電子商務期末復習資料

：是指利用信息技術使整個商務活動實現(xiàn)電子化，包括利用互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等不同形式的網(wǎng)絡，以及信息技術進行的商務活動。電子商務系統(tǒng)的基本組成要素有電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)、供應方和需求方、認證機構(gòu)、物流中心、網(wǎng)上銀行、電子商務服務商等。電子數(shù)據(jù)交換 ：也稱EDI，是企業(yè)間通過傳輸標準格式的電子數(shù)據(jù)而實現(xiàn)的交易活動。它是建立在專用的增值通信網(wǎng)絡基礎上的，可以看成現(xiàn)代電子商務的雛形。網(wǎng)絡拍賣：是指網(wǎng)絡服務商利用互聯(lián)網(wǎng)通信運輸技術，向商品所有者或某些權益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術平臺，讓所有者或某些權益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。網(wǎng)絡營銷：概括來說，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段的、營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。第三方支付模式：是具備一定實力和信譽保障的非銀行獨立機構(gòu)，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支付平臺的網(wǎng)上支付模式。網(wǎng)上銀行：也稱在線銀行或網(wǎng)絡銀行，是指利用互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)及相關技術，處理傳統(tǒng)的非現(xiàn)金類銀行業(yè)務，完成網(wǎng)上支付等電子商務中介服務的新型銀行。訂單履行：是指在客戶訂單下達以后組織產(chǎn)品，并能按時將客戶所訂產(chǎn)品配送到客戶手里，同時還要提供諸如產(chǎn)品安裝說明、必要的培訓、退換貨等全部相關的客戶服務。防火墻技術：防火墻技術是建立在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡技術和信息安全技術基礎上的應用性安全技術，越來越多地應用于專用網(wǎng)絡與公用網(wǎng)絡的互聯(lián)環(huán)境中，尤其以接入互聯(lián)網(wǎng)為最重要。物流：是指物品從供應地向接收地的實體流動過程?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的服務主要有哪些？答：1、萬維網(wǎng)信息瀏覽；2、電子郵件服務；3、FTP（文件傳卒&協(xié)議）文件傳輸服務； 4、網(wǎng)絡社區(qū)； 5、即時通信； 6、網(wǎng)絡會議； 7、網(wǎng)絡電話。網(wǎng)絡營銷的八項基本職能有哪些？答：網(wǎng)絡營銷的基本職能表現(xiàn)在一下八個方面：網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)上銷售、銷售促進、顧客服務、顧客關系和網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)絡調(diào)研的步驟和方法有哪些？答：（一）網(wǎng)絡調(diào)研一般包括以下幾個步驟：1、明確問題與確定調(diào)研目標； 2、制定調(diào)查計劃； 3、收集信息； 4、分析信息；5、提交報告（二）網(wǎng)絡調(diào)研的方法有以下幾種：1、網(wǎng)上搜索法； 2、網(wǎng)站跟蹤法； 3、加入郵件列表； 4、在線調(diào)查表； 5、電子郵件調(diào)查網(wǎng)絡廣告的主要形式有哪些？答：網(wǎng)絡廣告的主要形式分為以下三類：1、根據(jù)信息表現(xiàn)形式的不同可以分為文字廣告、圖片廣告、視頻廣告等；2、根據(jù)廣告在網(wǎng)頁中出現(xiàn)的形式可以分為橫幅廣告、按鈕廣告、彈出式廣告、分類廣告等；3、根據(jù)所選擇的網(wǎng)絡工具的不同可以分為搜索引擎關鍵詞廣告、電子郵件廣告、新聞組廣告、電子公告牌廣告、即時信息廣告等。認證中心的功能 /服務有哪些？答：1、證書的頒發(fā)； 2、證書的更新； 3、證書的查詢； 4、證書的作廢； 5、證書的歸檔結(jié)合支付寶，談談第三方支付平臺的付款方式。答：在網(wǎng)上消費，支付寶提供的支付方式如下：1、支付寶賬戶余額。當支付寶賬戶中有余額時，直接輸入支付密碼用余額支付；2、網(wǎng)上銀行。不用前往銀行柜臺，就可以享受全天候、跨地域的銀行服務；3、快捷支付。無需開網(wǎng)銀，即可綁定銀行卡，且支付時不受支付的額度限制，與手機綁定驗證，安全、便捷的一種支付方式。4、信用卡支付。支付寶信用卡支付不需要開通網(wǎng)上銀行，無需下載各類插件。5、國際卡支付。支付寶未海外市場用戶提供的購買淘寶物品的渠道。6、消費卡支付。使用消費卡完成支付寶賬戶余額充值后，即可進行各種支付。不在網(wǎng)上付款的情況如下：1、網(wǎng)點支付。到與支付寶合作的營業(yè)網(wǎng)點完成網(wǎng)上訂單付款和賬戶充值2、貨到付款。買家收到貨后再付款用手機付款的情況如下：WAP支付；針對手機用戶推出的通過手機瀏覽器訪問支付寶的WAP版本；2、手機客戶端；支付寶針對手機推出的客戶端軟件，實現(xiàn)手機在線支付；3、語音支付；撥打固定的電話號碼即可完成各種充值及支付操作；4、短信支付；通過短信方式直接完成支付。除以上幾種方式外，還可以找人代付。電子商務下物流的實現(xiàn)模式有哪些?

