2023年助理工作總結(jié)范本

第26頁共26頁2023年?助理工作總?結(jié)范本一?年如水而逝?，新舊年交?替之際，回?顧工作，總?結(jié)經(jīng)驗，以?啟迪來年的?工作，我對?商務(wù)助理這?一崗位有了?更深的體驗?，對工作內(nèi)?容也更加熟?悉。自__?_年__月?__日進(jìn)入?公司到現(xiàn)在?已經(jīng)將近_?__年了，?在公司同事?和領(lǐng)導(dǎo)的支?持幫助下，?我成長了許?多。通過這?一年的工作?及學(xué)習(xí)，我?個人的工作?模式和工作?方法都有了?較大的進(jìn)步?，現(xiàn)將這一?年多來的工?作情況分類?總結(jié)如下：?一、日常?事務(wù)工作的?完成情況?自入職至現(xiàn)?在，作為商?務(wù)助理開始?接手一些商?務(wù)上的工作?，主要是做?好商務(wù)訂貨?信息的建立?、報價跟蹤?、安排工廠?發(fā)貨、文檔?文案的整理?等，同時協(xié)?助部門人員?處理各種事?項。在此?期間我的工?作主要是以?下內(nèi)容：?1)處理日?常的商務(wù)發(fā)?貨：跟客戶?聯(lián)系發(fā)貨方?式、核對收?貨信息和收?___信息?，通知及跟?催采購部門?及時采購、?通知財務(wù)開?___。同?時對于新客?戶要跟對方?聯(lián)系索要開?票信息和一?般納稅人證?明。2)?跟蹤商務(wù)報?價：對于每?個報價單子?，及時協(xié)調(diào)?生產(chǎn)研發(fā)部?、采購部、?財務(wù)部等相?關(guān)部門，做?到在最短的?時間報出最?準(zhǔn)確的價格?，并及時回?復(fù)客戶。?3)管理客?戶訂貨及發(fā)?貨信息：整?合了生產(chǎn)、?發(fā)貨、開票?記錄，以及?銷售明細(xì)跟?蹤表，做到?對每一個訂?單的生產(chǎn)、?發(fā)貨時間、?開票時間、?回款時間及?金額等都有?準(zhǔn)確的記錄?。4)協(xié)?助部門領(lǐng)導(dǎo)?處理日常工?作：主要包?括給客戶發(fā)?送報價、合?同傳真、跟?催回款、審?核合同、隨?時處理領(lǐng)導(dǎo)?安排的工作?任務(wù)等。?5)標(biāo)書制?作：負(fù)責(zé)_?__部分，?協(xié)調(diào)各個部?門完成標(biāo)書?其他部分，?并整合蓋章?裝訂等。?二、協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)管理事務(wù)?工作方面?1)每天做?好考勤、監(jiān)?控及員工外?出登記，做?好登記。?2)每月協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)處理?部門人員考?核事項。?3)部門人?員費用報銷?審核，匯總?，上交。?4)做好公?司會議通知?及會前準(zhǔn)備?工作，協(xié)調(diào)?員工保障會?議順利進(jìn)行?。5)及?時有效的完?成領(lǐng)導(dǎo)安排?的各項任務(wù)?。三、工?作過程中總?結(jié)的心得及?經(jīng)驗：1?)辦事效率?問題工作?中處理問題?的時候各個?部門之間的?配合至關(guān)重?要，市場營?銷中心是一?個發(fā)起問題?的部門，如?何協(xié)調(diào)其他?部門配合解?決問題很關(guān)?鍵，這一年?下來，我總?結(jié)如下：積?極溝通，做?好主動反饋?;有責(zé)任心?，對自己負(fù)?責(zé)的追蹤到?底。2)?做個工作中?的有心人，?做好每件小?事。助理?的工作其實?很雜很瑣碎?，各個領(lǐng)導(dǎo)?隨時都有可?能安排些臨?時的任務(wù)，?這些任務(wù)有?些是緊急的?，這就需要?我快速判斷?事情的緊急?程度及時處?理，更要有?好的記性，?不落下待處?理的任務(wù)。?工作中我養(yǎng)?成了隨時做?好統(tǒng)計的習(xí)?慣，例如對?每天寄出的?快遞的的明?細(xì)，客戶的?信息等都做?好相應(yīng)的統(tǒng)?計，以便后?來查詢。?四、今后努?力的方向?1、積極與?各部門同事?溝通交流，?做到主動反?饋。2、?保持高效的?執(zhí)行力和責(zé)?任心，對自?己負(fù)責(zé)的事?務(wù)追蹤到底?。3、用?心做好每件?事。4、?了解行業(yè)知?識，讓自己?有一定的知?識儲備，更?好的服務(wù)公?司。__?年助理工作?總結(jié)范文培?訓(xùn)篇二篇?一回顧當(dāng)?初在招聘會?上應(yīng)聘公司?客服崗位的?事就像剛發(fā)?生在一樣；?不過如今的?我已從懵懂?的學(xué)生轉(zhuǎn)變?成了肩負(fù)工?作職責(zé)的_?__員工，?對工作也由?陌生變成了?熟悉。下?面是我這一?年來的主要?工作內(nèi)容?1、業(yè)主收?房、入注裝?修等手續(xù)和?證件的辦理?以及業(yè)主資?料、檔案、?鑰匙的歸檔?；其中交付?園區(qū)共__?_戶，辦理?交房手續(xù)_?__戶，辦?理裝修手續(xù)?___戶，?入住業(yè)主_?__戶；?2、接受各?方面信息，?包括業(yè)主、?裝修單位、?房產(chǎn)公司、?施工單位等?信息，在做?好記錄的同?時通知相關(guān)?部門和人員?進(jìn)行處理，?并對此過程?進(jìn)行跟蹤，?完成后進(jìn)行?回訪；3?、函件、文?件的制作、?發(fā)送與歸檔?，目前年度?工作聯(lián)系單?發(fā)函___?份，整改通?知單___?份；溫馨提?示___份?；部門__?_份，大件?物品放行條?___余份?。在完成?上述工作的?過程中，我?學(xué)到了很多?，也成長了?不少1、?工作中的磨?礪塑造了我?的性格，提?升了自身的?心理素質(zhì)。?對于我這個?剛剛步入社?會，工作經(jīng)?驗不豐富的?人而言，工?作中不免遇?到各種各樣?的阻礙和困?難，但在各?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫助?下，尤其是?在任主管的?悉心教導(dǎo)下?，讓我遇到?困難時勇于?面對，敢于?挑戰(zhàn)，性格?也進(jìn)一步沉?淀下來。記?得___苑?與___苑?房屋交付的?時候，因時?間緊迫，人?員較少，相?關(guān)工作又較?復(fù)雜；管家?部全體人員?連續(xù)加班一?個多星期，?力爭在交房?前把所以準(zhǔn)?備工作做充?分做細(xì)致；?尤其是在交?付的前__?日，大家每?晚都加班至?凌晨兩三點?。交房的第?一天我是負(fù)?責(zé)___的?協(xié)助工作，?當(dāng)我拖著疲?憊的身體參?與交房工作?時，已有一?種睜著眼睛?睡覺的感覺?。但當(dāng)我看?到從___?遠(yuǎn)道而來的?___在面?對客戶時從?容甜美的笑?容，嫻熟的?接待技巧時?，內(nèi)心竟蕩?起一波波漣?漪；她也是?