組織行為學(xué)案例庫(kù)

組織行為學(xué)案例庫(kù)目錄001帕爾默機(jī)器公司002日本大河精工株式會(huì)社003骨干員工為何要走？004公司領(lǐng)導(dǎo)為何頭疼？005建造“大家庭”006《反思失誤》007王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什么？008康涅狄格互助保險(xiǎn)公司的蘇·雷諾茲009都城光學(xué)儀器廠010科維特公司001帕爾默機(jī)器公司帕爾默機(jī)器公司已經(jīng)處于艱難時(shí)刻，這不僅歸因于經(jīng)濟(jì)衰退，而且也歸因于自日本進(jìn)口的產(chǎn)品所造成的競(jìng)爭(zhēng)。在過(guò)去，勞資關(guān)系已相當(dāng)糟糕。工會(huì)通常要求給工人增加高工資，而且也得到了。但是，在以往幾個(gè)月內(nèi)，事情起了變化，勞資雙方都認(rèn)識(shí)到他們的前景暗淡。公司堅(jiān)持認(rèn)為它處于朝不保夕的狀態(tài)中，因而要求勞方讓步和削減工資。工會(huì)召開(kāi)會(huì)員大會(huì)，討論了公司的情況，盡管有一名裝配工安·斯圖爾特認(rèn)為她的工資高，贊成減低工資，但大多數(shù)工人卻不同意，也不想做出任何讓步。事實(shí)上，工人對(duì)于管理部門(mén)的意圖很不信任，覺(jué)得如果做出了讓步，就會(huì)促使公司提出一些額外要求。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的討論之后，有些工人比較同意讓步，假使管理部門(mén)能做出類似犧牲的話?？墒枪竟芾聿块T(mén)并不想做出任何承諾。在其后的幾周內(nèi)，情況愈來(lái)愈壞，解雇的事提出來(lái)了，工會(huì)同意實(shí)行一些削減，但附帶有一個(gè)協(xié)議，即在公司情況好轉(zhuǎn)后，員工可以某種方式分享公司的利潤(rùn)。一個(gè)月后，一些大公司的行政主管的薪水調(diào)查表在一家全球性雜志上發(fā)表了，透露出這家公司的行政主管拿到的報(bào)酬大量遞增。一名工人評(píng)論是：“恰恰你不能夠信任高層管理部門(mén)。我希望我們像日本的公司那樣，在艱難時(shí)刻，首先削減紅利，然后削減高層管理部門(mén)的薪水，稍后再減少中層主管人員的薪水，至于工人的工資則是在最后減少的?！眴?wèn)題你認(rèn)為工人應(yīng)該做出讓步并且應(yīng)該同意減工資嗎？如果你是公司的總裁，你將怎樣處理這種情況？002日本大河精工株式會(huì)社日本大河精工株式會(huì)社創(chuàng)建初期，充其量只是一家中小公司，發(fā)展到現(xiàn)在成為世界上最大的漁具制造商，在國(guó)際市場(chǎng)上占有20%的份額，在國(guó)內(nèi)的占有率更達(dá)31%。1962年，大河的總經(jīng)理松景義男通過(guò)講課的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了東芝公司的質(zhì)量管理科長(zhǎng)衫本辰夫，并說(shuō)服東芝公司總經(jīng)理士光敏夫?qū)⑸辣境椒蜣D(zhuǎn)入大河公司。于是衫本辰夫以總經(jīng)理的身份轉(zhuǎn)入大河，半年后就任總經(jīng)理。衫本辰夫具有豐富的經(jīng)歷，辦事堅(jiān)決、果斷，一旦下了決心做好了準(zhǔn)備工作，就全力以赴，不屈不撓。他把科學(xué)的管理思想升華到戰(zhàn)略的高度，并獲得了成功。山本辰夫把企業(yè)的中心工作轉(zhuǎn)到了充實(shí)人才和提高員工素質(zhì)上來(lái)，他認(rèn)為提高員工的素質(zhì)關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則。因此直到現(xiàn)在他還是堅(jiān)持每天早上7時(shí)15分到公司，以自己的實(shí)際行動(dòng)作為大家的表率。他主持工作后把原來(lái)公司內(nèi)部眾多的委員會(huì)進(jìn)行精簡(jiǎn)，僅保留了3個(gè)，其中之一就是所謂“工作樂(lè)趣委員會(huì)”，其目的在于從工作、工資、環(huán)境3各方面集思廣益，使公司成為充滿工作樂(lè)趣的團(tuán)體，使員工們精神愉快的充分發(fā)揮自己的能力。此外它在公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)方面也進(jìn)行一系列富有特色的改進(jìn)，正是這一切，換來(lái)了大河公司今天的輝煌成就。