答：1、電子商務與普通商務活動共用一套物流系統(tǒng)； 2、自己組建物流企業(yè)； 3、外包給專業(yè)的物流公司； 4、第三方物流企業(yè)建立電子商務系統(tǒng)。電子政務系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)包括哪些部分？答：1、網(wǎng)絡基礎層； 2、數(shù)據(jù)訪問層； 3、應用服務層； 4、應用業(yè)務層。第一章D1、電子商務的核心是：DA.計算機技術 B.數(shù)據(jù)庫技術 C.網(wǎng)絡 D.商務B2、電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是：BA.EBB.EDIC.NETD.ECB3、生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購是一種典型的（B）電子商務活動AB2c方式 B.B2B方式C.C2c方式 D.B2G方式B4、企業(yè)資源計劃簡稱： （B）A.cRPB.ERPc.ScMD.MISABc5、（ABc）是電子商務概念模型的組成元素A.交易主體 B電子市場 C.交易事物 D.交易手段AD6、按商業(yè)活動運作方式分類，電子商務可以分為（AD）A.直接電子商務 B.B2B電子商務 c.B2c電子商務 D.間接電子商務 E.c2c電子商務ABD7、電子商務任何一筆交易都包括（ABD）等基本的流A.物資流 B.資金流 C.產(chǎn)業(yè)流 D.現(xiàn)金流ABcF、c8、電子商務框架包括（ ABcF）層，其中電子支付屬于（c）層A.網(wǎng)絡基礎建設層B.A.網(wǎng)絡基礎建設層B.信息發(fā)布層與傳輸層C.電子商務服務層D.國家政策及法律規(guī)范E.技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議 F.電子商務應用層第二章A1、以下選項中不屬于電子郵件的特點的是：AA.可以訪問遠程計算機 B.價格低 C.速度快 D.可以傳送多媒體B2、在網(wǎng)絡環(huán)境中， （B）提供超級文本服務A.FTBB.WWWC.TelnetD.電子郵件B3、瀏覽Web網(wǎng)頁,應使用（B）軟件A.資源管理器 B.瀏覽器軟件 C.電子郵件 D.Office2000A4、以下協(xié)議（ A）是文件上傳協(xié)議A.FTP B.HTTPC.Telnet D.BBSD5、瀏覽網(wǎng)頁屬于 Internet提供的（D）服務A.FTP B.E-mail C.Telnet D.WWWABCD6、.EDI系統(tǒng)的要素有（ABCD）A.數(shù)據(jù)標準化 B.EDI軟件C.EDI硬件 D.通訊網(wǎng)絡ABC7、EDI的定義至今沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，但（ABC）等方面的內(nèi)容是相同的A.資料用統(tǒng)一標準 B.利用電信號傳遞信息C.計算機系統(tǒng)之間的連接D.利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息傳遞ABC8、下列關于域名的描述正確的是： （ABC）A．域名是用有意義的字母或數(shù)字組合來表示的。B.域名系統(tǒng)采用層次結(jié)構(gòu)，各個層次是由小圓點隔開，分成層次字段C.域名的彳^用和IP地址的作用是一樣的，都是用來標識互聯(lián)網(wǎng)上的主機資源