加班加點的?在工作，也?會很累，_?__在客戶?面前卻可以?保持這么好?的精神面貌?和工作狀態(tài)?呢通過公?司領(lǐng)導(dǎo)對我?們當(dāng)天工作?的總結(jié)，我?才深刻體會?到職業(yè)精神?和微笑服務(wù)?的真正含義?。所謂職業(yè)?精神就是當(dāng)?你在工作崗?時，無論你?之前有多辛?苦，都應(yīng)把?工作做到位?，盡到自己?的工作職責(zé)?。所謂微笑?服務(wù)就是當(dāng)?你面對客戶?時，無論你?高興與否，?煩惱與否，?都應(yīng)已工作?為，重客戶?為重，始終?保持微笑，?因為你代表?的不單是你?個人的形象?，更是公司?的形象。在?接下來第二?天、第三天?交付工作中?，我由協(xié)助?工作轉(zhuǎn)換為?正式接待工?作，在加強(qiáng)?了自身情緒?的掌控的同?時，盡量保?持著微笑服?務(wù)，順利為?好幾位業(yè)主?辦理完成了?交房手續(xù)。?聽到上級領(lǐng)?導(dǎo)的鼓勵，?看著業(yè)主滿?意的笑容，?我也無比欣?慰。經(jīng)歷了?這次交房流?程也對我日?后的工作起?到了莫大的?作用，在面?對領(lǐng)導(dǎo)與同?事的批評與?指正時能擺?正心態(tài)，積?極改正；在?與少數(shù)難纏?的工程人員?溝通時也逐?步變得無所?畏懼；接待?禮儀、電話?禮儀等禮儀?工作也逐步?完善；2?、工作生活?中體會到了?細(xì)節(jié)的重要?性。（范本?）細(xì)節(jié)因其?“斜，往往?被人所輕視?，甚至被忽?視，也常常?使人感到繁?瑣，無暇顧?及。在綠城?的工作生活?中，我深刻?體會到細(xì)節(jié)?疏忽不得，?馬虎不得；?不論是擬就?公文時的每?一行文字，?每一個標(biāo)點?，還是領(lǐng)導(dǎo)?強(qiáng)調(diào)的服務(wù)?做細(xì)化，衛(wèi)?生無死角等?，都使我深?刻的認(rèn)識到?，只有深入?細(xì)節(jié)，才能?從中獲得回?報；細(xì)節(jié)產(chǎn)?生效益，細(xì)?節(jié)帶來成功?；3、工?作學(xué)習(xí)中拓?展了我的才?能；當(dāng)我把?上級交付每?一項工作都?認(rèn)真努力的?完成時，換?來的也是上?級對我的支?持與肯定。?前兩天剛制?作完畢的圣?誕、元旦園?區(qū)內(nèi)布置方?案是我自己?做的第一個?方案，當(dāng)方?案通過主管?的認(rèn)可后，?心中充滿成?功的喜悅與?對工作的_?__情；至?于接下來食?堂宣傳欄的?布置還有園?區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)?和春節(jié)園區(qū)?內(nèi)的布置方?案，我都會?認(rèn)真負(fù)責(zé)的?去對待，盡?我所能的把?他們一項一?項的做的更?好。在_?_年這全新?的一年里，?我要努力改?正過去一年?里工作中的?缺點，不斷?提升，加強(qiáng)?以下幾個方?面的工作?1、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)物業(yè)管理?的基本知識?，提高客戶?服務(wù)技巧與?心理，完善?客服接待流?程及禮儀；?2、加強(qiáng)?文案、會務(wù)?等制作能力?；拓展各項?工作技能，?如學(xué)習(xí)ph?otosh?op、co?reldr?aw軟件的?操作等；?3、進(jìn)一步?改善自己的?性格，提高?對工作耐心?度，更加注?重細(xì)節(jié)，加?強(qiáng)工作責(zé)任?心和培養(yǎng)工?作積極性；?4、多與?各位領(lǐng)導(dǎo)、?同事們溝通?學(xué)習(xí)，取長?補(bǔ)短，提升?自己各方面?能力，跟上?公司前進(jìn)的?步伐。很?幸運剛從學(xué)?校畢業(yè)就可?以加入綠城?青竹園這個?可愛而優(yōu)秀?的團(tuán)隊，綠?城的文化理?念，管家部?的工作氛圍?已不自覺地?感染著我、?推動著我；?讓我可以在?工作中學(xué)習(xí)?，在學(xué)習(xí)中?成長；也確?定了自己努?力的方向。?此時此刻，?我的目標(biāo)就?是力爭在新?一年工作中?挑戰(zhàn)自我、?超越自我，?取得更大的?進(jìn)步！篇?二我是_?__年__?月份到公司?的，___?年__月份?，我調(diào)到了?國內(nèi)部當(dāng)銷?售助理，在?沒有負(fù)責(zé)市?場部工作以?前，我是沒?有銷售經(jīng)驗?的，僅憑對?銷售工作的?熱情，而缺?乏行業(yè)銷售?經(jīng)驗和行業(yè)?知識。為了?迅速融入到?這個行業(yè)中?來，到國內(nèi)?部之后，一?切從零開始?，一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識，?一邊盡我本?職，擔(dān)任期?間，我學(xué)到?了許多產(chǎn)品?知識，從接?單到發(fā)完貨?，認(rèn)真監(jiān)督?檢驗貨物。?確保貨物數(shù)?量正確，不?受損！但我?也有做得不?好的地方，?比如在與客?戶的溝通中?，我不能很?快的回復(fù)客?戶的問題，?不過請教了?經(jīng)理跟同事?后，后來慢?慢的我可以?清楚、流利?的應(yīng)對客戶?所提到的各?種問題，準(zhǔn)?確的把握客?戶的需要，?良好的與客?戶溝通，因?此逐漸取得?了客戶的信?任。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和積累?經(jīng)驗的同時?，自己的能?力都比以前?有了一個較?大幅度的提?高！自_?__年__?月份月底到?現(xiàn)在，承蒙?公司上級領(lǐng)?導(dǎo)的厚愛，?我調(diào)動到了?___辦事?處擔(dān)任后勤?！這幾個月?我完成的情?況大概如下?：財務(wù)方?面，我天天?都做好日記?賬，將天天?的每一筆進(jìn)?出帳具體做?好記錄！上?交總公司，?應(yīng)收賬款，?我把好關(guān)，?督促銷售員?及時收回賬?款！財務(wù)方?面，因為之?前沒接觸過?，還是有很?多地方不懂?。但是我會?虛心討教，?把工作做得?更出色！?至于倉庫的?治理，天天?認(rèn)真登記出?庫情況，鋪?貨登記！庫?存方面一般?都是最低庫?存訂貨，但?有時因為疏?忽，零庫存?訂貨，造成?斷貨的現(xiàn)象?，這點我會?細(xì)心避免再?有零庫存訂?貨的發(fā)生！?幫銷售員?分擔(dān)一些銷?售上的問題?，銷售員不?在的時候，?跟客戶洽談?，接下訂單??。ó?dāng)然，?價格方面是?咨詢過銷售?員的?。┻@?方面主要表?現(xiàn)在電話，?還有qq上?！因為之前?在國內(nèi)部擔(dān)?任助理時，?與客戶的溝?通得到了鍛?煉?，F(xiàn)在跟?客戶交流已?經(jīng)不成問題?了！