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文檔簡介
20xx商場營業(yè)員個人工作總結商場的營業(yè)員有許多類型,有賣衣服的、治安管理的、賣手表的……那么這類員工的工作總結應當怎么寫呢?那你知道有哪些呢?下面是我給大家引薦的20xx商場營業(yè)員個人工作總結。歡送大家來閱讀。
20xx商場營業(yè)員個人工作總結1
光陰似劍,時間如梭,轉瞬__年已經(jīng)過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)驗了很多事情,從工作過程中也總結了很多經(jīng)歷和教訓。
我于__年6月到__商場工作,作為一名收銀員,我總結了以下內(nèi)容:
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客看法,熱忱接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要敬重、親切,不要對顧客大聲說話,要留意自己的儀容、儀表,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時留意價格的變動,熟識賣場的各種商品,特殊是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有很多缺乏之處,有時自己心情不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,不過我會盡量留意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之,我特別感謝領導對我的支持和協(xié)助,給我一個工作的時機。我堅信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好!
20xx商場營業(yè)員個人工作總結2
我來百貨大樓工作已有幾個月了,工作中學會了許多東西,更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的缺乏。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想提高自己的銷售實力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中,營業(yè)員有著不行比較的作用,營業(yè)員是否能駕馭銷售技巧很重要。首先要留意引薦購置技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客引薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購置愛好。
作為營業(yè)員,不能只是隨意引薦產(chǎn)品,引薦時更要有信念。因為只有自己本身有信念,才能讓顧客對他所須要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光引薦那么簡潔。還要學會協(xié)作商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價格也不同。如功能,設計,品質等方面的特征。向顧客引薦時更要著重強調它的不同特征。引薦的同時,還要留意視察對方對產(chǎn)品的反映,以便適時促成銷售。
不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價格比質量,同樣的質量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”,最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念,是銷售過程中特別重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心,因為只有顧客滿足了,東西才能賣的出去,素養(yǎng)及看法也確定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂,用的放心。你得讓顧客開心,情愿買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中,我將做好工作打算,剛好總結工作中的缺乏,力求將__專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓__專柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最終,祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興隆。
20xx商場營業(yè)員個人工作總結3
我于20__年3月參與___一店工作,十個多月的工作回眸:在生鮮上班缺乏三月,工作須要,調經(jīng)營鮮肉至今,時間不長,感受很深。從不懂到精通,是__造就了我有一技之長,我很感謝___領導和店長,因此我在工作上任勞任怨,工作勤勤懇懇,忠實___事業(yè)多作奉獻,想方設法把經(jīng)營搞上去。銷售量直線上升,收到很好的效益,同時也贏來顧客滿足,得到領導好評。誠實做人,誠信為本,不怕吃虧,協(xié)作共贏。
我的為人忠厚已是遠近著名,只要接觸過我的人都有很好評價,我對客人是這樣,我對老板當自家人,所以我把__店當自己的事業(yè)對待。經(jīng)商離不開顧客,我把顧客當上帝,盡可能的為他們供應優(yōu)質效勞,讓顧客喜悅而來,滿足而歸。我的顧客來自四面八方,有慕名而來的的新客,有常年信得過的賓主,他們評價___超市是信得過的門店,說秤很精確,錢不數(shù)錯,明碼實價,店員說話客氣、有禮、周到,效勞客氣,進店如到家,有一位廟咀顧客說:到___一店買肉,我是“跳過云南吃豆腐”,意思是舍近求遠……
___工作人累瘦了,親朋們看到眼里,疼在以上,有要我改行的,有要我跳龍門的,我都堅持在___,我想為人都有良心……只要開門見著顧客源源不斷光臨__超市,就是我最大的勸慰。
望___超市20__年更比20___年強!
20xx商場營業(yè)員個人工作總結4
時間一晃而過,彈指之間,__年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關心和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了必須的成果,但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年,現(xiàn)將工作總結如下:
一、工作中取得的收獲
1、在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟識商場物業(yè)管理根本學問,努力為商場開業(yè)做前期工作。
2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生狀況進展考核與監(jiān)視。
3、在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活開工作,令活動順當完成。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5、依據(jù)上級領導賜予籌劃工作,努力完成上級領導的打算內(nèi)容。
二、工作中存在的缺乏
當然我還有許多缺乏,處理問題的經(jīng)歷方面有待提高,團隊協(xié)作實力也須要進一步增加,須要不斷接著學習以提高自己各項實力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏:
1、缺乏根本的辦公室工作學問,在開展詳細工作中,時時表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措。
2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解,從而影響到相關工作的進展。
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這干脆影響工作效果。
4、工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5、辦事效率不夠快,對領導的意圖領悟不夠到位等。
三、堅持管理、效勞與效能相統(tǒng)一原那么
營運部不斷健全管理職能,完善效勞體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能剛好、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題,在走動中去找尋問題。通過剛好的現(xiàn)場視察,去駕馭工作中存在的問題和缺乏,從而去制定相應的改良提高并能做到剛好向上級部門進展信息反應。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正,幸免沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業(yè)精神文明建立,努力提高效勞水平
1、對員工強化進展效勞標準教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的效勞形象,提高效勞質量,努力扭轉因新工快速增加而導致效勞標準不到位的現(xiàn)象;
2、弘揚傳統(tǒng),助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
明年工作打算:
__年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的缺乏,把新一年的工作做好,為公司的開展盡一份力。在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,做好上級領導賜予屬下的每個工作支配,虛心向其他領導、同事學習,我堅信靠著自己高度的責任心和自信念,爭取在各方面取得更大的進步,必須能在__年做出更好的工作成果。
20xx商場營業(yè)員個人工作總結5
時間一晃而過,彈指之間,__年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關心和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了必須的成果,但也存在了諸多缺乏?;貞涍^去的一年,現(xiàn)將工作總結如下:
一、工作中取得的收獲
1、在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟識商場物業(yè)管理根本學問,努力為商場開業(yè)做前期工作。
2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生狀況進展考核與監(jiān)視。
3、在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活開工作,令活動順當完成。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5、依據(jù)上級領導賜予籌劃工作,努力完成上級領導的打算內(nèi)容。
二、工作中存在的缺乏
當然我還有許多缺乏,處理問題的經(jīng)歷方面有待提高,團隊協(xié)作實力也須要進一步增加,須要不斷接著學習以提高自己各項實力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏:
1、缺乏根本的辦公室工作學問,在開展詳細工作中,時時表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措。
2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解,從而影響到相關工作的進展。
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這干脆影響工作效果。
4、工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5、辦事效率不夠快,對領導的意圖領悟不夠到位等。
三、堅持管理、效勞與效能相統(tǒng)一原那么
營運部不斷健全管理職能,完善效勞體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能剛好、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題,在走動中去找尋問題。通過剛好的現(xiàn)場視察,去駕馭工作中存在的問題和缺乏,從而去制定相應的改良提高并能做到剛好向上級部門進展信息反應。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正,幸免沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業(yè)精神文明建立,努力提高效勞水平
1、對員工強化進展效勞標準教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的效勞形象,提高效勞質量,努力扭轉因新工快速增加而導致效勞標準不到位的現(xiàn)象;
2、弘揚傳統(tǒng),助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧
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