D.域名方便人們訪問互聯(lián)網(wǎng)資源，但是計算機在相互通信時只能辨認IP地址而非域名第三章．ABD1、下面屬于 B2C發(fā)展中存在的弊端是（ABD）A商品種類有限 B.溝通的局限性 C.具有成本低的優(yōu)勢 D.管理環(huán)節(jié)過多ABC2.、B2C電子商務的主要環(huán)節(jié)包括（ABC）A物流配送 B.支付方式 C.安全認證D.電子商務技術ABCD3、B2C網(wǎng)站的后臺管理功能包括（ABCD）等A.會員管理 B.價格管理 C.訂單管理 D.服務管理ABC4、B2C電子商務的贏利模式包括（ABC）等A.收取廣告費 B.交易費 C.出租虛擬店鋪 D.軟件使用費ACD5、（ACD）等網(wǎng)站屬于B2C電子商務購物網(wǎng)站。A、當當網(wǎng) B、阿里巴巴C、麥網(wǎng)D、天貓D6、每位消費者在 B2C電子商務網(wǎng)站上購物前必須做的一件事是（D）A.登陸 B.結(jié)算 C.購物 D.注冊A7、在網(wǎng)站購物結(jié)賬中提供的地址應該是（A）A.真實的 B.虛擬的 C.多個的 D.流動的A8、當消費者訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其他問題時，應當與商家聯(lián)系，商家會要求消費者提供商品的（A）A訂購單號 B.A訂購單號 B.購買金額C.商品名稱D.商品描述第四章二、多選題.常見的拍賣方式即普通拍賣，一般有（ AC）A.荷蘭式拍賣 B.雙重拍賣 C.英式拍賣 D.密封遞價拍賣.拍賣主體主要包括（ ABCD）A.競買人 B.買受人 C.委托人 D.拍賣人.網(wǎng)絡拍賣網(wǎng)站的形式主要有（ AB）A.專業(yè)拍賣網(wǎng)站 B.平臺式拍賣網(wǎng)站 C.B2B拍賣網(wǎng)站D.B2c拍賣網(wǎng)站4．根據(jù)網(wǎng)上購物者購物特點，一般可將網(wǎng)上購物的類型分為（ ABD）A.專門計劃型購物 B.一般計劃型購物 C.一般無計劃型購物D.完全無計劃型購物5.網(wǎng)上商品貨源的選擇主要有： （ABcD）A.網(wǎng)上進貨 B.廠家進貨 C.批發(fā)市場進貨 D.網(wǎng)上代理第五章1.與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的特點是（ c）A.行業(yè)全 B.服務全 C.專業(yè)性強 D.內(nèi)容豐富2．網(wǎng)絡采購的方式主要有（ ABcD）A.網(wǎng)上招標 B.集中目錄 C.團體購買 D.易貨交易.水平B2B交易市場的特征為（Bc）A.面對某一行業(yè) B面對多種行業(yè) C.追求全D.專業(yè)性強.下列屬于 B2B電子商務的主要應用的有： （ABcD）

A.供應商管理 B.A.供應商管理 B.存貨管理C.配送管理D.渠道管理 E.結(jié)算管理.按照第三方 B2B電子商務的運營模式劃分（ABCD）A.供應商集中模式 B.購買者集中模式 C.電子化采購聯(lián)盟 D.電子化銷售聯(lián)盟.電子化采購系統(tǒng)模塊的構(gòu)成主要有（ ABD）A.采購申請卞K塊 B.采購審批模塊 C.采購評估模塊 D采購管理模塊.根據(jù) B2B網(wǎng)站構(gòu)建主體的不同，可以把 B2B網(wǎng)站分為（AB）A基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2BB.基于第三方中介網(wǎng)站的B2B C.水平B2B網(wǎng)站D垂直B2B網(wǎng)站第六章A1、追本溯源，網(wǎng)絡廣告產(chǎn)生于（A）A.美國 B.英國 C.法國 D.中國C2、下列選項（ C）不屬于網(wǎng)絡營銷的職能A.網(wǎng)站推廣 B.信息發(fā)布 C.網(wǎng)絡廣告 D.顧客服務C3、網(wǎng)絡廣告中的每千人印象成本是指（ C）A.CPAB.CPCC.CPMD.CPPC4、互聯(lián)網(wǎng)可以展示商品目錄，提供有關商品信息的查詢，可以和客戶做互動雙向溝通，這指的是網(wǎng)絡營銷的（C）特點A.跨時空 B.個性化 C.交互性D.經(jīng)濟型B5、（B）是指企業(yè)向目標市場提供各種適合消費者需求的有形和無形產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目標

