戰(zhàn)略管理任務(wù)

戰(zhàn)略制定的三項任務(wù)

第三章本章要點開發(fā)戰(zhàn)略愿景/使命確立財務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略塑造公司戰(zhàn)略的要素戰(zhàn)略與道德相關(guān)聯(lián)開發(fā)戰(zhàn)略愿景管理努力——“我們將被帶向哪里”創(chuàng)建一套未來導(dǎo)向的指導(dǎo)方針我們正準(zhǔn)備滿足的顧客需要我們將要選定的購買者集團(tuán)和市場我們試圖成為的公司類型第一項設(shè)定方向的任務(wù)戰(zhàn)略管理原則有效的戰(zhàn)略制定開始于關(guān)于組織有必要走向何方的愿景。我們是誰？通過與世界上生產(chǎn)率最高的農(nóng)民的長期合作，約翰·迪瑞公司已經(jīng)成長起來并取得了成功。如今，約翰·迪瑞是一家擁有許多設(shè)備經(jīng)營和配套服務(wù)業(yè)務(wù)的全球公司。這些業(yè)務(wù)密切相關(guān)，為公司帶來了顯著的成長機會和其他協(xié)同效應(yīng)。例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們要到哪里？迪瑞承諾為公司的利益相關(guān)者提供真正的價值。迪瑞有志于：成長并在我們每一項業(yè)務(wù)里尋求領(lǐng)導(dǎo)地位在世界農(nóng)業(yè)設(shè)備市場內(nèi)擴展我們的突出的領(lǐng)導(dǎo)地位在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造機會發(fā)揮“約翰·迪瑞”品牌的杠桿作用例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們怎樣到那里?通過追求明確的企業(yè)目標(biāo)——有利可圖的成長和持續(xù)的改進(jìn)，公司的每一項義務(wù)被期望：憑借在目標(biāo)市場的強有力的地位，達(dá)到世界級的績效超越顧客對質(zhì)量和價值的期望從業(yè)務(wù)循環(huán)資本成本的差額中獲益例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們怎樣到那里？通過有利可圖的成長和持續(xù)不斷的改進(jìn)，公司的每一項業(yè)務(wù)將會得益于迪瑞的無形資產(chǎn)，并對它做出貢獻(xiàn)：我們卓越的品牌我們的誠信和團(tuán)隊合作的傳統(tǒng)我們先進(jìn)的技能公司與遍布世界的雇員、顧客、經(jīng)銷商和其他生意伙伴之間長期存在的特殊關(guān)系例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們怎樣測量績效？每一項業(yè)務(wù)將會對公司的“致力于為利益相關(guān)者創(chuàng)造真正價值”的目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。我們的“計分卡”包括人力資源—雇員滿意，培訓(xùn)顧客關(guān)注—忠誠度，市場領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)流程—生產(chǎn)效率，質(zhì)量，成本，環(huán)境業(yè)務(wù)結(jié)果—資產(chǎn)回報，銷售增長例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景例子：德爾塔航空公司（DeltaAirline’s）的

戰(zhàn)略愿景..我們希望德爾塔航空公司成為您選擇的世界性航空公司DELTAAIRLINES世界性性,因為我我們計計劃繼繼續(xù)作作為一一個創(chuàng)創(chuàng)新、、進(jìn)取取、道道德和和成功功的競競爭者者，以以最高高的顧顧客服服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提提供通通達(dá)世世界各各地的的航班班。我我們將將繼續(xù)續(xù)尋找找機會會，憑憑借新新的航航線和和創(chuàng)造造性的的戰(zhàn)略略聯(lián)盟盟擴展展我們們的經(jīng)經(jīng)營范范圍。。例子：：德爾爾塔航航空公公司（（DeltaAirline’’s）的戰(zhàn)戰(zhàn)略略愿景景DELTAAIRLINES例子：德爾爾塔航空公公司（DeltaAirline’s）的

