第四版：第6課 大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)

第6課拓展綜合素質(zhì)

提升就業(yè)“軟實力”

教學(xué)目標:了解職業(yè)對個人素質(zhì)的要求，了解個人的素質(zhì)特征，制定提高個人素質(zhì)的實施計劃。教學(xué)重點：大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)涵義教學(xué)難點：提高大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的途徑教學(xué)方法：案例教學(xué)法教學(xué)課時：2課時教學(xué)內(nèi)容：課程導(dǎo)入中國公民出境旅游文明行為指南

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。

講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。中央文明辦國家旅游局

2006年10月2日為什么要在大學(xué)生中拿素質(zhì)說事兒？用人單位對畢業(yè)生綜合素質(zhì)要求的調(diào)查

單位負責(zé)人在為單位招聘員工時最看重畢業(yè)生的能力/素質(zhì)是什么?用人單位對畢業(yè)生綜合素質(zhì)要求的調(diào)查責(zé)任心，近3/4的單位負責(zé)人選擇了此選項團隊精神（68.8%）道德誠信（58.3%）溝通能力（53.1%）

單位負責(zé)人認為本單位聘用的畢業(yè)生最有待提高的能力/素質(zhì)是什么?

單位負責(zé)人認為本單位聘用的畢業(yè)生最有待提高的能力/素質(zhì)是什么?團隊精神（46.39%）溝通能力（43.3%）責(zé)任心（41.24%）承受壓力的能力（41.2%）一、綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)本質(zhì)上是一種表現(xiàn)力，是大學(xué)生把握并獲得就業(yè)機會、贏得欣賞的實際能力和競爭優(yōu)勢，是大學(xué)生能否實現(xiàn)勞動者和生產(chǎn)資料結(jié)合，達到“人職匹配”的重要決定因素。（一）大學(xué)生綜合素質(zhì)概述

1.綜合素質(zhì)的內(nèi)涵（1）健康的身心素質(zhì)身體健康心理健康職業(yè)活動的重要條件，是成就事業(yè)的基礎(chǔ)。（2）應(yīng)變能力

應(yīng)對突發(fā)事件是對一個人綜合素質(zhì)的檢驗，有的人在突發(fā)事件面前措手不及，而有的人則能夠保持冷靜，盡快想出解決問題的辦法。（3）優(yōu)秀的情商

包括認識自身情緒的能力、妥善管理情緒的能力、自我激勵能力等，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。（4）積極進取的品格吃苦耐勞精神勤奮踏實精神積極主動意識執(zhí)行力意識團隊合作精神案例分析：木桶效應(yīng)案例6－1

大家都知道第一輪的龜兔賽跑中，兔子自以為是的驕傲態(tài)度輸給了烏龜，然后兔子說：我們再跑二輪，三局二勝制，烏龜點頭同意，兔子第一輪輸了，有經(jīng)驗教訓(xùn)，很輕松就跑到了終點，烏龜輸了，然后烏龜就說，這輪就由我來選跑道，兔子還是一副自以為是的態(tài)度說：還不是照樣輕松就可羸你，就由你選吧，烏龜就選了一水陸兩地為路道，兔子起跑后一下子就跑到河邊，一看是一條河，怎么都過不了，只好在哪里發(fā)呆，然后烏龜在后面追了上來，一頭鉆進河里，一會的功夫就到達了終點，最終的勝利還是屬于烏龜。

新龜兔賽跑

兔子還是在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，最后想到一條妙計，就是找烏龜合作，發(fā)揮個人的長處，在地面由兔子背著烏龜跑，水上由烏龜背著兔跑，最后達到雙羸的機會。

同學(xué)們從這個故事中，你得到了什么啟示？2、綜合素質(zhì)的特征

綜合性目的性動態(tài)性終身性（二）提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的主要途徑1、身心素質(zhì)的提高途徑（1）加強體育鍛煉，提高身體抵抗力（2）科學(xué)用腦，勞逸結(jié)合（3）培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣

