《公共關(guān)系管理》教學(xué)大綱

《公共關(guān)系管理》教學(xué)大綱一、課程基本信息課程類別專業(yè)選修課程性質(zhì)理論課程屬性選修課程名稱公共關(guān)系管理課程英文名稱PublicRelationManagement課程編碼F01ZX24C適用專業(yè)工商管理考核方式考查先修課程管理學(xué)原理總學(xué)時32學(xué)分2理論學(xué)時32實(shí)驗(yàn)學(xué)時/實(shí)訓(xùn)學(xué)時/實(shí)踐學(xué)時/上機(jī)學(xué)時0開課單位商學(xué)院二、課程簡介《公共關(guān)系管理》是工商管理專業(yè)的一門專業(yè)選修課程。該課程著重研究和介紹組織如何提高認(rèn)知度、美譽(yù)度、樹立良好形象等問題。隨著公關(guān)營銷時代的到來，公共關(guān)系不再是營銷策略中的促銷方式之一，而是營銷策略的重要內(nèi)容。通過教學(xué)，使學(xué)生具備公共關(guān)系意識，掌握公共關(guān)系的基本知識和技能，能夠塑造和維護(hù)組織的形象，籌劃和實(shí)施組織的傳播活動，建立與協(xié)調(diào)組織的內(nèi)外關(guān)系。通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生能從事溝通協(xié)調(diào)、信息傳播、調(diào)查評估、開展專題活動，進(jìn)行危機(jī)處理等公共關(guān)系工作。三、課程教學(xué)目標(biāo)

課程教學(xué)目標(biāo)支撐人才培養(yǎng)規(guī)格指標(biāo)點(diǎn)支撐人才培養(yǎng)規(guī)格知識目標(biāo)目標(biāo)L通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基本理論及公共關(guān)系管理的基本方法和技術(shù)，能夠?qū)碴P(guān)系管理的重要內(nèi)容和基本流程形成系統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)體系。4-1:掌握管理專業(yè)基礎(chǔ)技能知識。4.專業(yè)性知識。能力目標(biāo)目標(biāo)2：運(yùn)用訪談、案例等方法了解企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的應(yīng)用；提高學(xué)生的危機(jī)處理能力；通過對實(shí)際問題、活動或典型案例進(jìn)行剖析與探究，提升學(xué)生公共關(guān)系管理知識的應(yīng)用能力。9-1:能夠應(yīng)用數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)運(yùn)營等管理理論和方法。9.企業(yè)管理知識應(yīng)用能力。素質(zhì)目標(biāo)目標(biāo)3：培養(yǎng)學(xué)生的危機(jī)意識、公關(guān)意識和強(qiáng)烈的社會責(zé)任感；同時培養(yǎng)學(xué)生良好的形象管理意識，這不僅應(yīng)用于組織的形象管理活動，更能應(yīng)用于自身的形象管理活動。12-1:具有符合社會主義價值觀的審美情趣、文化品位、人文素養(yǎng)。12-2:具有時代精神和良好的人際溝通與商務(wù)交流素養(yǎng)。12.文化素養(yǎng)。四、課程主要教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時安排及教學(xué)策略教學(xué)模塊學(xué)時主要教學(xué)內(nèi)容與策略學(xué)習(xí)任務(wù)安排支撐課程目標(biāo)公共關(guān)系與公共關(guān)系從業(yè)人員4重點(diǎn)：公共關(guān)系的基本要素、主要職能與原那么；公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素養(yǎng)與職業(yè)要求。難點(diǎn)：如何發(fā)揮公共關(guān)系的職能和作用；公共關(guān)系人員的角色、職責(zé)和要求，公共關(guān)系人員培養(yǎng)途徑。思政元素：培養(yǎng)學(xué)生樹立良好的職業(yè)道德觀與職'也素養(yǎng)。教學(xué)方法與策略：線下教學(xué)。課堂主要運(yùn)用講授法和案例法開展教學(xué)，輔以啟發(fā)式提問拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)思路。