2020年衡器企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)

衡器企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)2020年3月

目 錄一、組織結(jié)構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 國際營銷中心 42、 國內(nèi)營銷中心 43、 智能產(chǎn)品及平臺運營中心 44、 工程技術(shù)中心 5（1）產(chǎn)品策劃創(chuàng)意部 6（2）xx產(chǎn)品研發(fā)部 65、 生產(chǎn)調(diào)度中心 6（1）采購部 7（2）工程部 7（3）物控部 8（4）售后服務(wù)部 86、 質(zhì)監(jiān)中心 9（1）品管部 107、 人力資源部 108、 行政后勤部 119、 財務(wù)部 1110、 流程及IT管理部 1111、 總裁辦 12

衡器企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)一、組織結(jié)構(gòu)

二、主要部門職責(zé)國際營銷中心負責(zé)除中國大陸外市場出口銷售計劃的編制、分解落實并組織實施；出口銷售合同的評審，并安排出口產(chǎn)品交貨計劃；國際市場的開拓及產(chǎn)品推廣，外銷客戶的開發(fā)、甄選、滿意度調(diào)查及考核、評審；負責(zé)國際市場售前、售中和售后服務(wù)；國際市場營銷價格、品牌、渠道、廣告政策的制定、推行和實施；進出口貨物有關(guān)海關(guān)、外經(jīng)貿(mào)、外匯等業(yè)務(wù)的申辦、報關(guān)、核銷等手續(xù)；出口營銷業(yè)務(wù)程序及規(guī)章制度的制定和實施；負責(zé)所屬人員的招聘、培訓(xùn)教育、績效考核和人才培養(yǎng)工作等。國內(nèi)營銷中心按照集團公司的經(jīng)營目標、銷售任務(wù)制定中國大陸市場營銷計劃、分解落實并組織實施，開展國內(nèi)經(jīng)營業(yè)務(wù)，確保目標達成；負責(zé)國內(nèi)市場的調(diào)研、收集市場信息、掌握市場動態(tài)和競爭對手相關(guān)資料并提出書面報告；負責(zé)國內(nèi)市場開拓、產(chǎn)品推廣及促銷活動，國內(nèi)客戶的開發(fā)、甄選、聯(lián)絡(luò)及考核、評審；負責(zé)國內(nèi)市場銷售、價格、品牌、渠道、廣告政策的擬訂、推行和實施；國內(nèi)市場售前、售中和售后服務(wù)；國內(nèi)市場營銷業(yè)務(wù)程序及其管理規(guī)章制度的制定和實施；負責(zé)所屬人員的招聘、培訓(xùn)教育、績效考核和人才培養(yǎng)工作等。智能產(chǎn)品及平臺運營中心負責(zé)集團公司整個移動互聯(lián)健康運動信息類產(chǎn)品（智能產(chǎn)品）和電商平臺、xx云平臺的發(fā)展和經(jīng)營；負責(zé)進行行業(yè)、技術(shù)和市場調(diào)查研究，制定智能產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，編制年度智能產(chǎn)品開發(fā)計劃；負責(zé)制定年度智能產(chǎn)品、電商渠道、云平臺銷售計劃，編制成本費用、內(nèi)部盈利，并組織實施，對業(yè)績目標負全責(zé)；負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)渠道品牌建設(shè)、營銷推廣、投入產(chǎn)出進行策劃和管理；負責(zé)制定和組織實施智能產(chǎn)品及網(wǎng)上渠道銷售產(chǎn)品的定價策略；負責(zé)和實施制定網(wǎng)絡(luò)傳播策略（含云平臺、官網(wǎng)、微信平臺、百度搜索）；負責(zé)xx云平臺進行全面的建設(shè)、運營規(guī)劃和日常經(jīng)營管理，使其成為行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平的健康類云平臺；負責(zé)智能類產(chǎn)品的規(guī)劃、選型、供應(yīng)商選擇、成本審核和自制、代工模式確定；負責(zé)非本公司電商品牌及產(chǎn)品的營銷及管理；負責(zé)所屬人員的編制、招聘、培訓(xùn)、考核管理；負責(zé)所屬成本費用的預(yù)算及管理。