職業(yè)生涯格言——讀書不輸，發(fā)財靠才；每天鍛煉一小時，健康工作五十年，健康生活一輩子。2、情商的培養(yǎng)途徑

（1）正確認識并悅納自我——自知、自愛，客觀評估自己（2）自覺控制和調(diào)節(jié)情緒——不以物喜，不以己悲（3）擺平心態(tài)，端正自身位置——不“以己之長比人之短”、不“妄自菲薄”3、優(yōu)秀品格的養(yǎng)成方案（1）虛心請教，樂于助人（2）堅持正確方向（3）不斷學(xué)習(xí)，擴大閱讀面（4）訓(xùn)練專注力

桑德斯上校是“肯德基炸雞”連鎖店的創(chuàng)辦人，他在年齡高達65歲時才開始從事這個事業(yè)。因為他身無分文，當他拿到生平第一張救濟金支票時，金額只有105美元，內(nèi)心實在是極度沮喪。他不怪這個社會，也未寫信去罵國會，僅是心平氣和地自問：“到底我對人們能做出何種貢獻呢？我有什么可以回饋的呢？”隨之，他便思量起自己的所有，試圖找出可為之處。

頭一個浮上他心頭的答案是：“很好，我擁有一份人人都會喜歡的炸雞秘方，不知道餐館要不要？我這么做是否劃算？”隨即他又想到：“我真是笨得可以，賣掉這份秘方所賺的錢還不夠我付房租呢！如果餐館生意因此提升的話，那又該如何呢？如果上門的顧客增加，且指名要點炸雞，或許餐館會讓我從其中提成也說不定。”

案例6－2

好點子固然人人都會有，但桑德斯上校就跟大多數(shù)人不一樣，他不但會想，且還知道怎樣付諸行動。隨之，他便展開挨家挨戶的敲門，把想法告訴每家餐館：“我有一份上好的炸雞秘方，如果你能采用，相信生意一定能夠提升，而我希望能從增加的營業(yè)額里抽成?！?/p>

很多人都當面嘲笑他：“得了吧，老家伙，若是有這么好的秘方，你干嘛還穿著這么可笑的白色服裝？”這些話是否讓桑德斯上校打退堂鼓呢？絲毫沒有，因為他還擁有天字第一號的成功秘訣，我們稱其為“能力法則”，意思是指“不懈地拿出行動”：在你每做一件事時，必得從其中好好學(xué)習(xí)，找出下次能做好的更好方法。桑德斯上校確實奉行了這條法則，從不為前一家餐館的拒絕而懊惱，反倒用心修正說詞，以更有效的方法去說服下一家餐館。

在過去兩年時間里，他駕著自己那輛又舊又破的老爺車，足跡遍及美國每一個角落。困了就和衣睡在后座，醒來逢人便訴說他那些點子。他為人示范所炸的雞肉，經(jīng)常就是果腹的餐點，往往匆匆便解決了一頓。歷經(jīng)1009次的拒絕，整整兩年的時間，有多少人還能夠鍥而不舍地繼續(xù)下去呢？真是少之又少了，也無怪乎世上只有一位桑德斯上校。我們相信很難有幾個人能受得了20次的拒絕，更別論100次或1000次的拒絕。然而這也就是成功的可貴之處。（資料來源：/s/blog_74d906a60100qr1i.html）二、

職業(yè)道德修養(yǎng)

根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，90%的用人單位對大學(xué)生的職業(yè)化能力不滿，80%的用人單位持有大學(xué)生在兩年之內(nèi)難以勝任工作要求的觀點，認為其不能勝任工作的原因不僅僅是能力的問題，關(guān)鍵是大學(xué)生缺乏真正的職業(yè)化素養(yǎng)，缺乏職業(yè)道德修養(yǎng)。良好的職業(yè)道德品質(zhì)是職業(yè)化人才的必要條件，是大學(xué)生就業(yè)的核心競爭力之一。因此大學(xué)生一定要注重自身職業(yè)道德修養(yǎng)的提升，為自己未來的就業(yè)打下良好的競爭基礎(chǔ)。（一）職業(yè)道德

1、職業(yè)道德含義職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中應(yīng)當遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準則。2、職業(yè)道德內(nèi)容社會主義的職業(yè)道德繼承了傳統(tǒng)職業(yè)道德的優(yōu)秀成分，體現(xiàn)了社會主義職業(yè)的基本特征，是我國各行業(yè)職業(yè)道德的共同規(guī)范職業(yè)格言：一身正氣做人，一塵不染作官，一絲不茍做事。愛崗敬業(yè)誠實守信辦事公道服務(wù)群眾奉獻社會遵紀守法注重節(jié)約不要問國家能為你做什么，要問你能為國家做什么——肯尼迪

