企業(yè)技術(shù)開發(fā)與價(jià)值工程教材

企業(yè)管理概論第四篇企業(yè)專業(yè)管理（第九章）企業(yè)技術(shù)開發(fā)與價(jià)值工程1節(jié)企業(yè)技術(shù)開發(fā)及管理學(xué)習(xí)目標(biāo)3節(jié)價(jià)值工程原理與方法一、掌握：企業(yè)技術(shù)開發(fā)的途徑及條件、價(jià)值工程原理及方法。二、了解：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理過(guò)程。2節(jié)技術(shù)評(píng)價(jià)與技術(shù)成果的推廣應(yīng)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

美國(guó)制造業(yè)者在第二次世界大戰(zhàn)中的成功經(jīng)驗(yàn)，使制造業(yè)公司的經(jīng)理們相信生產(chǎn)中的難題已經(jīng)被征服了。因此，他們把精力集中在其他領(lǐng)域，如金融和市場(chǎng)營(yíng)銷方面。從20世紀(jì)40年代中期，制造業(yè)的活動(dòng)一直被所有人所輕視，僅有偶然的例外(如航天工業(yè))。高層管理者對(duì)生產(chǎn)問題很少關(guān)注，管理者遇到這類問題也總是回避它，這樣，美國(guó)制造業(yè)在市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)地位就衰退了。二戰(zhàn)后美國(guó)制造業(yè)的一次戰(zhàn)略失誤企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與此同時(shí)，當(dāng)美國(guó)的管理者們忽略其經(jīng)營(yíng)中的生產(chǎn)方面的問題時(shí)，日本、德國(guó)及其他國(guó)家的管理者抓住機(jī)會(huì)，大力發(fā)展現(xiàn)代的和計(jì)算機(jī)輔助的設(shè)備，即完全將制造業(yè)的作業(yè)管理與戰(zhàn)略計(jì)劃決策問題結(jié)合在一起。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功使世界制造業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位重新進(jìn)行了排列。例如，美國(guó)市場(chǎng)上外國(guó)制造商的產(chǎn)品不僅價(jià)廉而且質(zhì)優(yōu)。到70年代末期，美國(guó)制造商面臨了一次真正的危機(jī)，不過(guò)，他們中有相當(dāng)一部分對(duì)此作出了反應(yīng)：大筆的投資用以改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)；提高生產(chǎn)經(jīng)理的地位；開始把現(xiàn)有的和未來(lái)的生產(chǎn)需求問題與組織的整體戰(zhàn)略計(jì)劃結(jié)合在一起……二戰(zhàn)后美國(guó)制造業(yè)的一次戰(zhàn)略失誤第一節(jié)企業(yè)技術(shù)開發(fā)及其管理

一、企業(yè)技術(shù)開發(fā)的對(duì)象二、企業(yè)技術(shù)開發(fā)的途徑三、企業(yè)技術(shù)開發(fā)的條件

企業(yè)有新產(chǎn)品不斷投入市場(chǎng)，企業(yè)就能源源不斷地發(fā)展下去。企業(yè)管理概論一、企業(yè)技術(shù)開發(fā)的對(duì)象（一）產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)可以涵蓋四方面：新發(fā)明、更新?lián)Q代、新牌子、改革老產(chǎn)品等。新產(chǎn)品不僅要能構(gòu)想和生產(chǎn)，而且在產(chǎn)品構(gòu)想、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程中，需要正確有效的營(yíng)運(yùn)辦法來(lái)貫穿，使其成功于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。（二）設(shè)備與工具的開發(fā)是提高企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代化水平和經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)。包括：一是設(shè)計(jì)制造各種先進(jìn)的專用設(shè)備和工具；二是對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行局部改造和更新。企業(yè)管理概論一、企業(yè)技術(shù)開發(fā)的對(duì)象（三）生產(chǎn)工藝的開發(fā)運(yùn)用新的科技成果，產(chǎn)品加工方法、技術(shù)和過(guò)程等進(jìn)行的改進(jìn)好革新。其目的是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，改善勞動(dòng)條件，促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展等。（四）能源和材料的開發(fā)從生產(chǎn)、工藝、設(shè)備改造等方面著手，提高能源與原材料的利用率，降低消耗，應(yīng)積極開發(fā)新能源、新材料和代用材料。（五）改善生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)開發(fā)指消除污染、改善勞動(dòng)條件、防止職業(yè)病方面的技術(shù)開發(fā)。