業(yè)務(wù)代表的銷售服務(wù)技巧

業(yè)務(wù)代表的銷售服務(wù)技巧業(yè)務(wù)代表的銷售服務(wù)技巧1.商品生動(dòng)化陳列2.做好促銷活動(dòng)1.商品生動(dòng)化陳列1.商品生動(dòng)化陳列1.1什么是商品生動(dòng)化陳列1.2商品生動(dòng)化陳列的原則1.3如何做好商品生動(dòng)化陳列1.4商品生動(dòng)化陳列的實(shí)戰(zhàn)技巧1.1什么是商品生動(dòng)化陳列1.1.1定義

商品生動(dòng)化陳列是指在售點(diǎn)通過陳列和展示，將廠家生產(chǎn)出來的“產(chǎn)品”生動(dòng)地展現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，使之轉(zhuǎn)化為具有附加價(jià)值及美魅力的“商品”，從而更好地傳遞產(chǎn)品的利益、價(jià)值和品質(zhì)等相關(guān)的信息，使顧客對商品產(chǎn)生可親、可近和可愛之感，以達(dá)到滿足購物愉悅、刺激商品銷售的目的。1.1什么是商品生動(dòng)化陳列1.1.2目的為了實(shí)現(xiàn)商品銷售，快速、大量地把商品賣掉，強(qiáng)有力地促進(jìn)銷售，提升銷售量。在固定的陳列空間里運(yùn)用多種手段將貨架上的商品予以美化，對商品的外在美與以強(qiáng)化，借此激發(fā)顧客的購買欲，使企業(yè)的產(chǎn)品能獲得最大的銷量。1.2商品生動(dòng)化陳列的原則（一）1.2.1最大化原則商品陳列的目標(biāo)是占據(jù)更多的陳列空間，盡可能增加貨架上商品的陳列數(shù)量，只有比競爭品牌占據(jù)較多的陳列空間，才會(huì)有比競爭對手更多的銷售機(jī)會(huì)。1.2.2全品項(xiàng)原則盡量把公司的全品項(xiàng)產(chǎn)品(所有規(guī)格和品種)分類陳列在一個(gè)貨架上，既可滿足不同消費(fèi)者的需求，增加銷量；又可提升公司形象，增強(qiáng)產(chǎn)品在售點(diǎn)的影響力。1.2.3滿陳列原則

盡可能把自己產(chǎn)品擺滿陳列架，做到滿陳列。這樣既可以增加產(chǎn)品展示的飽滿度和可見度，又可以防止陳列位置被競品擠占。

1.2商品生動(dòng)化陳列的原則（二）1.2.4

重點(diǎn)突出原則

在一個(gè)堆頭或陳列架上，陳列公司的系列產(chǎn)品時(shí)，除了全品項(xiàng)和最大化之外，一定要突出主打產(chǎn)品的位置，這樣才能主次分明，讓顧客一目了然。1.2.5伸手可取原則要將產(chǎn)品放在讓消費(fèi)者最方便、最容易拿取的地方，進(jìn)行有效的陳列。1.2.6