職業(yè)道德內(nèi)容愛崗敬業(yè)（1）涵義愛崗——要求人們熱愛自己的本職工作敬業(yè)——用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作（2）要求①樂業(yè)——喜歡自己的專業(yè)，熱愛自己的本職工作。②勤業(yè)——勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)，鉆研自己的本職工作。③精業(yè)——使自己本職工作的技術(shù)、業(yè)務(wù)水平不斷提高，精益求精誠實守信（1）涵義誠實——不講假話守信——信守諾言，講信譽、重信用

（2）誠實守信的作用對個人——誠實守信是為人處事的基本準則。不誠實、不守信就會喪失個人信譽。對企業(yè)——樹立自己的信譽，樹立起值得他人信賴的道德形象，從而更好地立足市場、占領(lǐng)市場。1.某廠家因電視機生產(chǎn)不過關(guān)，返修率高，最后導(dǎo)致無人問津。2.某地因假冒產(chǎn)品泛濫，導(dǎo)致無人敢在該地投資，經(jīng)濟遲遲上不去。3.天津某些液化氣充裝單位存在未取得液化氣充裝許可證、運送氣瓶的車輛無準運證，有的操作人員違規(guī)在充裝臺上存放氣瓶，有部分氣瓶無任何安全標志，有的在沒有任何安全防護措施下露天用大氣瓶倒小氣瓶等，給人民群眾生命財產(chǎn)安全帶來了極大地隱患。最后被天津市質(zhì)監(jiān)局依法查封。案例6－3辦事公道（1）涵義公道就是公平、正義。其涵義是恰如其分地對待人和事（2）要求客觀公正——遇事從客觀事實出發(fā)，并能作出客觀、公正的判斷和處理。照章辦事——按照規(guī)章制度來對待所有的當事人，不徇情枉法、不徇私枉法。

一年級某班A同學(xué)是走讀生，上課經(jīng)常遲到、曠課。班主任多次找他談話均無效。開學(xué)后一個月曠課已經(jīng)累計達到18節(jié)。該校規(guī)定，學(xué)生一學(xué)期曠課累計20節(jié)就要接受處分。于是，班主任提醒A同學(xué)不能再曠課。同時，班主任吩咐該班班長B要認真做好考勤記錄。這樣，A同學(xué)表現(xiàn)好了幾天?？墒遣痪靡院筇诱n的老毛病又犯了。

A同學(xué)為了逃避處分，苦苦哀求他在籃球場上的好拍檔班長B，并承諾以后不再曠課。班長B與A同學(xué)曾經(jīng)在籃球場上多次合作奪取了許多比賽的冠軍，手足情深。于是，班長B就把A同學(xué)這次曠課的事實該為請假，從而使A同學(xué)順利避免了一次處分。案例6－4思考：此案例說明什么？服務(wù)群眾（1）服務(wù)群眾是為人民服務(wù)思想在職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)，它表明了社會主義職業(yè)活動的目的。（2）服務(wù)群眾的要求熱情周到——從業(yè)人員對服務(wù)對象報以主動、熱情、耐心的態(tài)度，把群眾當作親人，服務(wù)細致周到，勤勤懇懇。滿足需要——從業(yè)人員努力為群眾提供方便，想群眾之所想，急群眾之所急，關(guān)心他人疾苦，主動為他人排憂解難。感謝信“感謝貴酒店前天提供的服務(wù)。我們受寵若驚，并體會到什么是世界上最好的服務(wù)。擁有如此優(yōu)秀的員工，實在是貴酒店的一大驕傲。我們四人是貴酒店的?？停瑥拇?，我們除了永遠成為您的忠實顧客之外，我們所屬的公司以及海外來賓，亦將永遠為您廣為宣傳。”案例6－5奉獻社會（1）奉獻社會是一種無私忘我的精神，是職業(yè)道德的出發(fā)點和歸宿，是每個從業(yè)者職業(yè)道德的最終目標。（2）奉獻社會的要求①正確處理個人利益和公眾利益的關(guān)系——把公眾利益放在第一位②正確處理經(jīng)濟效益和社會效益的關(guān)系——把社會效益放在第一位案例6－6：

