方案管理服務15篇

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名目

【第1篇】籌備階段物業(yè)管理服務工作方案方案

籌備階段物業(yè)管理服務工作方案

物業(yè)籌備工作是項目施工建設接近竣工交付階段時,物業(yè)管理公司有組織、有方案、有秩序開展的一系列人力、技術、文檔、設施設備、內(nèi)外協(xié)調等資源整合與預備活動。基于本項目的詳細狀況,國貿(mào)物業(yè)在方案物業(yè)籌備工作時,擬重點抓住'人員選拔培訓'、'設施設備接管驗收'、'遷入服務與成品愛護'等幾個主要環(huán)節(jié),在詳細工作充分照看本項目的服務需求,高質量完成籌備期間的各項事務,擬定方案如下:

類別內(nèi)容提交形式

確認類建議報告類提交方案類

工程類1、確定設備設施節(jié)點部位管理權責及設備的保養(yǎng)方案標準√√

2、制定年度的節(jié)能方案和方案√

3、制定機房管理制度√√

4、提交開業(yè)所需設備設施、物品材料及到貨時間表√

5、制定工程部崗位職責、工作指導書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

客服類1、《客戶手冊》及客戶遷入流程的制定√√

2、制定有償服務項目、設施設置及收費標準√

3、提交項目標識標牌的數(shù)量、標準、樣式√√

4、制定物業(yè)部崗位職責、工作指導書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

5、制定物業(yè)公司、客戶在突發(fā)大事中緊急處理程序√

6、提交迎接客戶遷入歡迎方案、重大節(jié)日及活動方案√

安保類1、制定緊急狀況處理預案√

2、制定平安、防火管理制度√

3、制定安保部崗位職責、工作指導書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

4、制定安保部后勤預備方案(宿舍、伙食、衛(wèi)生間、辦公用品、辦公室等)及與其配套的表格√√

車管類1、提交車位管理費收費標準√√

2、制定正式運行后地面交通組織方案√√

3、制定車管部崗位職責、工作指導書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

人事行政類1、制定行政人事部崗位職責、工作指導書√√

2、制定工作流程、人事管理規(guī)章制度和表格√√

3、制定正常期物業(yè)人員考核標準和內(nèi)容,行政管理規(guī)章制度√√

財務類1、提交物業(yè)收費流程、停車場收費流程等的表格及臺帳√√

2、幫助提交物業(yè)保險險種、保費標準√

3、能源費用統(tǒng)計、物資管理、財務報告等模板的制定√

4、制定財務核算體系框架草案√

5、制定財務部崗位職責、工作指導書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

保潔類1、外墻清洗方案√√

2、制定綠化養(yǎng)護方案√√

3、制定環(huán)境部崗位職責、工作指導書、規(guī)章制度、工作流程和表格√√

外聯(lián)類1、幫助提交政府相關部門適用于本物業(yè)的法規(guī)及規(guī)定√√

2、幫助提交與外聯(lián)方聯(lián)系工作方式及協(xié)調內(nèi)容√√

3、幫助提交各類審批報批手續(xù)的相關內(nèi)容及文件√√

【第2篇】高校分校區(qū)家屬區(qū)實施物業(yè)服務管理方案

師范高校分校區(qū)家屬區(qū)實施物業(yè)服務管理方案

一、物業(yè)服務管理體制

(一)成立住戶委員會。由學校工會組織17棟樓住戶推選17名住戶代表(每棟樓1名)成立住戶委員會,住戶委員會設主任1名,副主任3名。住戶委員會代表全體住戶選聘物業(yè)公司、確定物業(yè)服務內(nèi)容與物業(yè)服務費標準;對物業(yè)公司服務質量和服務態(tài)度進行監(jiān)督;處理住戶和物業(yè)公司之間與物業(yè)服務相關的問題;代表住戶向學校管理部門反映住戶的正值要求,愛護住戶與學校的正值利益。

(二)后勤管理處、國有資產(chǎn)管理處、公安處、校工會、愛衛(wèi)會幫助住戶委員會辦理相關事宜,協(xié)調住戶委員會與物業(yè)公司、學校之間的相關工作。

二、物業(yè)服務內(nèi)容

(一)從2022年1月1日起,除供水、供電、供暖運行與管理,售電、售水、收取供暖費用由后勤集團負責外,其他服務(小區(qū)平安、保潔、綠化管護、道路與公用設施管理與修理、地下車庫管理)全部由物業(yè)公司負責(詳細服務細則另訂)。

(二)由后勤集團實施供水、供電、供暖運行與管理,并售電、售水、收取供暖費用。對無正值理由拒交和拖欠物業(yè)的費的住戶,物業(yè)公司通知后勤集團,后勤集團暫停向其供水、供電;待其交清費用后,恢復供水、供電。

(三)住宅內(nèi)水表、電表及供暖入戶閥門之后管網(wǎng)及室內(nèi)其它修理,可由后勤集團、物業(yè)公司供應服務,也可由他人供應服務,費用由住戶擔當。

(四)公用部分由物業(yè)公司管理與修理,修理費用由后勤管理處審核,按實結算。

三、物業(yè)費用的收取

小區(qū)地面服務費用標準與地下車庫物業(yè)服務費用標準分別核算,分別管理。其標準由住戶委員會通過招標方式確定,由物業(yè)公司向住戶全額收取(學?？上蚵毠ぷ暨M行適當補貼,考慮雁塔校區(qū)家屬區(qū)的實際狀況,長安校區(qū)家屬區(qū)物業(yè)費中平安保衛(wèi)費用可由學校擔當),空房物業(yè)費由學校擔當。

四、物業(yè)服務期限

服務期限一般確定為3-5年。

【第3篇】職工宿舍區(qū)平安管理服務方案

職工宿舍區(qū)平安管理服務方案

zz職工宿舍區(qū)地處河西高開區(qū),住戶基本上是zz的職工及其家屬,它的治安秩序的好壞,直接影響職工的工作及zz的社會聲譽,與用戶生命財產(chǎn)的平安息息相關,也是用戶、客戶衡量小區(qū)管理服務績效的關鍵,所以做好zz職工宿舍區(qū)的平安管理工作有著重要的意義。

(一)平安工作的主要內(nèi)容

1、治安管理:

(1)依據(jù)zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)狀況設置平安保衛(wèi)機構;

(2)制定各項治安管理制度及工作程序;

(3)負責維護管區(qū)內(nèi)的治安秩序,預防及處理治安事故;

(4)打擊犯罪活動;

(5)完善管區(qū)內(nèi)的防范工作;

(6)與物業(yè)周邊單位建立聯(lián)防保衛(wèi)制度,與物業(yè)所在公安機關建立良好的工作關系。

2、車輛管理:

(1)停車場區(qū)域

a)地面車輛停放將依據(jù)環(huán)境要求及管理需要,設定公共停車區(qū)域。

b)停車場依據(jù)車型劃分不同停車區(qū),保持整齊美觀。

c)制定停車場管理方法,妥當處理違章停放不聽從管理的車輛。

d)防止車輛停放于小區(qū)內(nèi)的公共道路,以免影響交通。

e)設置平安標志,保證行車平安。如留意限高牌,轉彎鏡等。

(2)車輛放行管理要點

a)設置明確的行車方向標識,全部車輛出入依據(jù)指示方向行車。

b)車輛出入口平安崗對進出車輛進行掌握并具體記錄。

c)未經(jīng)許可,外來車輛謝絕入內(nèi)。

d)保證消防通道暢通,防止車輛占道停放。

3、消防管理:

(1)強化消防意識:堅決貫徹'預防為主,防消結合'的消防管理方針,確?；馂牡牧惆l(fā)生率;

(2)建立消防隊伍:依據(jù)消防管理'預防為主,防消結合'方針,設置專業(yè)消防隊伍,成立消防緊急人隊,任命義務消防隊員(原則上為全體管理人員)

(3)建立消防制度:建立周密完善的消防疏散圖、防火責任制,制定消防作戰(zhàn)方案、搶救措施、定期檢查各類消防設施,明確防火檔案制度及消防員職責,并定期邀請消防專業(yè)人員進行專題培訓和定期進行消防模擬學習,每年至少進行一次實戰(zhàn)消防模擬演習,以做到防患于未然;

4、突發(fā)大事

(1)嚴格執(zhí)行各項檢查制度,按規(guī)定時間進行檢查,檢查時仔細認真,不走過場,重點部位重點防范;

(2)發(fā)覺事故、案件準時報告,要明確報告制度及程序,不準時報告就受懲罰;另外配備必要的交通工具及通訊器材;

(3)準時向有關部門報告,并協(xié)同處理。

(二)平安管理初步方案

1、建立應急反應機制

首先建立起自己的應急反應體系,成立應急小分隊。對平安管理員實施準軍化管理,做到'五統(tǒng)一',即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備。全部平安管理員及運行維護工八小時以外未經(jīng)請假均不得擅自離開小區(qū),以隨時接受小區(qū)值班人員的指揮和調度,準時處理小區(qū)各類突發(fā)大事,尤其要預防和堅決制止因醫(yī)療緣由導致的聚眾沖擊家屬院嚴峻大事。