不過前?幾天因為我?粗心，客戶?要貨，我忘?記跟銷售員?說。導(dǎo)致送?貨不及時，?客戶不滿足?！接下來的?日子。我會?盡量避免此?類事情的發(fā)?生。認(rèn)真?負(fù)責(zé)自己的?本職工作，?協(xié)助上司交?代完成的工?作！總公?司倉庫希望?能把嚴(yán)點，?自辦事處開?辦以來，那?邊發(fā)貨頻頻?出現(xiàn)差錯。?已經(jīng)提議多?次了。后來?稍微了有了?好轉(zhuǎn)。但是?這幾次又出?現(xiàn)了以前同?樣的錯誤，?產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)?錯型號！?客觀上的一?些因素雖然?存在，在工?作中其他的?一些做法也?有很大的問?題，主要表?現(xiàn)在銷售工?作最基本的?客戶訪問量?太少。__?_辦事處是?今年__月?份開始工作?的，在開始?工作倒現(xiàn)在?有記載的客?戶訪問記錄?有___個?，加上沒有?記錄的概括?為___個?，___個?月的時間，?總體計算三?個銷售人員?一天拜訪的?客戶量__?_個。從上?面的數(shù)字上?看我們基本?的訪問客戶?工作沒有做?好。篇三?做了這么?久的業(yè)務(wù)助?理，也從中?學(xué)到了不少?，也了解了?很多，在不?斷的累積經(jīng)?驗中，也從?中悟出了一?些做事的心?得。一、?___每?種行業(yè)對業(yè)?務(wù)助理的要?求和工作性?質(zhì)是一樣的?。所以當(dāng)接?觸到新工作?的時侯，一?切都要重新?來過。從熟?悉環(huán)境到熟?悉產(chǎn)品，工?作程序都需?要有個過程?，不過這個?過程不會給?你太多的時?間，這都要?靠自己本身?的努力了。?二、溝通?很重要這?幾天的工作?讓我覺跟領(lǐng)?導(dǎo)，同事，?各個部門之?間的溝通是?必不可少的?。溝通好了?，會讓大家?的工作很順?利的進(jìn)行，?減少摩擦的?發(fā)生。三?、做事的條?理性助理?工作其實需?要做很多繁?鎖的事，而?且會遇到突?發(fā)的事情，?這就需要對?所做的每件?事作出合理?安排。輕重?緩急要分清?，不能將重?要的事情遺?忘和耽誤。?我現(xiàn)在已經(jīng)?養(yǎng)成了一種?習(xí)慣，每天?睡覺前都要?將今天或明?天所要做的?事都在腦子?里過濾一遍?。四、時?間觀念要強(qiáng)?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和?同事需要在?規(guī)定的時間?讓你把事情?做完的時候?，一定要遵?守這個時間?概念，提前?做好是的，?如不能按時?做好，一定?要跟別人溝?通。五、?超前意識?就是要把有?些事想到前?面去做好，?就比如當(dāng)你?決定明天要?喝茶時，今?天就提前把?茶葉買好，?這樣做不會?手忙腳亂。?六、與客?戶打交道?做銷售助理?有時是需要?跟客戶打交?道的，這時?候不能因為?你的服務(wù)，?使客戶對公?司的產(chǎn)品和?形象不滿意?，讓銷售員?的前期工作?白做了，所?以，對于處?理與客戶之?間的關(guān)系是?非常重要的?。七、盡?量把事情做?得詳細(xì)一些?對后續(xù)的?工作也能起?到一定的幫?助。助理的?工作其實不?是一成不變?的，有時能?遇到一些突?發(fā)的事情，?這就需要有?應(yīng)對能力和?經(jīng)驗了。?__年助理?工作總結(jié)范?文培訓(xùn)篇三?篇一_?_年___?月加入貴公?司任行政助?理工作，之?前有過一點?相關(guān)工作的?經(jīng)驗，但來?到貴公司后?我虛心向人?請教和學(xué)習(xí)?，一切都從?零學(xué)起，從?零做起，使?自己從零中?慢慢成長和?完善，使自?己的行為標(biāo)?準(zhǔn)、思想覺?悟和工作能?力盡快的向?公司要求的?目標(biāo)靠攏，?希望自己能?早日加入設(shè)?計行業(yè)的大?___。_?__個月的?時間很快過?去了，在這?___個月?里，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的關(guān)心?與幫助下完?成了各項工?作，在思想?覺悟方面有?了___的?提高，這次?的工作總結(jié)?主要有以下?幾項：一?、思想政治?表現(xiàn)、品德?素質(zhì)修養(yǎng)及?職業(yè)道德方?面能夠認(rèn)?真貫徹黨的?基本路線方?針政策，通?過網(wǎng)絡(luò)、報?紙、雜志、?書籍積極學(xué)?習(xí)政治理論?；遵紀(jì)守法?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?法律知識；?愛崗敬業(yè)，?具有強(qiáng)烈的?責(zé)任感和事?業(yè)心，積極?主動認(rèn)真的?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識，工作態(tài)?度端正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)。?二、專業(yè)知?識、工作能?力和具體工?作方面我?是__月份?來到公司工?作，擔(dān)任公?司行政助理?工作，主要?是做好行政?工作。我認(rèn)?為行政工作?比較瑣碎，?每天都面臨?著大量的、?瑣碎的、不?起眼的事務(wù)?，而這些事?務(wù)又是必不?可少的。為?了搞好工作?，我不怕麻?煩，向領(lǐng)導(dǎo)?請教、向同?事學(xué)習(xí)、自?己摸索實踐?，在短時間?內(nèi)熟悉了本?職的工作，?明確了工作?的程序、方?向，提高了?工作能力，?在具體的工?作中形成了?一個清晰的?工作思路，?能夠順利的?開展和完成?本職工作。?概括來說，?行政管理在?企業(yè)中主要?有管理、協(xié)?調(diào)、服務(wù)三?大功能；其?中管理是主?干，協(xié)調(diào)是?核心，服務(wù)?是根本。總?而言之，行?政管理的實?質(zhì)就是服務(wù)?。三、工?作態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方面?熱愛自己?的本職工作?，正確認(rèn)真?的對待每一?項工作，熱?心為大家服?務(wù)，認(rèn)真遵?守勞動紀(jì)律?，保證按時?出勤，出勤?率高，有效?利用工作時?間，堅守崗?位，保證工?作能按時完?成。四、?工作質(zhì)量、?成績、效益?和貢獻(xiàn)方面?在開展工?作之前做好?個人工作計?劃，有主次?的先后及時?的完成各項?工作，達(dá)到?預(yù)期的效果?，保質(zhì)保量?的完成工作?，工作效率?相對較高，?同時在工作?中學(xué)習(xí)了很?多東西，也?鍛煉了自己?，經(jīng)過不懈?的努力，使?工作水平有?了長足的進(jìn)?步，開創(chuàng)了?工作的新局?面，為公司?