中移金服辦單流程

中移金服辦單流程及常見問題解答

目錄中移金服辦單流程商戶系統(tǒng)操作流程常見問題解答1232

商戶系統(tǒng)操作流程

中移金服辦單流程微信公眾號操作流程

門店店員操作說明店員操作說明-店員注冊店員在為消費(fèi)者辦理信用購機(jī)業(yè)務(wù)前，需要在微信公眾號里注冊并獲取二維碼才可供客戶申請信用購機(jī)時(shí)使用。步驟一：店員進(jìn)入微信，搜索中移金服公眾號，關(guān)注并且點(diǎn)擊申請辦理，點(diǎn)擊營業(yè)員，進(jìn)入業(yè)務(wù)員注冊界面。（已注冊過的業(yè)務(wù)員會直接進(jìn)入二維碼界面）。步驟二：依次正確輸入工號（請?zhí)顚懕救耸謾C(jī)號碼）、姓名、身份證號、本人手機(jī)號后，點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】，進(jìn)行綁定。業(yè)務(wù)員操作說明-店員注冊步驟三如果綁定成功，生產(chǎn)圖1，如出現(xiàn)圖2，請聯(lián)系當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員，進(jìn)行工號提報(bào)生產(chǎn)。步驟四成功綁定后，點(diǎn)擊【業(yè)務(wù)員二維碼】獲取當(dāng)前業(yè)務(wù)人員二維碼。圖1圖2業(yè)務(wù)員操作說明-店員注冊在辦理之前請確認(rèn)好自己所屬的商戶，每個(gè)二維碼下面都會有相對應(yīng)商戶名稱，如發(fā)現(xiàn)不是所屬商戶，請上報(bào)至中移金服對接人。注：二維碼具有有效期限制，超過30分鐘有效期后需重新生成新的二維碼。并且生產(chǎn)一次只能辦理3個(gè)白名單客戶，辦理移動4G業(yè)務(wù)分期購機(jī)客戶掃描該二維碼后即可選擇套餐信息。微信公眾號操作流程