2、建立平安防范網(wǎng)絡

我們將結合小區(qū)環(huán)境和特點,科學設置小區(qū)的固定崗和流淌崗,全部上崗人員均配備性能穩(wěn)定的先進通訊工具。固定崗要求平安管理員能夠分析和把握小區(qū)各單位的基本狀況和特性,對來訪人員進行必要的引導和掌握。真正做到'勤動、多問、多觀看。'流淌崗要求平安管理員了解小區(qū)的平安防范特點,把握基本巡邏工作技巧,定時按規(guī)定路線進行小區(qū)巡邏。

值班室實行24小時監(jiān)控,隨時接受各類報警信息,準時聯(lián)絡各平安掌握點,充分發(fā)揮應急機制的作用,準時調度人員處理各類突發(fā)大事。

3、實施封閉式平安管理

zz職工宿舍區(qū)全部外來人員在入口處憑有效證件登記并經(jīng)相關用戶確認后方可進入,外來人員離開時辦理登記注銷。大宗物品攜出小區(qū)時實行登記,外來人員攜物品外出,除憑有效證件登記外還需由相關用戶確認后方可放行。

4、培育平安管理員服務意識

努力培育平安管理員的服務意識,樹立'盡心為客戶著想、盡力讓客戶滿足'的觀念,轉變傳統(tǒng)平安管理員單一的護衛(wèi)功能,使我們的平安管理員成為'護衛(wèi)員、迎賓員、服務員'的有機統(tǒng)一體。

(三)車輛管理初步方案

為保證小區(qū)道路暢通,車輛進出有序,停放平安,我們將由平安管理員負責小區(qū)的車輛管理,劃定專用車位,指定行車路線,有條件的實行單向行使。

1、合理規(guī)劃、規(guī)范管理

依據(jù)zz職工宿舍區(qū)的實際狀況,我們將充分對小區(qū)車輛的進出口和行車路線、停車位進行規(guī)劃、增加各種交通標志,確保人車平安。

2、強化管理,確保平安

為確保車輛的平安,我們將充分利用zz職工宿舍區(qū)停車場資源,為小區(qū)用戶的車輛固定車位,非用戶車輛原則上不得停放在小區(qū)固定車位。

嚴禁將車輛停放在交通路口、綠化地、人行道或消防通道上,需進入消防通道內(nèi)裝卸貨物的車輛,需與值班室取得聯(lián)系。

采納攝像實時監(jiān)控與平安管理員定時巡檢相結合的方式,對停車場進行管理,對出入車輛進行引導,確保車輛平安。

4、平安及車輛管理服務標準

表一:服務工作標準

序號項目服務工作標準

1治安及車輛管理

做好小區(qū)平安保衛(wèi)工作和平安防范工作,確保平安和正常的辦公秩序。把好門衛(wèi)關,仔細做好來訪人員、進出車輛及過夜車輛登記,嚴格按規(guī)定查驗進出物資,憑相關手續(xù)放行;杜絕推銷人員或沒有正值理由的人員進入小區(qū),小區(qū)內(nèi)無發(fā)生失竊大事和各類治安、刑事案件,群眾滿足率95%以上。做好值班記錄和閉路電視錄像工作,錄像資料至少保留一個月以上。準時處理發(fā)生在小區(qū)范圍內(nèi)各種突發(fā)大事,并按有關規(guī)定上報和做好記錄。嚴格車輛管理,無亂停亂放現(xiàn)象,無交通事故,無車輛失竊大事。

【第4篇】小區(qū)物業(yè)管理服務人員培訓方案

小區(qū)項目物業(yè)管理服務人員的培訓方案

一、培訓工作的指導思想

無論從事何種行業(yè),工作最終是由人去落實完成。所以,我們始終高度重視入力資源的開發(fā),尤其強調企業(yè)對員工的內(nèi)部潛能開發(fā)――培訓。因此,我們把培訓工作提升到物業(yè)管理公司是否能根據(jù)既定目標實現(xiàn)物業(yè)管理優(yōu)質服務的戰(zhàn)略高度來對待。我們信任,一個好的物業(yè)管理服務模式必定包含一個良好的培訓機制。我們認為:培訓是企業(yè)壯大的催化劑,是員工職業(yè)生涯的加油站,是企業(yè)給員工最實惠的福利。

我們在人員培訓工作上擬實行如下措施:

*結合我管理公司在物業(yè)管理優(yōu)質服務方面的閱歷,并依據(jù)物業(yè)管理市場及行業(yè)動態(tài)的最新變化,隨時調整培訓策略,不斷更新培訓內(nèi)容,保證培訓的效果。

*樹立“管理者就是培訓者”的觀念。每一位管理人員都應當擔負起培訓下屬員工的職責。我們尤其強調培育員工實際工作中的力量,要求員工通過培訓結合自己的工作實踐來不斷提高自己的工作力量,把握和熟識日常工作的程序、要求、方法和技巧。

*培訓考核績效化。我們將把管理處每次培訓考核的結果與個入的績效考核掛鉤,目的就是落實培訓,量化培訓,避開管理處培訓流于形式。

*結合實際不斷持續(xù)改進培訓課程的內(nèi)容。我們將不斷總牢固際工作中的良好閱歷,并用以指導員工,防止員工在機械循環(huán)的培訓中丟失學習動力。采納先進科學的方式(例如拓展訓練、感受性訓練、嬉戲等),使培訓形式多樣化,增加不斷培訓的效果。

*采納目前國際企業(yè)管理培訓行業(yè)中流行的“kas”培訓方法,即集知(knowledge)、力量(ability)和技巧(skill)于一體的培訓方法。詳細方法如:講授法、爭論法、案例法、模擬角色法、對抗辯論法、專題爭論會、參觀學習、現(xiàn)場實習和職務輪換等。

*培訓工作制度化,保證員工有足夠的培訓時間。通過分級考核及末位淘汰制度,制遣員工的緊迫感和壓力感,將傳統(tǒng)的被動性接受培訓,變?yōu)閱T工自發(fā)性的主動參加。

二、培訓系統(tǒng)的實施運作

1、培訓系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖說明:

*針對**.鳳凰城的管理特點來設置培訓目標并擬定實施計修正。

*有效運用多種培訓形式和方法,確保培訓達到預期效果。

*通過對員工進行考核,了解培訓的有效性及員工的接受程度。

*依據(jù)對考核結果的評估和反饋,準時調整培訓思路并確定將來培訓重點。強調將理論應用到實踐工作中。

2、培訓的組織方式

*培訓職責

*管理處經(jīng)理助理負責員工日常培訓的方案、協(xié)調、組織、考核等工作。

*主管級以上的管理人員依據(jù)管理處提出的培訓方案進行逐級培訓,并對培訓實施評估,并準時將培訓效果和狀況反饋給上級培訓人員。

*培訓實施流程

我們對員工的培訓分為三個階段:入職培訓――崗位轉正培訓――日常管理培訓。每位新入職員工必需接受為期7天的入職培訓,內(nèi)容詳見新員工公共培訓科目;三個月試用期滿后,員工將接受為期一周的轉正培訓,考核合格后方可轉正。轉正以后員工將接受長期連續(xù)的日常管理培訓,內(nèi)容詳見各工種培訓科目表。

3、培訓時間

*為實現(xiàn)“加油站”式培訓,我們對各工種員工亦制訂了詳細的培訓時間要求,完成培訓后登錄積分,詳見下表:

職務(崗位)部門經(jīng)理以上項目主管管理員(班組長)作業(yè)服務員工

每年培訓時間不少于140h不少于100h不少于80h不少于60h

*依據(jù)脫產(chǎn)狀況培訓亦可分為三種,即:全脫產(chǎn)培訓、半脫產(chǎn)培訓、在職培訓。我們堅持以“在職培訓為主.脫產(chǎn)培訓為輔”,并對非關鍵培訓實行“以考代訓”的方式。

4、員工培訓常用方法

序號培訓類別培訓方式、方法培訓對象培訓目的及適用環(huán)境

1綜合類

1.參與拓展訓練管理人員促進相互的信任、支持與合作

2.參與軍事訓練全體人員增加員工的組織紀律性和自律性

3.“5s”培訓管理、工程技術人員提高員工職業(yè)素養(yǎng)

4.投影、錄象、電腦演示等視聽教育全體人員增加感性熟悉

2研討類

1.頭腦風暴法管理人員提高制造力,培育制造性思維

2.專題爭論法管理人員提高管理水平

3.典型案例、個案剖析、情景模擬等案例分析法全體人員提高綜合分析解決問題的力量

3演練類

1.模擬角色法全體人員熟識公司狀況及各類業(yè)務工作

2.對抗辯論法管理人員提高員工協(xié)調溝通力量

3.嬉戲訓練法全體人員激勵員工工作樂觀性

4學習類

1.檢查表法管理人員提高制造力及觀看問題的力量

2.快速閱讀法管理、工程技術人員培育快速閱讀力量

5講課類1.逆向思維法管理人員培育換位思索的逆向思維

三、培訓內(nèi)容及目標

1、新員工公共培訓科目

序號培訓科目培訓內(nèi)容課時

1軍訓軍事訓練和體能訓練5天

2禮儀學問常用禮儀學問6課時

形體訓練員工行為語言規(guī)范

3服務意識職業(yè)道德教育3課時

客戶溝通協(xié)調技巧

受理及處理客戶投訴

4企業(yè)文化企業(yè)基本狀況介紹3課時

企業(yè)理念與宗旨

員工手冊與勞動人事規(guī)章制度

5物業(yè)管理學問物業(yè)管理基礎學問6課時

物業(yè)管理的行業(yè)法律、法規(guī)6課時

入伙與二次裝修管理服務要求與技巧3課時

典型物業(yè)管理案例6課時

6質量管理質量管理體系與品質掌握6課時

7平安防范學問消防學問6課時

治安防范學問與技巧

8小區(qū)狀況小區(qū)與業(yè)主基本狀況介紹3課時

9帶班實習7天

2、護衛(wèi)員及車輛管理員培訓科目

序號培訓內(nèi)容培訓頻率培訓目標

1工作例會每周一次提高政治思想覺悟,開展批判自我批判

2內(nèi)務管理與考核檢查每周一次保持宿舍潔凈干凈

1.單兵隊列動作;

