國際商務(wù)禮儀

時代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)高級講師；香港光華管理學(xué)院特聘禮儀專家；步步為贏教育集團資深禮儀講師；浙江大學(xué)總裁班禮儀講師；《名家講壇》欄目特約講師；品牌課程《三維禮儀成就一生》創(chuàng)始人；國內(nèi)最具講臺魅力的女性講師之一?！局v師課程】《時尚社交禮儀》《高端商務(wù)禮儀》《優(yōu)雅職業(yè)禮儀》《微笑服務(wù)禮儀》《三維禮儀成就一生》《饕餮宴——奢侈品鑒》商務(wù)時尚禮儀培訓(xùn)專家成就一生范琳姬世界上最廉價卻能夠得到最大受益的一項物質(zhì)就是禮儀——NapoleonHill格言軟培訓(xùn)

針對個人形象談吐氣質(zhì)拜訪客戶時如何著裝得體演講時如何落落大方與外賓打交道時如何彬彬有禮“包裝工程”

范式「三維」禮儀誰說職場男人單板疏離？職場女人不風(fēng)情萬千？你OUT了！職場

范式「三維」禮儀優(yōu)雅應(yīng)對職場(女士)

職業(yè)套裝襪子高跟鞋內(nèi)衣包外套的材質(zhì)

指甲配飾

妝面發(fā)型耳朵凡士林注：NLP出門照鏡子，焦點應(yīng)在臉上

范式「三維」禮儀職場紳士襯衣西裝（扣子）西褲（拉鏈）皮帶襪子鞋子（底）領(lǐng)帶領(lǐng)結(jié)領(lǐng)鏈領(lǐng)帶夾公文包發(fā)型煙筆手表打火機（雪茄）體味

