第十章企業(yè)資源計劃ER

2023/1/191/30國家精品課程——電子商務管理第十章電子商務管理工具與方法——企業(yè)資源計劃王學東教授2023/1/192/30企業(yè)資源計劃的內(nèi)涵

1企業(yè)資源計劃的管理思想2企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的功能模塊3企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的實施方法4企業(yè)資源計劃2023/1/193/301企業(yè)資源計劃的內(nèi)涵ERP的產(chǎn)生背景隨著經(jīng)濟全球化和大型企業(yè)集團的多元化經(jīng)營，以及準時生產(chǎn)（justintime，JIT）、精益生產(chǎn)（leanproduction，LP）、敏捷制造（agilemanufacturing，AM）、約束理論（theoryofconstraints，TOC）、供應鏈管理（supplychainmanagement，SCM）等先進管理思想的誕生，作為一種面向企業(yè)內(nèi)部應用的MRPⅡ系統(tǒng)已不能滿足一些大型跨國集團公司的要求。在這個背景下，20世紀90年代初期，美國著名的IT咨詢公司——GartnerGroup公司根據(jù)當時計算機信息處理技術的發(fā)展和企業(yè)對供應鏈管理的需要，對信息時代以后制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革作了預測，提出了企業(yè)資源計劃（enterpriseresourcesplanning，ERP）這個概念。1企業(yè)資源計劃的內(nèi)涵2023/1/195/301企業(yè)資源計劃的內(nèi)涵ERP是信息時代的現(xiàn)代企業(yè)向國際化發(fā)展的更高層管理模式，也代表了當前集成化企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的最高水平，具體可以從以下三個角度來理解ERP的含義：從管理思想的角度ERP是由20世紀90年代初美國著名的計算機技術咨詢和評估集團GartnerGroup公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質是在MRPⅡ基礎上進一步發(fā)展而成的支持混合方式的制造環(huán)境、支持能動的監(jiān)控能力、模擬分析和決策支持、面向供應鏈的管理思想。從軟件產(chǎn)品的角度ERP是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數(shù)據(jù)庫結構、而向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。2023/1/196/301企業(yè)資源計劃的內(nèi)涵從管理系統(tǒng)的角度ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。GartnerGroup公司從軟件功能范圍、軟件應用環(huán)境、軟件功能增強和軟件支持技術等角度，提出ERP具備的功能標準應該包括四個方面：超越MRPⅡ范圍的集成功能；支持混合方式的制造環(huán)境；支持能動的監(jiān)控能力，提高業(yè)務績效；支持開放的客戶機/服務器計算環(huán)境。從本質上看，ERP仍然是以MRPⅡ為核心，但在功能和技術上卻超越了傳統(tǒng)的MRPⅡ，它是以客戶驅動的、基于時間的、面向整個供應鏈管理的企業(yè)資源計劃。2023/1/197/302企業(yè)資源計劃的管理思想ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想在知識經(jīng)濟時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應鏈的管理，適應了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。2023/1/198/302企業(yè)資源計劃的管理思想體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：

其一是“精益生產(chǎn)LP（LeanProduction）”的思想，它是由美國麻省理工學院（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業(yè)務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業(yè)的供應鏈。其二是“敏捷制造（AgileManufacturing）”的思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質量、多樣化和靈活性。2023/1/199/302企業(yè)資源計劃的管理思想體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等。ERP系統(tǒng)通過定義事務處理（Transaction）相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業(yè)務處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。