2.三大步法;

3.體能訓練

;周一至周五每天1小時培育組織紀律性,訓練扎實基本功

1.擒拿格斗基本功;

2.捕俘拳;

3.防衛(wèi)術;周六、周日每天3小時熟識把握擒敵及防衛(wèi)技能

5平安服務工作手冊每月一次熟識崗位職責、操作規(guī)程、工作標準

6法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟識并把握相關法律、法規(guī)以及規(guī)章制度

7消防學問每月一次熟識消防救火職責

8消防訓練每周一次把握基本消防操作技能

9突發(fā)應急大事處理每季一次提高突發(fā)大事處理力量,把握處理技巧

3、保潔員培訓科目

序號培訓內(nèi)容培訓頻率培訓目標

1工作例會每周一次提高思想覺悟,開展批判自我批判

2保潔方法與清潔劑使用每月一次熟識把握基本方法及技巧

3保潔設備操作保養(yǎng)學問每月一次熟識把握基本方法及技巧

4保潔服務工作手冊每月一次熟識崗位職責、操作規(guī)程、工作標準

5病蟲害消殺與防治每月一次熟識把握基本方法及技巧

6保潔規(guī)章制度每月一次熟識把握規(guī)章制度

7消防學問及訓練每季一次熟識消防救火職責及把握基本操作

8突發(fā)應急大事處理每季一次提高突發(fā)大事處理力量

4、修理技工培訓科目

序號培訓內(nèi)容培訓頻率培訓目標

1工作例會每周一次提高政治思想覺悟,開展批判自我批判

2物業(yè)管理基本常識每月一次熟識專業(yè)學問,培育專業(yè)素養(yǎng)

3建筑與設施修理每月一次熟識建筑結構與設備設施原理及修理

4工程修理工作手冊每月一次熟識崗位職責、操作規(guī)程、工作標準

5法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟識并把握相關法律、法規(guī)以及規(guī)章制度

6小區(qū)設施概況每月一次切實把握了解小區(qū)設施設備概況

7消防學問每月一次熟識消防救火職責

8突發(fā)應急大事處理每季一次提高突發(fā)大事處理力量,把握處理技巧

四、管理人員培訓方案

針對**.鳳凰城項目的實際狀況,我們制訂了如下管理處主要管理人員在入伙前后一年時間內(nèi)的培訓與進修方案,著力提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)、服務意識和技巧、管理力量等,為項目的物業(yè)管理服務打造高素養(yǎng)的管理團隊。

時間培訓內(nèi)容備注

入伙前一個月新員工入職培訓詳見公共培訓科目

入伙后第一月物業(yè)管理理論聘請專家授課

入伙其次個月行業(yè)動態(tài)與創(chuàng)新及進展趨勢聘請專家授課

入伙第三個月國外物業(yè)管理聘請專家授課

入伙第四個月法律常識學習與案例分析內(nèi)培

入伙第五個月領導技巧與職責聘請專家授課

入伙第六個月心理學與服務技巧聘請專家授課

入伙第七個月智能住宅管理與服務聘請專家授課

入伙第八個月iso質量管理體系聘請專家授課

入伙第九個月成本掌握與財務管理內(nèi)培

入伙第十個月優(yōu)秀項目參觀考察到南京等城市優(yōu)秀項目考察

入伙第十一個月星級酒店服務參觀學習到星級酒店學習考察

【第5篇】廣場綠化養(yǎng)護管理服務方案

商業(yè)廣場綠化養(yǎng)護管理服務方案

一、綠化養(yǎng)護要求

1、草坪養(yǎng)護要求

(1)每周巡查一次,并做好相關記錄;

(2)應掌握病蟲害,草坪色澤正常,生長良好,準時清除雜草;

(3)年綠色不少于220-250天。

(4)澆灌、排水

a.澆灌必需濕透根系層,應浸濕的土層深度為100mm,不發(fā)生地面長時間積水;

b.澆灌量依據(jù)土質、生長期、草種等因素確定;

c.澆灌時期和澆灌時間可按下列規(guī)定:

冷地型草,春秋兩季度充分澆水,保持生長。夏季適量澆水,宜早晨澆。

暖地型草,夏季勤澆水,宜早、晚澆,保持生長。

(5)病蟲害防治

a.常見病蟲害的防治應以防為主,防治結合;

b.對不同種病蟲害的防治可依據(jù)詳細狀況選擇無公害藥劑或高效低毒的化學藥劑。

c.準時修割,目視干凈

2、喬灌木養(yǎng)護要求

(1)澆灌與排水

a.各綠地應有各自完整的澆灌與排水系統(tǒng)(如沒有則應有人工彌補);

b.對新栽植的樹木應依據(jù)不同樹種和不同環(huán)境條件進行適期、適量的澆灌,應保持有效水份;

c.已栽植成活的樹木,在久旱或立地條件較差,土壤干旱的環(huán)境中準時進行澆灌,對水分和空氣溫度要求較高的樹種,須在早晨或傍晚進行澆灌,有時還應適當進行葉面噴霧;

d.澆灌前應先松土。夏季澆灌宜早、晚進行,冬季澆灌選在中午進行。澆灌要一次澆透,尤其是春、夏季節(jié);

e.樹木四周暴雨后積水應排解,新栽樹木四周積水龍應盡快排解。

(2)中耕除草

a.喬木、灌木下的大型野草必需鏟除,特殊是對其危害嚴峻的各類藏蔓,例如允絲芋等;

b.樹木根部四周易板結的土壤在蒸騰旺季須每月松土一次;

c.中耕除草應選在晴朗或初晴天氣,土壤不過分潮濕的時候進行;

d.中耕深度以不影響根系生長為先。

(3)施肥

a.樹木休眠期和栽植前,需施基肥。樹木生長期施追肥,可以根據(jù)植株的生長趨勢進行;

b.施肥量應依據(jù)樹種、樹齡、生長期和肥源以及土壤理化性狀等條件而定。一般喬木胸徑在15cm以下的,每3cm徑應施堆肥1.0kg,胸徑在15cm以上的,每3cm胸徑施堆肥1.0-2.0kg。樹木青壯年期有效擴大樹冠及觀花、現(xiàn)果植物,適當增加施肥量;

c.喬木和灌木均應先挖好施肥環(huán)溝,其外徑應與樹木的冠幅相適應,深度和寬高均為25一30cm;

d.施用的肥種類應視樹種、生長期及欣賞等不同要求而定。早期欲擴大冠幅,宜施氮肥,觀花觀果樹種應增施磷、鉀肥。留意應用微量元素和根外施肥技術,并逐步推廣應用復合肥料;施肥宜在晴天;除報外施肥,肥料不得觸及樹葉。

(4)修剪、整形

a.喬木類:

主要修除掛長技、病蟲技、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷技以及枯枝和爛頭。行道樹主干要求3.2m高;遇有架空線者應按林狀形修剪;樹冠圓整,分技均衡;樹冠幅度,不宜掩蓋全部路面,道路中間高空宜留有散發(fā)廢氣的空隙。

b.灌木類

灌木修剪應使枝葉繁茂,分布均勻;花灌木修剪,要有利于促進短技和花芽的形成,修剪應邀循'先上后下,先內(nèi)后外,去弱留強,去老留新'的原則進行。

c.綠籬類

綠籬修剪,應促其分枝,保持枝葉豐滿;也可作整形修剪,特別造型綠籬應逐步修剪成型?；ㄇ虼_保春秋兩季各修剪一次。

d.地被、攀緣類

地被,攀緣植物修剪應促進分枝,加速掩蓋和攀纏的功能;對多年生的攀緣植物要定期翻基,清除枯枝,疏刪老弱的藤蔓。

(5)補植樹木

a.樹木缺損

落葉樹:應在春季土壤解凍以后,發(fā)芽以前補值或在秋季落葉以后士忌冰凍以前補植。

針葉樹、常綠闊葉樹:應在春季土壤解凍以后,發(fā)芽以前科植;或在秋季新稍停止生長后,降霜以前科植。補植的樹木,應選用原來樹種,規(guī)格也應相近似;若轉變樹種或規(guī)格則須與原來的景觀相協(xié)調。補植行道樹樹種必需與同路段樹種全都。

b.枯死植株的挖除

結合補植工作對枯死植株進行調整;

枯死的大樹挖除前,報經(jīng)市園林主管部門審批后進行。

3、花壇花景養(yǎng)護要求

a.花壇的養(yǎng)護、管理

依據(jù)天氣狀況,保證水分供應,宜早晨澆水,澆水時應防止將泥土沖到莖、葉上;

