一個(gè)不是很大的公司業(yè)務(wù)宣傳推廣方案

第一篇

管理緒論北京交通大學(xué)管理學(xué)課程組

1案例1分粥制度有

7個(gè)人組成的小團(tuán)體，其中每個(gè)人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他們想通過(guò)制定制度來(lái)解決每天的吃飯問(wèn)題——要分食一鍋粥，但并沒(méi)有稱(chēng)量用具。大家試驗(yàn)了不同的方法：

方法一：指定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多。于是又換了一個(gè)人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克頓勛爵作的結(jié)論是：權(quán)力會(huì)導(dǎo)致腐??；絕對(duì)的權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)腐敗。

2分粥制度

方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。雖然看起來(lái)平等了，但是每個(gè)人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。大家認(rèn)為這種辦法造成了資源浪費(fèi)。

方法三：大家選舉一個(gè)信得過(guò)的人主持分粥。開(kāi)始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但不久他開(kāi)始為自己和溜須拍馬的人多分。

方法四：選擇一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成監(jiān)督和制約。公平基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會(huì)常提出種種議案，分粥委員會(huì)又據(jù)理力爭(zhēng)，等分粥完畢時(shí)，粥早就涼了。

3分粥制度方法五：每個(gè)人輪流值日分粥，但是分粥的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個(gè)制度下，

7只碗里的粥每次都是一樣多。

每個(gè)主持分粥的人都認(rèn)識(shí)到，如果

7只碗里的粥不相同，他確定無(wú)疑將享用那份最少的。

分粥理論給我們的啟示就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出傳統(tǒng)的思維去尋找新的解決問(wèn)題的辦法，一套好的管理機(jī)制對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)比自己事無(wú)巨細(xì)、事必躬親要有效得多。就像分粥一樣，很多事情不是沒(méi)有辦法，而是我們一時(shí)還沒(méi)有想到。

4案例2砌墻工人的命運(yùn)

三個(gè)工人在砌一堵墻。有人過(guò)來(lái)問(wèn)：“你們?cè)诟墒裁?？”第一個(gè)人沒(méi)好氣地說(shuō)：“沒(méi)看見(jiàn)嗎？砌墻?！钡诙€(gè)人抬頭笑了笑說(shuō)：“我們?cè)谏w一棟高樓?！钡谌齻€(gè)人邊干邊哼著歌曲，他的笑容很燦爛：“我們正在建設(shè)一個(gè)新城市。”10年后——5砌墻工人的命運(yùn)

第一個(gè)人在另外一個(gè)工地砌墻；第二個(gè)人坐在辦公室中畫(huà)圖紙，他成了工程師；第三個(gè)人呢，是前兩個(gè)人的老板?！闶掷锏男」ぷ髡谴笫聵I(yè)的開(kāi)始，成功的關(guān)鍵在于你自己。6知行