工程技術(shù)中心組織編制企業(yè)年度和中長期科技發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)進步計劃，并組織實施；負責(zé)產(chǎn)品市場需求調(diào)研，制定產(chǎn)品創(chuàng)意策劃方案并組織實施；負責(zé)企業(yè)相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)研究和新產(chǎn)品設(shè)計；提供物料清單及工藝流程，產(chǎn)品二次開發(fā)和系列化、標準化改進；所有設(shè)計輸入文件的編撰和審定，制定產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)項目計劃；工程樣機制作及測試，驗證功能和性能，檢討工藝可行性；按ISO和HSPM程序管理設(shè)計資料文件，及時歸檔、妥善保管；參與重大技術(shù)、工藝和質(zhì)量問題分析和論證，提供相關(guān)解決方案；對外工程技術(shù)類項目申報和實施跟進；負責(zé)所屬人員的招聘、培訓(xùn)教育、績效考核和人才培養(yǎng)工作等。下設(shè)部門：（1）產(chǎn)品策劃創(chuàng)意部進行廣泛的國內(nèi)外市場調(diào)研，掌握產(chǎn)品和技術(shù)動態(tài)及發(fā)展趨勢，提出中長期產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃草案，協(xié)助制定年度新產(chǎn)品創(chuàng)新工作計劃；制定年度和月度產(chǎn)品創(chuàng)新和創(chuàng)意工作計劃并組織實施；負責(zé)組織新技術(shù)、新材料、新工藝調(diào)研和預(yù)研工作；負責(zé)創(chuàng)新和創(chuàng)意新產(chǎn)品立項，新產(chǎn)品創(chuàng)意階段的模型制作和協(xié)調(diào)工作，及正式研發(fā)階段后外觀設(shè)計修改；負責(zé)對市場部門提出的新產(chǎn)品開發(fā)需求進行分析，做好市場部門與研發(fā)部門之間的協(xié)調(diào)；負責(zé)所屬產(chǎn)品策劃、預(yù)研和工業(yè)設(shè)計等人員招聘、培訓(xùn)教育、績效考核、人才培養(yǎng)等團隊建設(shè)工作等。（2）xx產(chǎn)品研發(fā)部Xx包括家用衡器、商用衡器和傳感器負責(zé)針對xx行業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展、市場消費情況和趨勢等內(nèi)容的市場研究工作；與企業(yè)技術(shù)發(fā)展定位相一致的基礎(chǔ)技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)研究工作；編制年度xx產(chǎn)品研發(fā)計劃并組織實施；新產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)項目立項前的調(diào)研及可行性分析評估；負責(zé)xx產(chǎn)品新產(chǎn)品及其零部件的具體研究、設(shè)計開發(fā)；參與重大技術(shù)和質(zhì)量問題的分析論證工作；協(xié)同工程、工藝部門做好產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)效率的提高和成本的降低工作；協(xié)助公司有關(guān)部門進行產(chǎn)品、形象；協(xié)助有關(guān)技術(shù)開發(fā)方面的標準化、并行工程、軟件平臺管理工作等。生產(chǎn)調(diào)度中心編制生產(chǎn)計劃，進行生產(chǎn)負荷與產(chǎn)能的平衡，進行生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、公布；負責(zé)定型產(chǎn)品銷售合同的生產(chǎn)評審，組織特殊銷售合同的評審，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、組織生產(chǎn)準備工作；負責(zé)全公司生產(chǎn)管理，跟進督促進度，合理調(diào)配員工、設(shè)備、場地等資源，與營銷部門溝通；負責(zé)各種生產(chǎn)定額的審核及監(jiān)督、考核；負責(zé)生產(chǎn)管理方面業(yè)務(wù)程序、運作方法等管理規(guī)章制度的制定、實施和檢查、監(jiān)督；負責(zé)生產(chǎn)系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)和有關(guān)績效考核數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計和分析；負責(zé)部門所屬人員的招聘、培訓(xùn)教育、績效考核和人才培養(yǎng)工作等。