問(wèn)題衫本辰夫的的管理方法法表現(xiàn)了那那些組織發(fā)發(fā)展的基本本價(jià)值觀？？這些價(jià)值觀觀對(duì)組織發(fā)發(fā)展有什么么幫助？003骨骨干員工為為何要走？？張經(jīng)理是A公司的人人力資源部部負(fù)責(zé)人，，近段時(shí)間間他卻煩惱惱透頂，兩兩位他所看看重的公司司業(yè)務(wù)骨干干要走。主主要原因是是該員工認(rèn)認(rèn)為他現(xiàn)在在所做的貢貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于于回報(bào)，而而且事實(shí)的的確如此。。而公司則則認(rèn)為他們們所取得的的成績(jī)是因因?yàn)橛泄舅咀骱蠖埽?，離了公司司他們什么么也不是，，又怎么會(huì)會(huì)有作為？？相持之下下兩人一氣氣走之。問(wèn)題請(qǐng)你用有關(guān)關(guān)激勵(lì)理論論分析此案案例。004公公司領(lǐng)導(dǎo)為為何頭疼？？北京某科技技發(fā)展有限限公司(以以下簡(jiǎn)稱公公司)始建建于1994年。公公司創(chuàng)立者者原先也從從事電腦營(yíng)營(yíng)銷工作，，由于與原原公司的合合做出現(xiàn)分分歧，他們們認(rèn)為再到到別的小公公司去替人人打工意義義已經(jīng)不大大，于是就就決定創(chuàng)辦辦自己的公公司。公司創(chuàng)辦之之初非常艱艱難。沒(méi)有有資金，就就向親屬借借了5萬(wàn)元元錢；沒(méi)有有場(chǎng)地，就就從別的公公司的營(yíng)業(yè)業(yè)場(chǎng)所中租租了一張桌桌子，作為為自己的營(yíng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；；沒(méi)有現(xiàn)成成的客戶，，就從他們們?cè)日J(rèn)識(shí)識(shí)的朋友中中開(kāi)始介紹紹。整個(gè)公公司就兩個(gè)個(gè)人，所有有推銷、搬搬運(yùn)、驗(yàn)貨貨、送貨等等全部工作作都是兩人人親自來(lái)干干，辛苦自自不必說(shuō)。。公司剛開(kāi)開(kāi)始主要經(jīng)經(jīng)營(yíng)打印機(jī)機(jī)，當(dāng)時(shí)賣賣一臺(tái)打印印機(jī)的利潤(rùn)潤(rùn)還是相當(dāng)當(dāng)可觀,這這樣一年下下來(lái)，經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況還很很不錯(cuò)。第二年，租租了一個(gè)門(mén)門(mén)市，就招招了一名員員工幫助進(jìn)進(jìn)貨，業(yè)務(wù)務(wù)量開(kāi)始有有起色。由由于對(duì)整個(gè)個(gè)市場(chǎng)發(fā)展展的行情把把握得比較較好，發(fā)展展速度很快快，當(dāng)年做做得比較好好的是惠普普公司的外外設(shè)產(chǎn)品。。他們決定定招聘一個(gè)個(gè)在惠普PC和服務(wù)務(wù)器產(chǎn)品方方面有豐富富經(jīng)驗(yàn)的人人加入公司司，為了吸吸引對(duì)方的的加盟，他他們提出了了加盟者與與公司之間間對(duì)所經(jīng)營(yíng)營(yíng)的惠普PC和服務(wù)務(wù)器產(chǎn)品毛毛利二八分分成的分配配方式，并并于1996年4月月便開(kāi)始代代理惠普公公司的PC和服務(wù)器器產(chǎn)品。1997年年是公司穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展的的一年，微微機(jī)和外設(shè)設(shè)的銷售量量都有了明明顯的增長(zhǎng)長(zhǎng)，人員增增加了不少少，公司有有了自己的的獨(dú)立門(mén)市市，并有點(diǎn)點(diǎn)HP專賣賣店雛形的的味道了。。1998年年又是一個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，，公司辦公公從臨街門(mén)門(mén)市搬到寫(xiě)寫(xiě)字樓，同同時(shí)又吸收收一名合作作者加盟，，任銷售部部經(jīng)理，公公司與他毛毛利潤(rùn)二八八分成。這這樣，整個(gè)個(gè)公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)分成門(mén)門(mén)市和寫(xiě)字字樓兩個(gè)相相對(duì)獨(dú)立的的部分，各各有一名合合伙人負(fù)責(zé)責(zé)，權(quán)責(zé)分分明。