企業(yè)管理概論二、企業(yè)技術(shù)開發(fā)的途徑（一）獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑（二）引進(jìn)型的技術(shù)開發(fā)途徑（三）綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑指技術(shù)的綜合，由此創(chuàng)造和發(fā)明新的技術(shù)或新產(chǎn)品。如電腦引進(jìn)機(jī)床綜合成為數(shù)控機(jī)床；空間站也都是很多技術(shù)的綜合技術(shù)。指技術(shù)的延伸，向技術(shù)的深度、強(qiáng)度、規(guī)模等方向開發(fā)。如計(jì)算機(jī)向大型和超大型以及向小型和超小型的方向發(fā)展。（四）總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑通過(guò)生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、提高開發(fā)新技術(shù)。

企業(yè)管理理概論三、企業(yè)業(yè)技術(shù)開開發(fā)的條條件（一）科科學(xué)技術(shù)術(shù)工作隊(duì)隊(duì)伍（二）技技術(shù)開發(fā)發(fā)經(jīng)費(fèi)（三）技技術(shù)開發(fā)發(fā)的裝備備（四）技技術(shù)開發(fā)發(fā)場(chǎng)所（五）科科學(xué)技術(shù)術(shù)情報(bào)第二節(jié)技技術(shù)評(píng)評(píng)價(jià)與技技術(shù)成果果的推廣廣應(yīng)用一、技術(shù)術(shù)的評(píng)價(jià)價(jià)二、技術(shù)術(shù)成果推推廣應(yīng)用用企業(yè)管理理概論一、技術(shù)術(shù)的評(píng)價(jià)價(jià)（一）技技術(shù)評(píng)價(jià)價(jià)的原則則1.技術(shù)先進(jìn)進(jìn)性2.當(dāng)前需要要和長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)需要相相結(jié)合3.局部利益益與整體體利益相相結(jié)合（二）技技術(shù)評(píng)價(jià)價(jià)的內(nèi)容容1.技術(shù)價(jià)值值的評(píng)價(jià)價(jià)2.經(jīng)濟(jì)價(jià)值值的評(píng)價(jià)價(jià)3.社會(huì)價(jià)值值的評(píng)價(jià)價(jià)企業(yè)管理理概論一、技術(shù)術(shù)的評(píng)價(jià)價(jià)（三）技技術(shù)評(píng)價(jià)價(jià)的方法法1.經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)價(jià)法基本原理理是對(duì)技技術(shù)開發(fā)發(fā)課題的的預(yù)測(cè)收收益與預(yù)預(yù)計(jì)費(fèi)用用的對(duì)比比。E=2.綜合評(píng)價(jià)價(jià)法第三節(jié)價(jià)價(jià)值工工程原理理與方法法一、價(jià)價(jià)值工程程的基本本概念二、價(jià)價(jià)值工程程的思想想方法二、價(jià)價(jià)值工程程的特點(diǎn)點(diǎn)與方法法企業(yè)管理理概論一、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的層層次體系系（一）總總體經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略——企業(yè)第一一層次的的戰(zhàn)略從企業(yè)全全局整體體出發(fā)研研究和選選擇企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)事業(yè)或或經(jīng)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)域、經(jīng)經(jīng)營(yíng)空間間、確定定各經(jīng)營(yíng)營(yíng)事業(yè)的的地位和和作用，，指明企企業(yè)的成成長(zhǎng)方向向。（二）經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位位戰(zhàn)略——企業(yè)第二二層次的的戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)單單位在總總公司或或集團(tuán)公公司總體體戰(zhàn)略指指導(dǎo)下，，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)總體目目標(biāo)，對(duì)對(duì)本經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位的的發(fā)展作作出的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)性的的謀劃與與方略。。（三）職職能戰(zhàn)略略——企業(yè)第三三層次的的戰(zhàn)略是企業(yè)總總體戰(zhàn)略略或經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位戰(zhàn)戰(zhàn)略在各各專業(yè)職職能部門門的落實(shí)實(shí)和具體體化。企業(yè)管理理概論二、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的內(nèi)內(nèi)容體系系1.