2023/1/1910/303 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的功能模塊3企業(yè)資源計計劃系統(tǒng)的的功能模塊塊2023/1/112/303企業(yè)資源計計劃系統(tǒng)的的功能模塊塊財務管理模模塊主要包括會會計核算和和財務管理理。其中，，會計核算算主要是記記錄、核算算、反映和和分析資金金在企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟活動中中的變動過過程及其結結果。它由由總賬模塊塊、應收賬賬模塊、應應付賬模塊塊、現(xiàn)金管管理模塊、、固定資產(chǎn)產(chǎn)核算模塊塊、多幣制制模塊、工工資核算模模塊以及成成本模塊構構成。財務管理的的功能主要要是對會計計核算的各各種數(shù)據(jù)進進行分析，，從而進行行相應的預預測、管理理和控制活活動。3企業(yè)資源計計劃系統(tǒng)的的功能模塊塊2023/1/114/303企業(yè)資源計計劃系統(tǒng)的的功能模塊塊生產(chǎn)控制管管理模塊這一部分是是ERP系統(tǒng)的核心心所在，它它將企業(yè)的的整個生產(chǎn)產(chǎn)過程有機機的結合在在一起，使使得企業(yè)能能夠有效的的降低庫存存，提高效效率。其主主要包括5個功能模塊塊：主生產(chǎn)計劃劃它是根據(jù)生生產(chǎn)計劃、、預測和客客戶訂單的的輸入來安安排將來的的各周期中中提供的產(chǎn)產(chǎn)品種類和和數(shù)量，它它將生產(chǎn)計計劃轉為產(chǎn)產(chǎn)品計劃，，在平衡了了物料和能能力的需要要后，精確確到時間、、數(shù)量的詳詳細的進度度計劃。是是企業(yè)在一一段時期內(nèi)內(nèi)的總活動動的安排，，是一個穩(wěn)穩(wěn)定的計劃劃，是以生生產(chǎn)計劃、、實際訂單單和對歷史史銷售分析析得來的預預測產(chǎn)生的的。2023/1/115/303企業(yè)資源計計劃系統(tǒng)的的功能模塊塊物料需求計計劃在主生產(chǎn)計計劃決定生生產(chǎn)多少最最終產(chǎn)品后后，再根據(jù)據(jù)物料清單單，把整個個企業(yè)要生生產(chǎn)的產(chǎn)品品的數(shù)量轉轉變?yōu)樗栊枭a(chǎn)的零零部件的數(shù)數(shù)量，并對對照現(xiàn)有的的庫存量，，可得到還還需加工多多少，采購購多少的最最終數(shù)量。。這才是整整個部門真真正依照的的計劃。能力需求計計劃它是在得出出初步的物物料需求計計劃之后，，將所有工工作中心的的總工作負負荷，在與與工作中心心的能力平平衡后產(chǎn)生生的詳細工工作計劃，，用以確定定生成的物物料需求計計劃是否是是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)能力上可可行的需求求計劃。能能力需求計計劃是一種種短期的、、當前實際際應用的計計劃。2023/1/116/303企業(yè)資源計劃劃系統(tǒng)的功能能模塊車間控制這是隨時間變變化的動態(tài)作作業(yè)計劃，是是將作業(yè)分配配到具體各個個車間，再進進行作業(yè)排序序、作業(yè)管理理、作業(yè)監(jiān)控控。制造標準在編制計劃中中需要許多生生產(chǎn)基本信息息，這些基本本信息就是制制造標準，包包括零件、產(chǎn)產(chǎn)品結構、工工序和工作中中心，都用唯唯一的代碼在在計算機中識識別。3企業(yè)資源計劃劃系統(tǒng)的功能能模塊3企業(yè)資源計劃劃系統(tǒng)的功能能模塊3企業(yè)資源計劃劃系統(tǒng)的功能能模塊3企業(yè)資源計劃劃系統(tǒng)的功能能模塊3企業(yè)資源計劃劃系統(tǒng)的功能能模塊2023/1/122/303企業(yè)資源計劃劃系統(tǒng)的功能能模塊物流管理模塊塊分銷管理主要有四方面面的功能：對對客戶信息的的管理和服務務；對銷售訂訂單的管理；；對銷售數(shù)據(jù)據(jù)的統(tǒng)計與分分析；營銷管管理。庫存控制它是一種相關關的、動態(tài)的的庫存控制系系統(tǒng)，以最小小限度的占用用資本保證穩(wěn)穩(wěn)定的物流支支持正常的生生產(chǎn)。具體功功能包括：為為所有的物料料建立庫存，，決定何時定定貨采購，同同時作為采購購部門采購、、生產(chǎn)部門作作生產(chǎn)計劃的的依據(jù)；訂購購物料的質量量檢驗入庫，，生產(chǎn)的產(chǎn)品品的質量檢驗驗入庫；收發(fā)發(fā)料的日常業(yè)業(yè)務處理工作作。采購管理主要完成隨時時提供定購、、驗收的信息息，跟蹤和催催促對外購買買或委外加工工的物料，保保證貨物及時時到達；建立立供應商檔案案和信息，及及時用成本信信息來調(diào)整庫庫存成本等。。3企業(yè)資資源計計劃系系統(tǒng)的的功能能模塊塊3企業(yè)資資源計計劃系系統(tǒng)的的功能能模塊塊3企業(yè)資資源計計劃系系統(tǒng)的的功能能模塊塊2023/1/126/303企業(yè)資資源計計劃系系統(tǒng)的的功能能模塊塊人力資資源管管理模模塊主要功功能包包括人人力資資源規(guī)規(guī)劃的的輔助助決策策、招招聘管管理、、工資資核算算、工工時管管理以以及差差旅核核算等等等。。