做好排水措施,嚴禁雨季積水;

花卉生長旺盛期,應適當追肥,施肥量依據(jù)花卉種類而定。

施肥后宜馬上噴灑清水,嚴禁肥料沾污莖、葉面;

準時做好病蟲害防治工作;

花壇愛護設施應常常保持清潔完好;

花壇換花期間,每年必需有1次以上土壤改良和土壤消毒。每次換花期間地暴露不得超過15天;

花卉應生長健壯、花型正、花色艷、花期長并且注意做好'五一','十一'全年欣賞期(包括現(xiàn)葉)不得少于280天;

花壇內(nèi)應準時做好清除枯萎的范蒂、黃葉、雜草、垃圾;準時補種、換苗?；▔瘍?nèi)缺株倒苗不得超過3-5處,無枯枝殘花(殘花量不得大于15%)。

b.花景的養(yǎng)護、管理

應按方案準時做好花卉的補種、填充;

應依據(jù)所用花卉的習性準時更新翻種;

花影全年可以某一季為主花期,欣賞期不得少于100天;

修剪、整枝準時。花后及植株休眠期殘龍柏枝不得大于15%。

每年休眠期必需適當耕圖表上層,施加有機肥;

準時做好病蟲害防治工作;

落實日常養(yǎng)護,做到無雜草垃圾。

二、全年綠化養(yǎng)護方案與流程

養(yǎng)護管理的方案是根據(jù)綠地不同的景觀標準對全年的養(yǎng)護工作進行方案支配。

一月份上海常年氣溫平均3.3攝氏度,降水量平均48.3毫米。

對各種落葉樹木進行冬季修剪,及樹木整形;

加土平整草坪;

利用天寒地動時期,剪除樹上的枯枝、爛頭及病蟲枝葉,徹底清除越冬皮蟲囊,刺蛾蛋以及越冬害蟲;

常常留意檢查防寒設備、設施及植物防寒包扎物,隨時留意地被植物的管理。

二月份上海常年氣溫平均8.4攝氏度,降水量74.7毫米。

落葉樹木冬季修剪,冬耕和施基肥來改良土壤;

天氣晴時對草較多地區(qū)進行除草,能得到樹木養(yǎng)分充分的利用生長。

三月份上海常年氣溫平均8.4攝氏度,降水量平均85毫米。

苗木調整移植做到苗木準時運出種植,把好質量關,確保成活率;

在冬修的基礎上進行復修,并適時進行剝芽;

做好地被植物養(yǎng)護及管理,分株、移植養(yǎng)護工作。

四月份上海常年氣溫平均14.0攝氏度,降水量平均112.1毫米。

做好上月份的樹木移植的掃尾工作,開頭對常綠樹木的挖掘,栽種工作(移植調整);

加強對各類型的綠化養(yǎng)護管理。特殊留意新種樹木的加土、扶正、松除草、澆水的養(yǎng)護;

抓緊做好樹木的剝芽、修剪(按技術操作規(guī)程辦);

留意防治病蟲害,對易感染病蟲害的樹木花草噴波爾多液防病;

清除草坪中的雜草,加強樹壇、花壇的養(yǎng)護管理。

五月份上海常年氣溫平均18.7攝氏度,降水量平均133.4毫米。

對綠地植物春季開花的花灌木進行化后修剪及更新;

準時支配好松土除草工作;

本月氣溫漸高,特殊對新種樹木的灌木,噴水抓緊落實。同時病蟲害也始終大量危害樹木、花卉,留意病蟲害猜測預報,做好治蟲防病工作;

行道樹都應根據(jù)技術操作要求進行剝芽修剪,來提高樹木的質量和綠化效果的作用,懸林木要有'三叉六分枝';

草坪進行扎草,連續(xù)除去草坪中的雜草。

六月份上海常年氣溫最高34攝氏度左右,降水量最多288毫米左右。

本月份已是霉季、氣溫高、濕度大,各種樹木已進入速生快長時期,要抓緊搶在晴天松土除草;

本月份是病蟲害發(fā)生的嚴峻時期,要留意常常檢查樹木、花卉、地被植物的生長狀況,如一旦發(fā)覺病蟲害,要準時除治;

本月份氣溫高、太陽烈,要常常做好防旱工作。如遇久旱不下雨,要準時澆水或葉面噴水,如久雨或大雨成澇,必需準時排解;

連續(xù)除去草坪雜草及進行扎草準時地被植物的養(yǎng)護管理。

七月份上海常年氣溫最高35攝氏度左右,降水量最多333毫米左右。

本月份天氣酷熱,野草生長快,同時苗木也是生長健壯的時期,要連續(xù)把握松土除草,使土壤疏松、空氣流通;

本月份夏季是病蟲害發(fā)生多、擴散快的時期,要根據(jù)防治措施做好防治病蟲害工作。特殊是天牛、皮蟲、刺蛾是本月份大量發(fā)生時期,要特殊留意;

本月份氣溫特殊高,如連續(xù)不下雨要抗旱,同時本月份又是陣雨較多的季節(jié)也要留意排水防澇;

一般狀況下,本月份進入臺風潮汛季節(jié),臺風開頭侵襲本市,因此要充分做好防臺、防汛的預備工作,組織力氣,隨時預備搶救,特殊要留意仔細做好大樹的防臺風工作。

八月份上海常年氣溫最高36攝氏度左右,降水量249毫米左右。

本月份仍舊是樹木生長旺盛時期,要合理支配好松土除草,促進樹木健壯成長;

連續(xù)做好防旱排澇工作,干旱時隨時澆灌及葉面噴水,暴雨積水時,隨時排解積水,保證樹木不旱不澇,正常生長;

連續(xù)做好防臺防風工作,充分做到有備無患在臺風警報發(fā)生后,要加強值班常常檢查,發(fā)覺吹斜、吹倒的樹木要實行措施準時扶正;

做好耐蔭花木的遮陰工作,同時連續(xù)清除草坪雜草進行扎草工作。

九月份上海常年氣溫最高35攝氏度,降水量最多298毫米左右。

為了使樹木生長良好,保持土壤水分,應連續(xù)因地制宜合理支配松土;

連續(xù)根據(jù)防治病蟲害方案,落實抓好除蟲滅病工作,特殊是要針對發(fā)生較多的秋螟、蚜蟲等害蟲狀況,一經(jīng)發(fā)生,馬上防治;

全面進行對樹木的枯枝、爛頭、病枝修剪及草坪雜草清除。

十月份上海常年氣溫最高28攝氏度左右,降水量157毫米左右。

本月份連續(xù)因地制宜支配松土除草;

本月份對松柏類等常綠樹木帶土球移植調整種植;

本月份是很多害蟲成蟲產(chǎn)卵時期,要連續(xù)撲滅防治各種成蟲和蟲卵。

十一月份上海常年氣溫最高21攝氏度,降水量最多112毫米左右。

本月份樹木基本進入休眠期(冬季),樹木的修剪彩以冬季為主,為了促進樹木生長強健,以及修整樹木的姿勢,削減病蟲害的滋生,可剪去病枝、枯枝,有蟲卵枝,過密枝等;

連續(xù)做好防治病蟲害的工作,特殊是秋病蟲和刺蛾蛋;

做好防寒工作,對一些抗寒力不強的樹木,尤其當年生苗,可依據(jù)狀況,搭設風障或用稻草包扎,愛護樹木平安過冬。

十二月份上海常年氣溫最高10攝氏度,降水量最多108毫米左右。

冬耕翻土,改良土壤,一般樹行空間,樹壇花壇空地,都應抓緊在冬耕,讓它風化;

連續(xù)做好防寒保暖工作,發(fā)覺問題,應馬上加以改善和爭取措施快速改良;

加強設備的管理和各項修理工作,諸如動力、機械工具設備的保養(yǎng),確保使用平安牢靠;

做好總結評比工作,在總結的基礎上,根據(jù)養(yǎng)護任務要求制訂明年的各項工作方案。

【第6篇】太陽城小區(qū)公共秩序管理服務方案

太陽城小區(qū)公共秩序管理服務方案

平安工作是重中之重。**物業(yè)管理有限公司將在**太陽城的物業(yè)管理范圍內(nèi)維護公共秩序,幫助公安機關做好治安方案工作,為業(yè)主供應平安的工作、生活環(huán)境。

**太陽城巡邏崗構筑了其第一道平安防線,小區(qū)各入口、車場固定崗構筑了小區(qū)的其次道平安防線,公共通道構筑了小區(qū)第三道平安防線,巡樓護管員構筑了小區(qū)第四道平安防線。

1、平安管理職責

巡查監(jiān)督防止罪案發(fā)生。

消防平安消退火災隱患。

車輛管理維護交通秩序,確保車輛平安

2、平安崗的分類和分時設置

平安崗設置類別

固定崗:車輛出入口、小區(qū)出入口等。

作用:區(qū)內(nèi)車輛、人流進出管制,對平安重要部位進行定崗防范。

巡邏崗(不定點平安崗):設車場流淌崗、樓內(nèi)巡查流淌崗等。

作用:防止、消退平安及火災隱患,巡查樓層平安狀態(tài),保證無平安盲點,指揮交通疏導等。

機動崗:特別設置的平安崗。

作用:作為平安快速支援力氣,應付處理突發(fā)大事,檢查各崗位的狀況。屬于特別設平安崗。(通常由主管擔當)