戰(zhàn)略思想想是指導(dǎo)戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定和實(shí)實(shí)施的基基本思路路和觀念念，是戰(zhàn)戰(zhàn)略的靈魂，有有什么樣樣的戰(zhàn)略略思想就就有什么么樣的戰(zhàn)戰(zhàn)略。2.戰(zhàn)略環(huán)境境是影響和和制約戰(zhàn)戰(zhàn)略的所所有因素素，制定定和實(shí)施施戰(zhàn)略的的基礎(chǔ)。。3.戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)4.戰(zhàn)略重點(diǎn)點(diǎn)5.戰(zhàn)略對(duì)策策6.戰(zhàn)略階段段（二）戰(zhàn)戰(zhàn)略的組組成要素素企業(yè)管理理概論二、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的內(nèi)內(nèi)容體系系戰(zhàn)略思想想是指導(dǎo)戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定和實(shí)實(shí)施的基基本思路路和觀念念，是戰(zhàn)戰(zhàn)略的靈魂，有有什么樣樣的戰(zhàn)略略思想就就有什么么樣的戰(zhàn)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略環(huán)境境是影響和和制約戰(zhàn)戰(zhàn)略的所所有因素素，制定定和實(shí)施施戰(zhàn)略的的基礎(chǔ)。。戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)指企業(yè)在在實(shí)現(xiàn)其其使命過(guò)過(guò)程中所所追求的的長(zhǎng)期結(jié)結(jié)果，是是在一些些最重要要的領(lǐng)域域?qū)ζ髽I(yè)業(yè)使命的的進(jìn)一步步具體化化。企業(yè)管理理概論二、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的內(nèi)內(nèi)容體系系戰(zhàn)略重點(diǎn)點(diǎn)是對(duì)于實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略目標(biāo)具具有關(guān)鍵鍵作用而而又發(fā)展展優(yōu)勢(shì)或或自身需需要加強(qiáng)強(qiáng)的方面面。一般般是資金金、人力力資源和和技術(shù)等等。戰(zhàn)略方針針是指實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)的總總的策略略，總的的原則，，是指導(dǎo)導(dǎo)規(guī)范和和行動(dòng)的的指南。。戰(zhàn)略階段段根據(jù)戰(zhàn)略略目標(biāo)的的要求，，在規(guī)定定的戰(zhàn)略略期內(nèi)所所劃分的的若干階階段，以以便分期期實(shí)現(xiàn)總總的戰(zhàn)略略目標(biāo)要要求。戰(zhàn)略對(duì)策策為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略略任務(wù)的的主要措措施和手手段。企業(yè)管理理概論三、經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略的的實(shí)施過(guò)過(guò)程（一）目目標(biāo)分解解、任務(wù)務(wù)合理的的原則（二）統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、組織織協(xié)調(diào)的的原則（三）突突出重點(diǎn)點(diǎn)、兼顧顧全局的的原則（四）適適應(yīng)變化化、機(jī)動(dòng)動(dòng)靈活的的原則企業(yè)管理理概論一、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的層層次體系系（一）戰(zhàn)戰(zhàn)略控制制的步驟驟1.確定控制制標(biāo)準(zhǔn)2.檢查實(shí)施施，衡量量成效3.分析原因因，采取取措施4.繼續(xù)實(shí)施施，完成成戰(zhàn)略目目標(biāo)（二）選選擇控制制的方式式1.避免控制制2.直接控制制（三）適適時(shí)進(jìn)行行戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整在外部環(huán)環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部條件件產(chǎn)生大大的變化化時(shí)，企企業(yè)高層層領(lǐng)導(dǎo)可可主動(dòng)、、適時(shí)進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略調(diào)整。。第四節(jié)企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理過(guò)程一、經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略管理的的概念和和特點(diǎn)二、經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的制定定過(guò)程三、經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的實(shí)施施過(guò)程四、經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的控制制過(guò)程五、經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略管管理的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理理概論（1）現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)會(huì)全球性性的經(jīng)濟(jì)濟(jì)、技術(shù)術(shù)聯(lián)系日日益加強(qiáng)強(qiáng)，由此此引起領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)視野野的大大大拓寬。。