戰(zhàn)略略愿景航空公司,我們計劃留留在我們最最熟悉的業(yè)業(yè)務(wù)——航空運輸和和相關(guān)服務(wù)務(wù)。不偏離離我們的根根基。我們們對航空行行業(yè)長遠(yuǎn)的的利潤增長長前景充滿滿信心，我我們會集中中時間、注注意力和投投資來提升升我們在這這個業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)境中的地地位。DELTAAIRLINES您的選擇,我們重視顧顧客、雇員員和投資者者的忠誠。。對乘客和和貨主，我我們將繼續(xù)續(xù)提供最好好的服務(wù)和和價值。對對員工，我我們將繼續(xù)續(xù)提供永遠(yuǎn)遠(yuǎn)充滿挑戰(zhàn)戰(zhàn)、獎勵和和結(jié)果導(dǎo)向向的工作環(huán)環(huán)境，認(rèn)可可并重視他他們的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。對我們們的股東，，我們將賺賺取穩(wěn)定的的豐厚的財財務(wù)回報。。例子：德爾爾塔航空公公司（DeltaAirline’s）的

戰(zhàn)略略愿景DELTAAIRLINES戰(zhàn)略愿景的的三個基本本要素以使命陳述述作為出發(fā)發(fā)點開發(fā)能夠指指明行動方方向的戰(zhàn)略略愿景以清晰和令令人振奮的的方式溝通通愿景使命陳述的的特點定義當(dāng)前的的業(yè)務(wù)活動動明確當(dāng)前業(yè)業(yè)務(wù)的邊界界告知我們是誰我們做什么么我們現(xiàn)在在在哪里公司特性，，而非一般般性—以便給出公司自自己的特征征公司的使命命并不是去去賺取利潤潤，真正的的使命陳述述總是——“我們要做什什么去賺取取利潤？””定義公司業(yè)業(yè)務(wù)一個好的業(yè)業(yè)務(wù)定義包包括三個要要素顧客需要–什么正在被被滿足顧客群體–誰正在被滿滿足投入的技術(shù)術(shù)和能力–價值是怎樣傳遞給給顧客去滿滿足他們的的需求的卡迪納健康康公司是一一個世界健健康護(hù)理服服務(wù)的主要要提供者公司為健康康護(hù)理提供供者和生產(chǎn)產(chǎn)商提供寬寬廣的服務(wù)系列列，幫助他他們改進(jìn)健健康護(hù)理的的效率和質(zhì)量量這些服務(wù)包包括：藥品品配送，健健康護(hù)理產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)和配送，，藥物傳送送系統(tǒng)的開開發(fā)，……，零售藥店店特許經(jīng)營營以及健康康護(hù)理信息息系統(tǒng)開發(fā)發(fā)。業(yè)務(wù)使命：：卡迪納健健康公司（（CardinalHealth）JDS尤利菲斯（（JDSUniphase）是先進(jìn)的的光纖零件件和模具的的主要供應(yīng)應(yīng)商這些產(chǎn)品銷銷售給世界界上主要的的電信和有線電視網(wǎng)網(wǎng)系統(tǒng)供應(yīng)應(yīng)商在可自由選選擇的纖維維網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，，我們的產(chǎn)產(chǎn)品有僅具具有光學(xué)功功能的，也也有具有光光電功能的的我們的產(chǎn)品品包括半導(dǎo)導(dǎo)體激光裝裝置，……，和絕緣體體光纖應(yīng)用用裝置除此之外，，我們?yōu)楸姳姸嗟腛EM實施者設(shè)計計、生產(chǎn)和和銷售激光光次系統(tǒng)，，包括……業(yè)務(wù)使命:拉塞爾公司司是一家縱縱向整合的的國際公司司，設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)和銷售運運動服裝，，……，和和一系列的的輕型純纖纖維紡織品品公司的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營包括括將純纖維維原材料轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成最終終的服裝和和紡織品的的整個過程程產(chǎn)品銷售給給體育用品品經(jīng)銷商、、百貨公司司、專業(yè)商店、、批發(fā)商和和其他的服服裝廠商業(yè)務(wù)使命：：拉塞爾公公司（RussellCorp.）公司使命可寬可窄廣義的使命命描述好處處是公司的的業(yè)務(wù)和產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)域不不受限制，，壞處是不不明確。