從公司的發(fā)發(fā)展過(guò)程來(lái)來(lái)看，還是是比較順利利的。但隨隨著公司業(yè)業(yè)務(wù)的不斷斷發(fā)展，公公司的高層層管理者也也發(fā)現(xiàn)在公公司經(jīng)營(yíng)中中存在的問(wèn)問(wèn)題也不少少：公司各各個(gè)部門(mén)之之間各行其其事、除去去加盟者之之外，其他他員工士氣氣和熱情不不高、公司司除了物質(zhì)質(zhì)上的刺激激外，再無(wú)無(wú)其他能夠夠調(diào)動(dòng)員工工積極性的的辦法。但但現(xiàn)實(shí)的情情況是，像像該公司這這樣的規(guī)模模和經(jīng)營(yíng)情情況的公司司在物質(zhì)刺刺激方面的的余地并不不大，因?yàn)闉槔麧?rùn)率已已經(jīng)很薄了了，這是IT產(chǎn)業(yè)中中硬件銷售售業(yè)的總體體態(tài)勢(shì)。其其實(shí)，即使使是那些平平均利潤(rùn)率率比較高的的行業(yè)中的的小公司也也同樣存在在相同的問(wèn)問(wèn)題。公司司領(lǐng)導(dǎo)者常常常為這類類事情頭疼疼不已。問(wèn)題該公司出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題的主主要原因何何在？應(yīng)從從哪些方面面著手改進(jìn)進(jìn)？005建造“大家家庭”企業(yè)家們常常常號(hào)召職職工“以廠廠為家”.“以公司司為家”，，試圖以此此來(lái)增加企企業(yè)的凝聚聚力，為企企業(yè)創(chuàng)造更更好的效益益。但真正正能讓職工工感到企業(yè)業(yè)是自己的的“家”，，卻沒(méi)有那那么容易。。這要求企企業(yè)家真正正在企業(yè)營(yíng)營(yíng)造出“大大家庭”的的環(huán)境。香港新鴻基基證券有限限公司，是是1969年由馮景景禧所創(chuàng)辦辦，該公司司在日成交交數(shù)億港元元的香港證證券市場(chǎng)上上，占有30%的份份額，公司司年盈利額額達(dá)數(shù)千萬(wàn)萬(wàn)元，馮景景禧的個(gè)人人財(cái)產(chǎn)達(dá)數(shù)數(shù)億美元。。他成了稱稱雄一方的的“證券大大王”?！靶馒櫥薄敝阅苣軇?chuàng)造出世世界證券業(yè)業(yè)少有的佳佳績(jī)，主要要得益于馮馮景禧的““大家庭””式的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理哲學(xué)學(xué)?！靶馒欨櫥眻?zhí)行行董事譚寶寶信介紹說(shuō)說(shuō)：“在馮馮景禧的掌掌握下，公公司形成了了一股難以以形容的奇奇妙力量。。這樣的氣氣氛能激發(fā)發(fā)員工的創(chuàng)創(chuàng)造性。在在這里工作作，成就肯肯定比別的的機(jī)構(gòu)大。?！睂?shí)際情況正正如譚寶信信所說(shuō)，馮馮景禧的““大家庭””式的經(jīng)濟(jì)濟(jì)哲學(xué)，不不但使本國(guó)國(guó)職工感到到和諧，而而且也使外外籍職工感感到“大家家庭”的溫溫暖。這樣樣，一種奇奇妙的力量量就自然形形成。這種種力量之大大是難以形形容的。為了實(shí)施““大家庭式式”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)哲學(xué)，在在管理方式式上，他十十分重視人人的作用，，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮揮人的創(chuàng)造造性。他曾曾聲明：服服務(wù)行業(yè)的的資產(chǎn)就要要靠管理，，而管理是是靠人去實(shí)實(shí)行的。新新鴻基集團(tuán)團(tuán)不以擁有有巨額資產(chǎn)產(chǎn)為榮，而而以擁有一一大批有知知識(shí).有能能力.有膽膽量.善于于運(yùn)用大好好時(shí)機(jī).敢敢于接受挑挑戰(zhàn)的人才才隊(duì)伍為驕驕傲。馮景景禧的管理理哲學(xué)和用用人藝術(shù)，，既有西方方人的科學(xué)學(xué)求實(shí)精神神，又有東東方人和諧諧情趣的氣氣氛；既有有美國(guó)現(xiàn)代代化管理原原則，又有有日本人的的以感情為為核心的人人際關(guān)系，，融東西方方優(yōu)點(diǎn)于一一爐。