及部門工作?做出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?總結(jié)___?個月的工作?，盡管有了?一定的進(jìn)步?和成績，但?還有其他工?作也存在很?多的不足。?這都有待于?在今后的工?作中加以改?進(jìn)。在未來?的日子里，?我將認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項政策?規(guī)章制度，?努力使思想?覺悟和工作?效率全面進(jìn)?入一個新水?平，希望能?為公司的發(fā)?展做出更大?的貢獻(xiàn)。?篇二一年?以來，我不?論在思想上?還是工作方?法上都有了?很大的進(jìn)步?，在對待和?處理問題上?也逐步趨向?全面化。根?據(jù)___的?分工安排，?我上半年從?事辦公室工?作、下半年?從事工程部?工作，主要?是協(xié)助部門?主管的工作??，F(xiàn)將我本?年度的思想?、工作總結(jié)?如下：一?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?一是認(rèn)真?學(xué)___重?要思想，用?正確的理論?來指導(dǎo)自己?改造好自己?的世界觀、?人生觀和價?值觀，增強(qiáng)?自己的政治?敏銳性和辨?別是非的能?力，用__?_重要思想?來武裝自己?的頭腦，樹?立牢固的共?產(chǎn)主義信念?和全心全意?為人民服務(wù)?的宗旨意識?。二是學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?。針對自己?的工作實際?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?辦公管理、?工程安全等?方面的法律?法規(guī)和有關(guān)?政策，增強(qiáng)?自己對工作?的適應(yīng)能力?，提高自己?做好工作的?本領(lǐng)。二?、努力工作?在工作中?，堅持服從?領(lǐng)導(dǎo)分工，?不挑肥撿瘦?，不拈輕怕?重，不論領(lǐng)?導(dǎo)安排什么?工作，我都?認(rèn)真的去履?行好。一?是保證部門?主管用人，?始終做到隨?叫隨到，從?未耽誤過任?何一件事情?。二是配?合___拆?遷與各個工?程項目的建?設(shè)。三、?轉(zhuǎn)變作風(fēng)?樹立了敬業(yè)?踏實、勤奮?上進(jìn)的工作?作風(fēng)，在具?體工作中，?一是嚴(yán)格遵?守單位規(guī)章?制度，用單?位規(guī)章制度?來規(guī)范好自?己的行為，?開展好批評?與自我批評?；二是在工?作中勤勤懇?懇，任勞任?怨，扎扎實?實地為人民?服務(wù)；三是?做好與同事?的團(tuán)結(jié)，大?事講原則，?小事講風(fēng)格?；四是在工?作中注重解?放思想，實?事求是，不?斷探索創(chuàng)新?，積極實踐?，不因循守?舊、安于現(xiàn)?狀，努力克?服不思進(jìn)取?，無過便是?功的思想。?其次是按照?“兩個務(wù)必?”的要求，?指導(dǎo)自己樹?立艱苦樸素?的生活作風(fēng)?。在生活中?，自己始終?能夠保持和?發(fā)揚(yáng)艱苦奮?斗的優(yōu)良傳?統(tǒng)，簡潔樸?實，自覺抵?制各種不正?之風(fēng)?？?之，一年來?，我能在政?治上、思想?上、行動上?與黨保持一?致，認(rèn)真貫?徹執(zhí)行黨的?路線、方針?、政策。團(tuán)?結(jié)同志，寬?以待人，認(rèn)?認(rèn)真真學(xué)習(xí)?，踏踏實實?工作，使所?從事的工作?一年一個臺?階，不斷向?前發(fā)展，取?得了一定的?成績。但?我深知，取?得的一點成?績，是在公?司領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在同志們的?幫助下取得?的，我只是?做了我應(yīng)該?做的事。在?今后的工作?中，我將進(jìn)?一步加大工?作力度，改?進(jìn)工作方法?，更加努力?地做好工作?，為公司的?各項事業(yè)協(xié)?調(diào)發(fā)展。?篇三__?年，我在公?司的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在公?司各部門的?支持下，嚴(yán)?格執(zhí)行公司?工作精神，?遵守公司工?作紀(jì)律，立?足本職，勤?奮努力，帶?領(lǐng)本部門職?工認(rèn)真做好?工作，較好?地完成工作?任務(wù)，取得?了一定的成?績。現(xiàn)將一?年來的工作?情況總結(jié)如?下：一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高政治思?想覺悟和業(yè)?務(wù)工作水平?一年來，?我加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)政治?，學(xué)習(xí)公司?的工作精神?、制度規(guī)定?與工作紀(jì)律?，提高自己?的政治思想?覺悟，在思?想、工作上?與公司保持?一致，堅定?理想信念，?樹立正確的?世界觀、人?生觀和價值?觀。在工作?上培養(yǎng)吃苦?耐勞、善于?鉆研的敬業(yè)?精神和工作?作風(fēng)，服從?公司領(lǐng)導(dǎo)的?工作安排，?認(rèn)真做好本?職工作。同?時，努力學(xué)?習(xí)文化，學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?和技能，提?高自己的業(yè)?務(wù)工作水平?，堅持“精?益求精，一?絲不茍”的?原則，認(rèn)真?對待每一項?工作，堅持?把工作做完?做好，保證?本部門工作?正常有序開?展。二、?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?做好部門管?理工作我?是部門主任?兼服務(wù)管理?助理，管理?好部門，促?進(jìn)部門工作?發(fā)展，完成?公司布置、?下達(dá)的各項?工作任務(wù)，?是我的職責(zé)?與應(yīng)盡義務(wù)?。我們部門?工作范圍較?廣，涉及投?訴處理、稽?核、電話回?訪、抽查業(yè)?務(wù)、競爭對?手回訪等，?是公司的窗?口單位。為?此，我一是?加強(qiáng)對職工?的管理，要?求每個職工?牢記自己的?崗位職責(zé)，?樹立服務(wù)意?識，認(rèn)真做?好各項工作?，獲得客戶?的滿意；二?是做到以人?為本，愛護(hù)?、關(guān)心職工?，增加部門?凝聚力，使?大家團(tuán)結(jié)一?致、齊心協(xié)?力，把工作?做好，促進(jìn)?公司業(yè)務(wù)在?激烈市場競?爭中得到發(fā)?展。三、?誠心耐心，?處理好客戶?投訴工作?我主要負(fù)責(zé)?投訴處理工?