整體性原則所有陳列在貨架上的公司產(chǎn)品，必須做到整齊劃一、美觀醒目和清潔衛(wèi)生的陳列效果。

另外，商品陳列還要與購物環(huán)境相匹配，生動(dòng)地展現(xiàn)產(chǎn)品，引起顧客注意，激發(fā)購買欲望。1.3如何做好商品生動(dòng)化陳列1.3.1爭取好的陳列位置1.3.2價(jià)格必須正確醒目1.3.3正確擺放商品1.3.4用宣傳品配合陳列1.3.5先進(jìn)先出，及時(shí)補(bǔ)貨1.3.1爭取好的陳列位置好的陳列位置是一種極為有效的促進(jìn)銷售的工具，業(yè)務(wù)代表必須想方設(shè)法爭取到最好的貨架位和陳列位，如此才能突顯自己企業(yè)的商品，而不至于被淹沒在商品的海洋中。1.3.1爭取取好好的的陳陳列列位位置置1.3.1.1黃金金陳陳列列線線目前前普普遍遍使使用用的的陳陳列列貨貨架架一一般般高高165—180厘厘米米，，長長90—120厘厘米米，，在在這這種種貨貨架架上上最最佳佳的的陳陳列列段段位位不不是是上上段段，，而而是是處處于于上上段段和和中中段段之之間間的的段段位位，，這這種種段段位位稱稱之之為為陳陳列列的的黃黃金金線線。。以高度為為165厘米的的貨架為為例，黃黃金陳列列線的高高度一般般在85—120厘厘米之間間，它是是貨架的的第二、、三層，，是眼睛睛最容易易看到、、手最容容易拿到到商品的的陳列位位置，所所以是最最佳陳列列位置，，導(dǎo)購代代表應(yīng)該該將主銷銷產(chǎn)品和和主推產(chǎn)產(chǎn)品放于于該位置置。1.3.1爭取好的的陳列位位置1.3.1.2超市的最最佳陳列列位置與目標(biāo)消消費(fèi)者視視線盡量量等高的的貨架，，一般是是超市貨貨架的中中間二、、三層；；顧客出入入的集中中區(qū)，人人流量最最大的通通道；貨架兩端端或靠墻墻貨架的的轉(zhuǎn)角處處；有出通道道的人口口處與出出口處；；靠近大品品牌、名名品牌的的位置；；正對門，，入門可可見的地地方；客流量大大的通道道、經(jīng)常常開的通通道處。。1.3.1爭取好的的陳列位位置1.3.1.3小店的最最佳陳列列位置柜臺(tái)前面與視線線等高的的位置；；中靠左的的貨架位位置；靠收銀臺(tái)臺(tái)或磅秤秤旁的位位置；離老板最最近的位位置；柜臺(tái)上的的展示位位置；柜臺(tái)前的的陳列架架、路邊邊攤位等等。1.3.1爭取好的的陳列位位置1.3.1.3要避免差差的陳列列位置倉庫、廁廁所人口口處；氣味強(qiáng)烈烈的商品品旁；黑暗角落落；過高或過過低的位位置（因因?yàn)檫^高高不易拿拿取，過過低不易易看到商商品）；；店門口兩兩側(cè)的死死角。1.3.2價(jià)格必須須正確醒醒目標(biāo)示清楚、醒醒目的價(jià)價(jià)格牌，，是增加加購買的的動(dòng)力之之一。既既可增加加商品陳陳列的醒醒目宣傳傳告示效效果，又又讓消費(fèi)費(fèi)者買得得明白，，可對同同類產(chǎn)品品進(jìn)行價(jià)價(jià)格比較較，還可可以寫出出特價(jià)和和折扣數(shù)數(shù)字以吸吸引消費(fèi)費(fèi)者。使用價(jià)格格標(biāo)簽時(shí)時(shí)要注意意：所有產(chǎn)品品要有相相應(yīng)的價(jià)價(jià)格標(biāo)簽簽；價(jià)格標(biāo)簽簽要反映映準(zhǔn)確的的價(jià)格；；價(jià)格標(biāo)簽簽應(yīng)清晰晰醒目。。1.3.3正確擺放放商品1.3.3.1擺放商品品的要求求商品陳列列位置要要容易找找到；商品陳列列位置符符合顧客客的購買買習(xí)慣；；陳列的商商品要使使顧客容容易看見見。1.3.3正確擺放放商品1.3.3.2擺放商品品的注意意點(diǎn)以包裝正正面面向向消費(fèi)者者進(jìn)行商商品擺放放，使消消費(fèi)者對對商品的的商標(biāo)、、品名等等留下深深刻印象象。多重陳列列面能夠夠提高沖沖動(dòng)性購購買率。。要爭取取最多的的陳列面面，最好好要同時(shí)時(shí)有三個(gè)個(gè)以上的的陳列面面，只有有一個(gè)陳陳列面則則易被價(jià)價(jià)簽擋住??；陳列列面的放放置應(yīng)穩(wěn)穩(wěn)定，不不易翻倒倒。商品擺放放到貨架架上應(yīng)考考慮到周周圍鄰居居商品的的情況，，包括產(chǎn)產(chǎn)品包裝裝顏色須須與同色色包裝產(chǎn)產(chǎn)品錯(cuò)開開，以免免使消費(fèi)費(fèi)者造成成混淆。。確保貨架架商品飽飽滿，并并保持足足夠的庫庫存量。。陳列預(yù)留留出至少少兩個(gè)缺缺口，讓讓人感覺覺產(chǎn)品正正在熱銷銷中。最好的貨貨架位置置，留給給最快銷銷的商品品。新產(chǎn)品或或重點(diǎn)推推薦品種種緊挨銷銷售最快快的產(chǎn)品品，通過過強(qiáng)勢產(chǎn)產(chǎn)品集中中陳列帶帶動(dòng)其銷銷售。商品擺放放要從左左到右，，標(biāo)價(jià)牌牌固定在在第一件件商品下下端，作作為商品品位置起起點(diǎn)標(biāo)記記和隔鄰鄰商品的的分界線線。商品陳列列在貨架架上端時(shí)時(shí)，要稍稍微向下下傾斜，，使顧客客能看清清楚。不同品種種的產(chǎn)品品應(yīng)安排排不同的的排面單單獨(dú)擺放放，不能能使不同同品種重重疊擺放放。