客戶經(jīng)理2023年個(gè)人總結(jié)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)客戶經(jīng)理2?022年個(gè)?人總結(jié)范文?從__年?至今，兩年?的工作，使?我真正地了?解了它的含?義，我的工?作就是從“?心”開(kāi)始的?——用誠(chéng)心?贏得客戶，?用細(xì)心服務(wù)?客戶，用愛(ài)?心關(guān)心客戶?。現(xiàn)對(duì)我自?己的工作做?一個(gè)總結(jié)如?下：__?_公司是一?家股份制企?業(yè)，每月在?通信費(fèi)用上?人均消費(fèi)_?__多元。?但是初期我?們的品牌在?該廠使用的?僅占少數(shù)，?當(dāng)時(shí)我就暗?下決心，我?一定要用我?的真誠(chéng)、熱?心、智慧和?汗水塑造_?__公司的?強(qiáng)勢(shì)品牌和?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?以贏得這個(gè)?集團(tuán)大客戶?。經(jīng)過(guò)周密?的策劃、細(xì)?致的服務(wù)，?頻繁和熱情?的交往，終?于得到該單?位的領(lǐng)導(dǎo)和?職工對(duì)我和?___公司?的認(rèn)可。客?戶對(duì)我們的?理解與支持?，不只是口?頭上，而是?行動(dòng)上，記?得今年盛夏?的一天，街?上的行人稀?少，大地象?一間密不透?風(fēng)的桑那房?，等我趕到?___送卡?品時(shí)，已是?大汗淋淋，?陳總急忙倒?了一杯水遞?給我，并講?：“小李，?天氣這么熱?，你還送來(lái)?，來(lái)個(gè)電話?我安排人去?取就行了。?”這一席話?讓我很受鼓?舞。因?yàn)槲?曾多少次頂?著烈日酷署?、冒著寒風(fēng)?雨雪，上門(mén)?服務(wù)時(shí)，他?們不理睬、?不接待，由?開(kāi)始拒人于?千里之外，?到今天的真?誠(chéng)合作，飽?償了我多少?千辛萬(wàn)苦啊?!我的勞動(dòng)?終于結(jié)出了?豐碩的果實(shí)?，我的價(jià)值?終于得到了?彰顯，我感?到了無(wú)比的?自豪!我?在平時(shí)工作?中，比較細(xì)?心地體查各?個(gè)不同類(lèi)型?集團(tuán)客戶的?特點(diǎn)和需求?，盡量用心?為他們提供?生活和工作?上的方便。?我分管的_?__分局對(duì)?天氣預(yù)報(bào)有?較大需求。?因?yàn)樵谛袠I(yè)?中，天氣的?變化對(duì)安全?運(yùn)輸是非常?重要的。在?手機(jī)雜志業(yè)?務(wù)推廣期，?我并沒(méi)有急?于向用戶介?紹此項(xiàng)業(yè)務(wù)?，自己預(yù)先?訂制了天氣?預(yù)報(bào)及其他?各項(xiàng)手機(jī)雜?志，每天早?上起床的第?一件事，就?是要向重要?客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)?天的天氣預(yù)?報(bào)。曾有一?位客戶語(yǔ)重?心長(zhǎng)的這樣?對(duì)我說(shuō)：“?小李，你真?是非常的善?解人意呀!?”到現(xiàn)在，?這樣的事情?已經(jīng)持續(xù)快?半年了，期?間也引起了?客戶的注意?，有客戶問(wèn)?我：“__?_，你手機(jī)?發(fā)送的信息?，從哪里摘?錄的，我便?順之介紹了?我們的手機(jī)?雜志，很多?客戶非常樂(lè)?意的接受了?此項(xiàng)業(yè)務(wù)，?目前，在分?局客戶中，?訂閱天氣預(yù)?報(bào)及其他手?機(jī)雜志的人?數(shù)達(dá)到4成?以上。實(shí)踐?使我感受到?：根據(jù)客戶?需求用心為?他們提供方?便，有效地?增強(qiáng)了客戶?的粘性，還?巧妙地拓展?了___業(yè)?務(wù)，我決心?更好地做下?去。在銀信?通業(yè)務(wù)推廣?時(shí)，我成功?地協(xié)商集團(tuán)?單位中__?_戶___?申請(qǐng)開(kāi)通了?此項(xiàng)業(yè)務(wù)。?我深深地?感覺(jué)到，作?為一名客戶?經(jīng)理，對(duì)自?身素質(zhì)的要?求是很重要?的。不僅要?具備基本的?禮儀、良好?的文化素養(yǎng)?、公關(guān)技巧?和高尚道德?及人格__?_力，還要?有一定的行?業(yè)技術(shù)知識(shí)?。為提高自?身的內(nèi)涵，?我從多方面?入手給自己?充電，閑余?時(shí)間我到手?機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商處?找到各個(gè)手?機(jī)品牌的說(shuō)?明書(shū)進(jìn)行研?究。記得在?走訪一位客?戶時(shí)，了解?到這位客戶?忙于公務(wù)，?奔波于全國(guó)?各地，手機(jī)?從不離身，?但只是簡(jiǎn)單?的接打電話?，手機(jī)其它?功能都不了?解，我就一?遍一遍地、?不厭其煩地?、手把手地?教他手機(jī)上?網(wǎng)、閱讀新?聞、___?等等，使他?掌握了不少?___新功?能，也在小?小的手機(jī)上?領(lǐng)略了一個(gè)?博大的世界?。他竟親切?地稱我為：?“___小?專(zhuān)家?！?只有贏得了?客戶的心，?客戶對(duì)我們?才會(huì)信任。?__年_?_月份，省?公司要求對(duì)?所分管的單?位進(jìn)行摸底?調(diào)查。要求?掌握各單位?的___，?這對(duì)所有的?客戶單位都?屬于重要而?保密的。幾?天下來(lái)，沒(méi)?有絲豪進(jìn)展?，所分管的?單位中，提?起要提供內(nèi)?部人員的資?料時(shí)，都被?婉言拒絕了?。當(dāng)時(shí)的我?真想放棄。?經(jīng)過(guò)多次上?門(mén)回方與溝?通，也許因?為客戶單位?對(duì)我的工作?執(zhí)著、真誠(chéng)?所認(rèn)可，我?在分公司客?戶經(jīng)理中第?一個(gè)拿到擁?有___多?人一個(gè)重要?單位的__?_。該單位?的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?說(shuō)了這么一?句話：“小?李，我們相?信你!”當(dāng)?時(shí)我的心情?無(wú)以言表。?對(duì)于客戶的?高度信賴，?我感到無(wú)比?的欣慰。?在