20世紀50年代，有一位叫柯林的年輕人，每天很早就來到卡車司機聯(lián)合會大樓找臨時工工作。不久，一家百事可樂工廠需要人手去擦洗工廠車間的地板。其他人沒有一個人應(yīng)征，但是柯林去了。因為，他知道，不管做什么，總會有人注意的！所以，他打定主意，要做最好的抹地工人。有一次，有人打碎了50箱汽水，弄得滿地都是黏糊糊的泡沫。他很生氣，但還是忍著性子把地板抹干凈。第二年，他被調(diào)往瓶裝部，第三年被提拔為副工頭。他從這次經(jīng)歷中，學(xué)到一個很重要的道理：“一切工作都是光榮的。”他在回憶錄中寫道：“永遠盡自己最大的努力，因為，總有眼睛在注視著你。”許多年后，全世界的目光都凝注在他身上——美國前國務(wù)卿柯林·盧瑟·鮑威爾。思考：這個案例說明了什么？遵紀守法（1）涵義：人們在集體生活中遵守秩序、執(zhí)行命令和履行職責(zé)的一種行為規(guī)則。（2）遵紀守法要求：

①從業(yè)者要遵守法律和各項紀律②是對自己要求也是對他人要求

王某在3歲時就失去了母親，由父親撫養(yǎng)長大。12歲的他小學(xué)尚未畢業(yè)就跟隨父親外出打工。來到上虞后，父親并沒有讓他繼續(xù)上學(xué)，而是讓年幼的他四處打工。由于文化程度不高，年齡過小，找不到工作的他只能每天在網(wǎng)吧內(nèi)打發(fā)時間。去年12月28日凌晨，正在上網(wǎng)的王某接到了父親的電話，讓他一起去“賺錢”。王某趕到父親所說的地點后知道原來父親口中的“賺錢”竟是偷竊。他遲疑著告訴父親，他不想?yún)⑴c。在父親的勸說與逼迫下，他最終愿意幫父親及另外兩名同伙在門口望風(fēng)。那一次，他協(xié)助父親偷了兩輛電動車。第一次驚險得手后，他似乎也習(xí)慣了這種父親所謂的“賺錢”方式。因為父親說過，偷了第一次，多偷幾次也無妨。就這樣，父子倆與其他二人搭檔采用撬鎖等手段連續(xù)作案了11次，偷過鐵皮楓斗26斤、西洋參20盒、麥片10盒、葡萄酒2瓶、50克的白銀元寶1對等等，涉案金額高達5.5萬余元。案例6－7注重節(jié)約

（1）涵義：職業(yè)人愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用物質(zhì)資料及社會資源的行為（2）遵紀守法要求：①是衡量其是否具有端正的職業(yè)態(tài)度的重要尺度②對于公共資源的合理使用，以發(fā)揮其價值、不浪費為前提

毛澤東要求別人的自己首先做到。他一生粗茶淡飯，睡硬板床，穿粗布衣，生活極為簡樸，一件睡衣竟然補了73次、穿了20年。經(jīng)濟困難時期，他自己主動減薪、降低生活標準，不吃魚肉、水果。上世紀60年代，有一次他召開會議到中午還沒有結(jié)束，他留大家吃午飯，餐桌上一大盆肉丸熬白菜、幾小碟咸菜，主食是燒餅。偉人在勤儉節(jié)約方面為國人做出了表率。號稱“車到山前必有路，有路必有豐田車”的日本豐田公司，在成本管理上從一點一滴做起，勞保手套破了要一只一只的換，辦公紙用了正面還要用反面，廁所的水箱里放一塊磚用來節(jié)水。一個貴為一國之尊、一個是世界著名的跨國公司，節(jié)約意識竟如此強烈，令人贊嘆。案例6－8

（二）職業(yè)道德修養(yǎng)1、職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)涵

職業(yè)道德修養(yǎng)是指職業(yè)人在道德意識和道德行為方面通過自我學(xué)習(xí)、自我鍛煉和自我改造所形成的職業(yè)道德品質(zhì)以及達到的職業(yè)道德境界。

（1）職業(yè)道德認識職業(yè)道德認識是職業(yè)人對職業(yè)道德原則、規(guī)范的理解和把握。沒有一定的職業(yè)道德認識，也就不會有符合職業(yè)道德的行為。