1.3.4用宣傳品品配合陳陳列宣傳品陳陳列比單單獨(dú)陳列列的效果果強(qiáng)得多多。使用這種種方法陳陳列時(shí)注注意以下下幾點(diǎn)：：使用最新的宣宣傳品。。定期更新新宣傳品品。把宣傳品品運(yùn)用在在所有能能夠吸引引消費(fèi)者者的地方方：貨架架上、促促銷陳列列架上，，以及商商店內(nèi)等等。參照其他他產(chǎn)品情情況，增增加宣傳傳品的使使用。1.3.5先進(jìn)先出出，及時(shí)時(shí)補(bǔ)貨把貨架上上原有的的商品取取出來，，放人補(bǔ)補(bǔ)充的新新商品，，然后再再把原來來的商品品放在前前面。按按舊貨在在前、中中期存貨貨居中、、新貨在在后的順順序擺放放產(chǎn)品。。及時(shí)地把把凹到貨貨架里面面的商品品往外移移，避免免因許多多商品沒沒有被顧顧客看見見，錯(cuò)過過了銷售售的機(jī)會(huì)會(huì)。充分利用用好既有有的陳列列空間，，以發(fā)揮揮它的最最大效用用和魅力力，切忌忌讓它有有中空或或貨源不不足的現(xiàn)現(xiàn)象，以以免競爭爭者乘虛虛而人。。1.4商品生動(dòng)動(dòng)化陳列列的實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)技巧1.4.1借勢陳列列1.4.2堆頭陳列列1.4.1借勢陳列列（一））1.4.1.1巧借時(shí)機(jī)機(jī)陳列巧借特殊殊的時(shí)機(jī)機(jī)，可能能收到意意想不到到的效果果。1.4.1.2巧借相關(guān)關(guān)商品陳陳列適用于陳陳列面積積小、反反復(fù)購買買率低，，具有一一定延伸伸價(jià)值、、小巧精精致的產(chǎn)產(chǎn)品。1.4.1.3巧借竟品品陳列適用于在在價(jià)格、、性能、、品種、、包裝和和促銷等等方面有有競爭優(yōu)優(yōu)勢的產(chǎn)產(chǎn)品。1.4.1借勢陳列列（二））1.4.1.4巧借旺銷銷商品陳陳列借旺銷商商品的客客流量大大，避開開較旺銷銷商品的的競爭弱弱勢，展展示自己己產(chǎn)品與與其不同同的個(gè)性性。1.4.1.5巧借自己己商品陳陳列適用于產(chǎn)產(chǎn)品線長長的產(chǎn)品品系列，，借自己己暢銷產(chǎn)產(chǎn)品之勢勢。1.4.1.6巧借消費(fèi)費(fèi)者購買買習(xí)慣陳陳列利用顧顧客在在超市市行走走購物物的規(guī)規(guī)律、、購買買隨意意性程程度規(guī)規(guī)律等等進(jìn)行行借勢勢。1.4.2堆頭陳陳列堆頭一直是是廠家家爭奪奪的焦焦點(diǎn)，，醒目目的堆堆頭位位置價(jià)價(jià)格昂昂貴，，如果果陳列列不好好照樣樣效果果不佳佳。安排堆堆頭陳陳列時(shí)時(shí)要注注意以以下幾幾點(diǎn)：：要講究究美感感出色的的堆頭頭，堆堆出了了商品品的美美感，，也堆堆出了了品牌牌形象象。要照顧顧各種種層次次的消消費(fèi)者者視線線在賣場場中間間部位位的堆堆頭，，從每每一個(gè)個(gè)角度度，消消費(fèi)者者都可可以看看到該該產(chǎn)品品。注重產(chǎn)產(chǎn)品之之間的的相關(guān)關(guān)性將不同同類別別的商商品以以交叉叉方式式進(jìn)行行陳列列，加加大產(chǎn)產(chǎn)品的的宣傳傳面和和銷售售量。。一個(gè)堆堆頭陳陳列僅僅陳列列一種種產(chǎn)品品為佳佳消費(fèi)者者拿走走堆頭頭中一一件商商品時(shí)時(shí)，其其余商商品能能保持持穩(wěn)固固，而而不是是使消消費(fèi)者者擔(dān)心心堆頭頭坍塌塌2.做好好促促銷銷活活動(dòng)動(dòng)2.做好好促促銷銷活活動(dòng)動(dòng)促銷銷是是目目前前越越來來越越常常見見的的商商品品推推廣廣方方式式，，它它可可以以使使產(chǎn)產(chǎn)品品銷銷量量在在短短期期內(nèi)內(nèi)迅迅速速提提升升、、更更好好地地與與顧顧客客進(jìn)進(jìn)行行面面對對面面的的溝溝通通、、有有效效擴(kuò)擴(kuò)大大市市場場份份額額以以及及壓壓制制競競爭爭對對手手等等等等。。2.做好促銷活動(dòng)動(dòng)4.1促銷前的準(zhǔn)備備工作4.2促銷活動(dòng)的現(xiàn)現(xiàn)場執(zhí)行4.3促銷活動(dòng)結(jié)束束后的工作2.1促銷前的準(zhǔn)備備工作業(yè)務(wù)代表在執(zhí)行促促銷活動(dòng)前要要做到以下幾幾點(diǎn)：認(rèn)真了解活動(dòng)動(dòng)目的、時(shí)間間、方法、產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)（用用于新品促銷銷）等細(xì)節(jié)，，確保對促銷銷內(nèi)容及要求求有清楚的認(rèn)認(rèn)識(shí)。領(lǐng)取取活活動(dòng)動(dòng)用用具具及及促促銷銷宣宣傳傳品品并并簽簽名名登登記記。。將各各種種宣宣傳傳品品、、輔輔助助用用具具運(yùn)運(yùn)抵抵促促銷銷賣賣場場。。隨時(shí)時(shí)配配合合店店長長就就活活動(dòng)動(dòng)事事宜宜作作出出的的安安排排。。店店中中店店則則要要與與商商店店事事先先聯(lián)聯(lián)系系好好，，就就活活動(dòng)動(dòng)事事宜宜作作出出妥妥善善安安排排。。