供應(yīng)商溝通函管理

供應(yīng)商溝通函和圖片管理辦法為優(yōu)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通，促使供應(yīng)商與商場(chǎng)共同提高品牌管理，促進(jìn)銷(xiāo)售提升，特制定此辦法。一、供應(yīng)商溝通函管理辦法供應(yīng)商溝通函是以月度、季度、半年、年度為時(shí)間單位，以銷(xiāo)售情況分析、營(yíng)運(yùn)情況反饋、商場(chǎng)溝通建議及供應(yīng)商回函為主要內(nèi)容，定期發(fā)函與品牌供應(yīng)商溝通。通過(guò)溝通函與部分管理或銷(xiāo)售有異常問(wèn)題的供應(yīng)商及時(shí)溝通，將商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況及品牌現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)反饋給供應(yīng)商，提高品牌對(duì)本商場(chǎng)的重視程度及協(xié)同程度，幫助品牌供應(yīng)商對(duì)貨品的投放效果及商品質(zhì)量、標(biāo)價(jià)、陳列進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，激勵(lì)品牌員工的工作熱情，通過(guò)雙方的力量加強(qiáng)商場(chǎng)日常管理，以達(dá)到提升管理和銷(xiāo)售的目的。1、溝通函的主要內(nèi)容：第一部分品牌本期銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)：包括品牌銷(xiāo)售同比環(huán)比情況、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、品牌排名情況、本期同品類(lèi)銷(xiāo)售前二十名排序等方面。通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析，使供應(yīng)商了解品牌的經(jīng)營(yíng)狀況，從而對(duì)下一步工作的計(jì)劃和實(shí)施起到指導(dǎo)作用，使得工作思路和方向更加明確。季度、半年、年度溝通函中，要結(jié)合門(mén)店實(shí)際，增加本期銷(xiāo)售分析及門(mén)店該品類(lèi)商品平均同比變化的圖表解析，通過(guò)曲線(xiàn)圖等圖示直觀(guān)地將同品類(lèi)商品銷(xiāo)售趨勢(shì)展現(xiàn)給供應(yīng)商，使供應(yīng)商了解市場(chǎng)信息，從而準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位。第二部分銷(xiāo)售管理：總結(jié)本期商場(chǎng)、品牌銷(xiāo)售情況，與供應(yīng)商溝通下期工作重點(diǎn)及檔期內(nèi)品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)測(cè)評(píng)。通過(guò)分析，使供應(yīng)商把握商場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，從而及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為供應(yīng)商

提供營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)，改進(jìn)促銷(xiāo)方式，從而促進(jìn)整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。第三部分現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)情況：包括貨品Q(chēng)MPC及庫(kù)存陳列、員工管理、設(shè)施設(shè)備安全及經(jīng)營(yíng)管理異常變化情況等供應(yīng)商最為關(guān)心的問(wèn)題，從商場(chǎng)的角度為供應(yīng)商提升終端管理提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。第四部分溝通建議及信息回復(fù)：從商場(chǎng)的角度，對(duì)商品供貨、庫(kù)存、質(zhì)量、促銷(xiāo)活動(dòng)及員工管理等方面提出切實(shí)可行的建議，并就下一步工作重點(diǎn)情況，提出需要供應(yīng)商配合的事項(xiàng)。第五部分季度、半年、年度溝通函中，招商部駐店買(mǎi)手對(duì)品牌在本商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)供應(yīng)商的配合提出意見(jiàn)及建議。第六部分供應(yīng)商回函：供應(yīng)商就商場(chǎng)提出的要求及配合事項(xiàng)進(jìn)行意見(jiàn)回復(fù)，并指出工作中的困難及需商場(chǎng)支持、改進(jìn)的事項(xiàng)。2、供應(yīng)商溝通函的格式供應(yīng)商溝通函的格式統(tǒng)一按照營(yíng)運(yùn)本部下發(fā)的格式執(zhí)行，具體見(jiàn)附表。3、供應(yīng)商溝通函的適用范3、供應(yīng)商溝通函的適用范匚=1供應(yīng)商溝通函的適用范圍是所有百貨店，由百貨店各商場(chǎng)根據(jù)本商場(chǎng)供應(yīng)商協(xié)同情況，有重點(diǎn)的選擇，主要針對(duì)一些管理或銷(xiāo)售有異常問(wèn)題的供應(yīng)商開(kāi)展溝通。溝通函須在每月初10日前統(tǒng)計(jì)完畢發(fā)往各品牌供應(yīng)商，溝通方式可以通過(guò)發(fā)傳真、電子郵件等書(shū)面形式，接收人一般為品牌總經(jīng)理或主要負(fù)責(zé)人。4、注意事項(xiàng)1）溝通的內(nèi)容盡量量化、數(shù)據(jù)化，言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)，注意把握向供應(yīng)商溝通的內(nèi)容范圍，避免商場(chǎng)內(nèi)部資料外泄。2） 實(shí)行供應(yīng)商溝通函要切實(shí)起到實(shí)際效果，避免流于形式。3） 盡量以建設(shè)性的建議代替負(fù)面的批評(píng)。4） 為保證向供應(yīng)商通報(bào)內(nèi)容的準(zhǔn)確、有效，需要商場(chǎng)加強(qiáng)內(nèi)部日常管理，注意收集整理基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)，分析發(fā)掘品牌銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題。5） 供應(yīng)商溝通函的回函商場(chǎng)要進(jìn)行匯總和保存，電話(huà)回函需做相應(yīng)的記錄，對(duì)管理和銷(xiāo)售有促進(jìn)作用的建議，可根據(jù)實(shí)際情況采納落實(shí)。6） 每半年應(yīng)與所有品牌供應(yīng)商至少溝通一次。二、品牌圖片管理辦法圖片管理是商場(chǎng)幫助品牌店面陳列提升的重要手段，也是增強(qiáng)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的有力措施。1、圖片管理實(shí)施辦法1） 每月由商場(chǎng)主管負(fù)責(zé)拍攝品牌貨區(qū)陳列圖片，圖片內(nèi)容主要為上、下兩旬貨區(qū)布局及新品上柜、換季時(shí)貨品陳列情況，隨溝通函一起發(fā)往品牌供應(yīng)商，要求品牌供應(yīng)商根據(jù)圖片對(duì)店面陳列進(jìn)行指導(dǎo)。2） 隨溝通函至少附帶10張圖片，多多益善。3） 索要和收集品牌優(yōu)秀店面陳列圖片，與本店進(jìn)行對(duì)比，并對(duì)品牌提供的圖片進(jìn)行保存。4） 根據(jù)品牌供應(yīng)商提出的意見(jiàn)及與優(yōu)秀店面陳列的對(duì)比結(jié)果，對(duì)本商場(chǎng)品牌陳列做出調(diào)整。5） 商場(chǎng)主管根據(jù)供應(yīng)商提供的陳列圖片，將發(fā)現(xiàn)的本專(zhuān)