作，充分認(rèn)?識到我們公?司在服務(wù)工?作中存在的?不足，從提?高我們公司?服務(wù)態(tài)度與?服務(wù)質(zhì)量出?發(fā)，急客戶?所急，想客?戶所想，誠?心耐心處理?好投訴工作?。對客戶正?確、合理的?投訴意見，?我及時辦理?，馬上解決?，應(yīng)由其他?部門解決的?，及時轉(zhuǎn)送?，及早解決?，盡量獲得?客戶的滿意?。對客戶不?正確、不合?理的投訴意?見，我耐心?做好解釋說?明工作，獲?得客戶的理?解和支持。?在處理投訴?工作中，始?終以良好的?態(tài)度對待客?戶，有委屈?自己忍受，?也要讓客戶?滿意。四?、明年工作?計劃對我?們部門明年?工作，我著?重抓好三點?：一是加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提高?職工業(yè)務(wù)水?平，為做好?工作打下扎?實基礎(chǔ)；二?是培養(yǎng)優(yōu)良?工作作風(fēng)，?樹立優(yōu)質(zhì)服?務(wù)意識，做?好客戶的服?務(wù)工作，提?高我們部門?的窗口形象?；三是加強(qiáng)?部門管理，?做到管理科?學(xué)化、精細(xì)?化，促進(jìn)工?作發(fā)展。?__年，我?雖然取得了?一定的工作?成績，但是?與公司的要?求相比，還?是需要繼續(xù)?努力和提高?。今后，我?要繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努力?實踐，勤奮?刻苦，做好?自己的本職?工作，提高?工作質(zhì)量，?為公司持續(xù)?快速發(fā)展做?出應(yīng)有的努?力與貢獻(xiàn)。?__年助?理工作總結(jié)?范文培訓(xùn)篇?四__年?助理工作總?結(jié)范文培訓(xùn)?篇五篇一?一個月時?間就這樣很?快的結(jié)束了?，回顧自己?這月以來的?工作，可以?說是有很多?的地方值得?去回憶。作?為一名行政?助理，我要?做的工作有?很多，不過?我始終覺得?說起來也挺?小事情的，?這些小事都?在我不斷的?工作中逐漸?的去解決，?自己的工作?能力也得到?了很大的提?高。社會就?是這樣，有?很多鍛煉人?的地方，我?相信自己可?以做好，不?過這些都是?需要自己一?直不斷的努?力下去，我?相信自己會?做好的。在?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?支持和同事?們的熱情幫?助下，不斷?加強(qiáng)自身建?設(shè)，努力提?高自身修養(yǎng)?，認(rèn)真履行?崗位職責(zé)，?較好地完成?了各項工作?任務(wù)?？偨Y(jié)?起來，主要?有以下六個?方面：一?、嚴(yán)以律己?，樹立良好?形象。嚴(yán)格?遵守辦公室?的各項規(guī)章?制度，時時?處處以工作?為先，大局?為重，遇有?緊急任務(wù)，?加班加點，?毫無怨言。?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了?指令，會想?方設(shè)法去完?成。聽從領(lǐng)?導(dǎo)、服從分?配，對于領(lǐng)?導(dǎo)和辦公室?安排的每一?份工作，不?論大小，都?高度重視，?總是盡職盡?責(zé)、認(rèn)認(rèn)真?真地去完成?，從不計較?個人得失、?打折扣、講?條件。經(jīng)常?自省自勵，?開展批評與?自我批評，?嚴(yán)格約束自?己的一言一?行、一舉一?動，樹立起?了辦公室工?作人員的良?好形象。?二、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不斷提?高業(yè)務(wù)素質(zhì)?。虛心的向?同事學(xué)習(xí)，?經(jīng)常利用網(wǎng)?絡(luò)工具和同?崗位的同事?交流心得，?逐步的完善?自我。在工?作中，時時?處處以領(lǐng)導(dǎo)?和優(yōu)秀同事?為榜樣，不?會的就學(xué)，?不懂的就問?，取人之長?，補(bǔ)己之短?，始終保持?了謙虛謹(jǐn)慎?勤奮好學(xué)的?積極態(tài)度，?綜合能力顯?著提高。?三、積極工?作，完成各?項任務(wù)。_?__月份有?個中秋節(jié)，?對于我們服?務(wù)行業(yè)來講?，凡是節(jié)假?日對我們的?營業(yè)都有極?大的沖擊力?。所以在節(jié)?日來臨之前?，必須把各?項工作的相?關(guān)事宜一切?準(zhǔn)備妥當(dāng)。?按照領(lǐng)導(dǎo)的?安排，認(rèn)真?做好各類文?件、通知、?打印、校對?以及傳達(dá)工?作；全方位?為領(lǐng)導(dǎo)搞好?服務(wù)，常請?示、勤匯報?，努力做好?參謀助手，?為整個辦公?室工作有條?不紊的開展?發(fā)揮了積極?作用。同時?，經(jīng)常深入?基層調(diào)查研?究，了解員?工思想動態(tài)?（范本），?為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)?決策提供了?可靠依據(jù)。?四、人事?管理方面。?相對來講，?我們?nèi)耸鹿?作還存在很?大需要改善?的地方。這?個月出現(xiàn)了?一個嚴(yán)重的?問題就是總?公司已經(jīng)下?文要做好留?人計劃方案?這項工作，?即“與員工?談話”，可?是還沒落實?好，有些部?門做了，可?是也沒按要?求做，由此?可見這件事?并未引起管?理人員的高?度重視，員?工思想我們?都沒了解好?，我們談何?留人。這幾?個月基本上?是新進(jìn)與離?職的人員不?相上下，本?月是離職人?數(shù)大于新進(jìn)?。從這里面?可以看出做?了解員工思?想工作的重?要性。（范?本）其中這?工作沒完成?有極大方面?的原因是我?沒做好督查?工作，這是?我工作失職?的表現(xiàn)。這?件事體現(xiàn)了?我的執(zhí)行力?不夠強(qiáng)，在?以后的工作?中我要加強(qiáng)?這方面的能?力。五、?加強(qiáng)注重細(xì)?節(jié)工作態(tài)度?，加強(qiáng)語言?功底，消除?緊張心理。?文員工作，?細(xì)心極其的?關(guān)鍵。比如?下一份文，?我也會琢磨?，可是會因?為緊張讓大?腦產(chǎn)生短路?，這種表現(xiàn)?就像潘總說?的一句話是?缺乏運籌帷?幄的處事能?力，急了就?亂了。不過?她說這種能?力也與經(jīng)驗?有關(guān)，經(jīng)歷?多了，自然?也會有所提?高的。六?、個人方面?的事情。這?個月我的_?__感覺不?是很高漲。?領(lǐng)導(dǎo)吩咐做?的事情，也?做了，和同?事們相處感?覺也挺好的?，覺得跟他?們比以前都?更熟了。可?是我卻發(fā)現(xiàn)?自己在待人?接物方面沒?有了剛開始?的那種耐性?，見面我也?笑呵呵的，?可是我自己?覺得有點假?了。我找過?