（2）現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)會(huì)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)、技術(shù)術(shù)發(fā)展速速度日益益加快，，由此導(dǎo)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)節(jié)奏大大大加快快。（3）現(xiàn)代社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)、、技術(shù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)日益益加劇，，也使得得超前性性思維在在戰(zhàn)略活活動(dòng)中的的價(jià)值大大大提高高。一、經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略形形成期的的有關(guān)理理論超前思維維是面向向未來(lái)、、超客觀觀事物實(shí)實(shí)際發(fā)展展進(jìn)程的的思維，，實(shí)質(zhì)上上是認(rèn)識(shí)識(shí)上和觀觀念上超超前。企業(yè)管理理概論二、分戰(zhàn)戰(zhàn)略(一)產(chǎn)品品市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略(二)要要素市場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)略(三)研研究開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略(四)技技術(shù)進(jìn)步步和投資資戰(zhàn)略(五)人人力資源源和人力力開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略(六)財(cái)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略略(七)合合理化戰(zhàn)戰(zhàn)略第四節(jié)企企業(yè)形形象塑造造戰(zhàn)略一、企企業(yè)形象象的特征征和作用用二、企企業(yè)形象象塑造戰(zhàn)戰(zhàn)略三、企企業(yè)形象象塑造的的程序現(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論一、企企業(yè)形象象的特征征和作用用（一）企企業(yè)形象象的特征征企業(yè)形象象是企業(yè)業(yè)以其產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益和社會(huì)會(huì)效益在經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程中中，給社社會(huì)公眾眾和企業(yè)業(yè)職工所所留下的的形象。1.整體性。。企業(yè)的整整體形象象是由各各個(gè)分體體形象組組成，因因此企業(yè)業(yè)的每一部部分都要要有全局局觀念，，不要因因?yàn)榫植坎啃蜗笥坝绊懭帧?.抽象象性。企業(yè)形象象是一種種精神、、認(rèn)識(shí)、、意識(shí)，，具有抽抽象性?！，F(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論一、企企業(yè)形象象的特征征和作用用3.形象性。。像企業(yè)文文化一樣樣，企業(yè)業(yè)形象包包括外觀觀的物質(zhì)質(zhì)形象和和內(nèi)在的精神神形象，，精神形形象也要要通過(guò)物物質(zhì)形象象來(lái)體現(xiàn)現(xiàn)。4.穩(wěn)定定性。企業(yè)精神神反映企企業(yè)的價(jià)價(jià)值觀和和行為準(zhǔn)準(zhǔn)則，是是企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)期倡導(dǎo)和培培育的結(jié)結(jié)晶，不不能一蹴蹴而就，，是一個(gè)個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)穩(wěn)定過(guò)程。5.變異異性。企業(yè)形象象也應(yīng)該該隨時(shí)代代的發(fā)展展變化而而改進(jìn)，，即所謂謂與時(shí)俱進(jìn)?！，F(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論一、企企業(yè)形象象的特征征和作用用（二）企業(yè)業(yè)形象的的作用1.贏得得社會(huì)公公眾的信信譽(yù)。2.增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)能能力。3.增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的的凝聚力力。4.能吸吸引優(yōu)秀秀人才。?，F(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論二、企業(yè)業(yè)形象塑塑造戰(zhàn)略略(一)產(chǎn)品----服服務(wù)定位位戰(zhàn)略產(chǎn)品和服服務(wù)是企企業(yè)賴以以生存的的根本。。