在管理原則則上，他十十分強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)結(jié)的力量量，注重全全公司上上上下下的團(tuán)團(tuán)結(jié)一致。。他在經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)的大大政方針決決定之前，，總是廣開(kāi)開(kāi)言路，尤尤其是重視視反面意見(jiàn)見(jiàn)，然后加加以集中，，再向全體體員工解釋釋宣傳，使使大家齊心心協(xié)力。他他在實(shí)施公公司的決策策時(shí)儼然像像一位“鐵鐵血將軍””，而在體體諒下屬時(shí)時(shí)又儼然是是一個(gè)寬厚厚的長(zhǎng)者。。如果有哪哪個(gè)職工向向他辭職，，他首先會(huì)會(huì)詢問(wèn)是否否有虧待過(guò)過(guò)他的地方方？如有，，就誠(chéng)懇道道歉、改正正，并全力力挽留。因因?yàn)樗赖?，失去一一個(gè)人容易易，但培養(yǎng)養(yǎng)一個(gè)人難難。在管理作風(fēng)風(fēng)上，他注注重以身作作則，平易易近人。為為了使員工工心情愉快快，他還刻刻意創(chuàng)造一一種“大家家庭式”的的生活氣氛氛，如組織織業(yè)余球賽賽，在周末末用公司的的游艇觀賞賞海景，親親自參加員員工們的““國(guó)語(yǔ)”學(xué)學(xué)習(xí)，等等等。許多企業(yè)的的職工“吃吃里扒外””，對(duì)企業(yè)業(yè)不負(fù)責(zé)任任，“大家家庭式”的的管理，不不失為醫(yī)治治這種病癥癥的良方。。問(wèn)題馮景禧是如如何提高新新鴻基證券券有限公司司凝聚力的的？您從該案例例得到了什什么啟示？？006《反思失誤誤》新春伊始，，是許多企企業(yè)回顧成成績(jī).展望望未來(lái)的時(shí)時(shí)候，尤其其是那些效效益好的企企業(yè)，更要要在此時(shí)表表彰一番以以鼓舞士氣氣。然而在在連續(xù)幾年年保持高速速發(fā)展的古古井酒廠,此時(shí)卻組組織全體員員工認(rèn)真學(xué)學(xué)習(xí)該廠《《發(fā)展中的的五大失誤誤》等重要要文件，并并要求各單單位結(jié)合本本部門(mén)實(shí)際際，深刻領(lǐng)領(lǐng)會(huì)文件精精神，找出出本單位和和個(gè)人工作作中的不足足與失誤，，制定措施施加以改進(jìn)進(jìn)，掀起了了一個(gè)以““反思失誤誤，提高認(rèn)認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一一思想”為為主題的學(xué)學(xué)習(xí)熱潮。。古井酒廠近年年來(lái)的高速發(fā)發(fā)展令人矚目目，已連續(xù)五五年進(jìn)入按利利稅排序的中中國(guó)500家家最大工業(yè)企企業(yè)行列。特特別是1994年，該廠廠實(shí)現(xiàn)銷售收收入5.96億元，利稅稅3.29億億元，各項(xiàng)主主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)標(biāo)創(chuàng)歷史同期期最高水平。。可貴的是面面對(duì)輝煌的成成績(jī)，該廠處處優(yōu)勢(shì)而不忘忘看困難，談?wù)劤煽?jī)而不忘忘談失誤。1994年底底，在王效金金廠長(zhǎng)的親自自主持下，真真務(wù)實(shí)古井人人對(duì)近年來(lái)的的工作進(jìn)行了了深刻而全面面的反思，以以現(xiàn)代規(guī)范的的企業(yè)制度審審視自己走過(guò)過(guò)的路，總結(jié)結(jié)出了發(fā)展中中的五大失誤誤，人才的增增長(zhǎng)和干部素素質(zhì)的提高跟跟不上企業(yè)的的發(fā)展；跨行行業(yè)開(kāi)發(fā)尚未未建立起一套套科學(xué)的監(jiān)督督管理機(jī)制；；營(yíng)銷體系和和機(jī)制尚不能能完全適應(yīng)市市場(chǎng)不斷變化化發(fā)展的需要要；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)制給企業(yè)業(yè)帶來(lái)的不利利影響沒(méi)有及及時(shí)得到扼制制；職工在生生產(chǎn)技術(shù)上的的主觀能動(dòng)性性.創(chuàng)造性發(fā)發(fā)揮不夠等。。該廠還將這這五大失誤以以文件形式下下發(fā)各單位學(xué)學(xué)習(xí)討論。為配合并推動(dòng)動(dòng)各單位的學(xué)學(xué)習(xí)，該廠宣宣傳部門(mén)還采采取在《古井井報(bào)》開(kāi)設(shè)《《我看五大失失誤》專欄等等多種形式，，在全廠范圍圍內(nèi)廣泛.