三季度客戶積累內(nèi)勤宣導(dǎo)篇

立足服務(wù)把根留住

生命人壽河北分公司數(shù)據(jù)的啟示機構(gòu)2013年3月實動人力2013年4月實動人力2013年5月實動人力石家莊2305790保定17113邯鄲1013180衡水1307985邢臺40106唐山1555471秦皇島3256滄州1262283承德52711廊坊3096張家口1094347創(chuàng)新部868955合計1108407553數(shù)據(jù)的啟示機構(gòu)4月新增上崗4月新增實動5月新增上崗5月新增實動創(chuàng)新部7035232衡水22213727滄州1572310石家莊8211032張家口651313邯鄲434029保定3075唐山223615承德1122邢臺11142廊坊0070秦皇島0031總什么？是四五月份增員節(jié)奏導(dǎo)致的嗎？不增員實動是否會好很多？做增員是否帶來很多新增？新增不多又是為什么？新增不多實動也不多，為什么？客戶積累出現(xiàn)斷層原因分析：1、有想法沒方向：缺少客戶來源2、有方向沒方法：缺少營銷技能3、有方向沒行動：缺少拜訪數(shù)量跟進(jìn)措施：2、跟進(jìn)團(tuán)隊營銷，提升數(shù)量和質(zhì)量3、做好時間管理，加大活動量檢查和督促力度，提升拜訪數(shù)量！

問題重點：擴大客戶來源現(xiàn)狀：1、一個人認(rèn)識的客戶數(shù)量是有限的2、認(rèn)識的客戶也可能已經(jīng)購買了保險3、沒有辦保險的客戶，很難溝通怎么辦？以現(xiàn)有老客戶為中心