產(chǎn)品的的質(zhì)量和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量是企企業(yè)形象象塑造的的關(guān)鍵要要素。市市場(chǎng)太大大太大，，一個(gè)企企業(yè)不可可能滿足足消費(fèi)者者各種不不同的需需要。企企業(yè)應(yīng)該該根據(jù)目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)消費(fèi)者者的需要要，對(duì)本本企業(yè)的的產(chǎn)品、、服務(wù)進(jìn)進(jìn)行定位位以確定定它們的的市場(chǎng)地地位和在在消費(fèi)者者心目中中的位置置?，F(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論二、企業(yè)業(yè)形象塑塑造戰(zhàn)略略(二)企業(yè)精神神戰(zhàn)略企業(yè)精神神是企業(yè)業(yè)員工共共同形成成的價(jià)值值觀念，，行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。企企業(yè)精神神是企業(yè)業(yè)形象的的靈魂。。企業(yè)精精神的建建設(shè)實(shí)質(zhì)質(zhì)上就是是企業(yè)文文化中的的企業(yè)精精神文化化建設(shè)。。企業(yè)形象象的塑造造，必須須樹立企企業(yè)精神神建設(shè)的的戰(zhàn)略，，否則企企業(yè)不可可能有一一個(gè)既有有精神，，又有實(shí)實(shí)體的完完整形象象。現(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論二、企業(yè)業(yè)形象塑塑造戰(zhàn)略略(三)履行社會(huì)會(huì)責(zé)任戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)是社社會(huì)的一一部分，，除了以以產(chǎn)品和和服務(wù)滿滿足社會(huì)會(huì)的需求求以外，，還必須須承擔(dān)其其他社會(huì)會(huì)責(zé)任，，如治理理污染、、保護(hù)環(huán)環(huán)境、資資助社會(huì)會(huì)公益事事業(yè)、保保護(hù)消費(fèi)費(fèi)者權(quán)益益等。企業(yè)必須須維護(hù)好好企業(yè)利利益、消消費(fèi)者利利益以及及社會(huì)利利益三者者的平衡衡。現(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論二、企業(yè)業(yè)形象塑塑造戰(zhàn)略略(四)企業(yè)外觀觀形象戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)外觀觀形象是是企業(yè)精精神的外外在表現(xiàn)現(xiàn)，由企企業(yè)的建建筑裝潢潢、產(chǎn)品品的陳列列和表現(xiàn)現(xiàn)、企業(yè)業(yè)內(nèi)部環(huán)環(huán)境、企企業(yè)職工工形象等等企業(yè)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)所構(gòu)成成。一個(gè)優(yōu)秀秀的企業(yè)業(yè)都非常常重視企企業(yè)外觀觀形象的的建設(shè)和和管理?！，F(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論（一）企企業(yè)形象象調(diào)查三、企業(yè)業(yè)形象塑塑造的程程序1.企業(yè)業(yè)形象要要素。企業(yè)形象象要素包包括：企企業(yè)的知知名度、、美譽(yù)度度，企業(yè)業(yè)文化、精神神，企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)量、、服務(wù)態(tài)態(tài)度，企企業(yè)信譽(yù)譽(yù)，企業(yè)工作作效率，，企業(yè)履履行社會(huì)會(huì)責(zé)任的的狀況等等。2.企業(yè)知名名度和美美譽(yù)度調(diào)調(diào)查。知名度是是社會(huì)公公眾對(duì)企企業(yè)了解解的程度度；美譽(yù)譽(yù)度是社社會(huì)公眾對(duì)對(duì)企業(yè)信信任和贊贊美的程程度。3.企業(yè)內(nèi)部部人員對(duì)對(duì)期望形形象的調(diào)調(diào)查?，F(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論（二）確確定企業(yè)業(yè)形象戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)確定企業(yè)業(yè)形象戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)應(yīng)考慮慮的因素素是：三、企業(yè)業(yè)形象塑塑造的程程序一是企業(yè)業(yè)利益和和公眾利利益的一一致性。。二是企業(yè)業(yè)形象目目標(biāo)與企企業(yè)能力力的一致致性。三是正確確處理企企業(yè)形象象因素與與總體形形象的關(guān)關(guān)系?，F(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論（三）企企業(yè)形象象的塑造造三、企業(yè)業(yè)形象塑塑造的程程序（1）利利用大眾眾媒體進(jìn)進(jìn)行廣泛泛宣傳。。（2）采取積極極的公關(guān)關(guān)活動(dòng)。。（3）以高質(zhì)量量的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)滿足社社會(huì)需要要。