消費(fèi)者操作說明業(yè)務(wù)流程操作說明：?業(yè)務(wù)員在微信公眾號注冊功能中填寫并提交業(yè)務(wù)員信息，完成業(yè)務(wù)員注冊操作。?信用購機(jī)用戶在微信公眾號中完成注冊操作。?注冊完成的信用購機(jī)用戶選擇產(chǎn)品。包括：套餐、購機(jī)期數(shù)、機(jī)型。?注冊完成的信用購機(jī)用戶填寫身份認(rèn)證信息。?注冊完成的信用購機(jī)用戶填寫補(bǔ)充信息并提交，等待申請審批。審批通過后，簽約信用購機(jī)合同并上傳憑證，完成在線信用購機(jī)業(yè)務(wù)操作。用戶操作說明-用戶注冊用戶到達(dá)移動營業(yè)廳辦理移動4G分期購機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)人員首先告知用戶關(guān)注微信公眾號（中移金服）并在微信端用戶注冊。步驟一辦理業(yè)務(wù)的客戶首先進(jìn)入微信公眾號，點(diǎn)擊【用戶辦理】進(jìn)入注冊界面。（如果當(dāng)前用戶已注冊過則直接進(jìn)入產(chǎn)品申請首頁）步驟二輸入手機(jī)號，點(diǎn)擊【獲取校驗(yàn)碼】用戶操作說說明-用戶注冊步驟三正確輸入驗(yàn)驗(yàn)證碼，點(diǎn)點(diǎn)擊【確認(rèn)注冊】，完成用戶戶注冊操作作。用戶操作說說明-分期購機(jī)申申請步驟一客戶在首頁頁點(diǎn)擊【產(chǎn)品申請】，進(jìn)入【掃描業(yè)務(wù)員員二維碼】，掃描業(yè)務(wù)務(wù)人員二維維碼、（如如出現(xiàn)“抱歉，您不不能辦理此此業(yè)務(wù)”則不能辦理理。）選擇產(chǎn)品身份認(rèn)證補(bǔ)充信息合同確認(rèn)上傳憑證我的申請用戶操作說說明-信用購機(jī)申申請步驟二點(diǎn)擊【業(yè)務(wù)員合影影】，與業(yè)務(wù)員員人員合照照，并且消費(fèi)費(fèi)者需要手手持告知函函，告知函函上需有簽簽名。選擇產(chǎn)品身份認(rèn)證補(bǔ)充信息合同確認(rèn)上傳憑證我的申請用戶操作說說明-信用購機(jī)申申請步驟三根據(jù)實(shí)際需需要依次選選擇套餐、、合約期數(shù)數(shù)、品牌、、機(jī)型，首首付款點(diǎn)擊擊【下一步步】，完成成產(chǎn)品選擇擇操作。選擇產(chǎn)品身份認(rèn)證補(bǔ)充信息合同確認(rèn)上傳憑證我的申請用戶操作說說明-信用購機(jī)申申請步驟一身份認(rèn)證界界面，依次次上傳身份份證正面、、身份證反反面、手持持正面清晰晰照片。上上傳完成后后可點(diǎn)擊【自動識別】按鈕，識別別通過后，，身份證上上姓名，證證件號碼將將在下方自自動顯示。。選擇產(chǎn)品身份認(rèn)證補(bǔ)充信息合同確認(rèn)上傳憑證我的申請用戶操作說說明-信用購機(jī)申申請步驟二用戶可手動動輸入姓名名、證件號號碼。一定不要勾勾選加入壽壽險(xiǎn)計(jì)劃、、靈活還款款服務(wù)兩個(gè)個(gè)增值服務(wù)務(wù)，點(diǎn)擊【下一步】，完成身份份認(rèn)證操作作。選擇產(chǎn)品身份認(rèn)證補(bǔ)充信息合同確認(rèn)上傳憑證我的申請××用戶操作說說明-信用購機(jī)申申請步驟一客戶在補(bǔ)充充信息界面面依次輸入入正確客戶戶信息。步驟二點(diǎn)擊銀行卡卡后方請選選擇，添加加銀行卡。。選擇產(chǎn)品身份認(rèn)證補(bǔ)充信息合同確認(rèn)上傳憑證我的申請用戶操作說說明-信用購機(jī)申申請步驟三銀行卡添添加界面面，點(diǎn)擊擊【添加加銀行卡卡】，上上傳銀行行卡照片片，輸入入正確銀銀行卡，，手機(jī)號號信息，，點(diǎn)擊【【確認(rèn)添添加新卡卡】完成成銀行卡卡添加操操作。步驟四在返回頁頁面，點(diǎn)點(diǎn)擊【確認(rèn)選擇擇】，將銀行行卡添加加到當(dāng)前前用戶信信息中，，返回補(bǔ)補(bǔ)充信息息界面。。選擇產(chǎn)品品身份認(rèn)證證補(bǔ)充信息息合同確認(rèn)認(rèn)上傳憑證證我的申請請用戶操作作說明-信用購機(jī)機(jī)申請步驟五點(diǎn)點(diǎn)擊征信授權(quán)權(quán)，閱讀讀并同意意。選擇產(chǎn)品品身份認(rèn)證證補(bǔ)充信息息合同確認(rèn)認(rèn)上傳憑證證我的申請請用戶操作作說明-信用購機(jī)機(jī)申請步驟六：：活體檢檢測。按按照流程程，依次次完成如如下動作作，最后后點(diǎn)擊【【提交申申請】，，提交至至資方審審核。用戶操作作說明-信用購機(jī)機(jī)申請選一個(gè)光光線亮度度好且無無太大雜雜音的地地方，對對準(zhǔn)相應(yīng)應(yīng)數(shù)字，，講普通通話，顧顧客大聲聲的念出出來就可可以了??！語音識別別的時(shí)候候按住住錄像鍵鍵停頓2秒左右右再開口口讀數(shù)數(shù)字的時(shí)時(shí)候用普普通話語語速慢慢一些讀讀完停停頓一下下在松手手，點(diǎn)擊擊上傳，，提交申申請?？蛻艨梢砸栽凇旧晟暾堔k理理-用戶辦理理-我的申請請】中，，查看申申請狀態(tài)態(tài)，等待待審批完完成。用戶操作作說明-信用購機(jī)機(jī)申請注：審核核是由資資方后臺臺審核，，一般不不會超過過十分鐘鐘，如十十分鐘后后還未審審核完成成，有很很大幾率率會被審審批拒絕絕。用戶操作作說明-信用購機(jī)機(jī)申請步驟一審審批完完成后進(jìn)入公眾眾號首頁中中，點(diǎn)擊【我的申請請】，在我的的申請界界面，查查看待確確認(rèn)合同同申請信信息。并點(diǎn)擊擊同意。。選擇產(chǎn)品品身份認(rèn)證證補(bǔ)充信息息合同確認(rèn)認(rèn)上傳憑證證我的申請請用戶操作作說明-信用購機(jī)機(jī)申請選擇產(chǎn)品品身份認(rèn)證證補(bǔ)充信息息合同確認(rèn)認(rèn)上傳憑證證步驟一進(jìn)入公眾眾號中，，點(diǎn)擊【我的申請請】，在我的的申請界界面，查查看待上上傳小票票申請信信息。步驟二待上傳小小票列表表中，點(diǎn)點(diǎn)擊需要要上傳小小票的申申請信息息，進(jìn)入入上傳小小票操作作界面。。在該界界面，點(diǎn)點(diǎn)擊【上上傳小票票憑證】】按鈕，，上傳小小票憑證證。我的申請請用戶操作作說明-信用購機(jī)機(jī)申請選擇產(chǎn)品品身份認(rèn)證證補(bǔ)充信息息合同確認(rèn)認(rèn)上傳憑證證步驟三小票憑證（辦辦理的移移動套餐餐合約截截圖）上上傳完畢后后，點(diǎn)擊擊【上傳小票票，確認(rèn)認(rèn)支付】按鈕，完完成憑證證上傳操操作。我的申請請用戶操作作說明-信用購機(jī)機(jī)申請狀狀態(tài)示例例商戶管理理系統(tǒng)操操作注意意事項(xiàng)商戶管理理系統(tǒng)操操作說明明中移金服服，辦單單成功后后，訂單單查詢或或者在7天內(nèi)需要要進(jìn)行撤撤銷訂單單請進(jìn)入入系統(tǒng)后后臺查詢詢網(wǎng)址及登登錄方法法：賬號：業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)人的手手機(jī)號（有忘記記提報(bào)業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)人的可可以聯(lián)系系當(dāng)?shù)貥I(yè)業(yè)務(wù)查詢詢）密碼：業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)人的手手機(jī)號或或者是身身份證號號后8位商戶管理理系統(tǒng)操操作說明明點(diǎn)擊進(jìn)入入后，在在首頁就就是最新新訂單查查詢，可可對于每每一個(gè)訂訂單進(jìn)行行查詢商戶管理理系統(tǒng)操操作說明明在確定有有訂單的的情況下下，時(shí)間間較長未未收到款款，請先先點(diǎn)擊進(jìn)進(jìn)O2O管理，查查看驗(yàn)卡卡狀態(tài)。。商戶管理理系統(tǒng)操操作說明明客戶在7天內(nèi)，需需要進(jìn)行行撤銷訂訂單，首首先發(fā)商商戶編碼碼+商戶名稱稱+門店編碼碼+