每個人都有250個熟識的人際圈搭建系統(tǒng)服務(wù)平臺

人際圈中的名單能否拿到，取決于服務(wù)水平培養(yǎng)忠誠的客戶群

客戶對你的忠誠度取決于你對客戶的忠誠度挖掘縱深客戶管道

1：250，2：500，3：750，4：1000老客戶是根，我們是樹根越深，樹越壯我們要把根留?。?/p>

立足服務(wù)把根留住

—三季度客戶積累方案一、活動背景背景一：配合公司第七屆客戶服務(wù)節(jié)，以服務(wù)為根本，以養(yǎng)生和健康為主題，全力推動老客戶服務(wù)活動。背景二：在二季度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推動健康知識專題活動，讓健康觀念深入人心，將生命服務(wù)理念推向社會。背景三：對于營銷員而言，以幫老客戶辦理相關(guān)保全和服務(wù)項目為切入點，強化營銷員長久服務(wù)意識。二、活活動時時間2013年7月10日——9月30日三、活活動目目標(biāo)1、100%對老客客戶進(jìn)進(jìn)行上上門保保全并并兌現(xiàn)現(xiàn)相關(guān)關(guān)VIP項目服服務(wù)；；2、為客客戶提提供超超附加加值服服務(wù)——全省舉舉辦大大型健健康知知識講講座36場（其中中3場由總總公司司支援援講師師，剩剩余場場次由由分公公司支支援講講師））；3、通過過超附附加值值服務(wù)務(wù)，累累計邀邀約老老客戶戶10000人；并并以服服務(wù)老老客戶戶為中中心，，獲得得加保保和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹紹。四、活活動主主題立足服服務(wù)把把根留留住五、活活動內(nèi)內(nèi)容：：（一））老客客戶維維護(hù)與與二次次開發(fā)發(fā)1、梳理理客戶戶，健健全檔檔案分公司司統(tǒng)一一印制制《客戶服服務(wù)檔檔案》，要求求在冊冊活動動人力力至少少人手手一本本《客戶服服務(wù)檔檔案》。根據(jù)據(jù)《客戶服服務(wù)檔檔案》內(nèi)容，，梳理理老客客戶資資料，，100%為老客客戶建建立檔檔案。。并按按照客客戶的的年交交費金金額，，將客客戶分分為普普通客客戶和和VIP客戶。。做好客客服，，三方方共贏贏對公司司：1、完善客客戶服服務(wù)管管理水水平2、提升升客戶戶服務(wù)務(wù)質(zhì)量量3、提升升繼續(xù)續(xù)率4、提高高公司司美譽譽度5、穩(wěn)定定營銷銷團(tuán)隊隊6、培養(yǎng)養(yǎng)忠誠誠客戶戶群做好客客服，，三方方共贏贏對營銷銷員：：是檢點點自己己工作作成績績的標(biāo)標(biāo)尺是深層層挖掘掘客戶戶需求求的重重要工工具提高經(jīng)經(jīng)營層層次，，培養(yǎng)養(yǎng)忠誠誠的客客戶群群提升服服務(wù)水水平，，提高高服務(wù)務(wù)意識識做好客客服，，三方方共贏贏對客戶戶：明確保保單權(quán)權(quán)益享受優(yōu)優(yōu)質(zhì)服服務(wù)和公司司形成成互動動2、上門門拜訪訪，落落實保保全對于普普通客客戶，，用95535公司短短信、、《保險報報》及客戶戶服務(wù)務(wù)節(jié)宣宣傳版版面作作為敲敲門磚磚，用用客戶戶服務(wù)務(wù)節(jié)宣宣傳單單頁內(nèi)內(nèi)容講講解客客戶服服務(wù)項項目，，并根根據(jù)保保全服服務(wù)要要求，，幫助助客戶戶辦理理地址址、電電話和和郵箱箱等需需要變變更事事項。。最后后遞送送《養(yǎng)生知知識手手冊》（內(nèi)含含邀請請函）），邀邀請客客戶參參加“愛自己己愛愛家人人”健康知知識講講座。。公司95535短信提提示1、尊敬敬的客客戶：：您好好！生生命人人壽第第七屆屆客服服節(jié)暨暨首屆屆生命命養(yǎng)生生文化化節(jié)將將于7月10日隆重重開幕幕，詳詳情請請關(guān)注注公司司官網(wǎng)網(wǎng)或來來電95535咨詢。?！旧巳藟邸浚?月8日、9日分批批發(fā)送送，7月10日前發(fā)完所所有客客戶））2、尊敬敬的客客戶：：您好好！生生命人人壽客客服節(jié)節(jié)期間間將推推出養(yǎng)養(yǎng)生專專題講講座，，詳詢詢您身身邊的的服務(wù)務(wù)人員員或來來電95535咨詢，，敬請請關(guān)注注！【生命人人壽】（7月15日、16日、17日分批批發(fā)送送，7月17日前發(fā)送完完畢））3、尊敬敬的客客戶：：您好好！生生命人人壽客客服節(jié)節(jié)期間間推出出“真情大大回饋饋”活動，，更多多驚喜喜等著著您，，詳詢詢您身身邊的的服務(wù)務(wù)人員員或95535咨詢。。【生命人人壽】（7月22日、23日、24日分批批發(fā)送送，7月24日前發(fā)送完完畢））4、尊敬敬的客客戶：：您好好！生生命人人壽客客服節(jié)節(jié)期間間推出出“我與養(yǎng)養(yǎng)生有有個約約會”系列養(yǎng)養(yǎng)生交交流活活動，，詳詢詢您身身邊的的服務(wù)務(wù)人員員或95535咨詢。?！旧巳藟邸浚?月29日、30日、31日分批批發(fā)送送，7月31日前發(fā)送完完畢））5、尊敬敬的客客戶：：您好好！屆屆客服服節(jié)已已圓滿滿落幕幕，您您的寶寶貴建建議是是我們們前進(jìn)進(jìn)的無無限動動力，，感謝謝您的的參與與！我我們下下屆客客服節(jié)節(jié)再會會！【生命人人壽】（9月10日、11日、12日分批批發(fā)送送，9月12日前發(fā)送完完畢））2013年7月5日保險險報機構(gòu)征訂數(shù)量反饋人張家口300宮東升衡水200周瑞瑤唐山180畢淑環(huán)邯鄲150馬秀華石家莊500崔會利承德200李云飛廊坊200張為民保定500李剛滄州200張靜秦皇島300龐姿慧邢臺500郭向昕合計3230

