客戶經(jīng)理2023年個人總結(jié)范文

第3頁共3頁客戶經(jīng)理2?022年個?人總結(jié)范文?從__年?至今，兩年?的工作，使?我真正地了?解了它的含?義，我的工?作就是從“?心”開始的?——用誠心?贏得客戶，?用細心服務(wù)?客戶，用愛?心關(guān)心客戶??，F(xiàn)對我自?己的工作做?一個總結(jié)如?下：__?_公司是一?家股份制企?業(yè)，每月在?通信費用上?人均消費_?__多元。?但是初期我?們的品牌在?該廠使用的?僅占少數(shù)，?當時我就暗?下決心，我?一定要用我?的真誠、熱?心、智慧和?汗水塑造_?__公司的?強勢品牌和?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?以贏得這個?集團大客戶?。經(jīng)過周密?的策劃、細?致的服務(wù)，?頻繁和熱情?的交往，終?于得到該單?位的領(lǐng)導(dǎo)和?職工對我和?___公司?的認可?？?戶對我們的?理解與支持?，不只是口?頭上，而是?行動上，記?得今年盛夏?的一天，街?上的行人稀?少，大地象?一間密不透?風(fēng)的桑那房?，等我趕到?___送卡?品時，已是?大汗淋淋，?陳總急忙倒?了一杯水遞?給我，并講?：“小李，?天氣這么熱?，你還送來?，來個電話?我安排人去?取就行了。?”這一席話?讓我很受鼓?舞。因為我?曾多少次頂?著烈日酷署?、冒著寒風(fēng)?雨雪，上門?服務(wù)時，他?們不理睬、?不接待，由?開始拒人于?千里之外，?到今天的真?誠合作，飽?償了我多少?千辛萬苦啊?!我的勞動?終于結(jié)出了?豐碩的果實?，我的價值?終于得到了?彰顯，我感?到了無比的?自豪!我?在平時工作?中，比較細?心地體查各?個不同類型?集團客戶的?特點和需求?，盡量用心?為他們提供?生活和工作?上的方便。?我分管的_?__分局對?天氣預(yù)報有?較大需求。?因為在行業(yè)?中，天氣的?變化對安全?運輸是非常?重要的。在?手機雜志業(yè)?務(wù)推廣期，?我并沒有急?于向用戶介?紹此項業(yè)務(wù)?，自己預(yù)先?訂制了天氣?預(yù)報及其他?各項手機雜?志，每天早?上起床的第?一件事，就?是要向重要?客戶轉(zhuǎn)發(fā)當?天的天氣預(yù)?報。曾有一?位客戶語重?心長的這樣?對我說：“?小李，你真?是非常的善?解人意呀!?”到現(xiàn)在，?這樣的事情?已經(jīng)持續(xù)快?半年了，期?間也引起了?客戶的注意?，有客戶問?我：“__?_，你手機?發(fā)送的信息?，從哪里摘?錄的，我便?順之介紹了?我們的手機?雜志，很多?客戶非常樂?意的接受了?此項業(yè)務(wù)，?目前，在分?局客戶中，?訂閱天氣預(yù)?報及其他手?機雜志的人?數(shù)達到4成?以上。實踐?使我感受到?：根據(jù)客戶?需求用心為?他們提供方?便，有效地?增強了客戶?的粘性，還?巧妙地拓展?了___業(yè)?務(wù)，我決心?更好地做下?去。在銀信?通業(yè)務(wù)推廣?時，我成功?地協(xié)商集團?單位中__?_戶___?申請開通了?此項業(yè)務(wù)。?我深深地?感覺到，作?為一名客戶?經(jīng)理，對自?身素質(zhì)的要?求是很重要?的。不僅要?具備基本的?禮儀、良好?的文化素養(yǎng)?、公關(guān)技巧?和高尚道德?及人格__?_力，還要?有一定的行?業(yè)技術(shù)知識?。為提高自?身的內(nèi)涵，?我從多方面?入手給自己?充電，閑余?時間我到手?機經(jīng)銷商處?找到各個手?機品牌的說?明書進行研?究。記得在?走訪一位客?戶時，了解?到這位客戶?忙于公務(wù)，?奔波于全國?各地，手機?從不離身，?但只是簡單?的接打電話?，手機其它?功能都不了?解，我就一?遍一遍地、?不厭其煩地?、手把手地?教他手機上?網(wǎng)、閱讀新?聞、___?等等，使他?掌握了不少?___新功?能，也在小?小的手機上?領(lǐng)略了一個?博大的世界?。他竟親切?地稱我為：?“___小?專家?！?只有贏得了?客戶的心，?客戶對我們?才會信任。?__年_?_月份，省?公司要求對?所分管的單?位進行摸底?調(diào)查。要求?掌握各單位?的___，?這對所有的?客戶單位都?屬于重要而?保密的。幾?天下來，沒?有絲豪進展?，所分管的?單位中，提?起要提供內(nèi)?部人員的資?料時，都被?婉言拒絕了?。當時的我?真想放棄。?經(jīng)過多次上?門回方與溝?通，也許因?為客戶單位?對我的工作?執(zhí)著、真誠?所認可，我?在分公司客?戶經(jīng)理中第?一個拿到擁?有___多?人一個重要?單位的__?_。該單位?的領(lǐng)導(dǎo)對我?說了這么一?句話：“小?李，我們相?信你!”當?時我的心情?無以言表。?對于客戶的?高度信賴，?我感到無比?的欣慰。?在