòng)?！緝?nèi)存容量不夠】?jī)?nèi)存容量越大越好，應(yīng)不小于硬盤容量的0.5～1%，如出現(xiàn)這方面的問題，就應(yīng)該換上容量盡可能大的內(nèi)存條?！玖淤|(zhì)零部件】少數(shù)不法商人在給顧客組裝兼容機(jī)時(shí)，使用質(zhì)量低劣的板卡、內(nèi)存，有的甚至出售冒牌主板和Remark過的CPU、內(nèi)存，這樣的機(jī)器在運(yùn)行時(shí)很不穩(wěn)定，發(fā)生死機(jī)在所難免。因此，用戶購(gòu)機(jī)時(shí)應(yīng)該警惕，并可以用一些較新的工具軟件測(cè)試電腦，長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)考機(jī)（如72小時(shí)），以及爭(zhēng)取盡量長(zhǎng)的保修時(shí)間等。第14頁/共20頁由軟件原因引起的死機(jī)【病毒感染】病毒可以使計(jì)算機(jī)工作效率急劇下降，造成頻繁死機(jī)。這時(shí)，我們需用殺毒軟件如KV300、金山毒霸、瑞星等來進(jìn)行全面查毒、殺毒，并做到定時(shí)升級(jí)殺毒軟件?！綜MOS設(shè)置不當(dāng)】該故障現(xiàn)象很普遍，如硬盤參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置、內(nèi)存參數(shù)設(shè)置不當(dāng)從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)。如將無ECC功能的內(nèi)存設(shè)置為具有ECC功能，這樣就會(huì)因內(nèi)存錯(cuò)誤而造成死機(jī)?！鞠到y(tǒng)文件的誤刪除】由于Windows9x啟動(dòng)需要有C、Io.sys、Msdos.sys等文件，如果這些文件遭破壞或被誤刪除，即使在CMOS中各種硬件設(shè)置正確無誤也無濟(jì)于事。解決方法：使用同版本操作系統(tǒng)的啟動(dòng)盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后鍵入“SYSC：”，重新傳送系統(tǒng)文件即可?！境跏蓟募馄茐摹坑捎赪indows9x啟動(dòng)需要讀取System.ini、Win.ini和注冊(cè)表文件，如果存在Config.sys、Autoexec.bat文件，這兩個(gè)文件也會(huì)被讀取。只要這些文件中存在錯(cuò)誤信息都可能出現(xiàn)死機(jī)，特別是System.ini、Win.ini、User.dat、System.dat這四個(gè)文件尤為重要。第15頁/共20頁【動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件（DLL）丟失】在Windows操作系統(tǒng)中還有一類文件也相當(dāng)重要，這就是擴(kuò)展名為DLL的動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件，這些文件從性質(zhì)上來講是屬于共享類文件，也就是說，一個(gè)DLL文件可能會(huì)有多個(gè)軟件在運(yùn)行時(shí)需要調(diào)用它。如果我們?cè)趧h除一個(gè)應(yīng)用軟件的時(shí)候，該軟件的反安裝程序會(huì)記錄它曾經(jīng)安裝過的文件并準(zhǔn)備將其逐一刪去，這時(shí)候就容易出現(xiàn)被刪掉的動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件同時(shí)還會(huì)被其它軟件用到的情形，如果丟失的鏈接庫(kù)文件是比較重要的核心鏈接文件的話，那么系統(tǒng)就會(huì)死機(jī)，甚至崩潰。我們可用工具軟件如“超級(jí)兔仔”對(duì)無用的DLL文件進(jìn)行刪除，這樣會(huì)避免誤刪除。【硬盤剩余空間太少或碎片太多】如果硬盤的剩余空間太少，由于一些應(yīng)用程序運(yùn)行需要大量的內(nèi)存、這樣就需要虛擬內(nèi)存，而虛擬內(nèi)存則是由硬盤提供的，因此硬盤要有足夠的剩余空間以滿足虛擬內(nèi)存的需求。同時(shí)用戶還要養(yǎng)成定期整理硬盤、清除硬盤中垃圾文件的良好習(xí)慣。第16頁/共20頁【軟件升級(jí)不當(dāng)】大多數(shù)人可能認(rèn)為軟件升級(jí)是不會(huì)有問題的，事實(shí)上，在升級(jí)過程中都會(huì)對(duì)其中共享的一些組件也進(jìn)行升級(jí)，但是其它程序可能不支持升級(jí)后的組件從而導(dǎo)致各種問題?！緸E用測(cè)試版軟件】最好少用軟件的測(cè)試版，因?yàn)闇y(cè)試軟件通常帶有一些BUG或者在某方面不夠穩(wěn)定，使用后會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的程序錯(cuò)誤、死機(jī)或者是系統(tǒng)無法啟動(dòng)。【非法卸載軟件】不要把軟件安裝所在的目錄直接刪掉，如果直接刪掉的話，注冊(cè)表以及Windows目錄中會(huì)有很多垃圾存在，久而久之，系統(tǒng)也會(huì)變不穩(wěn)定而引起死機(jī)。第17頁/共20頁【啟動(dòng)的程