A.定價策略B.A.定價策略B.產(chǎn)品策略C.分銷策H& D.促銷策略C6、網(wǎng)絡市場調(diào)研的第一步是（ C）A.收集信息 B.制定調(diào)研計劃 C.明確問題與確定調(diào)研目標 D.制定調(diào)研的具體內(nèi)容第七章A1、在電子商務信息安全要求中，信息在傳輸過程中或存儲過程中不被他人竊取指的是（A）A.信息的保密性 B.信息的完整性 C.信息的不可否認性D.交易者身份的真實性B2、加密和解密密鑰不同的密碼體制稱為（ B）A.DES密碼體制 B.公開密鑰密碼體制 C.通用密鑰密碼體制 D.凱撒密碼體制C3、加密后的內(nèi)容稱為（C）A.密鑰 B.算法 C.密文 D.明文C4、用戶識別方法不包括（ C）A.根據(jù)用戶知道什么來判斷 B.根據(jù)用戶擁有彳f么來判斷 C根據(jù)用戶地址來判斷 D.根據(jù)用戶是什么來判斷BCD5、以下身份認證技術中，屬于生物特征識別技術的有（ BCD）A.數(shù)字簽名識別法 B.指紋識別法 C.語音識別法 D.頭蓋骨的輪廓識別法ABCD6、觸發(fā)電子商務安全問題法人原因有（ ABCD）A黑客的攻擊B.管理的欠缺 C.網(wǎng)絡的缺陷 D.軟件的漏洞ABCD7、病毒的防范制度包括的內(nèi)容有（ ABCD）

A.為自己的電腦安裝防病毒軟件A.為自己的電腦安裝防病毒軟件B不打開陌生地址白電子郵件 C.認真執(zhí)行病毒定期清理制度 D.高度警惕網(wǎng)絡陷阱ABCD8、下面屬于不安全口令的有（ABCD）A、使用用戶名作為口令 B、使用自己或者親友的生日作為口令 C、使用學號或者身份證號碼等作為口令 D、使用常用的英文單詞作為口令ABCDE9、認證中心的主要作用有（ABCDE）A.證書的頒發(fā)B.證書的查詢 C.證書的歸檔 D.證書的作廢 E.證書的更新C10、在使用數(shù)字證來為郵件簽名之前， 還應該為電子郵件的地址申請 （C）A.密碼 B.密鑰 C.數(shù)字標識 D.賬號第八章B1、一個電子支付系統(tǒng)能否在互聯(lián)網(wǎng)或其他開放的網(wǎng)絡上被廣泛采用，取決于它能否具有安全、方便、高效等特點，下面不屬于電子支付系統(tǒng)的是（B）A.中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng) B.貨到付款C.pos系統(tǒng)D.網(wǎng)上支付系統(tǒng)B2、銀行最早發(fā)明并使用的一種銀行卡是（ B）A.復合卡B.貸記卡 C.借記卡 D.儲值卡ABCD3、電子現(xiàn)金兼有紙制現(xiàn)金和數(shù)字化的優(yōu)勢，其主要特點有（ABCD）A.安全性高B方便靈活 C.處理效率高 D.成本低AC4、網(wǎng)上銀行可以按照服務對象、業(yè)務種類及經(jīng)營組織方式等標準進行分類，網(wǎng)上銀行按照服務對象可以分為（AC）A個人銀行 B零售銀行 C企業(yè)銀行 D.批發(fā)銀行D5、（D）不是網(wǎng)上銀行的特點

A.開發(fā)性 A.開發(fā)性 B.虛擬化C.智能化 D.運營成本高第九章A1、（A）主要體現(xiàn)供應鏈的市場中介功能，及把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的市場的需求做出快速反應等A.響應型供應鏈 B.有效型供應鏈 C.平很型供應鏈 D.內(nèi)部供應鏈B2、物流的基本功能不包括（B）A倉儲 B.增值服務 C.運輸D.配送C3、（C）是從環(huán)境保護的角度出發(fā)，將其妥善處理，以免造成環(huán)境污染。A生產(chǎn)物流 B.回收物流 C.廢棄物流D國家物流A4、物流按作用的不同，可以分為生產(chǎn)物流、供應物流、銷售物流和（ A）A回收與廢棄物流 B.行業(yè)物流 C.地區(qū)物流D.社會物流C5、電子商務下的供應鏈管理的理念是以（ C）為中心，通過對顧客實際需求和未來需求的預測來拉動產(chǎn)品和服務的銷售A生產(chǎn)B.銷售C.顧客D.