狹義的使命命描述明確確表示了業(yè)業(yè)務(wù)和市場場，但限定定了公司的的產(chǎn)品和市市場德魯克：一個企業(yè)不不是由他的的名字，章章程和條例例來定義的的，而是由由他的使命命與愿景來來定義的。。企業(yè)只有有具備了明明確的使命命與愿景，，才可能制制定明確而而現(xiàn)實的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)足夠狹窄以以便明確真真正的利益益競爭市場場適合作為做什么和不不做什么的的界限最高管理曾曾打算將公公司帶往何何處的指路路明燈多元化公司司比單一業(yè)業(yè)務(wù)公司擁擁有更加寬寬泛的業(yè)務(wù)務(wù)定義寬泛的還是是狹窄的使使命陳述？？定義:寬寬泛vs.狹窄廣義家具電信飲料全球郵遞旅游狹義鐵質(zhì)草地家家具長途電話服服務(wù)軟飲料隔夜包裹遞遞送加勒比旅游游以需求為導(dǎo)導(dǎo)向而不是是以產(chǎn)品為為導(dǎo)向公司需求導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向某化妝品公司創(chuàng)造魅力與希望生產(chǎn)女士化妝品某電信公司提供信息溝通便利生產(chǎn)程控交換機某娛樂公司組織休閑娛樂活動提供娛樂場所公司不宜適宜某制筆公司提供信息傳遞服務(wù)提供信息記錄手段某電影公司制作電影提供文化娛樂服務(wù)表述范圍不不宜太寬、、太窄，在在現(xiàn)有基礎(chǔ)礎(chǔ)上提高1-2檔例子：使命命陳述輝瑞公司是是一家以研研究為基礎(chǔ)礎(chǔ)的全球藥藥品公司。。我們發(fā)現(xiàn)并并開發(fā)全新新的有附加加值的產(chǎn)品品，以改善善全世界人人們的生活活質(zhì)量，幫幫助他們享享受更長久久、更健康康和更有效效率的生活活。公司有三個個業(yè)務(wù)部分分：健康護(hù)護(hù)理，動物物健康和消消費者健康康護(hù)理。我我們的產(chǎn)品品出現(xiàn)在150個以以上的國家家中。輝瑞公司利茲·卡爾爾頓酒店（（Ritz-CarltonHotel）是一個以真真正的照料料和客人的的舒適為我我們的最高高使命的地地方。我們保證為為那些將一一直享受溫溫暖、放松松的優(yōu)雅環(huán)環(huán)境的客人人提供最好好的個人服服務(wù)和設(shè)施施。利茲·卡爾爾頓的體驗驗活躍了客客人的感官官，增添了了客人的康康樂，甚至至滿足了客客人無法言言語的希望望和需要。。利茲·卡爾爾頓酒店例子：使命命陳述例子：使命命陳述蘋果電腦公公司在20世紀(jì)70年代以AppleII引發(fā)了個人人電腦的革革命，在80年代又又和馬金托托什公司（（TheMacintosh）一起重新界界定了個人人電腦。蘋果公司現(xiàn)現(xiàn)在致力于于他最初的的使命—為為全世界140多個個國家的學(xué)學(xué)生、教育育工作者、、設(shè)計人員員、科學(xué)家家、工程師師、商人和和消費者帶帶來最好的的個人電腦腦產(chǎn)品和支支持。蘋果電腦例子：使命命陳述吉列列公公司司（（TheGilletteCompany））是一一家家全全球球消消費費品品公公司司，，在在質(zhì)質(zhì)量量、、有有附附加加值值的的個個人人護(hù)護(hù)理理和和私私人人用用產(chǎn)產(chǎn)品品上上尋尋求求競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢。。我我們們在在四四大大全全球球性性業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)中中競競爭爭：：個個人人修修飾飾產(chǎn)產(chǎn)品品、、消消費費者者便便攜攜式式動動力力產(chǎn)產(chǎn)品品、、辦辦公公用用品品和和小小型型電電器器。。作為為一一家家公公司司，，我我們們在在業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元之之間間共共享享技技能能和和資資源源以以使使績績效效達(dá)達(dá)到到最最優(yōu)優(yōu)。。我我們們致致力力于于一一向向可可以以認(rèn)認(rèn)可可和和平平衡衡長長期期與與短短期期目目標(biāo)標(biāo)的的維維持持銷銷售售和和利利潤潤增增長長的的計計劃劃。。