深深入地開(kāi)展討討論活動(dòng)。全全體古井人通通過(guò)這次學(xué)習(xí)習(xí)討論，從失失誤中總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn).吸取教教訓(xùn)，從而提提高了認(rèn)識(shí)，，統(tǒng)一了思想想，以保證在在以后的工作作中揚(yáng)長(zhǎng)避短短，不斷提高高工作運(yùn)行質(zhì)質(zhì)量，為古井井“1995年進(jìn)一步強(qiáng)強(qiáng)化市場(chǎng)建設(shè)設(shè)，實(shí)施名牌牌戰(zhàn)略，發(fā)行行B股，深化化股份制規(guī)范范改造，導(dǎo)入入CIS戰(zhàn)略略，再創(chuàng)新輝輝煌”打下堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的思想基基礎(chǔ)。問(wèn)題⒈讀了本文之之后，你對(duì)王王效金廠長(zhǎng)的的管理風(fēng)格有有什么看法？？2.這個(gè)案例例對(duì)你有哪些些方面的啟示示？007王義堂堂現(xiàn)象說(shuō)明了了什么？不到兩年換一一個(gè)，換了１１２任廠長(zhǎng)也也沒(méi)擺脫虧損損的一家國(guó)有有企業(yè)，卻在在一個(gè)農(nóng)民手手里起死回生生。1994年5月，當(dāng)當(dāng)王義堂接手手河南泌陽(yáng)縣縣水泥廠時(shí)，，該廠虧損123萬(wàn)元，，到年底，王王義堂卻使該該廠盈利70萬(wàn)元。第二二年實(shí)現(xiàn)利稅稅525萬(wàn)元元。第三年在在原材料價(jià)格格大幅度上漲漲的情況下，，仍實(shí)現(xiàn)利稅稅470萬(wàn)元元。當(dāng)年水泥廠多多年虧損，再再任命誰(shuí)為廠廠長(zhǎng)呢？難??！有人說(shuō)，：：“讓王義堂堂試試吧！””。王義堂堂堂？這提議讓讓大家一愣，，：他是水泥泥廠所在地的的農(nóng)民，他怎怎么能當(dāng)國(guó)有有企業(yè)的廠長(zhǎng)長(zhǎng)呢？可再一一琢磨，認(rèn)為為王義堂有本本事，他和人人合伙開(kāi)辦的的多個(gè)公司，，個(gè)個(gè)盈利。?？h里與王義義堂簽訂了委委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議議。王義堂交交１０萬(wàn)元抵抵押金，企業(yè)業(yè)虧損，抵押押金沒(méi)收；企企業(yè)盈利，退退還抵押金本本息，還可按按30％的比比例得到獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。談起當(dāng)時(shí)廠里里的情況，王王義堂至今記記憶猶新：全全廠413名名職工，其中中行政管理人人員113人人，廠長(zhǎng)一一正八副，各各自為政。一一個(gè)科室有五五.六個(gè)人，，天天沒(méi)事干干。來(lái)三五個(gè)個(gè)客人，是一一.兩桌相陪陪；來(lái)一個(gè)客客人，也是一一.兩桌相陪陪，20個(gè)月月吃掉30多多萬(wàn)元。上任后，王義義堂把原來(lái)的的９個(gè)正.副副廠長(zhǎng)全部免免掉，但對(duì)原原來(lái)的規(guī)章制制度，沒(méi)有改改變，只是不不讓原來(lái)的制制度成為掛在在墻上的空口口號(hào)。他規(guī)定定，職工犯錯(cuò)錯(cuò)誤只允許三三次，第四次次就開(kāi)除。不不過(guò)，他到底底也沒(méi)開(kāi)除一一個(gè)人，倒是是有二.三十十個(gè)光棍漢主主動(dòng)調(diào)走了，，因?yàn)閷?shí)行計(jì)計(jì)件工資后，，這些人再也也不能像以前前那樣光拿錢錢不干活了。。于是，企業(yè)業(yè)每小時(shí)水泥泥的產(chǎn)量從過(guò)過(guò)去的五.六六噸提高到十十多噸。起初，有城里里人身份的人人對(duì)王義堂的的嚴(yán)格不很滿滿意，但王義義堂早上5點(diǎn)點(diǎn)鐘就上班班，一天在廠廠里呆十幾個(gè)個(gè)小時(shí)，他的的責(zé)任心，最最終讓職工認(rèn)認(rèn)可了。針對(duì)王義堂現(xiàn)現(xiàn)象，一位經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家評(píng)論論說(shuō)，這是一一個(gè)有普遍意意義的典型個(gè)個(gè)案－廠長(zhǎng).