人工智能技術(shù)的企業(yè)價(jià)值講義課件

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沃爾瑪人工智能技術(shù)的企業(yè)價(jià)值

沃爾瑪?shù)牟牧喜少?gòu)

沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾?/p>

123目錄①人工智能技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域人工智能概述人工智能（ArtificialIntelligence），它是研究、開發(fā)用于模、延伸和拓展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)?！叭斯ぶ悄堋币辉~最初是在1956年的Dartmouth學(xué)會(huì)上提出的，從那以后，研究學(xué)者們發(fā)展了眾多理論與原理，人工智能的概念也隨之?dāng)U展。經(jīng)過50多年的發(fā)展，人工智能的技術(shù)脈絡(luò)已日益清晰，理論體系也逐漸形成，應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)展，在問題求解、專家系統(tǒng)、邏輯推理與定理證明自然語(yǔ)言處理、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、智能信息檢索技術(shù)、智能識(shí)別、機(jī)器人學(xué)等多領(lǐng)域多角度的研究取得很大進(jìn)展，已經(jīng)建立了一些具有不同程度人工智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。1.人工智能技術(shù)的企業(yè)價(jià)值②人工智能技術(shù)的商業(yè)價(jià)值

沃爾瑪能夠跨越多個(gè)渠道收集最詳細(xì)的顧客信息，并且能夠造就靈活、高速供應(yīng)鏈的信息技術(shù)系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)是最先進(jìn)的。其主要特點(diǎn)是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪在中國(guó)順利運(yùn)行的系統(tǒng)包括：存貨管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、管理報(bào)告工具以及掃描銷售點(diǎn)記錄系統(tǒng)等。這些技術(shù)創(chuàng)新使得沃爾瑪?shù)靡猿晒Φ毓芾碓絹碓蕉嗟臓I(yíng)業(yè)單位。1.人工智能技術(shù)的企業(yè)價(jià)值③人工智能技術(shù)的優(yōu)越性與局限性

優(yōu)越性：第一，具有自學(xué)習(xí)功能。第二，具有聯(lián)想存儲(chǔ)功能。第三，具有高速尋找優(yōu)化解的能力。

局限性：各種多元化的軟硬件同時(shí)運(yùn)行，數(shù)據(jù)彼此獨(dú)立、相互封閉，使得難以在系統(tǒng)之間交流、共享和融合，形成“信息孤島”，隨著信息化應(yīng)用的不斷深路，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)和外部信息交互的需求日益強(qiáng)烈，急切需要對(duì)己有的信息進(jìn)行整合，聯(lián)通“信息孤島”，共享信息。1.人工智能技術(shù)的企業(yè)價(jià)值④商業(yè)智能數(shù)據(jù)的挖掘人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性和特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，具有超強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)功能。第二，具有聯(lián)想存儲(chǔ)功能。第三，具有高速尋找優(yōu)化解的能力。如：銀行和其他財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)是數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)的“先行者”，他們對(duì)安全性要求極高，而人工智能技術(shù)的優(yōu)越性就是結(jié)合了銀行和財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)。所以，銀行和其他財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)注定會(huì)成為人工智能技術(shù)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的先行用戶。但是，人工智能也有它的局限性，而它的最大的局限性也就是獲取數(shù)據(jù)和處理數(shù)據(jù)來源。1.人工智能技術(shù)的企業(yè)價(jià)值2.沃爾瑪?shù)牟牧喜少?gòu)

在2002年2月1日之前，沃爾瑪并沒有自己從海外直接采購(gòu)商品，所有海外商品都由代理商代為采購(gòu)。沃爾瑪要求剛剛加盟的沃爾瑪全球副總裁兼全球采購(gòu)辦公室總裁崔仁輔利用半年時(shí)間做好準(zhǔn)備，在2月1日這一天接過支撐2000億美元營(yíng)業(yè)額的全球采購(gòu)業(yè)務(wù)。結(jié)果，他不但在緊張的時(shí)間里在全世界成立20多個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)的分公司，如期完成了全世界同步作業(yè)的任務(wù)，而且使全球采購(gòu)業(yè)務(wù)在一年之后增長(zhǎng)了20%，超過了整個(gè)沃爾瑪營(yíng)業(yè)額12%的增長(zhǎng)率。2.沃爾瑪?shù)牟牧喜少?gòu)那么沃爾瑪全球采購(gòu)業(yè)務(wù)的秘密何在？全球采購(gòu)：是指某個(gè)國(guó)家的沃爾瑪?shù)赇佂ㄟ^全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)從其他國(guó)家的供應(yīng)商進(jìn)口商品，而從該國(guó)供應(yīng)商進(jìn)貨則由該國(guó)沃爾瑪公司的采購(gòu)部門負(fù)責(zé)采購(gòu)。舉個(gè)例子，沃爾瑪在中國(guó)的店鋪從中國(guó)供應(yīng)商進(jìn)貨，是沃爾瑪中國(guó)公司的采購(gòu)部門工作，這是本地采購(gòu)；沃爾瑪在其他國(guó)家的店鋪從中國(guó)供應(yīng)商采購(gòu)貨品，就要通過崔仁輔領(lǐng)導(dǎo)的全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這樣的全球采購(gòu)要求在組織形式上做出與之相適應(yīng)的安排。全球采購(gòu)的流程在沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)流程中，其全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)就像是一個(gè)獨(dú)立的公司，在沃爾瑪?shù)娜虻赇佡I家和全球供應(yīng)商之間架起買賣之間的橋梁。“我們的全球采購(gòu)辦公室并不買任何東西?！贝奕瘦o解釋說，全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)于一個(gè)“內(nèi)部服務(wù)公司”，為沃爾瑪在各個(gè)零售市場(chǎng)上的店鋪買家服務(wù)——只要買家提出對(duì)商品的需求，全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)就盡可能在全球范圍搜索到最好的供應(yīng)商和最適當(dāng)?shù)纳唐?。全球采?gòu)網(wǎng)絡(luò)為店鋪買家服務(wù)還體現(xiàn)在主動(dòng)向買家推薦新商品。