吉列列公公司司例子子：：吉吉列列公公司司我們們的的使使命命是是在在我我們們選選擇擇競競爭爭的的現(xiàn)現(xiàn)有有的的或或新新的的核核心心消消費費品品種種類類中中，，實實現(xiàn)現(xiàn)或或提提高高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地地位位。。當(dāng)當(dāng)前前的的核核心心種種類類是是：：男士士修修飾飾產(chǎn)產(chǎn)品品——刀刀片片和和剃剃刀刀，，電電動動剃剃須須刀刀，，剃剃刀刀配配套套產(chǎn)產(chǎn)品品和和除除臭臭劑劑…………女士士修修飾飾產(chǎn)產(chǎn)品品——濕濕刮刮產(chǎn)產(chǎn)品品，，脫脫毛毛和和頭頭發(fā)發(fā)護(hù)護(hù)理理器器具具以以及及除除臭臭劑劑…………堿性性專專用用電電池池組組和和電電池池書寫寫工工具具和和改改正正產(chǎn)產(chǎn)品品口腔腔護(hù)護(hù)理理市市場場的的某某些些領(lǐng)領(lǐng)域域——牙牙膏膏，，…………精選選的的高高質(zhì)質(zhì)量量小小型型家家電電業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)——咖咖啡啡制制造造機機，，…………吉列列公公司司職能能部部明晰晰部部門門的的角色色和和活活動動范范圍圍需要要努努力力的的方方向向?qū)舅臼故姑牡呢曍暙I(xiàn)獻(xiàn)職能能部部門門的的使使命命陳陳述述人力力資資源源通過過開開發(fā)發(fā)有有效效的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，創(chuàng)創(chuàng)建建高高績績效效的的團(tuán)團(tuán)隊隊，，最最大大化化個個體體的的潛潛能能，，對對組組織織的的成成功功作作出出貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)。。公司司安安全全通過過預(yù)預(yù)防防性性的的措措施施和和調(diào)調(diào)查查，，為為公公司司員員工工和和資資產(chǎn)產(chǎn)提提供供服服務(wù)務(wù)。。戰(zhàn)略愿景的的特點詳細(xì)規(guī)劃公公司未來的的戰(zhàn)略方向向定義5年的的業(yè)務(wù)組成成（或更長長）明確未來的的技術(shù)—產(chǎn)產(chǎn)品—顧客客關(guān)注點指明需要發(fā)發(fā)展的能力力要求管理者者深謀遠(yuǎn)慮慮形成戰(zhàn)略愿愿景對企業(yè)業(yè)家的挑戰(zhàn)戰(zhàn)怎樣使公司司創(chuàng)造性地地為未來做做好準(zhǔn)備怎樣使公司司迅速應(yīng)對對不斷演變的的顧客需要要競爭壓力新技術(shù)新的市場機機會成長或收縮縮的機會因特爾的戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點點20世紀(jì)80年年代中期以以前專注于存儲儲器80年代中期開開始放棄存儲器器業(yè)務(wù)，并并且成為PC微處理器的的主要供應(yīng)應(yīng)商使PC成為工作場場所和家庭庭的核心電電器成為驅(qū)使PC技術(shù)前進(jìn)的的的領(lǐng)導(dǎo)者者1998將注意力從從PC技術(shù)轉(zhuǎn)向成成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)主要的的基礎(chǔ)設(shè)施施供應(yīng)商溝通愿景一個令人振振奮、鼓舞舞人心的愿愿景鞭策和激勵勵勞動者喚起組織強強烈的目的的感吸引員工““買入”召喚人們體體驗這項業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)過良好構(gòu)構(gòu)思的戰(zhàn)略略愿景和使使命的管理理價值使長期目標(biāo)標(biāo)具體化降低不一致致的決策制制定的風(fēng)險險明確組織的的目的和特特征保證日常管管理的一致致性幫助組織為為未來做好好準(zhǔn)備確立目標(biāo)表達(dá)在某一一時間達(dá)到到特定的績績效目標(biāo)的的承諾應(yīng)該以量化化的形式表表達(dá)，并包包括完成的的截止日期期說明到什么么后什么種種類的績效效有多少第二項設(shè)定定方向的任任務(wù)設(shè)定目標(biāo)的的目的以結(jié)果導(dǎo)向向的決策制制定代替對對該做什么的的漫無邊際際提供一套判判斷組織績績效的基準(zhǔn)需要兩種類類型的目標(biāo)標(biāo)能夠改善公公司財務(wù)績績效的收入入能夠增強公公司競爭力力和長期市市場地位的的收入財務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)$戰(zhàn)略管理原原則每一家公司司都同時需需要戰(zhàn)略的的和財務(wù)的的目標(biāo)!