超市之星用戶培訓介紹前臺

會計學1超市之星用戶培訓介紹前臺第三篇

前臺收銀操作說明第1頁/共20頁（開啟以前檢查電源，以及收銀紙是否裝好。）確認電源正常以及服務(wù)器已正常啟動后，打開UPS電源，開啟收銀機，收銀機將自動登錄收銀系統(tǒng)。啟動完畢后即可輸入收銀員代號及口令進行交易。在系統(tǒng)完全初始化以前請勿按鍵，以免造成誤操作（收銀員號或口令輸入錯誤三次系統(tǒng)將自動退出。）開啟后，如果小票打印機的缺紙燈閃爍，則表明缺紙，請安裝好指定的打印紙再進行下一步操作。如果收銀系統(tǒng)未自動啟動，或被中斷，請重新啟動收銀機。如果斷網(wǎng)銷售，在網(wǎng)絡(luò)連通后必須重新啟動收銀系統(tǒng)將數(shù)據(jù)傳輸?shù)椒?wù)器。

開啟收銀機第2頁/共20頁收銀員登錄當收銀機正常啟動后，會自動彈出如圖示的登錄框每個收銀員必須有一個單獨的代碼和密碼。第3頁/共20頁輸入代碼和密碼后系統(tǒng)將進入如下圖示的界面按F3可進入前臺盤點錄入按F1可進入前臺POS設(shè)置查詢當前收銀員當天的銷售金額修改當前收銀員的口令前臺日志管理進入前臺收銀退出收銀系統(tǒng)（關(guān)機）第4頁/共20頁按F1進入前臺系統(tǒng)設(shè)置定義POS的功能鍵定義POS的外設(shè)設(shè)置前臺POS的業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置小票打印格式設(shè)置前臺IC卡的讀寫端口第5頁/共20頁鍵盤設(shè)置第6頁/共20頁POS機外設(shè)

（按實際情況選擇）eg:DIY-POS第7頁/共20頁前臺業(yè)務(wù)規(guī)則第8頁/共20頁設(shè)置小票打印格式第9頁/共20頁前臺銷售（按回車進入）顯示商品銷售明細顯示本次交易合計金額顯示付款信息流水號為交易流水號、銷售狀態(tài)、當前交易庫位、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、當前收銀員信息錄入框當前系統(tǒng)時間信息錄入提示第10頁/共20頁一般交易（1）掃掃描或手工輸入商品條形碼、商品店內(nèi)碼/自定義碼，如果手工錄入，錄完條碼按【確認】（即回車）鍵。錄完商品后，按【結(jié)算】鍵：a、如果顧客付款金額小于銷售金額，則不能結(jié)束交易系統(tǒng)會一直等待，直至金額已全部付清。b、如果付款金額大于銷售金額，則需要輸入付款金額，按【現(xiàn)金】鍵，找零完成則結(jié)束交易。c、如果付款金額恰好等于銷售金額，則可以直接按【現(xiàn)金】鍵。付款金額即為銷售金額，結(jié)束交易。（如果系統(tǒng)拒絕結(jié)束交易請輸入付款金額。）2第11頁/共20頁一般交易（2）當顧客購買多件相同的商品時，可以使用【數(shù)量】鍵，然后只要輸入一次商品條碼碼就可以了。

1、掃描商品條碼或輸入商品條碼。

2、輸入數(shù)量，然后按【×】鍵。3、重復步驟1-步驟2，直至完成此筆交易中的所有商品。4、按【結(jié)算】鍵，出現(xiàn)此筆交易的總金額。付款之后完成此筆交易。注意：不能對只是價格相同而條碼和貨號不相同的商品使用【數(shù)量】鍵。此類錯誤將導致商品庫存不準。

第12頁/共20頁一般交易（3）在輸入數(shù)據(jù)時若出錯，在未按任何功能鍵之前，均可通過鍵盤上的

【退格】（即Backspace←）鍵來校正。如果在銷售期間出錯或直到輸入其他商品之后才發(fā)現(xiàn)錯誤可取消或作廢出錯的商品信息。只要沒有按【結(jié)算】鍵，就可以使用【作廢】鍵或【取消】校正此類錯誤。a、【作廢】鍵——按【作廢】鍵可取消當前商品項；【作廢】功能只能作廢當前所操作的商品項。b、【取消】鍵——按【取消】鍵，然后按要取消的貨號+確認鍵；【取消】功能可以取消先前的商品項。ｃ、如果已經(jīng)按下【結(jié)算】鍵，發(fā)現(xiàn)錯誤，必須再次按下【結(jié)算】鍵，取消結(jié)算返回銷售狀態(tài)，再進行操作。