下設(shè)部門：（1）采購部主要原材料月度采購計劃的編制、執(zhí)行；下設(shè)物控組，負責(zé)制定物料需求計劃，審核采購訂單，跟進物料到位情況，處理物料異常問題，同時設(shè)計、更改產(chǎn)品的配套消化和處理；組織實施物料的采購業(yè)務(wù)，組織進行供應(yīng)商的開發(fā)、評估、管理工作；負責(zé)物料采購價格和外協(xié)加工價格的談判和初審，采購業(yè)務(wù)合同的談判、起草、初審；負責(zé)采購業(yè)務(wù)管理規(guī)章的制定和實施，采購物料的送樣、報檢、封樣和樣板管理工作；負責(zé)所屬人員的招聘、培訓(xùn)教育、績效考核和人才培養(yǎng)工作等。（2）工程部負責(zé)新生產(chǎn)技術(shù)的研究、開發(fā)、引進、推廣，促進生產(chǎn)工藝水平提升；負責(zé)統(tǒng)籌公司各項技術(shù)改造，編制年度技改計劃并組織實施，對公司下達的年度技改項目計劃和轉(zhuǎn)型升級目標負責(zé)；負責(zé)組織新技術(shù)、新材料、新工藝以及工藝類科技進步評審工作；負責(zé)推進各自動化項目的實施，參與采購部門的重要設(shè)備供應(yīng)商選擇和招投標；負責(zé)對技術(shù)改造項目實施的過程檢查與跟進，協(xié)助達成減員增效目標；負責(zé)對生產(chǎn)設(shè)備維護保養(yǎng)、開機率提升工作落實的檢查、監(jiān)督與考核；負責(zé)生產(chǎn)過程工藝管理，對工藝規(guī)范與標準實施監(jiān)督、檢查和考核；負責(zé)產(chǎn)品所有的工藝技術(shù)文件審批與發(fā)放管理；負責(zé)組織新產(chǎn)品試產(chǎn)工作落實，參與新產(chǎn)品評審，對新產(chǎn)品未移交發(fā)生的工藝技術(shù)問題給予支持與解決；負責(zé)新產(chǎn)品試產(chǎn)階段所需工裝夾具的設(shè)計開發(fā)，并交付現(xiàn)場使用；負責(zé)編制零件加工、產(chǎn)品裝配工藝流程；負責(zé)公司全體員工建議收集與OPI改善工作推進；負責(zé)稽核工時、材料定額、計件單價與勞務(wù)，初審各計件工資，定期統(tǒng)計分析、檢討、持續(xù)改進；負責(zé)特殊訂單工藝資料輸出與生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)。（3）物控部制訂公司內(nèi)部物流控制流程及領(lǐng)用、流轉(zhuǎn)規(guī)章制度，實施ERP系統(tǒng)，按規(guī)定的業(yè)務(wù)流程運作，溝通協(xié)調(diào)營銷、采購、生產(chǎn)部門；負責(zé)倉庫管理，合理規(guī)劃場地，制定物料儲備定額，建立ABC管理制度，壓縮庫存資金；負責(zé)生產(chǎn)過程的物料配、送管理，及時配合服務(wù)生產(chǎn)一線需求；定期組織物料日常稽核和定期、不定期盤點工作；負責(zé)倉庫生產(chǎn)安全、財產(chǎn)安全、消防安全和5S管理；負責(zé)所屬人員的招聘、培訓(xùn)教育、績效考核和人才培養(yǎng)工作等。（4）售后服務(wù)部負責(zé)公司客服電話咨詢處理和意見的收集分析；負責(zé)處理各類市場于客戶零散投訴，及時向公司反饋和跟進處理，推動品質(zhì)和客戶滿意度提升；主導(dǎo)接收國內(nèi)客戶退貨產(chǎn)品的整理、維修和翻新，協(xié)助分銷售區(qū)域維修翻新工作；負責(zé)全國售后維修零配件申請的發(fā)放和統(tǒng)計，合理地分配配件資源和及時統(tǒng)計；組織建立全國的售后服務(wù)網(wǎng)點，定期整理更新，維護國內(nèi)售后服務(wù)聲譽；編制產(chǎn)品的維修和培訓(xùn)教材，建立產(chǎn)品技術(shù)維修學(xué)習(xí)流程并實施；開展全國售后服務(wù)學(xué)習(xí)班，提升客戶的維修技能，并指導(dǎo)各銷售區(qū)域客服人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)；負責(zé)產(chǎn)品售后的定期市場回訪，收集和提出產(chǎn)品的改良建議；協(xié)助國內(nèi)市場等部門開展產(chǎn)品促銷活動的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量萬里行活動；協(xié)助公司對市場批量質(zhì)量問題信息的收集和反饋，跟進公司處理和改善結(jié)果，以及市場危機事件的處理；協(xié)助公司進行國內(nèi)市場客戶的滿意度調(diào)查工作。