例子：財務(wù)務(wù)目標(biāo)每年實現(xiàn)收收入增長10%年度利潤增增長15%每股股利每每年增長5%凈利潤從2%增加到到4%更高的債權(quán)權(quán)和信用等等級提高股票價價格有吸引力的的市場附加加值（MVA）增長更加多樣的的收入基礎(chǔ)礎(chǔ)例子：公司司目標(biāo)花旗集團(tuán)（（戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)）在全世界獲獲得10億億顧客。麥當(dāng)勞（戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)））每一天在每每一家餐館館讓每一位位顧客實現(xiàn)現(xiàn)100%的滿意。。例子：公司司目標(biāo)成為世界上上最有競爭爭力的公司司在我們所在在的每一項項業(yè)務(wù)內(nèi)數(shù)數(shù)一數(shù)二使公司的每每一項活動動全球化樂于利用因因特網(wǎng)成為為全球化的的電子商務(wù)務(wù)企業(yè)通用電氣（（戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)）例子：公司司戰(zhàn)略使我們的所所有公司在在質(zhì)量和超超越顧客期期望方面成成為所在行行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者獲得美國啤啤酒市場50%的份份額在國際啤酒酒市場上建建立和維持持壓倒性的的領(lǐng)導(dǎo)地位位為我們所有有的雇員提提供富有創(chuàng)創(chuàng)造性和獎獎勵的工作作，……。。以及個人人發(fā)展、提提高和競爭爭性補償?shù)牡臋C會通過實現(xiàn)兩兩位數(shù)的每每股收益的的增長………為我們的的股東提供供優(yōu)厚的回回報百威啤酒公公司(戰(zhàn)略和財務(wù)務(wù)目標(biāo))例子：公司司戰(zhàn)略自有資金收收益年增長長15%平均資產(chǎn)回回報13%-15%平均股東凈凈資產(chǎn)投資資回報16%-18%強勢資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表摩托羅拉（（財務(wù)目標(biāo)標(biāo)）例子：公司司戰(zhàn)略達(dá)到20%的凈資產(chǎn)產(chǎn)回報實現(xiàn)凈銷售售額年增長長10%保持每股平平均收益率率年增長15%保持總資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債率在在40%或或更少在股利上支支付25%-35%的凈收入入進(jìn)行有選擇擇的并購，，補充我們們當(dāng)前的業(yè)業(yè)務(wù)，提升升整體回報報剝離業(yè)務(wù)中中那些沒有有或不能產(chǎn)產(chǎn)生足夠回回報或者不不適合于我我們業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略的部分分McCormick&Company（財務(wù)目標(biāo)））戰(zhàn)略管理原原則建立較強的的長期競爭爭地位比改改善短期獲獲利能力能能使股東更更持久的獲獲益戰(zhàn)略意圖的的概念當(dāng)一家公司司義無反顧顧地追求其其戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)并將其競競爭行動和和精力專注注于那個目目標(biāo)時，它它就顯示了了戰(zhàn)略意圖圖。短期目標(biāo)VS.長期目標(biāo)短期目標(biāo)即將實現(xiàn)的的目標(biāo)適合于作為為達(dá)到長期期績效的階階梯長期目標(biāo)3-5年內(nèi)實現(xiàn)的的目標(biāo)現(xiàn)在的行動動有可能在在以后實現(xiàn)現(xiàn)既定的目目標(biāo)各個層次上上都需要目目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定過過程是自上上而下，而而不是從下下到上的1.首先，確定定總的組織織目標(biāo)和績績效目標(biāo)2.