道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。7教材及參考書(shū)目1.斯蒂芬?羅賓斯,《管理學(xué)》,人民大學(xué)出版社2.斯蒂芬?羅賓斯,《組織行為學(xué)》,人民大學(xué)出版社3.哈羅德?孔茨，《管理學(xué)》，上海人民出版社北京交大管理學(xué)課程組第一章管理與管理學(xué)8中文刊物1、《中國(guó)軟科學(xué)》2、《管理世界》3、《管理現(xiàn)代化》4、《管理工程學(xué)報(bào)》5、《企業(yè)管理》6、《管理者》7、《管理文摘》9英文刊物1.《JournalofManagement》2.《JournalofGeneralmanagement》3.《AssociationManagement》4.《AsiaPacificJournalofManagement》5.《ManagementReview》10為什么要學(xué)習(xí)習(xí)管理管理無(wú)時(shí)無(wú)處處不在11你為什么要學(xué)學(xué)習(xí)管理？1．每一個(gè)人人都面臨著管管理和被管理理的局面。2．改進(jìn)組織織的管理方式式關(guān)系到我們們每一個(gè)人的的切身利益。。返回12問(wèn)題1：誰(shuí)是是管理者？作業(yè)人員：直接從事某某項(xiàng)工作或任任務(wù)，不具有有監(jiān)督其他人人工作的職責(zé)責(zé)。管理者：指揮別人活活動(dòng)的人。返回高層管理者中層管理者基層管理者操作人員13問(wèn)題2：管理理者做什么？？返回14問(wèn)題3：他為為什么掙錢(qián)多多？返回年薪：基層管理者：2萬(wàn)5千-4萬(wàn)5千美美元中層管理者：3萬(wàn)5千-9萬(wàn)美元高層管理者：100萬(wàn)美美元以上15答案：他為什什么掙錢(qián)多？？返回高超的管理技技能是一種稀稀缺商品，工工資水平反映映了供求關(guān)系系，高薪是組組織對(duì)這種稀稀缺商品的度度量。16學(xué)習(xí)內(nèi)容要求求管理的概念、意義、目的、二重性、職能、基本原理、方法171.1管理理的概念與特特點(diǎn)1.1.1管管理的含義義幾種說(shuō)法：：管理就是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（穆尼）。。管理就是決策策（西蒙）。。管理就是謀取取剩余（泰勒勒）。管理就是經(jīng)由由他人完成任任務(wù)（孔茨））。管理是由計(jì)劃劃、組織、指指揮、協(xié)調(diào)及及控制等職能能要素組成的的活動(dòng)過(guò)程（（法約爾）。。18管理在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對(duì)組組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、、領(lǐng)導(dǎo)、控制制，以便達(dá)到既既定組織目標(biāo)的過(guò)程。人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、時(shí)間等目標(biāo)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制投入資源管理過(guò)程達(dá)到目標(biāo)19StephenP.羅羅賓斯的定義義羅賓斯博士曾曾經(jīng)就職于殼殼牌石油公司司和雷諾金屬屬公司。曾先先后任教于布布拉斯加大學(xué)學(xué)、巴爾的摩摩大學(xué)，南伊伊利諾伊大學(xué)學(xué)等。返回管理是指同別人一起，，或通過(guò)別人，，使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。20效益=高效率率＋高效果效率（efficiency）：?jiǎn)挝粫r(shí)間的成成果量。涉及活動(dòng)方式式。是投入與產(chǎn)出的的關(guān)系。（投入一定，，產(chǎn)出增加；；投入減少，，產(chǎn)出維持不不變）效果（effectiveness）：通過(guò)努力獲得得的有用成果果。涉及活動(dòng)結(jié)果果。（低效率高效效果、高效率率低效果、高高效率高效果果、低效率低效效果）效益（performance）：社會(huì)認(rèn)可和接接受的成果。。效率+效果返回21《當(dāng)代管理學(xué)學(xué)》中定義Theprocessofusingorganizationalresourcestoachievetheorganization’sgoalsby...Planning,Organizing,Leading,andControlling返回221.1.2管理的要素管理主體：從從事管理活動(dòng)動(dòng)的人員。管理客體：管管理的對(duì)象（（人財(cái)物）管理目標(biāo)：管理的目標(biāo)管理職能：計(jì)計(jì)劃、組織、、領(lǐng)導(dǎo)、控制制。管理手段：管管理的方式。。23管理的目標(biāo)設(shè)計(jì)和維持一一種體系，用用盡可能少的的支出（包括人力、、物力、財(cái)力力等等），實(shí)現(xiàn)組織既定定的目標(biāo)。返回就是少花錢(qián)，多辦事！24管理者的角色色模型經(jīng)典的管理理理論指出管理理者在三個(gè)方方面承擔(dān)著管管理角色。人際I關(guān)系傳遞M信息作出D決策25管理者的人際際關(guān)系對(duì)于上級(jí)下屬執(zhí)行者合作伙伴對(duì)于同僚合作伙伴聯(lián)絡(luò)官對(duì)于員工企業(yè)代言人領(lǐng)導(dǎo)人決策者教練26組織的層次272.管理者的的角色變化不同管理層次次的角色變動(dòng)動(dòng)(不同管理職能能的時(shí)間分布布)組織規(guī)模對(duì)角角色重要性的的影響28不同管理職能能的時(shí)間分布布組織24%計(jì)劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計(jì)劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計(jì)劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%29組織規(guī)模對(duì)角角色的重要性性的影響小組織管理者角色角色的重要性大組織管理者角色發(fā)言人企業(yè)家高資源分配者聯(lián)絡(luò)人掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者中監(jiān)聽(tīng)者混亂駕馭者談判者傳播者低企業(yè)家303.如何作有有效管理者有效管理的五五個(gè)領(lǐng)域有效管理的八八個(gè)步驟有效管理者的的框架31有效管理的五五個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)域Ⅰ——管管理自我領(lǐng)域Ⅱ——管管理工作領(lǐng)域Ⅲ——管管理人員領(lǐng)域Ⅳ——管管理人際關(guān)系領(lǐng)域Ⅴ——管管理具體情景——羅伯特?K?伯恩斯博士芝加哥大學(xué)企企業(yè)關(guān)系中心心的創(chuàng)建者和和領(lǐng)導(dǎo)者32有效管理的八八個(gè)步驟評(píng)估結(jié)果我們到達(dá)哪里里？分析需要我們現(xiàn)在在哪哪里？設(shè)立目標(biāo)我們應(yīng)該做什什么？怎樣衡量進(jìn)展展？確定責(zé)任何人何時(shí)做何何事？33有效管理的八八個(gè)步驟衡量進(jìn)展我現(xiàn)在做得怎怎么樣？你現(xiàn)在做得怎怎么樣？我們現(xiàn)在做得得怎么樣？評(píng)價(jià)表現(xiàn)我完成得怎么么樣？