質(zhì)監(jiān)中心協(xié)助公司制定總體質(zhì)量目標、方針、政策并組織實施，進行質(zhì)量考核、質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和報告；負責(zé)工程項目管理，推行并行工程，協(xié)調(diào)解決各種問題，監(jiān)督、考核計劃的執(zhí)行情況，組織進行新產(chǎn)品試產(chǎn)評審、重大工藝/技術(shù)改造項目評審和科技進步項目評審；負責(zé)ISO9000、QC等質(zhì)量管理體系、計量管理體系、標準化管理體系的策劃、建立和維護工作；負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量標準管理工作（含企業(yè)標準和產(chǎn)品內(nèi)部標準新建標、標準編制、修改）；負責(zé)重大質(zhì)量問題的立項策劃、分析研究、組織解決、協(xié)調(diào)處理，重大質(zhì)量事故責(zé)任的調(diào)查處理；負責(zé)質(zhì)量管理策劃、質(zhì)量計劃設(shè)計與實施及QE工程，對本部門發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題進行糾正預(yù)防措施跟進；組織全公司質(zhì)量成本分析、控制等；計量檢定及計量室管理（備案登記、日常檢定、與技監(jiān)局溝通）；試驗室管理（試驗、測試、驗證、型式試驗）；環(huán)保等各種認證、對外產(chǎn)品送檢（CE、RoHS、REACH及客戶特殊要求測試等），建立、維護相應(yīng)的控制體系；負責(zé)企業(yè)制造計量器具許可證、產(chǎn)品型式評價、產(chǎn)品條形碼管理；企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理（專利、軟件登記的申請、維護、檢索、查詢）。下設(shè)部門：（1）品管部負責(zé)供應(yīng)商資格認定、考核、質(zhì)量輔導(dǎo)、管理；進料檢驗和質(zhì)量控制（IQC），對生產(chǎn)過程檢驗（IPQC）進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查監(jiān)督，產(chǎn)成品出廠檢驗（QA）；檢驗規(guī)程、《檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》編制，定型產(chǎn)品質(zhì)量驗證試驗，客戶成品驗貨跟進及協(xié)調(diào)；配合客戶質(zhì)量驗廠、社會責(zé)任驗廠；進行質(zhì)量管理宣傳、培訓(xùn)，開展質(zhì)量管理小組活動；實施重點品質(zhì)問題改善，部門發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題提出糾正預(yù)防措施單并跟進改善；負責(zé)質(zhì)檢員隊伍建設(shè)，實施人員招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、獎懲等。人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展狀況，編制集團人力資源規(guī)劃并組織實施，起草和組織實施人力資源管理方面規(guī)章制度，制定各類人員編制計劃并監(jiān)督執(zhí)行，編制部門職責(zé)、權(quán)限分工，組織實施人才戰(zhàn)略；民主管理、招聘管理、員工關(guān)系管理、薪酬與福利管理、績效管理、企業(yè)文化的建立與宣傳；組織各子公司、各部門開展培訓(xùn)工作，建立和諧的員工關(guān)系和團隊精神，為公司培養(yǎng)儲備后備人才等。行政后勤部負責(zé)公司公章的管理，行政、后勤、總務(wù)、安全、設(shè)備類管理規(guī)章的建立以及執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查；負責(zé)公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作，建立安全管理制度；全面負責(zé)設(shè)備、設(shè)施管理、車輛安排調(diào)度、安全保衛(wèi)、飲食衛(wèi)生、宿舍安排等后勤服務(wù)工作；整體提升后勤服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。財務(wù)部負責(zé)會計核算，實施會計監(jiān)督；會計核算、財務(wù)管理業(yè)務(wù)流程和財務(wù)管理規(guī)章制度的制定和組織實施