下一步，設(shè)設(shè)定業(yè)務(wù)和和產(chǎn)品線目目標(biāo)然后，確定定職能和部部門目標(biāo)個人目標(biāo)最最后確定戰(zhàn)略管理原原則目標(biāo)設(shè)定必必須是自上上而下、而而非從下到到上的過程程，以便指指導(dǎo)較低層層次的管理理者和組織織單元朝著著能支持總總的業(yè)務(wù)和和公司目標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)的收收入努力。。制定戰(zhàn)略組織的戰(zhàn)略略包括怎樣使戰(zhàn)略略愿景成為為現(xiàn)實，實實現(xiàn)設(shè)定的的目標(biāo)滿足消費者者管理經(jīng)營過過程建立持久競競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略建立了了能夠產(chǎn)生生好的盈利利能力的管管理模式第三項設(shè)定定方向的任任務(wù)戰(zhàn)略包括怎怎樣……達(dá)到績效目目標(biāo)使競爭對手手出局，獲獲得持久的競爭優(yōu)勢勢應(yīng)對變化著著的市場條條件和顧客客需要使戰(zhàn)略愿景景變成現(xiàn)實實Ourgameplanforrunningthecompanywillbe...明茲伯格的的戰(zhàn)略決策策模式企業(yè)家模式式：由一個個鐵腕人物物制定，關(guān)關(guān)注焦點和和機遇，問問題在其次次。比爾·蓋茨，明確確的使命，，富有競爭爭力，堅韌韌不拔和技技術(shù)自信，，都來自蓋蓋茨精神。。易犯冒失失、盲目的的毛病。適應(yīng)模式：：響應(yīng)現(xiàn)有有問題，給給出解決方方案，不主主動尋求機機會。零碎碎戰(zhàn)略，小小步前進(jìn)。。規(guī)劃模式：：系統(tǒng)收集集信息，總總結(jié)多種可可行戰(zhàn)略，，選擇適宜宜戰(zhàn)略。主主動尋求新新機會，也也響應(yīng)現(xiàn)有有問題。循序漸進(jìn)模模式：由規(guī)規(guī)劃模式、、適應(yīng)模式式以及較小小程度的企企業(yè)家模式式綜合而成成。高層對對使命和目目標(biāo)有合理理明確的想想法，制定定時，又選選擇反復(fù)、、交互學(xué)習(xí)習(xí)、試探方方式，小步步探索，逐逐步確定。。戰(zhàn)略是行動動導(dǎo)向的戰(zhàn)略隨著時時間而演變變戰(zhàn)略制定是是一項沒有有終點的持持續(xù)不斷的的任務(wù)打破規(guī)則的的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)基本的的慣例重新構(gòu)思一一種產(chǎn)品或或服務(wù)（創(chuàng)造一次性性相機）重新定義市市場（通過在公司司網(wǎng)站在線線銷售繞開開零售商））重新繪制行行業(yè)邊界藥品和保健健品——腦白金、腦腦神經(jīng)公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略雙向影響雙向影響雙向影響公司層管理理者業(yè)務(wù)層管理理者運營管理者者職能管理者者圖2.1:多多元化公司司的戰(zhàn)略制制定層次圖2-1:單單一業(yè)務(wù)公公司的戰(zhàn)略略制定層次次業(yè)務(wù)戰(zhàn)略雙向影響雙向影響職能戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略高級管理層層運營管理者者職能管理者者圖2.2:多元化公司司的公司戰(zhàn)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略資本配置方方式狹窄或?qū)挿悍旱亩嘣?jīng)營的地理理范圍增加新業(yè)務(wù)務(wù)的舉措在新興行業(yè)業(yè)建立地位位的舉措贏得交叉業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的的努力使薄弱業(yè)務(wù)務(wù)單元改變方向的的舉措相關(guān)，非相相關(guān)還是混合多多元化？