你完成得怎么么樣？我們完成得怎怎么樣？認(rèn)可工作進(jìn)步步將如何獎(jiǎng)勵(lì)你你規(guī)劃未來(lái)接下來(lái)我們要要做什么？我們應(yīng)該停止止哪些工作？？哪些東西要進(jìn)進(jìn)行改革？34有效管理者的的框架行為原則指導(dǎo)力統(tǒng)率力對(duì)自己所做的的工作具有挑挑戰(zhàn)的能力和和意志作為一個(gè)社會(huì)會(huì)人該有的多多方面的常識(shí)識(shí)作為一個(gè)職業(yè)業(yè)人應(yīng)有的知知識(shí)技能和使使命感促進(jìn)業(yè)績(jī)的責(zé)任感理解部下心理理的能力站在他人立場(chǎng)場(chǎng)去思考的能能力使工作系統(tǒng)地地進(jìn)展的能力力改善工作方法法的能力351.3.2管理者的職能能定位西方管理學(xué)者者關(guān)于管理職職能劃分的主主要觀點(diǎn)36本書(shū)的的觀點(diǎn)點(diǎn)(管管理四四職能能)計(jì)劃:為組組織確確定任任務(wù)、、宗旨旨、目目標(biāo)；；實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的戰(zhàn)戰(zhàn)略、、措施施、程程序；；以及及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的時(shí)時(shí)間表表和預(yù)預(yù)算。。組織:根據(jù)據(jù)組織織的目目標(biāo)、、戰(zhàn)略略和內(nèi)內(nèi)外環(huán)環(huán)境設(shè)設(shè)計(jì)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)，，并為為不同同崗位位配置置人力力資源源的過(guò)過(guò)程；；領(lǐng)導(dǎo):對(duì)組組織成成員施施加影影響，，以推推動(dòng)其其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織織目標(biāo)標(biāo)的過(guò)過(guò)程；；控制:衡量量和糾糾正下下屬活活動(dòng)，，以保保證事事態(tài)發(fā)發(fā)展符符合計(jì)計(jì)劃要要求的的過(guò)程程。計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制371.6管管理學(xué)學(xué)科體體系結(jié)結(jié)構(gòu)管理與管理學(xué)管理的概念與特點(diǎn)管理的性質(zhì)與作用管理的主體與職能管理學(xué)原理及方法管理學(xué)性質(zhì)及對(duì)象管理學(xué)科體系結(jié)構(gòu)38管理學(xué)內(nèi)容哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)學(xué)心理學(xué)人類(lèi)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)籌學(xué)其他數(shù)學(xué)信息科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)控制科學(xué)社會(huì)科學(xué)自然科學(xué)技術(shù)科學(xué)管理學(xué)國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理行政管理圖書(shū)情報(bào)管理檔案管理公共管理企業(yè)管理商業(yè)管理旅游管理教育管理科技管理……戰(zhàn)略管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理物資管理信息管理組織管理決策科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理生產(chǎn)管理作業(yè)管理經(jīng)理管理時(shí)間管理……管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)門(mén)類(lèi)理學(xué)工學(xué)農(nóng)學(xué)醫(yī)學(xué)法學(xué)文學(xué)史學(xué)哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)教育學(xué)軍事學(xué)學(xué)科門(mén)類(lèi)399、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。03:04:4203:04:4203:041/5/20233:04:42AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2303:04:4203:04Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:04:4203:04:4203:04Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2303:04:4203:04:42January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。05一一月月20233:04:42上上午03:04:421月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月233:04上午午1月-2303:04January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/53:04:4203:04:4205January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線(xiàn)向前前。。3:04:42上上午3:04上上午03:04:421月-239、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。03:04:4203:04:4203:041/5/20233:04:42AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2303:04:4203:04Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。03:04:4203:04:4203:04Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2303:04:4203:04:42January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20233:04:42上上午午03:04:421月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。一月233:04上上午午1月-2303:04January5,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/53:04:4203:04:4205January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。3:04:42上午午3:04上午午03:04:421月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗?huà)話(huà)。。03:04:4203:04:4203:041/5/20233:04:42AM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2303:04:4203:04Jan-2305-Jan-2