2.2促銷活動(dòng)動(dòng)的現(xiàn)場場執(zhí)行業(yè)務(wù)代表在現(xiàn)現(xiàn)場執(zhí)行行促銷活活動(dòng)時(shí)須須注意以以下要點(diǎn)點(diǎn)：嚴(yán)格按照照商店的的要求配配合執(zhí)行行促銷活活動(dòng)。促銷員要要統(tǒng)一著著公司制制服并佩佩戴胸卡卡。蔣活動(dòng)用用POP貼于或懸懸掛于醒醒目的位位置，以以營造良良好的促促銷氣氛氛；促銷銷禮品、、宣傳品品需擺放放整齊、、美觀，，以便于于顧客拿拿取，促促銷產(chǎn)品品一定要要擺放價(jià)價(jià)簽。業(yè)務(wù)與促促銷人員員態(tài)度積積極地向向顧客散散發(fā)宣傳傳單、介介紹活動(dòng)動(dòng)、推銷銷產(chǎn)品，，語言要要親切得得體，不不可擅自自離崗、、脫崗。。對所有促促銷禮品品的發(fā)放放需作有有效管理理，要及及時(shí)登記記；增儲(chǔ)儲(chǔ)的禮品品數(shù)量則則要與售售出產(chǎn)品品相符合合。促銷過程程中如出出現(xiàn)問題題，應(yīng)及及時(shí)向主主管匯報(bào)報(bào)或請求求店長配配合盡快快解決。。2.2促銷活動(dòng)動(dòng)結(jié)束后后的工作作促銷活動(dòng)動(dòng)結(jié)束后后，業(yè)務(wù)務(wù)與導(dǎo)購購代表需需要做好好以下工工作：收拾好促促銷物品品和設(shè)備備，清理理促銷賣賣場衛(wèi)生生。根據(jù)產(chǎn)品品數(shù)量的的記錄帳帳卡，清清點(diǎn)當(dāng)日日產(chǎn)品的的銷售數(shù)數(shù)量與余余數(shù)是否否符合。。清點(diǎn)當(dāng)日日剩余的的促銷用用品、宣宣傳品并并及時(shí)申申領(lǐng)不足足用品、、仔細(xì)保保存。交換促銷銷用品時(shí)時(shí)必須登登記，對對非易耗耗促銷品品的毀壞壞、遺失失需做出出解釋或或賠償。。填寫當(dāng)日日促銷活活動(dòng)報(bào)告告，記錄錄促銷銷銷量及贈(zèng)贈(zèng)出禮品品，并請請店長簽簽字。及時(shí)通通過工工作日日記、、促銷銷日報(bào)報(bào)表的的形式式將相相關(guān)市市場信信息反反饋給給公司司。謝謝共共同學(xué)學(xué)習(xí)!9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。04:00:0004:00:0004:001/5/20234:00:00AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2304:00:0004:00Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。04:00:0004:00:0004:00Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2304:00:0004:00:00January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。05一月20234:00:00上午04:00:001月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月234:00上上午午1月月-2304:00January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/54:00:0004:00:0005January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。4:00:00上上午4:00上上午午04:00:001月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。04:00:0004:00:0004:001/5/20234:00:00AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2304:00:0004:00Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。04:00:0004:00:0004:00Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2304:00:0004:00:00January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20234:00:00上上午午04:00:001月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月234:00上上午午1月-2304:00January5,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/54:00:0004:00:0005January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。4:00:00上午4:00上上午04:00:001月-239、楊楊柳柳散