公司戰(zhàn)略的的任務(wù)實現(xiàn)多元化化的舉措刺激個別業(yè)業(yè)務(wù)增長的的行動贏得有價值值的能夠產(chǎn)產(chǎn)生1+1=3效果的交叉叉業(yè)務(wù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略匹配確定投資優(yōu)優(yōu)先序列，，指引公司司資源投向最最有吸引力力的業(yè)務(wù)圖2.3:確定單一業(yè)業(yè)務(wù)公司的的戰(zhàn)略構(gòu)成成建立競爭優(yōu)優(yōu)勢的努力力使競爭對手手出局的有有計劃的先先發(fā)制人的的舉措應(yīng)對變化著著的條件地理覆蓋范范圍合作伙伴關(guān)關(guān)系和戰(zhàn)略聯(lián)盟盟研發(fā)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理理戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略包包括什么形成對行業(yè)業(yè)和競爭條條件、購買買者需要和和偏好、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、規(guī)劃劃等方面的的變化的應(yīng)應(yīng)對制定競爭舉舉措以產(chǎn)生生持續(xù)的競競爭優(yōu)勢建立立有有競競爭爭價價值值的的專專長長和和能能力力整合職職能領(lǐng)領(lǐng)域的的戰(zhàn)略略舉措措提出面面向整整個公公司的的戰(zhàn)略略問題題職能戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略性性相關(guān)關(guān)的職職能、、活動動或業(yè)業(yè)務(wù)的的游戲戲計劃劃有關(guān)如如何管管理關(guān)關(guān)鍵活活動的的細(xì)節(jié)節(jié)為業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略提供供支持持明確職職能目目標(biāo)如如何實實現(xiàn)運營戰(zhàn)戰(zhàn)略控制用用來管管理基基層活活動和和戰(zhàn)略略性相相關(guān)運運營單單位的的較狹狹窄的的戰(zhàn)略略補充業(yè)業(yè)務(wù)和和職能能戰(zhàn)略略的細(xì)節(jié)節(jié)例子：：運營營戰(zhàn)略略管道工工程設(shè)設(shè)備制制造商商強調(diào)調(diào)將快快速的的送貨貨和精精確的的訂單單滿足足作為為其客客戶服服務(wù)的的宗旨旨。倉倉庫經(jīng)經(jīng)理采采用如如下手手段：：庫存戰(zhàn)戰(zhàn)略要要求99%的訂單單被滿滿足而而不需要要再次次訂貨貨員工配配備戰(zhàn)戰(zhàn)略要要求有有在24小時內(nèi)內(nèi)運送任任何訂訂貨的的勞動動力容容量改進(jìn)送送貨和和訂單單滿足足為了將將勞動動生產(chǎn)產(chǎn)率提提高10%，奉行行低價價、大大批量量戰(zhàn)略略的公公司管管理者者采取取如下下行動動：招聘經(jīng)經(jīng)理開開發(fā)：：一種種甄選選程序序，淘淘汰除除最符符合條條件的的候選選人以以外的的其他他任何何人設(shè)計（（信息息系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)理理）利利用技技術(shù)提提高辦辦公效效率的的方法法采購經(jīng)經(jīng)理獲獲得新新的增增加效效率的的工具具和設(shè)設(shè)備提高勞勞動生生產(chǎn)率率例子：：運營營戰(zhàn)略略整合公公司的的戰(zhàn)略略制定定的努努力一項公公司的的戰(zhàn)略略是組組織各各個不不同層層次的的管理理者所所采用用的戰(zhàn)戰(zhàn)略的的集合合分離的的戰(zhàn)略略層次次必須須統(tǒng)一一成有有凝聚聚力的的全公公司范范圍的的行動動計劃劃戰(zhàn)略的的各個個部分分應(yīng)該該相互互匹配配，就就像七七巧板板的各各個小小塊一一樣圖2.4:使命、、目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)第一層公司層管理者第二層業(yè)務(wù)層管理者第三層職能管理者第四層工廠管理者，較低層監(jiān)督人員公司層層目標(biāo)標(biāo)全公司司的戰(zhàn)戰(zhàn)略愿愿景公司層層戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)層層目標(biāo)標(biāo)業(yè)務(wù)層層戰(zhàn)略略愿景景業(yè)務(wù)層層戰(zhàn)略略職能目標(biāo)職能使命職能戰(zhàn)略運營目標(biāo)運營使命運營戰(zhàn)略雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響戰(zhàn)略管理原原則戰(zhàn)略制定的的管理等級級自上而下下統(tǒng)一，形形成目標(biāo)和和戰(zhàn)略需要要有團(tuán)隊努力。