正面一一、保保全服服務(wù)正面二二、VIP客戶服服務(wù)反面：：“愛自自己、、愛家家人””健康康知識識講座座客戶服服務(wù)節(jié)節(jié)宣傳傳單頁頁反面：：“愛自自己、、愛家家人””健康康知識識講座座養(yǎng)生手手冊封封面：：突突出第第七屆屆客戶戶服務(wù)務(wù)節(jié)和和首屆屆養(yǎng)生生文化化節(jié)養(yǎng)生知知識手手冊內(nèi)容一一：：健康講講座邀邀請函函內(nèi)容二二：：手冊內(nèi)內(nèi)容大大綱內(nèi)容三三：公司簡簡介內(nèi)容四四：客戶服服務(wù)節(jié)節(jié)活動動介紹紹及部部分講講座一一覽表表內(nèi)容五五：部分專專家介介紹內(nèi)容六六：養(yǎng)生小小寶典典內(nèi)容六六：養(yǎng)生小小寶典典內(nèi)容六六：養(yǎng)生小小寶典典內(nèi)容六六：養(yǎng)生小小寶典典王姐，，您最最近收收到我我們公公司95535客戶短短信了了嗎？？是這這樣的的，今今年7月-9月是公公司第第七屆屆客戶戶服務(wù)務(wù)節(jié)暨暨首屆屆養(yǎng)生生文化化服務(wù)務(wù)節(jié)。。您看看，中中國保保險報報刊有有相關(guān)關(guān)活動動信息息的報報道。。服務(wù)務(wù)節(jié)期期間，，公司司要求求我們們必須須做好好兩項項服務(wù)務(wù)：第一是是幫您您檢視視保單單，如如果您您的保保單信信息如如地址址、電電話和和郵箱箱等和和現(xiàn)在在的實實際信信息不不符，，我?guī)蛶湍鲎鲎兏?，以以方便便您和和公司司之間間的信信息溝溝通。。第二是是公司司為了了讓您您和家家人享享有更更健康康的生生活，，特邀邀請著著名的的醫(yī)生生和養(yǎng)養(yǎng)生專專家，，在全全省普普及健健康知知識。。您是是我們們公司司的老老客戶戶，我我代表表公司司誠摯摯的邀邀請您您參加加健康康講座座，這這是公公司給給您的的邀請請函。。我們們的健健康講講座將將在XX時間召開，，您提前安安排一下時時間。為了衡量我我們工作的的有效性，，公司要求求我們讓服服務(wù)過的客客戶填個回回執(zhí)，回去去后我們要要交到公司司。為了保保證服務(wù)的的質(zhì)量，公公司可能還還會給您打打電話回訪訪呢！普通客戶說說明話術(shù)內(nèi)勤回訪（第二次邀約約與確認(rèn)）尊敬的××您好！這里里是生命人人壽客戶服服務(wù)部，請請問您現(xiàn)在在接電話方方便嗎？是是這樣的，，今年7月至9月，是生命命的第七屆屆客戶服務(wù)務(wù)節(jié)暨首屆屆養(yǎng)生文化化服務(wù)節(jié)，，要求營銷銷員100%對客戶進(jìn)行行回訪，幫幫客戶復(fù)核核保單信息息并邀請客客戶參加公公司大型健健康知識講講座，××營銷員已經(jīng)經(jīng)將您的回回訪信息上上交公司，，非常感謝謝您對我們們工作的支支持！我們們的健康知知識講座將將于××?xí)r間××地點召開，，請您在××營銷員的陪陪伴下，準(zhǔn)準(zhǔn)時參會好好嗎？3、高端客戶戶，特色服服務(wù)對于VIP客戶，除了了正常的保保全項目外外，為客戶戶配發(fā)VIP卡并根據(jù)《客戶服務(wù)手手冊》要求落實相相關(guān)服務(wù)項項目（VIP卡和客戶服服務(wù)手冊預(yù)預(yù)計8月初會下發(fā)發(fā)至各中支支營運部））。最后遞遞送《養(yǎng)生知識手手冊》（內(nèi)含邀請請函），邀邀請客戶參參加“愛自己愛愛家人”健康知識講講座。對于于同意參加加健康知識識講座的高高端客戶，，上報中支支，中支預(yù)預(yù)留VIP客戶專席。VIP入圍標(biāo)準(zhǔn)機構(gòu)分類客戶分類VIP等級入圍標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行機構(gòu)甲類機構(gòu)VIP標(biāo)準(zhǔn)躉交保費鉆石500萬元北京、上海、天津、深圳、福建、廈門、浙江、寧波鉑金100萬元黃金50萬元乙類機構(gòu)VIP標(biāo)準(zhǔn)鉆石400萬元

