公司銷售部員工個人2023年終工作總結(jié)

第8頁共8頁公司銷售部?員工個人2?022年終?工作總結(jié)?在公司已經(jīng)?工作了不少?的年份了，?雖然我還是?一名公司銷?售部的普通?職員，但是?我對公司已?經(jīng)十分的了?解了，對公?司的各項業(yè)?務都已經(jīng)了?如指掌，所?以在公司里?工作我也是?比較的順心?，總結(jié)我在?過去一年的?工作時總體?感覺還是很?順利的。?今年我將更?加努力做好?自己份內(nèi)的?事情，并積?極幫助他人?。也希望公?司存在的一?些問題能夠?妥善解決。?不斷的開發(fā)?新品，不斷?開發(fā)新的區(qū)?域，相信公?司一定會走?得更遠，市?場占有率更?高，楚天人?都會洋溢著?幸福的笑容?！雖然銷?售情況不錯?，但是回款?率不太樂觀?，原因在于?集團總部結(jié)?款不及時。?__年我會?盡量克服這?方面的因素?，及時與各?子分公司解?決回款問題??，F(xiàn)將銷售?工作的內(nèi)容?和感受總結(jié)?：1、在?日常的事務?工作中，自?己在接到領?導安排的任?務后，積極?著手，在確?保工作質(zhì)量?的前提下按?時完成任務?。2、銷?售報表的匯?總：其中包?括產(chǎn)品的銷?售登記，產(chǎn)?品銷售排名?情況；清理?業(yè)務理手上?的借物及還?貨情況。?3、對每一?款新產(chǎn)品進?行推廣，與?各經(jīng)銷商進?行密切聯(lián)系?，并根據(jù)地?區(qū)、行業(yè)、?受眾的不同?進行分析；?4、公司?上門業(yè)務的?處理，對產(chǎn)?品銷售過程?中出現(xiàn)的問?題進行處理?，與各部門?之前進行友?好的溝通；?5、與集?團總部清理?往年應付款?情況，由于?往年帳目不?是我經(jīng)手的?，加上有些?單據(jù)遺失及?價格或等等?問題，給現(xiàn)?在的工作帶?來許多麻煩?；6、協(xié)?助大區(qū)經(jīng)理?的銷售工作?：①將有?些電話業(yè)務?或者需要送?貨的業(yè)務分?配給業(yè)務經(jīng)?理，并輔助?他們抓住定?單；②經(jīng)?常同業(yè)務員?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應對方案，?以求共同提?高；③合?同的執(zhí)行情?況：協(xié)助業(yè)?務經(jīng)理并督?促合同的完?成；總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務?員和同行學?習，__年?自己計劃在?去年工作得?失的基礎上?取長補短，?重點做好以?下幾個方面?的工作：?（一）努力?做好每一件?事情，堅持?再堅持！?（二）確保?完成全年銷?售任務，平?時積極搜集?信息并及時?匯總；（?三）客戶關?系的維系，?并不斷開發(fā)?新的客戶。?（四）銷?售報表的精?確度，仔細?審核；（?五）借物還?貨的及時處?理；（六?）努力協(xié)助?業(yè)務經(jīng)理的?銷售工作，?從產(chǎn)品的價?格，數(shù)量，?質(zhì)量以及自?身的服務態(tài)?度方面，細?心的與客戶?溝通；最?后，想對銷?售過程中出?現(xiàn)的問題歸?納：1、?新產(chǎn)品開發(fā)?速度太慢。?2、倉庫?的庫存量不?夠。雖然庫?存表上標注?了每款產(chǎn)品?最低庫存量?，但是實際?卻不相符，?有許多產(chǎn)品?甚至已經(jīng)斷?貨。在庫存?不多的情況?下，建議倉?庫及時與生?產(chǎn)聯(lián)系下單?，或者與銷?售聯(lián)系提醒?下單，飛單?的情況大多?于庫存量不?足有關。?3、采購回?貨不及時。?回貨時間總?會延遲，對?于這種現(xiàn)象?，采購人員?的態(tài)度大多?都是事不關?已，很少會?想著怎么去?與供應商解?決，而是希?望銷售人員?與客戶溝通?延緩時間。?這樣會讓客?戶對我們的?信譽度降低?。4、發(fā)?貨及派車問?題。5、?