課前：預(yù)習(xí)課堂：認(rèn)真聽課，積極回答問題課后：復(fù)習(xí)，鞏固知識點(diǎn)目標(biāo)1目標(biāo)3公共關(guān)系活動的一般過程與工作模式4重點(diǎn)：公共關(guān)系的調(diào)查范圍、內(nèi)容和方法；公共關(guān)系不同的工作模式和原那么。難點(diǎn)：公共關(guān)系方案實(shí)施中的考前須知和障礙排除；如何建立良好的公共關(guān)系。教學(xué)方法與策略：線下教學(xué)。課堂主要運(yùn)用講授法和案例法開展教學(xué)，輔以啟發(fā)式提問拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)思路。課前：預(yù)習(xí)課堂：認(rèn)真聽課，積極回答問題課后：復(fù)習(xí)，鞏固知識點(diǎn)目標(biāo)1公共關(guān)系專題活動6重點(diǎn)：公共關(guān)系專題活動的內(nèi)涵、價值及流程。難點(diǎn)：開展公共關(guān)系活動的基本程序及考前須知。思政元素：通過公共關(guān)系專題活動的具體實(shí)施，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任心和事業(yè)心，培養(yǎng)工匠精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。教學(xué)方法與策略：線下教學(xué)。通過知識講解、案例分析、情景模擬等形式開展教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課前：預(yù)習(xí)課堂：認(rèn)真聽課，積極回答問題課后：分組撰寫一份公共關(guān)系專題活動的籌劃書目標(biāo)1目標(biāo)2公共關(guān)系4重點(diǎn)：公共關(guān)系危機(jī)的內(nèi)涵、原那么及程序。難點(diǎn)：如何正確處理公共關(guān)系危機(jī)事件。思政元素：通過講解公共關(guān)系危機(jī)管理的案例，讓課前：預(yù)習(xí)課堂：認(rèn)目標(biāo)1

危機(jī)管理學(xué)生掌握、理解公共危機(jī)管理的原那么與操作，增強(qiáng)學(xué)生的危機(jī)意識與危機(jī)管理能力。教學(xué)方法與策略：線下教學(xué)。通過知識講解、案例分析、小組討論等形式開展教學(xué)，提升學(xué)生的危機(jī)管理能力。真聽課，積極回答問題課后：復(fù)習(xí)，鞏固知識點(diǎn)目標(biāo)3公共關(guān)系廣告與溝通4重點(diǎn)：公共關(guān)系廣告的創(chuàng)意、籌劃內(nèi)容及媒介選擇；公共關(guān)系的溝通原理。難點(diǎn)：公共關(guān)系廣告的創(chuàng)意、籌劃方法和技巧；跨文化溝通的技巧。思政元素：通過跨文化的公共關(guān)系溝通，增強(qiáng)學(xué)生的家國情懷，堅(jiān)持“四個自信”，建設(shè)美好家園，實(shí)現(xiàn)中國夢。教學(xué)方法與策略：線下教學(xué)。課堂主要運(yùn)用講授法和案例法開展教學(xué)，輔以啟發(fā)式提問拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)思路。課前：預(yù)習(xí)課堂：認(rèn)真聽課，積極回答問題課后：完成公共關(guān)系廣告的案例分析目標(biāo)1目標(biāo)2公共關(guān)系禮儀6重點(diǎn)：公共關(guān)系人員的日常禮儀，儀容儀表和形體形態(tài)的規(guī)范禮儀。難點(diǎn)：公共關(guān)系人員如何表現(xiàn)出良好的職業(yè)形象。思政元素:知禮、懂法，培養(yǎng)學(xué)生樹立良好的職業(yè)形象和職業(yè)操守，堅(jiān)持正確的價值取向。教學(xué)方法與策略：線下教學(xué)。通過知識講解、ft景模擬、角色扮演等形式開展教學(xué)，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。課前：預(yù)習(xí)課堂：認(rèn)真聽課，積極回答問題課后：復(fù)習(xí)，鞏固知識點(diǎn)目標(biāo)1目標(biāo)3CIS戰(zhàn)略與國際公共關(guān)系4重點(diǎn)：CIS戰(zhàn)略的構(gòu)成及導(dǎo)入過程；國際公共關(guān)系活動的主要內(nèi)容及籌劃。難點(diǎn)：如何制定CIS戰(zhàn)略；如何更好地開展國際公共關(guān)系活動。思政元素：講好中國故事、傳播好中國聲音，向世界展現(xiàn)真實(shí)、立體、全面的中國，提高國家文化軟實(shí)力和中華文化影響力。