（2）職業(yè)道德情感職業(yè)道德情感是指職業(yè)人對職業(yè)道德要求、職業(yè)道德義務(wù)的心理體驗、感受和態(tài)度。（3）職業(yè)道德意志。沒有職業(yè)道德意志，人就不會具有敬業(yè)精神，就經(jīng)不起困難挫折的考驗，就容易受各種不良因素的引誘、干擾和影響。修已以安人，修己以安百姓

（4）職業(yè)道德信念。職業(yè)道德信念是職業(yè)人對某種職業(yè)的責(zé)任感。（5）職業(yè)道德行為習(xí)慣。職業(yè)道德行為習(xí)慣是指職業(yè)人在其職業(yè)道德認識、情感、意志和信念支配下形成的相對穩(wěn)定的道德行為特質(zhì)。葉欣——“大醫(yī)精誠”的楷模

廣東省中醫(yī)院二沙分院護士長葉欣，1976年參加工作，因業(yè)務(wù)拔尖，品行端正，1980年就出任全院最年輕的護士長。她在急診科一干就是23年，無論是現(xiàn)場搶救垂危民工，還是帶頭護理艾滋病吸毒者，從來都沒有“瞻前顧后，自律吉兇”。在搶救非典型肺炎病人的戰(zhàn)場上，她更是用自己的生命實踐了唐代名醫(yī)孫思邈所提倡的“大醫(yī)精誠”。自從所在醫(yī)院陸續(xù)接收非典型肺炎病例后，葉欣每天早上總是提早半小時回科室，給大家準備好預(yù)防藥物，派發(fā)到每位醫(yī)生、護士、護工手里，連清潔工也不例外。進病房前，她反復(fù)強調(diào)各項預(yù)防措施。

案例6－9

沒有人能確定葉欣是哪一天、哪一次感染到非典型肺炎的，因為每一次有疑似病人或確診病人送到科里，她總是身先士卒，承擔(dān)起最繁重的護理工作。有一次，急診科正在交班，病人的家屬忽然沖進醫(yī)生辦公室說，病人不行了。葉護士長等人火速奔到病人床前，只見病人面唇發(fā)紫，呼吸微弱，大家立即把家人親屬疏散，然后緊急進行胸外按摩、人工呼吸、心臟電擊……這是一例高度危險的病人，誰都知道應(yīng)當穿上隔離衣再搶救，但在一個多小時的搶救中，葉護士長卻和大家一樣不愿意離開病人哪怕是幾分鐘去做好自我保護。最后，她在抗擊“非典”中以身殉職！

2、提升職業(yè)道德修養(yǎng)的方法樹立正確的職業(yè)價值觀

在日常生活中培養(yǎng)在社會實踐中鍛煉在自我修養(yǎng)中提高在專業(yè)學(xué)習(xí)中積累

在職業(yè)活動中強化眼光決定財富，選擇決定前途；知識改變命運，學(xué)習(xí)成就未來。案例6-10：

從2003年底到2004年2月，短短的兩個月間，國內(nèi)連續(xù)發(fā)生了二起重大人員傷亡事故。在重慶開縣“12?23”井噴事故中，有忽視生產(chǎn)安全不履行監(jiān)督職責(zé)的班組長；有違反操作規(guī)程的一線技術(shù)工人；還有平時準備不足而在搶救時忙中出錯指揮失當，造成井噴失控，使事故擴大的企業(yè)高級管理人員。這起事故造成234人死亡。

吉林中百商廈“2?15”火災(zāi)慘劇，竟是因商廈一名雇員隨手扔出的一個沒有摁滅的煙頭引起。煙頭引燃了倉庫，結(jié)果大火燒死54人。這名火災(zāi)肇事者最后被判刑7年，宣判前，他向記者說：“如果世界上有后悔藥，就是用我的命去換，我也干，哪怕因此僅能挽救一個在火災(zāi)中喪生的人也值得……槍斃我都活該?！迸既恍岳锟偸怯衅浔厝恍浴Ｔ诨馂?zāi)發(fā)生前，消防部門就發(fā)現(xiàn)存在一些安全隱患，并就此向中百商廈下達了《責(zé)令限期改正通知書》，但中百商廈的主要負責(zé)人卻沒有落實。

這二起震驚全國的重大責(zé)任事故