圖2.5:影響公司戰(zhàn)略略選擇的因素素公司的戰(zhàn)略形形勢制定戰(zhàn)略外部因素內(nèi)部因素社會，政治，調(diào)節(jié)閥和社區(qū)因素競爭條件和行業(yè)吸引力力公司機會和對公司健康狀狀態(tài)的威脅資源，強項，能力和弱項關(guān)鍵經(jīng)理人員員的影響共享的價值觀觀和公司文化化識別和評價備備選方案確定內(nèi)外部因因素的相關(guān)性競爭條件和行行業(yè)吸引力公司的戰(zhàn)略不不得不應(yīng)對競爭對手新的的舉措行業(yè)價格—成本—利潤經(jīng)濟(jì)情況的變變化變化著的消費費者需要和期期望新技術(shù)的發(fā)展展市場增長的節(jié)節(jié)奏戰(zhàn)略管理原則則公司戰(zhàn)略不可可能產(chǎn)生真正正的市場成功功，除非它與與行業(yè)和競爭爭條件實現(xiàn)了了很好的匹配配。公司機會和威威脅戰(zhàn)略要成功，，必須：與贏得公司最最好的機會相相匹配有助于抵制對對公司的健康康狀態(tài)的威脅脅公司強項，專專長和競爭能能力公司必須擁有有或獲得執(zhí)行行選定的戰(zhàn)略略所必需的資資源、專長和和競爭能力資源不足、技技能缺口和競競爭地位方面面的弱勢使得得追求某種戰(zhàn)戰(zhàn)略是危險的的或完全不明明智的公司戰(zhàn)略應(yīng)該該建立在其資資源強項和所所擅長的內(nèi)容容（專長和競競爭能力）基基礎(chǔ)之上；將將公司的資源源不足和技能能缺口這樣的的競爭不利條條件大打折扣扣是危險的！！戰(zhàn)略管理原則則關(guān)鍵管理者的的雄心，理念念和道德管理者通常將將他們制定的的戰(zhàn)略印上雄心價值觀經(jīng)營理念對待風(fēng)險的態(tài)態(tài)度道德信仰Ibelieveweshouldbe#1!共享的價值觀觀和公司文化化價值觀和文化化使得公司將將會對戰(zhàn)略舉舉措考慮拒絕當(dāng)公司采取的的戰(zhàn)略舉措與與以下內(nèi)容相相抵觸時就是是不明智的它的文化管理者和雇員員廣泛共享的的價值觀成功戰(zhàn)略的測測試適合程度測試試戰(zhàn)略與公司的的處境匹配得得怎樣？競爭優(yōu)勢測試試戰(zhàn)略導(dǎo)致了可可持續(xù)的競爭爭優(yōu)勢嗎？績效測試戰(zhàn)略提高了績績效嗎？戰(zhàn)略管理原則則要成為真正的的成功者，戰(zhàn)戰(zhàn)略必須適合公司的內(nèi)內(nèi)外部環(huán)境建立可持續(xù)的的競爭優(yōu)勢改善公司績效效9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:00:5620:00:5620:001/1/20238:00:56PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2320:00:5620:00Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。20:00:5620:00:5620:00Sunday,January1,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2320:00:5620:00:56January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20238:00:56下午午20:00:561月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月238:00下午午1月-2320:00January1,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/120:00:5620:00:5601January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。8:00:56下下午8:00下下午20:00:561月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。20:00:5620:00:5620:001/1/20238:00:56PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2320:00:5620:00Jan-2301-J