經(jīng)理個(gè)人的的道德境界在在相當(dāng)程度上上決定著整個(gè)個(gè)企業(yè)的生死死興衰。這不不是純經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)所能研究和和解決的問(wèn)題題，在目前企企業(yè)存在虧損損的情況下，，關(guān)注并研究究王義堂現(xiàn)象象有著特殊的的意義。問(wèn)題王義堂現(xiàn)象說(shuō)說(shuō)明了什么？？在當(dāng)前，研究究王義堂現(xiàn)象象有何現(xiàn)實(shí)意意義？參考答案或提提示：1、王義堂現(xiàn)現(xiàn)象說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者個(gè)人的實(shí)實(shí)際管理水平平與素質(zhì)，即即真才實(shí)學(xué)很很重要。同時(shí)還說(shuō)明，，王義堂采用用的專制管理理方式，在技技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單單和成熟、而而管理又比較較混亂的情況況下，具有很很好的效力。。2、在當(dāng)前研研究王義堂現(xiàn)現(xiàn)象，有以下下現(xiàn)實(shí)意義：：A、改革應(yīng)首首先從企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人入手；；B、改革的關(guān)關(guān)鍵是管理創(chuàng)創(chuàng)新。要建立立科學(xué)的管理理制度并嚴(yán)格格執(zhí)行，落到到實(shí)處；并根根據(jù)客觀實(shí)際際情況，適時(shí)時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)人人的管理方式式。C、改革要進(jìn)進(jìn)行制度創(chuàng)新新，要在經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)制上把領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人人利益同組織織利益相結(jié)合合。008康涅狄格互助助保險(xiǎn)公司的的蘇·雷諾茲茲蘇·雷諾茲（（SueReynolds）今年年22歲，即即將獲得哈佛佛大學(xué)人力資資源管理的本本科學(xué)位。在在過(guò)去的兩年年里，她每年年暑假都在康康涅狄格互助助保險(xiǎn)公司打打工，填補(bǔ)去去度假的員工工的工作空缺缺，因此她在在這里做過(guò)許許多不同類型型的工作。目目前，她已接接受公司的邀邀請(qǐng)，畢業(yè)之之后將加入互互助保險(xiǎn)公司司成為保險(xiǎn)單單更換部的主主管?？的腋窕ブｋU(xiǎn)公司是是一家大型保保險(xiǎn)公司，僅僅蘇所在的總總部就有5000多名員員工。公司奉奉行員工的個(gè)個(gè)人開(kāi)發(fā)，這這已成為公司司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)學(xué)，公司自上上而下都對(duì)所所有員工十分分信任。蘇將要承擔(dān)的的工作要求答答直接負(fù)責(zé)25名職員。。他們的工作作不需要什么么培訓(xùn)而且具具有高度的程程序化，但員員工的責(zé)任感感十分重要，，因?yàn)楦鼡Q通通知要先送到到原保險(xiǎn)單所所在處，要列列表顯示保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表格中的任任何變化；如如果某份保險(xiǎn)險(xiǎn)單因無(wú)更換換通知的答復(fù)復(fù)而將被取消消，還需要通通知銷售部。。蘇工作的群體體成員全部為為女性，年齡齡跨度從19歲—62歲歲，平均年齡齡為25歲。。其中大部分分人是高學(xué)歷歷，以前沒(méi)有有工作經(jīng)驗(yàn)，，她們的薪金金水平為每月月1420美美元—2070美元。蘇蘇將接替梅貝貝爾.芬徹的的職位。梅貝貝爾為互助保保險(xiǎn)公司工作作了37年，，并在保險(xiǎn)單單更換部做了了17年的主主管工作，現(xiàn)現(xiàn)在她退休了了。蘇去年夏夏天曾在梅貝貝爾的群體里里工作過(guò)幾周周，因此比較較熟悉她的工工作風(fēng)格，并并認(rèn)識(shí)大多數(shù)數(shù)群體成員。。她預(yù)計(jì)除了了麗蓮·蘭茲茲之外，其他他將成為她下下屬的成員都都不會(huì)有什么么問(wèn)題。