教學(xué)方法與策略：線下教學(xué)。課堂運(yùn)用主要運(yùn)用講授法和案例法開展教學(xué)，輔以啟發(fā)式提問拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)思路。課前：預(yù)習(xí)課堂：認(rèn)真聽課，積極回答問題課后：復(fù)習(xí)，鞏固知識點(diǎn)目標(biāo)1目標(biāo)2五、學(xué)生學(xué)習(xí)成效評估方式及標(biāo)準(zhǔn)考核與評價是對課程教學(xué)目標(biāo)中的知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)等進(jìn)行綜合評價。在本課程中，學(xué)生的最終成績是由平時成績和期末課程論文成績兩個局部組成。1.平時成績（占總成績的30%）：采用百分?jǐn)?shù)。平時成績分作業(yè)（10%）、課堂表現(xiàn)（10%）和考勤（10%）三個局部。評分標(biāo)準(zhǔn)如下表:

分?jǐn)?shù)評分標(biāo)準(zhǔn)1.作業(yè)；2.課堂表現(xiàn)；3.考勤90~100分.作業(yè)書寫工整、書面整潔；90%以上的習(xí)題解答正確。.課堂表現(xiàn)非常好，積極思考，參與課堂討論，主動回答下列問題；回答下列問題3次及以上，問題回答正確、分析全面。.無曠課、遲到、早退及因事請假情況。80?89分.作業(yè)書寫工整、書面整潔；80%以上的習(xí)題解答正確。.課堂表現(xiàn)好，積極思考，參與課堂討論，主動回答下列問題；回答下列問題『2次，問題回答正確、分析全面。.無曠課、遲到、早退情況，事假『2次。70?79分.作業(yè)書寫較工整、書面較整潔；70%以上的習(xí)題解答正確。.課堂表現(xiàn)較好，能夠積極思考，參與課堂討論，回答下列問題；回答下列問題1次，問題回答較正確、分析較全面。3,曠課次數(shù)1次或遲到、早退次數(shù)1-2次或事假3次。60?69分.作業(yè)書寫一般、書面整潔度一般；60%以上的習(xí)題解答正確。.課堂表現(xiàn)一般，能夠積極思考，參與課堂討論。3,曠課次數(shù)2次或遲到、早退次數(shù)3-4次或事假4-5次。60分以下.字跡模糊、作業(yè)書寫零亂；超過40%的習(xí)題解答不正確。.課堂表現(xiàn)不佳，不認(rèn)真聽講，不參與課堂討論。.曠課次數(shù)2次以上或遲到、早退次數(shù)4次以上或事假次數(shù)5次以上。2.課程論文（占總成績的70%）：采用百分?jǐn)?shù)。期末課程論文的考查要點(diǎn)請見下表:分?jǐn)?shù)評分標(biāo)準(zhǔn)L內(nèi)容；2.語言；3.結(jié)構(gòu)；4.格式90?100分.選題恰當(dāng)，內(nèi)容充實(shí)，分析詳盡，理論聯(lián)系實(shí)際。.語言生動、行文規(guī)范、表達(dá)簡潔。.結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密。.報告格式符合要求，整體美觀。80?89分.選題符合要求，內(nèi)容比擬充實(shí)，能夠結(jié)合一定的理論知識分析案例。.語言文字規(guī)范、通順，無語病問題。3,結(jié)構(gòu)比擬清晰，邏輯上已經(jīng)嘗試建立各要素間聯(lián)系。.有少量格式問題。70?79分.選題相對符合要求，內(nèi)容基本完整，理論聯(lián)系實(shí)際較少。.語句較通順，有錯別字，但不影響閱讀。.結(jié)構(gòu)完整，邏輯性一般。,有一定格式問題。60~69分.選題基本符合要求，內(nèi)容有欠缺，有少量抄襲。,有少量行文和表達(dá)錯誤。.有局部結(jié)構(gòu)缺失，邏輯不嚴(yán)密。.々較多格式問題，需大幅修改。60分以下.選題不符合要求，雷同內(nèi)容、抄襲嚴(yán)重。.語句不通暢，影響閱讀。.結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不完整，邏輯有錯誤。.不符合格式規(guī)范。六、教學(xué)安排及要求序號教學(xué)安排事項(xiàng)要.求1授課教師職稱：講師（或其他中級）及以上或?qū)W歷（位）：碩士及以上其他：無2授課地點(diǎn)回教室口實(shí)驗(yàn)室口室外場地口其他：無3課程時間周次：1-16周節(jié)次：無4學(xué)生輔導(dǎo)線上方式及時間安排：企業(yè)微信課程群，正常上班時間線下地點(diǎn)及時間安排：上課前后在授課教室七、選用教材［1］蔡吳瑋，陳穎，徐廣輝.公共關(guān)系學(xué)?。?長沙:湖南師范大學(xué)出版社,2019年5月.［2］管玉梅.