電子商務(wù)物流系統(tǒng)

電子商務(wù)物流系統(tǒng)商學(xué)院劉婷婷1.商務(wù)四流商務(wù)四流是流通過程中的四大組成部分，它們互為存在，密不可分，相互作用，既是獨(dú)立存在的單一系列，也是一個(gè)組合體，將其綜合考慮和對(duì)待，會(huì)產(chǎn)生更大的能量，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。商流資金流信息流物流商流商品交易，所有權(quán)的轉(zhuǎn)換信息流商品信息提供促銷、營(yíng)銷技術(shù)支持、售后服務(wù)詢價(jià)、報(bào)價(jià)、付款通知等資金流付款轉(zhuǎn)賬物流運(yùn)輸儲(chǔ)存配送裝卸保管物流信息管理

2.物流基本概念物流，就是物的流動(dòng)，為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施、管理的全過程。物流的價(jià)值體現(xiàn)物流本身創(chuàng)造物品的使用價(jià)值嗎？物流本身創(chuàng)造價(jià)值嗎？物流本身不創(chuàng)造物品的使用價(jià)值，但創(chuàng)造價(jià)值。物流活動(dòng)最直接的價(jià)值體現(xiàn)是將生產(chǎn)制造產(chǎn)品和創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)活動(dòng)同使用產(chǎn)品的消費(fèi)活動(dòng)有機(jī)地連接起來，通過物品的有效流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)產(chǎn)品由生產(chǎn)地向消費(fèi)地的轉(zhuǎn)移，從而創(chuàng)造了場(chǎng)所價(jià)值、時(shí)間價(jià)值和形質(zhì)價(jià)值。物流的價(jià)值體現(xiàn)時(shí)間價(jià)值場(chǎng)所價(jià)值形質(zhì)價(jià)值物流的價(jià)值體現(xiàn)時(shí)間價(jià)值場(chǎng)所價(jià)值形質(zhì)價(jià)值①縮短時(shí)間差，如空運(yùn)水果；②延長(zhǎng)或制造時(shí)間差，通過儲(chǔ)存和保管來創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值，如陳年老酒等。物流的價(jià)值體現(xiàn)時(shí)間價(jià)值場(chǎng)所價(jià)值形質(zhì)價(jià)值通過空間位置的轉(zhuǎn)移創(chuàng)造價(jià)值，在通常情況下，生產(chǎn)者與消費(fèi)者處于不同的場(chǎng)所，通過運(yùn)輸活動(dòng)，改變生產(chǎn)者與消費(fèi)者在場(chǎng)所上的差異，創(chuàng)造場(chǎng)所價(jià)值。如長(zhǎng)途販運(yùn)。物流的價(jià)值體現(xiàn)時(shí)間價(jià)值場(chǎng)所價(jià)值形質(zhì)價(jià)值主要通過流通加工改變物品的形狀和性質(zhì)、形成一定產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)。如玻璃裁剪、鋼材切割等。思考物流和儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)有區(qū)別嗎嗎3.物流流活動(dòng)構(gòu)成成要素包裝裝卸/搬運(yùn)運(yùn)輸儲(chǔ)存流通加工配送信息處理一、包裝包裝的作用用是保護(hù)物物品，使物物品的形狀狀、性能、、品質(zhì)在物物流過程中中不受損壞壞。包裝被稱為為生產(chǎn)的終終點(diǎn)，同時(shí)時(shí)也是社會(huì)會(huì)物流的起起點(diǎn)。包裝層次為為個(gè)裝、內(nèi)內(nèi)裝、外裝裝，分為工工業(yè)包裝（（運(yùn)輸包裝裝）和商業(yè)業(yè)包裝（零零售、消費(fèi)費(fèi)）保護(hù)功能定量功能便利功能促銷功能二、裝卸/搬運(yùn)裝卸搬運(yùn)是是指在同一地域范范圍內(nèi)進(jìn)行的、、以改變物物品的存放放狀態(tài)和空空間位置為為主要內(nèi)容容和目的的的活動(dòng)。裝卸是對(duì)物物品進(jìn)行垂垂直方向移移動(dòng)，搬運(yùn)運(yùn)則是對(duì)物物品進(jìn)行水水平方向移移動(dòng)。