財務應定期?對銷售卻未?回款的業(yè)務?進行催款或?者提醒。有?許多已經(jīng)回?款的業(yè)務，?財務在幾個?月之后才告?訴銷售人員?，期間銷售?人員以為沒?回款一直都?在催，給客?戶印象非常?不好！6?、各部門之?間不協(xié)調(diào)。?為了自己的?工作方便，?往往不會太?關心他人，?不會考慮給?他人帶來的?麻煩。有時?候因為一句?話或者一點?小事情就可?以解決了，?可是卻讓銷?售人員走了?許多彎路。?7、質(zhì)檢?與采購對供?應商退貨的?處理。很多?不合格的產(chǎn)?品，由于時?間拖延，最?后在逼不得?已的情況下?一挑再挑，?并當成合格?產(chǎn)品銷售，?這樣對我們?“追求高品?質(zhì)”的信念?是非常不吻?合的。經(jīng)常?有拿出去的?東西因為質(zhì)?量問題讓銷?售人員非常?難堪。自?從轉(zhuǎn)到銷售?部至今已經(jīng)?一年半了，?回想自己這?一年多所走?過的路，所?經(jīng)歷的事情?，沒有太多?的感慨，沒?有太多的驚?喜，多了一?份鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)。?在公司領導?的帶領和幫?助下，加之?部門同事的?鼎力協(xié)助，?自己立足本?職工作，使?得銷售工作?得及順利進?行。雖然?公司各部門?之間存在著?各種各樣的?問題，不過?那只是小問?題，不會影?響我們公司?的正常營業(yè)?的，不過小?問題會影響?我們的工作?效率，所以?我還是建議?要加強各部?門之間的聯(lián)?系，將我們?公司的業(yè)績?進一步提升?上去。公?司銷售部員?工個人__?年終工作總?結(jié)（二）?銷售工作如?逆水行舟，?不進則退。?緊張繁忙的?一年即將過?去，新的挑?戰(zhàn)又在眼前?。沉思回顧?，這一年我?作為部門主?管，在公司?領導的指導?下和同事的?合作中，我?積累了的實?踐經(jīng)驗，學?習到了專業(yè)?知識，同時?，也在工作?中發(fā)現(xiàn)了自?身的一些不?足。這是充?實的一年，?具體的工作?總結(jié)如下。?一、業(yè)績?統(tǒng)計及分析?__年是?市場部重組?后的第一個?年頭，我也?隨著部門而?成長。作為?一個資歷比?較老的員工?，業(yè)績方面?不太理想，?都不如一些?后進來的家?裝顧問。上?半年的業(yè)績?還算穩(wěn)定，?下半年甚至?很少完成公?司考核，一?年的業(yè)績都?沒達到__?_萬。1?.影響業(yè)績?的正面因素?①上半年?主要是裝修?旺季、信息?資源比較多?。②公司?宣傳和媒體?行業(yè)活動，?這包括a?.名品套餐?：滿500?0送500?0，主材市?場折上折。?b.兩次?房交會和住?博會。c?.生活家具?館和會議中?心公司專場?活動。③?公司啟動月?度大會，對?設計部和市?場部給予獎?勵的“金錢?刺激”手段?，極大的調(diào)?動了一線人?員的工作積?極性，也是?促成業(yè)績的?重要因素之?一。④公?司實行目標?責任制，使?目標逐級分?解。銷售人?員不再僅關?心完成每月?的既定任務?，而且還要?時刻注重自?己年度任務?的完成情況?，能夠主動?調(diào)整，有效?的提高了工?作效率。?⑤部門獎罰?制度，對超?額完成預約?客戶的家裝?顧問給予獎?勵，對沒有?完成的家裝?顧問給予相?應的懲罰，?這也調(diào)動了?大家的積極?性。⑥網(wǎng)?絡客戶的跟?進，雖然成?單率不高，?但也增加了?業(yè)績。2?.影響業(yè)績?的負面因素?①由于夏?季的炎熱，?__月開始?，客戶量急?劇減少。?②對老客戶?的跟進不及?時和信息資?源的缺乏。?③下半年?個人心態(tài)波?動很大，直?接影響了業(yè)?績，業(yè)務水?平有待提高?。二、客?戶統(tǒng)計及分?析年預約?客戶個，下?半年的客戶?急劇減少，?這也直接影?響到了業(yè)績?。2.客?戶死單原因?：客戶死單?原因，就相?當于打靶需?要有望遠鏡?幫助看靶心?一樣。每次?放___，?都應當檢查?