麗蓮今年50多歲，在保保險(xiǎn)單更換部部工作了10多年。而且且，作為一個(gè)個(gè)“老太太””，她在員工工群體中很有有分量。蘇斷斷定，如果她她的工作得不不到麗蓮·蘭蘭茲的支持，，將會(huì)十分困困難。蘇決心以正確確的步調(diào)開(kāi)始始她的職業(yè)生生涯。因此，，她一直在認(rèn)認(rèn)真思考一名名有效的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)具備什什么樣的素質(zhì)質(zhì)。問(wèn)題影響蘇成功地地成為領(lǐng)導(dǎo)者者的關(guān)鍵因素素是什么?你認(rèn)為蘇能夠夠選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格?如果可可以，請(qǐng)為她她描述一個(gè)你你認(rèn)為最有效效的風(fēng)格。如如果不可以，，請(qǐng)說(shuō)明原因因。幫助蘇贏得或或控制麗蓮··蘭茲，你有有何建議?009都城光光學(xué)儀器廠都城光學(xué)儀器器廠是我國(guó)某某中心城市的的一家有名的的工廠，主要要生產(chǎn)照相機(jī)機(jī)、測(cè)量?jī)x器器等，老廠長(zhǎng)長(zhǎng)因年老體衰衰向機(jī)械廳提提出了辭職。。廠里經(jīng)過(guò)民民意測(cè)驗(yàn)，經(jīng)經(jīng)過(guò)省機(jī)械廳廳批準(zhǔn)，推舉舉秦憲明為廠廠長(zhǎng)，一個(gè)月月后秦憲明就就走馬上任。。秦憲明大學(xué)畢畢業(yè)后就來(lái)到到都城光學(xué)儀儀器廠擔(dān)任技技術(shù)員，后來(lái)來(lái)又被廠里送送到大學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)企業(yè)管理，，獲得碩士學(xué)學(xué)位后回廠任任廠長(zhǎng)助理，，很快又升任任副廠長(zhǎng)，并并在回廠兩年年后被推任廠廠長(zhǎng)。秦廠長(zhǎng)長(zhǎng)早就認(rèn)為都都城光學(xué)儀器器廠要走上興興旺發(fā)達(dá)之路路，必須調(diào)整整組織結(jié)構(gòu)，，于是在上任任以后，他就就進(jìn)行了組織織結(jié)構(gòu)的調(diào)整整，沒(méi)想到碰碰到了大釘子子。都城光學(xué)儀器器廠全廠職工工２４００人人，行政科室室共５６個(gè)。。比如管生產(chǎn)產(chǎn)的就有生產(chǎn)產(chǎn)科、生產(chǎn)準(zhǔn)準(zhǔn)備科、生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃科、生生產(chǎn)調(diào)度科等等４個(gè)科室；；每個(gè)科都有有科長(zhǎng)、副科科長(zhǎng)各１名還還有好幾名科科員。全廠科科室干部８０００多人，占占全廠職工總總?cè)藬?shù)的三分分之一。科室室人多、推諉諉、扯皮現(xiàn)象象嚴(yán)重。秦廠廠長(zhǎng)決定將科科室合并成２２２個(gè)，精簡(jiǎn)簡(jiǎn)的干部都充充實(shí)到第一線線去。這一方方案在廠務(wù)會(huì)會(huì)上很快通過(guò)過(guò)，并得到全全廠職工的支支持，但在實(shí)實(shí)施過(guò)程中卻卻像捅了馬蜂蜂窩，被精簡(jiǎn)簡(jiǎn)的干部擠滿滿了秦廠長(zhǎng)的的辦公室和家家里找他談話話，還有的堅(jiān)堅(jiān)持不執(zhí)行精精簡(jiǎn)方案，說(shuō)說(shuō)情者更是絡(luò)絡(luò)繹不絕。結(jié)結(jié)果廠里科室室不安心工作作，造成報(bào)告告、文書(shū)的大大量積壓，生生產(chǎn)指揮不靈靈，產(chǎn)品質(zhì)量量也不斷出問(wèn)問(wèn)題。副廠長(zhǎng)長(zhǎng)勸秦廠長(zhǎng)停停止精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)構(gòu)，以免給工工廠造成更大大損失，秦廠廠長(zhǎng)進(jìn)退兩難難，內(nèi)心非常常難過(guò)。問(wèn)題組織機(jī)構(gòu)的調(diào)調(diào)整為什么會(huì)會(huì)遇到這么大大的阻力？如如果秦廠長(zhǎng)事事先對(duì)變革的的阻力有充分分的估計(jì)，那那么他該采取取什么樣的措措施推進(jìn)這項(xiàng)項(xiàng)工作的完成成？