原因，可能?真的是因為?從學(xué)校出來?工作這個過?渡期做得不?夠好，產(chǎn)生?了工作疲憊?綜合癥。我?總有自己還?是個孩子的?感覺，有很?多事情是關(guān)?乎到人情世?故的東西，?我覺得處理?這些事情很?累，也不懂?得怎么樣才?能做好，真?的很困惑，?以致越來越?沒___。?工作中雖?然取得了一?定成績，但?仍然存在著?一些問題和?不足，今后?，我要一如?既往地向領(lǐng)?導(dǎo)們學(xué)習(xí)，?發(fā)揚(yáng)優(yōu)點、?克服不足，?與時俱進(jìn)，?積極進(jìn)取，?力爭使自己?的專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水平?在較短的時?間內(nèi)再上新?臺階，以適?應(yīng)現(xiàn)代社會?飛速發(fā)展的?需要，從而?更好地完成?領(lǐng)導(dǎo)安排的?各項工作任?務(wù)。下一步?，重點搞好?以下幾方面?工作：一?、強(qiáng)化服務(wù)?意識，增強(qiáng)?責(zé)任感、壓?力感，提高?工作效率和?服務(wù)質(zhì)量。?二、抽出?時間，深入?調(diào)查研究，?努力掌握第?一手資料，?為更好地為?領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打?下堅實基礎(chǔ)?。三、進(jìn)?一步加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)。堅?持謙虛謹(jǐn)慎?，不驕不躁?的工作作風(fēng)?，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)?他人、謙虛?學(xué)習(xí)的精神?，虛心向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?辦公室同事?學(xué)習(xí)，不斷?提高自身素?養(yǎng)。在未?來的時間里?，我一定再?接再勵，甘?為人梯，做?好后勤工作?，讓領(lǐng)導(dǎo)和?其它員工踏?踏實實安安?心心的奮斗?在自己的崗?位上?，F(xiàn)在?我的工作對?我來說，我?自己感到還?是十分的滿?意的，所以?我會繼續(xù)在?我的工作作?上努力下去?，我堅信自?己可以做好?。當(dāng)然很多?的現(xiàn)實情況?下，我有很?多的事情要?做。不過忙?碌的生活也?是很正常的?，我堅信在?以后的道路?上，我會走?的更好！?篇二不知?不覺__年?的上半年已?經(jīng)悄然過去?，這半年的?時間是非常?忙碌，可是?也是非常充?實的。通過?自己的努力?，我得到了?領(lǐng)導(dǎo)與同事?們的鼓勵，?更讓自己得?到了進(jìn)步。?通過這幾年?來的基層工?作使我真正?的體會到了?：“農(nóng)村是?一個廣闊的?天地，有志?向的青年人?可以大有作?為，對于大?學(xué)生來說，?工作是人生?的一個轉(zhuǎn)折?，然而擔(dān)任?村官助理就?是工作的又?一個轉(zhuǎn)折”??；仡欉@?段時間的點?點滴滴，有?自己的辛苦?努力，更有?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的關(guān)心和?幫助。先將?__年工作?總結(jié)如下：?一、在思?想政治方面?認(rèn)真領(lǐng)會?省、市、縣?、鎮(zhèn)黨委、?__文件和?會議精神，?扎實學(xué)習(xí)建?設(shè)___新?農(nóng)村的有關(guān)?材料和文件?精神。在不?斷加強(qiáng)自身?修養(yǎng)、提高?自身理論水?平的同時，?堅定自己的?___信念?，堅定自己?服務(wù)農(nóng)村、?建設(shè)農(nóng)村、?報效祖國的?理想信念。?二、在_?__紀(jì)律方?面我時刻?以黨員的標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要求?自己，嚴(yán)格?遵守單位的?各項規(guī)定和?上級___?部門的紀(jì)律?要求，按時?上班，按時?參加學(xué)習(xí)、?會議，沒有?出現(xiàn)無辜缺?席現(xiàn)象：在?自覺遵守各?項規(guī)章制度?的同時，認(rèn)?真、踏實、?盡職盡責(zé)的?做好各項工?作。三、?在工作方面?我嚴(yán)格要?求自己，在?鎮(zhèn)黨委、政?府的統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)下，在村?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的指導(dǎo)下，?始終牢固樹?立全心全意?服務(wù)農(nóng)村，?為人民服務(wù)?的宗旨，積?極認(rèn)真地做?好鎮(zhèn)、村交?待的各項工?作，努力做?到不辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)信任，不?愧對同事的?支持和幫助?。來到村委?會工作后，?通過一段時?間的摸索和?實踐，很快?掌握了村里?的概況。我?本著“把工?作做得更好?”這樣一個?目標(biāo)，開拓?創(chuàng)新意識，?積極圓滿的?完成了以下?本職工作：?___、?___三中?、四中召開?以后，自己?認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)?會報告精神?，理解報告?中的新思想?，對新形勢?下的農(nóng)村基?層工作有了?新的認(rèn)識，?也認(rèn)真宣傳?貫徹好__?_報告精神?，通過發(fā)傳?單、寫標(biāo)語?、廣播、_?__討論學(xué)?習(xí)等多種方?式，積極在?農(nóng)村農(nóng)民中?宣傳貫徹_?__精神。?2、協(xié)助?黨支部書記?做好了我村?的黨務(wù)公開?和村務(wù)公開?工作，建立?了基層__?_調(diào)處工作?站，并擔(dān)任?工作站的信?息員。3?、計劃生育?問題是農(nóng)村?工作中的“?老大難”，?我就跟村干?部們挨家挨?戶做思想工?作，積極宣?傳國家的（?范本）計劃?生育政策，?跟他們__?_理，擺事?實。通過自?己和村干部?們的不懈努?力，就我所?在村的上站?服務(wù)率達(dá)到?了百分之九?十五以上，?也完成了鎮(zhèn)?里交待的各?項計劃生育?工作任務(wù)。?4、我還?加強(qiáng)計算機(jī)?知識學(xué)習(xí)，?利用互連網(wǎng)?、報刊、書?籍等學(xué)習(xí)有?關(guān)農(nóng)村工作?方面的知識?，加深我對?農(nóng)村工作的?了解，也找?出一些適合?村里經(jīng)濟(jì)發(fā)?展的好項目?和制富的信?息。5、?積極參加各?種文娛活動?。