支持連接著著其他物流流活動(dòng)影響物流速速度關(guān)系物流質(zhì)質(zhì)量關(guān)系整個(gè)物物流費(fèi)用（（鐵路20%，船運(yùn)40%）三、運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)貨物空空間移動(dòng)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的的發(fā)展決定定著流通的的范圍及規(guī)規(guī)模運(yùn)輸決定著著物流的時(shí)時(shí)間和速度度運(yùn)輸費(fèi)用關(guān)關(guān)系整個(gè)物物流費(fèi)用（（50%）主要運(yùn)輸方方式鐵道運(yùn)輸：：陸地長(zhǎng)距距離汽車運(yùn)輸：：空間和時(shí)時(shí)間上的自自由度高，，集散貨物物船舶運(yùn)輸：：大批量、、長(zhǎng)距離、、廉價(jià)航空運(yùn)輸：：速度快，，費(fèi)用高管道運(yùn)輸：：流體運(yùn)輸輸，大量，，廉價(jià)四、儲(chǔ)存儲(chǔ)存(保管)在物流系統(tǒng)統(tǒng)中起著緩緩沖、調(diào)節(jié)節(jié)和平衡的的作用。保管的目的的是克服產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)與與消費(fèi)在時(shí)時(shí)間上的差差異，使物物資產(chǎn)生時(shí)時(shí)間上的效效益。包括儲(chǔ)存、、管理、保保養(yǎng)、維護(hù)護(hù)等活動(dòng)。。儲(chǔ)存的主要要設(shè)施是倉庫。五、流通加加工流通加工：：流通過程程中輔助性性的加工活活動(dòng)。在流通過程程中，根據(jù)據(jù)客戶的要要求和物流流的需要，，改變或部部分改變商商品形態(tài)的的一種生產(chǎn)產(chǎn)性加工活活動(dòng)流通加工可可提高商品品附加值、、促進(jìn)商品品差別化。。流通加工的的形式滿足用戶多多樣化需求求的需要：：如玻璃板板材綜合利用用的需要要：如豬豬肉分割割內(nèi)容：袋袋裝、定定量化小小包裝、、掛牌子子、貼標(biāo)標(biāo)簽、配配貨、揀揀選、分分類、混混裝、刷刷標(biāo)記等等。生產(chǎn)的外外延流通通加工：：剪斷、、打孔、、折彎、、拉拔、、挑扣、、組裝、、改裝、、配套以以及混凝凝土攪拌拌等。六、配送送配送：在在經(jīng)濟(jì)合合理區(qū)域域內(nèi)，根根據(jù)用戶戶要求，，對(duì)物品品進(jìn)行揀揀選、加加工、包包裝、分分割、組組配等作作業(yè)，并并按時(shí)送送達(dá)指定定地點(diǎn)的的物流活活動(dòng)。配送是物物流的縮縮影，配配送包含含在物流流中七、物流流信息處處理物流信息息和運(yùn)輸輸、倉儲(chǔ)儲(chǔ)等各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都都有密切切關(guān)系，，在物流流活動(dòng)中中起著神神經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)的作用用。物流流信信息息處處理理是是對(duì)對(duì)與與商商品品數(shù)數(shù)量量、、質(zhì)質(zhì)量量、、作作業(yè)業(yè)管管理理相相關(guān)關(guān)的的物物流流信信息息，，以以及及與與訂訂、、發(fā)發(fā)貨貨和和貨貨款款支支付付相相關(guān)關(guān)的的商商流流、、資資金金流流信信息息的的收收集集、、整整理理和和傳傳遞遞等等，，使使物物流流活活動(dòng)動(dòng)能能有有效效地地進(jìn)進(jìn)行行。。在物物流流中中對(duì)對(duì)各各項(xiàng)項(xiàng)活活動(dòng)動(dòng)進(jìn)進(jìn)行行計(jì)計(jì)劃劃預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)、、動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)分分析析時(shí)時(shí)，，還還要要及及時(shí)時(shí)提提供供物物流流費(fèi)費(fèi)用用、、生生產(chǎn)產(chǎn)情情況況、、市市場(chǎng)場(chǎng)動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)等等有有關(guān)關(guān)信信息息。。只只有有及及時(shí)時(shí)收收集集和和傳傳輸輸有有關(guān)關(guān)信信息息，，才才能能使使物物流流通通暢暢化化、、定定量量化化。。物流流的的分分類類一、、按按物物流流服服務(wù)務(wù)的的提提供供者者分分1．自自營(yíng)營(yíng)（（自自理理））物物流流2．第第三三方方物物流流二、、按按物物流流服服務(wù)務(wù)地地域域分分1．區(qū)區(qū)域域物物流流2．國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)物物流流3．國(guó)國(guó)際際物物流流三、、按按物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)分分類類1．企企業(yè)業(yè)物物流流2．社社會(huì)會(huì)物物流流四、、對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)物物流流的的分分類類1．供供應(yīng)應(yīng)物物流流：：采采購(gòu)購(gòu)物物流流2．