柜商品款式配送問(wèn)題及時(shí)反饋給商場(chǎng)，由商場(chǎng)經(jīng)理與供應(yīng)商協(xié)調(diào)，保證本店的商品配送及庫(kù)存。2、圖片管理要達(dá)到的效果1）從供應(yīng)商角度講，可以直觀(guān)地了解商品陳列及配送情況，及時(shí)根據(jù)圖片對(duì)陳列和配送情況進(jìn)行調(diào)整，保證本店陳列、配送與品牌總部一致，為銷(xiāo)售提升奠定基礎(chǔ)。2）從商場(chǎng)來(lái)講，通過(guò)對(duì)比品牌優(yōu)秀店面陳列圖片，更加直觀(guān)地了解到與其他百貨店在陳列、配送方面的區(qū)另U；提高管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作效率。3、圖片管理方式適用范|3、圖片管理方式適用范|匚二1■二圖片管理方式對(duì)穿著類(lèi)、箱包類(lèi)、床品類(lèi)等陳列要求比較高、品牌形象突出的商品效果顯著。針對(duì)的品牌主要是廠(chǎng)家直營(yíng)或?qū)嵭写髤^(qū)管理的供應(yīng)商，這些供應(yīng)商對(duì)門(mén)店品牌管理、指導(dǎo)不及時(shí)，需要門(mén)店主動(dòng)通過(guò)圖片管理方式及時(shí)與供應(yīng)商溝通，獲取專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，以提升門(mén)店的銷(xiāo)售。三、本辦法自公告之日起施行，由門(mén)店?duì)I運(yùn)部監(jiān)督執(zhí)行。供應(yīng)商溝通函致To（供應(yīng)商）： 品牌：由From: 日期Date:年月尊敬的:您好！首先感謝貴司長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我商場(chǎng)的支持和配合，月份已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)將我商場(chǎng)基本情況與貴司溝通如下：第一部分：品牌銷(xiāo)售情況一、品牌銷(xiāo)售（萬(wàn)元）

品牌本期銷(xiāo)售上期銷(xiāo)售環(huán)比±%同期銷(xiāo)售同比±%競(jìng)爭(zhēng)店銷(xiāo)售對(duì)比情況門(mén)店對(duì)比±%門(mén)店對(duì)比±%二,消費(fèi)結(jié)構(gòu)\指標(biāo)品牌X.本期交易筆次本期平均客單你元）本期主力消費(fèi)客層年齡區(qū)間本期消費(fèi)占比最高價(jià)格區(qū)間年齡區(qū)間消費(fèi)占比％價(jià)格區(qū)間（元）消費(fèi)占比％三,品牌排陶情況本期門(mén)店品類(lèi)排名本期同品類(lèi)平效排名本期同品類(lèi)勞效排名排名序號(hào)排名環(huán)比士排名序號(hào)排名環(huán)比士排名序號(hào)排名環(huán)比士|.本期同品類(lèi)