重慶、遼寧、大連、黑龍江、河北、山東（包括青島）、江蘇、四川、湖北、湖南、廣東（除深圳外）、內(nèi)蒙古、山西鉑金80萬元黃金45萬元丙類機構(gòu)VIP標(biāo)準(zhǔn)鉆石300萬元海南、河南、安徽、陜西、吉林、江西、甘肅、新疆、貴州、云南、廣西、寧夏鉑金60萬元黃金40萬元甲類機構(gòu)VIP標(biāo)準(zhǔn)期交保費鉆石40萬元北京、上海、天津、深圳、福建、廈門、浙江、寧波鉑金8萬元黃金3萬元乙類機構(gòu)VIP標(biāo)準(zhǔn)鉆石35萬元

重慶、遼寧、大連、黑龍江、河北、山東（包括青島）、江蘇、四川、湖北、湖南、廣東（除深圳外）、內(nèi)蒙古、山西鉑金6萬元黃金2.5萬元丙類機構(gòu)VIP標(biāo)準(zhǔn)鉆石30萬元海南、河南、安徽、陜西、吉林、江西、甘肅、新疆、貴州、云南、廣西、寧夏鉑金5萬元黃金2萬元2013年VIP服務(wù)項目VIP等級健康關(guān)懷生命救援商旅貴賓服務(wù)尊榮服務(wù)健康體檢中醫(yī)養(yǎng)生報告解讀國內(nèi)旅行救援海外旅行救援道路救援酒后代駕代辦年檢機場貴賓服務(wù)務(wù)高鐵貴賓服務(wù)專線咨詢預(yù)約服務(wù)預(yù)付賠款快速支付綠色通道免費補發(fā)保單免息復(fù)效鉆石√