生生產(chǎn)產(chǎn)物物流流：：工工廠廠物物流流3．銷銷售售物物流流4．回回收收物物流流：：退退貨貨5．廢廢棄棄物物流流：：如如垃垃圾圾處處理理第三三方方物物流流是是指指生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)企企業(yè)業(yè)為為集集中中精精力力搞搞好好主主業(yè)業(yè)，，把把原原來來屬屬于于自自己己處處理理的的物物流流活活動(dòng)動(dòng)，，以以合合同同方方式式委委托托給給專專業(yè)業(yè)物物流流服服務(wù)務(wù)企企業(yè)業(yè)，，同同時(shí)時(shí)通通過過信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)與與物物流流企企業(yè)業(yè)保保持持密密切切聯(lián)聯(lián)系系，，以以達(dá)達(dá)到到對(duì)對(duì)物物流流全全程程管管理理的的控控制制的的一一種種物物流流運(yùn)運(yùn)作作與與管管理理方方式式。。第三三方方物物流流，，英英文文表表達(dá)達(dá)為為Third-PartyLogistics，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱稱3PL，也也簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱稱TPL，是是相相對(duì)對(duì)““第第一一方方””發(fā)發(fā)貨貨人人和和““第第二二方方””收收貨貨人人而而言言的的。。3PL既不不屬屬于于第第一一方方，，也也不不屬屬于于第第二二方方，，而而是是通過過與與第第一一方方或或第第二二方方的的合合作作來來提提供供其其專專業(yè)業(yè)化化的的物物流流服服務(wù)務(wù)，，它它不不擁擁有有商商品品，，不不參參與與商商品品的的買買賣賣，，而而是是為為客客戶戶提提供供以以合合同同為為約約束束、、以以結(jié)結(jié)盟盟為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的、、系系列列化化、、個(gè)個(gè)性性化化、、信信息息化化的的物物流流代代理理服服務(wù)務(wù)。。由于服服務(wù)方方式一一般是是與企企業(yè)簽簽訂一一定期期限的的物流流服務(wù)務(wù)合同同，所所以有有人稱稱第三三方物物流為為“合同/契約物物流（contractLogistics）”。。第三方方物流流第三方方物流流發(fā)展展的有有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)通常認(rèn)認(rèn)為，，只有有當(dāng)?shù)诘谌椒轿锪髁髡颊麄€(gè)物物流市市場(chǎng)的的50%以上時(shí)時(shí)，這這個(gè)物物流市市場(chǎng)才才是成成熟的的。在在美國(guó)國(guó)，第第三方方物流流在整整個(gè)物物流規(guī)規(guī)模總總量中中的比比例為為57%，在日日本為為80%，歐盟盟為76%。大多多數(shù)企企業(yè)在在使用用第三三方物物流服服務(wù)后后可以以獲得得的好好處包包括：：作業(yè)業(yè)成本本可降降低62%，服務(wù)務(wù)水平平可提提高62%，核心心業(yè)務(wù)務(wù)可集集中56%，雇員員可減減少50%。在我國(guó)國(guó)，商商業(yè)企企業(yè)物物流執(zhí)執(zhí)行主主體11%為供貨貨方，，62%由企業(yè)業(yè)自己己執(zhí)行行，第第三方方物流流比例例為27%；生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)業(yè)原材材料和和成品品銷售售物流流中，，全部部為第第三方方物流流的所所占比比例僅僅分別別為19%和18%。收貨流流程物流中中心案案例◆貨物擺擺放◆掃描托托盤條條碼◆掃描商商品條條碼◆建立商商品與與托盤盤的關(guān)關(guān)聯(lián)◆輸入生生產(chǎn)日日期及及數(shù)量量移動(dòng)托托盤至自動(dòng)動(dòng)傳送送裝置置托盤進(jìn)進(jìn)入輸輸送線線傳送托托盤到到倉庫庫內(nèi)部部托盤將將在離離商品品揀選選位最最近的的出口口送出出.再次移移動(dòng)托托盤至至指定定倉位位揀選位位貨架架條碼碼自由位位貨架架條碼碼掃描貨貨架條條碼建立物物品與與貨架架的關(guān)關(guān)聯(lián)將托盤盤上架架完成收收貨入入庫過過程選擇發(fā)發(fā)貨區(qū)區(qū)域選擇一一塊空空托盤盤并掃掃描其其條碼碼掃描貨貨架條條碼掃描商商品條條碼將物品品放置置在托托盤上上將托盤盤移動(dòng)動(dòng)至集貨貨區(qū)域域集貨區(qū)區(qū)域?qū)⒇浳镂锇徇\(yùn)運(yùn)至貨貨車.結(jié)束整整個(gè)發(fā)發(fā)貨過過程.5.物物流流信息息技術(shù)術(shù)物流信信息識(shí)識(shí)別技技術(shù)條碼技技術(shù)：：一維維、二二維無線射射頻識(shí)識(shí)別技技術(shù)：：RFID可以識(shí)