現(xiàn)在他該怎樣樣進(jìn)行下一步步工作？010科維特公司50年代初，，弗考夫和中中學(xué)時(shí)代的伙伙伴創(chuàng)辦了科科維特公司。。這家公司在在10年內(nèi)把把營(yíng)業(yè)額從5500萬(wàn)美美元提高到75000萬(wàn)萬(wàn)美元，一躍躍成為零售史史上發(fā)展最快快的公司之一一。在60年年代初，這家家公司平均每每7個(gè)星期增增設(shè)一家大的的商店。很快快擴(kuò)充到了25家商店。。從一開(kāi)始，科科維特的管理理就是集權(quán)式式的?？偛坎俨倏v著所有的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和和其它各項(xiàng)政政策，商店經(jīng)經(jīng)理和其它管管理人員只被被賦予少的可可憐的權(quán)力。。弗考夫經(jīng)常常四處巡視，，直接管理相相當(dāng)大數(shù)量的的商店，直到到這一數(shù)量超超出了他力所所能及的范圍圍。科維特公司的的規(guī)模越來(lái)越越大，他所面面臨的問(wèn)題也也變得越來(lái)越越復(fù)雜。當(dāng)公公司的商店還還沒(méi)有超過(guò)12家時(shí)，弗弗考夫及其總總部的高級(jí)管管理人員還能能夠親臨現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)給各商店作作領(lǐng)導(dǎo)。但是是，隨著公司司的擴(kuò)大，面面對(duì)面的監(jiān)控控，控制等一一系列問(wèn)題變變得難乎其難難了。后來(lái)，，科維特公司司在經(jīng)營(yíng)上的的開(kāi)始日趨嚴(yán)嚴(yán)重。最后公公司不得不減減少新店的增增設(shè)，把注意意力轉(zhuǎn)向了現(xiàn)現(xiàn)有的商店。。最后弗考夫夫仍然無(wú)法拯拯救公司，科科維特公司被被斯巴坦斯工工業(yè)公司收購(gòu)購(gòu)，弗考夫從從舞臺(tái)中心消消失了。問(wèn)題所采用的組織織結(jié)構(gòu)和管理理方式使他獲獲得了成功，，也導(dǎo)致了他他的失敗。這這是為什么？？科維特公司的的發(fā)展，當(dāng)面面對(duì)面的管理理變得不再可可行時(shí)，為確確保有效得監(jiān)監(jiān)督管理，應(yīng)應(yīng)當(dāng)怎樣進(jìn)行行組織設(shè)計(jì)？？9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:02:4113:02:4113:021/1/20231:02:41PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2313:02:4113:02Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。13:02:4113:02:4113:02Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2313:02:4113:02:41January1,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。01一月20231:02:41下午13:02:411月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:02下下午1月-2313:02January1,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/113:02:4113:02:4101January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。1:02:41下下午1:02下下午午13:02:411月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。13:02:4113:02:4113:021/1/20231:02:41PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2313:02:4113:02Jan-2301-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。13:02:4113:02:4113:02Sunday,January1,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云