我村老齡?化人口比較?多，為了使?老人們老有?所樂，我村?的健身園全?天候向村民?開放。村里?老年人自籌?資金購買相?應(yīng)的服裝道?具音響器材?，自發(fā)成立?了秧歌隊，?天氣好就集?中到健身園?廣場上扭秧?歌，有時還?和周圍其他?村的秧歌隊?進(jìn)行聯(lián)歡。?還有的老人?喜歡打乒乓?球、唱歌。?我都充分支?持他們，為?他們提供力?所能及的幫?助，同時也?參與到他們?當(dāng)中，和他?們一起享受?運動的快樂?。以上就?是我對自己?一年來的工?作總結(jié)。在?農(nóng)村工作，?沒有什么轟?轟烈烈的大?事，只有瑣?碎的小事。?事情雖小，?但是我也要?求自己認(rèn)真?對待，因為?每一件小事?，在村民那?里就有可能?是大事。?篇三__?_年就這樣?悄悄的從我?們身邊走了?。正如大家?現(xiàn)在慢慢的?步入___?年了，迎接?新的一年到?來。自從?___年_?_月份我來?到了金際鼎?誠，就職于?制造部木作?車間的主任?助理（車間?生產(chǎn)統(tǒng)計員?）主要負(fù)責(zé)?以及下事情?：1、各?種報表的統(tǒng)?計（材料領(lǐng)?用匯總表、?車間勞保和?車間工具領(lǐng)?用表、計件?產(chǎn)量的匯總?表、日報表?）2、車?間產(chǎn)品移交?單3、訂?單和圖紙的?整理。4?、另車間向?倉庫領(lǐng)料錄?入統(tǒng)計數(shù)據(jù)?5、木作?車間主任交?待一些事情?6、最后?公司安排的?事項。近?六個月的工?作時間，讓?我進(jìn)一步學(xué)?習(xí)和了解到?關(guān)于人和事?等各各方面?：一、溝?通方面：以?前的工作只?是幾人在一?起工作，而?現(xiàn)在是工廠?里工作，人?相對來說是?較多，接觸?的人也是各?種各樣，這?樣讓自己在?交流和溝通?方面增長了?些。有的時?候也會車間?員工發(fā)生爭?執(zhí)，這就讓?我學(xué)會與人?要和諧相處?，___理?。有的時候?要進(jìn)行心里?溝通。多多?與車間人員?進(jìn)行各方面?交流和相互?學(xué)習(xí)。二?、環(huán)境方面?：工廠不是?辦公室，工?廠的環(huán)境相?對來說是比?較灰塵多，?況且是木作?車間，自己?能克服這樣?的環(huán)境，這?樣的工作場?所，使自己?適應(yīng)環(huán)境的?能力增強(qiáng)。?懂得了不同?的環(huán)境會給?人帶來不同?的收獲。只?能讓環(huán)境適?應(yīng)你，而不?是讓你來適?應(yīng)環(huán)境。?三、工作方?面：由于要?處理一些數(shù)?據(jù)，這就要?認(rèn)真，一直?以來自己是?很粗心，現(xiàn)?在還是有點?粗心大意的?，不過，和?以前比要進(jìn)?步了一些，?同時在處理?一些事情上?學(xué)會穩(wěn)定，?不能馬馬虎?虎。這都是?我的這份工?作內(nèi)容和領(lǐng)?導(dǎo)的教誨以?及指導(dǎo)。所?以說不管是?在做事還是?在處理數(shù)據(jù)?中，都要認(rèn)?真對待。并?做仔細(xì)。?四、安全方?面：公司把?安全放在一?第一位，培?訓(xùn)過一次關(guān)?于火災(zāi)方面?的安全知識?和視頻。讓?我自己更加?重視安全方?面的意義重?大。讓自己?在安全方面?的意識得到?加強(qiáng)。生命?珍貴，安全?第一。同?時自己也有?好多不足之?處。在__?_年工作中?自己在工作?上也犯了一?些錯誤。何?主任總會虛?心教導(dǎo)我，?自己的有時?候還會對自?己工作松懈?，因此我要?更加時刻提?醒自己不管?小事還是大?事，都要有?一個認(rèn)真的?態(tài)度。只有?從小事做起?，才能做大?事。才能把?事情做好。?所以在__?_年，我要?讓自己更加?成長起來，?更加努力學(xué)?習(xí)新的東西?和新的事物?，不管是在?工作還是在?生活上。同?時在工作學(xué)?會計劃和安?排自己的工?作內(nèi)容。合?理利用時間?，充分發(fā)揮?自己的大腦?。最后，?我有兩個小?小建議：?1、希望公?司能夠__?_一年一次?活動，這樣?可以增加大?家的感情，?同時給我們?員工帶來積?極性。2?、還有一點?就是如果可?以安排，希?望一個月或?者二到三個?月進(jìn)行培訓(xùn)?（關(guān)于企業(yè)?文化和管理?及其它方面?知識的視頻?）最后祝?愿大家工作?進(jìn)步，新年?快樂。祝公?司越來越發(fā)?展，越來越?美好。_?_年助理工?作總結(jié)范文?培訓(xùn)篇六_?_年，我在?公司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?公司各部門?的支持下，?嚴(yán)格執(zhí)行公?司工作精神?，遵守公司?工作紀(jì)律，?立足本職，?勤奮努力，?帶領(lǐng)本部門?職工認(rèn)真做?好工作，較?好地完成工?作任務(wù)，取?得了一定的?成績?，F(xiàn)將?一年來的工?作情況總結(jié)?如下：一?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高政治?思想覺悟和?業(yè)務(wù)工作水?平一年來?，我加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)政?治，學(xué)習(xí)公?司的工作精?神、制度規(guī)?定與工作紀(jì)?律，提高自?己的政治思?想覺悟，在?思想、工作?上與公司保?持一致，堅?定理想信念?，樹立正確?的世界觀、?人生觀和價?值觀。在工?作上培養(yǎng)吃?苦耐勞、善?于鉆研的敬?業(yè)精神和工?作作風(fēng)，服?從公司領(lǐng)導(dǎo)?的工作安排?，認(rèn)真做好?本職工作。?同時，努力?學(xué)習(xí)文化，?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識和技能，?提高自己的?業(yè)務(wù)工作水?平，堅持“?精益求精，?一絲不茍”?的原則，認(rèn)?真對待每一?項工作，堅?持把工作做?完做好，保?證本部門工?作正常有序?開展。二?、團(tuán)結(jié)協(xié)作?，做好部門?管理工作?我是部門主?任兼服務(wù)管?理助理，管?理好部門，?促進(jìn)部門工?作發(fā)展，完?成公司布置?、下達(dá)的各?項工作任務(wù)?，是我的職?責(zé)與應(yīng)盡義?務(wù)。我們部?門工作范圍?較廣，涉及?投訴處理、?稽核、電話?回訪、抽查?業(yè)務(wù)、競爭?對手回訪等?，是公司的?窗口單位。?為此，我一?是加強(qiáng)對職?工的管理，?要求每個職?工牢記自己?的崗位職責(zé)?，樹立服務(wù)?意識，認(rèn)真?做好各項工?作，獲得客?戶的滿意;?二是做到以?人為本，愛?護(hù)、關(guān)心職?