管理ABCD6、訂單履行的內(nèi)容可以分解為三個部分，即（ ）A商品的生產(chǎn)與組織 B.運輸配送 C包裝管理D.客戶服務ABD7、供應鏈管理的集成思想主要體現(xiàn)在（ABD）A共享性 B.協(xié)同性 C.發(fā)展性D.協(xié)調(diào)性ABC8、按照物流活動的空間分類，可以將物流份為（ ABC）A地區(qū)物流B.國家物流 C.國際物流D.供應物流ACD9、電子商務環(huán)境下，物流的新特點包括（ACD）A信息化B.快速化C.自動化D.網(wǎng)絡化ABD10、物流管理的目標包括（ABD）A快速響應 B.最低庫存 C.減少故障D.改善物流質(zhì)量 E.最大庫存第十二章ACD1、與傳統(tǒng)電子商務相比，移動電子商務的特點有（ACD）A、交易更靈活 B、安全性更高 C、便利性更強D、受眾群更廣泛ACD2、下面屬于移動電子商務時代技術發(fā)展歷程的有（ACD）A、以短信為基礎的訪問技術 B、EDIC、WAP技術D、3D技術ABD3、現(xiàn)階段，擁有 3G牌照的運營商包括（ABD）A、中國電信 B、中國聯(lián)通 C、中國網(wǎng)通D、中國移動TOC\o"1-5"\h\zA4、手機錢包是以下移動電子支付運營模式的（ A）A、移動運營商模式 B、銀行模式 C、第三方支付模式 D、商業(yè)模式ABCDE5、以下屬于移動電子商務行業(yè)應用的包括（ABCDE）A、移動娛樂 B、移動辦公 C、移動銀行 D、無線醫(yī)療 E、移動購物B6、移動商務的技術構(gòu)架自底向上可以分為（ B）三個層次A、中間服務層技術、無線網(wǎng)絡技術、應用層技術B、無線網(wǎng)絡技術、中間服務層技術、應用層技術C、應用層技術、無線網(wǎng)絡技術、中間服務層技術D、無線網(wǎng)絡技術、應用層技術、中間服務層技術C7、（C）主要決定了移動應用的網(wǎng)絡質(zhì)量，如帶寬、傳輸速率等

A、中間件層BA、中間件層B、移動應用層C、網(wǎng)絡基礎層D、以上都不是A8、把GPS組合到手機內(nèi)提供定位業(yè)務稱為（A）A、GPS定位 B、網(wǎng)絡定位 C、移動定位 D、全球定位第十三章A1、下列哪項不屬于政府對社會公眾的而電子政務（A）A、企業(yè)年檢 B、信息咨詢服務C、教育培訓服務 D、就業(yè)、醫(yī)療、社會保障服務B2、相對于傳統(tǒng)政務的垂直化層次結(jié)構(gòu)，電子政務體現(xiàn)的是（B）A、金字塔結(jié)構(gòu) B、扁平化輻射結(jié)構(gòu) C、餅狀結(jié)構(gòu)D、集中化結(jié)構(gòu)對政府工作人員提供各種綜合性和專業(yè)性的網(wǎng)絡教育課程和專業(yè)培訓是由電子政務中的（B）完成的A、電子公文系統(tǒng) B、電子培訓系統(tǒng) C、業(yè)績評估系統(tǒng) D、電子辦公系統(tǒng)D4、下列不屬于電子政務的基本框架是（ D）A、政府機關內(nèi)部的辦公業(yè)務網(wǎng)B、連接政府部門之間并和上下級相應政府機構(gòu)連通的辦公業(yè)務資源網(wǎng)C、政府為民眾和企業(yè)服務、交流的政府公眾信息網(wǎng) D、電信的163網(wǎng)D5、電子政務可按用戶分為3類，它們是（D）A、G2B，G2C，B2BB、G2G，G2B，B2BC、G2G，G2C，B2BD、G2G，G2C，G2BA6、上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務，稱之為電子政務的什么方式？（A）A、G2G B、G2B C、G2CD、G2E案例分析一、22歲的Seth從一所長春藤大學拿到MBA后，來到寶潔公司（P&G）的包裝肥皂和洗滌劑部門的Cheer品牌組上班。在Seth選擇新促銷方案的時候，Seth分析了所有能想到的促銷方式：1）郵寄促銷：讓顧客把洗滌劑包裝盒上的標簽寄到公司換取禮品。2）放在包裝內(nèi)：禮品放在包裝內(nèi)，那么包裝外面必須有醒目提示。3）捆在產(chǎn)品包裝的外面：用真空包裝膜