2.沃爾瑪?shù)牟牧喜少?gòu)強(qiáng)大的后臺(tái)信息系統(tǒng)隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，沃爾瑪以最快的速度把世界一流的信息技術(shù)運(yùn)用到實(shí)踐中，其耗資7億多美元的通信系統(tǒng)，是全美最大的民用電子信息系統(tǒng)。建立完善的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。在社區(qū)店的物流作業(yè)中，分揀、配貨要占全部勞動(dòng)的60%以上，而且較容易發(fā)生錯(cuò)誤。在配貨中運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，可以使揀貨快速、準(zhǔn)確、高效，從而提高生產(chǎn)效率，節(jié)省勞動(dòng)力，有效降低物流費(fèi)用。而沃爾瑪就是利用了這一點(diǎn)。現(xiàn)在，沃爾瑪每一間連鎖店都能通過衛(wèi)星傳送信息，每一輛運(yùn)貨車上都配備全球定位系統(tǒng)。通過衛(wèi)星和電腦互聯(lián)，公司總部可以隨時(shí)清點(diǎn)任一家連鎖店內(nèi)庫(kù)存、銷售和上架的情況，并通知貨車司機(jī)最新的路況信息，調(diào)整車輛送貨的最佳線路。這樣，沃爾瑪最大限度地發(fā)揮了公司的運(yùn)輸潛能、提高工作效率，據(jù)調(diào)查，沃爾瑪?shù)膸?kù)存流量速度是美國(guó)零售業(yè)平均速度的兩倍。通過降低成本，沃爾瑪超市所售貨物在價(jià)格上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，從而成為消費(fèi)者的最佳選擇。沃爾瑪瑪?shù)呐渑渌椭兄行某四苣軌蚝芎芎玫牡膶?shí)現(xiàn)現(xiàn)物流流配送送中心心的主主要功功能外外，更更重要要的一一點(diǎn)，，它的的配送送中心心使用用了很很多高高科技技信息息技術(shù)術(shù)。商商品供供應(yīng)系系統(tǒng)的的協(xié)調(diào)調(diào)運(yùn)行行要求求建立立在各各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)主主體間間高質(zhì)質(zhì)量的的信息息傳遞遞與共共享的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。。1、物流流現(xiàn)代代化2、AI在沃爾爾瑪?shù)牡某晒χ兴鸬牡淖饔糜?、物流流使用用的AI技術(shù)手手段3.沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾?、物物流現(xiàn)現(xiàn)代化化⒈沃爾爾瑪是是全球球第一一個(gè)發(fā)發(fā)射物物流通通信衛(wèi)衛(wèi)星的的企業(yè)業(yè)物流通通信衛(wèi)衛(wèi)星使使得沃沃爾瑪瑪產(chǎn)生生了跳跳躍性性的發(fā)發(fā)展。。沃爾爾瑪從從鄉(xiāng)村村起家家，而而凱瑪瑪特和和西爾爾斯。。在戰(zhàn)戰(zhàn)略上上以大大中小小城市市為主主。沃沃爾瑪瑪通過過便捷捷的信信息技技術(shù)急急起直直追，，終于于獲得得了成成功。。⒉建立全球球第一個(gè)個(gè)物流數(shù)數(shù)據(jù)的處處理中心心沃爾瑪在在全球第第一個(gè)實(shí)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算算機(jī)物流流網(wǎng)絡(luò)化化監(jiān)控，，使采購(gòu)購(gòu)庫(kù)存、、訂貨、、配送和和銷售一一體化。3.沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾?、物流如如何借助助AI20世紀(jì)70年代沃爾爾瑪建立立了物流流的信息息系統(tǒng)MIS(managementinformationsystem)，也叫管管理信息息系統(tǒng)，，這個(gè)系系統(tǒng)負(fù)責(zé)責(zé)處理系系統(tǒng)報(bào)表表，加快快了運(yùn)作作速度。。80年代與休休斯公司司合作發(fā)發(fā)射物流流通訊衛(wèi)衛(wèi)星，1983年的時(shí)候候采用了了POS機(jī)，全稱稱PointOfSale，就是銷銷售始點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)系系統(tǒng)。1985年建立了了EDI，即電子子數(shù)據(jù)交交換系統(tǒng)統(tǒng)，進(jìn)行行無紙化化作業(yè)，，所有信信息全部部在電腦腦上運(yùn)作作。