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注：其中中中醫(yī)養(yǎng)生項項目與健康康體檢互為為備份，供供客戶自主主選擇截止于2013年6月6日機構(gòu)鉆石VIP鉑金VIP黃金VIP合計石家莊447202253張家口1125467邢臺031417唐山021109130秦皇島12978108廊坊064147衡水010101111邯鄲0117889承德096978滄州2108799保定173341匯總91658661040王姐，您最最近收到公公司95535客戶服務(wù)的的短信了嗎嗎？是這樣樣的，今年年7月-9月是公司第第七屆客戶戶服務(wù)節(jié)暨暨首屆養(yǎng)生生文化服務(wù)務(wù)節(jié)。您看看，中國保保險報刊有有相關(guān)活動動信息的報報道。服務(wù)務(wù)節(jié)期間，，公司要求求我們必須須做好三項項服務(wù)：第一是幫您您檢視保單單，如果您您的保單信信息如地址址、電話和和郵箱等和和現(xiàn)在的實實際信息不不符，我?guī)蛶湍鲎兏?，以方便便您和公司司之間的信信息溝通。。第二是公司司為了讓您您和家人享享有更健康康的生活，，特邀請著著名的醫(yī)生生和養(yǎng)生專專家，在全全省普及健健康知識。。您是我們們公司的老老客戶，我我代表公司司誠摯的邀邀請您參加加健康講座座，這是公公司給您的的邀請函。。我們的健健康講座將將在XX時間召開，，您提前安安排一下時時間，公司司會為您安安排VIP專席。另外，王姐姐您是我們們公司的黃黃金（鉑金金/鉆石）VIP客戶，所以以還可以享享受VIP客戶的特殊殊服務(wù)，如如……..。為了衡量我我們工作的的有效性，，公司要求求我們讓服服務(wù)過的客客戶填個回回執(zhí)，回去去后我們要要交到公司司。為了保保證服務(wù)的的質(zhì)量，公公司可能還還會給您打打電話回訪訪呢！VIP客戶說明話話術(shù)4、專家講座座，呵護(hù)健健康分公司統(tǒng)一一邀請醫(yī)學(xué)學(xué)界專家，，支援三級級機構(gòu)健康康知識講座座。通過健健康知識講講座，傳遞遞健康知識識，并讓客客戶真實感感受公司超超附加值服服務(wù)。在專家健康康知識講座座之后，安安排客戶統(tǒng)統(tǒng)一填寫健健康調(diào)查問問卷。通過過填寫調(diào)查查問卷，強強化客戶風(fēng)風(fēng)險和保險險意識。5、多種方式式，會后促促成為了降低客客戶的抵觸觸心理，在在健康知識識講座會議議流程中，，不安排促促成。在講講座結(jié)束后后，利用一一對一拜訪訪、結(jié)拜拜拜訪或者團(tuán)團(tuán)隊營銷等等方式，對對參會客戶戶進(jìn)行拜訪訪和促成。。（二）新客客戶開拓：：1、在邀約老老客戶參加加健康知識識講座的同同時，建議議讓客戶帶帶一兩個朋朋友共同參參加，一起起學(xué)習(xí)健康康知識，共共同感受生生命文化。。2、列舉曾經(jīng)經(jīng)拜訪過但但未成交的的客戶名單單，遞送公公司客戶服服務(wù)節(jié)單頁頁和《養(yǎng)生知識手手冊》（內(nèi)含邀請請函），邀邀請其參加加公司健康康知識講座座。3、列舉從未未拜訪過但但有潛力的的客戶名單單，遞送公公司客戶服服務(wù)節(jié)單頁頁和《養(yǎng)生知識手手冊》（內(nèi)含邀請請函），邀邀請其參加加公司健康康知識講座座。六、領(lǐng)導(dǎo)小小組（一）分公公司客戶積積累活動項項目組組長：鄧明明遠(yuǎn)總副組長：張張玉然總、、崔會利總總執(zhí)行小組組組長：李鍵鍵銳經(jīng)理執(zhí)行小組成成員：呂梅梅麗、馬浩浩、李朋華華（二）中支支客戶積累累活動項目目組組長：各中中支總副組長：各各中支分管管總執(zhí)行責(zé)任人人：中支營營銷部經(jīng)理理執(zhí)行聯(lián)絡(luò)人人：業(yè)管人人員（三）四級級機構(gòu)客戶戶積累活動動項目組執(zhí)行責(zé)任人人：支公司司經(jīng)理執(zhí)行聯(lián)絡(luò)人人：組訓(xùn)七、客戶積積累執(zhí)行要要求：1、支公司執(zhí)執(zhí)行聯(lián)絡(luò)人人：四級機構(gòu)構(gòu)組訓(xùn)每日日（節(jié)假日日除外）收收集客戶服服務(wù)節(jié)單頁頁回執(zhí)并填填寫客戶積積累活動統(tǒng)統(tǒng)計表、編編輯機構(gòu)活活動時訊，，并于當(dāng)日日12點前上報報本中支支執(zhí)行聯(lián)聯(lián)絡(luò)人郵郵箱。活活動時訊訊內(nèi)容包包括：活活動典范范、經(jīng)典典拜訪話話術(shù)及體體現(xiàn)機構(gòu)構(gòu)客戶積積累活動動內(nèi)容的的其它亮亮點信息息。時訊訊報導(dǎo)以以文字加加照片的的ppt形式上報報。2、中支執(zhí)執(zhí)行聯(lián)絡(luò)絡(luò)人：（1）行事歷歷：中支支執(zhí)行聯(lián)聯(lián)絡(luò)人于于7月17日前上報報中支健健康知識識講座行行事歷，，并根據(jù)據(jù)健康知知識講座座行事歷歷，每日日督導(dǎo)追追蹤四級級機構(gòu)老老客戶回回訪和邀邀約情況況，對于于按時上上報行事事歷的中中支，加加5分。