（4）承承擔(dān)力所所能及的的社會(huì)責(zé)責(zé)任。（5）塑塑造企業(yè)業(yè)的外觀觀形象。。第五節(jié)企企業(yè)名名牌戰(zhàn)略略一、企企業(yè)名牌牌戰(zhàn)略概概述二、企企業(yè)名牌牌的育成成三、名名牌的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和轉(zhuǎn)移移戰(zhàn)略四、名名牌的保保護(hù)戰(zhàn)略略現(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論一、企業(yè)業(yè)名牌戰(zhàn)戰(zhàn)略(一)名牌的含含義及其其特征1.排他性。。2.相對(duì)獨(dú)立立性。名牌本身身也是一一種商品品，是脫脫離物資資載體相對(duì)對(duì)獨(dú)立的的無(wú)形資資產(chǎn)。3.時(shí)效性。。4.地域性。。5.消費(fèi)者的的主權(quán)性性。現(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論一、企業(yè)業(yè)名牌戰(zhàn)戰(zhàn)略概述述(二)名牌商品品的內(nèi)在在屬性1.有穩(wěn)定和和較高的的內(nèi)在質(zhì)質(zhì)量。2.名牌商品品一般是是以技術(shù)術(shù)為依托托的。3.優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)?，F(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論一、企業(yè)業(yè)名牌戰(zhàn)戰(zhàn)略概述述(三)名牌效應(yīng)應(yīng)1.市場(chǎng)占有有率較穩(wěn)穩(wěn)定。2.價(jià)格需求求彈性小小。3.消費(fèi)者偏偏好的慣慣性較大大。4.知名度、、美譽(yù)度度具有水水波紋狀狀的擴(kuò)展展性。5.較佳的盈盈利性?！，F(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論一、企業(yè)業(yè)名牌戰(zhàn)戰(zhàn)略概述述(四)名牌商品品的內(nèi)在在屬性1.系統(tǒng)性。。2.長(zhǎng)期性。。3.開放性和和競(jìng)爭(zhēng)性性?，F(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論二、企業(yè)業(yè)名牌的的育成(二)名牌商品品的內(nèi)在在屬性1.有穩(wěn)定和和較高的的內(nèi)在質(zhì)質(zhì)量。2.名牌商品品一般是是以技術(shù)術(shù)為依托托的。3.優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)?，F(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論二、企業(yè)業(yè)名牌的的育成1.質(zhì)量立牌牌、自然然演進(jìn)方方式。2.權(quán)威評(píng)價(jià)價(jià)、鑒定定方式。。3.科技創(chuàng)新新方式。。4.營(yíng)銷促進(jìn)進(jìn)方式。。5.偶發(fā)方式式。6.掛靠名牌牌方式?！，F(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論（一）名名牌的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略三、名牌牌的發(fā)展展和轉(zhuǎn)移移戰(zhàn)略1.本位拓展展戰(zhàn)略。。2.繁殖拓展展戰(zhàn)略。。3.縱向拓展展戰(zhàn)略。。4.橫向拓展展戰(zhàn)略?！，F(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論（二）名牌的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移和收收縮戰(zhàn)略略三、名牌牌的發(fā)展展和轉(zhuǎn)移移戰(zhàn)略1.名牌的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略略。2.名牌的收收縮戰(zhàn)略略。（1）縱向收縮縮。（2）橫向收縮縮。（3）收收縮范圍圍?，F(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論四、名牌牌的保護(hù)護(hù)戰(zhàn)略1.名牌的商商標(biāo)注冊(cè)冊(cè)保護(hù)。。2.對(duì)專有技技術(shù)訣竅竅的保密密或申請(qǐng)請(qǐng)專利。。3.防偽技術(shù)術(shù)的保護(hù)護(hù)。4.市場(chǎng)監(jiān)督督和打擊擊仿冒侵侵權(quán)行為為。第六節(jié)質(zhì)質(zhì)量效效益型發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略一、質(zhì)質(zhì)量觀念念的更新新二、質(zhì)質(zhì)量效益益型發(fā)展展戰(zhàn)略的的內(nèi)涵三、實(shí)實(shí)施質(zhì)量量效益型型發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的措措施現(xiàn)代工業(yè)業(yè)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理學(xué)概論論一、質(zhì)量量觀念的的更新(一)對(duì)質(zhì)量的的認(rèn)識(shí)要要從單純純符合質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)闉闈M足市市場(chǎng)用戶戶的需要要(二)要了解用