范式「三維」禮儀

符合身份揚長避短遵守慣例區(qū)分場合著裝四要點

范式「三維」禮儀基本香型

單花型植物型香料型柑橘型東方型森林型混合花型

范式「三維」禮儀使用技巧

TPO原則香水區(qū)分

選購/使用技巧

范式「三維」禮儀香水的使用

職場——淡雅健身、郊游、瑜伽——運動香水親密時光——誘人古典幽香白天與夏季選擇清淡夜晚與冬天選擇濃艷★（特殊場合禁忌）范式「「三三維」」禮儀儀十大經(jīng)經(jīng)典香香水ChanelNo.5(1921)Shalimar（（1925）guerlain一千零零一夜夜3.Airdutemps(1948)比翼雙雙飛ninaricci4.Diorissimo(1956)5.Opium(1977)YSL6.Beautiful(1985)esteelauder7.Tartineetchocolate(1987)小熊寶寶寶8.Tresor(1990)璀璀璨lancome9.I’eaud’issey(1992)三宅宅一生生10.Ckone(1994)calvinklein《大學(xué)學(xué)》》古之欲欲明明明德于于天下下者，，先治治其國；欲欲治其其國者者，先先齊其其家；；欲齊其家家者，，先修修其身身；欲欲修其其身者，先先正其其心；；欲正正其心心者；；先誠其意意；欲欲誠其其意者者；先先致其其；致知在在格物物。范式「「三三維」」禮儀儀范式「「三三維」」禮儀儀完美美姿姿態(tài)態(tài)（女士士）女士站站姿坐姿蹲姿（送還還物品品）女士起起立行姿注：箕箕踞對對人范式「「三三維」」禮儀儀手勢男士站站姿蹲姿坐姿完美美姿姿態(tài)態(tài)（男士士）范式「「三三維」」禮儀儀電話話禮禮儀儀座機及時接接聽電電話規(guī)范通通話語語言中斷及及時回回撥職場電電話準準備注意事事項1.擇擇時時通話話2.通通話話時長長3.撥撥錯錯電話話4.代代接接電話話范式「「三三維」」禮儀儀移動電電話不借用用安全事事項佩戴位位置不制造造噪音音報號碼碼數(shù)字排排列掛機原原則范式「「三三維」」禮儀儀手機短短信1.親親切切的稱稱呼2.條條理理分明明的內(nèi)內(nèi)容3.使使用用敬語語4.留留姓姓名（個人人及公公司的的名稱稱）范式「「三三維」」禮儀儀信函的的禮儀儀1.鄭鄭重重的開開頭2.內(nèi)內(nèi)容容/寫寫清楚楚時間間目的的地點點3.相相應(yīng)應(yīng)的落落款4.使使用用專業(yè)業(yè)的信信箋跟跟信紙紙（單單位的的為好好）范式「「三三維」」禮儀儀E_mail的的禮儀儀1.題題要要明確確2.內(nèi)內(nèi)容容簡潔潔3.多多用用敬語語4.慎慎用用群發(fā)發(fā)范式「「三三維」」禮儀儀會面面禮禮拱手禮禮（古禮禮）吻手禮禮（貴族族禮節(jié)節(jié)）親吻禮禮揮手禮禮貼面禮禮鞠躬禮禮擁抱禮禮握手禮禮范式「「三三維」」禮儀儀禮的規(guī)規(guī)范請小請中請大請多請（超過過5位位）手高低寬范式「「三三維」」禮儀儀絕佳佳印印象象微笑眼神稱呼（善意意的謊謊言））詞雅語語美名片（握手手）接待（車））（電電梯））引領(lǐng)（推拉拉門））遞接物物品范式「「三三維」」禮儀儀不適合合微笑笑的場場合氣氛莊莊嚴時時升國旗旗葬禮客人出出洋相相客人殘殘疾注:一一切獨獨特都都是價價值的的源泉泉范式「「三三維」」禮儀儀臉部三角區(qū)范式「「三維」禮儀儀一般稱呼———先先生、女士、、小姐姓名稱呼———親親昵的感覺職務(wù)稱呼———周周總，潘董事事長職業(yè)稱呼———張張律師，王醫(yī)醫(yī)生親屬式稱呼———胡大大媽、易大姐姐、楊大哥稱呼范式「「三維」禮儀儀符合身份國際通用入鄉(xiāng)隨俗主次分明忌諱：沒有稱稱呼、替代性性稱呼稱呼的原則范式「「三維」禮儀儀范式「「三維」禮儀儀引領(lǐng)的禮儀禮遇客戶：相相距約2米遠遠點頭致意意問候?qū)Ψ椒揭I(lǐng)客戶：走走在客戶左前前方約1.5米處隨客客戶步子輕松松前進遇到臺階或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彎時用手手勢示意并使使用敬語主陪客戶：倆倆人并行主主居左客居居右讓客戶走在陳陳列物品的一一側(cè)超越客戶：走走在客戶左后后方約1.5米處致意意說：“對不起打打擾了謝謝謝”范式「「三維」禮儀儀Publicdistance公公眾距離———360cm以上上Socialdistance社社交距離———120～～360cmPersonaldistance個人距距離——45～120cmIntimatedistance親密距距離——0～～45cmEdwardHall:范式「「三維」禮儀儀語言的規(guī)規(guī)范如何做正確的的稱呼符合身份入鄉(xiāng)隨俗國際通用主次分明2.人際交往往中的稱呼類類別一般稱呼姓名式稱呼職務(wù)性稱呼職業(yè)性稱呼親屬稱呼如何做介紹女士優(yōu)先知道道權(quán)平級相見對方方有優(yōu)先知情情權(quán)長輩優(yōu)先知情情權(quán)顧客有優(yōu)先知知情權(quán)4.問候的的次序統(tǒng)一問候先尊后卑由近而遠范式「「三維」禮儀儀不打斷對方不補充對方不糾正對方不質(zhì)疑對方尊重對方的4個禁忌范式「「三維」禮儀儀不問收入不問年齡不問婚否不問健康不問過往經(jīng)歷歷表達方式的5個不問范式「「三維」禮儀儀違反常理的不不能送太貴重的不能能送涉及到國家機機密和安全的的不能送商務(wù)交往藥品品和保健品不不能送送禮的原則（先討小孩的的歡心，其次次夫人，再次次先生）范式「「三維」禮儀儀忌諱物品品個人禁忌（（情侶裝）行業(yè)禁忌（（帆船）民族禁忌（（豬肉）宗教禁忌（（十字架）廣告宣傳標志志物品范式「「三維」禮儀儀送禮的時間道喜之時道賀之時道謝之時慰問鼓勵紀念之時節(jié)日之時久未蒙面（送禮的原則則：投其所好好，以人為尊尊，尊重習(xí)俗俗。客主主之間）范式「「三維」禮儀儀商務(wù)接待待餐廳宴會（餐桌排位））客戶接待（細致到位）商務(wù)排位（談判簽約））商業(yè)剪彩（主次分明））范式「「三維」禮儀儀位次總則則中國傳統(tǒng)式———左右前前后國際式——RL1.以右為尊尊2.面門為上上3.以右為上上4.居中為上上5.以遠為上上6.以前為上上范式「「三維」禮儀儀中外有別1.有約在先先2.如約而行行3.熱情有度度4.適可而止止1.