第13頁/共20頁一般交易（4）注意：在取消操作中，若要取消數(shù)量為多個的某項商品：

1、輸入要取消的商品數(shù)量（或全部數(shù)量），然后按【×】鍵。

2、按【取消】鍵。輸輸入商品編碼+【確認】鍵，即可取消指定數(shù)量的該商品項。

第14頁/共20頁會員交易

會會員卡主要用于給予會員特價、拆扣或積分，之后可對會員銷售情況進行統(tǒng)計分析。1、按【會員卡】鍵。刷卡或者輸入卡號，然后按【確認】鍵。此時收銀操作窗口中有會員特價的商品其價格將變?yōu)闀T價絡(luò)。2、掃入商品條碼，按【結(jié)算】鍵后出現(xiàn)此筆交易的總金額。3、輸入顧客付款金額，按【現(xiàn)金】完成交易。注意：會員卡必須在掃描商品前使用。

第15頁/共20頁掛單操作

掛掛單――暫存交易；即在交易途中，因某種原因被意外中斷，可將該交易暫存于系統(tǒng)。返回交易后，直接調(diào)出該筆交易繼續(xù)操作。例：掃描完顧客選購的部份商品后，顧客需要回賣場再選購，按【掛單】鍵即可暫存交易；顧客回來后，再按【掛單】來取出交易，如果有多筆掛單用方向鍵選擇需要取出的單據(jù)按確定即可。

第16頁/共20頁退貨

在特殊情況下，并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導允許后，進行某些交易的取消。例：1、按【退貨】鍵后，需按【確定】鍵選擇按單退或按【ESC】鍵不按單退，選擇按單退時須輸入原始單號，選擇不按單退時，則直接進入退貨狀態(tài)。

2、掃描顧客退貨的商品。按下【總計】鍵，將貨款退還顧客。

第17頁/共20頁

【ESC】出現(xiàn)“無此商品”之類的錯誤提示，按該鍵一次返回操作狀態(tài)；暫離收銀臺時，可按該鍵退出銷售狀態(tài)；營業(yè)結(jié)束或收銀員換班可按此鍵退出收銀系統(tǒng)。

【F1】查詢各鍵功能。

【F2】放大金額顯示。

【F3】將窗口最小化。

【F4】功能鍵與字母鍵切換。

【F5】庫存實時查詢。

【F6】交換該筆交易的庫位。

【F7】放大提示信息。

【F8】前臺盤點。

【Y】、【N】當系統(tǒng)出現(xiàn)選擇時，按這兩個鍵選擇是（【Y】）或否（【N】）。

【折扣】在給商品打折時用此鍵操作（輸入折扣率，再按【折扣】鍵。

【Num】、【CapsLock】

為Windows功能鍵，正常情況下請勿按到此鍵。

注意：在交易的時候請勿按到【Num】鍵，該鍵將關(guān)閉數(shù)字鍵盤，如果按到該鍵的現(xiàn)象是不能輸入數(shù)字（客戶給的金額），而且會出現(xiàn)“LeftArrow鍵沒有定義功能”等提示。此時，必須再按一下該鍵，恢復操作。第18頁/共20頁1、

系統(tǒng)出現(xiàn)斷網(wǎng)時，請先重新啟動收款機，原因可能是系統(tǒng)啟動時因網(wǎng)絡(luò)忙而沒有跟服務(wù)器連接上；如果重新啟動還是斷網(wǎng)的情況，請檢查后臺服務(wù)器及交換機是否被開啟或網(wǎng)線是否連接良好；如果仍然斷網(wǎng)可通知有關(guān)維護部門或是設(shè)備供應(yīng)商。2、

系統(tǒng)如果出現(xiàn)交易保存失敗請重新交易，這種原因可能是當時網(wǎng)絡(luò)繁忙，數(shù)據(jù)被傳送錯誤而導致的，請先將該單據(jù)號記錄下來并交于有關(guān)主管然后重新開始該交易，事后請有關(guān)領(lǐng)導查該單據(jù)是否保存在系統(tǒng)內(nèi)，如果已經(jīng)保存，可以將該單據(jù)上的交易商品退貨，如果沒有被保存，不需做任何處理。3、

如果發(fā)現(xiàn)功能鍵失效，請注意觀察屏幕顯示，如果顯示的是大寫字母鍵則說明收銀員按到了【CapsLock】鍵，再按一下該鍵就可恢復；如果顯示小寫字母鍵，則說明按到了【F4