結(jié)果，以便?于不斷調(diào)整?而盡量達到?目標準確度?。3.預?約客戶死單?率4.跟?有意向的客?戶進行不定?時的跟蹤，?以免定其它?公司。三?、__年度?工作計劃?1.每個月?盡量去完成?公司下達的?___萬以?及___個?預約客戶的?考核，在去?年同期基礎?上得到增長?。2.小?區(qū)活動及團?購由于部?門小區(qū)營銷?的手段還不?是太成熟，?這些需要在?__年必須?進行完善，?具體有①?小區(qū)活動?a.對于一?些沒有交房?的重點小區(qū)?調(diào)研之后進?行后期跟蹤?。b.跟?物業(yè)負責人?談合作事宜?。c.在?條件允許的?情況下開展?小區(qū)活動并?列出營銷方?案。②小?區(qū)團購a?.找準團購?目標小區(qū)，?對于一些來?過公司未定?公司的客戶?貫徹團購思?想，根據(jù)客?戶的認可度?進行下一步?操作。b?.利用手頭?資源約有意?向客戶；建?立專用qq?群，先讓一?些響應的加?進來，然后?讓其帶懂另?一部分。?c.人數(shù)達?到之后，約?業(yè)主到家居?館進行團購?活動。③?提高自身業(yè)?務水平和對?專業(yè)知識的?了解。_?__對于手?頭的信息資?源進行電子?化，根據(jù)分?類列出表格?。以上是?我對__年?度工作的總?結(jié)。面對下?一年即將來?臨的機遇與?挑戰(zhàn)，我會?更加努力的?投入到工作?中，更好的?負起自身的?職責，勇于?實踐，使自?己的業(yè)務水?平專業(yè)知識?得到全面提?高，為公司?發(fā)展奉獻自?身全部的能?量。用發(fā)展?、用效益往?返報公司，?實現(xiàn)自身的?人生價值。?公司銷售?部員工個人?__年終工?作總結(jié)（三?）__年?的一整年已?經(jīng)過去，新?的挑戰(zhàn)又在?眼前。在一?整年里，有?壓力也有挑?戰(zhàn)。年初的?時候，房地?產(chǎn)市場還沒?有完全復蘇?，那時的壓?力其實挺大?的?？蛻粲?著重重顧慮?，媒體有各?種不利宣傳?，我卻堅信?__地產(chǎn)的?穩(wěn)定性和升?值潛力，在?稍后的幾個?月里，房市?回升，我和?同事們抓緊?時機，達到?了公司指標?，創(chuàng)造了不?錯了業(yè)績。?在實踐工?作中，我又?對銷售有了?新的體驗，?在此我總結(jié)?幾點與大家?___：?（一）不做?作，以誠相?待，客戶分?辯的出真心?假意。得到?客戶信任，?客戶聽你的?，反之，你?所說的一切?，都將起到?反效果。?（二）了解?客戶需求。?第一時間?了解客戶所?需要的，做?針對性講解?，否則，所?說的一切都?是白費時間?。（三）?推薦房源要?有把握，了?解所有的房?子，包括它?的優(yōu)劣勢，?做到對客戶?的所有問題?都有合理解?釋，但對于?明顯硬傷，?則不要強詞?奪理，任何?東西沒有_?__的，要?使客戶了解?，如果你看?到了___?的，那必定?存在謊言。?（四）保?持客戶關系?，每個客戶?都有各種人?脈，只要保?證他們對項?目的喜愛，?他們會將喜?愛傳遞，資?源無窮無盡?。（五）?確定自己的?身份，我們?不是在賣房?子，而是顧?問，以我們?的專業(yè)來幫?助客戶。多?與客戶講講?專業(yè)知識，?中立的評價?其它樓盤，?都可以增加?客戶的信任?度。（六?）團結(jié)、協(xié)?作，好的團?隊所必需的?。自己也?還存在一些?需要改進之?處：一、?有時缺乏耐?心，對于一?些問題較多?或說話比較?沖的客戶往?往會針鋒相?對。其實，?對于這種客?戶可能采用?迂回、或以?柔克剛的方?式更加有效?，所以，今?后要收斂脾?氣，增加耐?心，使客戶?感覺更加貼?心，才會有?更多信任。?二、對客?戶關切不夠?。有一些客?戶，需要銷?售人員的時?時關切，否?則，他們有?問題可能不?會找你詢問?，而是自己?去找別人打?聽或自己瞎?琢磨，這樣?，我們就會?對他的成交?喪失主動權(quán)?。所以，以?后我要加強?與客戶的聯(lián)?絡，時時關?切，通過詢?問引出他們?心中的問題?，再委婉解?決，這樣不?但可以掌握?先機，操控