1986年的時(shí)候候它又建建立了QR，稱為快快速反應(yīng)應(yīng)機(jī)制，，對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)快速拉拉動(dòng)需求求。憑憑借這些些信息技技術(shù)，沃沃爾瑪如如虎添翼翼，取得得了長(zhǎng)足足的發(fā)展展。3.沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾?、物流使使用的AI手段沃爾瑪物物流應(yīng)用用的信息息技術(shù)1）射頻技技術(shù)/RF2）便攜式式數(shù)據(jù)終終端設(shè)備備/PDT。3）物流條條形碼/BC（BC-BarCode）4）沃爾瑪瑪?shù)腅RP系統(tǒng)協(xié)助助管理降降低成本本5）銷售時(shí)時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)據(jù)系統(tǒng)（（PointofSale,POS）6）V2Conference視頻會(huì)議議系統(tǒng)7）自動(dòng)補(bǔ)補(bǔ)貨系統(tǒng)統(tǒng)（AR-AutomaticReplenishment）8）有效客客戶反饋饋系統(tǒng)（（ECR-EfficentCustometResponse）9）快速反反應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)（QR-QuickResponse）3.沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾鞵OS系統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)行有以以下步驟驟：店鋪上銷銷售的商商品都貼貼有條形形碼?、ⅱ＂⑿畔鱾魉徒o供供應(yīng)商、、生產(chǎn)商商、物流流商等供供應(yīng)鏈上上的相關(guān)關(guān)企業(yè)收銀機(jī)打打印出顧顧客購(gòu)買買的詳細(xì)細(xì)清單清單上的的信息通通過在線線連接傳傳送到總總公司總公司分分析后發(fā)發(fā)現(xiàn)暢銷銷品和滯滯銷品，，并以此此進(jìn)行貨貨物調(diào)整整、品種種配置、、商品陳陳列、價(jià)價(jià)格高速速等作業(yè)業(yè)3.沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾響?yīng)用POS系統(tǒng)可收收到六大大明顯效效果：1)收銀臺(tái)業(yè)業(yè)務(wù)的省省力化，，商品檢檢驗(yàn)時(shí)間間縮短，，誤差少少，核算算購(gòu)買金金額時(shí)間間短，票票據(jù)少；；2)數(shù)據(jù)收集集能力大大提高，，在信息息發(fā)生時(shí)時(shí)點(diǎn)收集集數(shù)據(jù)，，準(zhǔn)確可可靠，速速度極快快；3)店鋪?zhàn)鳂I(yè)業(yè)合理化化，提高高收銀管管理水平平，檢查查輸入數(shù)數(shù)據(jù)作業(yè)業(yè)簡(jiǎn)單；；4)店鋪運(yùn)營(yíng)營(yíng)高效化化，容易易即時(shí)把把握庫(kù)存存水平，，容易測(cè)測(cè)定銷售售目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)度度，可快快速做出出銷售報(bào)報(bào)告，容容易發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不良商商品；5)提高資金金周轉(zhuǎn)率率，提前前避免出出現(xiàn)缺貨貨現(xiàn)象，，可以將將庫(kù)存控控制在一一個(gè)合理理水平，，提高商商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率；6)商品計(jì)劃劃高效化化，可準(zhǔn)準(zhǔn)確分析析促銷效效果，可可直接把把握顧客客的購(gòu)買買動(dòng)向，，基于銷銷售動(dòng)態(tài)態(tài)制定采采購(gòu)計(jì)劃劃和高效效的店鋪鋪空間管管理。3.沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾砦譅柆斖ㄍㄟ^快速速反應(yīng)系系統(tǒng)取得得的五大大顯著成成效：需求預(yù)測(cè)測(cè)的誤碼碼差大幅幅度減少少銷售額大大幅度提提高商品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率大幅幅度提高高顧客滿意意度大幅幅度提升升供應(yīng)鏈上上各企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)成成本大幅幅度降低低五大顯著著成效：