尊重自己己2.自立自重重3.力力戒戒自自大大4.批批評評有有度度范式式「「三三維維」」禮禮儀儀特殊殊事事例例1.朝朝鮮鮮，，韓韓國國，，及及中中國國大大部部分分地地區(qū)區(qū)————滋滋補補狗狗肉肉（人人類類的的朋朋友友））2.盛盛贊贊菊菊花花————超超凡凡脫脫俗俗（歐歐美美葬葬禮禮之之花花））3.““6””同同““順順””————吉吉利利的的數(shù)數(shù)字字（基基督督教教國國家家，，““666””魔魔鬼鬼撒撒旦旦的的象象征征））4.（（吉吉祥祥綠綠色色————阿阿拉拉伯伯，，伊伊斯斯蘭蘭教教的的旗旗面面色色））（日日本本————兇兇兆兆、、不不吉吉））5.禮禮貌貌的的象象征征————新新毛毛巾巾（臺臺灣灣人人的的““滾滾蛋蛋””））6.特特產(chǎn)產(chǎn)的的饋饋贈贈————絲絲綢綢（意意大大利利人人““淚淚的的訣訣別別””））范式式「「三三維維」」禮禮儀儀商務(wù)務(wù)宴宴請請的的注注意意事事項項主人人宴宴請請的的注注意意事事項項列出出名名單單確定定時時間間選好好場場地地提前前到到達達定好好菜菜譜譜安排排座座次次巧妙妙埋埋單單客人人赴赴宴宴的的注注意意事事項項配合合主主人人盤和和餐餐巾巾如何何敬敬酒酒舉止止的的忌忌諱諱服飾飾和和氣氣味味范式式「「三三維維」」禮禮儀儀魯菜川菜蘇菜粵菜5.浙浙菜菜6.閩閩菜菜7.湘湘菜菜8.徽徽菜菜八大菜菜系系范式「「三三維」禮禮儀西湖龍井井洞庭碧螺螺春黃山毛峰峰廬山云霧霧茶六安瓜片片中國十大大名茶6.君君山銀銀針7.信信陽毛毛尖8.武武夷巖巖茶9.安安溪鐵鐵觀音10.祁祁門紅紅茶范式「「三三維」禮禮儀品茶茶具的選選擇（宜興紫紫砂青青花圣圣龍）2.茶茶葉的選選擇（紅茶綠綠茶烏烏龍茶茶花茶茶）3.茶茶道的樂樂趣（叩還指指禮高高沖低斟斟蓋碗碗茶））4.喝喝茶的氛氛圍（鮮花音音樂））范式「「三三維」禮禮儀自助餐餐禮禮儀取餐分開開吃蝦吃香蕉吃葡萄吃西瓜流動自助助餐范式「「三三維」禮禮儀品位咖咖啡啡一.喝喝冷水水二.熱熱喝(單寧酸酸)三.來來口黑黑咖啡四.喝喝冰水水五.適適量范式「「三三維」禮禮儀葡萄酒酒品品鑒一等：A.O.C(Appellationcontrolee)三等：Vindepay(地地區(qū)餐酒酒)四等：Vindetable(日常常餐酒)范式「「三三維」禮禮儀《道德德經(jīng)經(jīng)》上善若水水，水利利萬物而而不爭，，處眾人只只所惡，，故幾于于道。居善地，，心善淵淵，與善善仁，演善信，，正善治治，事善善能，動善時。。夫唯不不爭，故故無尤。。范式「「三三維」禮禮儀語言交交談?wù)勅绾握_確的表達達（讓客人人覺得舒舒服感感動）講話要有有節(jié)奏感感注意語氣氣和語調(diào)調(diào)充分學(xué)會會用敬語語來做事事范式「「三三維」禮禮儀人的思維維特點思辨型/直線型型思維女性———形象感感性思維維——（（表現(xiàn)形形式為））浪漫主主義男性———邏輯思思維———現(xiàn)實主主義范式「「三三維」禮禮儀花不足以以狀其形形蕊不足足以擬擬其容容桃花為為臉玉玉為肌肌費盡丹丹青描描不得得9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。14:48:1814:48:1814:481/1/20232:48:18PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2314:48:1814:48Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。14:48:1814:48:1814:48Sunday,January1,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2314:48:1814:48:18January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20232:48:18下午午14:48:181月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:48下下午1月-2314:48January1,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/114:48:1814:48:1801January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。2:48:18下午2:48下下午14:48:181月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。14:48:1814:48:1814:481/1/20232:48:18PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2314:48:1814:48Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。14:48:1814:48:1814:48Sunday,January1,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2314:48:1814:48:18January1,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。01一月月20232:48:18下下午14:48:181月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月232:48下午午1月-2314:48January1,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/114:48:1814:48:1801January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。2:48:18下午2:48下下午14:48:181月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。14:48:1814:48:1814:481/1/20232:48:18PM11、越是沒有