平安崗的日間和夜間設置

平安崗位設置依據(jù)日間和夜間不同的平安管理要點而確定,且明確責任區(qū)域,可保證無論在日間或是夜間,全部區(qū)域都可涉及而無盲點,掩蓋空間和時間。

3、公共區(qū)域管理

工作內(nèi)容:公共秩序管理、消防管理,車輛進出管理,物品進出管理。

工作要點:

禮貌凝視往來行人,發(fā)覺可疑人員準時向機動崗報告;

作好車輛進出登記,嚴禁違規(guī)車輛進入?yún)^(qū)內(nèi)。

有貨物進出,必需查驗,嚴格禁止可疑物品進出。

巡邏崗仔細巡察、檢查廣場內(nèi)各區(qū)域交通狀況,嚴禁任何有礙公共秩序的活動和行為。

有大型活動時,樂觀協(xié)作有關部門,按要求作好交通疏導、維護秩序等工作。

發(fā)生盜搶案件要樂觀幫助處理,愛護現(xiàn)場,快速報案,幫助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。

4、交通車輛管理

工作內(nèi)容:車輛出入登記管理,交通疏導管理,車位管理。

工作要點:

要求車輛聽從指揮,按標記駛入駛出,交驗有關證件。

嚴禁車輛在場內(nèi)修理、加油、清洗,亂丟垃圾。

留意提示車主關好車門窗,珍貴物品隨身攜帶。

對在車場內(nèi)由車輛搬運進出的貨物根據(jù)有關規(guī)定進行嚴格查驗。

指揮車輛按位泊車,保持交通順暢。

對vip人員的預留車位進行監(jiān)督管理,確保vip的正常停車。

冬季下雪天,準時清理路面積雪,保證區(qū)內(nèi)交通順暢。

5、區(qū)內(nèi)管理

工作內(nèi)容:巡邏管理,登記管理,日間管理,夜間管理。

工作要點:

嚴密巡查,依據(jù)制定巡邏路線圖,并按規(guī)定路線和時間實行24小時巡邏保衛(wèi)制度。

完善區(qū)域內(nèi)平安技防管理,合理利用護管設備設施,協(xié)作人防確保平安。

重點區(qū)域,重點管理。對樓房四周、停車場等區(qū)域加強防范。

按要求做好日常平安管理工作記錄及交接班記錄。

各平安崗職責和平安責任區(qū)域明確,確保日間和夜間平安管理。日間重點在廣場、車場區(qū)域,夜間重點在小區(qū)周邊區(qū)域和停車場區(qū)域等。

特別氣候時,留意防風、防水等問題,宣揚、檢查、關好小區(qū)門窗,檢查室外廣告牌的穩(wěn)固狀況,檢查排污溝渠是否順暢。

6、消防管理

工作內(nèi)容:消防設備、設施管理,消防人員培訓、管理,建立應急處理程序,消防意識宣揚等。

工作要點:

建立消防隊伍:

依據(jù)消防管理'預防為主,消防結合'方針及小區(qū)的本體結構特點,不同部位的使用功能,消防硬件設施狀況特點,設置消防組織機構,成立消防緊急應急分隊,任命義務消防隊員(原則上為管理處全體人員)。

建立消防制度:

依據(jù)小區(qū)樓層平面建立消防疏散圖、防火責任制,制定消防作戰(zhàn)方案、搶救措施、定期檢查各類消防設施,明確防火檔案制度及消防員職責,并定期邀請消防專業(yè)人員進行專題消防講課并指導培訓,以做到防患于未然。

加強對管理處員工及客戶的消防觀念和防火意識的宣揚教育,任何人都有消退火災隱患之責任。

保證樓內(nèi)、樓外消防通道的暢通,各消防設施每周定期檢查,以確保完好無損。

對停車場、售樓部等消防要害部門加強防范和巡查。

每年不少于二次組織員工進行防火演習,熟識把握各種消防器材和設施的使用方法,提高對火警的應付力量。

各崗位人員在日常工作中均應留意巡察,保持警惕。

消防掌握中心嚴密凝視各樓層消防狀況,一有狀況,馬上處理。

針對各種可能的緊急突發(fā)大事,擬定相應的應急措施和程序,建立快速反應、快速支援的平安體系。

7、緊急大事處理程序

各平安崗遇緊急突發(fā)大事,應作出快速反應,并與機動崗取得聯(lián)系,以求同伴的快速支援,并通知相關固定崗加強戒備,親密留意事態(tài)進展。大事處理后,相關的平安崗也應準時將處理結果反饋上級并做好質量記錄。

經(jīng)支援人員趕至大事現(xiàn)場,如仍不能得以掌握,機動崗應馬上向上級報告作整體調度,通知其他備勤人員快速支援。

如調動增援人員仍不能掌握或解決,則需向社會機構求助,并快速向省教育廳有關領導和公司相關領導匯報。

大事處理后,全部人員必需做好具體的質量記錄備查。

固定崗發(fā)覺非本區(qū)域狀況,應依據(jù)狀況報告機動崗或巡邏崗處理,在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。

參加處理緊急大事的各平安管理人員在大事處理過程中要留意隨時保持與機動崗聯(lián)系,以便機動崗準時作出支配和決策。

【第7篇】南調社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)療質量管理方案

南調社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)療質量管理方案

一、質量管理方針

通過科學的質量管理,建立正常、嚴謹?shù)墓ぷ髦刃?確保醫(yī)療質量與平安,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,促進醫(yī)院醫(yī)療技術水平,管理水平,不斷進展。

二、質量管理目標

逐步推行全面質量管理,建立任務明確職責權限相互制約,協(xié)調與促進的質量保證體系,使醫(yī)院的醫(yī)療質量管理工作達到法制化、標準化,設施規(guī)范化,努力提高工作質量及效率。通過全面質量管理,使我院醫(yī)療質量達到國家社區(qū)衛(wèi)生服務中心對醫(yī)療服務的水平要求。

三、醫(yī)療質量管理組織體系

醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會由院領導和專家組成,院長任主任,院長是醫(yī)療質量管理工作的第一責任者。醫(yī)療質量管理委員會是醫(yī)院醫(yī)療質量管理的最高組織。

1、醫(yī)療質量管理委員會

(1)教育各級醫(yī)務人員樹立以病人為中心,全心全意為患者服務的思想,改進醫(yī)療作風,改善服務態(tài)度,增加質量意識。保證醫(yī)療平安,嚴防差錯事故。

(2)審校醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療、護理方面的規(guī)章制度,并制定各項質量評審要求和獎懲制度。

(3)把握各科室診斷、治療、護理等醫(yī)療質量狀況.準時制定措施,不斷提高醫(yī)療護理質量。

(4)對重大醫(yī)療、護理質量問題進行鑒定,對醫(yī)療護理質量中存在的缺陷,提出整改要求。

(5)定期向全院通報重大醫(yī)療、護理質量狀況和處理打算。

(6)對院內(nèi)有關醫(yī)療管理的體制變動,質量標準的修定進行爭論并提出建議,提交院長辦公會審議。

2、醫(yī)院醫(yī)療質量掌握小組醫(yī)務科

(1)醫(yī)療質量掌握小組接受主管院長和醫(yī)療質量管理委員會的領導,對醫(yī)院全程醫(yī)療質量進行監(jiān)控。

(2)定期組織會議收集科室主任和質控小組反映的醫(yī)療質量問題,協(xié)調各科室質量掌握過程中存在的問題和沖突。

(3)抽查各科室醫(yī)療質量,提出干預措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會匯報。

(4)收集門診和病案質控組反饋的各科室終未醫(yī)療質量統(tǒng)計結果,分析、確認后,通報相應科室人員并提出整改看法。

(5)每月向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質量量化考核結果,以便與績效工資掛鉤。

(6)定期編輯醫(yī)療質量簡報和不良醫(yī)療文件公示欄。

(二)、科室醫(yī)療質量掌握小組

科室是醫(yī)療質量管理體系的重要組成部分,科主任是科室醫(yī)療質量的第一責任者。科室質控小組職責如下:

(1)各科室醫(yī)療質量掌握小組由科主任或副主任、護士長和其他相關人員3-5人組成。

(2)結合本專業(yè)特點及進展趨勢,制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實施,責任落實到個人。

(3)定期組織各級人員學習醫(yī)療、護理常規(guī),強化質量意識。

(4)參與醫(yī)療質控辦公室的會議,反映問題。收集與本科室有關的問題,提出整改措施。

四、健全規(guī)章制度

1、嚴格執(zhí)行以崗位責任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度,仔細履行各級各類人員崗位職責,嚴格執(zhí)行各種診療技術操作規(guī)程常規(guī)。

2、重點對以下關鍵性制度的執(zhí)行進行監(jiān)督檢查:

(1)首診負責制度(2)三級醫(yī)師查房制度(3)分級護理制度(4)疑難病歷爭論制度(5)死亡病歷爭論制度(6)會診制度(7)危重病人搶救制度(8)手術分級制度(9)術前爭論制度(10)處方制度(11)查對制度(12)病歷書寫與管理制度(13)轉院制度(14)臨床用血審核制度(15)臨床藥事管理制度(16)交接班制度