（2）短信：：中支執(zhí)執(zhí)行聯(lián)絡(luò)絡(luò)人負(fù)責(zé)責(zé)建立短短信平臺臺，緊密密圍繞活活動重點點和追蹤蹤情況，，每日（（節(jié)假日日除外））編輯短短信營造造活動氛氛圍。各各中支短短信平臺臺名片夾夾中需加加入營銷銷部李鍵鍵銳、呂呂梅麗、、馬浩、、李朋華華的聯(lián)系系方式，，以便分分公司及及時掌握握各機構(gòu)構(gòu)執(zhí)行情情況并在在全省通通報。根根據(jù)中支支短信數(shù)數(shù)量給予予中支執(zhí)執(zhí)行得分分，每條條有效短短信0.2分，有效短信信得分最高20分。（3）報表：中支支執(zhí)行聯(lián)絡(luò)人人每日（節(jié)假假日除外）匯匯總本中支客客戶積累活動動數(shù)據(jù)報表，，每日報表0.5分。（4）時訊：中支支執(zhí)行聯(lián)絡(luò)人人及時將本中中推動亮點及及健康知識講講座召開情況況做成ppt時訊，每條有有效時訊加3分。3、分公司營銷銷部（1）每日以短信信形式通報各各中支客戶積積累進(jìn)展和執(zhí)執(zhí)行得分情況況。（2）在每周全省省個險視頻會會議上，對各各中支客戶積積累進(jìn)展情況況進(jìn)行總結(jié)通通報，并邀請請執(zhí)行效果優(yōu)優(yōu)秀的機構(gòu)進(jìn)進(jìn)行分享，對對執(zhí)行較差的的機構(gòu)進(jìn)行通通報批評。（3）活動結(jié)束后后，在九月總總結(jié)及十月份份啟動會議上上，對各中支支三季度客戶戶積累情況進(jìn)進(jìn)行總結(jié)通報報。（4）對未執(zhí)行客客戶積累要求求或者執(zhí)行不不徹底的中支支，分公司有有權(quán)利視情況況扣減本方案案支持費用。。八、獎勵方案案健康知識講座座支持1、專家支持：：分公司統(tǒng)一一聘請醫(yī)學(xué)界界知名醫(yī)生授授課，專家課課時費用和往往返交通費用用由分公司負(fù)負(fù)責(zé)，當(dāng)?shù)卣姓写M用由中中支承擔(dān)?；罨顒悠陂g，每每家中支以支支持3場為上限。2、費用支持:費用支持標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：對于中支支利用分公司司統(tǒng)一聘請的的專家召開的的健康講座，，分公司承擔(dān)擔(dān)實際場地租租賃費用，并并提供參會客客戶贈品。場場地租賃費用用以實際發(fā)票票金額下?lián)苜M費用，客戶贈贈品按照每場場300人預(yù)發(fā)至中支支。費用和贈品支支持條件：（1）召開時間：：7月10日-9月30日（2）最低場次：：3場（含）（3）客戶數(shù)量：：對于石家莊莊、唐山、邯邯鄲、衡水和和滄州五家大大機構(gòu)，要求求每場到會客客戶不低于500人；其他中支支每場到會客客戶在300人以上。參會會客戶量按照照5：3：1：1的原則，在個個險、銀代、、團(tuán)險和經(jīng)代代之間分配。。對于不足300人的場次，不不給予費用支支持，所產(chǎn)生生的相關(guān)費用用按照5：3：1：1的原則在各條條線分?jǐn)偂＞?、活動?zhí)行行操作指南第一步：分公公司于7月10日-12日召開全省中中支總、分管管總和營銷部部培訓(xùn)部經(jīng)理理及支公司經(jīng)經(jīng)理現(xiàn)場會議議，對三季度度客戶積累活活動模式和工工具進(jìn)行宣導(dǎo)導(dǎo)。會議訴求求思想統(tǒng)一、、工具統(tǒng)一、、步驟統(tǒng)一、、活動統(tǒng)一。。各中支確定定工具征訂數(shù)數(shù)量以及活動動聯(lián)絡(luò)人。第二步：各中中支統(tǒng)一在7月16日召開啟動大大會，會中對對三季度客戶戶積累工具進(jìn)進(jìn)行重點的學(xué)學(xué)習(xí)和部署。。第三步：各四四級機構(gòu)在7月17日早會上，就就客戶積累活活動進(jìn)行二次次啟動和詳細(xì)細(xì)部署。第四步：在早早會上，四級級機構(gòu)負(fù)責(zé)人人帶領(lǐng)營銷員員對老客戶進(jìn)進(jìn)行100%梳理并建檔。。第五步：以《保險報》和客戶服務(wù)節(jié)節(jié)宣傳單頁為為切入點，增增加拜訪意愿愿。在早會上上講解服務(wù)的的重要性并一一對一訓(xùn)練單單頁的講解和和邀約話術(shù)，，提升展業(yè)技技能。第六步：以客客戶服務(wù)節(jié)服服務(wù)項目為依依據(jù)，營銷員員上門為老客客戶提供各種種服務(wù)，并邀邀約客戶參加加健康知識講講座。第七步：在每每天的早會上上回收客戶服服務(wù)節(jié)宣傳單單頁回執(zhí)，加加大活動量的的檢查和分享享力度。第八步：各四四級機構(gòu)對簽簽收回執(zhí)客戶戶進(jìn)行電話回回訪，再次邀邀約客戶參加加中支的健康康知識講座，，通過健康知知識講座，將將客戶積累活活動推向高潮潮。第九步：各各支公司司、中支每每日追蹤、、總結(jié)活動動進(jìn)度和收收獲，用短短信、時訊訊持續(xù)營造造氛圍。分分公司每日日進(jìn)行執(zhí)行行得分和回回執(zhí)數(shù)量統(tǒng)統(tǒng)計，并全全省通報。。