人力資資源規(guī)規(guī)劃的的輔助助決策策人力資資源規(guī)規(guī)劃是是決策策者為為確保保在適適當?shù)牡臅r候候，為為適當當?shù)穆毬毼慌渑鋫溥m適當數(shù)數(shù)量和和類型型的工工作人人員，，并使使他們們能夠夠有效效的完完成促促進企企業(yè)實實現(xiàn)總總體目目標的的任務務的這這樣一一個過過程。。ERP的人力力資源源規(guī)劃劃模塊塊可以以有效效的輔輔助決決策者者實現(xiàn)現(xiàn)這一一過程程，具具體表表現(xiàn)在在以下下三個個方面面：評評價現(xiàn)現(xiàn)有的的人力力資源源；預預估將將來需需要的的人力力資源源；制制訂滿滿足未未來人人力資資源需需要的的行動動方案案。2023/1/127/303企業(yè)資源計計劃系統(tǒng)的的功能模塊塊招聘管理ERP提供的招聘聘系統(tǒng)一般般從以下幾幾個方面提提供支持：：進行招聘聘過程的管管理，優(yōu)化化招聘過程程，減少業(yè)業(yè)務工作量量；對招聘聘的成本進進行科學管管理，從而而降低招聘聘成本；為為選擇聘用用人員的崗崗位提供輔輔助信息，，并有效的的幫助企業(yè)業(yè)進行人才才資源的挖挖掘。能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結構及處理流程制定與之相適應的薪資核算方法；與時間管理直接集成，能夠及時更新，對員工的薪資核算動態(tài)化；通過和其它模塊的集成，自動根據(jù)要求調(diào)整薪資結構及數(shù)據(jù)。2023/1/128/303企業(yè)資源計計劃系統(tǒng)的的功能模塊塊工時管理根據(jù)本國或或當?shù)氐娜杖諝v，安排排企業(yè)的運運作時間以以及勞動力力的作息時時間表；運運用遠端考考勤系統(tǒng)，，可以將員員工的實際際出勤狀況況記錄到主主系統(tǒng)中，，并把與員員工薪資、、獎金有關關的時間數(shù)數(shù)據(jù)導入薪薪資系統(tǒng)和和成本核算算中。差旅核算系統(tǒng)能夠自自動控制從從差旅申請請，差旅批批準到差旅旅報銷整個個流程，并并能通過集集成環(huán)境將將核算數(shù)據(jù)據(jù)導進財務務成本核算算模塊中去去。3企業(yè)資源計計劃系統(tǒng)的的功能模塊塊企業(yè)資源計計劃系統(tǒng)的的實施前需需要做好各各項準備工工作，主要要是企業(yè)內(nèi)內(nèi)管理活動動的重新組組織和變革革，以及為為順利實施施ERP開展的各項項培訓活動動。在正式式實施階段段則需要企企業(yè)有條理理的的計劃劃、組織、、領導和控控制，并不不斷反饋和和調(diào)整整個個實施過程程，以使得得ERP系統(tǒng)能夠在在企業(yè)內(nèi)發(fā)發(fā)揮最優(yōu)的的效果。2023/1/130/304企業(yè)資源計計劃系統(tǒng)的的實施方法法2023/1/131/304企業(yè)資源計計劃系統(tǒng)的的實施方法法前期準備工工作調(diào)查摸底一是摸清企企業(yè)自身的的底，了解解并確定企企業(yè)管理中中的各種癥癥狀并找出出造成癥狀狀的原因所所在，找出出所有非增增值作業(yè)和和各種響應應遲緩的因因素。二是摸清清其他同同行或類類似企業(yè)業(yè)的底，，掌握其其基本情情況并學學習它們們的經(jīng)驗驗和教訓訓。三是摸清清軟件公公司和咨咨詢公司司的底，，尋找能能夠解決決企業(yè)相相應問題題的合作作伙伴。。2023/1/132/304企業(yè)業(yè)資資源源計計劃劃系系統(tǒng)統(tǒng)的的實實施施方方法法機構構重重組組這是是企企業(yè)業(yè)資資源源計計劃劃系系統(tǒng)統(tǒng)實實施施過過程程中中難難度度最最大大的的一一環(huán)環(huán)。。企企業(yè)業(yè)必必須須調(diào)調(diào)整整和和變變革革組組織織機機構構和和業(yè)業(yè)務務流流程程，，這這就就必必須須采采取取機機構構重重組組的的手手段段。。培訓指指導企業(yè)資資源計計劃作作為管管理技技術和和信息息技術術的有有機結結合體體，通通常比比較深深奧而而且轉轉變很很快，，這就就要求求企業(yè)業(yè)各級級管理理層在在不斷斷學習習先進進的管管理理理論的的同時時，還還要積積極動動員每每一位位員工工參與與進來來，對對ERP項目實實施所所涉及及的人人員進進行多多角度度、多多層次次的軟軟件具具體功功能的的培訓訓。2023/1/133/304企業(yè)資資源計計劃系系統(tǒng)的的實施施方法法實施工工作組織專專門機機構實實施企業(yè)要要想順順利實實施企企業(yè)資資源計計劃系系統(tǒng)，，就要要在其其內(nèi)部部成立立三級級專門門機構構，即即領導導小組組、項項目小小組和和職能能小組組來負負責不不同層層面的的工作作。由由于企企業(yè)資資源計計劃的的實施施關系系到企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管管理模模式的的調(diào)整整、業(yè)業(yè)務流流程的的變化化及相相關人人員的的變動動。所所以，，各專專門機機構要要各司司其職職，充充分發(fā)發(fā)揮作作用。。參與確確定技技術方方案一個優(yōu)優(yōu)秀的的應用用模型型沒有有相應應的技技術框框架來來承載載的話話，這這個模模型的的管理理將無無法發(fā)發(fā)揮作作用，，而且且勢必必流于于形式式。因因而，，