3、醫(yī)技科室要建立標本簽收、查對、質量隨訪、報告雙簽字及疑難病例(理)爭論制度,逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯(lián)合爭論制度。

4、健全醫(yī)院感染管理制度和傳染病管理,疫情登記報告制度,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。

五、醫(yī)療質量教育培訓

1、實行執(zhí)業(yè)資格準入制度,嚴格根據(jù)《醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。

2、新進人員崗前教育,必需進行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質量管理等內(nèi)容的學習。

3、不定期進行全員質量管理教育,并納入專業(yè)技術人員考試內(nèi)容。

4、對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術操作規(guī)程的人員進行個別強化教育。

5、各科室醫(yī)療質控小組應定期組織本科的人員學習衛(wèi)生法規(guī),規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關規(guī)定。

6、醫(yī)療質量管理委員會定期對各類醫(yī)務人員進行'三基'、'三嚴'強化培訓,達到人人參加,人人過關。要把'三基'、'三嚴'的作用貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務活動和質量管理的始終。醫(yī)護人員人人把握徒手心、肺復蘇技術操作和常用急診急救設施、設備的使用方法。

7、建立醫(yī)務人員醫(yī)療技術缺陷檔案。

六、醫(yī)療質量掌握考核標準體系

(一)考核標準

醫(yī)療質量掌握考核包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療、院外部分醫(yī)療活動等多個組成部分。其考核內(nèi)容按過程分為:

1.全科門診醫(yī)療

(1)、掛號、分診

詢問處、掛號室:根據(jù)專業(yè)病種及病情輕重緩急指導患者掛號。

分診護士:

①對35歲以上一般病人應測量血壓,發(fā)熱患者應測量體溫。

②加強巡察,視病情輕重,打算病人是否需要提前就診。

③依據(jù)病人主訴指導分診,發(fā)覺傳染病患者要準時隔離,并指導就診。

④復查再分診,保證患者?？茖Ｖ?。

(2)首診醫(yī)師:

(l)首診醫(yī)師負責制:a、詢問病史具體,物理檢查仔細,擬定初步診斷,做出恰當處理,同時按病歷要求書寫門診、急診病歷。b.收住院。

(2)其次次就診:

①原接診醫(yī)師應:a.建議專科就診;b.收住院。

②新接診醫(yī)師應:a收住院;b門診治療。

(3)第三次就診:仍未能確診,接診醫(yī)師應:a.收住院b.患者拒絕住院應履行簽字手續(xù)。

(4)當患者需入院診治時,應由開具入院通知單的醫(yī)師按病情需要,注明特別入院方式:車送或陪護。

2、病房醫(yī)療:

(a)24小時內(nèi)

(1)病人入院30分鐘內(nèi)應賜予初步處理。

(2)由經(jīng)治醫(yī)師做出初步診療看法并完成病歷書寫。

(3)必要時由主治醫(yī)師提出并請示上級醫(yī)師組織科內(nèi)爭論、科間或院內(nèi)會診。

(4)急、危、重病人隨時請上級醫(yī)師查看并于6小時

內(nèi)完成病歷書寫。

(b)入院三天內(nèi)

(1)確診者按診療常規(guī)進行。

(2)未確診者,做進一步檢查,必要時組織科內(nèi)爭論、科間會診。

(3)入院后1周未確診者,必需進行科內(nèi)病例爭論或院內(nèi)會診,確診者按診療方案實施,2周內(nèi)仍未能確診者須進行院外或遠程會診。(特別專業(yè)按診療常規(guī)執(zhí)行)。

(4)治療措施

(1)藥物治療①藥物選擇:a制定專科用藥規(guī)范并嚴格執(zhí)行;b.加強抗生素的合理使用;②用藥后留意觀看療效;③依據(jù)病情、療效準時更改、調整用藥方案。④留意觀看藥物的不良作用,留意藥物間的相互作用,留意藥物對其它臟器及其它疾病的影響。

(2)手術治療①術前按診療常規(guī)做好術前預備,按手術分級審批;②按手術常規(guī)操作;③按診療常規(guī)做好術后處理。

(3)特別診療按各專業(yè)診療常規(guī)執(zhí)行。

(5)、轉歸:(1)治愈--出院,專科門診隨訪。

(2)好轉--專科門診隨訪。

(3)未愈--患者要求出院或轉院需履行簽字手續(xù)。

(4)死亡--24小時內(nèi)完成死亡記錄,l周內(nèi)完成死亡病例爭論并準時上交病案。

3、出院

(1)治愈者由主治醫(yī)師審批,向上級醫(yī)師匯報后即可出院。

(2)好轉者由主任或副主任醫(yī)師向患者交待?？崎T診連續(xù)治療或返院治療的留意事項,并批準方可出院。

(3)未愈者由科主任(或正、副主任醫(yī)師)向病人做連續(xù)治療指導并批準方可出院。

(4)管床醫(yī)師必需在患者的門診病歷上書寫'出院小結'。

注:1、依據(jù)病情,不受時間限制準時組織各種形式的會診,如院外會診、遠程會診等。

2、重危病人應床邊交接班,每天有交接班記錄。

3、報告方式:對病危病人須將病危通知單送交醫(yī)務處;對特別、緊急搶救病人須電話報告醫(yī)務處;對死亡及入院兩周未確診病例應書面上報醫(yī)務處。

(二)、考核方法

1、門診醫(yī)療質量由各門診部負責考核、統(tǒng)計;基礎質量由醫(yī)務科、護理部等職能處室負責考評。住院醫(yī)療環(huán)節(jié)質量由醫(yī)務科牽頭對正在診療過程中的住院病歷隨機抽查,一般每個月對每個醫(yī)療組考核1-2次;終未質量主要由病案室質控組負責考評。

2、分析各項診療活動對整體醫(yī)療質量的影響程度,對各質控點掌握措施的落實狀況,根據(jù)醫(yī)療質量考核表進行定性量化,并在質控考核表扣除相應分值。

3、醫(yī)務科每季度對各質控點缺陷發(fā)生狀況統(tǒng)計分析一次,科室考核分值與科室績效掛鉤。

4、重大醫(yī)療質量問題按醫(yī)院有關規(guī)定視情節(jié)賜予罰款,取消先進科室評審資格和對責任人進行行政懲罰等處理。

(三)、評價、反饋與持續(xù)改進

(1)科室醫(yī)療質控小組每月自查自評,仔細分析爭論,確定應改進的事項及重點,制定改進措施,并每月有醫(yī)療質控辦上報業(yè)務工作月報表和科室當月的質控工作總結。

(2)醫(yī)療質量管理委員會定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質量管理評價表,進行交叉評價,經(jīng)職能部門匯總分析,在臨床、醫(yī)技等科室主任聯(lián)系會上通報。

(3)醫(yī)務科、護理部、信息科、院感辦等職能部門應將檢查考核結果、醫(yī)療質量指標等,分析后提出整改看法,準時向臨床、醫(yī)技等科室質控小組反饋?？剖屹|控小組應依據(jù)整改建議制定整改措施,并上報相關職能部門。

【第8篇】管理處服務人員培訓方案

一、培訓方針:

'全員培訓,全程考核'。

二、培訓目標:

通過培訓,提高員工的專業(yè)素養(yǎng),業(yè)務技能和管理服務水平,塑造一支品質優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍,全面適應和滿意商住樓物業(yè)管理的多元化需求,從面富有成效地管理商住樓。

三、培訓內(nèi)容

(一)新員工入職培訓

1、企業(yè)文化:公司進展史、管理服務理念、企業(yè)精神、管理目標;

2、員工手冊培訓:員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育等;

3、物業(yè)管理基礎學問及強化服務意識的專題培訓;

4、軍訓與參觀學習。

(二)崗位專業(yè)技能培訓

1、基本技能培訓:相應崗位的專業(yè)學問、質量執(zhí)行標準、質量考核標準等;

2、新技術(能)培訓:智能化技術、信息網(wǎng)絡技術、新設備儀器的使用與管理技術等;

3、素養(yǎng)提高培訓;

4、管理人員實行'四個一'常規(guī)培訓,即堅持每月寫一篇體會,讀一本專業(yè)書,聽一回講座,參加一次競賽;

5、操作層自我開發(fā)培訓;利用社會辦學條件,進行有關學歷、職稱的外送培訓。

(三)新政策、新理論培訓

物業(yè)管理理論動態(tài)、有關法規(guī)文件、競爭企業(yè)新動向等。

四、培訓方案

(一)培訓的形式

入職培訓

目的:讓員工盡早地把握工作要領、工作程序與方法,盡快達到上崗條件。

內(nèi)容:了解本公司概況、規(guī)章制度、質量教育、物業(yè)管理基本學問、各專業(yè)必備學問等。

時間:入職前一月。

方法:

講授:有專業(yè)學問和閱歷豐富的人進行特地授課。

旁聽爭論:和有閱歷、專業(yè)水平高的人坐在一起座談一問題,將此爭論中涉及到的學問觀念看法自然地輸送到聽眾腦中,::員工邊聽邊記錄作為自己今后學習的借鑒。

實習:由有專業(yè)學問和豐富閱歷的人帶領到物管較好的商住樓實地學習操作。

考核:培訓結束支配一次考核。也可由入職引導者進行評定。

在職培訓

目的:提高員工的工作力量,防止事故,削減失誤。提高物業(yè)管理的規(guī)范化標準化操作。

培訓內(nèi)容:物業(yè)管理法律法規(guī),職業(yè)道德、行為規(guī)范、工作質量標準、平安操作學問、突發(fā)大事處理、物業(yè)經(jīng)營管理學問、公共關系學問、財務會計學問、物業(yè)管理公文寫作學問等。

方法:

研討式:可以針對一個問題,讓員工開動腦筋廣泛聯(lián)想,相互啟發(fā)。最大限度地將問題涉及的方方面面列出來,后總結其要點。

案例分析式:將一個實際例子交給小組爭論,進行分析、探討、總結。

講授式:有專業(yè)學問和閱歷豐富的人進行物管護衛(wèi)和實際技能授課。

外出學習式:送一些管理人員外出培訓或到兄弟物業(yè)公司進行參觀學習、取經(jīng)。

考核:培訓結束,支配多種形式考核,如筆試、口試、抽簽答題、實際操作、模擬操作等。

(二)安保組培訓

內(nèi)容:

質量管理體系文件,保安崗位學問,技能學問,擒拿格斗,隊列操作,服務意識及崗位服務操作流程,物業(yè)管理基礎學問,職業(yè)道德等。

方法:

講授式:有專業(yè)學問和閱歷豐富的人進行特地授課。

實際演練式:讓員工反復重復一個任務完成的步驟,直到嫻熟為止。

角色扮演式:讓員工根據(jù)規(guī)定的情景,分別扮演不同角色,進行培訓并談自己的感受。

(三)工程修理部培訓

內(nèi)容:

質量管理體系文件、物業(yè)管理基礎學問、電工基礎學問、給排水基礎學問,管道工應知知應會,各類設備、設施操作規(guī)程和維護、保養(yǎng)學問、設備、設施突發(fā)故障處理措施,服務意識及崗位服務操作流程,職業(yè)道德,物業(yè)管理基礎學問等。

方法:

講授式:有專業(yè)學問和閱歷豐富的人進行特地授課。

小組爭論式:以小組為單位,針對一個問題進行爭論,行出結論后交給高校參考、歸納。

現(xiàn)場操作式:到現(xiàn)場進行實地操作,進行相互溝通學習。

模擬演練式:針對可能突發(fā)大事進行模擬演練,直到嫻熟把握。

(四)保潔組、綠化組培訓

內(nèi)容:

質量管理體系文件,保潔、綠化崗位學問、技能學問,服務意識及崗位服務操作流程,物業(yè)管理基礎學問,職業(yè)道德等。

方法:

講授式:有專業(yè)學問和閱歷豐富的人進行特地授課。

現(xiàn)場操作式:到現(xiàn)場進行實地操作,進行相互溝通學習。

培訓考核:

筆試法:對培訓實行問卷筆答的方法進行考試。

評比法:指導者對培訓者進行評分。

操作法:實地操作測試。

(五)會所服務培訓

內(nèi)容:

質量管理體系文件,會議服務崗位學問,服務技能,服務禮儀,崗位服務操作流程,物業(yè)管理基礎學問,職業(yè)道德等。

方法:

講授式:有專業(yè)學問和閱歷豐富的人進行特地授課。

現(xiàn)場操作式:到現(xiàn)場進行實地操作,相互溝通學習。

【第9篇】商業(yè)廣場清潔保潔管理服務方案

商業(yè)廣場清潔保潔管理服務方案清潔衛(wèi)生工作是物業(yè)管理服務的重要內(nèi)容,保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對保潔工作作出客觀評價,使保潔服務的質量符合規(guī)定的要求是保證經(jīng)營環(huán)境美麗的唯一方法。保潔主管負責保潔工作的作業(yè)指導和日常巡查。管理服務中心在巡檢時對環(huán)境清潔衛(wèi)生工作加以檢查。管理服務中心經(jīng)理負責清潔衛(wèi)生的周檢。

一、清潔作業(yè)標準與工作方案

1、公共部位

(1)地面清潔工作檢查

a.檢查地面有無雜物、垃圾,道路清潔。

a.檢查清潔工是否每日循環(huán)清潔垃圾桶,桶周邊是否清潔。

a.檢查綠地有無垃圾。

d.檢查綠地內(nèi)標牌是否清潔,目視無明顯灰塵。

(2)垃圾清運工作檢查清洗垃圾房、垃圾箱,做到內(nèi)外無污跡,目視潔凈。

⑶停車場工作檢查地面停車場標識清楚,地面無雜物垃圾。

(4)綠地、公共設施工作檢查

a.公共區(qū)域潔凈干凈,無垃圾。

a.露天下水道、陰溝暢通無堵塞、無雜物,消防龍頭、陰井蓋潔凈、無積土。

(5)工具、設備工作檢查

a.各類工具干凈,使用保管理規(guī)范。

a.保潔用設備干凈潔凈,無故障,擺放整齊。

2、綠地清潔范圍:物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。

(1)作業(yè)程序

a.用掃把認真清掃草地上的果皮、紙屑、石塊、無雜物等。

a.對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

a.在清掃草地的同時,認真清理綠地中的枯枝落葉。

(2)清潔標準

a.每天清掃一次以上,保持清潔潔凈。

a.目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無煙頭,無石塊等垃圾和雜物。

3、散水坡和排水溝清潔范圍:物業(yè)管轄內(nèi)的散水坡和排水溝。

(1)作業(yè)程序

a.用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

a.用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通。

a.用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水的污跡及青苔。先用洗潔精清掃再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)覺不潔凈的地方再用鏟刀認真刮。

d.整理好工具。

(2)清除標準

a.目視:潔凈,無污跡,無青苔,無垃圾和沙石。

a.有空調滴水的地方按作業(yè)程序第

3、4條每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每天清掃一次。

4、停車場清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。

(1)作業(yè)程序

a.備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

a.用長柄竹把將垃圾掃成若干堆。

a.用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。

d.發(fā)覺有雜物一起清運上垃圾車。

a.用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)覺油跡和污跡時,倒少量清潔劑在污跡處,用膠刷擦洗,然后再用水沖洗。

a.清潔四周排水口和下水道,保證排水暢通。

(2)清潔標準

a.目視地面:無垃圾、果皮、紙屑,無積水,無污跡和雜物。

a.每天清掃兩次。

⑶平安留意事項

a.發(fā)覺機動車輛漏油,應通知車主并準時用干抹布抹去燃油后,再用洗潔精清洗油污,以免發(fā)生火災。

a.清潔時應當心細致,垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

5、宣揚欄、標識宣揚牌清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的宣揚欄、標識宣揚牌。

(1)作業(yè)程序

a.宣揚欄的清潔:用抹布將宣揚欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標準》操作。

a.宣揚牌、標識牌的清潔:有廣告紙時,先撕下紙,再用濕抹布從上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。

(2)清潔標準

a.宣揚牌每天清潔一次。

a.室內(nèi)標識牌每天清潔一次。

⑶平安留意事項

a.梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷。

a.清潔宣揚欄玻璃時,當心劃傷手。

a.清潔工具不要損傷被清潔物。

6、室外地面清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化等等。

(1)工作程序

a.每天上午用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底清掃,清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。

a.每天循環(huán)清掃,每天下班后由班長支配人員輪值保潔。

a.用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

d.發(fā)覺污水、污漬、口痰,須在半小時內(nèi)沖刷、清理潔凈。

a.果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清掃一次,并用長柄刷子沾水刷洗一次。

a.垃圾房四周地面每天在早晚用水沖洗兩次,每周用洗潔精刷洗一次。

a.沙井每周揭開鐵篦蓋板徹底清理一次,明溝每日清掃一次,無雜物,無積水。

a.室外宣揚牌每日擦抹一次,保持潔凈、無灰塵、無污漬。

a.每月用水沖洗有污跡地面一次。

(2)清潔標準

a.地面無雜物、積水,無污漬、泥沙。

a.宣揚牌目視無灰塵、污漬。

a.果皮箱、垃圾桶外表無污跡、無異味無垃圾粘附物。

d.沙井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。

⑶平安留意事項

a.大風天氣留意高空墜物。

a.下雨天由領班視詳細狀況支配工作。

a.高溫天氣應適當支配作業(yè)時間以免中暑。

d.沖刷路面墻面時不得使用消防水。

7、不銹鋼清潔清潔保養(yǎng)范圍:護欄、標牌、宣揚欄等。

(1)作業(yè)程序

a.先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。

a.然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

a.至少許不銹鋼油于無絨毛巾上,對不銹鋼表面進行試抹。

d.表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無絨干毛巾拭抹。

(2)清潔保養(yǎng)標準

a.光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵、半米內(nèi)可映出人影。

a.光面不銹鋼表面光亮。

⑶平安留意事項

a.上不銹鋼油時不宜太多,防止沾污他人衣物。

a.要使用潔凈的干毛巾,防止沙粒劃傷不銹鋼表面。

8、玻璃門、窗、幕墻清潔范圍:玻璃門、窗、幕墻,門廳鏡面裝飾柱,各種鏡面。

(1)作業(yè)程序

a.先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

a.按玻璃清潔劑與清水1:5的比例兌好玻璃清潔溶液。

a.把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當?shù)牧獍丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?/p>