十、活動工工具（一）氛圍圍營造工具具職場布置：：客戶服務(wù)務(wù)節(jié)海報、、健康講座座專家海報報、場外條條幅（二）啟動動培訓(xùn)工具具內(nèi)勤執(zhí)行課課件：啟動動宣導(dǎo)片外勤培訓(xùn)課課件：外勤勤啟動宣導(dǎo)導(dǎo)篇、工具具使用和拜拜訪邀約話話術(shù)（三）營銷銷員拜訪工工具：客戶梳理工工具：客戶服務(wù)檔檔案接觸工具：：《保險報》說明工具：：客戶服務(wù)節(jié)節(jié)宣傳單頁頁邀約工具：：邀請函(養(yǎng)生手冊)促成工具：：健康調(diào)查查問卷（四）活動動量追蹤工工具：電話、短信信、追蹤報報表、下機機構(gòu)實地追追蹤督導(dǎo)工具售賣建建議按套銷售每套工具包包括：客戶戶服務(wù)檔案案1本+保險報1份+客戶服務(wù)節(jié)節(jié)單頁60份+養(yǎng)生手冊（（邀請函））60份，每套價價格100元。千里馬招募募針對于在同同業(yè)引進(jìn)過過程中，同同業(yè)人員可可能就公司司和待遇方方面進(jìn)行對對比的情況況，本頁重重點對公司司進(jìn)行了介介紹，公司司介紹突出出四個方面面：實力雄厚管理卓越產(chǎn)品領(lǐng)先服務(wù)一流用可遇不可可求的快速速晉升的機機遇讓招募募對象認(rèn)識識到機會難難得！用生命完美美的福利和和優(yōu)厚的待待遇做吸引引用生命特殊殊的財務(wù)政政策做促成成讓招募對象象填寫千里里馬報名表表“千里馬”增增員工具使使用接觸說明：：王姐，在任任何一個行行業(yè)里面，，不想當(dāng)將將軍的士兵兵不是好士士兵，所以以只要想在在保險公司司長久發(fā)展展的業(yè)務(wù)員員，沒有一一個不想當(dāng)當(dāng)主管的。。我們公司正正好推出了了“千里馬馬”經(jīng)理人人招募計劃劃，能幫您您在很短的的時間內(nèi)，，晉升到主主管的平臺臺上，這對對您來說是是可遇不可可求的一次次快速晉升升主管的機機會。同時時公司基本本法讓主管管享有每月月180元養(yǎng)老補貼貼、每年2萬元醫(yī)療報報銷的權(quán)利利，而且如如果您小組組6人、月FYC18300元的話，那那么您當(dāng)月月的收入就就會高達(dá)11343元，相當(dāng)于于小組收入入的62%都是您的，，除此之外外，公司還還提供了高高達(dá)8000元的特殊財財務(wù)支持……促成：您對保險這這么認(rèn)可，，又有很強強的發(fā)展欲欲望，所以以建議您一一定要抓住住這個機會會，到我們們公司應(yīng)聘聘“千里馬馬”。這樣樣，您現(xiàn)在在填寫一下下千里馬報報名表，我我先替你在在公司報個個名，為您您預(yù)約個面面試時間。。如果通過過中支面試試，就可以以到石家莊莊分公司參參加復(fù)試，，復(fù)試合格格后參加分分公司統(tǒng)一一培訓(xùn)，培培訓(xùn)合格后后您可就是是我們公司司的“千里里馬”了?。」ぞ哒饔啓C構(gòu)客戶服務(wù)檔案養(yǎng)生手冊（含邀請函）調(diào)查問卷客服節(jié)單頁千里馬單頁合計2.8元/本1.45/本0.13/張0.13/張0.13/張

石家莊

保定

邯鄲

衡水

邢臺

唐山

秦皇島

滄州

承德

廊坊

張家口

創(chuàng)新部

分公司

合計

服務(wù)客戶把把根留留住永續(xù)經(jīng)營青青春永永駐9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:13:3903:13:3903:131/5/20233:13:39AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2303:13:3903:13Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:13:3903:13:3903:13Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2303:13:3903:13:39January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20233:13:39上上午03:13:391月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月233:13上上午1月-2303:13January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/53:13:3903:13:3905January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。3:13:39上上午午3:13上上午午03:13:391月月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。03:13:3903:13:3903:131/5/20233:13:39AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2303:13:3