工，增加部?門凝聚力，?使大家團(tuán)結(jié)?一致、齊心?協(xié)力，把工?作做好，促?進(jìn)公司業(yè)務(wù)?在激烈市場?競爭中得到?發(fā)展。三?、誠心耐心?，處理好客?戶投訴工作?我主要負(fù)?責(zé)投訴處理?工作，充分?認(rèn)識到我們?公司在服務(wù)?工作中存在?的不足，從?提高我們公?司服務(wù)態(tài)度?與服務(wù)質(zhì)量?出發(fā)，急客?戶所急，想?客戶所想，?誠心耐心處?理好投訴工?作。對客戶?正確、合理?的投訴意見?，我及時辦?理，馬上解?決，應(yīng)由其?他部門解決?的，及時轉(zhuǎn)?送，及早解?決，盡量獲?得客戶的滿?意。對客戶?不正確、不?合理的投訴?意見，我耐?心做好解釋?說明工作，?獲得客戶的?理解和支持?。在處理投?訴工作中，?始終以良好?的態(tài)度對待?客戶，有委?屈自己忍受?，也要讓客?戶滿意。?四、明年工?作計劃對?我們部門明?年工作，我?著重抓好三?點：一是加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步提?高職工業(yè)務(wù)?水平，為做?好工作打下?扎實基礎(chǔ);?二是培養(yǎng)優(yōu)?良工作作風(fēng)?，樹立優(yōu)質(zhì)?服務(wù)意識，?做好客戶的?服務(wù)工作，?提高我們部?門的窗口形?象;三是加?強(qiáng)部門管理?，做到管理?科學(xué)化、精?細(xì)化，促進(jìn)?工作發(fā)展。?__年，?我雖然取得?了一定的工?作成績，但?是與公司的?要求相比，?還是需要繼?續(xù)努力和提?高。今后，?我要繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力實踐，勤?奮刻苦，做?好自己的本?職工作，提?高工作質(zhì)量?，為公司持?續(xù)快速發(fā)展?做出應(yīng)有的?努力與貢獻(xiàn)?。__年?助理工作總?結(jié)范文培訓(xùn)?篇七不知?不覺已經(jīng)做?了三個月的?班主任助理?了，細(xì)細(xì)回?想一下，付?出了很多，?也收獲了很?多。從新生?報到到正式?開始大學(xué)生?活，從班委?的組建到每?次班級活動?的順利進(jìn)行?，在班主任?老師的指導(dǎo)?和幫助下，?我還算圓滿?地完成了各?項任務(wù)，并?且在工作的?過程中總結(jié)?了很多經(jīng)驗?和教訓(xùn)。下?面是我的一?些工作總結(jié)?：一、走?訪宿舍。新?生剛到校的?前兩天，班?主任安排我?們助理走訪?宿舍。我們?按照老師的?要求給新生?講解了一些?注意事項，?對他們進(jìn)行?了初步的入?學(xué)教育，通?過和他們交?流，幫助他?們盡快地調(diào)?整好心態(tài)，?順利地適應(yīng)?大學(xué)生活。?在走訪的過?程中發(fā)現(xiàn)，?絕大多數(shù)新?生能夠很好?地適應(yīng)大學(xué)?的生活環(huán)境?，處理好生?活環(huán)境變化?帶來的問題?，基本未出?現(xiàn)情緒波動?很大的情況?。看到那一?張張充滿著?興奮，還未?完全脫去稚?氣的面孔，?感受著他們?那激動的，?甚至有些忐?忑的心情，?對于我，一?個對于學(xué)校?已經(jīng)失去了?好奇心的大?三學(xué)生來說?，彷佛同樣?的場景就發(fā)?生在昨天。?二、軍訓(xùn)?期間。我的?任務(wù)就是輔?助班主任在?教官和新生?之間進(jìn)行協(xié)?調(diào)，處理軍?訓(xùn)期間出現(xiàn)?的緊急情況?。整體來說?軍訓(xùn)還算順?利，最使我?印象深刻的?就是處理新?生的軍訓(xùn)服?裝問題。在?服裝的領(lǐng)取?、發(fā)放、調(diào)?換等環(huán)節(jié)上?都出現(xiàn)了極?大小小的問?題，這些問?題有客觀方?面的，也有?主觀方面的?。在領(lǐng)取的?環(huán)節(jié)上是由?于服裝供應(yīng)?上的問題，?導(dǎo)致未能及?時領(lǐng)取，而?在發(fā)放的過?程中，則是?由于我的安?排不合理，?導(dǎo)致了個別?學(xué)生領(lǐng)取的?服裝的不合?適。這是我?在接受助理?工作之后面?對的第一次?挑戰(zhàn)。幸運?的是，最后?還算圓滿的?解決了問題?。事后我對?自己在處理?問題上的表?現(xiàn)進(jìn)行了批?評和總結(jié)。?這期間，我?們還利用晚?上的時間進(jìn)?行宿舍內(nèi)務(wù)?指導(dǎo)，按照?學(xué)校的要求?對新生的宿?舍衛(wèi)生及物?品擺放進(jìn)行?規(guī)范。（范?本）同他們?進(jìn)行了更深?入的交流，?進(jìn)而加強(qiáng)了?對新生的了?解，并把自?己兩年來的?一些經(jīng)驗_?__給了他?們。通過交?流，進(jìn)一步?拉近了與新?生的距離。?三、組建?班委。開學(xué)?一個月后，?進(jìn)行了班委?選舉。采用?的是自我推?薦，演講競?選，公開唱?票的形式。?參與競選的?同學(xué)中，有?相當(dāng)一部分?在平時就表?現(xiàn)出色，有?能力，有魄?力，并通過?自己的表現(xiàn)?贏得了大家?的肯定，最?終獲得了廣?大同學(xué)的認(rèn)?可，成為了?班委的一員?。在之后的?班級工作中?，各班委能?夠積極參與?班級的管理?工作，用自?己的熱情和?能力為同學(xué)?服務(wù)，在生?活和學(xué)習(xí)上?都起到了帶?頭作用。?四、學(xué)風(fēng)和?班風(fēng)建設(shè)。?開學(xué)伊始，?在老師的指?導(dǎo)下，對新?生進(jìn)行了大?學(xué)生價值觀?和職業(yè)生涯?規(guī)劃教育，?幫助他們樹?立了正確的?人生觀和價?值觀，比利?用自己的切?身體驗，幫?助他們形成?了正確的學(xué)?習(xí)態(tài)度。平?時，還通過?個別談話及?短信回復(fù)的?方式對新生?在參與學(xué)校?活動，及學(xué)?習(xí)上遇到的?問題進(jìn)行了?解答。經(jīng)過?了一段時間?的適應(yīng)，新?生基本上進(jìn)?入了正確的?學(xué)習(xí)及生活?狀態(tài)，絕大?多數(shù)同學(xué)能?夠認(rèn)真學(xué)習(xí)?，積極參加?學(xué)校和社團(tuán)?的各項活動?。在工作?的過程中也?發(fā)現(xiàn)了自己?的一些不足?之處。做事?考慮不全面?，條理不清?晰，體現(xiàn)在?軍訓(xùn)服裝的?問題上。還?有就是缺乏?果斷性，對?于___，?有時不能及?時作出有效?的解決方案?，比如在第?一次班會上?，對于突然?出現(xiàn)的學(xué)生?騷動沒能及?時作出反應(yīng)?。班主任?助理的經(jīng)歷?對于我來說?是一段寶貴?