d.污跡較重的地方重點抹。

a.除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。

a.一洗一刮連貫進行,當玻璃的位置和地面較接近時,可以把刮作橫向移動。

a.用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

a.最終用地拖拖抹地面上的污水。

a.清刮高處玻璃時,可把玻璃刮套在伸縮桿上。

a.清潔保養(yǎng)標準。

a.玻璃面上無污跡、水跡;清潔后后用紙巾擦拭100cm2內(nèi)無灰塵。

(2)平安留意事項

a.高空作業(yè)時,應兩人作業(yè)并系平安帶,戴平安帽。

a.作業(yè)時,留意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

9、大理石打蠟作業(yè)范圍:各樓層的大理石地面。

(1)操作規(guī)程

a.大理石地面上蠟。

a.先把上蠟告示牌放置于工作現(xiàn)場。

a.抬起機座,套好黑色纖維墊。

d.配好起蠟水裝入多功能洗地機的水箱里。

a.開動機器,拉動水箱掌握桿,將起蠟水勻稱涂在地面上。

a.掌握機器走向,由左至右,來回走動2~3次。

a.上行下行的互疊約10cm。

a.5分鐘后用吸水機把起蠟水勻稱涂在地面上。

a.用濕拖把拖兩次,再用拖布拖1次。

a.待地面干透后進行封蠟。

a.把落蠟拖把浸透蠟水。

a.把拖把放在壓水夾上略微夾干后,將蠟水勻稱涂在地面上。m.層與層之間相隔約30mm(以手感干爽為準)。n.約3天后,待最終1層蠟干,用高速拋光機拋光。o.大理石地面打蠟每兩月1次。

(2)打蠟標準

a.視地面和墻面無灰塵,可映出物體輪廓。

a.潔凈的紙巾擦拭100厘米長,紙巾無明顯污染。

⑶平安及留意事項

a.操作機械時,按操作規(guī)程操作,防止損壞。

a.打蠟時肯定要勻稱,層與層之間時間較長為宜。

a.時間支配:凌晨為宜。

d.打蠟前在相宜的地方(如一樓電梯廳和打蠟層電梯廳)掛告示牌。

a.蠟面保養(yǎng)操作標準

(4)日常保養(yǎng)

a.清理地面:掃凈地面后,將塵拖噴適量靜電除塵劑或用地拖沾取中性清潔劑(綠水)溶液抹去地面灰塵及污漬。

a.高速拋光:待干后,用高速拋光機拋光蠟面。

(5)周保養(yǎng)

a.清洗地面:將中性清潔劑(綠水)按1:20比例兌成水溶液后,用洗地機協(xié)作百潔墊輕輕擦洗蠟面。

a.涂抹保養(yǎng)蠟:將一份保養(yǎng)蠟水兌四份清水,涂抹在蠟面上。

a.高速拋光:待干后,用高速拋光機拋光地面。

(6)月保養(yǎng)

a.擦洗地面:將一份清潔劑兌成1:20的清水,用洗地機協(xié)作百潔墊擦洗蠟面。

a.補面蠟:吸水機吸去污水,再用清水過凈;待干后,補上一層熱塑性蠟水。

a.高速拋光:待蠟面干后,用高速拋光機拋光蠟面。

10、燈具清潔清潔保養(yǎng)范圍:路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。

(1)作業(yè)程序

a.預備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

a.關閉電源、架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。

a.先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水分。

d.將抹潔凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

a.清潔日光燈具時,應先將電源關閉,取下蓋板,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。

(2)清潔保養(yǎng)標準

a.清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩光明清潔。

a.平安留意事項。

a.在梯子上作業(yè)時應留意平安,防止摔傷。

d.清潔前應首先關閉燈具電源,以防觸電。

a.人在梯子上作業(yè)時,應留意防止燈具和工具掉下碰傷行人。用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時,應將螺釘固定到位,但不要用力過大,防止損傷燈罩。

二、檢查標準

1、保潔主管職責

(1)負責物業(yè)內(nèi)日常清潔工作管理,確保物業(yè)內(nèi)外環(huán)境無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角。

(2)按使用人要求供應有償清潔服務。

⑶負責物業(yè)內(nèi)的保潔管理工作。

(4)幫助管理服務中心監(jiān)管公共秩序及設備運行狀況。

(5)幫助平安保衛(wèi)中心、工程修理中心對突發(fā)大事及特別天氣狀況下的應急處理。

(6)執(zhí)行公司交辦的其他工作

2、保潔管理

(1)清潔衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)程為確保環(huán)境干凈,特制定如下管理規(guī)程:

a.管理服務中心負責每天檢查、監(jiān)督清潔衛(wèi)生工作。

a.管理服務中心以清潔質量標準為依據(jù),檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,對清潔質量作出評估,記錄于每日清潔檢查評估表內(nèi)。

a.管理服務中心每天會同清潔主管巡查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,巡查結果記錄于每天公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表內(nèi)。

d.管理服務中心在清潔衛(wèi)生的檢查過程中,凡發(fā)覺不符合清潔質量標準的,應快速通知清潔工處理,并進行復檢。

a.月末,管理服務中心依據(jù)每日清潔檢查評估表進行統(tǒng)計,以評定當月清潔工的清潔質量,將統(tǒng)計結果記錄于清潔質量月總結表。

a.管理服務中心將清潔質量月總結表交公司,反饋存在的問題并上報。

3、清潔質量標準

(1)正門、廣場

a.花槽:槽內(nèi)無垃圾、無雜物,槽體側面及槽邊無污跡、積塵;

a.清潔光亮。

a.地面:無污跡、水泥跡、香口膠跡、積水、堆放雜物。

d.清潔光亮。

a.墻面:無污跡、無亂張貼物。

a.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物、清潔光亮。

a.指示牌(包括招牌):無污跡、無積塵、無亂張貼物、清潔光亮。

a.消防栓:無污跡、無積塵。

a.出入口欄桿:無污物、無堵塞。

(2)公共活動場所

a.地面:無腳印、無污跡、清潔光亮

a.天花:無污跡、無明顯積塵。

a.光管罩:無污跡、無明顯積塵、清潔光亮。

d.墻面:無污跡、清潔光亮。

a.銅牌:無污跡、無積塵、清潔光亮。

a.水牌及指示牌:無污跡、清潔光亮。

a.門戶(管井門、隔煙門):無污跡、無積塵、清潔光亮。

a.垃圾桶:桶體光滑無污跡、無痰跡;桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。

a.消防拴:無污跡、無積塵。

a.露臺(包括天臺、平臺、陽臺):清潔無物。

a.消防箱:無污跡、無明顯積塵。

⑶垃圾房無積累垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾分類收集管理,將全部垃圾集中堆放在堆放點,做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾?？勺鲝U品回收的垃圾,要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味,常常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。

(4)垃圾收集與清運通過規(guī)范的垃圾收集與清運,保持干凈美觀,消退臭味和各種細菌、害蟲,不污染環(huán)境,不影響使用人的健康。

a.準時清除接面上全部的垃圾,收集清運時,用垃圾袋裝好,并選擇相宜的通道和時間;

a.在清除垃圾時,不能將垃圾散落在地面上;

a.常沖洗垃圾間,保持垃圾間的干凈,防止產(chǎn)生異味及飛蟲;

d.協(xié)作環(huán)衛(wèi)做好清運垃圾工作。

【第10篇】公寓保潔綠化養(yǎng)護管理服務方案

公寓保潔、綠化養(yǎng)護管理服務方案

一、綠化管理方案

小區(qū)的綠化本著'人與自然和諧共處'的原則,美麗的園林環(huán)境不但能為人們供應讓人心情愉悅的休憩空間,而且能夠改善人居環(huán)境,在潛移默化中陶冶人們的心靈,最大限度地發(fā)揮其環(huán)境效益、社會效益、文化效益,使人們能在物質和精神上都有所收益。作為專業(yè)的物業(yè)公司,我們盼望我們的努力能使這里花紅柳綠,綠草如茵,成為每個人心中的抱負家園。綠化養(yǎng)護并非一朝一夕的事情,在做好日常工作的同時,我們同樣將對不同植物在不同的時間實行不同的養(yǎng)管措施,我們將分步支配我們的日常工作

1、片栽造型色澤植物

修剪適時整形,保持整齊美觀,修雜亂枝及藤蔓枯枝,做到線直面平或肯定的造型形式,準時清理現(xiàn)場,準時把握蟲情,做好預防措施。冬春兩季施有機肥,通過翻挖松土結合抗旱,使有機肥料進入土壤。

2、抹芽

準時抹除不定芽,主干分叉以下萌芽全部抹除,分叉點以上按整形要求合理留芽;準時清除抹芽場地。

3、抗旱

把握旱時,準時抗旱,做到不消失樹葉萎縮,樹枝干枯的現(xiàn)象,一次必需澆透也可結合施肥進行。

4、補植

按規(guī)格要求挖坑,將雜務全部清除,深度達到要求,上下口徑全都,栽前先整枝,剪除挖、運過程中已折斷的樹枝、樹根,常綠樹進行剪葉,必需栽正、捶緊、打護樁、纏草繩、澆透水。

5、園林小品及各種園林設施